LOGÍSTICA DIGITAL & E-COMMERCE
SESIÓN: 1
• Presencia globalizada de internet, princiaples
cifras
Agenda • La era digital
• Definición de e-commerce y m-commerce,
presencia en Perú y el mundo
• Principales actores en el comercio electrónico
CONCEPTOS BÁSICOS DE E-COMMERCE
Internet en el Mundo
Usuarios de Internet en el Mundo
4,000,000,000
3,000,000,000
2,000,000,000
1,000,000,000
0
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
Fuente: Digital in 2018 Global Overview – We are Social
Usuarios de Internet
Crecimiento de usuarios en medios
160
AÑOS PARA ALCANZAR 50 MILLONES DE USUARIOS
INTERNET
140
En 3 años
HOGARES EN NORTEAMÉRICA (MM)
120
100
CABLE
TV En 6 años
80
RADIO En 15 años
En 37 años
60
50 millones
de usuarios
40
20
0
1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
Tiempo que tomó llegar a los 100 millones de usuarios
Telephone 1878 Year of launch
Mobile phone 1979
Internet 1990
iTunes 2003
Facebook 2004
Apple App Store 2008
WhatsApp 2009
Instagram 2010
Candy Crush 2012
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Years it look to reach 100 million users worldwide
SOURCE: Boston Consulting Group ITU; Statista; BCG research; [Link]; Scientific American, Internet Live Stats; iTunes; Fortune; OS X Daily; VentureBeat; Wired; Digital Quarterly; TechCrunch; [Link]
50 MILLONES
de usuarios
EN 35 DÍAS
Así es, estamos en la era digital...
e-commerce en el mundo
¿Qué es e-Commerce?
Definición
Es la compra y venta de
productos o servicios a
través de medios
electrónicos (internet).
Una tienda online no es una
web, es un negocio basado
en la web.
Ventajas
ü Tienda disponible las 24 hrs,
los 365 días del año
ü No existen barreras
geográficas para su
publicación (sí para la
cobertura de entregas)
ü Ventajas competitivas frente
al comercio tradicional
ü Facilidad para segmentar
clientes y ampliar el alcance
del negocio
Tipos
ü B2C (Business to Consumer)
ü B2B (Business to Business)
ü C2C (Consumer to Consumer)
ü C2B (Consumer to Business)
ü B2G (Business to Government)
M-Commerce
• Se refiere a Mobile – commerce o comercio electrónico a
través de dispositivos móviles: smartphones, tablets,
wearables.
• En el 2015 en LATAM:
• 220 Millones personas se conectan a internet vía móvil (36%).
• Crecimiento de usuarios móviles: 17.6% (mayor crecimiento a
nivel mundial).
• Se espera alcanzar los 20 mil millones de dólares al año a través
de m-commerce.
• Perú aún está en la cola de la región:
• 62% de penetración móvil.
• Bancarización: 7 de cada 10 no tiene cuenta bancaria
• Sentimiento de inseguridad de pagos electrónicos.
El poder del Mobile
Top 10 e-commerce markets
Datos interesantes….
-INCREACE: 35% -INCREACE: 15.7%
-TOP ONLINE RETAILER: Alibaba -TOP ONLINE RETAILER: Amazon
-ECOMMERCE SALES AS % OF TOTAL -ECOMMERCE SALES AS % OF TOTAL
RETAIL SALES: 10.1% RETAIL SALES: 6.5%
Datos interesantes…
-INCREACE: 16.5% -INCREACE: 14.0%
-TOP ONLINE RETAILER: Amazon -TOP ONLINE RETAILER: Rakuten
-ECOMMERCE SALES AS % OF TOTAL -ECOMMERCE SALES AS % OF TOTAL
RETAIL SALES: 13.0% RETAIL SALES: 4.9%
Datos interesantes...
-INCREACE: 22.1% -INCREACE: 12.1%
-TOP ONLINE RETAILER: Amazon -TOP ONLINE RETAILER: Odigeo
-ECOMMERCE SALES AS % OF TOTAL -ECOMMERCE SALES AS % OF TOTAL
RETAIL SALES: 7.3% RETAIL SALES: 4.6%
Datos interesantes…
Datos interesantes...
Datos interesantes…
Datos interesantes…
Datos interesantes…
Amazon Dash Button
[Link]
• Los reyes de la crisis ”Venta
Online”
• Emarketer estima que:
• Ventas ecommerce en alimentos
y bebidas en USA crecerán
23,4%
• US$ 32 mil millones en el 2020
• La convierte en la categoría con
el crecimiento más rápido
E-commerce en Latinoamérica
Ventas e-commerce en la región
Fuente: Ecommerce News
Datos interesantes…
Ps. Luis Torres Lequernaque 06/2017
e-commerce en el Perú
Perfil del Consumidor en el Perú
NAVEGADOR
EXPLORADOR ESPECTADOR TRADICIONALISTA
EXPERTO
15.7% 20.5% 37.8% 26.1%
PER LATAM FRA PER LATAM FRA PER LATAM FRA PER LATAM FRA
15.7% 21.1% 38.3% 20.5% 27.2% 46.6% 37.8% 33.1% 9.3% 26.1% 18.6% 5.8%
• FUENTE: EUROMONITOR INTERNATIONAL, E-Readiness en Latinoamérica (2016)
üInternet cambió la forma de comunicar,
relacionar y comercializar productos y servicios
Conclusiones
ü Tu página web debe ser transaccional
ü Incentiva tus ideas de negocio, que sean
disruptivas y a la vez digitales
Never let a good crisis go to waste