UNIVERSIDAD CESAR
VALLEJO
TITULACIÓN TÉCNICA
Contexto de la organización
DOCENTE:
ALMEIDA SOLANO
ANGELICA ISABEL
Integrantes
García Pérez Cristhian Yoel
Peña Huancas Jarol
Vasquez Atocha Jairo
Betancur García Leonhart
Manrique Lazo Luis Miguel
Yahuana Aguilar Diego Armando
GRUPO:
“5"
CUESTIONES INTERNAS Y EXTERNAS DE LA EMPRESA
CUESTIONES EXTERNAS
CUESTIONES INTERNAS
Foda
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Capacitación continua en seguridad ocupacional: La Automatización y digitalización de
mayoría de las empresas grandes capacitan
regularmente a su personal en normas como la Ley
registros de seguridad: Uso de apps
29783 (Perú) o la Ley de Seguridad e Higiene en el móviles para reportar incidentes o
Trabajo. checklists digitales para inspecciones.
Uso de equipos de protección personal (EPP): Existen
protocolos para el uso obligatorio de cascos, arneses,
Nuevas tecnologías como sensores y
guantes, botas y chalecos reflectantes. drones: Para monitorear condiciones
Supervisión constante y presencia de supervisores SST: peligrosas (altura, excavaciones,
Los proyectos suelen contar con supervisores o comités
atmósferas peligrosas) en tiempo real.
encargados de verificar el cumplimiento de normas.
Implementación de planes de emergencia y evacuación: Capacitación remota para obreros y
Se establecen rutas de evacuación y simulacros técnicos: Uso de plataformas virtuales para
periódicos. formar trabajadores de manera accesible.
Cumplimiento parcial o total de normas técnicas (ISO
45001, OHSAS 18001): Algunas empresas aplican Alianzas con aseguradoras para reducir
estándares internacionales en gestión de seguridad y primas si se mejora la seguridad.
salud.
DEBILIDADES AMENAZAS
Falta de divulgación y concienciación entre Alta rotación de personal: Dificulta la
empleados. formación continua y la creación de
Implementación incompleta de normas ISO 45001 cultura de seguridad.
y 27001: La empresa aún debe certificar Condiciones climáticas extremas que
completamente sus procesos según estas normas aumentan los riesgos (lluvia, calor,
para robustecer su sistema de gestión. viento).
Poca supervisión en obras pequeñas o Presión por reducir plazos y costos:
subcontratadas: Los contratistas secundarios a Puede llevar a relajar los controles de
menudo no siguen los mismos estándares de seguridad.
seguridad que el contratista principal. Multas o paralización de obras por
Ausencia de análisis de riesgos por tarea: No se incumplimientos legales.
realiza una evaluación previa a la ejecución de Incremento de enfermedades laborales no
trabajos específicos. visibles de inmediato (ruido, polvo,
vibraciones).
Fiscalizaciones más estrictas y exigencias
de certificaciones en seguridad laboral.
"COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS
PARTES INTERESADAS"
PARTES EXTERNAS
PARTES INTERNAS
CLIENTE
DUEÑOS
SOCIEDAD
C&E
EMPLEADOS
Constructora GRUPOS DE
PRESION
GERENTE
PROVEEDORES MEDIOS DE
COMUNICACION
"COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS
PARTES INTERESADAS"
Aplicación del apartado
Clientes públicos y privados: Esperan que C&E cumpla con plazos estrictos,
calidad certificada y prácticas éticas en la contratación de personal.
Autoridades municipales: Requieren que C&E obtenga permisos adecuados de
construcción, manejo responsable de residuos y cumplimiento de normas de
seguridad estructural.
Comunidades vecinas a los proyectos: Solicitan información clara sobre los
impactos del proyecto, y medidas para mitigar ruidos, polvo y tráfico pesado.
Trabajadores: Exigen condiciones laborales seguras, equipos de protección
personal y capacitación constante.
PARTE INTERESADA
Clientes exigentes: Requieren altos estándares de seguridad en la
obra, lo que impulsa a C&E a mejorar continuamente sus prácticas de
seguridad.
Autoridades regulatorias: Proveen capacitación gratuita sobre
nuevas normas de seguridad, ayudando a reducir incidentes.
Prevenir lesiones y deterioro a la salud relacionados con el trabajo,
así como proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables.
C&E gestiona estas influencias mediante reuniones periódicas con
subcontratistas, auditorías internas, y sensibilización a todas las
partes interesadas, para asegurar el cumplimiento del SGSST.
"COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS
PARTES INTERESADAS"
COMO SABER SI UNA PARTE INTERESADA ES PERTINENTE 0 NO?
¿Es pertinente esta parte interesada para C&E?
Parte interesada: Clientes Corporativos del sector industrial
¿Influyen en el desempeño o las decisiones de C&E?
Sí. Sus requerimientos específicos influyen directamente en cómo se
diseñan y entregan los servicios/productos.
¿Tienen capacidad para crear riesgos u oportunidades?
Sí. La satisfacción o insatisfacción de estos clientes puede
representar una oportunidad de crecimiento o un riesgo de pérdida de
contratos importantes.
¿Tienen posible influencia o impacto en el SGSST (Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo)?
Sí. Pueden requerir el cumplimiento de normas específicas de
seguridad y salud como condición para trabajar con ellos.
¿Pueden afectar a la organización mediante sus decisiones o
actividades?
Sí. Decisiones como cambiar de proveedor o modificar condiciones
de contrato pueden afectar financieramente y operativamente a C&E.
Ejemplo: Determinación del alcance del sistema
de gestión de la sst.
Nombre de la empresa: C&E Constructora
Actividad económica: Construcción de edificaciones residenciales
Ubicación: Piura
Número de empleados: 150 incluye personal operativo, técnico y administrativo.
Contratistas: Subcontrata actividades de obra civil, electricidad y acabados
1. Contexto de la organización
C&E Constructora desarrolla proyectos de construcción de edificios residenciales
y comerciales en diferentes zonas del país.
2. Límites y aplicabilidad del SG-SST
El SG-SST aplica a todas las actividades relacionadas con la planeación, ejecución,
control y cierre de obras civiles, así como a las labores administrativas de apoyo.
3. Factores considerados para definir el alcance
Obras civiles, dirección de obra, logística, gestión de contratistas. Oficina central
Trabajadores y partes interesadas.
4. Alcance del SG-SST (Texto sugerido)
"El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de C&E Constructora
abarca todas las actividades relacionadas con la planeación, ejecución y
supervisión de proyectos de construcción de edificaciones.
Ejemplo: Determinación del alcance del sistema
de gestión de la sst.
Partes Interesadas Relevantes:
1. Autoridades legales – Cumplimiento normativo obligatorio.
2. Casa matriz – Directrices corporativas.
3. Proveedores, contratistas y subcontratistas – Relación directa en la ejecución de
obras.
4. Representantes de los trabajadores y sindicatos – Defensa de derechos laborales.
5. Propietarios y accionistas – Expectativas de inversión y rentabilidad.
6. Comunidad local y vecinos – Impacto social y ambiental.
7. Clientes – Satisfacción por calidad y cumplimiento de plazos.
8. Medios de comunicación y prensa – Imagen corporativa y transparencia.
9. Academia, universidades e institutos – Aportes técnicos y formación continua.
Ejemplos de Requisitos Clave de Estas Partes Interesadas:
Permisos y licencias legales y técnicas.
Cumplimiento de políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
Contratos claros con proveedores y clientes.
Actas de comités SST y protocolos de visitas.
Participación comunitaria y reuniones informativas.
Lecciones aprendidas y documentación técnica compartida con universidades e
institutos.
"COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS"
"COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS"
Método ASA
1 2 3
Actividades del proceso Resultados de la Aplicación Aplicación de dicho
de los productos. producto
Identificar las
Evaluar los resultados Definir como se
actividades clave en la
que se obtienen de la
cadena de valor de la implementan las medidas
aplicación del SST en las
empresa constructora. del SST en las diferentes
actividades identificadas.
Cuales son los procesos áreas de la empresa.
Sobre que se aplica.
principales? Donde en que área se
realizará.
Ejemplo de guías de aplicación
A (Ámbito/Alcance Ámbito/Alcance
A (Actividad principal) S (Servicio asociado)
geográfico) geográfico
Servicios de ejecución
Servicios de integral de obras civiles y
Construcción de
ejecución de obras A nivel nacional construcción de edificios
edificaciones residenciales y comerciales
civiles
en todo el país
Servicios de remodelación,
Remodelación y
Remodelaciones y refuerzo estructural, pinturas
mantenimiento de Ciudad de Piura
mantenimiento y mantenimiento preventivo
edificios existentes de inmuebles en Piura.
Suministro e instalación de redes
Suministro e instalación eléctricas, iluminación y tableros
Instalaciones eléctricas
de infraestructuras Provincias del norte en proyectos civiles en las
eléctricas y redes provincias de Piura y
Lambayeque.
MAPA DE PROCESOS
UNIVERSIDAD CESAR
VALLEJO
¡GRACIAS!