UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y
ADMINISTRACIÓN
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE
LA ADMINISTRACIÓN
RESUMEN
Capítulo 2
Administración científica
Sistematizar los fundamentos de la producción
Docente: Karla Elizabeth Rodríguez Fuentes
Fecha de entrega: 19 de febrero del 2021
La obra de Taylor
La administración como ciencia surgió a principios del siglo XX por el ingeniero
estadounidense Frederick Winslow Taylor (1856 -1915). Su primer enfoque, conocido como
escuela de la administración científica, se basa en la importancia que se le atribuye a la
racionalización en las tareas. Taylor es considerado el fundador de la Teoría General de la
Administración (TGA) moderna.
En esa época, los patrones trataban de ganar el máximo cuando establecían el precio de
la tarea, mientras que los obreros reducían el ritmo de producción para equilibrar el pago
por pieza establecido por sus empleadores. Esto llevo a Taylor a estudiar y el problema y
buscar una solución.
Primer periodo
Publica su libro Shop Management (Administración de la planta), (1903) que aborda las
técnicas para racionalizar el trabajo de los obreros por medio del estudio de tiempos y
movimientos.
Taylor empezó desde abajo, con los obreros al nivel de ejecución, y efectuó un profundo
análisis de las tareas de cada uno de ellos con el propósito de descomponer en partes los
movimientos que realizaban y los procesos del trabajo para perfeccionarlos y
racionalizarlos. Así, constato que el obrero promedio, con el equipo a su disposición,
producía por debajo de su capacidad potencial, concluyó que, si el obrero más productivo
percibe que obtiene la misma remuneración que su colega menos productivo, acaba
conformándose y pierde el interés, por lo que produce menos de los que podría ganar.
Segundo periodo
Publica su libro Principios de administración científica (1911), cuando concluye que la
racionalización del trabajo del obrero debía ir acompañada de una estructura general que
integra de manera congruente la aplicación de sus principios a la empresa. A partir de ese
punto, desarrollo sus estudios sobre la administración general, llamandola administración
científica, que es una combinación de “ciencia en lugar de empirismo, armonía en vez de
discordia. Cooperación y no individualismos. Rendimiento máximo en lugar de producción
reducida. Desarrollo de cada hombre para alcanzar una mayor eficiencia y prosperidad”
La administración como ciencia
Taylor trató de aplicar la administración científica a los patrones de producción, con la
estandarización de máquinas y herramientas, los métodos y las rutinas para desempeñar
las tareas y los incentivos por producción para incentivar la productividad. El principal
objetivo de la administración es asegurar la prosperidad máxima para la empresa, pero
también para el trabajador.
Con la administración científica se reparten las responsabilidades: la gerencia (dirección)
se encarga de la planeación (el estudio del trabajo del obrero y la determinación del método
de trabajo) y la supervisión (brinda ayuda continua al trabajador durante la producción),
mientras que el trabajador se encarga sólo de ejecutar la tarea. La gerencia piensa y el
trabajador ejecuta.
Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos
Taylor, observó cuidadosamente la ejecución de cada operación a cargo de los obreros, lo
que le permitió descubrir la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de
ésta en una serie ordenada de movimientos simples. Eliminó los movimientos inútiles al
mismo tiempo que simplificó los útiles, los racionalizó y los conjunto con otros para
economizar tiempo y esfuerzo.
Después añadió los tiempos elementales y muertos. Frank B. Gilbreth (1868- 1924)
Concluyo que todo trabajo manual se puede reducir a movimientos elementales (a los que
llamo therblig, anagrama de Gilbert) para definir los movimientos necesarios para ejecutar
cualquier tarea.
1. Buscar 10. Utilizar
2. Escoger 11. Descargar
3. Tomar 12. Inspeccionar
4. Transportar vacío 13. Asegurar
5. Transportar lleno 14. Espera inevitable
6. Posicionar (colocar en posición) 15. Espera que se puede evitar
7. Preparar (para colocar en posición) 16. Descansar
8. Unir (ligar o anotar) 17. Planear
9. Separar
Los movimientos elementales (therbligs) permiten descomponer y analizar cualquier tarea.
Estudio de la fatiga humana
La fatiga se considera un reductor de eficiencia. En ese sentido, Gilbreth realizó diversos
estudios. Para Gilbreth el estudio de los movimientos humanos tiene una triple finalidad:
1. Evitar movimientos inútiles en la ejecución de una tarea.
2. Ejecución económica de los movimientos útiles desde el punto de vista fisiológico.
3. Seriación de los movimientos (principios de economía de movimientos
Para reducir la fatiga de los obreros, Gilbreth propone tres principios de economía de
movimientos clasificados en tres grupos
a) Los relativos al uso del cuerpo humano.
b) Los relativos a la disposición material del lugar de trabajo.
c) Los relativos al desempeño de las herramientas y el equipamiento.
División del trabajo y especialización del obrero
El estudio de los tiempos y movimientos dio origen a dos fenómenos: la división del trabajo
y la especialización del trabajador a efecto de aumentar su productividad. Con eso, cada
obrero se especializó en la ejecución de una única tarea para ajustarse a los estándares y
a las normas de desempeño definidos por el método.
Diseño de puesto y las tareas
Tarea es toda actividad ejecutada por una persona en su trabajo dentro de la organización,
y constituye la unidad más pequeña posible dentro de la división del trabajo. Puesto es el
conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. Diseñar un puesto significa
especificar su contenido (enlistar las tareas a ser ejecutadas), los métodos para ejecutar
dichas responsabilidades y las relaciones con los demás puestos existentes. El diseño de
los puestos es requisito indispensable para crear un puesto, desarrollarlo y combinarlo con
otros puestos para ejecutar las tareas.
Incentivos salariales y por producción
Taylor y sus seguidores desarrollaron planes de incentivos salariales y de incentivos por
producción, en los que la idea básica era que la remuneración basada en el tiempo (salario
mensual, diario o por hora) no estimulaba a nadie a trabajar más, por lo cual se debía
sustituir por una remuneración basada en la producción de cada obrero (por ejemplo, salario
por pieza producida): el obrero que produce poco gana poco, y el que produce más gana
en proporción de lo que produce. El incentivo por producción es el estimulo salarial adicional
para que los obreros superen el tiempo estándar.
Concepto del homo economicus
La administración científica se basó en el concepto del hombre económico, el cual considera
que lo único que influye en una persona son las recompensas salariales, económicas y
materiales. Sus motivos para trabajar son el miedo al hambre y el dinero que necesita para
vivir. Así, las recompensas salariales y los incentivos por producción (salario basado en la
producción) influyen en los esfuerzos de los individuos en el trabajo, lo cual lleva al
trabajador a producir el máximo que le permite su capacidad física con el objeto de obtener
una mayor ganancia. Condiciones ambientales de trabajo
1. Aprovechamiento óptimo de los instrumentos y las herramientas de trabajo, además
de los equipos de producción para minimizar el esfuerzo del obrero y la pérdida de
tiempo en la ejecución de la tarea.
2. Distribución física de las máquinas y los equipos para racionalizar el flujo de la
producción.
3. Mejora del ambiente físico de trabajo para evitar que el ruido, la falta de ventilación,
iluminación y comodidad en el trabajo reduzcan la eficiencia del obrero.
4. Diseño de instrumentos y equipos especiales, como transportadores, clasificadores,
contadores y utensilios, para reducir los movimientos inútiles.
Estandarización
La estandarización se refiere a la aplicación de estándares en una organización con el
propósito de conseguir la uniformidad y de reducir costos, es vital para la administración
científica dado que, mediante su aplicación, se intenta mejorar la eficiencia.
Supervisión funcional
La supervisión funcional representa la aplicación de la división del trabajo y de la
especialización en el nivel de los supervisores y jefes. La administración funcional es un
tipo de organización que permite que los especialistas y no los maestros transmitan a cada
obrero el conocimiento y la orientación. Permite la utilización del principio de la división del
trabajo, reduciendo al mínimo las funciones de cada obrero. Tiende a producir elevada
eficiencia en cada obrero y en el conjunto de ellos.
Principios de la administración científica
Principio de la administración científica según Taylor
1. Principio de la planeación. Cambiar la improvisación por la ciencia mediante la
planeación del método de trabajo.
2. Principio de la preparación. Distribuir las máquinas y los equipos en un arreglo y un
orden físico racionales.
3. Principio del control. Controlar el trabajo para cerciorarse de que se ejecuta de
acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
4. Principio de la ejecución. Asignar facultades y responsabilidades para que el trabajo
se realice con disciplina.
Principios de la eficiencia e Emerson
Harrington Emerson (1853-1931) simplifico los métodos de trabajo. Popularizo la
administración y desarrollo los primeros trabajos sobre la selección y la capacitación de
los empleados. Los principios del rendimiento propuestos por Emerson son:
1. Trazar un plan bien definido.
2. Establecer el predominio del sentido común.
3. Ofrecer orientación y supervisión competentes.
4. Mantener la distancia.
5. Imponer justicia social en el trabajo.
6. Llevar registros precisos inmediatos y adecuados.
7. Ofrecer una remuneración proporcional al trabajo.
8. Fijar normas para las condiciones del trabajo.
9. Fijar normas para el trabajo en sí.
10. Fijar normas para las operaciones.
11. Establecer instrucciones precisas.
12. Ofrecer incentivos al personal.
Principios básicos de Ford
Henry Ford (1863-1947) Inicio su vida laboral trabajando como mecánico. Creo un modelo
de automóvil y en 1899 fundo su primera fábrica de vehículos, que después sería cerrada.
Sin embargo, no se desanimó y en 1903 fundo Ford Motor Company. Innovo la
organización del trabajo, la producción del mayor numero de productos terminados, con la
mayor garantía de calidad y con el costo más bajo posible. Ford aplico tres principios
básicos:
1. Principio de la intensificación: Disminuir el tiempo de duración del proceso
productivo, a través del uso inmediato de los equipos y la materia prima, así como
una rápida colocación del producto en el mercado.
2. Principio de la economía: Reducir al mínimo el volumen de existencias de materia
prima en transformación.
3. Principio de la productividad: Aumentar la capacidad de producción del hombre
en un mismo periodo (productividad) mediante la especialización y la línea de
montaje.
Principio de excepción
Sostiene que las decisiones mas frecuentes se deben transformar en rutinas y delegar su
toma en los subordinados, pero los problemas mas serios, importantes y no frecuentes
deben ser resueltos por los superiores.
Apreciación critica de la administración científica
1. Mecanicismo: se refiere a la forma en que Taylor y otros teóricos veían a las
organizaciones como maquinas, donde cada empleado cumplía una función
específica y las tareas podían ser estandarizadas y medibles. En este modelo, los
trabajadores eran vistos como piezas intercambiables de una maquinaria, y el
énfasis estaba en optimizar la forma en que se realizaba sus tareas para maximizar
la producción.
2. Superespecialización: La especialización del obrero mediante la fragmentación de
las taras hace que su calificación resulte superflua y facilita la selección, la
capacitación y la supervisión del personal.
3. Visión microscópica del hombre: La administración científica considera a cada
empleado individualmente, e ignora que el trabajador es un ser humano y social. En
este sentido, se les considera como "piezas" de una maquinaria productiva, y su
valor se evalúa principalmente en términos de su contribución a la producción y los
resultados financieros.
4. Falta de comprobación científica: La administración científica es criticada porque
pretende crear una ciencia sin tener el cuidado de presentar una comprobación
científica de sus postulados y principios. Se basa en hechos singulares observados
por el analista de tiempos y movimientos relacionados con el como y no con el
porque de la acción del obrero.
5. Enfoque incompleto de la organización: La administración científica es
incompleta e inconclusa, se limita a los aspectos formales de la organización,
omitiendo la organización informal. Esa perspectiva incompleta ignora la vida social
interna de los participantes de la organización. Omite ciertas variables críticas, como
el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la
organización, el conflicto entre objetivos individuales y organizacionales, etc.
6. Limitación del campo de aplicación: La administración científica quedo restringida
a los problemas de producción en la fábrica, considerando los aspectos de la vida
de la organización, los financieros, los comerciales, los logísticos y otros.
7. Enfoque prescriptivo y normativo: La administración científica se caracteriza por
prescribir principios normativos, son aplicados como recetas en todas las
circunstancias para que el administrador tenga éxito. Estandariza situaciones para
prescribir la manera en la que deberán administrarse. Es una perspectiva que indica
como debería funcionar la organización, en vez de explicar su funcionamiento.
8. Enfoque de sistema cerrado: La administración científica estudia las
organizaciones como si existieran en el vacío, absolutas y cerradas herméticamente
a cualquier influencia. Es un enfoque de sistema cerrado, se caracteriza porque solo
considera lo que ocurre dentro de las organizaciones. Otra característica del enfoque
de sistema cerrado es la manera de ver todo lo que sucede dentro de una
organización de solo algunas variables verdaderamente importantes.
9. Pionera en la administración: La administración científica se ocupó de la
competencia técnica como el principal requisito que debe mostrar un gerente, bajo
el supuesto simplista de que más ingeniería, mejores métodos y mejores equipos
necesarios que producen y desarrollan mejores resultados.