ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIÓN
La estructura organizacional es el patrón interno de una empresa u organización, es decir,
la forma de una empresa. Esto incluye el reparto del trabajo en las áreas o los
departamentos que la componen, así como la jerarquía de sus cargos y responsabilidades y,
en general, la manera en que la empresa se concibe a sí misma.
En una estructura organizacional se
identifican y organizan las áreas de
trabajo, se determinan los modos de
control o supervisión y las dinámicas de
relación entre ellas. Dicho de otro modo,
la estructura organizacional es lo que
permite que una empresa opere como
un sistema integrado y coordinado.
La estructura organizacional es un aspecto
fundamental para la vida de toda empresa, ya
que se trata del modo en que se concibe y
organiza a sí misma.
Una estructura adecuada garantiza una
funcionalidad más armónica, que permita
alcanzar las metas deseadas de la empresa. En
cambio, una estructura incorrecta puede traer
ineficiencia y otros problemas al entorno
empresarial, saboteando la labor productiva de
diversas maneras.
Por otro lado, la estructura organizacional es clave
para el diseño de otros aspectos empresariales,
como la estructura salarial de los empleados y el
organigrama laboral.
Elementos de una estructura organizacional
•Departamentos y unidades funcionales: Los departamentos representan divisiones
específicas dentro de la organización, cada uno con su propia área de
responsabilidad. Pueden incluir ventas, marketing, recursos humanos, finanzas,
producción, entre otros.
•Jerarquía organizativa: La jerarquía define la estructura de autoridad y
responsabilidad en la organización. Esto incluye niveles como la alta dirección, la
gerencia intermedia y los empleados de nivel operativo.
•Órganos de Dirección: Estos son los grupos o individuos encargados de tomar
decisiones estratégicas y supervisar el funcionamiento general de la organización.
Incluyen la junta directiva y la alta dirección.
•Cadena de mando: La cadena de mando es la línea de autoridad que fluye desde la
alta dirección hacia abajo en la organización. Establece quién reporta a quién y
cómo se toman las decisiones.
•Roles y responsabilidades: Cada puesto de trabajo tiene roles y
responsabilidades específicas que se deben cumplir. Definir estos roles es
fundamental para la claridad y la eficiencia en la organización.
•Comunicación interna: La estructura define cómo fluye la comunicación dentro de
la organización. Puede ser de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba o
bidireccional, dependiendo de la cultura y las necesidades organizativas.
•Normas y procedimientos: Establece las reglas y procedimientos que guían el
comportamiento y las operaciones dentro de la organización. Esto incluye
políticas de recursos humanos, políticas de calidad y más.
•Cultura organizacional: La estructura influye en la cultura de la organización.
Define los valores, las creencias y las normas compartidas por los empleados.
•Estrategia organizacional: La estructura debe estar alineada con la estrategia de
la organización. Debe apoyar los objetivos y la misión de la empresa.
•Flexibilidad: En un entorno empresarial en constante cambio, la estructura debe
ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a nuevas oportunidades y
desafíos.
•Capacidad de escalabilidad: Debe permitir el crecimiento de la organización sin
perder eficiencia ni efectividad.
•Evaluación y mejora continua: La estructura debe ser objeto de revisión y mejora
constante para garantizar su eficacia y eficiencia.
.
Énfasis en las
tareas
Énfasis en la
VENTAJAS
ESTRUCTURA LINEAL
•Estructuras lineales. Son aquellas
que tienen como principio
organizador la jerarquía, es decir, la
autoridad directa del jefe sobre sus
subordinados, por lo que tienden a
centralizar el poder de decisión y la
responsabilidad, organizando el
trabajo de modo piramidal. En ellas, se
privilegia la rapidez y
la contabilidad clara y sencilla, dado
que los cargos están muy bien
delimitados. Es el modelo preferido
por empresas pequeñas, de baja
producción y poco capital humano.
ESTRUCTURA STAFF
Entre los tipos de estructuras organizacionales, la
de staff combina la ayuda de personal externo a
la organización en alianza con la dirección de la
empresa. Es un modelo flexible, pluricultural,
donde los conocimientos de expertos tienen una
influencia en la toma de decisiones de la
dirección.
Este tipo de organización se utiliza cuando no se
cuenta con un equipo amplio y, dentro del flujo
de trabajo, debe justificarse de manera correcta,
bien sea en el modelo de negocios o en los
diferentes mercados atendidos
Estructuras matriciales.
Son aquellas que estructuran la empresa en
base a equipos de trabajo autónomos y
desconectados entre sí, cada uno asignado a
un proyecto puntual y compuesto por un
conjunto diverso de trabajadores, al mando
de un coordinador que se reporta
individualmente a la cabeza de la
organización. Es la estructura más dispersa
de todas, ya que los equipos de trabajo se
desarman una vez completado el proyecto.
Estructuras circulares.
Son aquellas en que los cargos directivos se ubican
en el centro de la organización y los trabajadores
en distintos anillos concéntricos a su alrededor,
según su grado de importancia. Esta estructura es
ideal para una rápida comunicación de las
directrices y decisiones, y resulta sumamente
versátil a la hora de distribuir el trabajo.
ESTRUCTURA FUNCIONAL
Agrupa a los empleados por sus habilidades y áreas de especialización, como departamentos de marketing,
finanzas o producción, cada uno con un gerente funcional que supervisa las tareas y decisiones de su área. Este
modelo fomenta la especialización y la eficiencia técnica al permitir que los expertos se enfoquen en sus
funciones, pero puede generar aislamiento entre departamentos e ineficiencias en la comunicación si no hay
una buena coordinación.
•Funcional: Agrupa a los empleados según sus funciones o tareas, como ventas,
finanzas o recursos humanos.
En una estructura organizacional dividida según el criterio funcional, un administrador principal dirige
todo el conjunto y, en orden descendente, cada integrante del primer escalón jerárquico es
responsable de una función específica: producción, ventas, finanzas, etc.
POR PODUCTO
Organiza a los equipos de acuerdo con las líneas de
productos o servicios que ofrecen.
.
GEOGRÁFICA:
Segmenta la
organización por
regiones o áreas
geográficas, útil para
empresas
multinacionales
POR CLIENTE:
Crea departamentos
especializados en distintos
tipos de clientes, como
mayoristas, minoristas o
consumidores finales.
Unidades de Negocio
La organización estructurada en unidades de negocios tiene un grupo de servicios centralizados,
llamados servicios corporativos (o áreas corporativas). La cantidad y la naturaleza de los servicios
descentralizados dependen del grado de descentralización de toda la estructura.