EDTP-COOPAGUAS RL
Chulkuni srl
F-2: FORMULARIO PARA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL
1. Datos generales
Nombre de la EPSA:
Ciudad: Fecha:
Contactos:
Nombre completo Cargo Unidad Contacto celular
2. Base de datos de consumos y facturación
Por favor proporcionar la base de datos del sistema comercial, con registros para cada usuario de có- digo,
consumo, factura agua, factura alcantarillado, total facturado, fecha instalación micromedidor; para cada uno
de los últimos 12 meses.
3. Descripción general de los procesos del área comercial y de sus principales problemas
Componente Descripción resumida Problemas principales
Acceso a Servicios
Requisitos, Inspección Técnica, Factibilidad del Servicio
solicitado.
Catastro de Usuarios
Quién está a cargo, cuántas personas participan, el sistema es
manual o computarizado, estructura código catastral, categorías,
recorridos, actualización.
Micromedición
Aceptación de los usuarios, dimensionamiento y selección de
medidor, calibración, mantenimiento preventivo, reposición.
Lecturación
Quién está a cargo, cuántas personas participan, modalidad de
lectura, calendario, transcripción, factores críticos de lecturas,
cómo se estiman los consumos sin medición.
Facturación
Quién está a cargo, cuántas personas participan, calendario,
aplicación de Precios - Tarifa - UFV, reportes de consistencia,
pre-avisos.
Recaudación
Quién está a cargo, cuántas personas participan, modalidad de
cobranza: centralizada – terciariza- da, cómo y dónde se
deposita el recaudo.
Recuperación Mora
Quién está a cargo, cuántas personas participan, cobranza
persuasiva (preavisos, planes de pago), medidas
coercitivas(cortes efectivos, gestión coactiva y/o judicial).
Programa de Cortes y Rehabilitaciones.
Atención al Usuario
Quién está a cargo, cuántas personas participan, atención de
consultas, solicitudes y reclamos técnicos y comerciales.
4. Organización de la unidad
Describa cómo se organizan las actividades comerciales y el número de funcionarios de planta y eventuales que
trabajan en cada actividad.
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5. Número de usuarios activos e inactivos
Detalle 2021 2022 2023
Total de usuarios inscritos
Total de usuarios con baja temporal
Total de usuarios con baja definitiva
Total de usuarios activos
6. Instalaciones nuevas
Detalle 2021 2022 2023
Conexisones nuevas
Instalación de medidores
7. Piletas públicas
Unidad Dato
¿Existen piletas públicas domiciliarias? SI NO -
¿Cuántas piletas públicas había hasta diciembre 2023? Nº
¿A cuántas familias sirve cada pileta pública? Nº
¿Cuántas piletas públicas tienen medidor? Nº
¿Cuál es volumen consumido, de las piletas públicas, en el año 2023? m³
8. Número de usuarios por categoría y servicio(a diciembre de cada año)
Categorias 2021 2022 2023
Agua potable Alcantarillado Agua potable Alcantarillado Agua potable Alcantarillado
Domésticos
Comerciales
Industriales
Especiales
Total
9. Número de usuarios por categoría con y sin medidor domiciliario (a diciembre de cada
año)
Categoria 2021 2022 2023
s Con sin Total Con sin Total Con sin Total
medición medición medición medición medición medición
Domésticos
Comerciales
Industriales
Especiales
Total
10. ¿Cómo se estiman los consumos sin medición?
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11. Número de usuarios, volúmenes de consumos y monto de facturación anual
Categoria 2021 2022 2023
s Usuarios Consumo Facturación Usuarios Consumo Facturación Usuarios Consumo Facturación
(#) (m³/año) (Bs/año) (#) (m³/año) (Bs/año) (#) (m³/año) (Bs/año)
Domésticos
Comerciales
Industriales
Especiales
Total
2
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12. Detalle de la facturación y cobranza por los servicios
Concepto 2021 2022 2023
Monto total facturado en el año
Monto recaudado de lo facturado en el periodo
Monto recuperado de otras gestiones
Descuento por Ley de privilegios
13. Eficiencia en la cobranza
Por favor, le pedimos proporcionar la información de la recuperación de cobranzas por mes del último año (2023)
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14. Detalle de facturas pendientes de pago hasta diciembre de la anterior gestión
Rangos de facturas pendientes de pago Cantidad de socios (Nº) Monto (Bs.)
Hasta 2 facturas
Entre 3 y 6 facturas
Entre 7 y 12 facturas
Entre 13 y 24 facturas
Entre 25 y 60 facturas
Más de 60 facturas
TOTAL
¿Qué política de cobro coactivo tiene la cooperativa/ EPSA?
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¿Hay algunas excepciones para realizar corte del servicio? (edificios muicipales, hospitales, directivos, escuelas, etc.)
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15. Estructura de Precio y Tarifas
Por favor, proporcione una copia de la Estructura Tarifaria vigente (describa desde cuando está vigente y
si está indexada a la UFV).
Por favor proporcione una copia de la Estructura de Precios de servicios, vigente.
Descripción (Costo de/por …) Valor (Bs.)
Inscripción
Derecho de conexión agua
Derecho de conexión alcantarillado
Formulario
Multa por corte
Reconexión con/medidor
Reconexión sin/medidor
Cambio de nombre
Multa por reconexión no autorizada
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Otros cobros
16. Gestión de micromedición
Unidad Dato
¿Cuenta con Banco de Medidores? SI NO -
-
¿Tiene Taller de reparación de medidores? SI NO
¿Cuántos medidores se repararon el año 2023? (Ver Reporte) Nº
¿Cuántos medidores se reemplazaron el año 2023? (Ver Reporte) Nº
¿Cuántos medidores se dieron de baja el año 2023? (Ver Reporte) Nº
¿Cuál es la antigüedad de los medidores instalados en la red? ¿está en el sistema?
17. Micromedición efectiva 2023
Meses Número de medidores instalados Número de medidores parados Número de medidores con fallas
Enero-diciembre
18. Detalle de cortes y rehabilitaciones realizadas en el último año 2023
Meses Ordenes de Corte (autorizado) Cortes realizados (ejecutados) Reconexiones Legales
Enero-diciembre
19. Detalle de reclamos y atención de reclamos en el último año 2023
Meses Nº Reclamos atendidos Nº Reclamos procedentes Nº Reclamos no procedentes
Enero-diciembre