Telefónica Móviles Chile S.A.
Giro: Comunicaciones
R.U.T: 76.124.890-1
Av. Providencia 111 - Providencia
Teléfono: 6006003000
Cliente : JESUS MIGUEL MARTINEZ BERMUDEZ Tu Plan
Fecha de
R.U.T : 27166474-5 PLAN : Plus L Cod_1SE
Vencimiento Producto Tipo Unidades Valor
Código Cliente : 122829469 (Para PAC-PAT)
21-sep-2022 Unidad Disp. Unidad
Giro : Actividades No Especificadas Valor Plan 35.890
Descuento MultiProducto -13.389
Dirección : SANTA ELENA 1760-A Cargo Fijo Plan 22.501
SMS Incluidos Todo Destino Evento 1000 S.I.I. Santiago Oriente
Datos Incluidos GB Gb. 620.0
Comuna : SANTIAGO Total a Pagar Minutos Incluidos en el Plan Libres
N° Celular : 56959671041 $ 36.747 Valor Minuto Incluido Min. 50 [Link] App Mi Movistar
ID Documento : 565119964 @MovistarChile Movistar Chile
Boleta de Ventas
Servicio Público Telefónico, Adicionales a los anteriores y de Larga Distancia.
Cuenta Telefónica (Definición de Conceptos al Reverso)
Período de Facturación : 01-ago-2022 al 31-ago-2022
Línea Principal : 56959671041
Glosa Periodo Tipo Unidades Unidades Valor Unidad Sub Total ($) Descto.($) Total ($)
Facturación Unidad Disponibles Utilizadas Adicional ($) Valores C/IVA
Servicio Telefónico Móvil
20% Descuento al cargo fijo x 12 meses RET
Cargo Fijo Voz Asociado a PLAN 01/08 al 31/08 0 -1.745 -1.745
Cargo Fijo Datos Asociado a PLAN 01/08 al 31/08 0 -2.755 -2.755
Plus L Cod_1SE
Cargo Fijo Voz Asociado a PLAN 01/08 al 31/08 13.925 -5.196 8.729
Minutos Incluidos en el Plan Min. Libres 0:00 0 0 0
SMS Incluidos Todo Destino Evento 1000.0 0.0 0 0 0
Cargo Fijo Datos Asociado a PLAN 01/08 al 31/08 21.965 -8.193 13.772
Datos Redes Sociales GB. Libres 0.00 0 0 0
Datos Incluidos GB GB. 620.0 0.08 0 0 0
Intereses
Interes por Mora 1.477 0 1.477
Reposicion De Servicio
Cargo por reposicion de Servicio 1.500 0 1.500
Cargos De Cobranza
Gastos de Cobranza 2.769 0 2.769
Sub Total Servicio Telefónico Móvil 41.636 -17.889 23.747
Servicios Adicionales
Sin Consumo
Comunicaciones De Larga Distancia Internacional
Sin Consumo
Com. A Otros Serv. Públicos De Telecomunicaciones
Sin Consumo
TOTAL CUENTA UNICA TELEFONICA 41.636 -17.889 23.747
Otros Cobros
Cuotas
Cuotas de Equipo 18/18 13.000 0 13.000
Cuota Mensual Promoción 18/18 2.548 -2.548 0
Servicios Bloqueados Sub Total Otros Cobros 15.548 -2.548 13.000
CELULAR SERVICIOS BLOQUEADOS FECHA TOTAL MES ACTUAL 36.747
56959671041 Servicios 300, 606, 609, 700 07-may-2020
Saldo Anterior vigente al 01-sep-2022 0
Para obtener información de servicios bloqueados visite
Sucursal Virtual en [Link] Neto Exento IVA TOTAL Total a Pagar Documento $ 36.747
30.880 0 5.867 36.747 Monto Pagado:____________________de $36.747
Fecha de Emisión : 01-sep-2022 Facturación Últimos 13 meses
Fecha de Corte del Servicio : 28-sep-2022
Último Pago : 25-ago-2022 Pago efectuado con Efectivo
por $ 69.906
Monto Impugnado :0
40.000
30.000
20.000
Sep OctNov Dic EneFebMarAbrMayJun Jul AgoSep
COMPROBANTE DE PAGO
Fecha de Vencimiento 21-sep-2022 M
TOTAL A PAGAR $ 36.747
Monto Pagado de $ 36.747 Nombre : JESUS MIGUEL MARTINEZ BERMUDEZ
Dirección Postal : SANTA ELENA 1760-A
Código Cliente:122829469 (Para PAC-PAT) Comuna : SANTIAGO
Nº Celular : 56959671041 Región : Metropolitana de Santiago
Observaciones :
E-Mail :
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I DESCRIPCION RESUMEN CUENTA TELEFONICA
1. SERVICIO TELEFÓNICO MÓVIL: Corresponde al cobro mensual de las comunicaciones de acuerdo a las condiciones establecidas en el Plan Contratado por el Cliente.
2. SERVICIOS ADICIONALES: Corresponde al cobro por los servicios adicionales solicitados por el suscriptor, entre ellos, comunicaciones a servicios complementarios y otros.
3. COMUNICACIONES DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL: Corresponde a cobros por cuenta de terceros correspondientes a comunicaciones de larga distancia internacional.
4. COMUNICACIONES A OTROS SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES: Corresponde a cobros por comunicaciones originadas en el equipo del suscriptor y dirigidas a las redes de
concesionarios de otros servicios públicos de telecomunicaciones interconectados con la red pública telefónica.
II NO OLVIDAR PAGAR SU CUENTA A TIEMPO
- El no pago oportuno del total de la Cuenta Única Telefónica habilita a la compañía para cortar el servicio, Movistar, en conformidad con lo establecido en Ley N°19.659 aplicará a partir del 1 de
salvo que se haya interpuesto un reclamo por el suscriptor, impugnando el total o parte de dichos cobros, Septiembre del 2005, recargos de gastos de cobranza en caso de retraso en el pago de la
en cuyo caso se estará a lo dispuesto en el Reglamento so b r e Tr am i tac i ó n y Res o l uc i ó n d e presente factura sobre los montos adeudados. Los porcentajes, modalidades y
R ecl am o s d e Ser vi c i o s d e Tel ec o m uni c aci o n es. procedimientos de esta cobranza se ajustarán íntegramente a lo establecido por la
normativa vigente, informándose de cualquier modificación mediante volante o aviso
El corte de servicio se realizará luego de 5 días de cumplida la fecha de vencimiento del plazo establecido informativo, el que estará disponible en cada una de las Agencias y/o Oficinas de
para su pago, sin haberse verificado el mismo. repactación. La cobranza se realizará de lunes a sábado, excepto festivos, de 8:00 a 20:00
horas, por las empresas externas de cobranza: Fastco, IBR, Orsan, Recsa y Solvencia.
- El pago atrasado de los servicios de Movistar incluidos en la Boleta, devengará el interés
corriente que la ley permite estipular. El pago, si es con cheque, con tarjeta de crédito o Si tu servicio está suspendido, será habilitado en pocos minutos, hasta un máximo de 2
mediante cualquier otro medio que no sea efectivo, se entenderá verificado cuando los fo nd o s horas.
s ean enter ad o s efec ti vamen te a Mo vi s tar .
III PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS
Los reclamos comerciales y técnicos podrán realizarse llamando al 105 desde su equipo telefónico móvil Si el reclamante no está satisfecho con la resolución de su reclamo, tiene un plazo
y fijo Movistar, accediendo a la página [Link], o directamente en nuestras sucursales. máximo de 30 días hábiles para insistir con su reclamo ante la Subsecretaría de
Telecomunicaciones, ubicada en Catedral 1424 (Departamento de Gestión de
Los reclamos relacionados con servicios de Portadores (Larga Distancia Internacional) y Reclamos), comuna de Santiago, o ante la Secretaría Regional Ministerial
Suministradores de Servicios Complementarios pueden realizarse también directamente en las empresas Correspondiente
que proporcionan dichos servicios.
LUGARES HABILITADOS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTE
Movistar tiene la obligación de entregar al cliente el "Número" de "Reclamo" que se le asigna a su
reclamo presentado. La atención de clientes se realiza llamando al 103 desde móviles, al 600 600 3000
desde teléfonos fijos, en [Link] o directamente en nuestras sucursales.
El Reglamento de Reclamos se encuentra disponible en sucursales y en [Link]. Infórmese de la ubicación y horario de atención de las sucursales en
[Link] .cl
Para presentar un reclamo, el Cliente tiene un plazo de 60 días hábiles desde la fecha en que tomó
conocimiento del hecho reclamado. Tratándose de reclamos que impugnen cobros, dicho plazo se FORMULARIO DE RECLAMO
contará desde la fecha máxima de pago establecida en el documento de cobro.
En internet [Link] ingresando a la Sucursal Virtual o en nuestras sucursales.
La Empresa suministradora del servicio reclamado tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para resolver
e informar de la resolución del reclamo al Cliente.
Para bloqueos de equipos por robo, hurto o perdida, puedes realizarlo a través de la APP Mi movistar, en la Sucursal Virtual de [Link] o llamando al 8000 760 909 desde
cualquier teléfono.
IV FORMA(S) Y LUGAR(ES) PARA PAGAR LA CUENTA
PAGOS EN [Link], SUCURSAL VIRTUAL Y APP SUSCRIPCIÓN DE PAGO AUTOMÁTICO CON CARGO A TARJETAS
BANCARIAS
OTRAS ALTERNATIVAS PRESENCIALES
OTROS PORTALES DE PAGO
Puedes pagar sin boleta, solo con tu número celular en cualquier punto de nuestra extensa red de recaudación.
Si ya no tienes teléfonos vigentes, puedes pagar solo con tu RUT en cualquier sucursal Movistar.
Esta boleta, factura o aviso de pago, puede ser pagada en efectivo y con cheque solo en aquellos lugares habilitados para recibir este medio de pago.
Hay que tener presente al pagar con cheque:
- Girar por la cantidad indicada en el detalle del pago, nominativo y cruzado a nombre de TELEFONICA MÓVILES CHILE S.A.
- Para más información de planes y tarifas acceder al sitio [Link] o llamando al 103.
- Para más detalle sobre tu cuenta descarga y usa la APP Mi movistar o ingresa a la Sucursal Virtual de [Link]
Obtención de Duplicados de Avisos de Pago:
Puedes obtener una copia de tu cuenta con la APP Mi movistar, en la Sucursal Virtual o recíbela todos los meses en tu mail suscribiéndote a la Boleta Ecológica en [Link]
Lugares de Atención y recepción de Reclamos:
Estimado cliente, ante cualquier problema con el pago de su cuenta contáctenos a través de nuestra cuenta Twitter
@AyudaMovistarCL, llamando al 103 desde móviles, al 600 600 3000 desde teléfonos fijos. En caso de que su pago no
se vea reflejado en su boleta, agradeceremos enviar su comprobante de pago al mail pago@[Link]
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