“AÑO DE LA RECUPERACIÓN Y CONSOLIDACIÓN DE LA ECONOMÍA

PERUANA”

Tema:
Ejecución del Programa de RSE

Docente:
Jorge Urbina Sanjinez

Unidad Didáctica:
Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible

Programa de Estudios:
Tecnología en Petróleo y Refinación

Institución:
I.E.S.T.P “Luciano Castillo Colonna”

Integrantes:
✓ Leyton Santos Danitza
✓ Rumiche More Samir
✓ Gonzales Tinoco Aldair

Talara, 17 de noviembre del 2025

 CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 3
¿QUÉ ES UN PROGRAMA DE RSE? ......................................................................................... 4
Objetivos de un Programa de RSE:............................................................................................ 4
¿Qué es la Ejecución del Programa de RSE? ................................................................................. 4
Objetivos de la Ejecución .......................................................................................................... 4
Tipos de Iniciativas Ejecutadas ...................................................................................................... 5
• Iniciativas Ambientales..................................................................................................... 5
• Iniciativas Sociales (Internas) ........................................................................................... 5
• Iniciativas Sociales (Externas) .......................................................................................... 5
• Iniciativas de Gobernanza y Ética..................................................................................... 5
Fases Clave de la Ejecución........................................................................................................... 5
Ventajas y Desventajas de la Ejecución del Programa de RSE ...................................................... 6
Ventajas de una Ejecución Exitosa ............................................................................................ 6
Desventajas y Desafíos en la Ejecución: .................................................................................... 7
Fases clave para la ejecución del programa de RSE ...................................................................... 7
Herramientas y estrategias adicionales ...................................................................................... 8
CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 15
INTRODUCCIÓN

La ejecución de un Programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) constituye una de las

fases más relevantes dentro del ciclo de gestión sostenible de una organización. Esta etapa implica
llevar a la práctica los objetivos, estrategias y actividades previamente diseñadas y alinearlas con
los valores corporativos, las necesidades de los grupos de interés y los compromisos asumidos
por la empresa frente a la sociedad.

En un contexto global marcado por cambios sociales acelerados, crecientes desafíos ambientales
y una mayor expectativa por parte de los ciudadanos hacia el rol de las empresas, la ejecución de
un programa de RSE no solo se convierte en un factor de reputación, sino en un pilar estratégico
para asegurar la continuidad del negocio. Las organizaciones que implementan adecuadamente
sus iniciativas de RSE fortalecen la confianza de sus stakeholders, impulsan la innovación interna,
optimizan su desempeño operativo y contribuyen al desarrollo sostenible en las comunidades
donde operan.
¿QUÉ ES UN PROGRAMA DE RSE?

Es una estrategia de negocio que busca integrar prácticas éticas, sociales y ambientales en las
operaciones y la estrategia de una empresa, yendo más allá de sus obligaciones legales.
En esencia, se trata de que la empresa se preocupe no solo por sus resultados económicos, sino
también por el impacto positivo que genera en sus grupos de interés (empleados, clientes,
proveedores, la comunidad y el medio ambiente).

Objetivos de un Programa de RSE:

• Generar un impacto positivo: Contribuir al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar de
la sociedad.

• Mejorar la imagen y reputación: Crear una marca sólida y transparente que genere
confianza y fidelización.

• Atracción y retención de talento: Los empleados, especialmente las nuevas generaciones,

prefieren trabajar en empresas responsables.

• Reducción de riesgos: Al adoptar prácticas éticas y sostenibles, se minimizan riesgos

legales, ambientales y sociales.

• Aumentar la competitividad: La eficiencia y la innovación a menudo están ligadas a la

sostenibilidad.

¿QUÉ ES LA EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE RSE?

La ejecución de un programa de RSE es el proceso de implementar, gestionar y

operacionalizar las iniciativas y políticas de responsabilidad social previamente diseñadas y
planificadas. Implica asignar los recursos necesarios (financieros, humanos y tecnológicos),
definir responsables, establecer cronogramas y poner en marcha las acciones concretas para
alcanzar los objetivos de sostenibilidad y ética de la empresa.

Más allá de una simple lista de tareas, la ejecución requiere un cambio cultural y la integración
de la RSE en la gestión diaria del negocio. Esto significa que las decisiones de producción,
marketing, recursos humanos y finanzas deben considerar sistemáticamente su impacto social y
ambiental. Es la fase donde la empresa pasa de la intención a la acción, demostrando su
autenticidad y compromiso real con la sostenibilidad.

Objetivos de la Ejecución
La ejecución requiere estrategias específicas para superar desafíos y maximizar el impacto:
 • Alineación con el Negocio Principal: Integrar la RSE en la estrategia competitiva, no
como un costo adicional, sino como una fuente de innovación y ventaja competitiva.

• Liderazgo Visible: El compromiso de la alta dirección es fundamental para

proporcionar los recursos, el apoyo y el ejemplo necesarios para que el programa
prospere.

• Capacitación y Comunicación Interna: Educar a los empleados sobre la importancia

de la RSE y sus roles específicos en la implementación, fomentando un sentido de
propósito.

• Asignación Clara de Responsabilidades: Designar un equipo o persona responsable

de coordinar las iniciativas y asegurar que los departamentos cumplan con sus tareas.

• Uso de Tecnología y Herramientas: Implementar software o herramientas que

faciliten el seguimiento de datos, la gestión de proyectos y la comunicación interna de
las actividades de RSE.

• Colaboración con Grupos de Interés: Trabajar en conjunto con proveedores, clientes,

ONGs y comunidades locales para amplificar el impacto y asegurar que las acciones
respondan a necesidades reales.

TIPOS DE INICIATIVAS EJECUTADAS

Durante la ejecución, se implementan diversas iniciativas que abarcan los tres pilares de la
sostenibilidad (económico, social y ambiental):

• Iniciativas Ambientales: Implementación de programas de reciclaje, mejora de la

eficiencia energética, reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, gestión
sostenible de la cadena de suministro.

• Iniciativas Sociales (Internas): Políticas de diversidad e inclusión, programas de salud

y bienestar para empleados, prácticas laborales justas, desarrollo de talento y
voluntariado corporativo.

• Iniciativas Sociales (Externas): Donaciones a organizaciones benéficas, programas de

mentoría comunitaria, desarrollo de infraestructuras locales, y abastecimiento ético de
materias primas.

• Iniciativas de Gobernanza y Ética: Implementación de códigos de conducta rigurosos,

políticas anticorrupción, mecanismos de denuncia y transparencia en la presentación de
informes.

FASES CLAVE DE LA EJECUCIÓN

La ejecución en sí misma puede desglosarse en pasos operativos:

 1. Activación del Plan de Acción: El inicio formal de las actividades planificadas. Implica
la liberación de presupuestos y la puesta en marcha de los equipos de trabajo.

2. Gestión de Proyectos: Aplicar metodologías de gestión de proyectos para cada iniciativa

de RSE, asegurando que se cumplan los plazos, la calidad y el alcance definidos.

3. Integración en los Procesos: Asegurar que las nuevas prácticas de RSE se integren
fluidamente en los flujos de trabajo existentes (ej. el departamento de compras ahora
prioriza proveedores sostenibles).

4. Recolección de Datos Iniciales (Línea Base): Medir el estado inicial antes de una
intervención para poder comparar y evaluar el progreso posteriormente.

5. Comunicación Constante: Informar regularmente a los empleados sobre el progreso y

los desafíos, manteniendo el impulso y el compromiso.

Seguimiento

El seguimiento es una función continua y esencial durante la ejecución para garantizar que el
programa se mantenga en el camino correcto.

• Definición de Métricas e KPIs: Establecer indicadores específicos, medibles,

alcanzables, relevantes y temporales (SMART) para cada objetivo.

• Recopilación Sistemática de Datos: Usar herramientas y sistemas para recoger datos de

forma regular sobre el desempeño ambiental, social y económico.

• Análisis y Evaluación: Revisar periódicamente los datos para comparar el desempeño

real con los objetivos establecidos y entender el impacto de las acciones.

• Informes Internos: Presentar cuadros de mando a la gerencia y equipos de proyecto para

la toma de decisiones informadas.

• Auditorías y Verificación Externa: Someterse a revisiones independientes para validar

la precisión de los datos y la credibilidad del programa.

• Mecanismos de Retroalimentación: Crear canales para que los grupos de interés

(empleados, clientes, comunidad) proporcionen su opinión y sugerencias de mejora.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA EJECUCIÓN DEL

PROGRAMA DE RSE

Ventajas de una Ejecución Exitosa:

• Mejora de la Reputación y Marca: Una ejecución transparente y efectiva fortalece la
imagen pública y la confianza del consumidor.

• Ventaja Competitiva: Diferenciarse en el mercado y atraer a consumidores conscientes

de la sostenibilidad.
 • Optimización de Costos: Prácticas eficientes (ej. reciclaje, eficiencia energética) pueden
llevar a ahorros significativos a largo plazo.

• Atracción y Retención de Talento: Los empleados, especialmente las nuevas

generaciones, prefieren trabajar para empresas con propósito y valores sólidos.

• Gestión de Riesgos: Identificar y mitigar proactivamente riesgos regulatorios, operativos

y de reputación.

Desventajas y Desafíos en la Ejecución:

• Altos Costos Iniciales: La inversión en nuevas tecnologías, procesos y capacitación
puede ser considerable.

• Resistencia al Cambio: Empleados o gerentes pueden resistirse a modificar procesos

establecidos o a asumir nuevas responsabilidades.

• Riesgo de "Greenwashing": Si la ejecución no es auténtica y transparente, la empresa

se expone a acusaciones de lavado de imagen, lo que puede dañar gravemente su
reputación.

• Demanda de Resultados a Corto Plazo: Los inversores a veces exigen retornos rápidos,
mientras que los beneficios de la RSE suelen ser a largo plazo.

FASES CLAVE PARA LA EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE RSE

1. Análisis y diagnóstico: Antes de actuar, es crucial evaluar la situación actual de la empresa y

su entorno.
Identificación de grupos de interés: Determinar quiénes son los stakeholders (empleados,
clientes, proveedores, comunidad, etc.) y cuáles son sus necesidades y expectativas.
Inventario de actividades actuales: Revisar qué acciones de RSE ya se están llevando a cabo
en la empresa para construir sobre ellas.
Análisis del contexto: Evaluar el impacto de la empresa en sus dimensiones económica, social
y ambiental, tanto a nivel interno como externo.
2. Planeación estratégica: Con el diagnóstico en mano, se procede a definir el plan de acción.
Definición de objetivos: Establecer metas claras, medibles y realistas (objetivos SMART) para
las acciones de RSE.
Creación de un plan de acción: Detallar las iniciativas y proyectos concretos a implementar,
asignando responsabilidades y presupuestos.
Desarrollo de un código ético: Crear un marco de referencia que guíe las decisiones y acciones
de la empresa en materia de RSE.
3. Implementación y ejecución: Es la etapa en la que se llevan a cabo las iniciativas planeadas.
Involucramiento del equipo: Fomentar la participación activa y el compromiso de los
empleados para asegurar la coordinación y el éxito del programa.
 Asignación de recursos: Destinar los recursos financieros, humanos y tecnológicos necesarios
para cada proyecto.
Lanzamiento de proyectos: Poner en marcha las acciones, que pueden incluir voluntariado
corporativo, campañas de sostenibilidad ambiental, programas educativos o prácticas laborales
éticas.
4. Evaluación y monitoreo: Para asegurar la efectividad del programa, es vital medir y controlar
el progreso.
Medición del impacto: Utilizar indicadores clave (KPIs) para evaluar los resultados y el
impacto generado por las acciones de RSE.
Mecanismos de seguimiento: Establecer rutinas de revisión y retroalimentación para
identificar oportunidades de mejora.
Documentación del proceso: Mantener un registro detallado de todas las acciones y resultados
como evidencia de las actividades realizadas.
5. Comunicación y mejora continua: La transparencia es fundamental en la RSE.
Comunicación interna y externa: Informar sobre la estrategia y los logros del programa a
todos los grupos de interés, utilizando diversos canales.
Informes de sostenibilidad: Publicar informes que detallen el desempeño de la empresa en
materia de RSE.
Análisis de resultados: Utilizar los datos de la evaluación para identificar áreas de mejora y
optimizar las futuras iniciativas.

Herramientas y estrategias adicionales

• Crear un comité o asignar un responsable de RSE para liderar el programa.

• Alinear la RSE con la estrategia corporativa para que sea un pilar importante y no una
acción aislada.

• Buscar alianzas estratégicas con otras empresas u organizaciones para expandir el alcance
de los programas.

• Obtener certificaciones en materia de sostenibilidad para validar el compromiso de la

empresa.

EJEMPLO 1:

A continuación, un modelo de programa de RSE genérico que puede ser adaptado a cualquier
empresa: Matriz o cuadro de seguimiento de un Programa de RSE. Esta tabla se usa para
planificar, ejecutar y monitorear las iniciativas de RSE de una empresa, lo que es básicamente
un plan de ejecución + seguimiento del avance del programa de RSE.

La ejecución de un programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un proceso

estructurado que permite a las empresas pasar de la planificación a la acción concreta para generar
un impacto social y ambiental positivo.
Título del programa: "Compromiso Sostenible"
1. Diagnóstico y definición de objetivos
Análisis interno y externo:
Áreas de mejora: Identificar los aspectos ambientales, sociales y éticos de las operaciones
de la empresa que necesitan ser mejorados.
Expectativas de grupos de interés: Recoger opiniones de empleados, clientes, proveedores
y la comunidad sobre las prioridades de RSE.
Objetivos del programa:
Ambientales: Reducir la huella de carbono en un 15% en 2 años, gestionar los residuos de
manera eficiente.
Éticos y laborales: Garantizar un entorno de trabajo justo y ético, y promover la diversidad
e inclusión.
Comunitarios: Apoyar a la comunidad local a través de programas de voluntariado y
donaciones.
2. Plan de acción por áreas de enfoque
Área 1: Sostenibilidad ambiental
Iniciativas:
Programa "Oficina Verde": Implementar medidas de ahorro de energía (luces LED,
termostatos inteligentes) y gestionar la reducción de residuos (reciclaje, compostaje).
Reducción de emisiones: Medir la huella de carbono y establecer un plan para disminuir las
emisiones anuales.
Día de voluntariado ambiental: Organizar jornadas de plantación de árboles o limpieza de
áreas naturales con los empleados.
Área 2: Prácticas éticas y laborales
Iniciativas:
Código de conducta actualizado: Revisar y comunicar el código de conducta a todos los
empleados y socios comerciales.
Formación sobre ética: Ofrecer sesiones de formación sobre diversidad, igualdad y
prevención del acoso laboral.
Programa de bienestar: Implementar programas de salud mental, bienestar físico y
opciones de trabajo flexibles.
Área 3: Compromiso comunitario
Iniciativas:
Programa de voluntariado corporativo: Ofrecer a los empleados días libres pagados para
que participen en proyectos sociales.
Asociaciones con ONG locales: Apoyar financieramente a organizaciones sin fines de lucro
con misiones alineadas a los valores de la empresa.
 Donaciones en especie: Organizar colectas de ropa, libros o juguetes para comunidades
necesitadas.
3. Implementación y gestión
Liderazgo y equipo: Nombrar a un responsable o un comité de RSE que lidere la
implementación y gestione el programa.
Asignación de recursos: Designar un presupuesto para financiar las iniciativas y
herramientas de seguimiento del impacto.
Compromiso de empleados: Comunicar el programa a todos los niveles de la organización
para fomentar la participación y el compromiso activo.
4. Medición y comunicación de resultados
Medición del impacto: Usar indicadores clave (KPIs) para evaluar la efectividad de las
acciones.
Ejemplos: Horas de voluntariado por empleado, reducción de residuos en kilos, número de
empleados capacitados.
Comunicación:
Informes anuales: Publicar un informe de sostenibilidad transparente que detalle los logros
y desafíos del programa.
Canales internos: Informar a los empleados a través de boletines y reuniones sobre el
progreso.
Canales externos: Usar redes sociales y la página web para compartir historias de éxito con
clientes y la comunidad.
5. Mejora continua
Retroalimentación: Recoger las opiniones de los grupos de interés sobre los resultados y las
nuevas ideas para futuras iniciativas.
Ajustes: Revisar y actualizar anualmente el programa de RSE para garantizar su relevancia y
efectividad.
 FECHA DE ESTADO (EN
ÁREA DE OBJETIVO INICIATIVA/PR DESCRIPCIÓN DE FECHA DE PRESUPUESTO KPI (INDICADOR RESULTADOS
RESPONSABLE TÉRMINO CURSO/COMP OBSERVACIONES
ENFOQUE ESTRATÉGICO OYECTO LA ACCIÓN INICIO ASIGNADO CLAVE) OBTENIDOS
ESTIMADA LETADO)

La reducción de consumo fue menor

Reducción del 12% en el
Implementar medidas a la esperada debido a un uso no
consumo eléctrico, ligeramente
Reducir la huella de de ahorro de energía controlado de la climatización en
SOSTENIBILIDAD Programa "Oficina Gerente de Reducción de 15% en por debajo del 15% objetivo. El
carbono de la (luces LED, termostatos 1/01/2026 31/12/2026 $5,000 En Curso verano. La participación del personal
AMBIENTAL Verde" Operaciones consumo eléctrico 90% de los empleados
empresa. inteligentes) y reciclaje fue alta, pero se necesita un refuerzo
participó activamente en el
de residuos. de la comunicación para optimizar
reciclaje.
los resultados.

La campaña fue un éxito gracias a la

buena acogida de los empleados. Sin
Colocar puntos de
Se recogieron 3,5 toneladas de embargo, la gestión logística para la
Gestionar residuos de Campaña de reciclaje en todas las Aumento de 30% en
Responsable de RSE 1/02/2026 30/06/2026 $1,000 En Curso material reciclable en 6 meses, recogida de materiales fue compleja y
forma eficiente. reciclaje interno oficinas y comunicar su tasa de reciclaje
superando el KPI inicial. costosa. Se recomienda buscar un
uso a los empleados.
nuevo proveedor para el próximo
ciclo.

Se plantaron 45 árboles con la La participación fue excelente, pero

ayuda de 20 empleados, casi la logística del transporte para los
Jornada de siembra de 50 árboles plantados,
Compensar el Voluntariado alcanzando la meta de 50. La voluntarios generó retrasos. Se
árboles con empleados Recursos Humanos 15/03/2026 15/03/2026 $800 20 empleados En Curso
impacto ecológico. ambiental actividad tuvo un impacto podría planificar mejor la jornada y
en una zona local. participantes
positivo en la moral del buscar alianzas con empresas de
equipo. transporte sostenible.

La formación fue muy bien recibida y

Comunicar y capacitar a
El 100% de los empleados generó un espacio de diálogo
Fomentar un entorno todos los empleados
PRÁCTICAS ÉTICAS Y Código de conducta 100% de empleados recibió la formación sobre el constructivo. Se recomienda
de trabajo ético e sobre el código de Recursos Humanos 1/01/2026 31/01/2026 $500 Completado
LABORALES actualizado capacitados nuevo código, superando el incorporar esta formación en el
inclusivo. conducta y la política proceso de inducción de nuevos
objetivo.
anti-acoso. empleados.

La acogida del programa fue

Ofrecer acceso a sesiones cautelosa al principio. Las encuestas
El 20% de los empleados
Promover el de apoyo psicológico internas sugieren que el anonimato
Programa de salud 25% de los empleados utilizó el servicio de apoyo
bienestar de los para el personal y Recursos Humanos 1/04/2026 31/12/2026 $2,500 En Curso es una preocupación para algunos
mental usando el servicio psicológico, por debajo del 25%
empleados. talleres de gestión de empleados. Se necesita una campaña
esperado.
estrés. de comunicación más robusta para
generar confianza.

La implementación ha mejorado el
Implementar políticas El 92% de los empleados se balance vida-trabajo y la percepción
de horarios flexibles o mostró satisfecho con las de la empresa. Se ha observado un
Opciones de trabajo 90% de satisfacción en
trabajo híbrido para Recursos Humanos 1/05/2026 31/12/2026 $0 En Curso nuevas políticas de trabajo aumento en la productividad en los
flexible encuestas internas
mejorar el balance vida- flexible, superando el 90% de equipos con mayor flexibilidad. Se
trabajo. satisfacción esperado. recomienda mantener y monitorear
los resultados a largo plazo.

Se benefició a 90 niños con el La ONG presentó un informe

Asociación con una ONG apoyo financiero, ligeramente detallado que evidenció el impacto
COMPROMISO CON Apoyar a la local que trabaje en por debajo del objetivo de 100 positivo en los niños. Es necesario
Alianza con ONG Responsable de RSE 1/02/2026 31/12/2026 $10,000 100 niños beneficiados En Curso
LA COMUNIDAD comunidad local. educación para proveer debido a un aumento revisar el presupuesto asignado para
apoyo financiero. inesperado de los costes de los el próximo año para asegurar que se
programas. cumpla la meta.

La baja participación se debió a la

Otorgar un día libre falta de comunicación sobre las
Incentivar el pagado al mes para que El 10% de los empleados oportunidades de voluntariado. Se
Programa de 15% de participación
voluntariado los empleados se Recursos Humanos 1/03/2026 31/12/2026 $0 En Curso participó en el programa, por implementará una plataforma
voluntariado de los empleados interna para gestionar las
corporativo. dediquen a labores debajo del 15% esperado.
sociales. inscripciones y promover las
actividades.

La iniciativa fue un gran éxito

Colecta de productos o gracias a la colaboración de los
Se donaron 550 kg de
Donación de alimentos no 500 kg de alimentos empleados. La logística de recogida y
Responsable de RSE 1/07/2026 31/07/2026 $0 En Curso alimentos, superando los 500
productos perecederos para donar donados entrega funcionó sin problemas. Se
kg de la meta.
a un comedor social. recomienda repetir la actividad
anualmente.

La publicación del informe ha

mejorado la transparencia de la
Elaborar y publicar un empresa y ha sido bien recibida por
Fortalecer la El informe se publicó en el
GOBIERNO Informe anual de informe detallado sobre Publicación en el sitio los grupos de interés. Se recibieron
transparencia y la Responsable de RSE 1/10/2026 31/12/2026 $3,000 Pendiente sitio web de la empresa en la
CORPORATIVO sostenibilidad las acciones de RSE y los web de la empresa comentarios positivos de inversores y
ética. fecha prevista.
resultados obtenidos. clientes. Se deben mantener los
esfuerzos de comunicación para
seguir mejorando la reputación.
EJEMPLO 2:

Un ejemplo destacado de la ejecución de un programa de Responsabilidad Social Empresarial en

una empresa real peruana es el "Círculo Virtuoso del Agua" de Sociedad Minera Cerro
Verde en Arequipa.

Este programa ilustra cómo una iniciativa de RSE puede integrarse en el núcleo del negocio (la
gestión del agua en una operación minera) y generar un impacto social y ambiental significativo
y medible.

A continuación, se detalla la ejecución del programa:

Programa: El "Círculo Virtuoso del Agua"

Empresa: Sociedad Minera Cerro Verde (empresa minera en Arequipa, Perú).

Eje de RSE: Gestión Hídrica y Desarrollo Comunitario.
Problema Identificado: Escasez histórica de agua en Arequipa para consumo humano y agrícola,
y la necesidad de la empresa de gestionar el agua de manera eficiente para sus operaciones.

Ejecución del Programa:

1. Planificación y Alianza:

• Cerro Verde planificó una solución integral que iba más allá de sus propias
necesidades. La empresa colaboró con las autoridades locales y la comunidad
para desarrollar un proyecto de infraestructura hídrica a gran escala.

• La iniciativa clave fue la construcción de una moderna Planta de Tratamiento

de Aguas Residuales (PTAR) La Enlozada.

2. Inversión y Desarrollo de Infraestructura:

• La empresa invirtió en la construcción de la PTAR, que trata gran parte del

desagüe de la ciudad de Arequipa, que antes se vertía sin tratamiento al río Chili.

• Además, se ejecutó la construcción de una Planta Potabilizadora de Agua, que

permitió aumentar el suministro de agua segura para consumo humano en la
ciudad.

3. Operación y Creación del "Círculo":

• El programa creó un "círculo virtuoso":

o El agua residual de la ciudad es tratada por la PTAR financiada por la

minera.

o El agua limpia tratada (que cumple con los estándares ambientales) es

utilizada por la operación minera en sus procesos industriales,
reduciendo su dependencia del agua dulce de fuentes naturales.

o El agua dulce que la minera habría utilizado se libera para uso de la

población y la agricultura de Arequipa.

Seguimiento y Resultados:
 • Impacto Social Medible: La donación de la planta potabilizadora y la gestión del agua
beneficiaron directamente a casi 500,000 personas de Arequipa, mejorando
significativamente su acceso a agua potable segura.

• Impacto Ambiental: Se logró la remediación del río Chili, que antes recibía aguas
residuales sin tratar, y se optimizó el uso del recurso hídrico en la región.

• Eficiencia Operativa: La empresa minera aseguró un suministro de agua para sus

operaciones a través de un recurso alternativo (agua tratada), reduciendo riesgos
operativos asociados a la escasez hídrica y a conflictos con la comunidad por el uso del
agua.

Conclusiones del Caso:

• Valor Compartido: Este programa es un ejemplo claro de creación de valor compartido:

Cerro Verde satisface una necesidad operativa (agua para la mina) mientras resuelve un
problema social y ambiental crítico para la comunidad (escasez de agua potable y
contaminación del río).

• Sostenibilidad y Reputación: La ejecución de esta iniciativa fortaleció la licencia social

para operar de Cerro Verde y mejoró su reputación como una empresa minera responsable
y comprometida con el desarrollo sostenible de la región.

• Integración Estratégica: Demuestra que la RSE más efectiva está integrada en la

estrategia central del negocio y no es solo filantropía aislada.
 ÁREA DE OBJETIVO INICIATIVA/ DESCRIPCIÓN DE FECHA DE FECHA DE PRESUPUESTO KPI (INDICADOR ESTADO (EN RESULTADOS
RESPONSABLE TÉRMINO CURSO/COMPLET OBSERVACIONES
ENFOQUE ESTRATÉGICO PROYECTO LA ACCIÓN INICIO ASIGNADO CLAVE) OBTENIDOS
ESTIMADA ADO)
El proyecto generó un
El 100% de las aguas impacto positivo masivo,
GESTIÓN Inversión y construcción de residuales de fortaleciendo la licencia
HÍDRICA Y Garantizar el suministro de Construcción una Planta de Tratamiento Gerencia de Proyectos y 100% de las aguas Arequipa se trata social de la empresa y la
agua para la operación y la PTAR La 1/02/2026 1/06/2026 $509,000,000 residuales de Arequipa Completado para su reutilización,
DESARROLLO de Aguas Residuales para RSE relación con la comunidad.
comunidad. Enlozada tratadas. permitiendo la
COMUNITARIO Arequipa. La sostenibilidad del
recuperación del río
programa a largo plazo es
Chili.
clave.

El proyecto fue un éxito al

Se logró beneficiar a
GESTIÓN Construcción de una planta resolver una necesidad
Número de personas con casi 500,000
HÍDRICA Y Proveer de agua potable a la Donación Planta que suministra agua potable crítica de la población. La
Gerencia de Proyectos 1/06/2026 1/08/2026 - acceso a agua potable Completado personas con acceso
DESARROLLO población. Potabilizadora segura para la ciudad de coordinación con
segura. a agua potable segura
COMUNITARIO Arequipa. autoridades locales fue un
y de calidad.
factor clave.

Este modelo de economía

Utilizar el agua tratada de la Cerro Verde utiliza
circular hídrica reduce la
Reducir la dependencia del PTAR para los procesos de Porcentaje de agua aproximadamente el
SOSTENIBILIDA Reutilización de presión sobre las fuentes
agua dulce para operaciones la mina, liberando el agua Gerencia de Operaciones 1/08/2026 En curso - reutilizada en la operación En Curso 98% del agua de la
D AMBIENTAL aguas tratadas. de agua naturales,
mineras. dulce para uso de la minera. PTAR para sus
demostrando un uso
población. operaciones.
eficiente del recurso.
CONCLUSIONES

La ejecución de un programa de RSE es un proceso estratégico que requiere planificación

estructurada, recursos definidos y una coordinación continua entre diferentes áreas de la empresa.
No basta con diseñar acciones: es necesario operativizarlas mediante responsables, cronogramas,
presupuestos y mecanismos de monitoreo.

La correcta implementación de las iniciativas de RSE fortalece tanto el desempeño social como
el económico de la empresa. Cuando las acciones se ejecutan con seguimiento y métricas claras
(KPIs), es posible demostrar impactos reales, como reducción de consumo de recursos, mejora
del clima laboral y mayor contribución a la comunidad.

La integración de las acciones de RSE en las operaciones diarias permite que el programa sea
sostenible en el tiempo. Cuando estas actividades se alinean con la misión corporativa, dejan de
ser esfuerzos aislados y se convierten en parte del funcionamiento natural de la empresa.