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2021

“Perfiles digitales: Nueva configuración del uso de TIC’s en la carrera de Ingeniería

Industrial”

“Digital Profiles:- New configuration in Industrial Engineering career”

DOI: 10.46932/sfjdv2n5-065

Received in: Oct 1st, 2021

Accepted in: Dec 30th, 2021

[Link]. Ing. Oswaldo Fernando Terán Modregón

Docente
Carrera de Ingeniería Industrial
Universidad Mayor de San Andrés – U.M.S.A.
La Paz – Bolivia
E-mail: ofteran@[Link]/ osteramo@[Link]

[Link]. Ing. Paula Mónica Lino Humerez

Directora
Instituto de Investigaciones Industriales
Universidad Mayor de San Andrés – U.M.S.A.
La Paz – Bolivia
E-mail: pamolihu@[Link]

RESUMEN
Una de las preocupaciones de los docentes en la educación superior siempre ha sido el grado de formación
académica que tienen los jóvenes que acaban la formación secundaria. Tras los acontecimientos sociales
del octubre, noviembre de 2019 en Bolivia y la decisión mundial de suspender las clases presenciales y
pasar a las clases virtuales, surge la preocupación por si los estudiantes están preparados para migrar de
las clases presenciales a las clases virtuales. Por otro lado, los estudiantes también tienen la inquietud de
si los docentes están preparados para poder administrar la educación virtual, así como de los padres de
familia si existen las condiciones tecnológicas y económicas para poder migrar a la educación superior
virtual. Con los resultados del proyecto se quiere develar y clasificar el perfil digital de los docentes y
estudiantes en un periodo corto de tiempo. Los usuarios de las TIC’s tanto estudiantes como docentes han
cambiado acentuando el uso de las herramientas, pero al mismo tiempo como se han adaptado y adecuado
al ritmo y velocidad con que aparecieron nuevas herramientas para la formación sincrónica y asincrónica.
Las actuales circunstancias han permitido el incremento y variedad de estas herramientas que van mucho
más aceleradas que la de docentes y estudiantes que pueden incorporar en la actividad académica, sin
embargo el reto es justamente medir y cuantificar esta variación para establecer la brecha y clasificación
entre los usuarios: docentes y estudiantes en las fases que implica nuestra investigación. (200 palabras
máximo)

Palabras claves: Perfiles digitales, Inclusión digital, Educación inclusiva, Clasificación de usuarios
ABCD

ABSTRACT
One of the concerns of teachers in higher education has always been the degree of academic training of
young people who finish secondary education. After the social events of October, November 2019 in

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Bolivia and the worldwide decision to suspend face-to-face classes and move on to virtual classes, there
is concern about whether students are prepared to migrate from face-to-face classes to virtual classes. On
the other hand, students are also concerned about whether teachers are prepared to manage virtual
education, as well as parents whether the technological and economic conditions exist to be able to migrate
to virtual higher education. The project wants to reveal and classify the digital profile of teachers and
students, and how this change in a short period of time. It will be seen how the users of ICTs, both students
and teachers, have changed, accentuating the use of the tools, but at the same time it will be seen that the
speed with which new tools for synchronous and asynchronous training appeared have a much higher
speed than the teachers and students can incorporate them into academic activity.

Keywords: Digital Profiles, Digital Inclusion, Inclusive Education, User Classification ABCD

1 INTRODUCCIÓN
Desde la formulación del concepto de la sociedad de la información, y la importancia que
conquista en la década de 1990, a partir del esparcimiento de Internet y de las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC’s). Y se consolida en la Cumbre Mundial organizada por la Unión
Internacional de Telecomunicaciones (UIT) el 2003 en Ginebra-Suiza y el 2005 en Túnez que se
denominó “Sociedad de la Información”, con el propósito de formular planes de acción y políticas para
reducir la brecha digital.
En el caso de Bolivia, particularmente en la Universidad Mayor de San Andrés UMSA, los
aspectos relacionados con las Nuevas tecnologías de información y comunicación NTIC comienza con la
creación del programa UMSATIC que fue la primera iniciativa tecnológica de la UMSA, el año 2001,
este programa tecnológico y comunicativo con el apoyo de la cooperación Sueca (ASDI – SAREC), la
universidad LUNDS y posteriormente SPIDER, perfiló cuatro proyectos: Infraestructura de Redes,
Sistemas de Información, Capacitación de Recursos Humanos, Fortalecimiento de Bibliotecas. Para dar
continuidad e institucionalizar las tareas del programa UMSATIC se crea el Departamento de Tecnologías
de Información y Comunicación (DTIC) mediante Resolución H.C.U. Nº 096/07 en fecha 2 de abril de
2007, bajo la dependencia del Vicerrectorado, como unidad formalmente establecida con el objetivo
central de definir una estructura tecnológica en el ámbito de redes informáticas, teleinformáticas y
televisivas; la estructura estaba orientada a optimizar en primer lugar, la formación a distancia y la
investigación, en segundo lugar modernizar la gestión de la educación superior y finalmente, viabilizar la
generación y flujo de información automatizada para la administración institucional (Departamento de
Información y Comunicación DTIC, 2017).
A partir de este hecho, han existido varias acciones al interior de la UMSA para capacitar a los
docentes en temáticas de TIC’s, es así que el año 2011 el Centro Psicopedagógico y de Investigación en

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Educación Superior CEPIES organizó el Diplomado de Formación Integral en Educación Superior, con
el propósito que los docentes puedan adquirir pericias para el manejo de la plataforma Moodle.
En lo que respecta a la carrera de Ingeniería Industrial, dio respuesta a la invitación del Ministerio
de Educación a través del Ministro Lic. Roberto Aguilar para participar en el II Programa de Cooperación
Técnica Bolivia-Argentina 2014-2016, la carrera de Ingeniería Industrial de la Universidad Mayor de San
Andrés presenta tres proyectos, de los cuales, se hace conocer que el proyecto “Generación de Nuevas
Competencias Comunicativas no Verbales y un Enfoque Innovador del Aprendizaje en el Complejo
Proceso de Adquirir Conocimiento en Investigación” ha sido seleccionado para su financiamiento y
ejecución.
Sobre la base de los proyectos seleccionados se viabiliza el Convenio Marco suscrito entre el
Estado Plurinacional de Bolivia y el Fondo Argentino de Cooperación Sur-Sur y Triangular [Link], como
parte del proyecto No. 6287 (Terán, 2016).
Uno de los resultados del proyecto fue implementar el campus virtual de Ingeniería Industrial
basada en un software libre como es el Moodle, que tiene la siguiente dirección [Link]
inicialmente implementada en el pregrado de Ingeniería Industrial y posteriormente a los programas
académicos de Ingeniería en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional y el programa de Ingeniería en
Producción Industrial, esto también llegó a las sedes desconcentradas de Ingeniería Industrial Amazónica
en San Buenaventura y Caranavi respectivamente, llegando la implementación hasta los programas de
Posgrado virtual de la carrera.
En febrero de 2019, la Universidad Mayor de San Andrés realizó los acercamientos con el Grupo
de Educadores Google Bolivia, con el que se realizó un curso de Capacitación con la herramientas de
Google for Education para autoridades.
Un tiempo después, se realizó el proyecto de capacitación en coordinación entre la carrera de
Ingeniería Industrial y el Departamento de Tecnologías de Información y Comunicación DTIC’s
dependiente del Vicerrectorado de la Universidad Mayor de San Andrés, que organizan el Curso Taller
denominado: “Plataforma Moodle y Herramientas TIC’s” Versión I, como prueba piloto en la Universidad
Mayor San Andrés que posteriormente se impartirá en otras carreras de la Facultad de Ingeniería en
segunda instancia y de forma en general para todas las carreras de la UMSA que quieran implementar
estas tecnologías.
La metodología de trabajo es similar a la utilizada con el proyecto [Link] No. 6287, la
capacitación está orientada a los docentes y auxiliares de docencia, la misma se realizó del 24 de junio al
1 de julio de 2019.

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Una vez finalizado el Taller 1, se procedió a aplicar el cuestionario a los docentes y auxiliares de
docencia que cursaron el taller y se utilizó google docs para relevar los datos de los estudiantes (Ingeniería
Industrial, 2019)
Del 20 octubre al 12 de noviembre de 2019 en Bolivia se vivieron protestas sociales que se
denominaron "La Revolución de las Pititas" o el "Fraude electoral de Bolivia"1, estos conflictos
provocaron que se cerraran los colegios y universidades públicas y privadas, obligando al inicio de las
actividades académicas a distancia en varias modalidades.
El corona virus denominado COVID19, se identificó por primera vez en diciembre de 2019 en la
ciudad de Wuhan, capital de la provincia de Hubei, en la República Popular China, que dio lugar el 11 de
marzo de 2020 a que la Organización Mundial de la Salud (OMS) califique al COVID19 en la categoría
de Pandemia. El 12 de marzo, el gobierno nacional comunica la implementación de siete determinaciones,
para frenar el avance del contagio, entre ellas la suspensión de actividades educativas en todos los niveles
hasta el 31 de marzo según Decreto Supremo 4196 que determina "emergencia sanitaria y cuarentena
nacional"2
Esta medida de suspensión de actividades educativas a nivel escolar y superior, aceleró algunas
medidas de la UMSA como la migración de las cuentas institucionales de la UMSA de docentes,
estudiantes y administrativos con dominio @[Link] pasar a ser reconocidas por Google Suite for
Education, gozando de todos los beneficios a partir del 16 de marzo de 2020.3
Otra respuesta frente a la crisis fue la implementación del Taller 2 “Taller Virtual de Google Suite
para la Educación e Investigación” curso MOOC organizado por el Departamento de Investigación
Posgrado e Interacción Social – DIPGIS, el Departamento de Tecnologías de Información y
Comunicación – DTIC en asociación con el Grupo de Educadores Google Bolivia – GEG Bolivia, evento
exitoso llevado en tres paralelos con 3.500 participantes docentes y estudiantes en general, realizado del
31 de marzo al 7 de abril4.
La Universidad Mayor de San Andrés para continuar con las actividades académicas a través de
las clases virtuales, organiza a través del Centro Psicopedagógico y de Investigación en Educación
Superior CEPIES el “Curso de actualización Docente 2020. Estrategias Pedagógicas y Didácticas en el
manejo de Plataformas e-learning” en su 1ra versión en el mes de mayo y la 2da versión en el mes de
junio. Adicionando a la tradicional Plataforma Moodle, las herramientas de Google for Education y un
módulo de plataformas para video-clases on line5.

1 (Página Siete, 2019)

2 (Gaceta Oficial de Bolivia, 2020)
3 (Virtual UMSA, 2020)
4 (Grupo de Educadores Google Bolivia, 2020)
5 (Centro Psicopedagógico de Investigación en Educación Superior CEPIES, 2020)

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Otra inquietud, por la imposibilidad de las clases presenciales en todos los niveles, está haciendo
que los profesores y docentes se formen en el manejo de las TIC’s, que las unidades educativas y
universidades públicas y privadas se preocupen por implementar alguna plataforma virtual.

1.1 DIAGNÓSTICO
Se ha aplicado un cuestionario Ad hoc a los estudiantes de la carrera de Ingeniería Industrial con
la finalidad de realizar un primer diagnóstico y poder establecer la línea base y tener identificado el estado
actual o punto de partida del estudio.
La muestra aleatoria de estudiantes con edades que van de 19 años a más de 25 años, un rango de
edades de la población estudiantil en la carrera, que es representativa de la población como muestra.
Respondiendo a la pregunta de Prensky: ¿Cómo debemos llamar a estos ‘nuevos estudiantes’ de
hoy? Para la carrera de Ingeniería Industrial y probablemente en la Facultad de Ingeniería se les
denominará: A tecnológico, Básico, Conectado y Digital.
El primer estudio diagnóstico y levantamiento de la línea base a permitido tener una primera idea
de qué clase de usuarios TIC’s tenemos en el estamento estudiantil en la carrera de Ingeniería Industrial.
Con los datos de la primera encuesta y procesando los mismos se obtuvieron los resultados del
cuadro No. 1, en cuanto a la tipología de los estudiantes, 26,2% pertenecen a la categoría de
Atecnológicos, la gran mayoría 54,1% son usuarios Básicos, los Conectados alcanzan el 18% y tan sólo
se tiene un 1,6% de los Digitales. En síntesis, 80% son usuarios principiantes en TIC’s y 20% son usuarios
conectados y Digitales.
Después de ejecutar el proyecto [Link] No. 6287 se ha procedido con la medición del impacto en
los docentes, auxiliares de docencia y estudiantes para determinar la influencia y grado directo e indirecto
en los beneficiarios del proyecto.
Se ha procedido a aplicar el cuestionario No. 2, y sobre la tipología de usuarios que se tiene en el
estamento docente, se ha obtenido los resultados presentes en el Cuadro No. 2. En el estamento Docente
un porcentaje muy bajo 4,5% que pertenece a la categoría de Atecnológico, debido fundamentalmente a
su condición socio-económica y la actividad laboral, la categoría Básico con un 22,7% que cubre sus
necesidades laborales y sociales, la categoría de Conectado con la mayor proporción alcanzando el 45,5%
que demuestra que casi el 50% de los docentes son usuarios activos, y utilizan los dispositivos y
aplicaciones de las TIC’s, y una fracción bastante interesante 27,3% son usuarios Digitales, docentes
usuarios y generadores de contenidos digitales.

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Los auxiliares de docencia en el proyecto [Link] No. 6287 han participado inicialmente como
apoyo a los docentes en la configuración del aula virtual y la elaboración de contenidos digitales,
posteriormente se les ha asignado la responsabilidad de implementar y administrar su propia aula virtual
para apoyar la auxiliatura que administran. Después de la capacitación con el proyecto [Link] No. 6287
la configuración de usuarios en los auxiliares de docencia ha quedado de la siguiente manera, los usuarios
Atecnológicos 15,8%; Básico 36,8%; Conectado 31,6%; y Digital 15,8%.
Si bien los beneficiarios directos del proyecto [Link] No. 6287 han sido los docentes y auxiliares
de docencia, pero el proyecto también ha tenido beneficiarios indirectos como son los estudiantes de base,
que son los usuarios o publico destinario de los contenidos digitales y todas las actividades programadas
en el aula virtual de cada uno de los docentes y auxiliares de docencia.
En ese contexto interesa evaluar el impacto del proyecto sobre los estudiantes, teniendo los
resultados en el cuadro No. 4. De ahí, se tiene casi un 10% de usuarios Atecnológicos que es bastante bajo
con relación a la primera evaluación, con una relación similar de usuarios Básico del 56,5%;
incrementando casi en un 50% los usuarios Conectados alcanzando el 29% y finalmente un ligero
incremento de los usuarios Digitales a 4,8%.
A través de un análisis comparativo de la evaluación 2013 y 2016 presente en el cuadro No. 5, se
observa que se tiene una menor cantidad de usuarios A, toda vez que 16,5% de los usuarios A han pasado
a ser B; 14,1% de los usuarios B han pasado a ser usuarios C, y solamente 3,1% de los usuarios C han
pasado a ser usuarios D. En general podemos decir, que cerca del 35% de los usuarios han cambiado a
una categoría superior, es decir, que son usuarios que utilizan más tecnologías, tienen mayor conectividad
en tiempo y ancho de banda, y emplean más aplicaciones TIC’s.
En síntesis, se puede decir que la tipología de usuarios en la carrera de Ingeniería Industrial en el
estamento docente estudiantil en conjunto tiene una conformación como se muestra en el cuadro No. 6.

2 DESARROLLO
El desarrollo del estudio tiene dos etapas que se explica a continuación.

2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Desde que Marc Prensky en el año 2010 presentó el concepto de ‘los nativos digitales’ y ‘los
migrantes digitales’. Y la primera denominación de ‘nativo digital a todas aquellas personas que nacieron
desde 1980 hasta la actualidad’ y ‘migrante digital a los llegados más tarde a las TIC’s’.

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El mismo Prensky en su artículo “‘Nativos Digitales, Inmigrantes Digital’ se pregunta: ¿Cómo

debemos llamar a estos ‘nuevos estudiantes’ de hoy? Y como respuesta se tienen propuestas de llamarlas
Generación X, Y y Z, Generación D, etc.
Sobre la pregunta formulada por Prensky, con la presente investigación se pretende responder a la
interrogante ¿Cómo debemos llamar a estos ‘nuevos docentes y estudiantes’ de hoy? toda vez que no
coincidimos con que ‘el tiempo’ sea la variable que determine la cualidad de usuario de las TIC’s, en todo
caso, otros factores como los sociales, económicos incluso culturales son causas que estimulan o limitan
el uso de las TIC’s.

2.2 OBJETIVO
La presente investigación caracteriza los nuevos perfiles digitales de los usuarios docentes y
estudiantes de la carrera de Ingeniería Industrial de la UMSA en el uso de las TIC’s en el proceso
enseñanza-aprendizaje.

2.3 JUSTIFICACIÓN
Con los datos e información del estudio inicial, ahora se requiere:
• Capacitación y formación de los docentes en TIC’s
• Incrementar y mejorar los contenidos digitales
• Ampliar la cantidad de equipos de computación
• Mejorar la formación de los estudiantes en TIC’s
• Mejorar el acceso al internet

2.4 MARCO TEÓRICO

Usuarios ABCD. La denominación de usuarios ABCD –como se observa en la figura No. 1- es
una proposición que se plantea en función de los resultados de la investigación en su fase inicial, los
resultados finales, sin olvidar que se ha observado el comportamiento de los usuarios en la última década.
En ese sentido, han sido presentados en diferentes escenarios académicos nacionales y fundamentalmente
internacionales, que han permitido el intercambio de opiniones, conceptos y teorías, que permite la
siguiente categorización6:

• A tecnológico (A).
Del latín ‘A’ qué significa ‘sin’ tecnología, algunos autores se refieren también a esta categoría
como los ‘Analfabetos digitales’ probablemente la denominación más dura, ‘Aislados digitales’ aislados
del mundo tecnológico y digital, ‘Ausente digital’ o sin presencia en el mundo digital, ‘Aprendiz digital’

6
(Terán O. , 2020)

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que está haciendo sus primeras experiencias en el mundo digital o ‘Analógico’ haciendo referencia a la
tecnología anterior a lo digital.
En esta categoría están los usuarios que tienen muy poca participación o casi nula en el mundo del
internet y uso de las TIC’s en todos los ámbitos.

• Básico (B)
El usuario ‘Básico’ que también podría denominarse, ‘Elemental’ que tiene capacidades
elementales del uso de la tecnología de las TIC’s, ‘Esencial’ que domina lo esencial de las TIC’s, o
‘Principal’ que maneja las funciones principales de las TIC’s.
Estos usuarios hacen uso de las tecnologías de información y comunicación basadas en un
conocimiento leve y tiempo dedicado a las tecnologías lo mínimo necesario para atender cuestiones
académicas, sociales o laborales.

• Conectado (C)
El usuario ‘conectado’ es un usuario con mayores capacidades y habilidades para el manejo de las
TIC’s, también podría denominarse, ‘Acoplado tecnológico’ que anda junto a la tecnología o el avance
tecnológico, ‘Interconectado’ referido al mayor tiempo de uso de las TIC’s, ‘Conexo’ o unido a la
tecnología, que va de acuerdo al avance de las tecnologías y las aplicaciones, por el tiempo de uso de las
tecnologías también podría denominarse ‘Usuario frecuente’.
Los usuarios de esta categoría tienen un conocimiento profundo sobre los tipos y clases de
tecnologías, conociendo sus diferencias, usos y aplicaciones. No solo son consumidores de aplicaciones,
también tienen capacidades para desarrollar sus propios contenidos digitales.

• Digital (D)
La categoría más avanzada de los usuarios el ‘Digital’ acorde con el siglo XXI donde la mayoría
de los objetos son digitales y se incorpora otro concepto que es el ‘Smart’ o inteligente. Estos usuarios
también podrían denominarse, ‘Ultra conectado’ referido al extremo de la conectividad o tiempo de
navegación y participación en el mundo digital, ‘Tecnófilos’ personas que creen que la tecnología es parte
fundamental de la vida, ‘Tecno adictos’ el extremo de esta categoría, muy cercano a una enfermedad que
es la adicción a la tecnología.
Los usuarios de esta categoría no pueden vivir sin tecnología, y conectividad, tienen una gran
dependencia del mundo tecnológico digital en todas las facetas de su actividad diaria académica, social y

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laboral. Son usuarios que están bien formados en el uso de las TIC’s, se han capacitado o han optado por
el autoaprendizaje, su formación es constante y continua.

2.4.1 Metodología Investigación – Acción

La Investigación – Acción se presenta como una metodología de investigación orientada hacia el
cambio educativo y se caracteriza por:
i) Construir desde y para la práctica educativa
ii) Mejorar la práctica a través del aprendizaje de nuevas competencias en herramientas TIC’s
iii) Demandar la participación de los sujetos en la mejora de sus propias prácticas a través del
uso cotidiano
iv) Requerir una actuación grupal de los sujetos implicados para colaborar coordinadamente
en todas las fases del proceso de investigación con trabajo colaborativo
v) Implicar la realización de análisis crítico de las situaciones como una espiral de ciclos,
basada en tres etapas

Etapa 1: Proyecto Moodle

a) Objetivo del proyecto
Generar competencias digitales en el personal académico y técnico que participará en el proceso
de transferencia tecnológica en el Campus Virtual de la carrera de Ingeniería Industrial de la UMSA, de
modo que favorezca la comunicación e interacción entre Estudiantes, Docentes y Auxiliares de docencia,
motivando y desarrollando habilidades en los estudiantes para fortalecer la formación Académica para
obtener profesionales más competitivos.

b) Formación
Para establecer el contenido básico de las competencias a partir de la relación existente entre las
competencias complejas y las primarias, se considera:

• Competencias de comunicación (Referente a la comunicación sincrónica y asincrónica)

• Competencias de contexto (Comprensión del contexto social-entorno-ambiente).
• Competencias de innovación (Referente a la anticipación, participación y adaptación a los cambios).
• Competencias disciplinares (Formación teórica sólida en teorías de los campos disciplinarios e interdisciplinarios de
los diferentes programas académicos).
• Competencias técnico-metodológicas (Dominio del contenido de las tareas profesionales y de su aplicación).

c) Duración
La actividad se impartió del 24 de junio al 1 de julio de 2019.

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d) Número de participantes recomendado

Participantes: 20 docentes y 25 auxiliares de docencia.

e) Personal a capacitar
• Docentes y auxiliares de docencia de la Carrera de Ingeniería Industrial - UMSA.

f) Estrategias Metodológicas
• Presentación de los desafíos.
• Presentación de indicaciones y estrategias a través de exposiciones para cada actividad.
• Reflexiones individuales y grupales.
• Definición de tácticas.
• Aplicaciones de técnicas para implementar estrategias.
• Desarrollo práctico.
• Prueba y error.

g) Recursos necesarios
• Pizarrón y marcadores de colores.
• Computadora y Proyector.
• Impresiones de guías de trabajo práctico (1 por participante).
• Acceso a plataforma virtual (1 usuario por participante).
• Una computadora con acceso a Internet por participante en el Laboratorio LABINPRO.

h) Planificación del proyecto.

• 10 sesiones de trabajo presenciales dirigidas por personal del DIGPIS de la UMSA.

Etapa 2: Proyecto Google Suite.

a) Objetivo del proyecto.

Generar competencias específicas digitales en el personal docente de la Universidad Mayor de San
Andrés para afrontar con éxito el desarrollo de los programas académicos en la modalidad on line.

b) Formación.
Para establecer el contenido de las competencias docentes específicas, se considera:

• Habilidades de Planificación y Organización del curso: Gestión pedagógica

• Habilidades Didácticas: Uso de las métodos de enseñanza, que consideran a los estudiantes.
• Habilidades de Evaluación: Uso de estrategias de evaluación, variadas, pertinentes y exigentes.

c) Duración.
La actividad se inició el 31 de marzo y finalizo el 7 de abril de 2.020.

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d) Número de participantes recomendado.

3.500 participantes.

e) Personal a capacitar.
• Docentes y Auxiliares de docencia de la UMSA.

f) Estrategias Metodológicas.
• La modalidad del curso es Mooc (es el acrónimo en inglés de Massive Online Open Courses o cursos online masivos
y abiertos)
• Presentación de los desafíos (proyecto final de curso y módulos).
• Presentación de indicaciones y estrategias a través de exposiciones para cada actividad
• Reflexiones individuales
• Abordaje práctico

g) Recursos necesarios.
• Acceso a plataforma virtual (1 usuario por participante).
• Cuenta institucional UMSA Google Suite

h) Planificación del proyecto.

• 8 sesiones on line, 1 para cada categoría de herramientas
• Instructores de GEG Bolivia y GEG Latinoamérica.

3 RESULTADOS
Después de ejecutar la Etapa 1: Proyecto Moodle y Etapa 2: Proyecto Google Suite, se ha
procedido con la medición del impacto en los docentes, auxiliares de docencia y estudiantes para
determinar la influencia y grado directo e indirecto en los beneficiarios del proyecto.
Se ha procedido a aplicar el cuestionario No. 3, y sobre la tipología de usuarios que se tiene en el
estamento estudiantil y docente, se ha obtenido los resultados que se observan en el cuadro No. 7.
Con los datos de la tercera encuesta y procesando los datos se obtuvieron los siguientes resultados
en cuanto a la tipología de los estudiantes, 18,87% pertenecen a la categoría de Atecnológicos, la gran
mayoría 55,77% son usuarios Básicos, los Conectados alcanzan el 22,43% y tan sólo se tiene un 2,94%
de los Digitales. En síntesis, casi el 75% son usuarios principiantes en TIC’s y 25% son usuarios
conectados y Digitales.
En el estamento Docente un porcentaje más alto 20,13% pertenece a la categoría de Atecnológico,
debido fundamentalmente a su actividad laboral, la categoría Básico con un 58,91% que cubre sus
necesidades laborales y sociales, la categoría de Conectado con una proporción baja alcanzando el 19,92%

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y una fracción bastante menor 1,05% son usuarios Digitales, docentes usuarios y generadores de
contenidos digitales.
Del cuadro No. 8, a través de un análisis comparativo de la evaluación 2013 y 2016 se concluye
que se tiene una menor cantidad de usuarios A, toda vez que 16,50% de los usuarios A han pasado a ser
B; 14,10% de los usuarios B han pasado a ser usuarios C, y solamente 3,2% de los usuarios C han pasado
a ser usuarios D. En general podemos decir, que cerca del 35% de los usuarios han cambiado a una
categoría superior, es decir, que son usuarios que utilizan más tecnologías, tienen mayor conectividad en
tiempo y ancho de banda, y emplean más aplicaciones TIC’s.
Continuando con el análisis comparativo de la evaluación 2016 y 2020 se concluye que se tiene
una mayor cantidad de usuarios A, toda vez que 9,17% de los usuarios B han pasado a ser A; 0,73% de
los usuarios C han pasado a ser usuarios B, 6,57% de los usuarios D han pasado a ser usuarios C. En
general podemos decir, que cerca del 16,5% de los usuarios han cambiado a una categoría inferior, es
decir, que son usuarios que utilizan menos tecnologías, tienen menor conectividad en tiempo y ancho de
banda, y emplean menos aplicaciones TIC’s en comparación a periodos anteriores.
Del cuadro No. 9, continuando con el análisis comparativo de la evaluación 2016 y 2020 se
concluye que se tiene una mayor cantidad de usuarios A, toda vez que 15,58% de los usuarios B han
pasado a ser A; 36,18% de los usuarios C han pasado a ser usuarios B, 26,22% de los usuarios D han
pasado a ser usuarios C. En general podemos decir, que cerca del 78% de los usuarios han cambiado a
una categoría inferior, es decir, que son usuarios que utilizan menos tecnologías, tienen menor
conectividad en tiempo y ancho de banda, y emplean menos aplicaciones TIC’s en comparación a periodos
anteriores.
En resumen se puede decir que la tipología de usuarios en la carrera de Ingeniería Industrial en el
estamento docente estudiantil en conjunto está conformado como se muestra en el cuadro No. 10:
Del cuadro No. 10, con el análisis comparativo de la evaluación 2016 y 2020 se concluye que se
tiene una mayor cantidad de usuarios A, toda vez que 10,85% de los usuarios B han pasado a ser A; 33,5%
de los usuarios C han pasado a ser usuarios B, 16,79% de los usuarios D han pasado a ser usuarios C. En
general podemos decir, que cerca del 61% de los usuarios han cambiado a una categoría inferior en todos
los casos, es decir, que son usuarios que utilizan menos tecnologías, tienen menor conectividad en tiempo
y ancho de banda, y emplean menos aplicaciones TIC’s en comparación a periodos anteriores.
El año 2013 el 56% de los estudiantes tienen una computadora y/o laptop en su domicilio, al 2020
cerca del 90% poseen una computadora, laptop o Tablet en su domicilio, pero adicionalmente, el 92,5%
de los estudiantes tienen un teléfono celular inteligente. Por lo tanto un 93,3% de los estudiantes están en
condiciones de desarrollar cursos m-learning.

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La realidad del año 2013 era que el 30% de los estudiantes se conectan al internet en la
Universidad. En los últimos años la Universidad y fundamentalmente la carrera de Ingeniería Industrial
ha mejorado y ampliado el servicio de internet en las salas de computación y fundamentalmente el servicio
de internet WiFi gratuíto, esto se aprecia porque el 20,75% de estudiantes hace uso del internet WiFi de
la carrera, el 16,77% usa el internet WiFi del Centro de estudiantes y el 25,79% usa el internet WiFi de la
universidad con su cuenta institucional de Google Suite. Por lo tanto, el 63,3% de los estudiantes se
conecta al internet WiFi de la Universidad.
El año 2013, solo el 21% de los estudiantes tienen internet en casa, al 2020 este sericio se
incremento en 250% llegando a 51,36%, el 2013 el 13% de los estudiantes tiene internet movil, este
servicio creció 400% alcanzando el 53,25%. Este último dato es muy importante, porque a nivel
latinoamericano y mundial este valor sigue siendo muy bajo, probablemente por el costo de navegación
en dispositivos móviles.
Los estudiantes han coincidido en cuatro factores claves para incorporar las TIC’s en las
actividades académicas cotidianas:
- 57,65% Acceso limitado al internet
- 53,04% Falta de capacitación/formación de los docentes
- 36,48% Aspectos económicos/Culturales
- 35,22% Falta de capacitación/formación de los docentes

Se evidencia que un 94% de las limitaciones se deben al acceso limitado por la cobertura de las
empresas que prestan el servicio de internet y en el caso del internet móvil su elevado costo para poder
adquirir las megas de navegación.
Con referencia a la frecuencia de uso de las TIC’s, los estudiantes D utilizan el 38,36% todos los
días, los estudiantes C utilizan el 50,73% una vez a la semana o dos a tres veces por semana, los estudiantes
B utilizan el 5,66% de las veces dos a tres veces por mes, y los estudiantes A nunca utilizan las TIC’s y
son el 5,24%. Lo que nos conduce a concluir que los estudiantes están utilizando las TIC’s con bastante
frecuencia, llegando al 89%.
Uno de los objetivos de la primera fase del proyecto fue capacitar a los docentes para administrar
el aula virtual institucional de la UMSA basada en Moodle, y como se puede observar el uso de esta
plataforma creció en 11,8% con lo que podemos decir que la primera fase del proyecto tuvo éxito.
Pero, los resultados nos muestran que la segunda fase del proyecto con la capacitación en las
herramientas de Google for Education ha tenido más éxito, toda vez que el año 2016 nadie utilizaba las
herramientas de Google como es el Classroom y paso al 2020 a tener un 70% de utilización por parte de
los docentes y estudiantes.

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También se puede advertir que la no utilización de plataformas educativas para impartir las clases
en el año 2016 de 17,72% bajo a un 9,22% para el 2020, lo que nos muestra que este tipo de entrenamientos
tienen un efecto positivo tanto en el estamento docente, como en el estamento estudiantil.

4 CONCLUSIONES
Al final de la investigación se puede afirmar que se pudo caracterizar los perfiles digitales de los
usuarios docentes, como estudiantiles de la carrera de Ingeniería Industrial de la UMSA en el uso de las
TIC’s durante el proceso enseñanza-aprendizaje.
Comparando los datos de la evaluación 2016 y 2020 se concluye que en segmento de los
estudiantes se tiene una mayor cantidad de usuarios A, toda vez que 9,17% de los usuarios B han pasado
a ser A; 0,73% de los usuarios C han pasado a ser usuarios B, 6,57% de los usuarios D han pasado a ser
usuarios C. En general podemos decir, que cerca del 16,5% de los usuarios han cambiado a una categoría
inferior, es decir, se ha retrocedido, esto se debe a que los usuarios estudiantes utilizan menos tecnologías,
tienen menor conectividad en tiempo y ancho de banda, y emplean menos aplicaciones TIC’s en
comparación a periodos anteriores. Este fenómeno se explica porque la aparición de nuevas herramientas
para la educación que aparecieron en el último tiempo, no ha permitido que los estudiantes puedan
aprender su manejo, mucho menos el dominio, evidenciando que existe un retroceso en el segmento
estudiantil.
En el segmento de los docentes con el análisis comparativo de la evaluación 2016 y 2020 se
concluye que los usuarios docentes tienen una mayor cantidad de usuarios A, toda vez que 15,58% de los
usuarios B han pasado a ser A; 36,18% de los usuarios C han pasado a ser usuarios B, 26,22% de los
usuarios D han pasado a ser usuarios C. En general podemos decir, que cerca del 78% de los usuarios han
cambiado a una categoría inferior, 4 veces lo que paso en el segmento de los estudiantes, es decir, que son
usuarios que utilizan menos tecnologías, tienen menor conectividad en tiempo y ancho de banda, y
emplean menos aplicaciones TIC’s en comparación a periodos anteriores. Los docentes pudieron asimilar
menos las nuevas herramientas, generando un resquicio más profundo entre la generación de nuevas
herramientas con la velocidad de aprendizaje de las mismas por parte del estamento docente.
Se pudo evidencia que el impacto de la fase uno del proyecto fue exitosa, toda vez que se pudo
capacitar a los docentes para administrar el aula virtual institucional de la UMSA basada en Moodle, y
este creció en 11,8% con lo que podemos decir que la primera fase del proyecto tuvo un impacto positivo
entre estudiantes y docentes.

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Los resultados de la segunda fase del proyecto, que hace énfasis en la capacitación de las
herramientas de Google for Education ha tenido más éxito, toda vez que el año 2016 nadie utilizaba las
herramientas de Google como es el Classroom y al año 2020 pasó a tener un 70% de utilización por parte
de los docentes y estudiantes. Probablemente, por la facilidad y simplicidad de las herramientas de Google
para la educación, especialmente el classroom y la herramienta Meet para realizar la formación sincrónica.
Un aspecto relevante es que las autoridades universitarias marcan la línea tecnológica que se sigue
en las actividades académicas, cuando la UMSA impulsó la implementación de la plataforma institucional
basada en Moodle, la mayor parte de las facultades y carreras implementaron el campus virtual basado en
Moodle. Ahora que las autoridades están apoyando la alianza de la UMSA con Google, se vio que tuvo
un éxito mayor al aplicar el classroom y meet para las actividades asincrónicas y sincrónicas, con las
cuentas institucionales de la UMSA en Google. Ahora, las autoridades de la Facultad de Ingeniería han
establecido un convenio con Microsoft para migrar las cuentas institucionales facultativas a cuentas
Microsoft y con esto implementar las herramientas de Teams de Microsoft en las actividades académicas
de la Facultad de Ingeniería. La inquietud que ahora se presenta es si ¿ocurrirá lo mismo con Teams?.

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ANEXOS

Cuadro No. 1. Tipología de Estudiantes

Usuario Porcentaje
A 26,2
B 54,1
C 18,0
D 1,6
Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta No. 1

Cuadro No. 2. Tipología de Docentes

Usuario Porcentaje
A 4,5
B 22,7
C 45,5
D 27,3
Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta No. 2

Cuadro No. 3. Tipologías de Auxiliares de docencia

Usuario Porcentaje
A 15,8
B 36,8
C 31,6
D 15,8
Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta No. 2

Cuadro No. 4. Tipología de Estudiantes

Usuario Porcentaje
A 9,7
B 56,5
C 29,0
D 4,8
Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta No. 2

Cuadro No. 5. Tipología de Estudiantes

Cambio de
Usuario 2016 (%) 2013 (%)
Categoría
A 9,7 26,2 -
B 56,5 54,1 16,5
C 29,0 18,0 14,1
D 4,8 1,6 3,1
Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta No. 2

Cuadro No. 6. Tipología usuarios – Carrera de Ingeniería Industrial

Usuario Porcentaje
A 8,6
B 34,7
C 37,9
D 18,8
Fuente: Elaboración propia en base a los cuadros No. 2,3 y 4

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Figura No. 1. Tipología de usuarios ABCD

Fuente: Elaboración propia

Cuadro No. 7. Tipología Estudiantes-Docentes 2020

Usuario Estudiantes Docentes
A 18,87% 20,13%
B 55,77% 58,91%
C 22,43% 19,92%
D 2,94% 1,05%
Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta No. 3

Cuadro No. 8. Tipología de Estudiantes

Usuario Estudiantes 2013 Estudiantes 2016 Estudiantes 2020
A 26,20 9,70 18,87
B 54,10 56,50 55,77
C 18,00 29,00 22,43
D 1,60 4,80 2,94
Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta No. 3

Gráfico No. 1. Tipología de usuarios en los estudiantes

Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta No. 3

Cuadro No. 9. Tipologías de usuarios Docentes

Usuario Docentes 2016 Docentes 2020
A 4,55 20,13
B 22,73 58,91
C 45,45 19,92
D 27,27 1,05
Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta No. 3

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Gráfico No. 2. Tipología de usuarios en los docentes

Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta No. 3

Cuadro No. 10. Tipología usuarios – Carrera de Ingeniería Industrial

Usuario 2016 2020 Decremento
A 8,65 19,50 -10,85
B 34,70 57,34 -33,50
C 37,87 21,18 -16,79
D 18,78 2,00
Fuente: Elaboración propia en base a los cuadros No. 8 y 9

Cuadro No. 11. Disponibilidad de Hardware

Dispositivo Cantidad Porcentaje
Computadora Personal PC 115 24,10%
Laptop 284 59,50%
Tablet 27 5,70%
Celular 441 92,50%
Computador de escritorio compartido 1 0,20%
Fuente: Elaboración propia en base a la pregunta 4 de la encuesta No. 3

Cuadro No. 12. Acceso al internet

Lugar de acceso al internet Cantidad Porcentaje
Tengo internet en casa 245 51,36%
Tengo internet móvil 254 53,25%
Tengo internet en la carrera 99 20,75%
Tengo internet en el Centro de Estudiantes 80 16,77%
Tengo internet en la Universidad 123 25,79%
Tengo internet en el trabajo 12 2,52%
En un café internet 27 5,66%
No tengo acceso ilimitado a internet 1 0,21%
Fuente: Elaboración propia en base a la pregunta 6 de la encuesta No. 3

Cuadro No. 13. Limitaciones al uso de las TIC’s

Dificultades Cantidad Porcentaje
Falta de Capacitación/Formación de los Docentes 253 53,04%
Falta de Capacitación/Formación de los Universitarios 168 35,22%
Falta o pocas computadoras o dispositivos en el hogar 107 22,43%
Acceso limitado al internet 275 57,65%
Escasez de materiales didácticos 126 26,42%
Aspectos Económicos/Culturales individuales 174 36,48%
Insuficiente cantidad de computadoras en la Universidad 133 27,88%
Requerimiento de mayor tiempo 93 19,50%
Estamos listos 25 5,24%
Fuente: Elaboración propia en base a la pregunta 8 de la encuesta No. 3

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Cuadro No. 14. Frecuencia de uso de las TIC’s

Frecuencia Cantidad Porcentaje
Todos los días 112 23,48%
Todos los días laborables (Lunes a Viernes) 71 14,88%
Fin de semana (Sábado y Domingo) 11 2,31%
Dos a tres veces por semana 197 41,30%
Una vez a la semana 45 9,43%
Dos a tres veces por mes 16 3,35%
Nunca 25 5,24%
477 100,00%
Fuente: Elaboración propia en base a la pregunta 11 de la encuesta No. 3

Cuadro No. 15. Plataformas educativas utilizadas

Plataforma Virtual 2016 2020
Classroom 0,00% 70,44%
Moodle 36,61% 41,51%
Zoom 0,00% 14,05%
Ninguna 17,72% 9,22%
Edmodo 1,54% 3,35%
Chamilo 30,94% 1,68%
Wordpress 0,00% 1,26%
Claroline 0,00% 1,05%
Schoology 0,00% 1,26%
Black board 4,69% 0,00%
Dokeos 1,56% 0,00%
Otro 5,38% 3,14%
Fuente: Elaboración propia en base a la pregunta 13 de la encuesta No. 3

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