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Perfil Profesional en TI y Ciberseguridad

El documento presenta el perfil de un estudiante de Ingeniería en Redes Inteligentes y Ciberseguridad, con formación en Cisco y AWS. Tiene experiencia laboral en Nissan Hermosillo y Global VoIP, donde ha manejado soporte técnico y administración de tickets. Además, cuenta con habilidades en pensamiento crítico, adaptabilidad y es bilingüe en español e inglés.

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El documento presenta el perfil de un estudiante de Ingeniería en Redes Inteligentes y Ciberseguridad, con formación en Cisco y AWS. Tiene experiencia laboral en Nissan Hermosillo y Global VoIP, donde ha manejado soporte técnico y administración de tickets. Además, cuenta con habilidades en pensamiento crítico, adaptabilidad y es bilingüe en español e inglés.

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ING. En Redes Inteligentes Y Ciberseguridad
Universidad tecnológica de Hermosillo
2019-2025
CCNAv7: Switching, Routing, and Wireless Essentials
Cisco Network Academy
02 Mar – 30 Dec 2023
AWS Academy Cloud Foundations
Amazon Web Service Academy
03 Feb – 09 Abr 2025

Experiencia
Nissan Hermosillo / 2021 - 2025
Uso de Service Desk y manejo de tickets para el seguimiento de soporte a compañeros de
trabajo dentro del área de TI, recepción de productos y herramientas, administración de
equipos de cómputo, revisión de impresoras y redes de comunicación, capacitación a usuarios,
elaboración de manuales, mantenimiento preventivo a máquinas y redes.

Global VoIP / 2023 – 2024

Uso de Service Desk y manejo de tickets para el seguimiento de soporte a compañeros de


trabajo dentro del área de TI, archivado de tickets de ingenieros, soporte por medio de llamada,
mesa de ayuda y administración de trabajadores, seguimiento de KPIs, elaboración de tablas de
información por medio de Power BI.

HABILIDADES
Pensamiento crítico
Adaptabilidad
Bilingüe
Español – Nativo
Inglés – Nivel B2 (MCER)

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