¿Qué es el

ERP?
Universidad del Valle de Tlaxcala

Informática fiscal

Tarea 2
29/Junio/2023

M.A.D Héctor San Luis Montero

Alumna: Angelica Torres Hernández

1
 INDICE

INTRODUCCION..................................................................................................................................3
¿Qué es el ERP?..................................................................................................................................5
ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL ERP..........................................................................................................6
Principios básicos del ERP..................................................................................................................8
Ventajas de un sistema ERP...............................................................................................................9
Desventajas de un sistema ERP........................................................................................................11
¿Qué empresas necesitan un sistema ERP?.....................................................................................13
Seis beneficios clave del ERP............................................................................................................13
La importancia del sistema ERP........................................................................................................14
Como funciona el sistema ERP.........................................................................................................15
Tipos de implementación de ERP.....................................................................................................19
¿Por qué la tecnología ERP es importante para su negocio?............................................................21
ERP de cualquier tamaño.................................................................................................................22
Etapas de implementación de un ERP..............................................................................................23
Ejemplos de uso del ERP en una empresa........................................................................................25
La integración del ERP y el e-commerce...........................................................................................31
Excel vs. ERP: las diferencias entre ambos sistemas........................................................................36
Diferentes paquetes de software ERP..............................................................................................37
Los sistemas ERP más usados en México.........................................................................................38
ERP en la nube para pymes en México.............................................................................................40
CONCLUSIONES................................................................................................................................42
Bibliografías......................................................................................................................................44

2
 INTRODUCCION

Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning, por sus siglas en

inglés) es una herramienta integral de gestión empresarial que integra
y coordina todas las funciones y procesos de una organización en un
solo sistema centralizado. Proporciona una solución eficiente y
efectiva para gestionar recursos, optimizar operaciones y mejorar la
productividad en todos los niveles de la empresa.

El objetivo principal de un sistema ERP es permitir que las empresas

integren y administren sus recursos y actividades de manera eficiente.
Esto se logra a través de la recolección y unión de datos y la
automatización de procesos clave en áreas como finanzas, ventas,
compras, inventario, producción, recursos humanos y más. Al reunir la
información y los procesos, un sistema ERP brinda a los gerentes y
empleados una visión completa y actualizada del estado del negocio,
lo que les permite tomar decisiones informadas y estratégicas.

Un sistema ERP está diseñado para adaptarse a empresas de todos

los tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones.
Para las pequeñas empresas, un sistema ERP puede ayudar a
gestionar de manera eficiente todos los aspectos del negocio en
crecimiento, desde ventas y relaciones con los clientes hasta finanzas
y operaciones. Para las medianas y grandes empresas, un sistema
ERP ofrece una implementación rápida y mejores prácticas para
3
diversos procesos de negocio como finanzas, recursos humanos y
gestión de la cadena de suministro, lo que conduce a una mayor
eficiencia y competitividad en un entorno empresarial en constante
cambio.

Una de las ventajas clave de un sistema ERP es que integra y

centraliza la información de diferentes departamentos y procesos
empresariales, lo que mejora la eficiencia y la comunicación interna. El
sistema proporciona un amplio panorama, estructurado y coherente
para llevar a cabo las operaciones diarias, lo que permite una mayor
consistencia y calidad en el trabajo realizado. Además, la
automatización de tareas repetitivas, la optimización de trabajo
agilizan las operaciones, reducen los errores y aumentan la
productividad.

Además, un sistema ERP fomenta la colaboración y la comunicación

entre los diferentes departamentos y equipos de la organización. Al
compartir una base de datos común, los empleados pueden acceder y
actualizar la información de manera colaborativa, lo que mejora la
coordinación y la eficiencia en toda la empresa. También facilita la
comunicación con los proveedores, clientes y otros socios
comerciales, lo que puede mejorar las relaciones y la satisfacción del
cliente.

4
 ¿Qué es el ERP?

El ERP (Enterprise Resource Planning)

son plataformas completas e
integradas que ayudan a las empresas
a administrar sus actividades diarias,
como contabilidad, finanzas, compras,
gestión de proyectos, cadena de
suministro y fabricación.

Estos sistemas, tanto en versión local

como en la nube, abarcan todos los
aspectos de un negocio de producción o distribución. Además de
gestionar las finanzas y los recursos humanos, los sistemas de ERP
brindan soporte a la gestión de la cadena de suministro y la
fabricación, incluyendo funciones de contabilidad principal.

Al implementar un sistema de ERP, se logra una mayor transparencia

en todo el proceso de negocio al supervisar la producción, logística y
finanzas de manera integrada. Estos sistemas se convierten en el eje
central de la empresa, abarcando todos los flujos de trabajo y datos, lo
que permite que los diferentes departamentos tengan acceso a la
misma información.

5
Ya sea que la empresa sea grande, mediana o pequeña, los sistemas
y el software de ERP brindan soporte a múltiples funciones,
adaptándose al sector en el que opera la organización.

ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL ERP

La historia de la ERP tiene sus raíces en el desarrollo del modelo de

cantidad económica de pedidos (EOQ)

En 1913: por Ford Whitman Harris, que era un sistema de fabricación

basado en papel para la programación de la producción. Durante
décadas, el EOQ fue el estándar en la fabricación.

En 1964: Black and Decker revolucionó el juego al adoptar la primera

solución de planificación de requerimientos de materiales (MRP), que
combinaba los conceptos del EOQ con el uso de una computadora
mainframe. Este enfoque permitió una gestión más eficiente y
automatizada de los materiales necesarios para la producción.

En la década de 1960: el ERP o software de gestión tiene sus

orígenes, cuando los desarrolladores informáticos del sector
productivo crearon programas básicos para monitorear inventarios y
balances. El objetivo principal era gestionar y controlar el inventario de
las empresas.

Entre los años 1970 y 1980: se desarrollaron sistemas de gestión de

la producción y los procesos empresariales, conocidos como
"Planificación de Requisitos de Materiales" (MRP, por sus siglas en

6
inglés), y posteriormente se introdujo la segunda parte del MRP, el
sistema de planificación de recursos de fabricación.

En la década de 1990, el MRP o ERP se volvió funcional para

controlar inventarios, producciones y tareas administrativas,
incluyendo la gestión de recursos humanos.

En el año 2000, Gartner (Es una empresa consultora y de

investigación de las tecnologías de la información con sede en
Stamford, Connecticut, Estados Unidos.) declaró que el concepto de
ERP era un producto finalizado. Se incluyeron software basados en
internet que permitían el acceso en tiempo real a la información y los
recursos de la empresa.

Desde su creación, el ERP ha evolucionado constantemente,

mejorando sus recursos y sistemas, y se ha convertido en un
componente clave en las empresas. Los sistemas ERP se han
especializado en diferentes sectores y tipos de negocios para ofrecer
funcionalidades específicas a los clientes.

Entre 2006 y 2017: el impulso de la nube ha ganado fuerza y ha

llevado a que el ERP esté vinculado a la nube. Además, las
aplicaciones han mejorado tanto en funcionalidad como en precio, lo
que ha permitido que una amplia gama de empresas puedan
permitirse este sistema, que además cada vez es más sencillo de
implementar (Terabyte, 2019)

A lo largo de los años, la ERP ha seguido evolucionando y mejorando,

incorporando tecnologías más avanzadas como la computación en la
nube y la conectividad en tiempo real.

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Hoy en día, la ERP desempeña un papel fundamental en las
empresas, proporcionando una plataforma completa e integrada para
la gestión de actividades empresariales, desde finanzas y recursos
humanos hasta la cadena de suministro y la fabricación.

Principios básicos del ERP

Estos sistemas están diseñados en torno a una estructura de datos

única y una base de datos común. Esto asegura que la información
utilizada en toda la empresa esté normalizada y se base en
definiciones y experiencias de usuario comunes. Los sistemas de ERP
conectan los procesos empresariales en diferentes departamentos,
como finanzas, recursos humanos, ingeniería, marketing y
operaciones, y conectan a las personas y sistemas que los utilizan.

Un ejemplo es una empresa fabricante de automóviles que adquiere

piezas y componentes de varios proveedores. Un sistema de ERP se
utiliza para rastrear la solicitud y compra de estos productos,
asegurando que cada componente utilice datos uniformes y
conectados al negocio, a los informes y al análisis de este.

La implementación correcta de un sistema de ERP permite identificar

de manera uniforme cada componente, con datos como el nombre de
la pieza, tamaño, material, fuente, número de lote, número de pieza
del proveedor, número de serie, costo y especificaciones, entre otros
atributos descriptivos y basados en datos.

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Otro principio clave es la recopilación de datos. En lugar de utilizar
múltiples bases de datos independientes con hojas de datos
separadas, los sistemas de ERP organizan los datos de manera
ordenada, permitiendo que todos los usuarios, desde el director
ejecutivo hasta los empleados de cuentas por pagar, creen,
almacenen y utilicen los mismos datos de procesos comunes.

Ventajas de un sistema ERP

Las principales ventajas de un sistema ERP son:

Ventajas
Toma de decisiones Los sistemas ERP proporcionan informes y
basada en datos: análisis en tiempo real, lo que permite a los
gerentes y tomadores de decisiones acceder
a datos actualizados y precisos para una
toma de decisiones más informada y
estratégica.
Mejora de la visibilidad Un sistema ERP brinda una visión global de
y transparencia: todas las áreas de la empresa, lo que
permite una mayor visibilidad y
transparencia en las operaciones y los
datos.
Cumplimiento Los sistemas ERP están diseñados para
normativo y legal: cumplir con las regulaciones y normativas
legales en diferentes áreas, como
contabilidad, impuestos y recursos
humanos. Esto ayuda a garantizar el
cumplimiento normativo y reduce el riesgo
de incumplimientos legales y sanciones.
Adaptabilidad y Los sistemas ERP están diseñados para

9
escalabilidad: adaptarse a las necesidades específicas de
cada empresa y son escalables para crecer
a medida que la empresa se expande. Esto
permite que el sistema se ajuste a medida
que cambian los requisitos y el tamaño de la
organización.
Integración de Un sistema ERP integra y centraliza la
procesos: información de diferentes departamentos y
procesos empresariales, lo que mejora la
eficiencia y la comunicación interna.
Automatización de El sistema ERP automatiza tareas
tareas: repetitivas y procesos manuales, lo que
reduce errores y libera tiempo para
actividades más estratégicas.
Gestión eficiente de Un sistema ERP proporciona una visibilidad
inventario: en tiempo real del inventario, optimizando su
gestión y reduciendo los costos asociados
con exceso o falta de existencias.
Control financiero: Un sistema ERP facilita el seguimiento y
control de las transacciones financieras, la
gestión de cuentas por pagar y cobrar, y la
generación de informes financieros precisos.
Mejora de la toma de Los datos y análisis en tiempo real
decisiones: proporcionados por un sistema ERP
permiten una toma de decisiones más
informada y estratégica.
Gestión de la cadena Un sistema ERP optimiza la gestión de la
de suministro: cadena de suministro, desde la adquisición
de materiales hasta la entrega del producto
final, lo que mejora la eficiencia y reduce los
tiempos de entrega.
Mejor servicio al Un sistema ERP brinda una visión completa
cliente: del historial y las interacciones con los
clientes, lo que permite una atención

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 personalizada y una mejora en la
satisfacción del cliente.
Mejora en la La automatización de procesos y la
productividad: eliminación de tareas manuales redundantes
permiten una mayor productividad y
eficiencia en toda la organización.
Reducción de costos: La eficiencia y la optimización de procesos
proporcionadas por un sistema ERP pueden
reducir costos operativos, como el
desperdicio de materiales o la duplicación de
tareas.
Escalabilidad: Un sistema ERP es escalable y puede
adaptarse al crecimiento de la empresa, ya
sea en términos de volumen de
transacciones, usuarios o nuevas funciones
y características requeridas.

Desventajas de un sistema ERP

Las principales desventajas de un sistema ERP son:

Desventajas
Costo inicial: La implementación de un sistema ERP puede
requerir una inversión significativa en términos
de licencias de software, hardware,
capacitación y consultoría, lo que puede ser
costoso para algunas empresas.
Tiempo de El proceso de implementación de un sistema
implementación: ERP puede llevar mucho tiempo, lo que puede
afectar la productividad y la eficiencia durante
la transición.
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Complejidad: Los sistemas ERP son complejos y requieren
un conocimiento especializado para su
configuración, personalización y
mantenimiento, lo que puede generar
dificultades para las empresas sin experiencia
técnica.
Resistencia al La implementación de un sistema ERP puede
cambio: encontrarse con resistencia por parte de los
empleados, especialmente aquellos que están
acostumbrados a procesos manuales o
sistemas heredados.
Riesgo de Durante la implementación o actualización de
interrupción del un sistema ERP, puede haber interrupciones
negocio: en la operatividad normal del negocio, lo que
puede afectar la productividad y los resultados.
Requerimientos de Los empleados deben recibir capacitación
capacitación: adecuada para utilizar y aprovechar al máximo
el sistema ERP, lo que puede requerir tiempo y
recursos adicionales.
Mantenimiento y Un sistema ERP requiere un mantenimiento
actualizaciones: regular y actualizaciones para asegurar su
rendimiento y seguridad, lo que puede generar
costos adicionales y requerir personal
capacitado.
Limitaciones de Algunos sistemas ERP pueden tener
personalización: limitaciones en cuanto a la personalización, lo
que puede dificultar la adaptación del sistema
a los procesos y necesidades específicas de la
empresa.
Posibles errores y Como cualquier sistema informático, los
fallos técnicos: sistemas ERP están sujetos a posibles errores,
fallas técnicas o pérdida de datos, lo que
puede afectar la operatividad de la empresa.
Dependencia de la Los sistemas ERP basados en la nube
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conectividad: requieren una conexión a Internet estable para
su funcionamiento, lo que puede ser
problemático en áreas con conectividad
deficiente o inestable.

¿Qué empresas necesitan un sistema ERP?

El ERP (Enterprise Resource Planning) se utiliza en varios sectores:

Fábricas: El ERP facilita los procesos de producción, la productividad y

la comunicación entre departamentos en la fabricación de diversos
productos.

Comercio al por mayor y al por menor: El sector del comercio se

beneficia del ERP para gestionar procesos como cobros, ventas,
inventarios, envíos y clientes, lo que ayuda a evitar errores costosos.

Constructoras: Las empresas de construcción utilizan el ERP para

optimizar la gestión de proyectos, mejorar los controles de
construcción, coordinar la automatización y reducir costos.

Empresas de servicios: Sectores como la electricidad, las

comunicaciones, el transporte de mercancías, el agua y el gas pueden
beneficiarse del ERP para gestionar el tiempo, ejecutar proyectos y
utilizar eficientemente los recursos.

En resumen, el ERP es una herramienta versátil que se aplica en

diversos sectores para mejorar la gestión de procesos, aumentar la
eficiencia y optimizar los recursos disponibles.

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 Seis beneficios clave del ERP

Mayor productividad: Optimiza y automatiza los procesos de

negocio, permitiendo que las personas de la organización hagan más
con menos recursos.

Información estratégica más profunda: Elimina los silos de

información, proporcionando una única fuente de verdad y respuestas
rápidas a preguntas críticas del negocio.

Informes acelerados: Agiliza los informes financieros y de negocios,

facilitando la compartición de resultados y permitiendo tomar
decisiones estratégicas en tiempo real.

Reducción del riesgo: Maximiza la visibilidad y el control del negocio,

garantizando el cumplimiento de los requisitos regulatorios y
previniendo riesgos.

Simplificación de la TI: Al utilizar aplicaciones de ERP integradas

que comparten una base de datos, se simplifica el entorno tecnológico
y se proporciona una forma más fácil de trabajar para todos.

Mejora de la agilidad: Con operaciones eficientes y acceso rápido a

datos en tiempo real, se pueden identificar rápidamente nuevas
oportunidades y reaccionar ante ellas.

La importancia del sistema ERP

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Un sistema de ERP es considerado el sistema nervioso central de una
empresa, ya que brinda automatización, integración e inteligencia
necesarias para llevar a cabo eficientemente las operaciones diarias
del negocio. Es fundamental que la mayoría o todos los datos de una
organización residan en el sistema de ERP para proporcionar una
única fuente de verdad en toda la empresa.

El uso de un ERP es crucial para varias áreas de la empresa. Las

finanzas necesitan un ERP para cerrar rápidamente los libros
contables. Las ventas dependen de un ERP para gestionar los pedidos
de los clientes. La logística confía en un software de ERP para
entregar los productos y servicios adecuados a tiempo.

La contabilidad de acreedores requiere un ERP para pagar a los

proveedores de manera correcta y puntual. La gerencia necesita una
visibilidad instantánea del rendimiento de la empresa para tomar
decisiones oportunas. Además, los bancos y accionistas dependen de
registros financieros precisos, los cuales son posibles gracias a los
datos y análisis confiables proporcionados por el ERP.

Lo más importante de este sistema es la automatización que se da,

por lo general, en áreas como la producción y la logística. Sin
embargo, su objetivo es siempre el mismo: aumentar la productividad
y, con ello, la rentabilidad de la compañía.

Como funciona el sistema ERP

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Un sistema ERP es un sistema complejo diseñado para la gestión de
empresas u organizaciones, independientemente de su tamaño o
sector. Su objetivo principal es centralizar y articular la información
para lograr una administración más eficiente, optimizar los procesos y
proporcionar respuestas coordinadas y adaptadas a los problemas
empresariales. Algunas de las funciones que puede realizar un ERP
son:

1. Centralización de datos

Un ERP es una solución de gestión integral, lo que quiere decir que

centraliza toda la información que genera la empresa en una única
base de datos donde la almacena, clasifica y analiza, para permitir el
acceso a la misma desde cualquier departamento o área de la
empresa.

Todas las áreas de la empresa se unifican cuando se migra a un

software ERP, desde el departamento de Recursos Humanos o
logística, hasta el de producción y ventas.

2. Modelo modular

Un ERP trabaja de forma modular dividiendo las distintas áreas del

negocio en módulos independientes de gestión que se pueden
implementar o no en el ERP, según las necesidades de la empresa.
Estos módulos corresponden a las principales áreas de gestión y a los
procesos más importantes de un negocio.

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Los módulos habituales de un ERP son el de finanzas y contabilidad,
logística y transporte, recursos humanos, marketing y ventas, y
producción.

3. Automatización de tareas

El funcionamiento de un ERP se basa principalmente en la

automatización de muchas de las tareas que se realizan en la
actividad de la empresa. Gracias a la automatización se reducen los
errores humanos, se aceleran los procesos y se evita solapar tareas
entre departamentos. Como resultado, los trabajadores liberan tiempo
que pueden dedicar a actividades más importantes o productivas.

Un ERP agiliza el funcionamiento de un negocio al automatizar tareas

rutinarias y tediosas, facilitando el tránsito de la información en tiempo
real y ayudando a que se tomen decisiones más rápidas y certeras.

4. Escalable

Un sistema ERP es muy flexible y tiene la capacidad de adaptarse a

las necesidades de gestión de la empresa en cada momento. Cuando
una empresa comienza a utilizar un ERP, solo serán necesarios una
serie de módulos concretos que respondan a sus necesidades de
gestión. Con el paso del tiempo estas necesidades pueden variar y
será necesario añadir un nuevo módulo de gestión para cubrir esa
área o actividad que se va a realizar.

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Con un ERP es muy sencillo añadir ese nuevo módulo de gestión sin
que ello suponga un gran impacto en el funcionamiento de la empresa
o que afecte a su actividad habitual.

5. Seguridad

Con un ERP el flujo de información en la empresa es constante,

almacenando datos de forma centralizada independientemente del
canal de comunicación como correos electrónicos, redes sociales,
llamadas de teléfono, formularios web, o la información que genera el
propio software (facturas, presupuestos, órdenes de compra, informes,
etc.).

Los programas ERP actuales incorporan mecanismos de seguridad

avanzados para garantizar la integridad y privacidad de los datos que
manejan, añadiendo encriptación de datos para aumentar la seguridad
en el tránsito de la información.

6. ERP cloud

En la actualidad un ERP en la nube es la mejor solución de gestión,

tanto para grandes corporaciones y empresas, como para pymes y
autónomos. El cloud computing aporta mayor eficiencia al
funcionamiento de un ERP, ayudando a la gestión centralizada de la
información del negocio y aportando un alto nivel de movilidad, tanto
para los trabajadores que realizan su función fuera de las instalaciones
de la empresa, como a los teletrabajadores.

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Con un ERP en la nube es posible acceder a cualquier dato del
negocio sin estar limitados a un horario específico o estar presentes
en una ubicación determinada. Por ejemplo, el equipo de ventas
puede consultar un informe de riesgos de un cliente elaborado por el
departamento financiero en tiempo real, sin necesidad de realizar una
solicitud o petición que ralentizará el proceso y cerrar una preventa.
Gracias a esa agilidad e inmediatez el departamento de ventas podrá
tomar mejores decisiones a la hora de cerrar las condiciones de una
contratación o venta.

Tipos de implementación de ERP

1. ERP en la nube (Cloud ERP)

En el ERP en la
nube, el software se
aloja en la nube y se
entrega por internet

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como un servicio al que usted se suscribe. Por lo general, el proveedor
de software se encarga en nombre de usted del mantenimiento,
actualización y seguridad habituales. Hoy, el ERP en la nube es el
método de implementación más popular por muchas razones –
incluyendo costos iniciales más bajos, mayor escalabilidad y agilidad,
integración más fácil, y mucho más–.

2. ERP on-premise

Este es el modelo tradicional

para implementar software en
el que usted controla todo. El
software de ERP
habitualmente es instalado en
su centro de datos en las
ubicaciones de su elección. La instalación y mantenimiento del
hardware y software son responsabilidad de su personal.

Muchas empresas están modernizando y actualizando sus sistemas

de ERP on-premise a implementaciones en la nube. Esto requiere una
cuidadosa planificación de la actualización de su ERP, así como un
proceso reflexivo de evaluación del software de ERP y las opciones de
implementación.

3. ERP híbrido

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Para empresas que quieren una mezcla de ambos para cumplir con
las necesidades de su negocio, está el modelo de ERP en la nube
híbrido. En este, algunas de sus aplicaciones y datos de ERP estarán
en la nube y otros on-premise. A veces esto se conoce como "ERP de
dos niveles". (SAVIA, 2023)

¿Por qué la tecnología ERP es importante para su

negocio?
Si bien no existe una solución integral para todos los procesos de
negocios, la tecnología ERP mejora cada vez más a la hora de
integrar procesos. Una vez que sus procesos, sistemas y datos estén
conectados, obtendrá la inteligencia empresarial, la aceleración y la
adaptabilidad que necesita para comenzar a optimizar las
operaciones.

Un sistema ERP puede mejorar su empresa de estas tres formas:

1. Impulsar un rendimiento óptimo. Con soluciones que utilizan IA,

accederá a información que mejorará su toma de decisiones y
revelará formas de mejorar el rendimiento operativo en el futuro.
2. Acelerar el impacto operativo. Al conectar procesos y datos,
aportará más visibilidad y flexibilidad a los empleados, lo que les
ayudará a tomar medidas rápidamente y a aportar más valor a
toda la empresa.
3. Asegurar la agilidad de la empresa. Muchas soluciones de ERP
están diseñadas para adaptarse a sus necesidades y crecer con
usted, lo que lo ayuda a prepararse proactivamente y responder

21
 rápidamente a cualquier interrupción operativa o cambio del
mercado.

ERP de cualquier tamaño

El ERP no es exclusivo de las empresas globales y que hay

soluciones diseñadas para adaptarse a las necesidades de pequeñas,
medianas y grandes empresas.

Para las pequeñas empresas, se menciona que el software de ERP

puede ayudar a gestionar de manera eficiente todos los aspectos del
negocio en crecimiento, desde ventas y relaciones con los clientes
hasta finanzas y operaciones. Estas herramientas suelen ser rápidas
de instalar, basadas en la nube y diseñadas para crecer junto con la
empresa.

En cuanto a las empresas medianas, se destaca que existen

soluciones de ERP que ofrecen, implementación rápida y mejores
prácticas para diversos procesos de negocio como finanzas, recursos
humanos y gestión de la cadena de suministro. Estas herramientas
ayudan a las empresas en crecimiento a escalar y competir, incluso
con recursos limitados. Además, se menciona que los sistemas de
ERP empresariales basados en la nube y modulares son una opción

22
popular para empresas medianas con procesos complejos o planes de
crecimiento rápido.

Para las grandes empresas con operaciones globales o subsidiarias,

se señala la necesidad de contar con un sistema de ERP sólido, líder
en el mercado, que incluya características como inteligencia artificial,
aprendizaje automático y analíticas incorporadas. Estos sistemas
pueden implementarse en las instalaciones de la empresa, en la nube
o en un entorno híbrido según las necesidades del negocio. También
se menciona la importancia de la integración con las bases de datos
existentes o, idealmente, el uso de bases de datos más nuevas y
poderosas.

Etapas de implementación de un ERP

El proceso de implementación de un ERP consta de 5 etapas clave:

1. Planeación del proyecto de implementación: En esta etapa se

define la planificación detallada del proyecto, se establece un
cronograma de actividades, se presenta al equipo de trabajo al
consultor encargado y se preparan los formatos y datos iniciales
que se ingresarán al sistema.

2. Análisis del proyecto de implementación: Se obtiene una lista

de requerimientos y funcionalidades acordadas por cada área de
la empresa, que luego se validan y se utilizan para configurar la

23
 solución ERP. También se elaboran diagramas de flujo de los
procesos y procedimientos de cada área operativa.

3. Diseño del proyecto ERP: En esta etapa, se configura la

solución ERP de acuerdo con los procesos, procedimientos y
requerimientos definidos en la etapa anterior. Se personaliza el
sistema para que se adapte a las necesidades reales del
negocio, y es importante mantener una comunicación constante
con el proveedor para resolver cualquier duda o problema.

4. Pruebas de la configuración del ERP: Se realizan pruebas

para validar si la configuración realizada en etapas anteriores se
ajusta a los resultados esperados. Se recrean situaciones del día
a día de la empresa y se involucra a las personas responsables
de cada área para revisar y validar los procesos y
funcionalidades del sistema. Es crucial asegurarse de que todos
los procesos y requerimientos clave estén validados antes de
pasar a la siguiente etapa.

5. Capacitación para utilizar el sistema: Se capacita a todos los

usuarios finales del ERP, brindándoles una experiencia real con
el software y preparándolos para dominar su uso. La
comunicación con el consultor es importante para aclarar dudas
y maximizar el aprovechamiento de la herramienta. Se
recomienda que los usuarios realicen prácticas diarias en el
sistema para reforzar la capacitación recibida y evitar la pérdida
de conocimientos.

24
Cada una de estas etapas es crucial para el éxito de la
implementación de un ERP y requiere la participación activa y la
colaboración entre el equipo interno de la empresa y el proveedor del
ERP.

Ejemplos de uso del ERP en una empresa

Un ERP es un software que se utiliza en diversas áreas de una

empresa para mejorar la eficiencia y optimizar los procesos. Estos son
algunos ejemplos de uso de un ERP en diferentes áreas:

1. CRM
25
 2. Recursos humanos
3. Finanzas
4. Compras y ventas
5. Cadena de suministro
6. Gestión de inventario
7. Marketing
8. Comercio electrónico
1. CRM

Un ERP puede integrarse con un sistema de gestión de relaciones con

los clientes (CRM) para mejorar la relación con los clientes, aumentar
las ventas y gestionar eficazmente los procesos externos.

2. Recursos humanos

Un ERP ayuda en la gestión del capital humano, incluyendo la

publicación de ofertas laborales, selección de candidatos, evaluación

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del desempeño, gestión del tiempo de trabajo y capacitación de
empleados.

 La fase de publicación de ofertas laborales

 La convocatoria y elección de candidatos
 Los procesos de evaluación de desempeño
 La gestión del tiempo de trabajo
 Capacitación de empleados
 Planillas de asistencia
 Vacaciones
 Apoyo para el área contable
 Remuneraciones

3. Finanzas

Un ERP financiero permite realizar cálculos financieros, como:

 Ingresos
 Gastos
 Facturación
 Administración de deudas
 Cuentas por cobrar
 Generación de informes
 Cumplimiento de regulaciones fiscales

4. Compras y ventas

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Un ERP automatiza y agiliza los procesos de cuentas por cobrar y
pagar, operaciones con proveedores, relaciones con clientes, pedidos,
precios, facturación y plazos de entrega. También ayuda a detectar
errores presupuestarios y reducir gastos innecesarios.

Este sistema tiene cuatro beneficios: detección completa, fácil gestión

de pedidos pendientes, costos de adquisición controlados y pagos
oportunos.

5. Cadena de suministro

Un ERP optimiza la logística y gestión de transporte, proporciona una

mejor visibilidad del inventario, planificación más efectiva y mejora el
servicio al cliente al cumplir con los pedidos en tiempo y forma.
También genera informes en tiempo real para tomar decisiones
informadas.

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 6. Gestión de inventario

Un ERP permite un mayor control del inventario al administrar

múltiples almacenes y el stock de mercancía, evitando la
sobreproducción y gastos de almacenamiento innecesarios.
Proporciona estadísticas de compras, gastos, existencias,
movimientos y ventas en tiempo real.

Multi-Almacén: Controla varios almacenes en una misma empresa y

conoce la existencia en valor y en cantidad de cada artículo en cada
almacén.

Control de productos por tallas, colores, lotes y series: Configura los

productos según el tipo al que pertenecen. Por ejemplo (Servicio, lote,
serializados, paquete, normal)

Múltiples unidades de compra y venta: El sistema cuenta con

diferentes unidades las cuales se utilizan para la compra, venta o
transferencias. Tiene la funcionalidad de realizar conversiones de
unidades y para manejar dos cantidades de control de inventarios de
manera simultánea.

Diferentes métodos de costeo por producto: Contarás con diferentes

tipos de costeo como; UEPS (Ya no se usa) , PEPS, promedio,
estándar e identificado con el fin de acumular los costos de los
productos o servicios.

29
Registra y controla por código de barras: Registra y controla tus
productos a través de un código de barras y escanéalos mediante el
lector láser para un registro rápido y sencillo.

7. Marketing

Un ERP orientado al marketing recopila datos de clientes y prospectos

para tomar decisiones comerciales más acertadas y optimizar la
experiencia del cliente. Ayuda a crear audiencias para campañas de
anuncios digitales y encontrar puntos de fricción en el proceso de
adquisición de productos o contratación de servicios.

 Se recopila información sobre todo el customer journey o viaje

del cliente
 Análisis y establecer tendencias que les permitan diseñar
estrategias más realistas
 Mejorar la fidelidad y proyectando una mejora imagen de la
empresa.
 Optimizar las campañas y acciones para alcanzar mejores
resultados

8. Comercio electrónico

Un ERP integrado con un comercio electrónico simplifica la gestión de

pedidos, promociones, ofertas y comisiones, y proporciona un mejor
control de las ventas en línea. Permite medir la efectividad del modelo
de negocio y garantiza la seguridad de las transacciones.

30
El rol del ERP en el Comercio electrónico es trabajar como
complemento y lo que se debe hacer es establecer las interfaces entre
ambos. Algunos sistemas de e-commerce ya vienen con interfaces
construidas para ERP’s específicos de forma directa.

La integración del ERP y el e-commerce

La integración entre un ERP y un sistema de comercio electrónico es

fundamental para optimizar los procesos y la gestión de un negocio en
línea. Al combinar ambos sistemas, se logra una sincronización de
datos y una automatización de tareas que benefician tanto a la
empresa como a los clientes. Algunos beneficios que ofrece esta
integración son:

1. Sincronización de datos: La integración del ERP y el e-

commerce permite una sincronización de datos en tiempo real.
Esto significa que la información relacionada con productos,
inventario, precios, pedidos, clientes y pagos se actualiza
automáticamente en ambos sistemas. Por ejemplo, cuando se
realiza una venta en el sitio de comercio electrónico, los datos se
envían al ERP, actualizando el inventario y generando la factura
correspondiente.

2. Gestión de inventario: La integración garantiza que el

inventario se actualice en tiempo real tanto en el ERP como en el
sistema de comercio electrónico. Esto evita problemas como la

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 venta de productos agotados o la sobreventa de existencias.
Además, se pueden establecer alertas y notificaciones para
informar cuando los niveles de inventario estén bajos, lo que
facilita la gestión de reabastecimiento.

3. Procesamiento de pedidos: Al integrar el ERP con el e-

commerce, los pedidos realizados en línea se envían
directamente al sistema ERP para su procesamiento. Esto
agiliza la gestión de pedidos, ya que no es necesario ingresar
manualmente la información en el ERP, lo que reduce los errores
y el tiempo requerido para procesar los pedidos.

4. Gestión de clientes: La integración del ERP y el e-commerce

permite tener una visión completa de los clientes. Los datos de
los clientes, como información de contacto, historial de compras
y preferencias, se almacenan en el ERP y se pueden utilizar
para ofrecer una experiencia personalizada. Por ejemplo, se
pueden enviar correos electrónicos de seguimiento, recomendar
productos relacionados o aplicar descuentos especiales basados
en el comportamiento de compra de los clientes.

5. Informes y análisis: Al combinar los datos del ERP y el e-

commerce, se obtiene una visión global del negocio. Se pueden
generar informes y análisis que permiten evaluar el rendimiento
de las ventas en línea, el inventario, los márgenes de beneficio y
otros indicadores clave. Esto proporciona información valiosa
para la toma de decisiones estratégicas y la identificación de
áreas de mejora.
32
La integración del e-commerce con un ERP ofrece numerosas
ventajas para las empresas que operan en el ámbito del comercio
electrónico.

Ventajas
Automatización de La integración permite la automatización de
procesos: tareas repetitivas y manuales, como la
actualización del inventario, la generación de
facturas y la gestión de pedidos. Esto ahorra
tiempo y reduce los errores humanos.
Sincronización de Los datos relacionados con productos,
datos en tiempo real: inventario, precios y pedidos se actualizan
automáticamente tanto en el sistema de e-
commerce como en el ERP. Esto asegura la
coherencia de la información en todos los
sistemas y evita discrepancias.
Gestión eficiente del La integración permite llevar un control
inventario: preciso del inventario en tiempo real. Cuando
se realiza una venta en el sitio de e-
commerce, se actualizan automáticamente
los niveles de inventario en el ERP, lo que
evita la sobreventa o la venta de productos
agotados.
Mejora en la Al contar con una visión completa del cliente,
experiencia del gracias a la integración del e-commerce con
el ERP, se pueden brindar experiencias
cliente: personalizadas. Se puede acceder al historial
de compras, preferencias y datos de contacto
para ofrecer promociones relevantes y un
servicio al cliente más eficiente.
Procesamiento de Los pedidos realizados en el sitio de e-
pedidos más rápido: commerce se envían directamente al ERP, lo
que agiliza su procesamiento. Esto elimina la
necesidad de ingresar manualmente la

33
 información en el sistema y reduce el tiempo
de respuesta.
Gestión financiera La integración del e-commerce con el ERP
integrada: facilita el seguimiento de los aspectos
financieros del negocio, como la facturación,
los pagos y el control de cuentas por cobrar.
Los datos financieros se actualizan
automáticamente en ambos sistemas, lo que
permite una gestión más eficiente.
Análisis y reportes Al combinar los datos del e-commerce y el
completos: ERP, se obtiene una visión global del
negocio. Se pueden generar informes y
análisis detallados sobre las ventas, el
rendimiento, los márgenes de beneficio y
otros indicadores clave. Esto proporciona
información valiosa para la toma de
decisiones estratégicas.
Eficiencia en la La integración permite una gestión más
gestión de clientes: efectiva de los clientes. Se pueden recopilar y
utilizar datos de los clientes, como
información de contacto, historial de compras
y preferencias, para ofrecer un servicio
personalizado y establecer relaciones
duraderas.
Reducción de errores Al eliminar la necesidad de ingresar
y retrabajos: manualmente datos en diferentes sistemas,
se reducen los errores y los retrabajos. La
información se transmite de forma automática
y precisa, lo que mejora la calidad y la
eficiencia de los procesos.
Escalabilidad y La integración del e-commerce con un ERP
proporciona una base sólida para el
crecimiento:
crecimiento del negocio. Permite manejar un
mayor volumen de ventas, expandir la oferta
de productos y servicios, y adaptarse a las

34
 necesidades cambiantes de la empresa a
medida que crece.

Pero por otro lado también ofrece algunas desventajas

Desventajas
Costos iniciales: La implementación de una integración entre
el e-commerce y el ERP puede requerir una
inversión inicial significativa en términos de
licencias de software, desarrollo
personalizado, infraestructura tecnológica y
capacitación.
Requerimientos de Dependiendo de las necesidades específicas
personalización: de la empresa, puede ser necesario
personalizar y adaptar el ERP y el sistema de
e-commerce para lograr una integración
efectiva. Esto puede requerir recursos
adicionales y tiempo de desarrollo.
Tiempo de La implementación de la integración entre el
implementación: e-commerce y el ERP puede llevar tiempo,
especialmente si se requieren
personalizaciones o configuraciones
específicas. Durante este período, puede
haber interrupciones en las operaciones
normales del negocio.
Dependencia de La integración del e-commerce con un ERP
proveedores: implica depender de los proveedores de
ambos sistemas. Si alguno de los
proveedores enfrenta problemas o no brinda
un buen soporte, puede afectar la
funcionalidad y la eficiencia de la integración.
Limitaciones de Es posible que algunas funcionalidades
funcionalidad: específicas del sistema de e-commerce o del
ERP no se integren completamente, lo que

35
 puede limitar la automatización y la eficiencia
de ciertos procesos
Actualizaciones y Las actualizaciones periódicas del ERP y del
mantenimiento: sistema de e-commerce pueden requerir
ajustes y pruebas adicionales en la
integración. Esto implica un costo y un
esfuerzo continuo para mantener la
compatibilidad y la funcionalidad.

Excel vs. ERP: las diferencias entre ambos sistemas

El uso de Excel como herramienta para la gestión empresarial

presenta varios desafíos y limitaciones. Un sistema ERP puede
resolver estos problemas y mejorar significativamente la eficiencia y
eficacia de la empresa. Los principales problemas asociados con el
uso de Excel son los siguientes:

 Falta de control único y fiable: Un sistema ERP proporciona

una fuente única y fiable de datos en tiempo real al recopilar
información de varias fuentes de la empresa. Excel, por otro
lado, es propenso a errores humanos y dificulta la identificación
de la versión definitiva de los datos.
 Errores humanos en cada esquina: Excel es conocido por
contener errores, y el hecho de que cualquier usuario pueda

36
 modificar una celda sin restricciones aumenta la probabilidad de
errores y datos incorrectos.
 Complicaciones para compartir: Aunque se puede utilizar la
nube para evitar copias y compartir una única versión de los
datos, aún existen dificultades en la colaboración con Excel,
como congelamientos del sistema o preferencia por trabajar en
local y compartir por correo electrónico.
 Falta de tiempo real objetivo: En Excel, los cambios deben ser
realizados manualmente, lo que resulta en cierto grado de
retraso en la actualización de los datos. Un sistema ERP
proporciona información en tiempo real, ya que los cambios se
actualizan automáticamente.
 Tiempo de procesamiento: Las hojas de Excel con grandes
cantidades de datos requieren mucho tiempo de procesamiento,
lo que puede generar demoras y dificultades en el manejo de
información compleja.

Mientras que Excel puede ser útil para ciertos aspectos de gestión
empresarial, presenta limitaciones en comparación con un sistema
ERP. Antes de tomar la decisión de migrar de Excel a un ERP, es
importante considerar el origen de los datos, el volumen de los mismos
y el uso previsto de la información. Además, un ERP ofrece soluciones
específicas para áreas como contabilidad, almacén, recursos
humanos, relaciones con los clientes y procesos administrativos, lo
que lo convierte en una opción más completa y eficiente para la
gestión empresarial.

37
 Diferentes paquetes de software ERP

En el mercado existen numerosos software ERP, y no hay un sistema

que sea considerado como el mejor para todas las organizaciones.
Cada software tiene características específicas que lo hacen más
adecuado para ciertos tipos de empresas y sectores. Lo que funciona
bien para una organización puede no ser adecuado para otra. Por lo
tanto, es importante evaluar cuidadosamente las necesidades y
requisitos de la empresa antes de seleccionar un software ERP. Cada
organización debe buscar el sistema ERP que se ajuste mejor a sus
procesos, operaciones y objetivos empresariales específicos. La
elección del software ERP adecuado implica considerar factores como
la funcionalidad, la escalabilidad, la facilidad de uso, la integración con
otros sistemas, el soporte técnico y el costo.

• Microsoft Dynamics 365

• Dynamics NAV 2018 y Business Central

• Microsoft Dynamics NAV 2016

• Microsoft Dynamics AX (2016)

• Microsoft Dynamics AX 2012

• NetSuite OneWorld

• Oracle Cloud ERP

• Oracle J.D. Edwards EnterpriseOne

• Oracle EBS (E-Business Suite)

38
• SAP Business One, Business All-in-One, Business ByDesign

Los sistemas ERP más usados en México

En el mercado existen diversas opciones de software ERP, cada una

con características específicas y orientadas a diferentes tipos de
empresas y sectores. Algunas de las soluciones destacadas incluyen:

SAP Business One: Dirigido a pequeñas y medianas empresas,

proporciona módulos integrados como Finanzas, Ventas, Compras,
Inventario, Banca y Socios Comerciales.

Oracle NetSuite: Una solución ERP en la nube que se adapta al

crecimiento de las empresas. Ofrece módulos de finanzas, gestión de
la cadena de suministro, facturación y más.

Microsoft Dynamics 365: Conjunto de aplicaciones que integran

funcionalidades de ERP y CRM, adecuado para empresas globales
que necesitan automatizar y optimizar sus procesos de negocio.

Intelisis ERP: Desarrollado en México, está dirigido a pequeñas y

medianas empresas de todos los sectores, con módulos de finanzas,
ventas, logística, recursos humanos y herramientas.

Aspel: Ampliamente utilizado por empresas pequeñas en México,

ofrece herramientas administrativas esenciales como contabilidad,
recursos humanos, manufactura y puntos de venta.

39
Odoo: Una plataforma todo en uno de código abierto que se puede
descargar de forma gratuita. Ofrece una amplia suite de aplicaciones
integradas que van más allá de las funcionalidades típicas de un
sistema ERP.

ERP en la nube para pymes en México

Con Oorden puedes ahorrar hasta el 70% de tiempo gracias a sus

procesos automatizados.

Oorden es un ERP inteligente que aprende y automatiza todas las

operaciones que normalmente haces y después las replica de manera
automática, lo que te permitirá ahorrar tiempo y dinero al enfocarte en
lo que realmente importa: HACER CRECER TU NEGOCIO.

Facturación electrónica 4.0

Envía, timbra y personaliza tus facturas en moneda nacional y/o

extranjera. Puedes agregar complementos de pago, comercio exterior
y carta porte.

Control de inventarios.

La actualización del inventario se hace automática con los

movimientos de ventas y compras.

Puedes llevar tu control por lote, serie, almacén y/o sucursal.

40
Descarga de CFDIS.

Descarga y contabiliza todos tus cdfis en 3 pasos muy sencillos.

Además, obtén un reporte detallado en excel de todos tus cfdis.

Contabilidad automática.

Oorden se aprende las operaciones que normalmente haces y

después hace los registros de manera automática.

Puedes usar funciones como: Centros de costos.

Compras.

Optimiza y facilita tu proceso de compras.

Bancos.

Mantén el control de tus entradas y salidas de dinero.

Concilia todas tus cuentas de banco nacionales y extranjeras.

Reportes (Financieros y comerciales)

 Estado de situación financiera

 Balanza de comprobación.
 Estado de resultados.
 DIOT
 Contabilidad Electrónica.

41
  Auxiliares de cuentas
 Análisis de ventas y compras
 Pronóstico de cobros
 Reportes de cuentas por cobrar y pagar

Conexión con ecommerce.

Conecta Oorden con tu tienda en línea y mantén al día tus cobros y

pagos.

(Ooder, 2023)

CONCLUSIONES

En conclusión, un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es una

herramienta integral que ayuda a las empresas a gestionar y optimizar
sus recursos, procesos y datos de manera eficiente. Este tipo de
software es utilizado por empresas de diversos tamaños, pequeñas,
medianes o grandes y sectores para integrar sus funciones
empresariales en un solo sistema, lo que les permite mejorar la
visibilidad, la productividad y la toma de decisiones.

Se vieron ejemplos de uso de un ERP en diferentes áreas funcionales

de una empresa, como CRM, recursos humanos, finanzas, compras y
ventas, cadena de suministro, gestión de inventario, marketing y
comercio electrónico. Cada uno de estos módulos proporciona
funcionalidades específicas para mejorar la eficiencia y la toma de
decisiones en esas áreas.

42
También hemos explorado algunas de las soluciones de software ERP
más populares en el mercado, como SAP Business One, Oracle
NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Intelisis ERP, Aspel y Odoo. Cada
una de estas soluciones tiene características únicas y se adapta a
diferentes tipos de empresas y necesidades. Es fundamental evaluar
cuidadosamente los requisitos y objetivos de la empresa antes de
seleccionar e implementar un sistema ERP.

Es importante tener en cuenta que no existe un "mejor" sistema ERP

universal. Cada empresa tiene sus propias necesidades y requisitos,
por lo que es crucial encontrar la solución que se ajuste mejor a su
contexto específico. Un sistema ERP es una herramienta poderosa
para impulsar la eficiencia y el crecimiento de una empresa. Sin
embargo, es crucial realizar una planificación y evaluación
exhaustivas, seleccionar la solución adecuada y llevar a cabo una
implementación cuidadosa para garantizar el éxito. Al aprovechar al
máximo un sistema ERP, las organizaciones pueden optimizar sus
procesos y recursos, mejorar la colaboración interna y mantenerse
competitivas en un entorno empresarial en constante evolución.

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