UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA CONTADURÍA PÚBLICA

“MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA ADQUISICIÓN

DE EQUIPOS MÉDICOS IMPORTADOS EN LA EMPRESA
ORIENTE MARVI SRL”

PLAN EXCEPCIONAL DE TITULACION PARA ANTIGUOSESTUDIANTES NO GRADUADOS

MODALIDAD MEMORIA LABORAL

Memoria Laboral presentada para la obtención del Grado de Licenciatura

POR: MARCELO HUGO MIRABAL HUANCA

TUTOR: MG. SC. SANTOS ÁNGEL QUIROZ MAMANI

LA PAZ - BOLIVIA
2019
AGRADECIMIENTO

Doy toda mi gratitud a la Carrera de Contaduría

Pública por haberme recibido en sus aulas para
formarme como profesional, a mis docentes
quienes me transmitieron sus conocimientos
que son invaluables y al PETAENG por
implementar esta modalidad de titulación, ya
que sin ella mis sueños estarían frustrados.
Finalmente a toda mi familia que de alguna
manera siempre me apoyo para seguir
adelante.

Marcelo
DEDICATORIA

El presente trabajo está dedicado a mi esposa e

hijos, quienes me dieron todo su apoyo para no
dejarme vencer en el logro de este objetivo, la
paciencia que tuvieron conmigo y todas sus
palabras de aliento quedaron grabados en mi
mente y mi corazón y hoy solo puedo decirles
gracias, pero un gracias tan profundo que trata
de expresar todo lo que saben que siento por
ellos y finalmente solamente les diré:

Misión cumplida.
 RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo fue realizado a partir de la necesidad de la empresa Oriente

Marvi SRL quien tiene una actividad económica en el territorio nacional que
debido a su crecimiento se dejó sobrepasar por la dinámica de la globalización,
y la evolución de la normativa tributaria, en este caso aduanera, ya que su
principal actividad está dada por la comercialización de equipos e insumos del
rubro médico que importa desde diferentes países del mundo.
Con respecto a la problemática existente en la tarea administrativa de
extracción de mercadería de recintos aduaneros, no se contaba con un
lineamiento de pasos a seguir, lo cual ocasionaba demoras en los trámites,
exponiendo a la empresa al incumplimiento de plazos de entrega de equipos
médicos importados, arriesgándose a la pérdida de clientes particulares o
castigos por incumplimiento de plazos con los Entes Estatales.
Con el presente trabajo, se sugieren lineamientos a seguir para la optimización
de tiempos en cuanto a regularización de documentación y así evitar
observaciones al realizar los trámites aduaneros y al mismo tiempo
vencimiento de plazos, ya que el presente Manual de Procedimientos
propuesto, prevée errores en la emisión de documentos y si se presentasen
errores, permite una corrección oportuna de los mismos.
Realizando una prueba piloto, se pudo salvar la ausencia de documentación
original cuyo origen era el continente asiático, más específicamente China,
siendo un obstáculo la diferencia de horarios a parte de la distancia, pero con
la detección oportuna de lo omitido, se pudo salvar lo omitido en tiempo
prudente y si se cumple la aplicación de estos lineamientos, se podrán mejorar
los tiempos de tramitación y así poder distribuí de mejor manera el tiempo de
trabajo del personal asignado para otras tareas.
 INDICE

1 Introducción 1

1.1 Marco Organizacional 1

1.1.1 Misión 2

1.1.2 Visión 2

2 Objetivos 5

2.1 Objetivo General 5

2.2 Objetivos Específicos 5

3 Aspectos Metodológicos 6

3.1 Justificación 6

3.2 Formulación del Problema 6

4 Alcance 7

4.1 Alcance Organizacional 7

4.2 Alcance Normativo 8

4.2.1 Normativa Aplicada 9

5 Metodología 54

5.1 Método de Investigación 54

5.1.1 Método a Emplear 54

5.1.2 Método Deductivo 54

5.2 Tipo de Investigación 55

5.3 Técnicas 55

6 Marco Práctico 56
7 Desarrollo 57

8 Conclusiones 74

9 Recomendaciones 75

10 Manual de Procedimientos Propuesto 76

10.1 Introducción 76

10.2 Objetivo General del Manual 77

10.3 Objetivos Específicos 77

10.4 Procedimientos 77

11 Conclusión Final 107

12 Cronograma 108

13 Bibliografía 109
 “MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA ADQUISICION
DE EQUIPOS MÉDICOS IMPORTADOS EN LA EMPRESA
ORIENTE MARVI SRL”

1 INTRODUCCION

Actualmente en la práctica empresarial; todas las empresas independientemente

de los objetivos que persiguen y de la actividad que realicen, deben contar con
reglamentos internos que regulen sus actividades que a veces no son adecuados
para las exigencias de la empresa o peor aún si se carece de ellos, como es el
caso presente, es por esta razón que el presente trabajo que se realiza, es con el
propósito de estudiar, analizar y dar a conocer antecedentes, criterios, normas,
técnicas que coadyuven a mejorar sus procesos con el planteamiento de un
manual de procedimientos ante la carencia de él en la Empresa Oriente Marvi
S.R.L.

La presente Memoria Laboral, se enfocó a diseñar procedimientos internos,

específicamente en los procesos de importación de equipos médicos, con el
objetivo de mejorar la eficiencia en el manejo administrativo de la misma.

1.1 Marco organizacional.

La empresa Oriente Marvi SRL inició sus actividades el 13 de agosto de 2001,

según reza el Testimonio de Constitución No. 1081/2001, siendo sus accionistas
iniciales las señoras Marlene Viveros Galarza con el 55% del capital accionario,
María Amelia Galarza Vda. De Viveros con un 35% del capital accionario y
Carmela del Rosario Cuba Akiyama con el 10% restante del capital accionario. La
sociedad tiene por objeto la distribución por cuenta propia de reactivos de
laboratorio y equipamiento de laboratorio, médico y hospitalario, desarrollar

1
actividades índole comercial, por un tiempo acordado de 20 años con opción a
prolongación mediante resolución expresa de los socios.

1.1.1 Misión

Aportar al desarrollo económico del país como empresa comercial y en el campo

específico, cubrir todas las necesidades del sector salud proveyendo el
equipamiento médico, hospitalario y de laboratorio, tanto en equipos como en
insumos requeridos por el área, caminando a la par de la tecnología que siempre
es innovadora y obliga a la modernización y renovación de manera constante.

1.1.2 Visión

Ser una empresa reconocida a nivel nacional por su eficiencia en el equipamiento

de sector salud y los servicios de mantenimiento conexos al equipamiento, con la
capacidad de encarar con profesionalismo todos los retos de innovación
tecnológica que los avances científicos obligan a vencer, mostrando seguridad,
transparencia y responsabilidad social y si la oportunidad lo permite, trascender de
nuestras fronteras para ser reconocidos de manera internacional.

El 14 de diciembre de 2005, se realizó una modificación de la Escritura de

Constitución mediante Testimonio 3316/2005, donde se establecía una
transferencia de la totalidad de las cuotas de capital de parte de la socia Carmela
del Rosario Cuba Akiyama en favor de la socia mayoritaria Marlene Viveros
Galarza, quedando la participación patrimonial de la siguiente manera:

SOCIOS CUOTAS DE VALOR PORCENT

CAPITAL AJE
Marlene Viveros Galarza 65 65,000.00 65%
María Amelia Galarza Vda. de Viveros 35 35,000.00 35%
TOTAL 100 100,000.00 100%

2
Esta nueva distribución de cuotas de capital, genera la elaboración de una nueva
instructiva de poder donde se otorga poder amplio y suficiente de administración y
representación, a la socia mayoritaria Marlene Viveros Galarza, reflejado en el
Testimonio 1168/2005 de fecha 14 de diciembre de 2005, donde se la designa
como Gerente General.

Actualmente, la empresa cuenta con 17 años de actividad, de los cuales en sus

primeros 6 años, funcionóen infraestructuras alquiladas, con cuatro funcionarios
en su planilla [Link]és de muchos esfuerzos y sacrificio, pudo acceder a
un crédito bancarioa fines de la gestión 2007, gracias al cual, la empresa, pudo
adquirir una infraestructura propia donde organizó de mejor manera sus
ambientes, ya que por el crecimiento de la misma, se vio en la necesidad de
incrementar la cantidad de su personal, para una mejor organización de sus tareas
llegando a tener en la actualidad 35 funcionarios.

Debido a las necesidades del área de salud y por el avance tecnológico global, la
lista de proveedores de equipos médicos fue creciendo cada vez más, obligando a
la empresa a encarar nuevos proyectos de expansión, si bien sus primeros pasos
fueron apuntando al aprovisionamiento de laboratorios clínicos, las necesidades
de equipamiento hospitalario y médico hicieron definir su crecimiento contando
actualmente con proveedores de América, Europa y Asia, abasteciendo al
mercado con equipos de última generación.

La estructura organizacional, si bien no está adecuadamente distribuida, cumple

con los requerimientos mínimos de funcionalidad, pero se ha visto la necesidad de
hacer ajustes que distribuyan de manera más adecuada las tareas que se
desarrollan en todas sus áreas, por lo que se tiene proyectado una
reestructuración para lo cual se están realizando los estudios necesarios para que
el mismo no provoque un impacto en el personal.

Esta estructura está diseñada de la siguiente manera:

3
 Gerencia
General

Coordinadora
Nacional

Administración
Nacional

Departamento Departamento Almacenes Licitaciones Cotizaciones Ventas Contabilidad

de Bioquímica Técnico

Auxiliar de Auxiliar de Auxiliar de

Licitaciones Ventas Contabilidad
Cobranzas y
Logística

Recepcionista

Mensajería Limpieza

Recientemente, la administración de la empresa vio con preocupación que muy

poco o nada se hizo para poder dotar de instrumentos administrativos ecuánimes
y pertinentes para poder establecer procedimientos en todas sus áreas, es así que
este trabajo va dirigido a establecer instrumentos que puedan ayudar en un área
específica, cuya preocupación es el de proveer herramientas útiles que organicen
sus actividades.

La importancia del tema, se debe a que existen en el campo del trabajo diferencias
de criterios e interpretaciones en ocasiones discrepantes, en lo que se refiere a la
forma de realizar las funciones del personal en la empresa, en tareas específicas.

4
La presente Memoria Laboral se desarrolla tomando inicialmente como base el
marco teórico del control interno, con la aplicación de cuestionarios que denotaron
puntos débiles a los que profundizó su investigación

Se considera de suma importancia este punto por las conclusiones que emanan
de él, ya que permite mejorar la parte procedimental de la empresa, puesto que
se planteará una forma estandarizada de procesos para el área correspondiente.

2 OBJETIVOS

2.1 Objetivo General

El objetivo de la presente Memoria Laboral esdesarrollar un adecuado manual de

procedimientos que regule los procedimientos de importación de equipos médicos
en la empresa Oriente Marvi SRL, que coadyuve a mejorar la eficiencia y la
eficacia en el logro de los objetivos de la empresa, por lo menos en la parte que
respecta a los procesos de importación.

2.2 Objetivos Específicos

- Diagnosticar los procedimientos utilizados en la actualidad para evaluar

su funcionalidad. Esto se logrará con la implementación de cuestionarios
a través de un conversatorio, cuyas repuestas nos ayudarán a enfocar
de mejor manera los problemas para analizar los pasos a seguir para su
solución.
- Establecer una secuencia lógica de actividades y plazos para optimizar
los procesos de importación ya que las actuales secuencias carecen de
un orden razonablemente requerido, ya que se da un paso a cada
requerimiento que se tiene y el satisfacer ese requerimiento toma un
determinado tiempo ya que en muchos de los casos se debe recurrir al
proveedor que se encuentra en el exterior del país y en el mejor de los
casos en nuestro mismo continente.

5
 - Plantear procedimientos adecuados y eficaces los cuales al aplicarse,
optimizarán los procesos de importación de equipos médicos.

3 ASPECTOS METODOLOGICOS

3.1 Justificación

Actualmente es importante mencionar que en el ambiente de Oriente Marvi SRL,

el proceso de importación de mercadería se efectuaban y aun se efectúan con
limitaciones de orden procedimental, debido a que no se cuenta con una
secuencia de pasos a seguir que ayuden a estandarizar estos procesos,
llevándose los mismos de manera intuitiva con el riesgo de cometer errores por
omisión principalmente.

3.2 Formulación del Problema

A raíz de que esta empresa dedicada a la importación, es una empresa privada,

sujeta a las reglamentaciones del Estado Plurinacional de Bolivia como las hay
muchas otras y por la competitividad que la globalización obliga a tener,
consecuentemente su dirección se preocupa por ser la mejor y esta mejora se
conseguirá a través de la aplicación de lineamientos en sus procesos de
importación de equipos médicos, lo que actualmente no ocurre por carecer de los
mismos, ocasionando en muchas de las veces lo siguiente:

- Descoordinación de procesos a partir de la solicitud del bien hasta el

informe de buen funcionamiento emitido por el departamento técnico
responsable de su aprobación.
- Carencia de documentación suficiente que respalde el procedimiento de
importación.
- Desconocimiento de los procedimientos a seguir en cada problema
emergente.

6
 - Permitir que el agente despachante de aduanas cargue con la
responsabilidad de la obtención de requisitos establecidos por Aduana
Nacional y que son de responsabilidad de la empresa importadora.

Por todo lo mencionado anteriormente el problema que dio origen al planteamiento

de la investigación es:

¿LA EMPRESA ORIENTE MARVI SRL DESARROLLA SUS ACTIVIDADES

APLICANDO UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS QUE ESTANDARICE SUS
PROCESOS DE IMPORTACIÓN DE EQUIPOS MEDICOS?

4 ALCANCE

4.1 Alcance Organizacional

El círculo de acción cubiertos por los procedimientos fueron las instancias internas
y externas de la empresa que intervienen en el proceso de importación de equipos
médicos.

El documento destaca la necesidad de que la alta dirección y, a partir de ella, los

demás componentes de la organización, comprendan cabalmente la trascendencia
de los procesos y su incidencia sobre los resultados esperados con la concreción
optima de los procesos de importación, ya que de ello dependerá la planificación
de tiempos para cumplir con los clientes en sus recurrentes necesidades.

Las áreas alcanzadas en el desarrollo de la presente Memoria Laboral fueron las

siguientes:

Gerencia General: es el área más preocupada por la optimización de los procesos,

además que es la instancia que da inicio a todo el proceso de importación, ya que
es en esta área que se generan los requerimientos y primeros contactos con los
proveedores del exterior, a partir de un pedido de clientes o estrategias
comerciales de adquisición.

7
El área de Logística: es el área involucrada en todos los procesos de
nacionalización de equipos médicos, ya que debe obtener toda la documentación
necesaria para la presentación ante las instancias aduaneras, a través del Agente
Despachante de Aduanas.

El Agente Despachante de Aduanas: es el personal autorizado y capacitado para

el llenado de toda la información ante la Aduana Nacional de Bolivia, con dominio
en toda la normativa vinculada a esta actividad y quien de manera solidaria deberá
responder ante ese Ente Nacionalen caso de que se realizaran malos
procedimientos o aplicacioneserróneas de normativa aduanera o aplicación de
porcentajes arancelarios equivocadosque puedan ser detectados en verificaciones
posteriores que aleatoriamente realiza Aduana Nacional de Bolivia respecto a
trámites concluidos en periodos pasados.

El departamento Técnico de la empresa: es el área que finaliza el trámite dando el

visto bueno del funcionamiento de los equipos médicos llegados o sus
observaciones por defectos o fallas de funcionamiento de fábrica, emitiendo un
informe luego de su revisión respectiva.

4.2 Alcance Normativo

Si bien todo el procedimiento está basado en la Ley General de Aduanas (Ley No.
1990 de 28 de julio de 1999), en el presente trabajo alcanzaremos solo algunos
artículos que a la vez serán como un marco teórico para la obtención del producto
final propuesto y estas se describen a continuación, asimismo para afinar nuestros
conocimientos respecto al trabajo que se realiza y entender de mejor manera en
cuanto a operativa y conocimiento del trabajo que se debe realizar, aparte de la
normativa específica utilizada, revisaremos algunos conceptos que me parecen
adecuados sobre el tema aduanero:

8
4.2.1 Normativa aplicada

La norma principal que rige la tarea de despachos aduaneros, es la Ley General

de Aduanas (Ley No. 1990 de 28 de julio de 1999), misma de la que señalamos
algunos artículos para su comprensión, así como también una nueva normativa
emitida por Aduana Nacional según Resolución de Directorio RD 01-018-18 del 23
de agosto de 2018, en el que se enmarca la forma de la descripción de las
características de la mercadería a nacionalizar, para nuestro caso los equipos
médicos, como podremos observar en los siguientes párrafos:

ARTÍCULO 46.- El Despachante y la Agencia Despachante de Aduanas, bajo el

principio de buena fe y presunción de veracidad, realizara el despacho aduanero y
los trámites inherentes al mismo por cuenta de su comitente, consignatario o el
consignante de las mercancías, cuando cualesquiera de éstos le hubiera otorgado
mandato especial o a los efectos, únicamente del despacho aduanero, le
hubiera endosado alguno de los siguientes documentos de embarque:

a) Manifiesto Internacional de Carga y/o Declaración de Tránsito Aduanero.

b) Documento de Transporte Internacional Ferroviario y/o declaración de
tránsito aduanero.
c) Guía Aérea.
d) Documento de Transporte Internacional Multimodal. e) Conocimiento
Marítimo.
e) Carta de Porte.

ARTÍCULO 47.- Los despachos aduaneros de importación podrán ser tramitados

ante las administraciones aduaneras debidamente autorizadas al efecto,
directamente por los importadores o por intermedio de los Despachantes de
Aduana formalmente habilitados, en las modalidades y condiciones que se
establezcan en el Reglamento.

9
Las revisiones de la documentación serán realizadas para evitar el inconveniente
mostrado en el Artículo 66 que reza de la siguiente manera:

ARTÍCULO 66.-

I. Se entiende que la mercancía no fue declarada en el Manifiesto

Internacional deCarga, en los siguientes casos:
a) Cuando la cantidad existente sea superior a la declarada.
b) Cuando se hubiera omitido la descripción de la mercancía.
a) Cuando dicha mercancía no se relaciona con el Manifiesto Internacional de
Carga.
II. Se entiende que la mercancía no fue entregada a la administración
aduanera en los siguientes casos:
a) Si no se procedió a la entrega de los documentos de transporte
normalmente exigibles por la administración aduanera.
b) Si su ingreso se realizó por un lugar no habilitado del territorio nacional.
c) Si la descarga de la mercancía se efectuó sin la previa entrega del
Manifiesto Internacional de Carga, a los depósitos aduaneros autorizados.
III. Todos los casos señalados en los numerales I y II del presente Artículo
están sujetos al procedimiento y sanciones previstos en la presente Ley.

Para el despacho aduanero se tomará en cuenta lo siguiente:

ARTÍCULO 74.- El despacho aduanero es el conjunto de trámites y

formalidades aduaneras necesarias para aplicar a las mercancías uno de los
regímenes aduaneros establecidos en la Ley.

El despacho aduanero será documental, público, simplificado y oportuno en

concordancia con los principios de buena fe, transparencia y facilitación del
comercio.

10
Los importadores que realicen sus despachos de manera directa, sin la
intervención de un Despachante de Aduana o Agencia Despachante de Aduana
podrán efectuar todos los trámites y formalidades aduaneras, siendo responsables
de la correcta declaración de cantidad, calidad y valor de las mercancías objeto de
importación. Asimismo, son responsables de la liquidación de tributos
aduaneros, la conservación de la documentación de los despachos
aduaneros, así como del cumplimiento de otras obligaciones establecidas en la
presente Ley. La Aduana Nacional, comprobará la correcta declaración del
importador.

ARTÍCULO 75.- El despacho aduanero se iniciará y formalizará mediante la

presentación de una Declaración de Mercancías ante la Aduana de destino,
acompañando la documentación indispensable que señale el Reglamento. Esta
declaración contendrá por lo menos:
Identificación de las mercancías y su origen.

a) Valor aduanero de las mismas y su posición arancelaria.

b) Individualización del consignante y consignatario.
c) Régimen Aduanero al que se someten las mercancías.
d) Liquidación de los tributos aduaneros, cuando corresponda.
e) La firma, bajo juramento, de la persona que actúa
realizando despacho confirmando que los datos consignados en la
Declaración de Mercancías son fieles a la operación aduanera.

ARTÍCULO 76.- La administración aduanera, aceptará facturas comerciales

obtenidas por procedimientos de impresión única o recibidas por facsímil o medios
electrónicos autorizados y consignadas a una entidad del sistema de
intermediación financiera del país autorizada por la Superintendencia de Bancos y
Entidades Financieras o al consignatario, las que deberán estar debidamente
selladas y firmadas por dicha entidad o en su caso por el consignatario.

11
ARTÍCULO 77.- Estará permitida la presentación anticipada de la Declaración de
Mercancías. La administración aduanera aceptará dicha declaración, antes de la
llegada de las mercancías a territorio aduanero. El Reglamento determinará los
plazos y formalidades que deberá cumplir la declaración anticipada. Asimismo,
determinará los regímenes aduaneros que sean procedentes.

ARTÍCULO 78.- Antes de la formalización del despacho aduanero, se permitirá al

consignatario, a través de su despachante de aduana y a funcionarios de la
empresa de seguros, examinar las mercancías para determinar su naturaleza,
origen, estado, cantidad y calidad. Esta verificación se realizará en las
instalaciones de la administración aduanera o en los lugares de almacenamiento
legalmente autorizados.

ARTÍCULO 79.- Todo despacho aduanero de mercancías estará sujeto al control

físico selectivo o aleatorio, el cual se determinará por procedimientos informáticos.
La Aduana Nacional determinará los porcentajes de reconocimiento físico de
mercancías importadas para el consumo, en forma selectiva o aleatoria, hasta un
máximo del veinte por ciento (20%) de las declaraciones de mercancías
presentadas en el mes.

El porcentaje para el reconocimiento físico en forma selectiva o aleatoria, en cada

administración aduanera, será determinado por la Aduana Nacional.

ARTÍCULO 80.- Cuando corresponda el reconocimiento físico de las

mercancías, mediante el procedimiento selectivo o aleatorio, el pago de los
tributos aduaneros se efectuará con anterioridad a dicho reconocimiento físico.

En caso de descubrirse irregularidades que constituyan delitos o contravenciones,

la administración aduanera retendrá la mercancía como garantía prendaria, y se
iniciará el proceso legal correspondiente.

12
Por otra parte, independientemente de lo que nos enmarca la normativa aduanera,
es bueno conocer algunos términos utilizados en el área, algunos de estos
términos los describimos a continuación:

-ARANCEL DE ADUANAS: Instrumento legal que comprende la nomenclatura

para la clasificación oficial de las mercancías susceptibles de ser importadas
territorio nacional o exportado del mismo o sometido a otros regímenes
aduaneros, así como los gravámenes aplicables a las mismas y las
restricciones u otros requisitos que deben ser cumplidos con motivo de las
operaciones aduaneras.

- ARANCELARIA, PARTIDA: Epígrafe del arancel de aduanas que designa, bien

una mercancía determinada, o bien una de mercancías afines. A las del primer
tipo se les llama partidas específicas y a las del segundo, genéricas o
residuales.

- CARTA DE CRÉDITO: Documento emitido el proveedor donde acepta la

condición de pago en un tiempo determinado.

- CERTIFICADO DE ORIGEN: Documento expedido por la autoridad u órgano

competente, para dar fe de que determinado artículo es producido, cosechado,
etc., en determinada región o país; se utiliza con la finalidad de aprovechar
ventajas impositivas o preferencias arancelarias.

- CONOCIMIENTO DE EMBARQUE: Documento en el que se establecen los

términos contractuales del embarcador de la compañía de transporte con la que se
envían los productos.

- COSTO Y FLETE: Término con que se expresa que el costo del valor y del flete
de los artículos está incluido en el precio cotizado por el exportador. La adquisición
y el costo del seguro corren por cuenta del exportador.

13
- DECLARACIÓN DE ADUANAS: Acto por el cual el consignatario o exportador
manifiesta a la aduana, su voluntad de realizar una operación aduanera.

- DERECHO ARANCELARIO: Impuesto indirecto establecido sobre las

mercancías que entran (derechos de importación) o salen (derechos de
exportación) de un territorio aduanero.

- DESPACHO DE ADUANAS: Entrega al importador de una mercancía por él

importada, procedente del exterior, tras haber satisfecho el pago de los
derechos arancelarios y los demás impuestos o gravámenes. Es sinónimo de
"despacho a consumo" y de "desaduanización”.

- EMBALAJE: Es lo que sirve para envolver o proteger las mercancías, pudiendo

también cumplir otras funciones como son las de separar o individualizar los
efectos, facilitar su movilización o transporte, permitir hacer marcas o señales de
identificación con respecto a las mercaderías, evitar la dispersión o desaparición
de éstas últimas, etc.

- FLETE: Precio pagado por el transporte de mercancías, tanto terrestre como

marítimo o aéreo. Es el precio que cobra el transportista al usuario por la
prestación del servicio de transporte.

- GARANTÍA: Obligación que se contrae a satisfacción de la autoridad aduanera,

con el objeto de asegurar el pago de los gravámenes, tasas y demás tributos
eventualmente exigibles, aplicados a la importación o exportación y tributos
internos a que estén sujetas las mercancías, así como el cumplimiento de otras
obligaciones contraídas con ella.

- IMPORTACIÓN: Es el acto o acción de introducir al territorio nacional, por las

vías habilitadas (marítimas, aéreas, terrestres o bultos postales), mercancías
procedentes del exterior, previo cumplimiento de los registros y formalidades

14
pautadas en la Ley Orgánica de Aduanas, sus reglamentos y demás disposiciones
correspondientes, vinculadas a la materia aduanera.

- INCOTERMS: Cláusulas del comercio internacional definidas por la Cámara

Internacional de Comercio, con la pretensión de aclarar las obligaciones del
vendedor y comprador en los contratos internacionales de compraventa, en cuanto
a las condiciones de entrega de las mercancías.

- MANIFIESTO DE IMPORTACIÓN: Conjunto de documentos que para cada

importación debe presentarse a la oficina aduanera con el objeto que se formalice
el trámite de nacionalización de la mercancía que se importa.

- NORMAS DE ORIGEN: Leyes, reglamentos y procedimientos administrativos

con arreglo a los cuales se determina el país de origen de un producto. De la
decisión de la autoridad de aduanas acerca del origen de una partida de productos
depende por ejemplo que ésta se incluya en un contingente, pueda beneficiarse
de una preferencia arancelaria, esté gravada con un derecho antidumping,
etc. Esas normas varían de un país a otro.

- PRECIO DE ENTRADA: Precio de referencia para el cálculo de ciertos

gravámenes a la importación.

- PREFERENCIAS ADUANERAS: Es una forma de integración, mediante la cual

un conjunto de territorios aduaneros se conceden entre sí, una serie de ventajas
aduaneras para determinados productos, no extensibles a terceros países debido
a la suspensión internacionalmente aceptada de la Cláusula de la Nación
más Favorecida. Dentro de este tipo de integración económica, podemos
mencionar la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI).

- PREFERENCIAS ARANCELARIAS: Reducciones totales o parciales que un

país aplica a su arancel nacional, exclusivamente a favor de otro u otros países
que son sus socios dentro de un determinado tipo de acuerdo (acuerdo de

15
preferencias comerciales, sistema generalizado de preferencias, zona de libre
comercio).

- ZONA DE LIBRE COMERCIO: Similar a la unión aduanera, pero cada país

miembro mantiene su propia política comercial, incluso los aranceles a países
ajenos al acuerdo.

16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
5 METODOLOGIA

5.1 Método de Investigación

Método quiere decir a “A través del camino”, por tanto un método es el

procedimiento o camino viable para conseguir un fin propuesto y para nuestro
caso, el camino que utilizaremos, será el procedimiento adecuado para lograr los
fines propios de la investigación propiamente dicha.

El método de investigación científica es un proceso sistemático que facilita y hace

posible la utilización de los métodos necesarios, como ser técnicas y herramientas
que son requeridas en el desarrollo y culminación de un trabajo de investigación,
en este caso incrementa el conocimiento.

Por lo tanto a continuación se exponen los métodos, instrumentos y herramientas

que serán utilizados para la realización de la presente memoria laboral.

5.1.1 Método a emplear

El método a utilizar en la presente investigación científica es“El método

deductivo”.

5.1.2 Método deductivo

El método deductivo parte de datos generales aceptados como válidos y por

medio del razonamiento lógico puede deducirse varias suposiciones. Se entiende
por deducción a toda inferencia; lo que está presente en lo general también está
presente en lo particular, lo que es válido para todo el universo también es válido
para cada uno de los componentes.

La reglamentación sugerida como elemento general, permitirá evaluar y mejorara

el manejo de los pasos para la importación de equipos médicos, asimismo se

54
podrá adecuar para otros tipos de materiales o mercaderías importadas con las
particularidades que cada tipo de material o mercadería pueda tener.

5.2 Tipo de Investigación

La investigación se desarrolló de acuerdo a un estudio exhaustivo de los

instrumentos empleados en la investigación.

El trabajo se desarrolló con los tipos de investigación: Descriptiva y también

Explicativa.

En lainvestigación descriptiva, tal como el nombre lo dice, se describirá la realidad

de situaciones, eventos y personas que se estén abordando y que se pretenda
analizar. En este tipo de investigación, la cuestión no va mucho más allá del nivel
descriptivo; ya que consiste en plantear lo más relevante de un hecho o situación
concreta. De todas formas, la investigación descriptiva no consiste únicamente en
acumular y procesar datos, se debe definir su análisis y los procesos que involucra
el mismo. A grandes rasgos, las principales etapas a seguir son examinar las
características del tema, definirlo y seleccionar la técnica para la recolección de
datos y las fuentes a consultar.

En la investigación explicativa, ya no solo describiremos el problema, sino que se

acerca y busca explicar las causas que originaron la situación analizada. En otras
palabras, es la interpretación de la realidad o la explicación del por qué y para qué
de esta investigación, a fin de establecer conclusiones y explicaciones para
enriquecer nuestro objeto de investigación.

5.3 Técnicas

Para la investigación en la presente memoria laboral fue necesaria la recolección

de información proporcionada de primera mano, es decir, información precisa para

55
el tema a investigar, se encuentra al alcance del personal que trabaja en el área
que permite la profundización del mismo.

Se realizó la recolección de información oral o escrita que fue recopilada

directamente a través de relatos o escritos transmitidos por los participantes que
actúan en cada suceso, como ser entrevistas o cuestionarios.

6 MARCO PRÁCTICO

A medida que la Empresa Oriente Marvi SRL fue posesionándose en el mercado y

con las reglamentaciones cada vez más estrictas emitidas por Aduana Nacional,
se ha podido identificar claramente que el problema dela empresa es la falta de
manuales administrativos que permitan establecer una base para lograr una
eficiencia administrativa esperada, para el caso particular nuestro, se refiere a los
procesos de importación en general, y específicamente en los procesos de
importación de equipos médicos, instrumento necesario en toda empresa, para
establecer el QUE debe hacer en cada situación que se presenta en cada proceso
de importación y COMO debe hacerlo, llevando así a la empresa por un recorrido
claro para ejecutar sus procesos; el no contar con un manual de procedimientos
que respalde las actividades de importación que desarrolla la empresa, ocasiona
que los recursos se malgasten, desgastando los esfuerzos que el personal realiza
para ejecutar su trabajo. No solo se busca plasmar en este documento los
procesos, sino que estos se conviertan en mecanismos de acción para las
diferentes situaciones que se presenten.

En este punto, se realizó una revisión general del proceso de importación con el
fin de comprender y evaluar sus pasos, pasando desde la comprensión de su
estructura hasta la individualización de los procesos que realiza el personal a

56
cargo de la tarea específica que es base para la obtención de ingresos de la
empresa.

Esta obtención de información se inicia con un cuestionario en el que a la vez se

obtiene una narración sencilla de las actividades que realiza el personal a cargo y
gracias a ello se puede establecer que se requieren realizar más preguntas en el
cuestionarios de control que el personal a cargo va respondiendo ampliando las
observaciones para poder determinar las deficiencias que existe en los procesos
de importación.

7 DESARROLLO

El primer paso tomado fue la realización de un conversatorio con el personal a

cargo de la actividad de trámite de nacionalización que se realizó de la siguiente
manera:

57
 CONVERSATORIO 1 (Form C-01)

CONVERSATORIO REALIZADO CON LA PERSONA

ENCARGADA
DE LOS TRAMITES DE NACIONALIZACION DE PRODUCTOS
DE LA EMPRESA ORIENTE MARVI SRL

NOMBRE: Osmara Argote de Fajardo

EDAD: 45 años

SEXO: Femenino
CARGO: Cobranzas y Gestiones Varias

1.- Buenos días Señora Argote, permítame preguntarle cuánto

tiempo lleva trabajando en la empresa

R.- Yo ingrese a trabajar en la empresa el 1ro de agosto de 2015.

2.- Cual es la actividad más interesante o desafiante que usted ha

tenido en su recorrido en la empresa.

R.- Considero que la actividad que más retos me ha exigido es el

actual cargo de cobranzas, principalmente por la actividad de
Gestiones Varias que siendo un procedimiento principalmente
administrativo se llega a complicar en cualquier momento y
circunstancia.

3.- ¿Para llegar a ocupar el cargo, se le asignó un manual de

funciones?

R.- Si se me entrego un manual de funciones el cual, cada uno en

58
su área, debe cumplir para cubrir las expectativas de la empresa.

4.- ¿Posee usted un manual de procedimientos para desarrollar

sus actividades?

R.- Ese es un documento que no se me entrego al ocupar el

cargo.

5.- ¿Puede hacerme un breve relato de las actividades que realiza

en la tarea de nacionalización de equipos médicos?

R.- Primeramente mi Gerente General me pasa un correo

electrónico indicándome que en el archivo adjunto existe una guía
que puede ser aérea o marítima (denominada BL) a la que debo
hacer seguimiento, hecho esto, si es aérea y se encuentra en
aduana, me comunico con el agente despachante de aduanas y le
pido que recoja la documentación para proceder al trámite de
desaduanización, entonces ellos me dirán si se encuentra toda la
documentación o si falta algún documento requisito para el trámite
y si así fuese, yo recurro a mi Gerente para que se solicite la
documentación faltante, misma que puede demorar entre 5 a 10
días en llegar al país y coordino la extracción con el agente
despachante hasta llegar a nuestros almacenes.
Si se tratara de carga marítima, se debe hacer seguimiento
primeramente de su llegada a puerto de Arica -Chile y se realiza
las gestiones correspondientes para pasas la frontera hasta llegar
a aduana Bolivia y una vez ahí, se procede de la misma manera
que la llegada aérea.

59
6.- Tiene usted cuantificada la cantidad de equipos médicos que
llegan a Bolivia para la empresa que representa.

R.- En la empresa tenemos un promedio de 5 importaciones al

mes, esto entre reactivos de laboratorio, material médico, equipos
de laboratorio y equipos médicos y de estos últimos tenemos 2
llegadas al mes aproximadamente.

7.- ¿Con que personas coordina los tramites de desaduanización

de equipos médicos?

R.- Inicialmente con Gerencia General que hace la adquisición en

base a algún requerimiento que ella tiene, posteriormente con la
agencia despachante de aduanas y finalmente con administración.

8.- Gracias por su tiempo, le pido por favor cooperarme para

continuar en otra instancia con su valiosa información.

Y con estas palabras se concluyó el conversatorio inicial.

60
A continuación se muestra el manual de funciones de la persona encargada de la
gestión de trámites aduaneros:

MANUAL DE FUNCIONES

DEPARTAMENTO

COBRANZAS Y GESTIONES VARIAS

FUNCIONES

Nº (Se le ha contratado para que realice las siguientes actividades y/o

tareas)

1. Dar al cliente un trato preferencial, respetuoso a momento de realizar la visita

de cobranza y así poderlos mantener vigentes por la calidad y calidez de la
atención brindada, en la búsqueda del logro de nuestros objetivos.

2. Recepcionar llamadas de coordinación de pagos de nuestros clientes,

organizando y zonificando sus actividades con ellos para darles tranquilidad y
comodidad a momento de hacer su pago.

3. A momento de recibir el pago, brindar a nuestros clientes la oportunidad de

comunicarse con nuestra área de ventas para un nuevo requerimiento de
productos.

4. Las cobranzas se deberán realizar entregando a nuestros clientes el respectivo

recibo de cobranza que es imprescindible para la seguridad de ellos a fin de
evitar duplicidad de cobros.

5. Preparar los recibos de cobranza teniendo cuidado de mencionar el número de

factura y que ambos montos (el del recibo y de la factura a cancelar) coincidan

61
 si fuese una cancelación total y de tratarse de un pago a cuenta, llenar las
casillas respectivas de total, pago a cuenta y saldo por cobrar.

9. Si en su ruta de cobranza se encontrara un cliente que hubiere realizado un

pedido, usted llevará y hará la entrega del nuevo pedido y realizara la cobranza
del anterior a no ser que el cliente quiera cancelar ambas facturas.

10. Elaborar reportes diarios de cobranza efectivizada y entregar a la unidad de

ventas para su respectivo control y realizar la devolución de documentación de
cobranza de clientes que no hayan cancelado a la unidad de contabilidad para
programar una nueva gestión de cobranza.

11. También estará a cargo de la gestión de extracciones de mercadería de

aduana por importación de productos, debiendo trabajar en coordinación con el
agente despachante de aduanas, satisfaciendo sus requerimiento de
documentación que le haga conocer, con el fin de viabilizar la llegada de los
productos a nuestros almacenes.

12. El trato con sus compañeros de trabajo deber ser con respeto y amabilidad
no importando el área donde desarrollen sus funciones.

13. Su presencia física en el cargo que desempeña debe ser permanente, las
ausencias por motivos de fuerza mayor no deben superar los 10 minutos.

14. Otras actividades que le sean delegadas por Gerencia General y

Coordinación General que beneficie el funcionamiento regular de la empresa.

15 El incumplimiento a cualquiera de las funciones delegadas por error, omisión o

negligencia, será sancionado con severas llamadas de atención con copia al
ministerio de trabajo.

62
Firman al pie:

Amelia Oporto Terrazas Osmara Argote de Fajardo

Coordinadora General Cobranzas y Gestiones Varias
ORIENTE MARVI S.R.L. ORIENTE MARVI S.R.L.

Del contenido del primer conversatorio podemos deducir que la empresa, si bien
dio un manual de funciones al personal asignado, no proveyó de un manual de
procedimientos en el cual la funcionaria pueda sustentar el desarrollo de sus
actividades, por lo cual en su conocimiento, tiene actividades que se limitan a la
necesidad del requerimiento y experimentando en cada procedimiento las posibles
peripecias por las que podría atravesar.

También hace notar que su trabajo lo realiza en base a guías verbales que recibe
de Gerencia y otras que recibe del oficial de cuentas de la agencia despachante
de aduanas. Asimismo, se nota que no existe conexión de actividades desde la
adquisición de los equipos médicos, hasta su llegada.

El conversatorio anterior, sugiere recurrir a Gerencia General para tratar de saber

algunas otras pautas del proceso de importación, por lo que se realiza un segundo
conversatorio que se describe a continuación.

63
 CONVERSATORIO 2 (Form C-02)

CONVERSATORIO REALIZADO CON GERENCIA GENERAL

QUIEN INICIA LA GESTION DE IMPORTACION
EN LA EMPRESA ORIENTE MARVI SRL

NOMBRE: Dra. Marlene Viveros Galarza

EDAD: 66 años

SEXO: Femenino
CARGO: Gerencia General

1.- Buenos días Dra. Viveros, permítame preguntarle cuánto tiempo

lleva trabajando en la empresa.

R.- Yo inicie las actividades de la empresa el 13 de agosto de 2001;

anteriormente era una empresa unipersonal, pero por necesidad de
crecimiento estratégico en el mercado, es que decidimos asociarnos
para encarar un desafío mayor.

2.- ¿De acuerdo a conversación con la Sra. Argote, usted inicia la

gestión de adquisición de todo lo que se va a importar, a partir de
ello, cual es el procedimiento que da inicio a la adquisición de
equipos médicos y posterior importación?

R.- Para tomar la decisión de adquirir algún equipo médico, se deben

tener en cuenta 2 aspectos, uno la facilidad de ofrecer al mercado
equipos de constante rotación y otro la oportunidad en base a la
necesidad del mercado de ofertar equipos de poca o escasa rotación.

64
3.- ¿Cual es el factor determinante que hace que tome la decisión de
importar un equipo médico ya sea por víaaérea o víamarítima?

R.- Si el mercado requiere un equipo de baja rotación, es necesario

traerlo víaaérea ya que a pesar de ser un flete más elevado, se debe
satisfacer al cliente con una entrega oportuna para que así nos
considere si tiene un requerimiento posterior, a esto yo le llamo costo
de oportunidad.
Si en cambio se tratase de un equipo que va rotando regularmente en
nuestro stock, lo más probable es que lo traigamos víamarítima ya
que si bien demorara más tiempo en llegar, el flete será mucho
menor y podremos almacenarlo para su venta con el término de
entrega inmediata.

4.- ¿Cuáles son las consignas que usted da al proveedor para el

envió de la mercadería adquirida?

R.- Toda carga debe venir mínimamente con factura comercial y lista
de empaque.

5.- ¿Qué pasa si la carga careciera de uno de estos documentos?

R.- Eso es algo que nos enteramos a la llegada de la carga y a partir

de ahí comenzamos a subsanar omisiones.

6.- Tiene usted cuantificada la cantidad de equipos médicos que

llegan a Bolivia para la empresa que representa.

R.- De acuerdo a la necesidad se importan entre 1 y 3 tipos de

equipos al mes.

65
7.- ¿Con que personas coordina los tramites de desaduanización de
equipos médicos?

R.- Estos trámites los coordino con la Sra. Argote, quien a su vez
coordina con el agente despachante de aduanas para su extracción y
finalmente se entrega en almacenes donde se registra su ingreso.

8.- ¿Qué pasa con el equipo una vez entregado en almacenes?

R.- Este equipo se deposita en almacenes hasta el momento de su

venta, entonces es cuando nuestro departamento técnicohará la
revisión del mismo para la entrega a nuestros clientes probando su
buen funcionamiento.

9.- Gracias por su tiempo, espero poderla entrevistar nuevamente

más adelante.

Y con estas palabras se concluyó el segundo conversatorio.

De este conversatorio, podemos definirun punto importante, se ve que la iniciativa

de compra arranca a partir de dos tipos de necesidad, una es el requerimiento por
pedido de cliente y la otra por estrategia de venta para entrega oportuna de
equipos sin arriesgarse a la obsolescencia.

Otro aspecto que también podemos notar, es que para los procesos se apoyan de
manera recíproca la Gerencia y la funcionaria encargada del trámite aduanero
pero lastimosamente sin un apoyo procedimental en el que puedan basarse para
encarar con seguridad su labor, ambas partes confían en lo que la otra persona
podría proporcionar o realizar en la actividad, lo cual nos obliga a desarrollar dos
conversatoriosmás, una, a la persona designada por el Agente Despachante de

66
Aduanas y otra es la instancia que en mi consideración debería cerrar el ciclo de
todo el trámite aduanero hasta la llegada al almacén de la empresa, que sería su
Departamento Técnico.

CONVERSATORIO 3 (Form C-03)

CONVERSATORIO REALIZADO CON LA PERSONA

ENCARGADADE LA GESTION ANTE LA ADUANA PARA
LA NACIONALIZACIONDE PRODUCTOS DE LA EMPRESA
ORIENTE MARVI SRL, VALE DECIR, EL AGENTE
DESPACHANTE DE ADUANAS

NOMBRE: Irene Pareja

EDAD: 34 años

SEXO: Femenino

CARGO: Oficial de cuentas ante Aduanan Nacional

GERARQUIA DE DEPENDENCIA: No aplica en la empresa

1.- ¿Buenos días Señora Pareja, permítame preguntarle

cuánto tiempo lleva gestionando los trámites aduaneros de la
empresa Oriente Marvi SRL?

R.- La empresa Oriente Marvi SRL es cliente antiguo de

nuestra agencia despachante y yo gestiono sus trámites
desde hace un año atrás.

67
2.- ¿Cuál es la documentaciónmínima que requiere para
realizar una gestión de nacionalización de equipos médicos?

R.- La documentaciónmínima requerida es la factura

comercial, la lista de empaque y la guíaaérea, pero aumentan
los requisitos en función al país de origen, el valor de la
mercadería, la vía de llegada y finalmente si es paíslimítrofe.

3.- ¿Cuáles son los requisitos que se aumentan en el caso de

tratarse de mercadería China por ejemplo?

68
R.- En el caso de China no requiere mayor requisito, los
requisitos aumentan en función a si el país de origen tiene
algún convenio internacional con Bolivia, en ese caso se
requerirá el certificado de origen para disminuir el pago del
Arancel [Link] el caso del precio, si esta carga supera
el equivalente en moneda de origen a los Bs 50,000.00 se
debe adjuntar el certificado de pago o swift bancario y si se
trata de una adquisición al crédito, debe adjuntarse una carta
de crédito emitida por el [Link] el caso de la vía
de llegada, si es marítima se debe adicionar la planilla de
gastos puerto emitido por ASPB (Administración de Servicios
Portuarios - Bolivia), el MIC (Manifiesto de Carga
Internacional) y CRT (Conocimiento Rodoviario de Transporte
o Carta Porte) y el llenado de la DAM (Declaraciónde
Adquisición de Mercaderías).En caso de ser vía terrestre se
requiere el MIC, CRT y [Link] el caso de paíslimítrofe, se
debe adjuntar el documento fiscal de salida de la mercadería
del país de origen (cuya denominación es diferente en cada
país) para evidenciar que no se trata de una salida ilegal.

4.- ¿En base a que normativas usted requiere esta

documentación?

69
R.- La emisión de normas aduanera es muy dinámica y se van
actualizando casi frecuentemente en función al tipo de
producto que se desea importar, pero la normativa actual está
basada en la Ley General de Aduanas y su Decreto
Reglamentario se van emitiendo directrices para mejorar el
control en función al tipo de material como indique, pero para
equipos médicos la normativa se ha mantenido desde el 2012
si no me equivoco.

5.- ¿Cuáles son los mayores inconvenientes que usted tuvo

con la tramitación de equipos médicos de la empresa Oriente
Marvi SRL?

R.- Los principales inconvenientes son la carencia de algún

documento que el proveedor omite enviar y debe esperarse a
que el mismo subsane el error.

6.- ¿Cuánto tiempo debe disponerse para subsanar el error?

R.- Cualquier mercadería que ingresa a almacén aduanero

tiene 60 días para ser extraído, luego de este tiempo entra en
abandono emitiéndose una resolución de abandono que
otorga otros 20 díasmás para su extracción y de no realizarse
en ese tiempo, la mercadería pasa a ser dispuesto por
elEstado Boliviano para alguna acción social en laque pueda
ser útil.

7.- ¿Con que personas coordina los tramites de

desaduanización de equipos médicos?

70
R.- La persona encargada de realizar la coordinación de
extracción, es la Sra. Osmara Argote, funcionaria de Oriente
Marvi SRL.

8.- Gracias por su tiempo, es posible que la visite

nuevamente.

Y con estas palabras se concluyó el tercer conversatorio.

Este conversatorio, nos da más luces respecto a los requisitos que se deben
tomar en cuenta para viabilizar con seguridad una tramitación aduanera en
importación de equipos médicos, lo que nos hace entrar en razón que la empresa
carece de los conocimientos y necesidades reales de documentación para
desempeñar su labor como debiera ser.

Por otra parte, debemos continuar con un último conversatorio que cerrara el ciclo
en conocimiento de operativa de la empresa, el mismo se muestra a continuación:

71
 CONVERSATORIO 4 (Form C-04)

CONVERSATORIO REALIZADO CON LA PERSONA ENCARGADA

DE LA REVISION TECNICA A MOMENTO DE REALIZAR LA
ENTREGA A CLIENTES DE LA EMPRESA ORIENTE MARVI SRL

NOMBRE: René Mamani

EDAD: 41 años

SEXO: Masculino

CARGO: Departamento Técnico

GERARQUIA DE DEPENDENCIA: Coordinadora Nacional y

Administración

1.- ¿Buenos días Señor Mamani, permítame preguntarle cuánto tiempo

lleva trabajando en la Empresa Oriente Marvi SRL?

R.- Yo ingrese a la empresa el 1ro de agosto de 2015.

2.- ¿Cuál es su actividad en la empresa?

R.- Mi trabajo es realizar la revisióntécnica de los equipos médicos para

entrega a clientes y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a
equipos que ya fueron vendidos y entregados y cuentan con tiempo de
garantía pactado a momento de la venta.

3.- ¿Cuál es su actividad cuando un equipo médico llega la empresa

producto de una importación?

72
R.- No se realiza ninguna actividad, la actividad se realiza a momento de
vender el equipo médico y se lo entrega funcionando para satisfacción del
cliente.

4.- ¿Que hace cuando un equipo no funciona y debe ser entregado a los
clientes?

R.- Hacemos la revisión respectiva y determinamos la falla procediendo a

su corrección y si se requiriera un repuesto que pudo fallar de fábrica, se
hace un informe a Gerencia y ella se encarga de realizar el pedido.

5.- ¿Cuántotiempo tarda el repuesto en llegar a Bolivia?

R.- Haciendo las gestiones inmediatas y si fabrica tiene existencia del

mismo, tarda mínimamente dos semanas.

6.- ¿Que hacen con el cliente si ese equipo fuera el único en la empresa?

R.- Lastimosamente tendrá que esperar hasta la llegada del repuesto.

7.- ¿Tiene algo más que quisiera decirnos?

R.- Respecto a la espera que debe tener el cliente, es frustrante el dar ese
tipo de explicación, ya que nosotros debemos ver sus rostros de
decepción y en alguna ocasión el cliente retrocedió en su intención de
compra del equipo lo cual afecto en sus ingresos a la empresa aparte de
su reputación ante otras empresas similares.

8.- Gracias por su tiempo y hasta otra oportunidad.

Y con estas palabras se concluyó el cuarto conversatorio.

73
De este últimoconversatorio, se pudo establecer la falta de conexión para cerrar el
ciclo de adquisición de equipos médicos, ya que la empresa no puede estar a
expensas de una falla al momento de concretar una venta, puesto que eso
conlleva a perder la confianza del cliente que seguramente al no verse satisfecho,
recurrirá a otras empresa del rubro para satisfacer su necesidad del equipo
buscado, por lo que se debe establecer una conexión final que se adapte al
procedimiento y concluya el ciclo.

8 CONCLUSIONES

La evaluación del desempeño es un proceso vital dentro de la gestión empresarial,

pues constituye el instrumento de gestión que permite conocer las actitudes y
deficiencias que presentan los funcionarios garantizando que estos intensifiquen
sus esfuerzos para alcanzar los objetivos. La administración de los recursos
humanos implica la motivación y el desarrollo del mismo de tal modo que hagan
una contribución al logro de los objetivos estratégicos.

Con base al contenido técnico y desempeño práctico del área específica, se

formulan las siguientes conclusiones:

- La empresa Oriente Marvi SRL, no tiene delimitado los procedimientos

de sus actividades, lo cual es un punto débil ya que a causa de ello tiene fuga de
tiempo en el desarrollo de sus tareas redoblando esfuerzos solo por no prever
posibles contingencias en las operaciones de desaduanización.

- Se determinó que no tiene un sistema de trabajo que engrane las

actividades entre unidades funcionales de la empresa ocasionando demoras o
duplicidad de funciones.

- El personal a cargo de las tareas de desaduanización tiene toda la

predisposición de poner el hombro a la empresa, pero la empresa no explota
adecuadamente este potencial.

74
 - Existe el esquema tradicionalista que la empresa no logra romper ya
que no sabe enfocar positivamente cambios de actitud que no le costaría mucho
replantear.

9 RECOMENDACIONES

Con base a los resultados más importantes a los que se ha arribado en la

presente memoria laboral, se planten las siguientes recomendaciones:

- Se recomienda que los manuales de procedimientos sean

implementados en todas las áreas de acuerdo a las características de cada unidad
ya que la labor conjunta de todas las áreas, harán una empresa más fuerte capaz
de confrontar las exigencias del mercado; en esta ocasión se abarcamos una sola
área, pero esta área está interrelacionada con otras con quienes combinan
actividades y si no se organizan de manera conjunta, habrán pérdidas de
esfuerzos innecesarios.

- Se recomienda realizar evaluaciones de desempeño en las áreas

abarcadas en esta ocasión para evitar el regresar a las costumbres clásicas en las
que se vivían antes de la orientación que se dio con este caso de estudio.

- Se recomienda no desaprovechar el potencial que tienen los

empleados de la empresa que pueden dar luces para hacer mejoras en la
empresa, por lo menos en su funcionamiento, llamo para este ejemplo la
preocupación del personal técnico que en su situación de informar las condiciones
del equipo, no se quedó conforme luego de resignar a los clientes que por razones
técnicas, no podían recoger el equipo adquirido y dio luces para un cambio de
procedimiento que dio resultado positivo.

- Se recomienda propiciar capacitaciones para el personal a cargo de

los trámites aduaneros, debido a que se debe estar preparado para cambios de
procedimientos en normativa aduanera.

75
Luego de un largo análisis, se obtiene el producto buscado, mismo que se
describe a continuación, pero para tal efecto, inicialmente debemos asumir que el
encargado de logística tiene autorización de contactarse directamente con el
proveedor para evitar triangulación de requerimientos y que el flujo de información
sea más dinámico.

10 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PROPUESTO

10.1 INTRODUCCIÓN

La empresa Oriente Marvi SRL, requiere para el funcionamiento armónico de sus

actividades instrumentos administrativos que facilite su operativa general, pero
específicamente en el área que realiza la importación de equipos médicos, se ha
visto una gran debilidad operativa que muestra la improvisación de tareas a falta
de una norma que estandarice sus actividades, para el caso particular se trata de
la carencia de un manual de procedimientos que ayude optimizar tiempos y
actividades para la concreción de sus objetivos.

La complejidad de su sistema de adquisición de equipos médicos en el marco de

lo enunciado requiere de normas y procedimientos que regulen y cautelen las
diferentes operaciones que deban ejecutarse, de tal manera que, aparte de
propender a la eficiencia en el uso de los recursos que afectan de cualquier
manera la parte financiera, se evite pérdidas de tiempo de recursos humanos así
como la descoordinación de procesos que arriesgan a futuras observaciones por
parte del Ente Aduanero.

En el presente documento se indica en forma sistematizada, los procedimientos

relacionados con la logística de importación de equipos médicos sin descuidar la
normativa legal a la cual se debe regir en cuanto a documentación respaldatoria
pertinente.

76
10.2OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL

Estandarizar y plasmar los procedimientos de Importación de Equipos Médicos de

acuerdo a la legislación vigente, de tal manera que facilite el eficiente uso de los
recursos humanos y financieros, optimizando los procedimientos de logística y
permitiendo un adecuado control y la debida observación de las normas legales
vigentes.

10.3OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Estandarizar o normalizar los procedimientos haciéndolos más eficientes pero

siempre apegado a las normas.

- Servir como un documento de apoyo para la ejecución de las actividades propias

del Área de logística de importación de equipos médicos.

10.4PROCEDIMIENTOS

La actividad da comienzo con el requerimiento inicial del producto por parte del
cliente local ya sea por un pedido del momento o un posible pedido futuro.

1. La unidad de ventas remite el requerimiento a Gerencia General de los

equipos solicitados.
2. Gerencia General cotiza con el o los proveedores del equipo describiendo
las características requeridas para el cliente.
3. El o los proveedores remiten la cotización con las condiciones de envío y
forma de pago.
4. Gerencia General devuelve al proveedor la cotización aprobada y solicita
copia digital de la documentación que adjuntará al equipo a ser enviado,
que mínimamente debe ser Factura Comercial, Lista de Empaque y
Documento de despacho de la carga, que dependiendo del medio de
transporte puede ser: Guía Aérea (si es despacho aéreo), Bill of Landing (o

77
 BL, si el despacho es marítimo), Manifiesto de Carga Internacional (MIC),
Conocimiento Rodoviario de Transporte (CRT o Carta Porte), aclarando que
todos estos documentos deben ser piezas originales.
5. Gerencia General remite la documentación al funcionario encargado de la
Logística de importación.
6. El encargado de logística recibe la documentación de manera digital y
realiza los siguientes cuestionamientos:
6.1 ¿El monto total de la mercadería convertido en moneda nacional es
igual o superior a Bs 50,000.00?
6.2 Si la respuesta es “No”, prosigue el trámite.
6.3 Si la respuesta es “Si”, plantear la siguiente pregunta:
6.4 ¿Los equipos son adquiridos a crédito o al contado?.
6.5 Si la respuesta es “Crédito”, solicitar “Carta de Crédito” al proveedor.
6.6 Si la respuesta es “Contado” solicitar a Gerencia el “Swift Bancario”
de la transferencia que emite el Banco.
6.7 ¿La Factura Comercial tiene un número asignado, fecha y el resto de
información del consignatario llenado de manera correcta?
6.8 Si la respuesta es “Si”, prosigue el trámite.
6.9 Si la respuesta es “No”, solicitar al proveedor una nueva factura para
evitar observaciones de último momento.
6.10 ¿La lista de empaque describe cantidad de bultos más pesos
parciales y totales?
6.11 Si la respuesta es “Si”, prosigue el trámite.
6.12 Si la respuesta es “No”, solicitar al proveedor una descripción de
adicional o una nueva lista de empaque en caso se requiera una
inspección física de los equipos.
6.13 ¿La información del documento de envío coincide en cantidad de
bultos y pesos con la lista de empaque?
6.14 Si la respuesta es “Si”, prosigue el trámite.

78
6.15 Si la respuesta es “No”, solicitar al proveedor una revisión de la carga
antes del despacho para que coincidan las cantidades de bultos y en
cuanto a los pesos, se puede tener una tolerancia del 5% del peso
entre balanza y balanza, pero si se supera esta diferencia se requiere
una revisión más minuciosa.
6.16 ¿La información del consignatario se encuentra adecuadamente
llenado en el documento de despacho de carga?
6.17 Si la respuesta es “Si”, prosigue el trámite.
6.18 Si la respuesta es “No”, solicitar al proveedor la corrección del
documento para evitar observaciones de último momento.
6.19 Si la carga es marítima se elaborará la DAM de acuerdo a RD 01-
013-17 de 08/12/2017 y se repetirá este último cuestionamiento al
iniciar el tramo terrestre.
6.20 Si la carga es marítima, se debe tramitar la Solicitud de Despacho de
Portuario al arribo del barco o antes de su arribo y se establecerá si
el despacho será directo (se descarga directamente en el camión) o
indirecto (se deposita del barco a piso y luego de piso al camión
cuando llegue su turno); se tomará en cuenta que si se realiza
despacho DIRECTO, el precio a cancelar será menor al de indirecto,
además que la salida de la carga será mucho más rápido que si se
hiciera de manera INDIRECTA. (normalmente este trámite lo realiza
el transportador de la carga quien ofrece este servicio para
comodidad del propietario de la carga, pudiendo también ser
realizado por el personal de la empresa para cuyo llenado requiere la
siguiente información: de manera digital, el BL digital anverso y
reverso, factura comercial y lista de empaque, para el llenado del
formulario se requiere datos del representante legal de la empresa,
datos del Agente Despachante de Aduanas, datos de la lista de
empaque y datos del transporte terrestre asignado.

79
6.21 Con la documentación mencionada, cuando el camión parta de
puerto, el sistema de ASPB emitirá automáticamente la PLANILLA
DE GASTOS PUERTO que es requisito para valorar la carga en
Aduana.
6.22 Adicionalmente solo para cargas marítimas y terrestres, se debe
llenar el formulario SICOIN de ingreso (Sistema de Control de
Inventarios) que es la declaración detallada de la carga en cuanto a
cantidad, peso, precio y estado. Este formulario es imprescindible
para su ingreso en recinto aduanero y para la extracción de la carga,
este mismo documento se convertirá en un formulario SICOIN de
salida, mismo que deberá figurar en nuestros inventarios para
controles posteriores.
6.23 En la revisión del documento de envío de carga preguntar ¿Se
encuentra consignado el valor del flete en este documento?
6.24 Si la respuesta es “Si”, prosigue el trámite.
6.25 Si la respuesta es “No”, solicitar al proveedor hacer consignar el
monto del flete o asumir que el liquidador de despacho asigne el
monto de 5%(si es terrestre), 10% (si es marítimo) o 20% (si es
aéreo) sobre el valor de la carga a fin de sumarlo como gasto e
incrementar su valor en aduana.
6.26 Otro cuestionamiento será ¿la carga cuenta con un seguro contra
siniestros? (que será tomado de acuerdo a la preferencia de la
empresa, se sugiere siempre un seguro contra todo riesgo?
6.27 Si la respuesta es “Si”, Presentar la póliza respectiva y prosigue el
trámite.
6.28 Si la respuesta es “No”, definir si se tomará un seguro de mercadería
en tránsito o prescindir de él, asumiendo que el liquidador de
despacho asignará el 2% del valor de la carga para sumarlo como

80
 gasto en seguro e incrementar su valor en aduana; esta asignación
de monto es solo nominal y no cubre la carga en caso de siniestros.
6.29 El siguiente cuestionamiento se realizará con la pregunta: ¿el país de
origen de la mercadería, pertenece a algún acuerdo internacional en
el que participe Bolivia?
6.30 Si la respuesta es “No”, prosigue el trámite.
6.31 Si la respuesta es “Si”, se debe requerir al proveedor el Certificado
de Origen para fines de suprimir el arancel aduanero por las
preferencias de importación que existe entre países miembros.
6.32 Y finalmente preguntaremos: ¿el país de origen de la mercadería, es
limítrofe con Bolivia?
6.33 Si la respuesta es “No”, prosigue el trámite.
6.34 Si la respuesta es “Si”, se debe requerir al proveedor el Documento
Fiscal con el que ellos realizan la exportación delos equipos médicos,
esto para descartar ante aduana que esos equipos salieron de
manera ilegal del país de origen.
6.35 Para concluir se debe llenar el formulario de característica mínimas
del producto a importar en base a los requerimientos de Aduana
Nacional en una hoja electrónica para la correcta declaración formal
en el sistema de Aduanas del FDM (Formulario de Declaración de
Mercancías) si el valor de la carga es menor a USD 5,000.00 según
FAX AN-GEGPC-F-017/2013 o de la DAV (Declaración Andina de
Valor) si el valor de la carga es igual o mayor a USD 5,000.00, según
FAX - INSTRUCTIVO AN-GNNGC-DVANC-F No. 005/2010.
6.36 Los datos a llenar según estos instructivos son los siguientes:
NOMBRE COMERCIAL
(Indicar el nombre con el que se conoce comercialmente la
mercancía importada
TRADUCCION

81
(Indicar la traducción en español del ítem)
MARCA COMERCIAL
(Indicar la denominación o sigla que tiene la mercancía al momento
de su importación, que la distinga de otras en el mercado. Ej: Sony,
Samsung)
TIPO
(Registrar la categoría de la mercancía que se importa. Ej: televisor
tipo blanco/negro o color)
CLASE
(Registrar las características que diferencian a la mercancía de un
conjunto de las demás del mismo tipo. EJ: Pantalla LCD o
Convencional)
MODELO
(Indicar la denominación que se le da a las mercancías según sus
características específicas y que reflejan alguna modificación o
cualidad dada en un periodo especifico al producto; que se establece
para diferenciarlo de otro dentro de una misma marca. Puede ser
representado por un código numérico o alfanumérico. EJ: KV-
29FA310)
ESTADO
(Señalar la condición que presenta la mercancía que se está
importando. EJ: nueva o usada)
AÑO DE FABRICACION
(Indicar el año que se fabricó el bien que se importa.)
UNIDAD COMERCIAL
(Indicar la magnitud en que ha sido negociada la mercancía. Ej:
metros, litros, kilos, unidad, etc.)
OTRAS CARACTERISTICAS

82
 (Indicar otras características que den claridad e identificación al
producto que se valora)
CUANTITATIVO 1
(Una característica que pueda representarse de forma numérica
deberá ser característica de dimensión o tamaño, talla, capacidad)
CUANTITATIVO 2
(Forma numérica característica de composición)
FORMA DE PRESENTACION
(Describir la forma de presentación del producto)
NATURALEZA DEL MATERIAL
(Consignar el material predominante que compone a la mercancía
USO Y APLICACIÓN
(Describir el uso o aplicación que se dará al producto)
- Adicionalmente se llenará una hoja de traducción en formato
Word para respaldo de la agencia despachante de aduanas, que
lo archivará como respaldo de lo que la empresa solicitó
desaduanizar y que deberá coincidir con su registro de inventarios
en caso de una verificación posterior.

Con toda esta documentación lista, se solicitará al agente despachante el llenado

de Declaración Aduanera de Mercancías (DAM) (si la carga es despachada vía
marítima, se debe declarar hasta el décimo día de partida de la carga ya que
implicará forzosamente un tramo terrestre para llegar a Bolivia) y posteriormente
solo queda esperar el Parte de recepción y entregar toda esta documentación al
Agente Despachante de Aduanas para que proceda al llenado de los formularios
en el sistema aduanero, ya sea en el FDM (Formulario de declaración de
Mercaderías) o las DAV (Declaración Andina de Valor) según el valor FOB de la
mercadería que se describió en el alcance de esta investigación.

83
Una vez llenado el formulario que hace a la declaración de la mercadería, ya sea
FDM o DAV mas toda la documentación requerida, el Agente Despachante de
Aduanas procederá a la validación de la DUI (Declaración Única de Importación) y
se procederá al pago de tributos aduaneros, donde el sistema de aduanas
asignará al trámite un canal, que puede ser: Rojo, amerita realizar una revisión
física de la mercadería y también se revisará toda la documentación respaldatoria
del trámite y si todo está en orden, se dará el alta respectiva para la extracción del
o de los equipos médicos (Este procedimiento demora 48 horas). Si el canal
asignado fuera Amarillo, se procederá a realizar una revisión minuciosa de la
documentación respaldatoria del trámite y si todo está en orden, se dará el alta
respectiva para la extracción deél o de los equipos médicos (Este procedimiento
demora 24 horas). Finalmente si el canal asignado fuera Verde, se tendrá vía libre
para la extracción de la mercadería nacionalizada, pero esta estará sujeta a una
posible revisión a futuro.

Liberada la carga, esta se transporta hasta almacenes de la empresa donde el

personal del Departamento Técnico realizará una revisión minuciosa del equipo
médico, poniendo en funcionamiento el mismo por lo menos durante 24 horas y
luego emitirá un informe de buen funcionamiento. De detectarse alguna falla se
emitirá un informe con un diagnóstico de las fallas para un reclamo inmediato y
oportuno al proveedor para la corrección de la falla o envío del posible repuesto
que pueda requerirse hasta su solución; una vez superado el inconveniente se
podrá disponer del equipo ya sea para entrega al cliente que lo solicitó o
incorporarlo al stock del almacén para su venta con entrega inmediata.

El resto de las formalidades de registro, incorporación de al inventario, análisis de

costos y estados de cuenta con los proveedores, serán realizados por la
hermenéutica respectiva de cada área de la empresa.

84
85
Del presente trabajo se realizó una prueba piloto de la cual se puede brindar el
siguiente diagnóstico:

- Gerencia General no modificó mucho su actividad, ya que solo

incrementó en su tarea la solicitud al proveedor la documentación
necesaria para transferir la información al funcionario a cargo de
la logística.
- El funcionario a cargo de la logística, pudo prever la subsanación
de anomalías en la documentación recibida antes que la
mercadería llegue a recinto aduanero y no como sucedía antes,
que la subsanación de anomalías se comenzaba a realizar una
vez arribada la carga que antes, en algún momento sucedió que
por las circunstancias de tiempo y disponibilidad del proveedor,
además que es mas burocrático el enmendar el error cuando todo
el despacho ha sido concluido, la carga entro en abandono por
haberse demorado más de 60 días para su extracción y con esta
nueva forma de organizar la actividad, el mayor tiempo que se
demora una carga es de 72 horas de su arribo si por casualidad a
la carga se le hubiese asignado canal rojo.
- Respecto a la entrega a clientes, los equipos médicos ya tienen la
garantía de buen funcionamiento a momento de la venta del
mismo, por lo que no se tienen ni temor ni dudas a momento de
ofertar el stock de equipos que llegaron en la prueba piloto.

Los resultados de la prueba piloto lo exponemos en las siguientes páginas:

86
 SDAN
COMMERCÍAL INVOICE

To: ORIENTE MARVI SRL D e l i v e r To: ORIENTE MARVI SRL

Presbítero Medina 2516 esq. Pedro Salazar, La Presbítero Medina 2516 esq. Pedro Salazar, La
Paz - S o l i v i a . Paz - B o l i v i a .

T e l : 591-22-424767 T e l : 591-22-424767

Fax: 591-22-424767 i Fax: 591-22-424767 ' .

A t t n : Marlene Viveros Galarza A t t n : Marlene V i v e r o s Galarza

E-mail: orimarvilpz@[Link] Invoíce No. : EDAN-IM-181008EC

From Shenzhen .China To La Paz - B o l i v i a . Date: 12-0ct-18 ' '

Uarks D e s c r i p t i o n of Goods Quantities Unit Price(USD) Amount(USD)

N/M F6 F e t a l Monitor 4 pcs 1, 600. 0000 6, 400. 00

R2. O, GE(Twins Fetus),GE US Paper,
With User Manual(Spanish),
With Quick Reference (Spanish),
With Spanish Software
SONOTRAX(2009) I I PRO U l t r a s o n i c Pocket Doppler, 20 pcs . 110.0000 2, 200. 00
With 2MHz Waterproof Interchangeable Probé (For FHR
Detection),
With User Manual(Spanish),
Without Quick Reference (Englash) ,
With Quick Reference Caird(Spanish)
F r e i g h t Charge from Shenzhen , China t o La Paz - 900. 00
B o l i v i a . by a i r
T o t a l (GIF) : 9. 500.00

TOTAL AMOUNT:U.S DOLLARS NINE THOUSAND FIVE HUNDRED ONLY

EDAN INSTRUMENTS, INC.

.•>«ilrl-irim±l7!li±'.*r/,>, B« nn.//\.-i=-TO A =1
# EDAN.
' ; PACKÍNG LIST

: To: ORIENTE MARVI SRL D e l i v e r To: ORIENTE MARVI SRL

Presbítero Medina 2516 esq. Pedro Salazar, La Presbítero Medina 2516 [Link] Salazar, La
Paz - B o l i v i a . Paz - B o l i v i a .

T e l : 591-22-424767 T e l : 591-22-424767

Fax: 591-22-424767 .: Fax:591-22-424767 • .• •

A t t n : Marlene Viveros Galarza A t t n : Marlene Viveros Galarza

E-mail: orimarvilpz@yahoo. es Invoice No. :EDAN-IM-181008EC

From Shenzhen .China To La Paz - B o l i v i a . Date: 12-0ct-18

Nos. D e s c r i p t i o n o f Goods Quantities N. W. (KG) G. W. (KG) Measurement (IP)

1-4 F6 Fetal Monitor 4 pcs 36. 80 52. 00 0. 296
R2. 0, GE (Twins Fetus). GE US Paper.
With User Manual(Spanish),
With Quick Reference (Spanish),
With Spanish Software
5-6 SONOTRAX(2009) I I PRO U l t r a s o n i c Pocket Doppler, 20 pcs 14. 60 22. 32 0. 120
With 2MHz Waterproof I n t e r c h a n g e a b l e Probé(For
FHR Detection),
With User Manual(Spanish),
Without Quick Reference (Englash) ,
With Quick Reference Card(Spanish)

TOTAL: SIX(6) CARTONS ONLY.

EDAN INSTRUMENTS, INC.

 ' =

•729 H?CG 7k411061 729-74411061

Stiipper's Ñ a m e and Address Stiipper's Account Number Not Negotiabie

3DAN INSTRUMENTS. I N C .
Wia y b i l l
Air W ' ^ ^ ^ ^ ^'^^ ^ ^ ' • ^ AIRLINES
[Link] J I K H U I RD., J I N S H A L COMMUWITY, K E N G Z I
[Link], PINQSHAN D I S T R I C T , 3HENSHEN, Issued by

5 1 8 1 2 2 , [Link] TEL:86-755-8451 8671

C/0 A I R SEA WORLDWIDE L O G I S T I C S LTD.
7 0 9 - 7 1 3 ,AFFC. ,2 CHUN WAN ROAD , CHEFC LAP KOK.H.K.
C o p i e s 1, 2 a n d 3 of this Air Waybill a r e origináis a n d tiave ttie s a m e vaíidity.

C o n s i g n e e ' s N a m s and Address C o n s i g n e e ' s Account Number

it is agreed \ba\e goods deacitbed herein are accepted in apparent good order and condltion
)RIENTE MARVI SRL (except as noted) for carriagB SUBJECT TO THE CONDITIONS OF CONTRACT ON THE
CALLE PRESBITERO MEDINA )-,-PEDRC REVERSE HEREOR ALL GOODS MAY BE CARRIED BY ANY OTHER MEANS INCLUDING
SALAZAR, LA PAZ-BOLIVIA ROAD OR ANY OTHER CARRIER UNLESS SPECIFIC CONTRARY INSTRUCTIONS ARE
GIVEN HEREON BYTHE SHIi-'PER, AND SHIPPER AGREES THATTHE SHIPMENT MAY BE
CARRIED VIA INTERMEDIAIS SIOPPING PLACES WHICH THE CARRIER DEEMS
rEL;591-2-2424748 FAX: 591-2-2424767 APPROPRIATE. THE SHIPPif R'S ATTENTION 18 DRAWN TO THE NOTICE CONCERNING
CARRiER'S LIMiTATION OF I. lABILlTY Shipper may increase sucti limitation of liability by
declaring a higher valué for carriage and paying a supplemental cfiarge if required.
Issuing Carrier's Agent Ñ a m e and City Accounting Information

AIR SEA WORLDWIDE LOGISTICS LTD. / HKG FREIGHT PREPAID;L0T#HKGAE181100648

NOTI^Ei':

Agent's lATA C o d e Account No.

133 0126
Airport of Departure (Addr. of First Carrier) and Requested Routing

HONG KONG
By F I r e t r . a r r i a r \g and Destiratlon / ~ by Dsclared Valué for Carriage Declarad Valué for Customs

EY833/13 NOV 2018 1AD I;Y iPB N.V.D. ! AS PER INV.

Airport of Destination \d Fllght/Data / Amount of Insurance INSURANCE If carrier offers i n s u r a n c e , a n d s u c h i n s u r a n c e ¡s r e q u e e t e d ir
atitiorHance w i t h t h e c o n d i t i ü n s t h e r e o f , i n d i c a t s d a m o u n t 1o be I n s u r e d ¡n

LA PAZ AV247/21 NOV 201S NIL f l e u r e s in b o x marl<;ed " A m o u n t o í InKurancy."

Handiing Information

TOTAL: 6 CARTONS ONLY

NO 3.W.P.M. SCI
PACKJNG LIST ATTACHED.
CARGO FM GN TQ LPB VIA HIÚ3 BY TRUCK ON^aO--11--=^0-1.8
Rate Class
Noof
Pieces
Gross
Commodity
Chargeable Rale Total
Nature and Quantity of Goods
Weight Weiglit Ch|Ege {incl. Dimensions or Volume)
RCP Item No.

60.OÜK 100;. OOK 105.75 'í'0,'575. 0 0 FETAL MONITOR

THIUM ION BATTERIES IN
THIS PACKAGES lili S CONSIGNMPNT CONSIS OF 2CTNS MPLIANCE WITH SECTION I I
LITHIUM ION BATTEjítíS TOTAL 4 ' es) I N PI966- 4CTNS
ACCORDfeNCE WITK He SECTION I 'NOTRAX I I PRO ULTRASONIC
THE PA:KAGE'S S BHENT MUST HñNDLED Wi:r n CARE AND •CKET DOPPLER
EXIST IF. lilE PACKJlGE [S DAiMMAGED .Y BATTERY NOT
'LAMMA3ILITY HAÍASíprflUST BE FOC: OWED I N T Hí EVENT THE .1 «l
RECIAL PROCEDUtEfe ISTRICTED AS PER
ÍACKAGE IS DAMACpEPi TO INCLUDEÍ). I N SPECTIO ^ AND REPACfCJNQ SiPECIAL PROVISION A123-
S NECCCESSARY I N S M E OF EMERÍ3$:NCY AND FOR MORE ,2CTNS
INFORMIATION PLS TEL: 86- 7:;5-268S991
BATTERIES ARE PliCltob I N SUCH >ÍC\NKER AS T 6 PREVENT SH5RT 4 9x31x41 crr¡ (2) ; 4 6x45x3 7cm 14)
2
AíJD TO' PlPfERNT M0VEMÉNT.-.S^ICH bRLD LEAD T3
c:iRCUirsIRCUITS"
SIHORT 3 NOV 2018
N/M

AeroGal 1 1657 5,0:Í9J.ÍS54 5-

AERQPUERTq
4 < ';.\;'^''-'-

Prepaidi~~7\" 7 ' \ Collect Other Charges

AríC:13.00, FE;77.70, MYC:2a0.00,, TG:100.S0., TR:60.00

Tax

Total Ottrer Cfiarges Due Agent Shipper certifies that the particulars on the face hereof are correct and that insofar as any part of the
consignment contains dangerous goods, such par: ¡5 properly described by ñame and is in proper condition
for carriage by air according to the applicabío Oangerous Goods Regulatlons.
Total Ottier Ctiarges Due Carrier

• • AI-R- • -SE-A-. WORLD-WI DE • • L O G I

Signatura Shipper or h
Total Prepaid Total Coliect

^ l i b i o s -50 ^ CC Charges in Dest. Currency

\y C o nvers i on Rates 13-NOV-20ia .HONG,,KONG/Tirn CJíeung FJV03921
Executed on (date) atfplaoñ) Sinnature of Issuina Carrier or its Aaent
 *** ESTE MENSAJE ES UNA COPIA DEL ORIGINAL ***

Mensaje Enviado a SWIFT

Fecha: Mar. 05-Nov-2018 - Hora: 14:14:08
Tipo de Mensaje: MT-103 T r a n s f c i a fondos de c l i e n t e

Remitente: ¡Receptor:

BCPLBOLXXXX SCBLUS33XXX

:BANCO DE CREDITO DE SOLIVIA S.A. STANDARD CHARTERED BANK

LA PAZ NEW YORK,NY

BOLIVIA, PLURINATIONAL STATE OF lUNITED STATES

Sesión: 8164 - S e c u e n c i a : 809248 Prioridad: Normal

TEXTO DEL MENSAJE

:20: Referencia d e l remitente
0220180000021815
:23B: Código s t a operación b a n c a r i a
CRED
:32A: Fcha val/mnda/impte I q d c i o n i n t b
181ia6USD9500,00
:50K: C l i e n t e ordenante-Nom/Dirección
/2015001175351
ORIENTE MARVI S.R.L.
PRESBITERO MEDINA
LA PAZ BOLIVIA
:56A: E n t i d a d i n t e r m e d i a r i a - BIC ,
BKCHUS33
BANK OF CHINA
NEW YORK,NY
:57A: E n t i d a d d e p t a r i a de l a c t a - BIC
BKCHCNBJ4 5A . ;
BANK OF CHINA , .! \
(SHENZHEN BRANCH) . '
SHENZHEN '
:59: C l i e n t e b e n e f i c i a r i o - Nom/Direc
/769257961091 ; .
EDAN INSTRUMENTS INC
TAX ID 440301192367201
3/F.B. NANSHAN MEDICAL EQUIPMENTS
PARK NANHAI RD1019N SHEKOU NANSHAN
:70: Descripción de l a remesa
/RFB/PAGO INVOICE EDAN IM-181008EC
:71A: Especificación de g a s t o s
OUR
:72: I n f o de r e m i t e n t e a d e s t i n a t a r i o
/DIRBEN/SHENZHEN 518067 PR CHINA
FIN DEL TEXTO

*** ESTE MENSAJE ES UNA COPIA DEL ORIGINAL ***

TRADUCCION DE FACTURA EDAN-IM-181008EC

ITEM 1 : MONITOR FETAL

ACCESORIO PAPEL PARA IMPRESORA

ACCESORIO M A N U A L DEL USUARIO EN ESPAÑOL

ACCESORIO GUIA RAPIDA EN ESPAÑOL

ACCESORIO SOLTFWARE EN ESPAÑOL

ITEM 2 DOOPLER FETAL ULTRASONICO

ACCESORIO CON 2 M H Z IMPERMEABLE INTERCAMBIABLE DE SONDA PARA LA DETECCION DE FHR

ACCESORIO M A N U A L DEL USUARIO EN ESPAÑOL

ACCESORIO SIN REFERENCIA RAPIDA (ENGLASH)

ACCESORIO TARJETA DE REFERENCIA RAPIDA EN ESPAÑOL

OSMARA ARGOTE DE FAJARDO

ENCARGADA DE IMPORTACIONES
 Ü l B Ó S . A . P A R T E D E R E C E P C I O N
Almacenera Boliviana S.A.
RECINTO DE A E R O P U E R T O EL ALTO

m. Parte de Recepción - Itém: 211 2018 445811 - 729-7441.061

f e c k de ]legada:' 27/11/2018 01:22

Almacén/Ubicación: 211CONCA01TEMPO
facha m UcmcUn) 27/11/2.01.1
Ident'if'jcac'féft msáio áe transporte: 00000
cansí§r.5tarno; ORmíTl MRVI
Tipo de Kicepcián: Qtpásito T€t!íporái
Marcas y Nús^ros;

TransDortador; 23558S02S ávIANCA eojaoor sá

-u. iíJititeran siao reíiraaab,^^^^
RUBRO 1 . ué&CfipciOñ dfe l a KcrCaftCla sfegún WtómfieitO. -^^^-^J'!^^ ^ " ^ ' a T ^ ^ - ^ - ^ ^
Osscripción F6 FETAL miTOR

"-.íw u* g ü l t í s ; CT CAIA DE CARTON

C^fítiáñd: 6 Peso; 60,00

peso
6: OD
j 30

.:.or;-,rtjlei út Vi-íce;: C í , .-:.'ifDrs:¡óio

tiúser.ás.'.gnes Responsable :•:

O E«S m SIGNO 0t A?LAST 4 . CON 43 KG DAWGER fiOOfiS PP-43091S

PCC2./* ITEM 4

Observaciones Aduana:

Control Oescarqa: Transportador; J ^-;;y^Va?^do per:

OPERAClONto
630^6 OR.

27/n/20ÍS 09:39:57
COMUNIDAD
ANDINA DECLARACION ANDINA DEL VALOR
SECRETARirSENERAL

Uso Oficial No. Formulario : 18176610 - 07/12/2018

3. Resolución
. No. hojas Adic. 2. No. Declaración en Aduana de las Mercancías Fecha
Tipo specinqtif Año

4. Resolución 6. Resolución

Tipo Especifique Tipo ¡Especifique Año Tipo

7. Nombre o razón social 8. Tipo y número documento de identificación

O NIT-1016337021-LP
ORIENTE MARV] SRL
9 . Cód. Nivel Comercial • 10. Especifique 11. Dirección

01 Mayorista CALLE PRESDdTERU MLDINA 2^16

12. Ciudad 1 3 . C ó d . País 14. Teléfono [Link] 116. Correo electrónico

(591)77228642 (591)2424/67 [Link]

1 7 . Nomore o rnrón HIKÍHI 18. Cód. Condición 19. Especifique

EDAN INSTRUMENTS, INC. 01 Fabricante
22. Cód. País 25. Correo electrónico
NO 15 lINHUI RD., JINSHA CÜMMUNITY,
(86)75526898330
KANGZI S U E D l S I K i C l , PINGSHAN IJISTR

27. No. de Contrato u otro 32.

C 26. No. Facturas 28. Especifiqu 29. Forma de pago 3 0 . Especifique 31. Medio de pago
Documento Especifique
aj
-O FDAN4M-181008EC 12/1Ü/2Ü1Ü HACIUKA COMERCIAL 01 Pago Anticipado
Oi Orden de Pago Simple
>V <133.
> Cód. Forma de Envío 3 4 . Cód. Naturaleza de la
35. Especifique K fie EntTfttja Lugji 37 f-ipptifiqtH-
38. Valor
' E transacción total
o 01 Compra venid a precio firme
02 Envío Total Incotermr,; LPI <Í,:JOÜ,ÜÜÜ
para la exportúciiin UÜQIQ el t

40. Cód. Tipo

39. Existencia do intermediación? 41. Especifique 42. Nombre o razón social
intermediario

43. Dirección 4 K . Correo electrónico

11&, Tipo de Cambio 11/ Nu. f-aiiiila

lis. Cüd. Moneda
3-o
118. Cód. Monf^da 1 1 9 . Tipo de Cambio 12U. No. tie C.-isilla
7.823
121. Cód. Moneda 122. Tipo de Cambio 123. No. de C a s i l l a
7.823

5 1 . Existencia de 5 4 . Puede
49. E.<:istuncia de 5 2 . Cód. Tipo condición o S5, Existencia dü cánones y/ü
50. Cód. Tipo restricción condiciones o 53. Especifique dtitt-'riTiiiidiit.' d
restricciones? contraprestación [Link] de licencia?
contraprestaciones?

61. Nc.
56. Existencia de S7. Existencia de vinculación 59, Influencia de la 60. Existen valores
58. Cód. Tipo vinculación Declaración en
reversiones al vendedor? entre comprador y vendedor? vinculación e n el precio criterio?
aduana

62. Valor FOB [Link] Total Realmente Payado o por 63. Gastos totales de 6 4 . Costos totales de 65. Otras adiciones 6 6 . Deducciones 67. Valor ae transacción total
total pagar transporte seguro totales totales declarado
9.500.0Q0

127. Nombre o razón social

1128. Tipo y Número de identificación
ORIENTE MARVI SRL NIT-1016337021-LP
129. Dirección | 1 3 0 . Teléfono 131. Cód. Ciudad

CALLE PRESBITERO MEDINA 2516 1(591)2424748

J2 132. Apellidos y nombres de quien firma 1 3 3 . Número de identificación
VIVEROS GALARZA MARLENE
135. Observaciones
"CASILLA 63-64 APLICA ART. 20 DEL ACUERDO REGLAMENTARIO A LA LEY GENERAL DE ADUANAS"

Al firmar esta declaración me comprometo en cuanto a la exactitud y la integridad de la 134. Firma y sello

información suministrada en el presente formulario, en cualquiera de sus hojas

suplementarias que se acompañan y de la autenticidad de todos los documentos presentados
en su apoyo. También me responsabilizo de suministrar información o la documentación
adicional y necesaria para establecer el valor en aduana de las mercancías.
LaP«
 DECLARACION ANDINA DEL VALOR
iJso Oficial No. Formulario : 18176610 - 07/12/2018 1 de 1 hojas adicionales

82.
85. Valor
124. Precio
78. 80. FOB
68. 69. 71. Nombre de la 72. Marca 75. Pais 76. 79. neto por
73. Tipo 74. Clase 81. Otras características Año Unidad Unitario
ítem Subpartida mercancía Comercial iviodelo de Estado Cantidad ítem
fab. Ccial. por
origen según
producto
Factura

-; PLASTICO, METAL , CIRCUITO ELECTRICO; -; -;

99999 ü i f í O ; üi
1 90181900000 EDAN ELECTRICO ULTRASONIDO F6 MONITOREAR A LA MADRE Y AL NIÑO; INCLUIDO: PAPEL CN 0 1.00 UNIDAD 7,069.770 1,600.000
MONITOR FETAL Nueva
IMPRESIÓN; MANUAL; GUIA RAPIDA; S O R W A R E ;

99999 OTRO; P L ; \ S T I C 0 , MEIAL , CIRCUITO ELECTRICO; -; -;

SONOTRAX 01
2 90181900000 DOOPLER FETAL EDAN ELECTRICO ULTRASONIDO DETECTAR LATIDOS FETALES; INLUIDO; IMPERMEABLE CN 0 20.00 UNIDAD 2,4J0.2J0 110.000
II PRO Nueva
ULTRASONICO INTERCAMBIABLE DE SONDA PARA U DETECCION DE FHR;
 A D U A N A DE R E G I S T R O
SOLIVIA / SIDUNEA 1 D E C L A R A C I O N DE
IMPORTACION Código de Aduana; 211
2 Proveedor Identificación IM lA A e r o p u e r t o El Alto
Nombre EDAN INSTRUMENTS, INC Manifiesto: 2 0 1 8 4 4 5 8 1 1
Dirección : N ° 15 JINHUI RD., JINSHA COMMUNITY, 3 Página 4 Lista N " d e Registro
. KENGZY SUBDI5TRICT T{86)75526882220 1|2 <xxx
C 61739
Ciudad iSHENZHEN
5 Tot. Items 6a Tot. Bultos / Número d e Referencia del Declarante
País : CHINA
2 6 2018 / 3358QQ18

Importador Identificación: 1016337021

6b Tot. Peso Bt
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Nombre : ORIENTE MARVI SRL 62.00 Kg.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Dirección : CALLE PRESBÍTERO MEDINA #2516
: SOPOCACHI 11 Pais 12 Total
10 Pais Ultima Proced,
: LA PAZ Transacción Costos
Ciudad
HK
Identificación CN 4022.00

14 Declarante Identificación: 1019987021 15 País d e Exportación 17 Pais y Dpto. de Destino

Nombre : AG. DESP. AD. QUIROGA QUIROGA SRL la China | b CN a BO I b 02
Dirección : AVENIDA MARISCAL SANTA CRUZ #S/N
15 Pais d e Origen 17 Pais de Destino
.CENTRAL Cfiina c Bolivia (Estado Plurinacional de)
18 Empresa de Transporte desde la Frontera 19 Ct, 20 Condiciones d e Entrega (INCOTERM) y Observaciones
N o m b r e : xxxxxxxx Bandera: xx O CPT 1 LA PAZ
21 Empresa de Transporte hasta la Frontera 22 Total Valor FOB 23 lasa Cambio 24 Naturaleza Transacción
N o m b r e : xxxxxxxxx USDj 8600.00
25 M o d o Trans. a Frontera 26 M o d o Trans. Intenor 27 Puerto/Pais de Embarque 28 Código Banco xxxx
4 HKG HONG KONG | HK Tipo de Pago : 01 EFECTIVO
29 Aduana de Ingreso ai Pais 30 Localización Mercancías Banco
2nCONCA01TEMPO W Control: x x x x x x x x x x x x x x x x

32 Item 33 Posición Arancelaria

1 90181900 000 XXX xxxx
Marcas en Bultos :xxxxxxxx 34 Pais Orig. 35 Peso Bruto
Cantidad d e Bultos :4.00 Embalaje CT
a CN I b XX 44.39 Kg.
31 Bultos y CAJA DE CARTON
37 REGIMEN 38 Peso Neto 39 Est. Mere.
Descripción de las Identificación d e Contenedor(es)
4000 I 000 36.80 Kg. NUEVA
Mercancías
Descripción Arancelaria : - - L O $ DEMAS 40 D o c u m e n t o do Embarque
Descripción Comercial :4UN. MONITOR FETAL M0D.:F6 [Link] 729-74411061
41 Cantidad 12 Valor FOB Item 43 Método Val.
4 6400.00 USD
XXXX x x x x x x x x x x x 45 Ajuste
Otros Costos y Deducciones (Bs.):l 750.00 + 891.00 + 352 00 + 0 00 - 0.00 1.00
44 Docs. Adíe.
Documentos Adicionales :C71 380 740 901 C80 C44
Certificados 46 Valor CIF del Item
Declaración Previa
Información Adicional Proq rama: xxxxxx 47537 00 Bs

48 Cuenta de crédito o Prepago 49 Deposito Plazo en días

Tipo Base Imponible Tasa Importe Bs. MP
xxxxxxxxxxxxxx /
3A 47537.00 10.000 4754.00 1
B DATOS CONTABLES
IVA 52291.00 14.940 7812.00 1
M o d o d e pago • CONTADO
47 Liquidación c Efectivo a Pagar 1er. Item/Pág (Bs.): 12566.00 1
N" d e validación L 61720 Fecha :07/12/2018
los impuestos
N ' d e Recibo d e Pago: R 65545 Fecha :07/12/2018
Garantía : 0.00 Fecha
Impuestos Globales 50.00 Bolivianos
I m p o r t e Tolai a pagar: 16935,00 Bolivianos
SO Observaciones C A D U A N A DE R E G I S T R O

CANAL VERDE Firma

51 Aduana d e
Paso/COA

52 Vista Código 53 Aduana de Destino (y país)

/
D C O N T R O L DE LA A D U A N A Sello; S'l Lugar y Fecha: 07/12/2018
Usuario
Resultados : ADAQUIROPR

Firmas y Sello dei

ACHANTEreADUANAS
C.1.158524 L.P. R A
MJ>. CNOANO QSE1S85M0729S

CQ
^ AGENCIA
U DESPACHANTE
DE ADUANAS
OuÍRoqA & OuÍRoqA S.R.L.
AGENCIA DESPACHANTE DE ADUANA QuiRObAÍ[Link],
 NOTA DE VALOR
2018/211/C-61739

Valor divisa Div Tasa Boliviano (Bs.)

V a l o r FOB Total 8500.00 USD 6.96000 59856.00
Fletes (1 y II) 337.96 USD 6.96000 2352.00
Seguro 172.00 USD 6.95000 ' 1197.00
Otros gastos 67.94 USD 6.96000 473.00
Otras erogaciones 0.00 USD 6.95000 0.00
Deducciones 0.00 USD 5.96000 0.00

Peso t o t a l b r u t o 0.00 Total c o s t o s : 4022.00

Valor CIF; 63878.00

Item : 1

V a l o r FOB Item 6400.00 USD 6.96000 44544.00

Fletes (1 y II) 251.50 USD 6.96000 1750.00
Seguro 128.00 USD 6.96000 89T00
Otros gastos 50.56 USD 6.96000 352 00
Otras erogaciones 0.00 USD 6.95000 0.00
Deciucciones 0.00 USD 6.96000 0.00
Total costos : 2 9 9 3 . 0 0 iSs.
Tasa d e a j u s t o 1.00 Valor CIF; 4 7 5 3 7 . 0 0 I3s.
V a l o r estadístico ; 4 7 5 3 7 . 0 0 Bs.
Es c o r r e c t o ? Si •
Tasa v a l o r m e r c a d o 0.00 Por;
Base v a l o r m e r c a d o 0.00 Monto V.M.; 0
tjnidad suplement. 1 0.00
Unidad suplement. 2 0.00

Item : 2

V a l o r FOB Item 2200.00 USD 5.95000 15312.00

Fletes (1 y II) 86.45 USD 6.96000 602.00
Seguro 44.00 USD 6.96000 306.00
Otros gastos 17.38 USD 5.96000 121.00
Otras erogaciones 0.00 USD 696000 0.00
Deducciones 0.00 USD 6.96000 0.0€
Total costos : 1 0 2 9 . 0 0 Bs
Tasa d e a j u s t e 1.00 Valor CIF; 1 6 3 4 1 . 0 0 Bs.
V a l o r estadístico : 1 6 3 4 1 . 0 0 Bs.
Es c o r r e c t o ? Si .
Tasa v a l o r m o r c a d o 0.00 Por-
Base v a l o r m e r c a d o 0.00 M o n t o V M. ; 0
Unidad suplement. 1 0.00
Unidad suplement. 2 0.00
BOLIVIA/SIDUNEA A D U A N A DE REGISTRO
D E C L A R A C I O N DE
Código d e Aduana. 211
IMPORTACION
A e r o p u e r t o El Alto
8 Importador Identificación ;1016337021 IM I 4
Manifiesto: 2018 445811
Nombre : ORIENTE fvlARVI SRL 3 Página N" de Registro Fecfia
4 Lista
2/2 xxxxx C 61739 07/12/2018

32 Item 33 Posición Arancelaria

2 90181900 000 XXX xxxx
Marcas en Bultos :xxxxxxxx 34 Pais O n g 35 Peso Bruto
Cantidad d e Bultos 2.00 Embalaje: CT
a CN I b XX 17.61 Kg
31 Bultos y CAJA DE CARTON
37 REGIMEN 38 Peso N e t o 39 [Link].
Descripción de Ident. de Contenedor(es)
4000 I 000 14.60 Kg NUEVA
las Mercancías
Descripción Arancelaria :- - LOS DEMAS 40 D o c u m e n t o de Embarque

Descripción Comercial :20UN. DOOPLER FETAL ULTRASONICO 729-74411061

41 Cantidad 12 Valor FOB Item 43 Método Val.
2200 00 USD 1

xxxx xxxxx XXXXXX 45 Ajuste

o t r o s Costos y Deduc. (Bs.) 602.00 + 306.00 * 121.00 + 0.00 - 0.00 1 00
44 Docs Adíe
Docs. Adicionales
Certificados 46 Valor CIF del Item
Declaración Previa
nformación Adicional Progiama, xxxxxx 16341.00 Bs

32 Item 33 Posición Arancelaria

Marcas en Bultos
34 Pais O n g 35 Peso Bruto 36 Acuerdo
Cantidad d e Bultos Embalaje:
a|b Kg
31 Bultos y
37 REGIMEN 38 Peso Neto 39 Est. Mere.
Descripción de Ident. de Contenedorfes)
as Mercancías J S
Descripción Arancelaria 40 D o c u m e n t o de Embarque
Descripción Comercial
41 Cantidad 42 Valor FOB Item 43 Método Val.

xxxx xxxxx x x x x x x 45 Ajuste

Otros Costos y D e d u c (Bs.)
44 Docs Adic
Docs. Adicionales
Certificados 46 Valor CIF del Item
Declaración Previa
nformacion Adiciona! Programa: Bs.

33 Posición Arancelaria

Marcas en Bultos
34 País Orig.; 35 Peso Bruto
Cantidad d e Bultos Embalaje.
31 Bultos y
a Ib ^
37 REGIMEN 38 Peso N e t o
Descripción d e Ident. d e Contenedor(es)
las Mercancías J ^
Descripción Arancelaria 40 D o c u m e n t o d e Embarque

Descripción Com£?rcial
41 Cantidad •\ Valor FOB Item 4 3 Método Va

xxxx xxxxx x x x x x x 45 Ajuste

Otros Costos y Deduc.
44 Docs, Adic
Docs. Adicionales
Certificados
Declaración Previa 46 Valor CIF del Item
nformación Adicional Bs,

Tipo Base i m p o n i b l e Importe Bs. M P Tipo Base imponible Tasa Importe Bs. MP

3A 16341.00 10.000 1634.00 1

IVA 17975.00 14.940 2685.00 1
Efectivo a Pagar 1er. Item/Pág. (Bs.) 431900 1

47 Liquidación Efectivo a Pagar 2do. Item/Pág. [Bs.)

de los impuestos
Tipo Base imponible Importe Bs. Tipo Importe Bs. MP

GA 6388.00 1
IVA 10497.00 1
SubTotal 16885.00 1

Efectivo a Pagar 3er. Item/Pág. (Bs.)

Quirc^aSa
FECHANTE DE ADUANAS
C.1.158524 L.P. R A 2 6 ( m
M.a- O M O A N O 88616863*07288 -

^ AGENCIA
U DESPACHANTE

CQ DE ADUANAS

QUMÜQUTOS.R,.,
OuÍRoqA &.OuÍRoqA S.R.L. La Paz - Bolivia
AGENCIA DESPACHANTE DE ADUANA
 PAGINA DE D O C U M E N T O S A D I C I O N A L E S
2018/211/C-61739

N" y Fecha de Registro N" y Fecha de Validación Patrón Items

C 61739 07/12/2018 L 61720 07/12/2018 Itvl 4 2

Ref. Dec. 2 0 1 8 / 3358QQ18 Declarante 1019987024 AG, DESP, AD QUIROGA QUIROGA SRL

Cod. Descripción Emitido por N° de referencia Fecha de Emi./Exp. Importe Div

380 Factura Comercial B88 EDAN-IM-181008E¿ 12/10/2018 9500,00 USD

740 Guia Aérea (Airwav Bill) JAMPA S,A, CARGO AIRLINES ORG 729-74411061 13/11/2018 1419,76 USD

901 Parte Recepción/Planilla Recepción ALMACENERA BOLIVIANA S,A, ORG 729-74411061 27/11/2018 0,00

C71 Certificado ó D o c u m e n t o de Entidades Financieras BANK OF CHINA POf 02201800000Ü2181Í Ob/11/201» ybüu 00 USD

C80 Declaración de Exportación del Pais de Origen o Procedencia de la Mere N/A 000

C44 Carpeta de Documentos - RD 01-023-09 A D U A N A NACIONAL DE BOLIVIA ORG 3382948139012147 07/12/2018 0,00

141 Lista de Empaque EDAN INSTRUMENTS, INC, ORG S/N 12/10/2018 0,00

B88 ForiTi,138 Examen Previo al Despacho A d u a n e r o A D,A, QUIROGA & QUIROGA S,R,L ORG 3358QQ18 05/12/2018 0,00

C31 Declaración Andina del Valor ORIENTE MARVI S,R,L ORG 18176610 07/12/2018 10191,76 USD

V L . ^ QuiK^SalíEnx

AGENCIA
V Q DESPACHANTE
KADUANAS

OuÍRoqA & OuÍRoqA S.R.L.

AGENCIA DESPACHANTE DE ADUANA a Paz-Bolivia '
 r

PAGINA DE INFORMACION ADICIONAL DE LA DECLARACION

2018/211/C-61739

N' y Fecha de Registro N° y Fecha de Validación Patrón Items

C 61739 07/12/2018 L 61720 07/12/2018 IM 4 2

Ref. Dec. 2018 / 3358QQ18 Declarante 1019987024 AG. DESP. AD. QUIROGA QUIROGA SRL

ITEM 1:4UN. MONITOR FETAL M0D.:F6 MARCA:EDAN ELECTRICO ULTRASONIDO - MONITOREAR A LA MADRE Y AL NIÑO ITEM 2: 20UN. DOOPLER FETAL
ULTRASONICO MOD.;SONOTRAX II PRO MARCA;EDAN ELECTRICO ULTRASONIDO - DETECTAR LATIDOS FETALES APLICA ART. 20 DLL ACUERDO
REGLAMENTARIO A LA LEY GENERAL DE ADUANAS TIPO CAMBIO: HKD: 7.82280 DE FECHA 30/11/2018.

AGENCIA

Q
Q DESPACHANTE

OuÍRoqA & OuÍRoqA S.R.L.

AGENCIA DESPACHANTE DE ADUANA
laPaz-Botivia
10/12/2018 Banco Union S.A. - Reimpresión Comprobante A.N.B

ADUANA NACIONAL
RECIBO ÚNICO DE PAGO
Nlt: NIT 1016337021 Aeropuerto El Alto
Nombre: ORIENTE MARVI SRL Recibo N° : 2018211R65545

Dirección : CALLE PRESBITERO MEDINA #2616 SOPOCACHI Fecha de Pago : 07/12/2018 Hora: 12:34:22

Nro. Trámite: 2018 C 61739 07/12/2018 Patrón: IM4 Nro. de Referencia: 2018 3358QQ18

DESCRIPCIÓN DEL PAGO

Importe 1
Concepto de Pago Referencia
en Bs. ]
101 GA-PAGO AL CONTADO 1 6,388.00¡
103 IVA-PAGO AL CONTADO 10,497.001
197 USO DE FORMULARIO DIGITAL SIDUNEA++ [Link]

Importe Total e n B s . 16,935.00

CAJERO; BUUNINET SUCURSAL BANCARIA «88 FEC/HORA REIMP.: 10/12/2018 11:33:38 N°REIMP.: 1

[Link] 1/1
 ** C a r g o i Ltda. **
AGENTE GENERAL PARA BOLiVlA
Casa n a t r i z
Aereopuero Internacional El Alto S/N P.B.
Z Aereopuerto Wernxional El Alo 3A
•Sí • t Telfs. 2811922 - 2811923
8f'i;-,a- ElAlto LaPaz-Bolivia ;8;

FACTURA
ORIGINAL

NIT
FACTURA NO 000202
6yi°?12ACIQN_NQ__4054018gO

..___Jl°riyi4.L^^iilQ.A^J¿JL^^
Facha: 30/11/2018 Hora: 12:20
NIT/CI: 1016337021
Senor(es): ORIENTE MARVI S.R.L. 018A

N" Docto. DeTAl.L.E SubtotatBs

?2?:7441 10B1_MANIPULA DE CAR^^^^ 130.00

TOTAL US$ *****18.68

5^ TOTAL Bs *ft»*130.00
[Link] 6.96 ai
Sl.")N. a C W O TRaNTA 00/100 BOLIVIANOS

ÍK'J}A'^J^^^9°n\?É2. .
CDSn,DE CONTROL; BE-D8-DC-35-48
FECHA LIMITE DE EMISION: 24/04/2019

u-íiV

"ESTA FACTURA CONTRIBUYE AL DESARROLLO

DEL PAÍS, EL USO ILÍOTO DE ÉSTA SERÁ
SANQONADO DE ACUERDO A L E r
Ley N° 453: El proveedor deberá suministrar el
servicio en las modalidades y términos
ofertados o convenidos.

Operador: Juan
 CASA MATRIZ NIT 120585022
Av. Virgen de Coloca s/n Barrio 141
Telf.: 3112703-72149369 FACTURA No. 12641
Santa Cruz, Bolivia
SUCURSAL N ° 3
Aeropuerto Internacional El Alto s/n Barrio Aeropuerto
FACTURA AUTORIZACIÓN 406401800001743

Telf.: 2-2813781 - 72051465 - El Alto, La Paz-Bolivia ORIGINAL

Almacenamiento y Depósito
ELALTO: 04/12/2018 13:06:39

SEÑOR(ES) : ORIENTE MARVI S.R.L. NIT/CI: 1016337021

Código Concepto Sub Total Bs.

1 301 15 OTROS SERVICIO REGULADOS-EMBALAJE Y REEMBALAJE DE MERCAD 129.50

129.50
SON: CIENTO VEINTE Y NUEVE 50/100 BOLIVIANOS

TC. Usuario [Link] DUI/DUE

6.96 ACHOQUE 29464 R-3358QQ1E

CÓDIGO DE CONTROL: 57-D8-5E-71-54 FECHA LÍMITÍi DE EMISIÓN: 23/12/201E

•'ESTA FACTURA C O N T R I B U Y E A L D E S A R R O L L O D E L PAIS: E L U S O ILICITO S E R A SANCIONADO DE A C U E R D O A L E Y "

Ley No. 453: E n c a s o de incumplimiento a lo ofertado o c o n v e n i d o , el proveedor debe reparar o sustituir el s e r v i c i o .
 CASA MATRIZ NIT 120585022
Av. Virgen de Cotoca s/n Barrio 141
Telf.; 3112703-72149369 FACTURA No. 13010
Santa Cruz, Bolivia
SUCURSAL N» 3
Aeropuerto Internacional El Alto s/n Barrio Aeropuerto
FACTURA AUTORIZACIÓN 406401800001743

Telf.: 2-2813781 - 72051465 - El Alto, La Paz-Bolivia ORIGINAL

Almacenamiento y Depósito
ELALTO: 07/12/2018 14:24:40

SEÑOR{ES) : ORIENTE MARVI S.R.L. NIT/Cl; 1016337021

Código Concepto Sub Total Bs.

1 3A1 01 SERVICIO LOGISTICO-Logistico Mercancías en General 313.00

1 3A2 261 SERVICIO DE ALMACENAJE-Seguro de Almacenamiento por c/periodo de 3C 63.90
1 3A2 222 SERVICIO DE ALMACENAJE-Mercancía peligrosa periodos de 15 dias 448.90
1 3A2 212 SERVICIO DE ALMACENAJE-Mercancía en general periodos de 15 dias 11.90

837.70
SON: OCHOCIENTOS TREINTA Y SIETE 70/100 BOLIVIANOS

TC. Usuario [Link] DUI/DUE

6.96 EGARCIA 2112018C061739

CÓDIGO DE CONTROL: 2D-1D-81-F8-40 FECHA LÍMITE DE EMISIÓN: 23/12/2018

" E S T A FACTURA C O N T R I B U Y E AL D E S A R R O L L O D E L PAÍS: E L U S O ILÍCITO SERÁ SANCIONADO D E A C U E R D O A L E Y "

Ley No. 453: E n c a s o de incumplimiento a lo ofertado o c o n v e n i d o , el proveedor debe reparar o sustituir el s e r v i c i o .
 CAMARA
NIT: 1020743029
NACIONAL

DE COMERCIO P000001196
FACTURAN»

FACTURA
C a s a Matriz
Av. Mea!. S a n t a C r u z N° 1392 323401800002959
P i s o - 1 • Telf.: 2 3 7 8 6 0 6
AUTORIZACIÓN
Sucursal 02
ORIGINAL
Av. Santos Dumont S / N A c t i v i d a d e s d e o/ganizaciones empresariales, profesionales y e m p l e a d o r e s
Zona Villa Bolívar
E l Alto, L a P a z

La Paz,7 d e Diciembre de 2 0 1 8 i NIToCI:1016337021

CÓDIGO; R-CNC-0019

L a presente factura es Señor(es): O R I E N T E MARVI S.R.L.

cancelada en fecha:

CantidadI DESCRIPCIÓN 1 S U B TOTAL

PAGO 3XMIL A G E N C I A : QUIROGA C-61739

KFHCTIVO Bs. 228.00

CHEQUE Sus.

228.00
Total B s .

S o n - D o s c i e n t o s veintiocho 00/100 Bolivianos

. FF-4E-E8-59-67
Código de Control:

Fecha Límite de Emisión: 05/01/2019

" E S T A FACTUFW CONTRIBUYE A L DESARROLLO DEL PAÍS. E L USO ILÍCITO DE ÉSTA SERÁ SANCIONADO DE ACUERDO A LEY'
Lev N° 463; E n c a s o de incumplimiento a lo ofertado o convenido, el proveedor debe reparar o sustituir el servicio
 NIT 1019987024
OuÍRoqA & Q t i R o q A S . R . L . Factura N": 000029
AGENCIA D E S P A C H A N T E D E A D U A N A AUTORIZACIÓN W: 409401800002357
CASA-MATRIZ
Avenida Mariscal Santa Cruz Edif. "Hansa" Piso 12 Of. 3 Zona Central FACTURA ORIGINAL : CLIENTE
Teléfono: 2408997 - 2408286 - 70113225 • Fax: (591-2) 2124499
La Paz - Bolivia
SFC-2
AGENCIA DESPACHANTE DE ADUANA

La Paz martes, 11 de diciembre de 2018

Señores: ORIENTE MARVI SRL

C ¡ / Nit: 1016337021
Referencia DUI/DUE Fecha Pago Carpeta Aduana
3358QQ18 C61739 07/12/2018 3382948139012147 211

Peso FOB $us. CIF Bs. T. Cambio CIF $us.

62.00 8,600.00 63.878,00 6.83 9,352.56
Pedido: Proveedor: EDAN INSTRUMENTS, INC.
N° Parcial: N° Fact. Prov.: EDAN-IM-181008EC

Cantidad Concepto Importe

6 Por Despacho Aduanero de to siguiente:
20UN. DOOPLER FETAL U L T R A S 0 N I C 0 , 4 U N . MONITOR FETAL M0D.:F6
MARCA:EDAN

Honorarios y/o Comisión 958,17

Gastos de Despacho 0,00
TOTAL B s . 958,17
Son: NOVECIENTOS CINCUENTA Y OCHO 17/100 BOLIVIANOS

CÓDIGO DE CONTROL: AC-21-E0-11

FECHA LÍMITE DE EMISIÓN: 07/06/2019

"ESTA FACTURA CONTRIBUYE AL DESARROLLO DEL PAÍS. EL USO ILÍCITO SERÁ SANCIONADO DE ACUERDO A LEY"
Ley N' 453: La interrupción del servicio deDe comunicarse c o n a n t e n o n d a d a las Autoridades que c o r r e s p o n d a n y a ios usuarios afectados.
O u Í R o q A & OuÍRoqA S . R . L .
ORIGINAL : CLIENTE
AGENCIA DESPACHANTE DE A D U A N A
T,.^*"'1^,„"//'*"' ^^"^ '^'•"^ E * ' - "H3"sa" Piso 12 Of. 3 Zona Central
Telefono: 2408997 - 2408286 - 70113225 • Fax: (591-2) 2124499 • Casilla 12558
La Paz • Bolivia Planilla N ° 000029

La Paz martes, 11 de diciembre de 2018

Señores:
ORIENTE MARVI S R L
Presente--
Planílla de Gastos de Despacho de la DUI C61739
con Fecha de Pago 07-dic-18 Referencia: 3358QQ18

Mercadería: 20UN. DOOPLER FETAL ULTRAS0NIC0,4UN.

MONITOR FETAL M0D.:F6 MARCA:EDAN

Pedido:
NO Parcial:

Proveedor: EDAN INSTRUMENTS, INC.

NO Fact. Ped.: EDAN-IM-181008EC

DETALLE DOCUMENTO MONTO

Gravamen Arancelario (G.A.) 6,388.00
Impto. Valor Agregado (LV.A) 10,497.00
[Link] Especifico(LC.E.) 0.00
Otros Impuestos 0.00

Multa 0.00

Sidunea 50.00

Almacenaje 837.70 /
Serv. Prestados embalaje 129.50 1/
Rezago 0.00

ASP-B 0.00

Tránsitos 0.00
Ibmetro 0.00
Senasag 0.00
Factura Reexpedición 0.00

Cámara Comercio 228.00

Fletes 130.00

Flete Interno 0.00

Carpeta 133.00
Form .Valorados 0.00
Factura Agencia 000029 958.17

Gastos 296.40

Total Planilla Bs. 19,647.77

S.E.Ú O.
Tipo de Cambio: 6.83

Total Planilla $us. 2,876.69

11 CONCLUSION FINAL

Siguiendo los pasos metodológicos propuestos en el planteamiento y una vez

concluido con todo el trabajo proyectado, se pudo establecer lo siguiente:

- Se Realizó un diagnóstico de los procedimientos utilizados antes de la

propuesta del Manual de Procedimientos, esto gracias a la
implementación de cuestionarios resueltos en conversatorios cuyas
repuestas ayudaron a enfocar los problemas para analizar los pasos a
seguir para su solución.
- Se establecióuna secuencia lógica de actividades y plazos para
optimizar los procesos de importación, anticipándose a los
requerimientos que antes se los realizaba a momento de la tramitación
en aduana y que ahora se pretende sea a momento de recibir las
imágenes de la documentación que serán utilizados para este fin antes
de su llegada a Aduana Nacional.
- Se planteó procedimientos adecuados y eficaces los cuales al aplicarse,
optimizarán los procesos de importación de equipos médicos.

Se pudo apreciar que el primer obstáculo para la culminación de la prueba piloto

era la costumbre, ya que la primera reacción en todos los pasos era el hacerlo de
la manera como se hacía siempre, eso es algo que no considero criticable pero si
es necesario el cambio y a la vez vencer las costumbres más aún si estas no son
positivas, pero existe la predisposición del personal de querer hacerlo que si es
loable, ya que el beneficio será para ellos de querer hacerlo y el manual de
funciones será el instructor que los ayudará a lograrlo.

107
12 CRONOGRAMA

N
ACTIVIDAD
° NOVIEMBRE DICIEMBRE

… 1 1 … 2 2 … 3 … 1 1 1 … 2
1 5 . 5 6 . 3 6 . 0 1 . 3 4 7 . 1

Presentación del
1 Perfil de Memoria
Laboral

Encuestas al
personal
2 involucrado en
las actividades de
importación

Revisión de
normas afines y
elaboración de
3
procesos para la
Importación de
Equipos Médicos

Elaboración y
revisión del
4
Informe de
Memoria Laboral

Presentación de
5 la Memoria
Laboral

Revisión de
6 Memoria Laboral
por los Tutores

108
13 BIBLIOGAFIA

- Gómez Ceja, Franklin Benjamín Guillermo; «Organización y Métodos un Enfoque

Competitivo»; Editorial Me Graw Hill / Interamericana Editores; 1998.

- O. Ray, Whittington y Kurt, Pany; «Auditoria un Enfoque Integral»; Editorial Me

Graw Hill.

- Niver Montes Camacho "La tesis el trabajo dirigido en auditoría".

- Consultas varias en internet.

- Documentación de la Empresa Oriente Marvi SRL

109