Universidad Nacional Abierta
Dirección de Investigación y Postgrado Maestría
Maestría en Administración de Negocios
Responsabilidad Social Empresarial. 2024-1
Presentación de Proyecto.
Facilitador: Argelia Sanoja Participantes:
Andrea Barreto C.I:19.495.464
María Valera C.I:16.976.706
Miguel Valera C.I:13.806.823
Pedro Cordero C.I: 14.342.178
Octubre de 2025.
Introducción.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha trascendido la filantropía para
consolidarse como un pilar estratégico y ético en la gestión organizacional, tal como lo
demandan los marcos de desarrollo sostenible contemporáneos. Este enfoque obliga a
las empresas a gestionar activamente su impacto en la sociedad, siendo la Participación
Ciudadana y Comunitaria un eje fundamental para generar valor compartido. El presente
proyecto, titulado Puentes de Colaboración Comunitaria: Rescate Participativo del Cancha
de Usos Múltiples de la Localidad de Agua Potable, Puerto La Cruz, Estado Anzoátegui,
se enmarca precisamente en este hilo temático, abordando la necesidad palpable de
fomentar la interacción vecinal y la autogestión para la recuperación de espacios públicos
deteriorados.
El proyecto se justifica bajo la premisa de que una empresa socialmente responsable
debe contribuir a fortalecer el capital social de su entorno. Para lograr un cambio
sostenible, la iniciativa aplica los principios del Marketing Social, buscando influir en el
comportamiento de la comunidad para que transite de la pasividad a la corresponsabilidad
activa en el cuidado de su entorno. Se detallará una propuesta, incluyendo un diagnóstico
del requerimiento local, los objetivos medibles y el modelo de recursos, buscando la
sinergia entre el compromiso empresarial y el empoderamiento ciudadano para un
impacto social duradero.
Reflexión sobre el mercadeo social - semejanzas y diferencias con los enfoques de
RSE.
El marketing social es una estrategia de cambio social que utiliza los principios,
estrategias y técnicas del marketing tradicional para influir en un público objetivo a que
voluntariamente adopte, modifique, o abandone un comportamiento que suponga un
beneficio para un individuo, un grupo de personas, o la sociedad en su conjunto.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), por su parte, es el compromiso de una
empresa de contribuir al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la
sociedad. Implica la gestión intrínseca de los valores, la ética, los derechos humanos, y la
relación con los grupos de interés (stakeholders).
A continuación, se presenta una reflexión sobre sus semejanzas y diferencias.
A) Semejanzas entre Marketing Social y RSE
Ambos conceptos comparten un enfoque fundamental en el beneficio social y la
necesidad de ir más allá del mero objetivo económico.
Orientación al Beneficio Social: El propósito central del marketing social es
beneficiar al individuo o a la sociedad, y no necesariamente a la entidad que lo
aplica. De manera similar, la RSE busca contribuir al desarrollo sostenible y al
bienestar de la sociedad.
Enfoque en el Stakeholder / Público Objetivo: Ambos requieren analizar las
necesidades y motivaciones de los diferentes públicos involucrados.
La RSE implica una gestión de la relación con los grupos de interés
(stakeholders), como los trabajadores.
El marketing social identifica un público objetivo (beneficiarios, socios,
sociedad, etc.) cuyo cambio de actitud o conducta se está buscando.
Gestión de Valores y Ética: La RSE se basa en el cumplimiento de los derechos
humanos y la adhesión a principios éticos. El marketing social, al promover
causas justas, requiere que las ideas o causas sean justas y beneficien a la
sociedad.
Instrumentos de Cambio: El marketing social es una tecnología de gestión del
cambio social. La RSE busca un cambio de mentalidad y un compromiso ético a
nivel empresarial para lograr un desarrollo social más humano
B) Diferencias entre Marketing Social y RSE.
Responsabilidad Social Empresarial
Aspectos Marketing Social (RSE)
Naturaleza Herramienta Táctica/Estratégica Filosofía de Gestión Integral /
(Marketing). Estrategia Corporativa.
Cambio de Comportamiento Integración de valores éticos en la
Objetivo específico (Ej.: prevención de operación para minimizar el impacto
Primario enfermedades, reciclaje). negativo y maximizar el positivo.
Específico y temporal Holístico y permanente (gobierno
Alcance (campañas, proyectos de corporativo, cadena de suministro,
causa). medio ambiente, comunidad).
Puede ser una acción concreta Es la fundación o el marco general
Relación con financiada o promovida por el dentro del cual se toman todas las
la Empresa área de RSE. decisiones operacionales y sociales.
Propuesta de Proyecto de RSE: "Puentes de Colaboración Comunitaria"
I. Introducción y Justificación
1.1 Hilo Temático Central
El proyecto se enfoca en la Participación Ciudadana y Comunitaria como pilar de la
RSE.
1.2 Requerimiento Detectado
En el sector de Agua Potable, Puerto La Cruz, Estado Anzoátegui, existe un bajo nivel
de interacción vecinal y deterioro de un espacio público clave esto se debe a la falta de
mantenimiento compartido, lo cual disminuye la calidad de vida y el sentido de
pertenencia.
1.3 Justificación (RSE y Mercadeo Social)
Este proyecto cumple con los principios de la RSE al ir más allá del mínimo legal,
contribuyendo al desarrollo sostenible de la comunidad. Aplica el Mercadeo Social
buscando cambiar el comportamiento de los ciudadanos (pasar de la indiferencia a la
participación activa) y promoviendo la idea-producto de la corresponsabilidad en el
mantenimiento de espacios públicos.
Para elaborar un proyecto corto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE),
el tema escogido es la Participación Ciudadana y Comunitaria como eje de la
Responsabilidad Social, es por ello nuestro enfoque sobre el fortalecimiento de lazos con
la comunidad y fomentar la colaboración para abordar un problema local, a continuación,
se presenta una propuesta de proyecto corto.
II. Componentes del Proyecto
Elemento Descripción
Título del Proyecto Puentes de Colaboración Comunitaria: Rescate Participativo
de la Cancha de Usos Múltiples de la Localidad de Agua
Potable, Puerto La Cruz, Estado Anzoátegui
Entidad Ejecutora MATPRO ORIENTE, C. A
Duración Estimada Fase de diagnóstico y planificación – 1 mes.
Fase de ejecución y activación - 2 meses.
Total de duración estimada: 3 meses.
2.1. Objetivos
Tipo Descripción
Fortalecer la participación ciudadana y comunitaria para
el rescate y la autogestión sostenible de la Cancha de
Objetivo General Usos Múltiples de la Localidad de Agua Potable, Puerto
La Cruz, Estado Anzoátegui, mejorando el bienestar
social y la calidad del entorno.
1. Establecer un Comité Vecinal de Autogestión y
Mantenimiento del parque.
Objetivos Específicos 2. Remodelar y equipar el 60% de la infraestructura
deteriorada del parque.
3. Implementar 3 actividades de activación cultural y
recreativa autogestionadas por el Comité.
2.2. Metas e Indicadores (Medición)
Meta – Asociada al Objetivo especifico Indicador de Logro
Conformación y formalización del % de asistencia a las primeras 3 reuniones
Comité Vecinal con al menos 10 de planificación.
miembros activos.
Ejecución de 2 jornadas masivas de Áreas verdes recuperadas y número de
recuperación y adecuación de áreas mobiliario urbano reparado.
verdes y mobiliario.
Realización de una Feria Cultural o Número de vecinos asistentes al evento
Deportiva inaugural autogestionada por (medido con registro de participación).
el Comité.
III. Metodología y Recursos
3.1. Metodología (Fases)
1. Fase de Diagnóstico y Contacto (1 Mes): Taller de sensibilización y diagnóstico
participativo para identificar necesidades específicas y validar la propuesta con
líderes locales.
2. Fase de Organización y Capacitación (1/2 Mes): Creación y entrenamiento del
Comité Vecinal en temas de autogestión, presupuesto comunitario y planificación
de eventos.
3. Fase de Ejecución (1 Mes): Ejecución de las jornadas de trabajo comunitario
(Mano de obra no calificada: aportada por la comunidad). La empresa aporta la
asesoría técnica y materiales de alto costo (ej. pintura, cemento).
4. Fase de Activación y Cierre (1/2 Mes): Realización del evento autogestionado
para "entregar" simbólicamente el parque a la comunidad, seguido de un plan de
seguimiento.
3.2. Presupuesto Resumido
Categoría de Monto Aporte de la Aporte
Gasto Descripción Estimado Empresa Comunitario
(RSE) (Participación)
Pintura, herramientas,
Recursos semillas, materiales 2.500$ 2.500$ -
Materiales de construcción.
Asesoría en diseño de
Recursos paisajismo, tallerista 1.000$ 1.000$ Mano de obra
Humanos en autogestión. voluntaria
Mercadeo Cartelería, volantes
Social / informativos, 500$ 500$ Difusión boca a
Comunicación hidratación para boca
jornadas.
TOTAL 4.000$ 4.000$ Trabajo y Tiempo
3.3. Sostenibilidad
La sostenibilidad se garantiza mediante la creación formal del Comité Vecinal de
Autogestión, que asume la responsabilidad del mantenimiento futuro y la programación
de actividades, asegurando que la participación se convierta en una práctica constante y
no solo en una respuesta temporal al proyecto de RSE.
Conclusión.
El Marketing Social es una herramienta o un conjunto de técnicas que se pueden
aplicar para promover causas sociales (el "qué hacer"), mientras que la RSE es el marco
ético y estratégico que guía la operación de la empresa, decidiendo si y cómo la empresa
debe involucrarse en el bienestar social (el "por qué" y el "cómo general").
La aplicación del marketing social a una campaña, como fomentar la participación
ciudadana en elecciones, podría ser vista como una acción concreta que una empresa de
RSE decide financiar o promover, dirigiendo su RSE a la construcción de capital social
activo.
El proyecto Puentes de Colaboración Comunitaria representa una aplicación directa y
efectiva de la Responsabilidad Social Empresarial, demostrando que el compromiso ético
de la empresa (RSE) puede catalizar un cambio social tangible (Participación). La
formalización del Comité Vecinal de Autogestión y la capacitación entregada aseguran la
sostenibilidad del proyecto, evitando que los resultados dependan únicamente del
financiamiento inicial de la empresa patrocinadora.
La iniciativa subraya la diferencia esencial y la complementariedad entre RSE y
Marketing Social, mientras la RSE provee el marco ético y los recursos, el Marketing
Social es la herramienta estratégica que garantiza el éxito al lograr la adopción voluntaria
del comportamiento deseado por el público objetivo (la participación activa). Al promover
la inclusión y la participación, la empresa no solo cumple con su responsabilidad social,
sino que también fortalece su reputación y la licencia social para operar. En definitiva, el
éxito de este proyecto confirma que la mejor RSE es aquella que empodera a la
comunidad para ser gestora de su propio desarrollo y bienestar.
Bibliografía.
Pastén, V., Sefair, E., & Valencia, V. (s.f.). Precisiones y delimitación conceptual
del Marketing Social (Lectura 14). Universidad Nacional Abierta, Dirección de
Investigaciones y Postgrado.
González, I. (2010). Guía - Solicitud de recursos (1): Proyecto en Responsabilidad
Social Empresarial (Lectura 15). Universidad Nacional Abierta, Dirección de
Investigaciones y Postgrado.
Barreto, A., Valera, M., Valera, M., & Cordero, P. (2025). Estudio de Caso 3:
Ámbito Derechos Humanos, Ética y Valores – Foro interno de curso -
Participación. Universidad Nacional Abierta, Maestría en Administración de
Negocios.