UNIDAD DIDÁCTICA:

TECNICAS DE GUIAR I

• Docente: Pavel Baylòn Ticona

• Datos de contacto:
• Email: d23871546@[Link]
• Teléfono: 975324400
 SESIÓN 1
COMPETENCIA GENERAL: Analiza las técnicas de guiado relacionadas a su campo de acción profesional, manteniendo el respeto al
visitante, al grupo, a la comunidad en la que ejerce su profesión y a la riqueza de nuestro patrimonio.

COMPETENCIA ESPECÍFICA: Analiza el rol del Guía en la cadena de servicios turísticos

TEMAS A DESARROLLAR: En esta sesión trataremos lo siguiente:
• ¿Qué significa ser guía de turismo?
• - Conceptos Básicos de la Carrera de Guías Oficiales de Turismo: ¿Quién es un guía de turismo?
• - Rol del GOT en el desempeño de la MARCA PERÚ.
• - Clases de Guía y funciones: Trasladista, Tour Conductor, Guía
• - Deberes y Derechos del Guía Oficial de Turismo.
• - Cualidades y Aptitudes del Guía Oficial de Turismo
LOGRO A ALCANZAR: Al finalizar la clase, el estudiante tendrá un análisis sobre el rol del guía y su
importancia en el desarrollo del turismo ………..
TERMINOS TURISTICOS

Producto Turístico
Es la interrelación entre: recursos turísticos + bienes y servicios + equipamiento e
infraestructura + gestión + imagen turística + precio.

Tour
Recorrido cuya duración no excede las 24 horas y que se realiza dentro de una localidad
y a sus alrededores, incluye todos los servicios y eventualmente alimentación.

City Tour
Son las visitas que se realizan a los principales atractivos turísticos culturales y
naturales de la ciudad, para lo cual debemos atenernos a un guión plenamente
determinado y sin que el mismo tenga una duración mayor a tres horas.

City Night
Cuando se realiza una visita nocturna en la ciudad se trabaja en base a un guión previo y
dando importancia primordial al aspecto de iluminación de los monumentos y a las
visitas a lugares de diversión nocturna, discotecas, peñas, show o programas especiales.
City Línea
Visita que incluye el city tour normal más visitas a los principales recursos y atractivos turísticos naturales y culturales
cercanos a la ciudad que son de un significativo interés turístico y promocional.

Shopping Tour
Recorridos realizados con la finalidad de proceder a compras visitando, los principales almacenes o fábricas donde podemos
encontrar los artículos que son de interés para los pasajeros, para esto es importante y sumamente necesario que el guía posea
un listado de almacenes a los cuales conocen bien tanto en su ubicación como en articulo y calidad de los mismos, es también
indispensable tener una lista exacta de los precios.

Tour Especial
Visita a ciudad o país con motivos claramente definidos, por ejemplo visitas de museos, lugares arqueológicos, montañas,
pesca de superficie o submarinas, en este caso se requiere de guías especializados, siendo indispensables que los mismos
posean un título universitario adicional que tengan relación con las materias a tratarse.

Excursiones
Visita de un solo día en el cual no hacen uso del servicio de alojamiento en el lugar visitado.
Hojas de Ruta
En un guion pero tratado de manera cronológica y en distancias, utilizando especialmente para viajes largos en autobuses
y con grupos grandes que necesitan saber horas muy especificas de llegada.
Ej.: Estudiantes, grupos religiosos, artistas.
La hoja de ruta contiene además puestos de emergencia, gasolineras, alojamiento y alimentación señalados en un mapa
vial. Es muy utilizado por compañías de transporte turístico y guías de ruta.

Itinerario
Descripción de un camino o ruta indicando los jugares y horas por donde se va a pasar
al recorres el mismo.

Planificador de Viaje
Instrumento del cual el guía se basa para identificar los sitios y personas encargadas de
la operación del programa
Paquete turístico

Es el conjunto de bienes y servicios ofertados a nuestra demanda.

Los itinerarios y paquetes se pueden dividir en tres categorías:

Fácil.- Requiere poco esfuerzo físico incluye visitas a poblaciones locales de un área determinada y
actividades recreacionales de poco esfuerzo físico.

Moderado.- Implica caminatas y actividades recreacionales que requieren de una buena condición física.

Difícil.- Son recorridos que por sus características requieren de una excelente condición
física, implica caminatas, cabalgatas y recorridos en bicicleta, aceptable conocimiento
técnico de la actividad a realizarse.

La planificación de los itinerarios comienza cuando se conoce y se camina por el área donde se requiere
desarrollar la actividad turística, luego se decide las paradas y con ellas los temas a interpretar en el itinerario.
Para definir los itinerarios se seleccionan en primer lugar, sitios que tengan potencial interpretativo, es decir que
presenten atractivos que impresionen al visitante y que al mismo no representen peligro para la gente o para
los sitios ecológicamente frágiles, es decir aquellos que tienen una limitada capacidad de carga, para ello se debe
tomar como referencia la información obtenida en el inventario de recursos turísticos.

Es importante dibujar un mapa o croquis de la ruta de la excursión, con los detalles de más interés. Este mapa
contendrá las paradas que debe incluir el itinerario, sirve también para tener una idea de los temas y textos que se
podrán desarrollar para cada una de las paradas escogidas.
Para seleccionar las paradas de un itinerario debemos escoger algún rasgo interesante que se puede interpretar y que se
sitúa solamente en esa área. Las paradas en un itinerario deben tener las siguientes características:
• Enfocar la atención del visitante en el detalle mediante la aplicación de técnicas de interpretación.
• Explicar lo significativo e importante que hay de observar.
• En el recorrido entre una parada y otra, se hace referencia de la siguiente parada,
ejemplo si terminé de observar la parada 5 mientras me dirijo a la 6, debo mencionar algo de esta parada

• El diseño de una ruta implica un proceso ordenado tendiente a evitar la duplicación de esfuerzos y si bien las rutas
pueden ser varias se debe elegir la más adecuada tanto para el cliente como para la agencia.

Lista de contactos de emergencia

Instrumento que brinda información de una forma clara y rápida los nombres de las personas, direcciones y números
telefónicos. Se debe incluir nombres de administradores de la Operadora y / o agencia, Administrador hotel,
Administrador restaurante, Guías especializados y / o nativos, etc. Responsables de Áreas Protegidas, Tripulación
(cocinero, Ayudante de Cocina, Chofer, etc.) y todas las personas que intervendrán en la operación del programa.
1. ¿Quién es un guía de turismo?

Es una persona que orienta, informa, acompaña, asiste, etc. Durante un recorrido a visitantes en un
lugar ajeno a su procedencia. Esta protegido bajo ley 28529 Ley del Guía de Turismo, cuyo reglamento
señala sus funciones, derechos y obligaciones
2. EL GUIA OFICIAL DE TURISMO

Es una persona natural, acreditada, con el titulo de Guía Oficial de Turismo tras haber estudiado como mínimo 3
años en una institución educativa superior, reconocida por el ente respectivo, los mismos que deberán ser
acreditados por las DIRCETURES de cada jurisdicción quienes brindan el Carnet de Guía Oficial de Turismo

ASOCIACIONES VINCULADAS

• AGOTUR
• PROGATUR
• APEPGOTUR
• AGMP
• CONAGUITURP
3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL GUIA OFICIAL DE TURISMO

DERECHOS OBLIGACIONES
Acceso gratuito a museos, monumentos
arqueológicos, áreas naturales Brindar protección básica al
protegidas de uso turístico y otras turista, dentro de su alcance
actividades declaradas de interés mientras se encuentre a su
turístico. servicio.

Recibir facilidades de las Tener formación profesional.

instituciones públicas y privadas,
antes y durante la prestación de sus Dominar por lo menos un idioma
servicios, para la permanente extranjero.
actualización de sus conocimientos.
Orientar al turista para que pueda
Tener acceso a fuentes documentales de informar o denunciar ante las
investigación para enriquecer su autoridades competentes, los
formación. delitos, faltas o infracciones
administrativas cometidas por
terceros que atentan contra el
desarrollo del turismo.
4. FUNCIONES DEL GUIA OFICIAL DE TURISMO

Conducir, guiar y brindar información al visitante o grupo de visitantes bajo su cargo, sobre los atractivos de orden
cultural, natural, folklórico o de acontecimientos programados que sean visitados.

Transmitir valores, costumbres y tradiciones, demostrando en todo momento respeto, tanto hacia la localidad como hacia
los visitantes.

Contribuir a la preservación de monumentos arqueológicos, parques y reservas naturales, así como la identidad cultural y
el pluralismo étnico de nuestros pueblos.

Informar con veracidad y responsabilidad a los turistas, de acuerdo a trabajos de investigación actualizados, fuentes
históricas, arqueológicas, antropológicas y sociológicas sobre el lugar en el que desarrollan su profesión.

Contribuir a la creación y fortalecimiento de la conciencia turística de la población local , regional y nacional en aspectos
referentes a la protección, conservación y vigilancia del patrimonio natural, cultural, arqueológico y/o social
• Acompañamiento en almuerzos y/o cenas: El guía se encarga de
hacer las coordinaciones y asistencia de los turistas en los almuerzos
y/o cenas que tengan incluido dentro del programa del tour.
• Asistir al turista: Es la función que se refiere al servicio de
colaboración y ayuda oportuna, eficiente y suficiente que el guía de
turismo presta al turista en diversas situaciones y eventualidades que
se presenten durante su viaje, procurándole la mayor satisfacción y
bienestar posibles y tomando las decisiones que le puedan afectar
durante el recorrido, así como ocuparse de los primeros auxilios en
caso de necesitarlos
• Orientar y asesorar al turista: Se refiere a la función por medio de la
cual el guía de turismo suministra al turista información o puntos de
referencia generales sobre diversos aspectos relacionados con su
viaje, de forma básica, precisa, breve y específica
Clasificación
• Guía Local
• Guías de Ruta
• Guía trasladista
• Guías coordinadores o TC

• TEMPORALIDAD Y ESTACIONALIDAD DEL GUIA DE TURISMO

• LA SERVUCCION
• LOS ELEMENTOS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GUIANZA O GUIONAJE
TURÍSTICO SON:
EL GUIA COMO PRESTADOR DE SERVICIOS

¿Para quién trabaja?

o Visitantes y/o Turistas
o Empresas Turísticas: Operadoras / Agencias de Viajes

Recursos para un guía

a. Relaciones Humanas
b. Relaciones Públicas
c. Conocimientos profundos sobre la temática
d. Conocimientos profundos sobre los recursos turísticos
e. Técnicas de Guiaza
Necesidades básicas del visitante

1. Sentirse bienvenido (Que notemos su presencia, contacto visual, que se le brinde una sonrisa, etc.).
2. Proporcionar un buen trato (Hay que ser amable)
3. Sentirse en el lugar: (La primera impresión cuenta mucho, los primeros minutos que le brindemos a un turista son las
claves para lograr el éxito en todo el recorrido, debemos darle confianza para que se sienta como en familia).
4. Proporcionar información concreta y veraz al turista sobre lo que puede ver o hacer dentro de una área protegida o
cualquier lugar donde se encuentre.
5. Hacerle sentir bien al visitante, se sienta que es importante; llamarle por su nombre.
6. El turista debe sentirse apreciado. (Agradeceremos siempre por su visita).
7. Será respetado y considerada su cultura.
Tipos de turistas

• Según el carácter del turista

• Según el comportamiento del
turista
APTITUDES DE UN GUIA DE TURISMO ACTITUDES DE UN GUIA DE TURISMO

20; solo nombrar 20; solo nombrar