1.
Responda de manera argumentativa las siguientes preguntas:
¿Cuál es la importancia de la comunicación organizacional?
La comunicación es importante en las organizaciones, ya que crea cercanía entre
dos partes, es decir, que el emisor establece una relación cercana con el receptor,
y por consiguiente, la organización se beneficia, ya que las personas tendrán un
mejor desempeño en la misma y se esforzaran por cumplir los objetivos
organizacionales. Tener una buena comunicación, hace que los trabajadores de
una empresa sientan que pertenecen a esta, haciendo que se fidelicen a la misma,
y dejando aparte la individualidad del trabajo, por lo tanto, que la empresa ahorre
costos. Para que haya una buena comunicación entre la organización y los
clientes, es necesario que exista un excelente servicio para que tengan una
relación activa con ellos. Con esto, la organización podrá obtener información
relevante de ellos, para así satisfacer las necesidades que tienen estos.
La comunicación es exitosa, cuando hay motivación, seguridad y empatía entre el
receptor y el emisor, dando como resultado, la comprensión de información
relevante en el mensaje y mejora la calidad de vida de las personas involucradas.
¿Cuáles son los elementos de la comunicación?
EMISOR: Inicia el proceso de comunicación, es la persona o organización que
emite el mensaje de manera asertiva, este tiene presente porque canal enviara el
mensaje, tiene una actitud positiva y tiene la habilidad de codificar el contenido
para dar a conocer el mensaje de manera entendible
RECEPTOR: Es la persona que recibe el mensaje, tiene la capacidad de
comprender el mensaje, posee una actitud positiva al recibirlo y posee la facilidad
Para entender el mensaje.
MENSAJE: Es lo que quiere trasmitir el emisor, es decir, la información.
CANAL: Es el medio por el cual se trasmite el mensaje, puede ser oral, escrito,
audiovisual, etc.
CODIGO: Conjunto de signos utilizados para transmitir el mensaje, puede ser el
idioma, ejemplo español.
¿Cuáles son los niveles de la comunicación?
Existen dos niveles de comunicación, son el interno y el externo, los cuales
involucran el personal y los clientes de una organización, la comunicación de estos
niveles debe ser coherente para que haya un cambio significativo en esta.
COMUNICACIÓN INTERNA:
Es dirigida al público dentro de la organización, fomenta el compañerismo, la
motivación y la creatividad; con ello, se fortalece la comunicación entre los
miembros de una empresa, y, por consiguiente, la organización se vuelve más
eficiente y competitiva. Considerando la importancia de la comunicación
que tenemos hoy en día, en las organizaciones es muy importante tener ese
factor comunicativo, con esto permitiéndonos además crear una cercanía
establecida entre dos partes, es decir, observaremos una clara
forma de llevar un punto de extrema concentración y cercanía con el receptor, esto
por consiguiente traerá beneficios ya que tendríamos un mejor desempeño en la
misma y se esforzaran por cumplir los objetivos organizacionales. Llevar a cabo
esta comunicación correctamente, hace que los trabajadores de una empresa
sientan que pertenecen a esta, haciendo que se fidelicen a la misma, y dejando
aparte la individualidad del trabajo, por lo tanto, que la empresa ahorre costos.
Según la base de lograr una COMUNICACIÓN EXITOSA, lo primero a tratar es la
CLARIDAD expresándonos de forma ordena es un buen comienzo de
relacionarnos, dando a comunicar ideas claras y concisas en las que se entiendan
sin que requiera un gran esfuerzo de interpretación por parte del interlocutor. En
cuanto a la COHERENCIA se
deben tratar los temas de forma ordenada, relacionando ideas cuando resulte
necesario, pero evitando saltos temáticos que puedan dificultar la
compresión global. Entonces resumiendo para lograr este buen resultado
entre la organización y los clientes, es necesario que exista un excelente
servicio para que tengan una relación activa con ellos. Con esto, la organización
podrá obtener información relevante de ellos, para así satisfacer las necesidades
que tienen estos.
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN UNA ORGANIZACIÓN
Ya sea para cualquier empresa, independientemente de su tamaño y del sector a
que se dedique, el rol de la comunicación jugara un papel importante básico. Entre
las entidades que tenemos en nuestro país existe una comunicación dirigida al
cliente, es decir, el trabajador este importante registro se deriva de una
comunicación interna que nace como objetivo de satisfacer al equipo
humano para brindarles un cambio en un entorno empresarial donde el
cambio se torna cada vez más rápido, hablando de manera
estratégica clave en las empresas, puesto que mediante un buen empleo de la
información corporativa podemos transmitir correctamente a los empleados los
objetivos y valores estratégicos que promueve la organización, lo cual genera una
cultura de apropiación, fidelidad y sentido de pertenencia hacia la empresa por
parte de su talento humano que se siente motivado y valorado al tener claros y
definidos los principios y retos a los que se enfrenta la compañía.
El siguiente nivel de comunicación que se integra a la compañía es
el proceso de comunicación externo, esta tiene como objetivo mejorar la
imagen de marca y está vinculada a las relaciones de la empresa con el resto
de grupos de interés: consumidores, proveedores, accionistas y sociedad en
general. Con base a estos podemos definir que esta comunicación trata de
trabajar más vinculada al marketing, a una investigación de mercados o
una comunicación corporativa logrando una difusión de la imagen de la
organización que los caracteriza.