1.
Los elementos básicos que se deben tener en cuenta son:
Observación del entorno:
Empleando instrumentos para recolectar información, la cual tiene como fin la
planeación de las acciones futuras, en respuesta a las urgencias sociales que
son responsabilidad de la empresa.
Administración de las interacciones:
Es necesario trazar un mapa de las relaciones de cada uno de los grupos con los que
se interactúa, para comprender la legitimidad de sus demandas y reconocer los
compromisos que debe asumir la empresa.
Gestión social de las soluciones:
Se refiere a las políticas que deben desarrollar para el tratamiento de las soluciones
sociales en relación con los diferentes grupos con los que se trata. Una vez que se ha
comprendido su identidad, el tipo de relación y potencial que implica para la
empresa, se construyen respuestas adecuadas para cada una de estas
relaciones.