RETO 6: USO DE PRUEBAS PSICOMÉTRICAS EN SELECCIÓN DE PERSONAL
PS1035- PSICOLOGÍA DE LOS RECURSOS HUMANOS
GRUPO 3:
1. Describir las competencias y atributos que debe presentar el candidato para cubrir
el puesto (basado en el análisis del puesto del trabajo previo en el Reto#3).
Las tareas principales incluyen liderar, motivar y desarrollar al equipo, promoviendo un
ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento. Es esencial organizar y supervisar
las actividades diarias, garantizando que se cumplan los estándares de la empresa.
También se deben establecer metas de ventas claras y realizar un seguimiento constante
para asegurar su cumplimiento, planificar y coordinar los turnos y horarios del personal de
manera eficiente, ajustándolos a las necesidades de la tienda. Mantenerse informado sobre
las novedades del mercado y la empresa es clave, y se deben organizar reuniones
periódicas para la actualización del equipo. Además, es importante asegurar que la tienda
mantenga una correcta presentación en todo momento, siguiendo los lineamientos
establecidos, y monitorear y evaluar el desempeño individual y colectivo del equipo,
ofreciendo apoyo y retroalimentación continua.
Entre las obligaciones, se incluye el cumplimiento de las políticas de seguridad
establecidas, asegurando un entorno laboral seguro para todos los colaboradores. También
es necesario velar porque los procedimientos financieros y de control de inventario se lleven
a cabo de manera adecuada y eficiente, garantizar que los clientes tengan una experiencia
satisfactoria brindando un servicio de calidad y atención personalizada, e informar al
supervisor sobre los resultados obtenidos y cualquier situación relevante que pueda afectar
el desempeño de la tienda. Además, se debe monitorear el rendimiento de los presupuestos
asignados y las metas de ventas, tomando acciones correctivas cuando sea necesario, y
controlar y supervisar el inventario de la tienda, asegurando que los productos estén
disponibles y en óptimas condiciones.
En cuanto a las responsabilidades, se asume la responsabilidad de los presupuestos y
objetivos establecidos para la tienda, trabajando para alcanzar los resultados esperados.
También es fundamental asegurar el desarrollo profesional del equipo, promoviendo la
capacitación y el crecimiento de cada miembro. Se debe organizar los recursos disponibles
de manera efectiva, maximizando la productividad y eficiencia del equipo, enviar informes
detallados y retroalimentación continua a la sede central, proporcionando información
precisa sobre el desempeño y los logros, y utilizar el conocimiento actualizado sobre
productos y promociones para maximizar las oportunidades de venta y ofrecer soluciones
adecuadas a los clientes.
2. Extraer las características de personalidad, competencias…etc. del NEO, BIP y
CompeTEA que se corresponden con las aptitudes, competencias etc. que habéis
especificado en el análisis del puesto.
NEO-PI-R (Modelo de los 5 Grandes)
★ Extraversión (E)
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- E1 Cordialidad → considerada la faceta de Extraversión más
relevante en los aspectos de intimidad interpersonal. Aquella
persona cordial es afectuosa y amistosa. Realmente le gusta la
gente y establece fácilmente relaciones con otros.
- E3 Asertividad → Los que puntúan alto en esta escala son
dominantes, animosos y socialmente destacables. Suelen hablar sin
titubeos y a menudo se convierten en líderes del grupo.
- E6 Emociones positivas → Consiste en la tendencia a experimentar
emociones positivas, tales como la alegría, la felicidad, el amor y el
entusiasmo. Los individuos que puntúan alto en esta escala ríen con
facilidad у con frecuencia, siendo cariñosos y optimistas.
★ Responsabilidad (C)
- C1 Competencia → Se refiere a la sensación que uno tiene de su
propia capacidad, sensibilidad, prudencia y eficacia. Los que
obtienen puntuaciones elevadas se consideran bien preparados
para enfrentarse a la vida.
- C4 Necesidad de logro → Las personas que puntúan alto en esta
faceta poseen altos niveles de aspiración y trabajan intensamente
para lograr sus objetivos; son diligentes y resueltas y tienen una
dirección marcada en la vida; sin embargo el que alcanza
puntuaciones muy elevadas puede enfrascarse demasiado en sus
ocupaciones y convertirse en adicto al trabajo.
- C5 Autodisciplina → Con este término se quiere definir la habilidad
para iniciar tareas y llevarlas a cabo hasta el final a pesar de
inconvenientes y distracciones. El que puntúa alto tiene capacidad
para motivarse a sí mismo hasta conseguir terminar la tarea.
★ Neuroticismo (N) (baja puntuación)
- N1 Ansiedad: La persona ansiosa suele ser aprensiva, temerosa, premiosa,
nerviosa, tensa y voluble. La escala no mide miedos o fobias específicas,
pero quien puntúa alto, probablemente tiene más miedos y mayor grado de
ansiedad flotante. Quien puntúa bajo, está tranquilo y relajado, no piensa que
las cosas puedan ir mal.
- N2 Hostilidad: La hostilidad indica tendencia a experimentar ira y estados
relacionados con ella, como frustración y rencor. Esta escala mide la
propensión del sujeto a experimentar ira si bien la expresión de la misma
depende de su nivel de Amabilidad. Adviértase, sin embargo, que la gente
desabrida frecuentemente puntúa alto en esta escala. Quien puntúa bajo, es
tranquilo y difícilmente irritable.
BIP (Inventario Bochum de Personalidad y Competencias)
Motivación laboral:
- Orientación a resultados (ORRES) → Evalúa el deseo de afrontar los
problemas alcanzando resultados excelentes. Se refiere a la
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motivación de destacar, conseguir resultados difíciles, mantener un
nivel de gran actividad y mejorar constantemente el propio
rendimiento. Numerosos estudios han demostrado que un nivel alto
de Orientación a los resultados constituye un fuerte impulso para
conseguir una actividad laboral superior a la media.
- Liderazgo (LID) → Capacidad para dirigir y tomar decisiones. Evalúa
la motivación y el interés por ejercer influencia en el entorno social;
la preferencia por las tareas de gestión y de dirección; el gusto o
deseo de tener autoridad y de llegar a ser un líder o un modelo para
los demás.
★ Comportamiento laboral:
- Flexibilidad (Flexi) → Evalúa el gusto y la capacidad para trabajar en
situaciones nuevas e imprevistas. Las personas con puntuaciones
elevadas se desenvuelven bien en la ambigüedad, están abiertas a
nuevos métodos y perspectivas y aceptan gustosamente el cambio.
Esta escala se solapa con el constructo Apertura a nuevas experiencias del
modelo de los cinco grandes. En el BIP el objetivo se limita a evaluar la
flexibilidad laboral.
- Orientación a la acción (OrAcc) → Se trata de un constructo continuo bipolar
(Pasividad frente a Orientación a la acción) que se concibe como una
variable de rasgo y como una variable de estado. Las personas con
puntuaciones altas están dispuestas a pasar rápidamente a la acción, a
transformar las decisiones en acciones destinadas a la consecución de
objetivos y también tratan de proteger las acciones que están en curso contra
distracciones o interrupciones. Las personas situadas en el polo bajo, una
vez que se ha tomado una decisión, tienden a ocuparse de los detalles de la
situación y a dedicar mucho tiempo a las deliberaciones, de forma que
pueden experimentar dificultades para pasar a la acción, sobre todo en las
situaciones difíciles.
★ Habilidades sociales:
- Trabajo en equipo (EQUI) → Cooperación y habilidades
interpersonales. Las personas con puntuaciones altas conceden una
gran importancia a la cooperación y el trabajo en equipo, están
dispuestas a apoyar activamente al equipo y son capaces de
renunciar a su propio beneficio en favor del objetivo del grupo.
- Influencia (Infu) → Evalúa la tendencia a actuar de forma dominante
en las situaciones sociales, a actuar de forma constante para
conseguir los objetivos, a pesar de las dificultades, y a evitar las
perturbaciones o injerencias.
★ Estructura psíquica:
- Capacidad de trabajo (CapTr) → Las personas con puntuaciones
elevadas son enérgicas, robustas y resistentes, incluso en sus
manifestaciones físicas. Están bien dispuestas a asumir tareas
arriesgadas y extraordinarias y no evitan las situaciones difíciles.
No se corresponde con el concepto de «estar en forma» puesto que, al
contrario, algunas personas con altas puntuaciones en esta escala pueden
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experimentar problemas físicos por autoimponerse grandes cargas de
trabajo.
- Seguridad en sí mismo (Segur) → Evalúa la capacidad de mantener
una situación de independencia frente a las opiniones de los demás.
Las personas con puntuaciones altas confían en sus motivaciones
personales, tienen una confianza elevada en sus posibilidades y se
fijan expectativas elevadas.. Las puntuaciones bajas en Seguridad
en sí mismo reflejan una tendencia a analizar con preocupación el
efecto que uno mismo produce sobre los demás.
★ Escalas adicionales:
- Sensación de control (SenCo) → Una puntuación elevada refleja la
sensación de que el sujeto no controla su vida. Tiene un contenido
similar al concepto tradicional de paranoidismo.
CompeTEA
★ Area Intrapersonal:
- Confianza/seguridad en sí mismo (CONFI) → Se trata de una
disposición para actuar con el convencimiento de que se es capaz
de realizar con éxito una función o trabajo, sobre la base de una
estimación realista de sus propias competencias y confiando en su
realización
★ Área Interpersonal:
- Comunicación (COM) → indica la capacidad para expresar ideas de
forma clara y convincente, de manera que el mensaje pueda ser
entendido con claridad. Está muy relacionada también con la
habilidad para escuchar y entender a otros.
- Influencia (INF) → Se trata de la habilidad para persuadir e influir
sobre personas o situaciones con el objeto de producir un
determinado efecto y obtener una actitud positiva ante
determinados cambios, todo ello sin utilizar el poder coercitivo.
★ Área Desarrollo de tareas:
- Iniciativa (INI) → Se define como la disposición para actuar de forma
proactiva poniendo en marcha acciones por cuenta propia, sin
necesidad de guía o supervisión de otros, y asumiendo
responsabilidad adds derivadas de su acción.
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- Toma de decisiones (DECI) → Es la capacidad para elegir y adoptar
una solución entre distintas posibilidades y opciones, valoradas las
posibles alternativas y sus efectos, y actuar en consecuencia
determinando en plan de acción y asumiendo los riesgos
necesarios.
★ Área del Entorno:
- Orientación al cliente (ORCLI) → Es el interés por conocer y satisfacer
las necesidades de los clientes (internos y externos), ofreciendo
servicios y productos y por tratar de forma profesional, activa y
directa con personas.
★ Area Gerencial:
- Planificación y organización (ORG) → Se trata de la capacidad para
coordinar diferentes tareas y separarlas y ordenarlas por prioridad
de modo que se establezcan y cumplan planes de trabajo
determinados.
3. Organizar las puntuaciones transformadas de cada candidato en cada una de esas
competencias o características de personalidad. Presentar los datos en una tabla que
facilite la comparación.
NEO-PI-R
COMPETENCIAS SUJETO SUJETO SUJETO 3 SUJETO SUJETO 5
1 2 4
64 37 34 73 66
E1 Cordialidad
66 54 43 73 73
E3 Asertividad
37 42 40 57 57
E6 Emociones
positivas
64 57 34 63 66
C1 Competencia
50 27 31 53 57
C4 Necesidad de logro
5
45 27 34 73 73
C5 Autodisciplina
71 40 64 27 31
N1 Ansiedad
68 58 69 29 29
N2 Hostilidad
BIP
COMPETENCIAS SUJETO SUJETO SUJETO 3 SUJETO SUJETO
1 2 4 5
30 50 30 55 30
Orientación a resultados
(ORRES)
75 60 25 40 50
Liderazgo (Lider)
30 70 20 60 55
Flexibilidad (Flexi)
15 1 30 90 90
Orientación a la acción
(OrAcc)
1 30 20 85 70
Trabajo en equipo
(Traeq)
70 65 15 60 50
Influencia (Infu)
15 35 35 75 75
Capacidad de trabajo
(CapTr)
6
45 30 10 95 80
Seguridad en sí mismo
(Segur)
55 85 65 5 10
Sensación de control
(SenCo)
CompeTEA
COMPETENCIAS SUJETO SUJETO SUJETO 3 SUJETO 4 SUJETO 5
1 2
17 35 5 99 35
Confianza/seguridad
en sí mismo (CONFI)
22 35 3 99 15
Influencia (INF)
28 85 33 99 45
Iniciativa (INI)
25 20 15 85 20
Toma de decisiones
(DECI)
70 45 15 99 20
Orientación al cliente
(ORCLI)
55 1 55 65 45
Planificación y
organización (ORG)
4. Seleccionar y justificar la elección del perfil que mejor se ajuste al puesto y a las
competencias y características de personalidad previamente especificadas
Hemos seleccionado el perfil 4 debido a sus altas puntuaciones en liderazgo, seguridad en
sí mismo y capacidad de toma de decisiones. Sus puntuaciones que más destacan son
Confianza en sí mismo (99) Influencia (99), Iniciativa (99), Toma de decisiones (85) y
Orientación al cliente (99) en el CompeTEA, lo que indica una gran capacidad para dirigir
equipos, planificación y un buen trato con el cliente.
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En el NEO-PI-R, el Sujeto 4 también sobresale en Cordialidad (73), Asertividad (73) y
Autodisciplina (73), lo que sugiere que es una persona organizada y capaz de comunicarse
eficazmente con su entorno. Su puntuación en Emociones positivas (57) refuerza su
estabilidad emocional y optimismo. Además, su baja puntuación en Ansiedad (27) indica
que tiene un buen manejo del estrés, lo que es clave en roles de alta exigencia.
Además, en el BIP, muestra altos niveles de trabajo en equipo (85) Liderazgo (75) ,
Orientación a la acción (90) y capacidad de trabajo (75) lo que muestra su eficacia en
entornos de trabajo exigentes y en equipo. Su perfil equilibrado, lo convierte en el mejor
candidato para puestos de liderazgo o gestión de proyectos, donde se requiera toma de
decisiones efectiva, resiliencia y capacidad de coordinación, por lo que se ajusta a la
perfección al puesto de trabajo.