AGENTE
- Inicia la llamada siempre con Actitud Positiva Saludo
- Entabla la conversación de manera
casual, como si estuvieras con tus
ENGANCHA
amigos Pregunta obligatoria
- Demuestra seguridad en todo momento,
recuerda, tú eres el experto
- Realiza por lo menos 3 preguntas de sondeo para
realizar una mejor oferta
- Realiza ejemplos a tu cliente sobre como será su
experiencia con Perú Fibra personalizando el
ejemplo.
Preguntas básicas
SONDEO
Preguntas
complemen
tarias
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ARGUMENTA
Planes y Promocines
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ESTRUCTURA DE LLAMADA
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Podemos realizar una comparación de beneficios con su operador actual y así elija la mejor opción. Seré breve con la informac
Bien, para brindarle un a oferta más personalizada, ¿con quien tengo el gusto? mucho gusto Sr(a) "Nombre del cliente" , comé
- ¿Cuál es el uso principal del servicio, quizá para estudios, trabajo , juegos o stream?
- ¿Conoce cuanta velocidad de internet tiene actualmente?
- ¿Cuánto paga aproximadamente por su plan?
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- ¿Cómo le va con su operador cuando todos están en casa y se conectan al WiFi al mismo tiempo?
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