INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
EXTENSIÓN MARACAY
PLAN DE IMPORTACIÓN DE REPUESTOS AUTOMOTRICES DESDE CHINA A
VENEZUELA PARA LA EMPRESA REFREDIESEL C.A., UBICADO EN
MARACAY, ESTADO ARAGUA
Trabajo Especial De Grado Para Optar Al Título Superior Universitario En La Especialidad
De Comercio Exterior
Autora: Giovanni Duque
C.I: 30.595.820
Maracay, agosto de 2025
CAPÍTULO III
Abordaje Metodológico
El abordaje metodológico es una etapa clave que determina cómo se recolectará, analizará e
interpretará la información para dar respuesta a los objetivos del estudio. Permite al
investigador seleccionar de manera sistemática los procedimientos, técnicas e instrumentos
más adecuados según la naturaleza del problema, ya que, como señala Medina (2023, p.3),
"los instrumentos de investigación son herramientas valiosas para la recopilación de
información y la obtención de una comprensión más profunda y precisa de un tema de
estudio", resaltando así la importancia de seleccionar adecuadamente las herramientas
metodológicas para lograr una recolección de datos precisa y una interpretación coherente.
Ya sea una investigación de enfoque cuantitativo, cualitativo o mixto, estas herramientas
son indispensables para el desarrollo de cualquier análisis o propuesta. Este abordaje
incluye la definición de la población y la muestra, así como los métodos de análisis que
garantizarán la validez y confiabilidad de los resultados. En este sentido, el abordaje
metodológico constituye la columna vertebral del estudio, asegurando coherencia entre la
teoría, los objetivos y los procedimientos aplicados, y contribuyendo a que los hallazgos
sean claros, objetivos y replicables.
Diseño, Tipo, Nivel Y Modalidad De La Investigación
La investigación se enmarca en un diseño no experimental, caracterizado por la
observación y análisis de los fenómenos en su contexto natural, sin manipulación
deliberada de las variables. Según Hernández, Fernández y Baptista (2010, p.149), este tipo
de investigación se realiza sin la intervención directa sobre las variables, permitiendo
observar los fenómenos tal como ocurren en su ambiente para analizarlos posteriormente.
De esta manera, el diseño no experimental facilita la identificación de oportunidades de
mejora y el desarrollo de estrategias de importación más eficientes, ajustadas a las
necesidades específicas de la empresa.
2
Así mismo, la presente investigación se clasifica como una investigación de tipo
campo, ya que se lleva a cabo directamente en el entorno real donde ocurren los fenómenos
que se desean estudiar. Según el artículo de Pontis (2022, p. s/p), la investigación de campo
permite un contacto directo y personal con los participantes y las situaciones estudiadas, lo
que facilita una comprensión más profunda y contextualizada del fenómeno en cuestión. En
este estudio, se observa y analiza el proceso de importación en el contexto específico de la
empresa, sin intervenir en las variables, lo que facilita una comprensión más precisa y
directa de las prácticas y desafíos actuales. Este enfoque es especialmente útil para
identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias adaptadas a las condiciones reales del
entorno empresarial.
De la misma forma, esta investigación se clasifica como descriptiva, ya que su
objetivo principal es especificar las propiedades, características y perfiles de los fenómenos
estudiados sin establecer relaciones causales entre ellos. Según Sampieri (2006, p. 103), "la
investigación descriptiva busca especificar las propiedades, características y los perfiles de
personas, grupos, comunidades u otros fenómenos sometidos a análisis, midiendo e
informando de manera independiente sobre las variables en estudio sin analizar cómo se
relacionan entre sí". Este enfoque es adecuado para el estudio de las prácticas actuales de
importación en la empresa, permitiendo una comprensión detallada de los procesos y
procedimientos existentes sin intervenir en ellos. De esta manera, se obtiene una
representación precisa y sistemática de la realidad observada, lo que facilita la
identificación de áreas de mejora y el desarrollo de estrategias más eficientes y adaptadas a
las necesidades específicas de la empresa REFREDIESEL C.A.
A su vez, la investigación se desarrolla dentro de la modalidad de proyecto factible,
ya que busca proponer una solución concreta y aplicable para mejorar los procesos de
importación de la empresa, evaluando su viabilidad técnica, económica y operativa. Según
Pérez (2019, p. 57), "un proyecto factible consiste en un estudio que analiza la posibilidad
de implementar una idea o propuesta, considerando los recursos disponibles y las
condiciones del entorno, con el fin de determinar su viabilidad antes de su ejecución". Esta
investigación se considera un proyecto factible porque no solo describe los procesos
actuales, sino que también analiza la factibilidad de implementar mejoras en el plan de
3
importación, identificando los recursos necesarios, los posibles obstáculos y los beneficios
esperados. De esta manera, permite generar un plan práctico y aplicable, asegurando que la
propuesta sea realista y pueda ejecutarse efectivamente en la empresa, optimizando sus
operaciones y fortaleciendo su competitividad en el mercado.
Población
En el contexto de la investigación cuantitativa, la población se refiere al conjunto
completo de individuos, elementos o eventos que poseen características comunes y sobre
los cuales se pretende obtener conclusiones a partir del estudio. Según Hernández,
Fernández y Baptista (2010, p. 392), "la población está conformada por la totalidad de los
casos que cumplen con un conjunto específico de características y que son objeto de estudio
para responder a las preguntas de investigación". En el caso de la empresa REFREDIESEL
C.A., la población está conformada por 14 personas, lo que representa la totalidad de los
miembros del grupo analizado y sobre quienes se buscará recabar información para
desarrollar el plan de importación. Este enfoque permite que los resultados obtenidos sean
representativos y reflejen con precisión las características y necesidades de la población
estudiada.
Muestra
En investigación cuantitativa, la muestra se define como un subconjunto
representativo de la población, seleccionado con el objetivo de obtener información que
permita inferir características del total de la población estudiada. Según Hernández,
Fernández y Baptista (2010, p. 396.), "la muestra es un grupo reducido de individuos o
casos extraído de la población, que sirve para realizar observaciones y análisis permitiendo
generalizar los resultados a toda la población". En el caso de la empresa objeto de estudio,
debido a la poca cantidad de trabajadores disponibles, la muestra seleccionada coincide con
la totalidad de la población, es decir, las 14 personas que conforman el grupo laboral. Esta
decisión garantiza que todos los individuos sean considerados en el análisis, asegurando
una representación completa y precisa de las características y opiniones de la población, y
permitiendo obtener resultados confiables para el desarrollo del plan de importación.
4
Cuadro 1. Distribución de Muestra
Cargo Cantidad
Departamento De Ventas 2
Departamento De Despacho 2
Vendedores 4
Secretaria 1
Gerente 1
Sub-Gerente 1
Departamento de Compras 3
Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos
Las técnicas e instrumentos de recolección de datos son herramientas esenciales
para obtener información válida y confiable que permita dar respuesta a los objetivos
planteados. Según Hernández, Fernández y Baptista (2014, p. 217), “las técnicas de
recolección de datos son los procedimientos y medios utilizados para obtener información;
los instrumentos son los dispositivos específicos que se aplican para captar y registrar los
datos”. La correcta selección de estas técnicas e instrumentos garantiza la calidad de la
información recopilada y, por ende, la validez de los resultados obtenidos en la
investigación.
Entre las diversas técnicas disponibles, la encuesta es una de las más utilizadas para
recopilar información directamente de las personas que conforman la población o muestra,
mediante preguntas previamente diseñadas. De acuerdo con Arias (2012), “la encuesta es
una técnica que consiste en la aplicación de un cuestionario a una muestra o a toda la
población, con el propósito de obtener datos sobre opiniones, actitudes o comportamientos”
(p. 72). En la presente investigación, la encuesta se emplea como técnica principal para
recabar información directamente de los trabajadores de la empresa sobre los procesos y
necesidades en materia de importación.
5
Como instrumento para la aplicación de esta técnica se utilizará el cuestionario, el
cual, según Sabino (2014, p. 165), “es un instrumento de investigación que reúne, en un
formato lógico y coherente, las preguntas que el investigador considera necesarias para
obtener la información requerida”, lo que lo convierte en un canalizador de la técnica de
encuesta, ya qe ayuda a reflejar de manera precisa los resultados necesarios para desarrollar
la investigación. Este cuestionario ha sido diseñado con 13 preguntas cerradas de opción
“sí” o “no”, lo que facilita la tabulación y el análisis estadístico de las respuestas.