Capítulo 1

Introducción a los Procesos de Negocio

Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué término se refiere a los procesos comerciales que no son ejecutados por un solo grupo o función?

a. Silo Effect
b. Multifuncional
c. Estructura Funcional
d. Sistemas Empresariales
e. Estructura Organizativa

2. ¿Qué término se refiere a un sistema en el que los trabajadores completan sus tareas en departamentos separados?
sin tener en cuenta las consecuencias para los otros componentes del proceso?

Efecto ERP
b. Multifuncional
c. Estructura Funcional
d. Sistemas Empresariales
e. Efecto Silo

3. ¿Qué sistema apoya los procesos empresariales de principio a fin?

a. Sistema de gestión
b. Sistema Contable
Sistema Empresarial
d. Estructura Funcional
e. Sistema de Documentos

4. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los procesos de negocio es verdadera?

Se ejecutan en múltiples funciones.

b. Se inician por algún tipo de desencadenante.
c. Involucran múltiples pasos.
d. Todo lo anterior
e. Ninguna de las anteriores

5. ¿Qué término representa un conjunto de tareas o actividades que producen resultados deseados?

a. Proceso de Negocio
b. Activar
c. Outcome
d. Planificación de Recursos Empresariales
e. Ninguna de las anteriores

6. ¿Qué término se refiere a todas las actividades involucradas en la compra o adquisición de los materiales utilizados?
por la organización, como las materias primas necesarias para fabricar productos?
 a. Planificación de Materiales
b. Proceso de Adquisiciones
c. Proceso de producción
d. Proceso de Cumplimiento
e. Gestión de Datos del Ciclo de Vida

7. ¿Qué proceso implica la creación real de los productos?

a. Planificación de Materiales
b. Proceso de Adquisición
c. Proceso de Producción
d. Proceso de Cumplimiento
e. Gestión de Datos del Ciclo de Vida

8. ¿Qué proceso utiliza datos históricos y pronósticos de ventas para planificar qué materiales serán?
adquirido y producido

a. Planificación de Materiales
b. Procurement Process
c. Proceso de Producción
d. Proceso de Cumplimiento
e. Gestión de Datos del Ciclo de Vida

9. ¿Qué proceso apoya el diseño y desarrollo de productos desde la idea inicial del producto?
etapa a través de la descontinuación del producto?

a. Planificación de Materiales
b. Proceso de Adquisiciones
c. Proceso de Producción
d. Fulfillment Process
e. Lifecycle Data Management

10. ¿Qué proceso rastrea el impacto financiero de los pasos del proceso con el objetivo de cumplir con la ley?
¿requisitos de informes?

a. Gestión de Capital Humano (HCM)

b. Gestión de Proyectos
c. Contabilidad Financiera
d. Contabilidad de Gestión o Control (CO)
e. Ninguna de las anteriores

11. ¿Qué proceso se utiliza para planificar y ejecutar grandes proyectos como la construcción de un nuevo?
factory or the production of complex products such as airplanes?

a. Gestión de Capital Humano (HCM)

b. Gestión de Proyectos
c. Contabilidad Financiera
d. Contabilidad de Gestión o Control (CO)
e. Ninguna de las anteriores
12. ¿Qué proceso se enfoca en las personas dentro de una organización e incluye funciones como
reclutamiento, contratación, formación y gestión de beneficios?

a. Gestión de Capital Humano (HCM)

b. Project Management
c. Contabilidad Financiera
d. Contabilidad de Gestión o Control (CO)
e. Ninguno de los anteriores

13. ¿Cuál es el paso final del proceso de adquisiciones?

a. Factura
b. Purchase Requisition
c. Orden de Compra
d. Pago
e. Ninguna de las anteriores

14. ¿Qué pasos están involucrados en la parte contable del proceso de adquisiciones?

a. Recibiendo los materiales y la factura

b. Creando la solicitud de compra y enviando el pago
c. Creación y envío de la orden de compra
d. Creating the purchase requisition and receiving the materials
e. Recibir la factura y enviar el pago

15. ¿Cuál es el primer paso del proceso de producción?

a. Autorizar Producción
b. Solicitar Producción
c. Crear Producto
d. Recibir Productos Terminados
e. Emisión de Materia Prima

16. ¿Qué función desempeña el almacén en el proceso de cumplimiento?

a. Prepara y envía el envío al cliente

b. Comunica los datos relacionados con el pedido a otras partes de la organización
c. Rastrear el pedido
d. Notifica al cliente
e. Ninguna de las anteriores

17. ___________ se ocupa de hacer coincidir la demanda de materiales en la organización con

el suministro.

a. Planificación Empresarial
b. El Efecto Silo
c. Gestión de proyectos
d. Planificación de Materiales
e. Ninguno de los anteriores
 18. ¿Cuál de los siguientes se ocupa del almacenamiento y movimiento de materiales?

a. Planificación empresarial
b. Efecto Silo
c. Gestión de Proyectos
d. Planificación de Materiales
Gestión de inventario y almacén (IWM)

19. _____________ permite a una organización optimizar su proceso de desarrollo de productos, desde
diseño para el mercado, asegurando que cumpla con la industria, la calidad y la normativa
¿estándares?

a. Planificación empresarial
b. Gestión de Datos del Ciclo de Vida
c. Gestión de Proyectos
d. Planificación de Materiales
e. Ninguna de las anteriores

20. _____________ proporciona herramientas para gestionar y almacenar documentos de manera segura y para hacer seguimiento de
las múltiples versiones de estos documentos?

a. Gestión de Documentos
b. Gestión empresarial
c. Gestión de Proyectos
d. Planificación de Materiales
e. Ninguno de los anteriores

21. ¿Cómo vende GBI Global su mercancía?

a. Directamente a los clientes

b. A través de una red de distribuidores especializados
c. A través de Internet
d. Todo lo anterior
e. Ninguna de las anteriores

22. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre SAP R/3 es verdadera?

a. Apoya una única función o departamento

b. Es un sistema empresarial de extremo a extremo
c. Compartir datos entre departamentos es problemático
d. Ninguna de las anteriores

Preguntas de respuesta múltiple

1. Dentro de la estructura financiera, funciones o departamentos típicos que se encuentran en una moderna
 ¿Qué incluye la organización?

f. compras
g. operations
h. prácticas
finanzas
j. marketing

Answer: a, b, d, e Dificultad: Media Referencia de página: 1

Sección: La Estructura Organizacional Funcional Practice:Yes

2. ¿Cuáles de los siguientes son pasos dentro de un proceso empresarial genérico de una organización?

a. Pago
b. Activar
c. Envío
d. Resultado
e. Confirmación

Answer: b, d Difficulty: Difficult Page Reference:4

Section:Business Processes Práctica:

3. ¿Qué procesos tienen un impacto en las finanzas de una organización?

f. Procesos de contabilidad financiera

g. Procesos de gestión de proyectos
h. Contabilidad de gestión o procesos de control
i. Proceso de planificación de materiales
j. Proceso de adquisición

Answer: a, c Dificultad: Media Page Reference: 6

Section:Business Processes Practice:Yes

4. ¿Qué procesos se centran principalmente en las personas y los proyectos?

a. Procesos de contabilidad financiera

b. Proceso de adquisición
c. Proceso de producción
d. Procesos de gestión del capital humano
e. Procesos de gestión de proyectos

Answer: d, e Difficulty: Medium Referencia de página: 6

 Section:Business Processes Práctica:

5. ¿Cuáles de los siguientes son componentes del proceso de adquisiciones?

a. Almacén
b. Compras
c. Ventas
d. Operaciones
e. Contabilidad

Answer: a, b, e Dificultad: Media Page Reference: 7

Sección: Procesos Empresariales: Producción-Hacer Practice:Yes

6. ¿Cuáles de los siguientes son componentes del proceso de producción (fabricación)?

a. Ventas
b. Operaciones
c. Almacén
d. Contabilidad
e. Producción

Answer: c, e Dificultad: Media Referencia de la página: 7

Sección: Procesos Empresariales: Producción-Hacer Práctica:

7. ¿Cuáles de los siguientes son componentes del proceso de cumplimiento (venta)?

a. Sales
b. Operaciones
c. Almacén
d. Contabilidad
e. Producción

Answer: a, c, d Dificultad: Media Page Reference: 8

Sección: Procesos de Negocio: Cumplimiento-Venta Práctica:

8. ¿El término materiales abarca cuál de los siguientes?

a. Productos
b. Components
c. Partes
d. Cualquier cosa utilizada en una organización
e. Contabilidad

Answer: a, b, c, d Dificultad: Media Page Reference: 8

Sección: Procesos Empresariales: Cumplimiento-Venta Práctica:
 9. ¿Cuál de las siguientes actividades está relacionada con el proceso de producción?

a. Solicitar materiales
b. Almacenar materiales
c. Localizar Materiales
d. Emitir Materiales
e. Recibir Pago

Answer: a, b, c, d Dificultad: Media Referencia de página: 9

Sección: Procesos Empresariales: Gestión de Inventario y Almacén-Tienda Práctica:

10. ¿Cuál de las siguientes actividades están relacionadas con el proceso de adquisiciones?

a. Emitir materiales
b. Recibir materiales
c. Preparar para el almacenamiento
d. Almacenar materiales
e. Localizar materiales

Answer: b, c, d Dificultad: Media Page Reference: 9

Sección: Procesos Empresariales: Gestión de Inventarios y Almacenes-Tienda Práctica:

11. ¿Cuál de las siguientes actividades está relacionada con el proceso de cumplimiento?

a. Localizar materiales
b. Preparar Envío
c. Preparar para el almacenamiento
d. Almacenar materiales
e. Enviar al Cliente

Answer: a, b, e Difficulty: Medium Referencia de página: 9

Section:Business Processes: Inventory and Warehouse Management-Store Practice:Yes

12. ¿Cuáles de los siguientes son componentes del proceso de gestión del ciclo de vida de los datos?

a. Ingeniería
b. Marketing
c. Contabilidad
d. Producción
e. Ventas

Answer: a, b, d Difficulty: Medium Page Reference: 10

Sección: Procesos Empresariales: Gestión del Ciclo de Vida de los Datos - Diseño Práctica:
13. ¿Qué departamentos participan en la concepción de una idea?

a. Contabilidad
b. Producción
c. Ingeniería
d. Ventas
e. Marketing

Answer: c, e Dificultad: Media Page Reference: 10

Sección: Procesos Empresariales: Gestión del Ciclo de Vida de los Datos - Diseño Práctica:

14. ¿En qué elementos del proceso de gestión de datos del ciclo de vida juega un papel el marketing?

a. Diseño
b. Concebir ideas de productos
c. Hacer
d. Marketing y servicio
e. Descontinuar producto

Answer: c, d, e Dificultad: Fácil Referencia de página: 10

Sección: Procesos Empresariales: Gestión del Ciclo de Vida de los Datos - Diseño Practicar:

15. ¿En qué componentes del proceso de gestión de activos está involucrada la producción?

a. Asentamiento
b. Realizar mantenimiento
c. Autorizar mantenimiento
d. Solicitar mantenimiento
e. Realizar servicio

Answer: b, c, d Dificultad: Media Referencia de página: 11

Sección: Procesos Empresariales: Gestión de Activos y Servicio al Cliente - ServicioPráctica:

16. ¿En qué pasos del proceso de servicio al cliente está involucrado el departamento de ventas?

a. Realizar servicio
b. Crear solicitud de servicio
c. Acuerdo
d. Authorize service
e. Solicitar mantenimiento

Answer: b, d Difficulty: Medium Page Reference:11

Section:Business Processes: Human Capital Management-People Práctica:

17. ¿Qué parte del proceso de gestión de proyectos se encuentra dentro de las diversas áreas funcionales?
 a. Presupuesto
b. Ejecución
c. Acuerdo
d. Planificación

Answer: a, b, c, d Dificultad: Media Page Reference: 12

Sección: Procesos Empresariales: Gestión de Proyectos-Proyectos Practice:Yes

18. ¿Cuál de los siguientes productos se encuentra dentro de la línea de negocios de GBI?

a. Bicicletas de turismo de lujo y profesionales

b. Bicicletas todoterreno para hombres y mujeres
c. Motocicletas
d. Accesorios de bicicleta

Answer: a, b, d Dificultad: Media Page Reference: 14

Sección: Global Bicycle Incorporated (GBI) Practice:Yes

19. ¿Qué es verdad sobre SAP R/3?

a. Soporta una única función o departamento

b. Ejecuta cada proceso de principio a fin
c. Consolida los datos del proceso en una sola base de datos
d. Permite a los usuarios ver el estado de un proceso en tiempo real

Answer: b, c, d Dificultad: Media Referencia de página: 15

Section:How to use this book: SAP Software and Certification Practice:Yes

Verdadero-Falso
1. La estructura organizativa más común dentro de las organizaciones modernas es la funcional.
estructura.

Respuesta: Verdadero

Perder de vista el panorama general se conoce comúnmente como el efecto silo.

Respuesta: Verdadero

3. Systems that support end-to-end processes are called business processes.

Answer: False Dificultad: Media Referencia de página: 4

4. Un sistema empresarial es un conjunto de tareas o actividades que producen resultados deseados.

 Respuesta: Falso

5. Sin los diversos pasos del proceso empresarial, una empresa no puede facturar con éxito.
clientes y enviar productos.

Respuesta: Verdadero

6. El proceso de gestión de datos del ciclo de vida (diseño) apoya el diseño y desarrollo de
productos desde la etapa inicial de la idea del producto hasta la descontinuación del producto.

Respuesta: Verdadero

7. El proceso de planificación de materiales se utiliza para mantener activos internos como maquinaria y para
servicios de atención al cliente postventa como reparaciones.

Respuesta: Falso

8. El proceso de cumplimiento (venta) consiste en todos los pasos involucrados en la venta y entrega del
productos a los clientes de la organización.

Respuesta: Verdadero

9. El proceso de contabilidad financiera se centra en la elaboración de informes internos para gestionar costos e ingresos.

Respuesta: Falso

10. El proceso de adquisiciones incluye todas las tareas involucradas en la adquisición de materiales necesarios.

Respuesta: Verdadero

11. Dentro del proceso de producción, la emisión de materias primas se lleva a cabo en el almacén.

Answer: True

12. Los materiales abarcan todos los productos, componentes y partes que se utilizan en una organización.

Respuesta: Verdadero

13. El tiempo de entrega es el tiempo transcurrido entre realizar el pedido y recibir la confirmación de que el artículo ha sido
been shipped.

Answer: False

14. El propósito de la planificación de materiales es igualar la oferta con la demanda.

Answer: True

15. Un suministro insuficiente resulta en una situación llamada 'agotamiento de stock'.

Respuesta: Verdadero Dificultad: Media Referencia de página: 8

 Sección: Procesos Empresariales: Planificación de Materiales - Plan Práctica:

16. El exceso de oferta resultará en costos de inventario más bajos porque la empresa es elegible para una compra al por mayor.
tasa.

Answer: False Dificultad: Difícil Page Reference: 8

Section:Business Processes: Material Planning-Plan Práctica:

17. Las previsiones de productos terminados se determinan a partir de datos de planificación de materiales.

Respuesta: Verdadero Difficulty: Medium Page Reference: 9

Sección: Procesos de Negocio: Planificación de Materiales - Plan Práctica:

18. Los grandes almacenes no necesitan mover los artículos tan rápida y eficientemente como los más pequeños.
almacenes.

Answer: False Dificultad: Media Referencia de página: 9

Section:Business Processes: Inventory and Warehouse Management-Store Práctica:

La gestión de activos se ocupa tanto del mantenimiento preventivo como del correctivo de
el equipo de una organización.

Respuesta: Verdadero Dificultad: Media Referencia de página: 10

Section:Business Processes: Asset Management and Customer Service-Service Práctica:

La gestión de documentos proporciona herramientas para gestionar y almacenar documentos de manera segura y para mantener
seguimiento de las múltiples versiones de estos documentos.

Respuesta: Verdadero Dificultad: Fácil Page Reference: 10

Section:Business Processes: Lifecycle Data Management-Design Práctica:

21. La etapa final de la gestión de activos y atención al cliente es el mantenimiento de autorizaciones

escenario.

Answer: False Dificultad: Media Page Reference: 11

Section:Business Processes: Asset Management and Customer Service-Service Práctica:

22. La etapa final del proceso de atención al cliente es la etapa de conciliación.

Respuesta: Verdadero Dificultad: Fácil Referencia de página: 11

Sección: Procesos Empresariales: Gestión de Activos y Servicio al Cliente - ServicioPráctica:

23. Un proyecto es permanente por naturaleza y típicamente está asociado con proyectos más pequeños y simples.

Answer: False Difficulty: Medium Page Reference: 11

Sección: Procesos Empresariales: Gestión de Proyectos-Proyectos Práctica:

24. Durante la fase de planificación de un proyecto, se define el alcance del proyecto y los hitos.
y se establecen plazos.
 Respuesta: Verdadero Dificultad: Fácil Page Reference: 12
Sección: Procesos Empresariales: Gestión de Proyectos-Proyectos Práctica:

25. Los proyectos dependen de recursos ubicados en y trabajo realizado en otros procesos.

Respuesta: Verdadero Dificultad: Media Page Reference: 12

Sección: Procesos de Negocios: Gestión de Proyectos-Proyectos Práctica:

26. Los informes comunes de contabilidad financiera incluyen el estado de resultados, la cuenta de pérdidas y ganancias, y
balance general

Respuesta: Verdadero Dificultad: Media Referencia de página: 12

Sección: Procesos Empresariales: Contabilidad Financiera - Seguimiento para Informes Externos
Práctica:

27. Accounts payable is used to track money owed by customers.

Respuesta: Falso Dificultad: Fácil Page Reference: 13

Section:Business Processes: Financial Accounting-Track for External Reporting
Práctica:

28. La contabilidad de activos se ocupa de rastrear datos financieros relacionados con activos como
maquinaria y coches.

Answer: True Difficulty: Medium Page Reference: 13

Sección: Procesos Empresariales: Contabilidad Financiera - Seguimiento para Informes Externos
Práctica:

29. Las cuentas por cobrar se utilizan para rastrear el dinero que se debe a los proveedores.

Answer: False Dificultad: Fácil Page Reference: 13

Sección: Procesos Empresariales: Contabilidad Financiera - Seguimiento para Informes Externos
Práctica:

La contabilidad de gestión ayuda a una organización a rastrear costos e ingresos para evaluar su
rentabilidad

Answer: True Dificultad: Media Page Reference: 13

Sección: Procesos de Negocio: Contabilidad de Gestión - Seguimiento para Informes Internos
Práctica: