Marketing

Samsung

TURN ON TOMORROW

El Grupo Samsung ( literalmente tres estrellas) es una de las empresas ms fuertes y reconocidas de Corea del Sur a nivel mundial, y lder mundial en diversas ramas de la industria electrnica. Comenz como una compaa exclusivamente de exportaciones en el ao 1938. A pesar de ser mejor conocida como una empresa electrnica, Samsung esta envuelta tambin en la industria pesada, automotriz, servicios financieros, productos qumicos, venta al pblico y entretenimiento. Historia Renault Samsung Motors es un fabricante de automviles de Corea del Sur. Primero se estableci en 1994 como Samsung Motors empezando la venta y comercializacin de coches en 1998, justo antes de que Corea del Sur quedara afectada por una grave crisis financiera que afect a todos los pases asiticos. Las negociaciones con Renault empezaron en diciembre de 1998 y en septiembre de 2000 Renault compr el 70% de las acciones por 512 millones de dlares. Samsung Motors (tambin conocida como SMI) fue creada por voluntad del presidente del Grupo Samsung, Kun Hee Lee, que consideraba que la industria de la automocin era la suma de muchas industrias. Para el Grupo, hubiera representado la cooperacin entre sus filiales y subsidiarias tales como Samsung Electrics o Samsung Electronics, sin embargo, su plan qued afectado por la grave crisis financiera en Asia, y muy pronto el grupo desech SMI (al igual que otras filiales consideradas no estratgicas). SMI intent buscar pretendientes, en primer lugar lo intent con Daewoo Motors, pero la crisis tambin la haba afectado y como consecuencia fue comprada por General
UNIV. WILMER YANAPATZI GUTIERREZ Pgina 1

Marketing
Motors. Hyundai Motors tambin fue considerada un posible pretendiente, pero la poltica y la lucha entre el Grupo Samsung y el Grupo Hyundai lo hicieron imposible. Impulsado por un inters personal por los automviles, el sueo del Sr. Lee de hacer de SMI una compaa global se fragu con la ayuda tcnica de Nissan, empresa que en las primeras etapas del SMI estaba en graves dificultades financieras. La afinidad de SMI con Nissan fue seguramente uno de los motivos por los que Renault adquiri en el ao 2000 el 70% de la empresa, ya que Renault se haba convertido ya en accionista principal de Nissan por aquel entonces. Como ancdota podemos mencionar que las primeras empresas que fueron tomadas en consideracin para ayudar tcnicamente a SMI fueron Volkswagen y Honda, sin embargo, y debido a la grave situacin financiera que sufra Nissan, fue esta ltima la que finalmente revel su tecnologa e ingeniera a SMI. Nissan tambin suministr motores a SMI, uno de los ms clebres fue el V6, VQ25DE, sustituido ms tarde por VQ35DE. Renault seguir utilizando el nombre de marca Samsung por lo menos hasta 2010, conforme a un acuerdo de licencia con el grupo Samsung. Samsung, como fabricante de automviles, empez a dar beneficios en 2002, dos aos despus de haber sido comprada por la marca francesa y dos antes de lo previsto. Samsung Electronics, fundada en 1969, es el miembro ms grande del Grupo Samsung, que es a la vez una de las compaas de aparatos elctricos ms importantes alrededor del mundo. Fundada en Daegu, Corea del Sur, opera en alrededor de 58 pases y tiene ms de 208.000 empleados. Sus ventas en el ao 2003 fueron de alrededor de 101.700 millones de dlares (unos 86.200 millones de Euros). Samsung Electronics es reconocida por ser una de las 10 mayores marcas de fabricantes en el mundo; es especficamente la segunda mayor productora del mundo, teniendo el primer lugar, la tambin coreana Hyundai; la cual tiene a la venta productos de telecomunicacin, electrodomsticos y pantallas. Fue la empresa que lanz la primera TV de plasma en el mundo. Ha llegado a ser una de las compaas de electrodomsticos de ms valor en el mercado global, a la par de la japonesa Sony. Lanz una exitosa lnea de Televisores CRT llamada Biovision, posteriormente aparecen los Televisores CRT de Pantalla Plana Tantus.

UNIV. WILMER YANAPATZI GUTIERREZ

Pgina 2

Marketing
Cre el DNIe (Motor Natural de Imgenes Digitales),para mejorar la claridad y el detalle de las imgenes reproducidas por los Televisores CRT, plasma y LCD. Hoy en da, es la empresa nmero 20 con mayores ganancias en el mundo y sus mayores ganancias estn en la venta de telfonos mviles y chips de memoria. Sus productos se caracterizan por tener un diseo atractivo y sobrio. S-LCD Corporation, es el nombre de la nueva planta creada por la alianza estratgica que se firm en el 2004 entre Sony Corporation y Samsung Electronics. Est dedicada a la fabricacin de pantallas de cristal lquido para televisores. La megaplanta ostenta el ms avanzado equipo para la manufactura de pantallas de cristal lquido de sptima generacin de 1,870mm x 2,200mm. Adems posee una capacidad de produccin de 60,000 paneles por mes. La produccin en serie comenz en el 2005, despus de las pruebas finales de manufactura.S-LCD se constituyo como la mayor fuente de pantallas LCD para Samsung y Sony, hasta el lunes 26 de Diciembre de 2011, cuando Samsung anuncio la disolucion de la sociedad, debido a que Samsung comprara todas las acciones por 1,08 millones de wongs, el equivalente a 935 millones de dolares La lnea de tablets, en tanto, Samsung Galaxy Tab fue sacado al mercado como una competencia directa con el Ipad de Apple. Samsung SMART TV es su nueva lnea de Televisin inteligente. AllShare es el nombre del servicio que Samsung cre con tecnologa DLNA que utilizan los dispositivos Samsung para compartir informacin. Samsung cuenta con una tienda de aplicaciones para sus productos que funcionan con Android y otros sistemas operativos, llamada Samsung Apps.

VISIN 2020
Como se seala en su nuevo lema, la visin de Samsung Electronics para la nueva dcada es "Inspirar al mundo, crear el futuro." Esta nueva visin muestra el compromiso de Samsung Electronics de inspirar a las comunidades donde tiene presencia, a travs del desarrollo de tres reas centrales: "Nuevas tecnologas", "Productos innovadores" y "Soluciones creativas", y promover nuevas relaciones de valor para las redes que forman el ncleo de Samsung: Industria,

UNIV. WILMER YANAPATZI GUTIERREZ

Pgina 3

Marketing
Socios y Empleados. A travs de estas iniciativas, Samsung espera contribuir a un mundo mejor y una experiencia ms rica para todos.

Como parte de esta visin, Samsung se ha trazado un plan especfico de alcanzar 400 mil millones de dlares por concepto de ingresos y convertirse en una de las cinco principales marcas del mundo para el ao 2020. Adems, para ese fin ha definido tres enfoques estratgicos en su gestin: Creatividad, Colaboracin y Talento.

Samsung siente entusiasmo frente al futuro. A medida que consolidamos y seguimos desarrollando nuestros logros, esperamos explorar nuevos territorios, como la salud, la medicina y la biotecnologa. Samsung tiene el compromiso de ser un lder creativo en los nuevos mercados y convertirse en una verdadera compaa de primer nivel.

UNIV. WILMER YANAPATZI GUTIERREZ

Pgina 4

Marketing
INFORMACIN DE GARANTA
SAMSUNG electronics iberia, s.a. El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece un plazo de dos aos de garanta legal a partir de la entrega de los productos nuevos Samsung al consumidor por parte del vendedor. Este plazo de dos aos podr ser menor en el caso de productos de segunda mano, pero nunca inferior a un ao ("Garanta Legal"). En ocasiones, y de forma voluntaria, Samsung Electronics Iberia, S.A.U. podr otorgar una garanta comercial adicional a la garanta legal. El plazo de duracin de dicha garanta comercial as como de los derechos que acompaan a la misma a favor del consumidor sern los que, en cada caso, indique Samsung Electronics Iberia, S.A.U. ("Garanta Comercial") Para ejercer tanto la Garanta Legal como la Garanta Comercial, es indispensable presentar justificacin documental que acredite la fecha de entrega y/o compra del producto, ya sea la factura, ticket de compra, albarn de entrega, o tarjeta de garanta sellada y fechada. No se aceptarn aquellos documentos que hayan sido manipulados o falsificados. El consumidor deber informar a Samsung Electronics Iberia, S.A.U. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondr la prdida del derecho de saneamiento que corresponda. La Garanta Legal cubre la reparacin o, en su caso, la sustitucin del producto como consecuencia de la falta de conformidad del producto y, en tal caso, stas sern gratuitas para el consumidor, incluyendo mano de obra y materiales. En todo caso, las reparaciones en garanta deben ser efectuadas por Servicio de Asistencia Tcnica Oficial de Samsung o distribuidores autorizados. La reparacin o sustitucin suspender el cmputo del plazo de la Garanta Legal, no dando lugar en ningn caso a un nuevo plazo de dos aos de garanta desde la entrega del producto reparado/sustituido.

UNIV. WILMER YANAPATZI GUTIERREZ

Pgina 5

Marketing
En ningn caso se podr exigir la sustitucin en los casos de productos de segunda mano. La garanta no prev, ni incluye las revisiones peridicas, de mantenimiento o la instalacin del producto. Adems, en ningn caso existir falta de conformidad y por lo tanto no ser de aplicacin la Garanta Legal, ni, en su caso, la comercial, cuando:

la falta de conformidad corresponda a una discrepancia con las normas de seguridad o tcnicas locales o nacionales de un pas distinto al cual originalmente fue diseado y producido o en su caso, destinado a la venta;

dicho producto o cualquiera de sus identificativos (nmero de serie, etc.) hayan sido, total o parcialmente, abiertos, montados, desmontados, manipulados y/o reparados por persona ajena a los Servicios de Asistencia Tcnica Oficial o distribuidores autorizados de Samsung;

la falta de conformidad sea consecuencia de una instalacin incorrecta (salvo que la instalacin haya sido realizada por el vendedor autorizado de Samsung o bajo su responsabilidad, o por el consumidor siguiendo las instrucciones de instalacin de Samsung);

la falta de conformidad se deba al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no sean originales de Samsung y diseados para el producto;

haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa o celdas de la batera, o bien indicios evidentes de manipulacin en los mismos; y/o

los daos que se produjeran en el producto fueran causados por cualquier causa de fuerza mayor o caso fortuito. Samsung no ser responsable, bajo ningn concepto, por la prdida de cualesquiera datos almacenados en el producto. Ninguna de las garantas aqu recogidas cubre la sustitucin de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, carcasas y/o plsticos, as como los deterioros estticos, debidos al uso normal del producto. Del mismo modo, las garantas no cubren ningn tipo de dao producido durante el transporte del producto (incluyendo, a titulo enunciativo y no limitativo, daos estticos, golpes, rayas, araazos, manchas,

UNIV. WILMER YANAPATZI GUTIERREZ

Pgina 6

Marketing
abolladuras, etc.), en cuyo caso sern de aplicacin las disposiciones recogidas en las condiciones generales de contratacin de Samsung que sean aplicables.

PRODUCTOS
Samsung ofrese una alta gamma de productos electricos :

Televisores

Bello diseo estilizado Televisor ultradelgado ofrece una experienmcia visual q te absorbe

Lo Grandioso del 3D Obtn calidad premium 2D de imagen e increible profundidad 3D con la televisin 3d de Samsung

Disfruta la Experiencia Smart TV Smart TV te conecta con contenido, la web y adems puedes disfrutar de amigos...

UNIV. WILMER YANAPATZI GUTIERREZ

Pgina 7

Marketing
CELULARES

Telcel Telcel es la Red Iusacell La nica red 4G de Mxico

Movistar Compartida, la vida es ms Unefon Ahorra y habla ms...

Tablets Innovamos para facilitarte la vida Camaras y mas Lentes inteligentes Dispara y comparte Captura los estados de nimo fcilmente con lentes integradas y opciones de color. Nuestras cmaras con Wi-Fi te permiten compartir tus fotos desde cualquier lugar.

UNIV. WILMER YANAPATZI GUTIERREZ

Pgina 8

Marketing

French Door La perfecta mezcla entre tamao y funcionalidad

Carga superior Encuentra una lavadora de acuerdo a tus necesidades

Side by Side Combina estilo con gran capacidad Top Mount Elegancia y eficiencia al alcance de tu mano

Carga frontal parejas Excelencia de lavado con gran diseo

Carga frontal combo Diseos estilizados y elegantes

SAMSUNG EN BOLIVIA
Samsung Electronics abri su primera oficina en Bolivia

UNIV. WILMER YANAPATZI GUTIERREZ

Pgina 9

Marketing
lunes 8, noviembre 2010 Samsung Electronics, en su plan de expansin y fortalecimiento de su presencia en Bolivia, inaugur su primera oficina corporativa en la ciudad de La Paz, ubicada en el edificio Calacoto Business Center, de la zona de Calacoto. El evento cont con la presencia de 28 Presidentes y Directores de Samsung, procedentes de diferentes pases de Amrica Latina, entre ellos se destac el Presidente de Samsung Latinoamrica, Doo Young Yoo, quien fue el encargado de cortar la cinta que abri las puertas de la primera oficina corporativa de Samsung en Bolivia, acompaado de Julio Hong junto a Jos Antonio Vergara, Director de Operaciones Zona Franca & Bolivia. Los directivos de Samsung remarcaron que como poltica institucional, la empresa coreana, busca el bienestar de la comunidad, por lo que su objetivo "es acercase a ellos y ofrecerles los mejores productos de mayor confianza, calidad y elegancia".

En este marco Samsung reafirm su compromiso permanente con el desarrollo y crecimiento del mercado boliviano, ofreciendo en estas instalaciones los diferentes servicios tcnicos y consultas sobre garantas de los productos de la famosa marca internacional. "Samsung Electronics es lder global en telecomunicaciones, medios digitales de comunicacin y tecnologas de convergencia digitales con ventas consolidadas en 179 oficinas ubicadas en 61 pases. La empresa es reconocida como una de las marcas con mayor crecimiento global", enfatizaron los ejecutivos de la empresa. De esta forma la marca coreana ratifica su inters de invertir en Bolivia con la consolidacin de su primera oficina. La sociedad Samsung es una de las ms reconocidas empresas de Corea del Sur a nivel mundial, y lder mundial en diversas ramas de la industria electrnica. A pesar de ser mejor conocida como una empresa electrnica, Samsung est envuelta tambin en la industria pesada, automotriz, servicios financieros, productos qumicos, venta al pblico y entretenimiento.

UNIV. WILMER YANAPATZI GUTIERREZ

Pgina 10