ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN

PSICOLOGÍA EDUCATIVA

Síndrome de Burnout y rendimiento académico en

estudiantes de bachillerato de una Institución Educativa de
Santo Domingo, Ecuador, 2021.

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:

MAESTRA EN PSICOLOGÍA EDUCATIVA

AUTORA:

Chavergen Zambrano, Jael Elizabeth (ORCID: 0000-0003-0226-5304)

ASESOR:

Dr. Torres Mirez, Karl Friederick (ORCID: 0000-0002-6623-936X)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Atención Integral del Infante Niño y Adolescente

LIMA – PERÚ

2021
Dedicatoria

Dedico mi tesis con todo mi cariño

y amor a mis dos hijos Naomi
Valentina & Brad Sebastián por ser
parte de mi lucha y sacrificio diario
en mi formación académica.

Gracias.

ii
Agradecimiento

En primer lugar, agradecida con

Dios, por la vida y salud y porque
me ha permitido llegar hasta aquí
a pesar de los momentos más
difíciles de mi vida.

Por otro lado, a todas esas

personas que de una u otra
manera han sido parte de mi
formación familia, docentes y
compañeros de la facultad.

iii
 ÍNDICE DE CONTENIDOS

Dedicatoria ................................................................................................ ii

Agradecimiento ......................................................................................... iii

Resumen ................................................................................................. vii

Abstract .................................................................................................. viii

I. INTRODUCCIÓN ................................................................................1

II. MARCO TEÓRICO..............................................................................4

III. METODOLOGÍA .................................................................................14

3.1 Enfoque de la Investigación ............................................................14

3.2. Tipo y diseño de investigación .......................................................14
Tipo de investigación ............................................................................14
Diseño de Investigación .......................................................................................14
Descriptivo ..............................................................................................................15
3.4. Variables y Operacionalización ......................................................15
Variable 1: Síndrome de Burnout..........................................................15
3.5. Población, muestra y muestreo .....................................................17
Población ................................................................................................................17
Criterios de inclusión: ...........................................................................18
Criterios de exclusión:...........................................................................................18
Muestra ................................................................................................18
3.6 Técnicas e instrumentos de la recolección de datos .......................19
Técnicas .................................................................................................................19
Instrumentos ..........................................................................................................19
Reseña del instrumento ........................................................................................20
Consigna de aplicación.........................................................................................21
Propiedades psicométricas del instrumento original .............................21
Propiedades psicométricas del instrumento adaptado ..........................21
Propiedades psicométricas de la prueba piloto .................................................22
Reseña del instrumento ........................................................................................23

iv
 3.7. Procedimientos .............................................................................24
3.8. Métodos de análisis de datos ........................................................24
3. 9. Aspectos éticos ...........................................................................25
IV. RESULTADOS ..................................................................................26

Análisis Descriptivo ..................................................................................26

V. DISCUSIÓN ......................................................................................31

VI. CONCLUSIONES .............................................................................37

VII. RECOMENDACIONES .....................................................................39

REFERENCIAS .......................................................................................40

ANEXOS .................................................................................................47

v
 Índice de Tablas Pg.

Tabla 1 Distribución de frecuencias de la población en base a

su edad y sexo 18
Tabla 2 Distribución de dimensiones de la variable Síndrome de
Burnout en estudiantes de bachillerato (n=80) 26
Tabla 3 Distribución de niveles para determinar del Síndrome de
Burnout 27
Tabla 4 Distribución según los niveles de rendimiento
académico en estudiantes de bachillerato (n=80) 28
Tabla 5 Distribucion por dimensiones del sindrome de burnout 29
Tabla 6 Coeficiente de correlación de Pearson 30

vi
 Resumen

El síndrome de Burnout es un síndrome de tipo mental forjado por

distintos acontecimientos de la vida diaria y que funda síntomas de
cansancio lo cual genera estrés. El rendimiento académico es considerado
un sistema que mide el nivel de conocimientos que tiene un estudiante
generado por las experiencias o enseñanzas impartidas por el docente
cuyo fin principal es mejorar la calidad de educación que tiene un
estudiante. El Objetivo general fue establecer la relación que existe entre
el Síndrome de Burnout y rendimiento académico en estudiantes de
bachillerato de una Institución Educativa la ciudad de Santo Domingo del
año 2021. Se trabajó bajo una investigación de tipo cuantitativa y un diseño
no experimental, por medio de la técnica de la encuesta aplicada a 80
estudiantes de la unidad educativa. Se determinó que existe una relación
inversamente proporcional entre el síndrome de Burnout y el Rendimiento
Académico. La mayor parte de estudiantes presentan un nivel leve de
Síndrome de Burnout (86,67%). El 62,50% de estudiantes dominan los
aprendizajes requeridos, es decir presentan un alto rendimiento
académico. Para el síndrome de Burnout y las dimensiones de estudio se
obtuvo un valor igual al 47,28% para la dimensión del comportamiento y un
37,24% para la dimensión de la actitud. Estos resultados evidencia que los
estudiantes presentan un nivel del sindrome de Burnout moderado.

Palabras claves: Síndrome de burnout, rendimiento académico,

estudiantes, estrés.

vii
 Abstract

Burnout syndrome is a mental type syndrome generated by different

events of daily life and that generates symptoms of fatigue, which generates
stress. Academic performance is considered a system that measures the
level of knowledge that a student has generated by the experiences or
teachings given by the teacher whose main purpose is to improve the quality
of education that a student has. The general objective was to establish the
relationship between the Burnout Syndrome and academic performance in
high school students of an Educational Institution in the city of Santo
Domingo in 2021. We worked under a quantit ative research and a non-
experimental design, through of the survey technique applied to 80 students
of the educational unit. It was determined that there is an inversely
proportional relationship between Burnout syndrome and Academic
Performance. Most of the students present a mild level of Burnout
Syndrome (86.67%). 62.50% of students dominate the required learning,
that is, they present high academic performance. For the Burnout syndrome
and the study dimensions, a value equal to 47.28% was obtained for the
behavior dimension and 37.24% for the attitude dimension. These results
show that the students present a moderate level of burnout syndrome.

Keywords: Burnout syndrome, academic performance, students, stress.

viii
 I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad el síndrome de Burnout es observado como un

fenómeno que se localiza en el ambiente laboral, también, puede afectar a
estudiantes de bachillerato, los cuales debutan con agotamiento emocional,
desinterés y un elevado índice de deserción escolar, así como bajas
calificaciones académicas (Antón, 2019). Es importante destacar que un
elevado número de estudiantes presentan dificultades al insertarse de
forma efectiva en el ámbito educativo, situación que puede culminar con
manifestaciones de burnout que limitan con su capacidad académica y de
interacción social.

En Europa, según reseñas proporcionadas OMS el burnout fue la

causa de alrededor del 70% de la deserción escolar verificándose que la
mayoría de estudiantes destruyeron sus vínculos familiares y sociales
debido a las actitudes de negación y la falta de compromiso estudiantil, lo
que generó el incremento del mercado laboral informal (Buendía, 2018).
América Latina emergió a mediados de la década de 1980, impulsándose
todas las áreas entre ellas la educación, la cual estaba fuertemente
influenciada por las relaciones comerciales, de ahí que se incrementó el
rigor educativo lo cual constituyó en una fuente de estrés y posteriormente
burnout a los estudiantes que prefirieron abandonar las aulas y pasar a
formar parte del mundo laboral (Pérez R. , 2017)

Entonces comenzó una serie de experiencias estresantes, baja

productividad escolar y laboral, negación de errores, elementos del
síndrome de burnout estudiados hace 10 años en América del Norte, pero
no plenamente reconocidos por algunos psicólogos. Inicialmente, no se
tomó ninguna acción preventiva o correctiva para detener o revertir este
síndrome.

1
 Los estudiantes poseen la tendencia al desarrollo de burnout
estudiantil lo cual se deriva de la limitación que poseen al momento de
tomar decisiones adecuadas en su vida personal, esta situación se
profundiza como resultado de un incremento sistemático en la demanda
académica, es decir el incremento paulatino de evaluaciones, tareas,
actividades curriculares, entre otras. El conjunto de competencias
académicas que exige la educación contemporánea se revela como difícil
al momento de lograr la materialización de todas las metas propuestas, tal
situación se agrava como resultado de la carencia de recursos
emocionales, mentales y básicos que poseen los estudiantes para lograr el
cumplimiento de los mismos, tal situación se traduce en mayores niveles
de estrés que podrían culminar en significativos cuadros de burnout (Louart,
2017).
En el Ecuador, y alrededor de todo el mundo debido al desarrollo de
las nuevas tecnologías la educación se tuvo que adaptar más aun en
tiempos de pandemia producto del COVID -19, esta situación cambió el
estilo de vida, la mentalidad y los valores sociales de los empleados y sus
familias, creando una distancia entre los docentes y estudiantes, incluso
aislándolos de sus compañeros. Situación que afectó significativamente el
desempeño emocional de los estudiantes generándoles depresión e
incluso incrementándose los índices de suicidio en adolescentes (Cooper,
2020).
En razón de lo planteado anteriormente se traza la siguiente
interrogación ¿Cuál es el efecto del síndrome de Burnout en el rendimiento
académico de los estudiantes de bachillerato de una Institución Educativa?

A raíz de esta problemática es muy importante identificar las

patologías del Síndrome de Burnout y su influencia en el rendimiento
académico de los estudiantes de bachillerato de una Institución Educativa
en la ciudad de Santo Domingo.

2
 El objetivo general de la presente investigación es establecer la
relación que existe entre el Síndrome de Burnout y rendimiento académico
en estudiantes de bachillerato de una Institución Educativa la ciudad de
Santo Domingo del año 2021.

En consecuencia, los objetivos específicos son: Identificar el nivel de

Síndrome de Burnout en estudiantes de bachillerato de una Institución
Educativa de Santo Domingo, 2021. Identificar el rendimiento académico
en estudiantes de bachillerato de una Institución Educativa de Santo
Domingo, 2021. Determinar la relación que existe entre la dimensión
comportamental y actitudinal con el rendimiento académico en estudiantes
de bachillerato de una Institución Educativa de Santo Domingo, 2021.

La hipótesis general es existe relación significativa entre Síndrome de

Burnout y rendimiento académico en estudiantes de bachillerato de una
Institución Educativa de Santo Domingo,2021.

Las hipótesis específicas son, existe relación significativa entre el

comportamiento y rendimiento académico en estudiantes de bachillerato de
una Institución Educativa de Santo Domingo, 2021.

Existe relación significativa entre la actitud y rendimiento académico

en estudiantes de bachillerato de una Institución Educativa de Santo
Domingo,2021.

El estudio permitirá desarrollar una solución alternativa al problema

de los comportamientos y actitudes en estudiantes de bachillerato, gracias
a su probada efectividad, lo que garantiza resultados favorables.
Finalmente, a nivel social, ayudará a mejorar el desempeño académico y el
bienestar mental de los estudiantes, de tal manera que se podrá mejorar su
desempeño académico y diversas áreas de mejora de su enfoque social,
vida familiar y personal.

3
 II. MARCO TEÓRICO

A continuación, se presenta algunas investigaciones que se apegan a

las dos variables de estudio, aclarando además que los estudios del
Síndrome de Burnout son casi nulos en estudiantes de bachillerato:

A nivel internacional, Usan et al., (2020) investigaron la correlación

sobre la inteligencia emocional, burnout académico y rendimiento escolar,
con una muestra de 1.756 estudiantes de secundaria, empleando las
baterías como él (TMMS-24) el cuestionario de Maslach y los boletines de
notas para medir el rendimiento académico. Los resultados evidenciaron la
correlación entre las relaciones positivas y el rendimiento académico con
las dimensiones de comprensión, regulación emocional y la eficacia
académica, mientras que, por otro lado, la correlación negativa se encontró
conexa con el agotamiento emocional. A sí mismo, se resaltan la influencia
de los recursos personales y la inteligencia emocional para la prevención
del burnout ya que este se relaciona con el rendimiento académico (Usan,
Salavera, & Mejias, 2020)

Andrade y Portillo (2019), analizaron la dependencia en las destrezas

en la vida y riesgos vitales en jóvenes estudiantes por medio del método
cuantitativo descriptivo-correlacional, aplicaron la escala de habilidades
para la vida, la muestra fue de 107 estudiantes de bachillerato. En los
resultados se halló correlación entre conducción de emoción, tensión y
estrés y afirmación de los orígenes de estrés, mando de estrés, rigidez y
comunicación segura y asertiva con humildad y habilidades determinadas
como tener pensamientos saludables y respirar intensamente.

Por su lado Potosí (2017), identificó la predicción psicosocial del

estrés académico en estudiantes de bachillerato, su muestra fue arreglada
para 988 estudiantes de colegio, siendo las variables estudiadas el tempero

4
estudiantil, el convenio estudiantil, la victimización escolar, el no sentirse
satisfecho con su apariencia corporal y la depresión, su test de aplicación
fue la escala de estrés académico, como resultado se obtuvo el sostén
familiar, la colaboración del maestro, el desajuste de la institución
educativa, además de no encontrarse satisfecho con su imagen y la
depresión. Por otro lado, la falta de satisfacción con la forma corporal y el
sexo.

Aponte (2018), su investigación se basó en referir las extensiones del

estrés académico, su estudio fue de enfoque cuantitativo, descriptivo con
una muestra de 180 jóvenes de bachillerato, además utilizaron la
herramienta SISCO de estrés académico. Los resultados fueron que el
77.1% de los jóvenes estrés moderado, el 51.7% resultaron como
estresantes al menos con una situación de tema académico, los estresores
más usuales estuvieron el exceso de tarea con el 3,56%, sentimientos de
tristeza con 2,94% y problemas de emociones de tristeza y dificultades de
concentración, físicas con medida de 2.82% y la habilidad asertiva con una
media de 3.35%.

A nivel internacional se evidencia una gran influencia del síndrome de

Burnout en el rendimiento de estudiantes de los distintos niveles de
educación. Existen distintos modelos para determinar la presencia de este
síndrome siendo el más utilizado el test de Maslach, determinándose las
principales características de este síndrome en cada uno de los
estudiantes.

A nivel nacional, Peralza (2017), en su investigación basada en la

correlación entre las alineaciones personales y el síndrome de burnout
académico en estudiantes, donde la población fue 3.512 estudiantes de 18
Unidades Educativas de bachillerato, utilizó los cuestionarios (POSQ), y el
(MBI-SS), trabajo con diseño descriptivo, manifestando a un muestreo
aleatorio simple. Los resultados revelaron el grado de desarrollo de

5
conductas adaptativas orientadas al trabajo, esfuerzo y a la eficacia
personal que optimizan la vida estudiantil y la salud psicológica de los
estudiantes en las instituciones educativas.

Desde su trabajo Baldeón (2017), determinó la correlación entre

estrés y rendimiento escolar en jóvenes de bachillerato, su diseño de
investigación fue descriptivo, correlacional, transaccional, su muestra fue
de 28 estudiantes. Empleó un cuestionario de 20 preguntas para cada
variable, en la prueba de hipótesis empleo la prueba de Shapiro Wilk
alcanzando el resultado en los productos de correlación r=464, siendo su
resultado moderado en las variables estableciendo así que preexiste
correlación con el estrés y el rendimiento académico en los jóvenes de
bachillerato.

Por su lado Pérez (2017), trabajaron en el estrés y su incidencia en el

rendimiento académico de los estudiantes de básica superior. Analizaron
los niveles de estrés que presentan los estudiantes y determinaron el
rendimiento escolar de los estudiantes evaluados, se aplicó enfoque
cuantitativo y cualitativo, descriptivo y correlacional, su población de 119
estudiantes. En sus resultados hallaron que el estrés si transgrede el
rendimiento escolar, además que coexistió una prevalencia de agotamiento
y fallo en las prácticas de estudios. Sin ayuda de padres y docentes
afectando de tal manera su área psicológica y física.

Quito (2017), investigo sobre el estrés en jóvenes de bachillerato, fue

descriptivo, observacional y transversal, la muestra fue no probalística,
aplicado a 60 estudiantes de bachillerato, aplicaron el test de Estrés
Académico (SISCO), en las resultas de esta investigación se comprobó la
presencia de estrés en el 90% por otro lado, fueron reconocidos a la
personalidad y la evaluación docente como predominantes estresores
como además de, la competitividad entre los compañeros de clase, sin

6
encontrar discrepancias reveladoras en su contingente por la edad o el
sexo.
A nivel nacional. Se evidencia una mayor cantidad de estudios sobre
el síndrome de Burnout y el rendimiento académico existiendo una alta
correlación entre las dos variables. La forma de determinación del síndrome
es multivariada basada principalmente en lo mencionado por Maslach, en
base a las distintas características de cada uno de los estudiantes.

A continuación, se detallan los fundamentos teóricos de las variables

del presente estudio: Síndrome de Burnout y Rendimiento Académico. Esto
se realizó con el fin de explicar de qué se trata la presente investigación.

El síndrome de burnout posee un origen inglés que puede ser

interpretado como consumirse o agotarse, incluso, es conocido como el
síndrome de desgaste profesional o de agotamiento emocional. Ha sido
descrito inicialmente por Bradley en 1969 al momento de comparar un
fenómeno psicosocial recurrente en agentes de policía de la época,
resolviendo usar el término staff burnout (Ayu, Amirah, Siti, y Zakki, 2017).
Tiempo después, el termino burnout fue introducida por Freudenberg en
1974, durante la observación de los practicantes en un sitio de toxicología,
distinguiendo que aquellos trataban mal a sus pacientes, concluyendo así
que tal trabajo no era de su agrado (Palos, Maricuyoiu, y Costea, 2019).

En 1986, Maslach y Jackson hacen uso del término Síndrome de

Burnout por primera vez en una investigación de psicología, definiéndola
como manifestaciones tridimensionales en personas cuyo trabajo está
destinado al contacto con otros individuos, hallando así la debilidad
emocional, la despersonalización y también a la baja realización personal
(Cruz y Puentes, 2017). “Todo esto se asocia a un enfrentamiento
inadecuado ante las exigencias psicológicas del trabajo que concluyen
alterando de manera progresiva la calidad de vida en las personas que lo
padecen, dando como resultados una mala actividad laboral” (Antón, 2019).

7
 Esta clase de agotamiento emocional da referencia al no ser capaz de
enunciar una empatía afectiva provocada por el agotamiento mental,
psicológico y físico del individuo, teniendo como producto el pensamiento
de no ser capaz de poder seguir desempeñando su labor; por otro lado, la
despersonalización se refiere al distanciamiento emocional con las
personas de un entorno laboral y el aparecimiento de cierto
comportamiento cínico de carácter negativo, involucrando a todas aquellas
personas que comprenden el entorno laboral; por último la disminución del
desempeño laboral es generado a raíz de esa frustración del considerarse
inútil al momento de llevar a cabo sus tareas, a causa del agotamiento o
saturación de sus habilidades (Vera y Gabari, 2019).

Por medio del modelo teórico del síndrome de Burnout se estima la

existencia de una alta incidencia de resultados negativos para la salud,
siendo los más afectados la salud tanto física como mental, adicionalmente
puede tener una relación directa con los distintos funcionamientos de la
persona que padece de esta enfermedad (Baldeón, 2017).

El síndrome de Burnout también conocido como síndrome del

trabajador quemado tiene relación directa con el estrés laboral. Se
caracteriza por la presencia de un intenso agotamiento tanto físico como
mental por un largo período de tiempo que altera finalmente la personalidad
y autoestima de la persona. Por medio de la presencia de este síndrome la
persona pierde el interés por la realización de sus tareas generando
aspectos negativos hacia su ocupación.

Al respecto se han predeterminado diferentes indicios que secundan

la iniciativa de implicaciones producto del burnout, sin que esto refiera de
manera directa a las patologías mentales mencionados por Aypay y Ayse
(2017): emociones de indefensa, decepción, fracaso, incapacidad,
desaliento, irritación, decepción, desilusión, discordia, poca paciencia,

8
conducta agresoras y paranoide; sin expectativas por nada, se altera el
autoconcepto, la alineación cognitiva, desgaste de su autoestima,
indolencia, descuidado, desgaste del sentido, los valores y la creatividad;
evaden los compromisos, ausentismo laboral, con mira al desamparo de
los estudios.

Excavando los estudios que enmarcan el síndrome de burnout es

habitualmente un constructo social y que aparece a modo de efecto en las
relaciones interpersonales y organizacionales. Palos y otros (2019), aluden
que el decaimiento emocional o físico ocurre una vez que los
requerimientos de una labor excedan las destrezas que un individuo posee.
Igualmente, las personas que padecen este síndrome, conciben que se
encuentran agotados físicamente refieren a este agotamiento de forma
distinta a la experiencia de la fatiga física. Es importante señalar que el
esfuerzo físico causa cansancio que se encuentra acompañado de
sentimientos de ansiedad y depresión, donde el síndrome de Burnout sufre
una experiencia negativa acompañado de un profundo sentimiento de
fracaso (Muñoz, 2020)

Entre las dimensiones usadas en el síndrome de Burnout tenemos

según la investigación de Maslach (1981) tres en específico: agotamiento
emocional, despersonalización y baja realización personal, también
llamado cinismo.

Máynez, Cavazos y Reyes (2017), precisan a esta magnitud como

“la impresión de pensar que no pueden ser capaces de dar más de sí mismo
emocionalmente gracias a la exhibición extensa a las peticiones en
dependencia con el trabajo”. Estos autores muestran que cuando se genera
esta magnitud, las personas se juzgan drásticamente cansados (física o
mentalmente) gracias a una amplia exhibición de ambientes con mucha
imposición gremial. De tal manera, que la extenuación emocional puede
afectar la salud psicológica y/o física de las personas, creando muchas

9
clases de perturbaciones psicopatológicas como ansiedad, conductas
obsesivo-compulsivas, depresión y adicciones.

De tal manera, que provoca que el desquebraje emocional sea

estimado como la “dimensión más crítica del síndrome de burnout” y sea
un eje central para poder “comprender este fenómeno" (Tomaszek y
Muchacka, 2020).

La despersonalización, esta hace mención “al contexto interpersonal

del trabajador y conlleva alejarse emocionalmente de los individuos en el
campo laboral, además, de sus servicios acogiendo “conductas gregarias”,
frías o endurecidas (García y otros, 2017)

La baja realización personal o el cinismo este se concibe a la falta

de interés, pérdida de significado, apatía, indiferencia y enajenación del
individuo por el trabajo (Máynez, Cavazos, y Reyes, 2017). Del mismo
modo, esta dimensión discurre como un discernimiento de no poder
efectuar tareas apropiadamente y un efecto de incapacidad en la labor
asignada (Tomaszek y Muchacka, 2020)

Según lo expuesto anteriormente se puede aludir que las personas

que padecen de este sindrome pueden generar sensaciones de no poder
dar mas de si mismos, de forma psicologica o fisica, actitudes negativas,
perdida de interes, dudas de sus capacidades entre otros. El síndrome de
Burnout presenta 3 dimensiones específicas las cuales son: cansancio
emocional, despersonalización y realización personal, las cuales pueden
ser medidas de forma independiente para la determinación de esta variable.

Dentro del actual contexto de trabajo, se reconoce a la Escala

Unidimensional de Burnout estudiantil, ya que se acopla a la poblacion a
investigar, siendo esta subescala una version del original adaptado para la
poblacion estudiantil.

10
 Según Pretel (2019) este Sindrome de Burnout estudiantil se ha
definido como un estado de cansancio corporal, intelectual y emocional,
como consecuencia de la interraccion entre el individuo y las situaciones
estresantes en el entorno, ademas se lo cataloga como la disminucion de
energia por parte del estudiante y que este a su vez causa mal estar.

Por otro lado Gómez (2017) considera que el sindrome no solo esta
relacionado en el ambito educativo, si no que ademas este ejerce influencia
sobre el estudiante a la expocision constante a situaciones estresantes de
la vida diaria.

La primera dimension de la Escala Unidimensional de Sindrome de

Burnout estudiantil, es la Comportamental se ve reflejado e situaciones en
donde se aparta a la persona del estimulo del estresor. (Gomez , 2017)

La segunda dimension es la Actitudinal, esta abarca la presencia del

burnout como secuela de interacion con estimulos estresores, siendo asi
una severidad en el sindrome, dado como resultado la interacion constante
con situaciones estresantes la cual esta caracterizada por un tiempo mucho
mas prolongado (Gomez , 2017).

Importancia del estudio en la psicología educativa es muy

significativa ya que en este aspecto cabe recalcar el enfrentamiento diario
de los estudiantes a situaciones agobiantes, estresantes entre ellos los
conflictos entre compañeros, sobrecarga emocional, falta de formación y
poco apoyo emocional por parte de sus representantes legales, la
sobrecarga laboral con tareas o proyectos son situaciones que pueden
darse en el contexto diario de un estudiante y que se sitúa además fuera
de su zona de confort, lejos del cual se encuentran sus mecanismos
habituales de apoyo, por lo que, si no son resueltos de manera correcta
puede generar problemas como el síndrome de burnout, estrés
postraumático, entre otros (Sivan, Tomer, Inbal, y Malka, 2020).

11
 Se encuentran sometidos a situaciones con un alto nivel de estrés,
ya sea en necesitar ayuda en temas que no comprendan y no obtener esa
respuesta por parte del docente o en el hogar, padres exigentes o con altas
expectativas para con sus hijos, trabajos para lo cual no están
suficientemente preparados o estos exceden sus capacidades para
resolverlos, esto puede conllevarlos a sentir frustración por no poder
conseguir lo que se espera de ellos (Zaluska, Kwiatkowska, y Slazyk,
2020).
El síndrome de Burnout de tipo educativo presenta una definición
precisa: es un estado en el cual el estudiante presenta un cansancio tanto
físico, como emocional y mental que afecta de forma directa a las distintas
actividades académicas. Presenta os dimensiones de estudio las cuales
son: comportamiento y actitud.

A continuación, revisemos la segunda variable, El rendimiento

académico este es considerado como un sistema que mide el nivel de
conocimientos que tiene un estudiante generado por las experiencias o
enseñanzas impartidas por el docente cuyo fin principal es mejorar la
calidad de educación que tiene un estudiante. Mide los logros y la
construcción de conocimientos de cada uno de los estudiantes generados
para intervenir en las didácticas educativas (Chasipanta, 2017).

En el ámbito académico es considerado como la capacidad cognitiva

por medio de la cual el estudiante puede hacer una elaboración mental en
base a lo que significa para rendir bien de manera académica. Está
condicionada por una serie de factores que no tienen relación con la
educación siendo los más principales los siguientes: motivación, aspectos
socioculturales, emociones, normas, hábitos, costumbres, entre otros
(Hinojo , Aznar , Romero , y Marín , 2019).

Es considerado como el puntaje que obtiene un estudiante en una

prueba en base a los conocimientos adquiridos en una asignatura dentro

12
del inmenso campo de la pedagogía. Es el proceso mediante el cual el
estudiante tiene la capacidad de aplicar de manera correcta los
conocimientos aprendidos para generar una solución a un problema que
fue planteado por el docente. Se da en un período de tiempo determinado
y es calificado de manera cuantitativa por medio de un instrumento
(Baldeón, 2017).

Por otro lado, está considerado como la forma que permite la

medición de cada uno de los conocimientos que presenta un estudiante
dentro del aula de clases. Este factor puede presentan múltiples relaciones
siendo las principales la motivación, aspectos socioculturales, emociones,
normas, hábitos, costumbres, entre otros.

En el transcurso de los años el rendimiento académico se ha

podido establecer en el Ecuador como los estándares de aprendizaje ya
que estos son descripciones de los logros de aprendizaje esperados en los
estudiantes y constituyen referentes comunes que deben alcanzar a lo
largo de su trayectoria escolar (Mineduc, 2016).

De acuerdo a la (LOEI, 2017) las dimensiones de los estándares

abarcan cuatro fundamentales que constan como robro para obtener el
rendimiento académico escolar, las cuales tienen relación directa con el
logro de destrezas por parte del estudiante. Estas dimensiones o factores
son los siguientes, Domina los aprendizajes requeridos, Alcanza los
aprendizajes requeridos, Está próximo a alcanzar los aprendizajes
requeridos, No alcanza los aprendizajes requeridos, siendo valorados de
manera cuantitativa.

En el Ecuador, el rendimiento académico se mide en base a cuatro

dimensiones, la cual define si el estudiante cuenta o no con los
aprendizajes requeridos, en base a una escala cuantitativa que va de 0 a
10 puntos de calificación.

13
III. METODOLOGÍA

3.1 Enfoque de la Investigación

La presente investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo. Este enfoque

usa recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica
y el análisis estadístico para establecer patrones de comportamiento (Hernández,
2018)

3.2. Tipo y diseño de investigación

Tipo de investigación

Es básica, la cual está orientada a la búsqueda de conocimientos nuevos, sin

una finalidad practica o específica, además busca los principios y leyes científicos
(Sánchez, 2018). En la presente investigación se busca determinar si existe
relación entre el síndrome de Burnout y el rendimiento académico.

Además, es cuantitativo debido a que se utilizará mediciones de tipo

numérico. Se da un levantamiento de la información por medio de la recolección de
datos y de esta manera se responde las preguntas de investigación. Es de tipo
deductivo mediante el cual se da la aplicación de encuestas, recolección de datos
y la comprobación de las hipótesis o preguntas generadas dentro de la
investigación (Otero, 2018).

Diseño de Investigación

No experimental, ya que no se va ar manipular ninguna de las dos variables.

además, se observarán los fenómenos en su ambiente natural para después
analizarlos. Por otro lado, es de tipo correlacional simple, permite las
identificaciones de relación entre dos variables. Caracterizada puesto que en primer
lugar se miden las variables y después mediante la validación de hipótesis se
estima el grado de correlación (Hernandez, Fernandez, y Baptista, 2017).

14
3.3. Nivel de Investigación

Descriptivo

Una investigación descriptiva presenta como principal objetivo la recolección

tanto de datos numéricos como de información sobre las características,
propiedades, aspectos o dimensiones de una población dentro de un proceso social
(Esteban, 2017).

La investigación descriptiva se utiliza cuando se busca describir

características de un fenómeno, problema o una realidad que tiene una relación
causa-efecto, este tipo de investigación no solo describe o enuncia aspectos
superficiales, sino que busca encontrar las causas y a su vez brindar soluciones.,
para lo cual puede utilizar bocetos prácticos y no prácticos.

3.4. Variables y Operacionalización

Variable 1: Síndrome de Burnout

Definición Conceptual

Se define como un síndrome tridimensional, encontrándose la debilidad

emocional, despersonalización y baja realización personal, localizándose en
individuos que llevan a cabo actividades con otras personas. (Cruz y Puentes,
2017).

Definición Operacional

Síndrome de burnout académico medido a través del cuestionario de burnout

estudiantil (Pretel, 2019)

Dimensiones

Comportamentales

Actitudinales

Indicadores

15
Los indicadores comportamentales manifiestan la presencia de burnout
momentáneo, que tiende a desaparecer cuando la persona se aleja del estímulo
estresor, mientras que en los indicadores actitudinales se indican la presencia de
burnout severo, producto de la interacción continua con los estímulos estresores y
suele tener un tiempo prolongado de duración, estos abarcan los ítems de
preguntas en la subescala.

C: 1,2,3,4,5,7,9,11,14 Y 15

A: 6,8,10,12, Y 13

Escala

Escala de Likert

Variable 2: Rendimiento académico

Definición Conceptual

Sistema que mide el nivel de conocimientos de un estudiante generado por

las experiencias o enseñanzas del docente, con el fin de mejorar la vida del
estudiante ( (Baldeón, 2017)

Definición Operacional

El rendimiento académico medido a través del reporte de boletín de notas

(LOEI, 2017)

Dimensiones

Domina los aprendizajes requeridos

Alcanza los aprendizajes requeridos

Está próximo a alcanzar los aprendizajes requeridos

No alcanza los aprendizajes requeridos

16
Indicadores

9,00-10,00

7,00-8,99

4-6,99

<4

Escala

Escala nominal

3.5. Población, muestra y muestreo

Población

Para el desarrollo de la presente investigación la población de estudio estuvo

conformada por un total de 100 estudiantes cuya edad oscila entre 16-19 años,
estudiantes de tercero de bachillerato de una Institución Educativa de Santo
Domingo, 2021.

17
Tabla 1

Distribución de frecuencias de la población en base a su edad y sexo

Sexo
fi hi
Edad Femenino Masculino
Total Total
fi hi fi hi
16 12 25,53% 8 24,24% 20,00 25,00%
17 13 27,66% 7 21,21% 20,00 25,00%
18 10 21,28% 10 30,30% 20,00 25,00%
19 12 25,53% 8 24,24% 20,00 25,00%
Total 47 100% 33 100% 80 100%
Nota: Datos obtenidos de la institución educativa en el año lectivo 2021

Criterios de inclusión:

• Estudiantes de bachillerato de ambos sexos de una Institución Educativa en

Santo Domingo.
• Estudiantes de bachillerato con edad comprendida entre 16-19 años de una
Institución Educativa en Santo Domingo
• Estudiantes que hayan aceptado el consentimiento informado
• Estudiantes que hayan pertenecido al año anterior escolar

Criterios de exclusión:

• Estudiantes con algún tipo de enfermedad/discapacidad que les impida

responder a la encuesta aplicada.

Muestra

La población total antes mencionada se utilizó para determinar la muestra en

este proyecto de investigación la cual se calculó por medio de la fórmula de cálculo
muestral, resultando un total de 80 estudiantes a encuestar. Es importante
mencionar que la muestra es probabilística.

Muestreo

18
 El muestreo probabilístico aleatorio simple se realizó en los estudiantes de
tercero de bachillerato del colegio, donde los 80 estudiantes a encuestar fueron
escogidos al azar. Es importante mencionar que en este tipo de muestreo cada
individuo es elegido por una casualidad y cada uno tiene la misma probabilidad de
ser escogido.

La división de la muestra en base al sexo es la siguiente: 47 mujeres y 33

hombres.

3.6 Técnicas e instrumentos de la recolección de datos

Técnicas

La técnica para recolectar los datos de esta investigación es la encuesta,

cuyo instrumento es el cuestionario, que es una serie de preguntas que se pueden
hacer públicas en función del contenido a probar. En las encuestas aplicadas a la
muestra utilizamos preguntas cerradas que sugirieron posibles respuestas para
poder determinar con mayor objetividad el desarrollo del estudio (Montero, 2017).

La encuesta es un instrumento el cual consta de una serie de preguntas las

mismas que son respondidas por un grupo determinado de estudio con el fin de
recopilar datos y así detectar la opinión de los microempresarios.

Instrumentos

Para medir la primera variable el Síndrome de burnout, se utilizó el

cuestionario de burnout estudiantil, en donde Pretel realizó las propiedades
psicométricas del cuestionario (Pretel, 2019) y dentro del ámbito académico con
boletines de notas con base de las dimensiones de la Ley Orgánica de la Educación
Intercultural (LOEI, 2017). La reseña del Instrumento se encuentra en el Anexo 9.

19
Ficha técnica del Instrumento Cuestionario “MBI”

Nombre del Instrumento Maslach Burnout Inventory

Autores Originales Cristina Maslach y Susan E. Jackson
Año de publicación original 1981
Autores y año de la adaptación Simancas, (2017)
Alvarado, Ochoa y Pacheco (2019)
Correa (2019)
Pretel (2019)
Objetivo del instrumento Apoyar al conocimiento de los
contextos laborales y optimar su grado
de satisfacción.
Forma de aplicación Individual y colectiva

Población Objetivo Jóvenes y adultos de ambos sexos

Tiempo 10-15 minutos
Sistema de calificación 22 ítems valorados con una escala
de Likert
Nota: Fuente de The Maslach Burnout Inventory Manual.

Reseña del instrumento

Maslach Burnout Inventory (MBI) de Maslach y Jackson de 1981 es la

versión original, es un instrumento conformado por 22 ítems, la escala se constituía
de dos maneras para evaluar los ítems, el primero fue de frecuencia y el otro de
intensidad, en el cual la persona tenía que contestar a cada ítem partiendo de las
cuestiones relativas a emociones concernientes del campo profesional y trabajo
frecuente.

Además, Lo definieron como la contestación al estrés del trabajo crónico que

sufre la experiencia de hallarse emocionalmente agotado, el que hacer de
diligencias laborales y efectos nocivos con los compañeros del campo laboral,
además, la aparición de desvalorización del adecuado rol profesional. Conciben

20
que el síndrome se conforma como una caracterización tridimensional distinguido
por el agotamiento emocional. La despersonalización y la mínima realización
personal (Vasquez, 2020)

Consigna de aplicación

A continuación, se muestra una secuencia de preguntas que tiene la

intención de explorar de cómo te sientes en correlación a tu lapso académico, a las
que deberías contestar marcando la opción que mejor se refiera tu realidad
educativa. Recuerda que no hay repuestas buenas o malas, solo importa conocer
la manera de como tú lo distingues, aprecias y procedes en esas circunstancias”.

Propiedades psicométricas del instrumento original

En cláusulas psicométricas, inicialmente los autores lograron factores de

estabilidad interna en los rangos de 0,71 a 0,90, ya que tal prueba fue fundada a
raíz de un acercamiento estadístico más que teórico, por tal razón que en este
instrumento se sigue dando algunos objetos de estudios en todas sus versiones y
adaptaciones (Vasquez, 2020).

Propiedades psicométricas del instrumento adaptado

A lo largo del tiempo el test BMI ha obtenido algunas versiones y ha sido

modificado y adaptado, consecutivamente se redujo la cifra de ítems del test para
conseguir una semejanza con otras medidas de tipo autoinforme que comprenden
sentimientos y actitudes (Parra y Campoverde , 2019).

Con ello podemos evidenciar las propiedades psicométricas de otros

estudios, como es el caso de una investigación de Siamancas de Colombia en
donde se evidencio, según la prueba de Bartlett aplicada en el AFE arrojo
2=6.924,232, gl = 105 y p < 0,001 dando como resultado una validez de contenido
0,85 (Simancas, 2017)

Por otro lado, Correa et al, (2019) valoró la validez del instrumento en Perú,
por estudios de distribución factorial con el método de mecanismos primordiales,
obteniendo como resultado de la validez 0,813 y la prueba de esfericidad de Barlett

21
de 1007.5 (p<0.000), dando como resultado final que el test se adaptó y se validó
en estudiantes reunió las propiedades psicométricas para ser considerado como
una herramienta útil para la determinación del Burnout académico (Correa, 2019).

En el Perú, Pretel (2019), realizó las propiedades psicométricas de la escala

unidimensional de burnout estudiantil, ejecuto un estudio factorial positivo del
modelo, encontrándose cargar factoriales >40, con relación a su validez de
contenido obtuvo un IC 95% se determinó que, en la V de Aiken, los resultados
ondean de entre 0.96 y 1.00, dando un excelente resultado en la psicometría del
test.

En Ecuador, se validó la versión del MBI-GS (Maslach Burnout Inventory

general Studens) siendo otra versión original del MBI, es un test para medir el
síndrome de burnout estudiantil en la población de adolescentes y adultos, se
obtuvo un alfa de Cronbach de 0,77 y la adecuación muestral de Kasier-Mayer-
Olkin fue de 0,84 a través del método de componentes principales de rotación,
dando, como resultados indicadores de validez y fiabilidad para medir el síndrome
de Burnout (Alvarado, Ochoa, y Pacheco, 2019).

Propiedades psicométricas de la prueba piloto

En base a las revisiones de la literatura anterior realizadas para este

instrumento se evidencia que existe estabilidad en cuanto a la validez (Pretel,
2019). Para la determinación de la confiabilidad del cuestionario se determinó el
alfa de Cronbach, donde inicialmente se realizó una prueba piloto a 10 estudiantes
de tercero de bachillerato y los datos fueron analizados en Excel.

El valor de este parámetro fue igual a 0,7, lo cual indica la existencia de

relación en las preguntas para la determinación del Síndrome de Burnout en los
estudiantes de Tercero de bachillerato. Además, este parámetro permite que el
cuestionario sea válido y confiable.

22
Ficha técnica del instrumento para medir Rendimiento Académico

Nombre del Instrumento Boletín de notas

Autores de incorporación Ministerio de educación

Objetivo del instrumento Demostrar los logros de los estudiantes, según los
objetivos de aprendizaje definido en el área de
conocimiento fijado según su nivel educativo (LOEI,
2017)

Población Objetivo Niños y Jóvenes estudiantes de las instituciones

fiscales, fiscomisionales y particulares del Ecuador

Competencias/Indicadores Domina los aprendizajes requeridos 9,00-10,00

Alcanza los aprendizajes requeridos 7,00-8,99

Está próximo a alcanzar los aprendizajes

requeridos 4,01-6,99

No alcanza los aprendizajes requeridos >4

Sistema de calificación Cualitativa & Cuantitativa

Reseña del instrumento

A partir del 2014 en el Ecuador, el sistema de calificación de los aprendizajes

del Reglamento de la LOEI de acuerdo al Ministerio de Educación dentro de la ley
Orgánica de Educación Intercultural, establece en el Art. 194 un grado de
calificación actualizada, estas se referencian al desempeño de los objetivos de
aprendizajes señalados en el currículo y en los estándares de aprendizaje del
Ecuador y asimismo, de los diferentes subniveles como de la básica elemental,
media, superior y el nivel de bachillerato general unificado, que se expresan a
través de una escala de calificaciones (LOEI, 2017).

23
 Actualmente la calificación mínima necesaria para que los estudiantes
obtengan la promoción, en cualquier institución educativa del Ecuador, pudiendo
ser estas (fiscales, fiscomisionales y particulares) es de 7/10. De la misma manera
el reglamento General de la Ley Orgánica de la Educación Intercultural, Art 193,
establece que, para poder superar cada nivel, el estudiante tiene que demostrar
que alcanzo aprobar los objetivos de aprendizajes en el programa actual definido
por su nivel (LOEI, 2017).

3.7. Procedimientos

Para el cumplimiento de la actual investigación, primero se realizó el permiso

con la rector/a encarga de la Institución Educativa, a quien se le presento el
documento correspondiente a fin de que autorice la investigación y además que
otorgue toda la información oportuna para el ingreso a las aulas. Posterior a ello,
se envió el cuestionario vía on-line, en donde antes se comunicó a los estudiantes
sobre el objetivo de la investigación que se llevaba a cabo entregándoles el
consentimiento informado y el cuestionario, de manera general se informó sobre
los principios éticos que se tomó en cuenta para así poder garantizar el respeto a
la integridad, el poder elegir si desea participar o no en la investigación además de
la confidencialidad, la cual estaría manejada solo para fines de esta investigación.
Posterior a ello, se receptaron los test confirmando que los estudiantes hayan
respondido toda pregunta del test y hayan aceptado el consentimiento informado.

De acuerdo a los antecedentes se pudo visualizar que el cuestionario para

evaluar el síndrome de Burnout estudiante ya cuanta con algunas (validez) en
algunos países de América latina incluido el Ecuador por lo que ha tocado trabajar
solo con su confiabilidad. Para ello, se pasaron los datos obtenidos de la prueba
piloto al Excel y se procedió a la determinación del alfa de Cronbach y se obtuvo la
confiabilidad teniendo como resultado esperado >70 (Anexo 8).

3.8. Métodos de análisis de datos

Una vez planteada la encuesta para la obtención de la información del

Síndrome de Burnout y el rendimiento académico se procederá con la realización

24
de la encuesta a los 80 estudiantes de bachillerato. La encuesta se realizará por
medio de la plataforma de Google forms, de forma virtual debido a que por
cuestiones de la pandemia es imposible el contacto directo con cada uno de los
encuestados.

Posteriormente se tabulará los datos obtenidos de las encuestas, a manera

de tablas las cuales contienen la frecuencia absoluta y relativa en la herramienta
de Excel, posteriormente se realizaron figuras estadísticas con el uso de la
frecuencia relativa.

Una vez realizado las figuras estadísticas se procederá a realizar a

interpretación con el fin de identificar si existe influencia del síndrome de Burnout
en el rendimiento académico de los estudiantes de bachillerato.

3. 9. Aspectos éticos

A través de la presentación en donde se resumen los aspectos formales de la

investigación. Por otro lado, también se respetó la libertad de elección mediante un
consentimiento informado por los estudiantes, firmado por los estudiantes que
aceptaron la participación de la investigación, se veló por la conservación del
anonimato y la confidencialidad en la totalidad de los datos entregados por los
investigados.

25
IV. RESULTADOS

Análisis Descriptivo

Tabla 2

Distribución de dimensiones de la variable Síndrome de Burnout en estudiantes

de Bachillerato(n=80)

DIMENSIÓN
NIVEL Comportamiento Actitud
f % f %
1 nunca 33,5 41,88% 47,75 59,69%
2 algunas veces 36,9 46,13% 25 31,25%
3 casi siempre 5,4 6,75% 3,75 4,69%
4 siempre 4,2 5,25% 3,5 4,38%
TOTAL 80 100,00% 80 1
Nota: Resultados del test Burnout estudiantil, aplicada a la población investigada.

Interpretación

En la tabla 2 se puede evidenciar los resultados obtenidos de las distintas

dimensiones del Síndrome de Burnout en estudiantes de Bachillerato. En la
dimensión del comportamiento los estudiantes manifestaron que algunas veces
(36,9%), nunca han presentado (41,88%), casi siempre (6,75%) y siempre (5,25%).
Por otra parte, para la dimensión de la actitud los resultados fueron los siguientes:
nunca (59,69%), algunas veces (31,25%), casi siempre (4,69%) y siempre (4,38%).

26
Tabla 3

Distribución de niveles para determinar el Síndrome de Burnout (n=15)

Nivel Porcentaje de presencia f %

No presenta 0 a 25% 0 0,00%

Leve 26% a 50% 13 86,67%

Moderado 51% a 75% 2 13,33%

Profundo 76% a 100% 0 0,00%

TOTAL 15 1
Nota: Resultados de los niveles de Burnout estudiantil, en población investigada.

Interpretación

En la tabla 3 se detalla la distribución por niveles con el fin de determinar el

síndrome de Burnout por medio de las 15 preguntas del Test utilizado. La mayor
parte de estudiantes presentan este síndrome de forma leve (86,67%), mientras
que el 13,33% presenta un nivel moderado. Ninguno de los estudiantes no presenta
un nivel profundo del Síndrome de Burnout o no lo presenta.

27
Tabla 4

Distribución de Rendimiento Académico en estudiantes de Bachillerato (n=80)

Dimensión f %
Domina los aprendizajes requeridos 50 62,50%
Alcanza los aprendizajes requeridos 27 33,75%
Está próximo a alcanzar los aprendizajes requeridos 2 2,50%
No alcanza los aprendizajes requeridos 1 1,25%
TOTAL 80 100,00%
Nota: Resultados del nivel académico según boletines de notas a población
investigada.

Interpretación

En la tabla 4 se detallan los resultados obtenidos sobre los niveles del

rendimiento académico de los estudiantes de bachillerato. La mayor parte de
estudiantes con un porcentaje de incidencia del 62,50% tiene dominio sobre los
aprendizajes requeridos, el 33,75% alcanza los aprendizajes requeridos, el 2,50%
de estudiantes están próximos a alcanzar los aprendizajes requeridos y solamente
el 1,25% no alcanza los aprendizajes requeridos.

28
Tabla 5

Distribución por dimensiones del Síndrome de Burnout

DIMENSIÓN

Comportamiento Actitud

% de Síndrome de Burnout 47,28% 37,34%

Nota: Resultados de la subcategoría del burnout comportamental y actitudinal

Interpretación

En la tabla 5 se detalla la distribución por dimensiones del Síndrome de

Burnout determinado. Para la dimensión del comportamiento el porcentaje es igual
al 47,28% lo que significa que tiene una presencia moderada, mientras que, para
la dimensión de la actitud el porcentaje fue 37,34% con una presencia del síndrome
moderada.

29
Tabla 6
Coeficiente de Correlación de Pearson

Correlaciones
VAR00001 VAR00002
VAR00001 Correlación de Pearson 1 ,998**

Sig. (bilateral) ,002

N 4 4
VAR00002 Correlación de Pearson ,998** 1

Sig. (bilateral) ,002

N 4 4
Nota: la correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral)

Interpretación

En la tabla 6. Finalmente se calculó el coeficiente de Pearson, mismo que

permite determinar si existe correlación entre las dos variables de estudio. El valor
de este parámetro es 0,997, mismo que determina que existe una correlación alta
entre la variable independiente y la variable dependiente.

30
V. DISCUSIÓN

El desarrollo de la presente investigación tuvo énfasis en la problemática de

la presencia del Síndrome de Burnout y su influencia en el rendimiento de los
estudiantes de bachillerato de una unidad educativa de Santo Domingo, Ecuador.
Esto debido a que por la pandemia provocada por el COVID-19 ha generado
problemas de estrés y frustración no solo en los estudiantes, sino también en los
docentes de las distintas unidades educativas. El estrés es una afectación que tiene
vital importancia en el bienestar de un ser humano, debido a que genera
perturbaciones en el equilibrio de las emociones e incluso puede generar trastornos
de personalidad, conflictos con la familia e incluso con la sociedad (Quito , Tamayo
, Buñay , & Neira , 2017).el estrés es considerado como un factor de riesgo que
puede demostrarse a través de problemas en la parte cognitiva, debido a cada una
de las actividades diarias y los mínimos tiempos de distracción lo cual implica un
agotamiento emocional (Salazar , Ruiz , Valdivia , & Hernández , 2021).

Según las distintas teorías el síndrome de Burnout es un síndrome de tipo

mental generado por distintos acontecimientos de la vida diaria y que genera
síntomas de cansancio lo cual genera estrés (Andrade & Portillo , 2019). Por otra
parte, el autor Freudenberguer manifestó que este síndrome hace a los seres
humanos más susceptibles que generan un distanciamiento social y diferentes
comportamientos, de esta forma se concluye que el síndrome de Burnout afecta de
forma directa en los distintos climas laborales del trabajo (Barja, 2020).

Se trabajó bajo una investigación de tipo cuantitativa y un diseño no

experimental. La variable dependiente fue el síndrome de Burnout y se trabajó bajos
la dimensión del comportamiento y la actitud. La variable independiente es el
rendimiento académico bajo las siguientes dimensiones: domina los aprendizajes
requeridos, alcanza los aprendizajes requeridos, está próximo a alcanzar los
aprendizajes requeridos y la última no alcanza los aprendizajes requeridos. Por
medio de la técnica de la encuesta se aplicó a 80 estudiantes de una unidad
educativa.

31
 El objetivo general de la presente investigación fue establecer la relación que
existe entre el Síndrome de Burnout y rendimiento académico en estudiantes de
bachillerato de una Institución Educativa la ciudad de Santo Domingo del año 2021.
Por medio del coeficiente de correlación Pearson, se identificó la existencia de la
relación antes mencionadas. El resultado fue un valor igual a 0,998 lo cual indica la
relación directa entre las dos variables, es decir al incrementar los índices del
Síndrome de Burnout disminuye el rendimiento académico en los estudiantes de
bachillerato.

El resultado obtenido coincide con la investigación para determinar la relación

que existe entre el síndrome de Burnout y los estudiantes internos de una
institución, donde se encontró un coeficiente igual a 0,876, lo cual indica una
relación alta (Gastelo , Rojas , Díaz , & Maldonado , 2018). Por otra parte, se
determinó la relación entre el síndrome de Burnout y el desempeño de labores
dentro de una empresa privada, en la cual se determinó un coeficiente de Pearson
igual a 0,651, lo cual indica que la relación existente es moderada, es decir al
incrementar los niveles del síndrome de Burnout, el desempeño laboral empieza a
disminuir en poca cantidad (Barja, 2020).

Por lo tanto, en la mayor parte de estudios donde se investigue la relación que

presenta el síndrome de Burnout con otro aspecto, este tiene alta influencia sobre
las personas debido a que las actividades diarias dentro de cualquier proceso
afectan directamente a la personalidad y desenvolvimiento de una persona y por
ende al rendimiento en sus actividades. Es un síndrome que debe ser considerado
con el fin de evitar graves problemas tanto a la persona como a la organización en
la que se encuentre.

El primer objetivo específico fue identificar el nivel de Síndrome de Burnout en

estudiantes de bachillerato de una Institución Educativa de Santo Domingo, 2021.
Se identificó que la existencia de este síndrome dentro de esta institución es leve
con un porcentaje de incidencia igual al 86,67%, mientras que el 13,33% presentan
un nivel moderado, todos estos resultados fueron determinados por medio de la
encuesta planteada. Ninguno de los estudiantes presenta un nivel profundo o no
presenta el Síndrome de Burnout.

32
 Estos resultados obtenidos sobre el síndrome de Burnout demuestran que los
estudiantes de bachillerato de la Unidad Educativa en Santo Domingo a su corta
edad y a las actividades diarias que desarrollan presentan niveles leves, que con el
pasar del tiempo podrían generar grandes complicaciones. Estos estudiantes por
su propia edad no toman conciencia directa de las distintas actividades estresantes
que realizan no se dejan afectar por las mismas, lo que facilita a la tranquilidad y
estado emocional de los mismos.

En una investigación el Síndrome de Burnout y su relación en estudiantes

adultos de una Unidad Educativa se determinó que, estos estudiantes presentan
un nivel medio y alto para este síndrome con porcentajes iguales a 43,2% y 40,5%
(Salinas, 2019). Estos resultados demuestran que a un mayor rango de edad los
niveles del Síndrome de Burnout incrementan. Por otra parte, en otra investigación
se utilizó el Test de Maslach para determinar el síndrome de Burnout en
estudiantes, por medio de la cual en las distintas dimensiones se determinó que
este síndrome tiene un nivel alto con un porcentaje igual al 50%, seguido de un
nivel medio alto (Borja, 2020). Adicionalmente, en una investigación del síndrome
de Burnout y su presencia en estudiantes, se encontró que el 58% de estudiantes
presentan un nivel moderado de este síndrome y un 35% presentó un nivel leve,
resultados que tienen gran similitud con los encontrados en la presente
investigación (Bonilla & Jovel , 2017). Adicionalmente, estos resultados
nuevamente concuerdan con lo mencionado anteriormente que este síndrome tiene
relación directa con la edad debido a que la investigación anterior se realizó en
estudiantes universitarios de odontología.

Junto a los resultados mencionados contrasta con lo mencionado con la

literatura. El síndrome de Burnout hace referencia a un estado de fatiga o una
frustración producida por una dedicación a una actividad específica, un estilo de
vida o algo que requiere de mucho esfuerzo (Bonilla & Jovel , 2017). Este síndrome
por otra parte es considerado un fenómeno psicosocial que genera sentimientos de
baja moral y un distanciamiento de una persona con respecto a la sociedad
generada por un alto estrés englobado en distintos sentimientos y actitudes (Uribe
& Illesca , 2016).

33
 El segundo objetivo fue la identificación del rendimiento académico en
estudiantes de bachillerato de una Institución Educativa de Santo Domingo, 2021.
El rendimiento académico es considerado un sistema que mide el nivel de
conocimientos que tiene un estudiante generado por las experiencias o enseñanzas
impartidas por el docente cuyo fin principal es mejorar la calidad de educación que
tiene un estudiante (Chasipanta, 2017). Por otra parte, es considerado como el
puntaje que obtiene un estudiante en una prueba en base a los conocimientos
adquiridos en una asignatura dentro del inmenso campo de la pedagogía (Romero,
2018). Es el proceso mediante el cual el estudiante tiene la capacidad de aplicar de
manera correcta los conocimientos aprendidos para generar una solución a un
problema que fue planteado por el docente. Se da en un período de tiempo
determinado y es calificado de manera cuantitativa por medio de un instrumento
(Baldeón, 2017).

Esta variable como se mencionó con anterioridad bajo 4 dimensiones, las

cuales hacen referencia a los aprendizajes que han aprendido en un período
determinado de tiempo de todas las materias que han recibido. De los 80
estudiantes estudiados, el 62,50% domina los aprendizajes requeridos, es decir
presentan un alto rendimiento académico. El 33,75% alcanza los aprendizajes
requeridos, lo cual manifiesta que no tienen problemas de rendimiento. El
porcentaje restante corresponde a la dimensión está próximo a alcanzar y no
alcanza los aprendizajes requeridos, que corresponde a 3 estudiantes los cuales si
presentan un bajo rendimiento.

La mayor parte de estudiantes presentan un buen rendimiento académico, lo

cual implica que el nivel leve del síndrome de Burnout no tiene gran incidencia en
este parámetro, sin embargo, el incremento del mismo si afecta de forma directa en
el rendimiento, tal cual se demostró en el objetivo general. En cuanto a los
estudiantes que no alcanzas los conocimientos requeridos, se debe principalmente
al desánimo de estudiar o a su vez a la falta de recursos económicos para tener
acceso al internet y por ende no pueden entregar sus tareas. Finalmente, es
importante señalar que por medio del rendimiento académico los estudiantes
demuestran que presentan diversas habilidades y capacidades que facilita el
desarrollo de su vida y por ende pueden resolver una serie de problemáticas.

34
 En una investigación realizada sobre el síndrome de Burnout y su relación con
el rendimiento académico en los estudiantes, por medio del cual se identifica que
los estudiantes que presentan un nivel medio de dicho síndrome presentan un
promedio bueno en cuanto al rendimiento académico, que haciendo relación con
las dimensiones de la presente investigación son estudiantes que alcanzan los
aprendizajes requeridos (Huayhua, 2017). Por otra parte, en una investigación
similar a la anterior y con dimensiones para el rendimiento académico muy bueno,
regular y malo en una Institución Educativa determinó que la mayor parte de
estudiantes presentan un rendimiento académico bueno, es decir alcanza los
conocimientos requeridos con un porcentaje de incidencia el 82% (Romero, 2018).
Los resultados demuestran que los estudiantes que presentan un nivel moderado
del síndrome de Burnout presentan un nivel medio en cuanto al rendimiento
académico.

El tercer objetivo específico fue determinar la relación que existe entre la

dimensión comportamental y actitudinal con el rendimiento académico en
estudiantes de bachillerato de una Institución Educativa de Santo Domingo, 2021.
La primera dimension de la Escala Unidimensional de Sindrome de Burnout
estudiantil, es la Comportamental se ve reflejado e situaciones en donde se aparta
a la persona del estimulo del estresor. (Gomez , 2017). La segunda dimension es
la Actitudinal, esta abarca la presencia del burnout como secuela de interacion con
estimulos estresores, siendo asi una severidad en el sindrome, dado como
resultado la interacion constante con situaciones estresantes la cual esta
caracterizada por un tiempo mucho mas prolongado. (Gomez , 2017).

Dentro de los resultados obtenidos se evidenció que con respecto a la

dimentsión del comportamiento la mayor parte de estudiantes de la Unidad
Educativa de Santo Domingo algunas veces han presentado cambioes en su
comportamiento (46,33%), mientras que con respecto a la dimensión de actitud la
mayor parte de estudiantes manifestaron que nunca han presentado cambios en
sus actitudes.

En los resultados de porcentaje total para el síndrome de Burnout y las

dimensiones se obtuvo un valor igual al 47,28% para la dimensión del

35
comportamiento y un 37,24% para la dimensión de la actitud. Estos resultados
evidencia que los estudiantes presentan un nivel del síndrome de burnout leve.

Existen distintas dimensiones que permiten el estudio del Síndrome de

Burnout. En una investigación se determinó que la mayor parte de estudiantes
presentan un nivel bajo en la dimensión del cansancio emocional, la
despersonalización, y realización personal (Bonilla & Jovel , 2017). Las dos
primeras pueden ser relacionadas con el comportamiento y la ultima con la
dimensión de la actitud que fueron evaluadas en la presente investigación. De la
misma manera los niveles de Sidrome de Burnout no presentan gran afectación en
el rendimiento académico de los estudiantes.

36
VI. CONCLUSIONES

Primera
Se estableció la relación que existe entre el Síndrome de Burnout y
rendimiento académico en estudiantes de bachillerato de una Institución
Educativa la ciudad de Santo Domingo del año 2021. El síndrome de Burnout
es un síndrome de tipo mental generado por distintos acontecimientos de la
vida diaria y que genera síntomas de cansancio lo cual genera estrés. El
coeficiente de Pearson fue igual a 0,998 lo cual indica la relación directa
entre las dos variables, es decir al incrementar los índices del Síndrome de
Burnout disminuye el rendimiento académico en los estudiantes de
bachillerato.

Segunda
Se identificó el nivel de Síndrome de Burnout en estudiantes de
bachillerato de una Institución Educativa de Santo Domingo, 2021. Se
identificó que la existencia de este síndrome dentro de esta institución es
leve con un porcentaje de incidencia igual al 86,67%, mientras que el 13,33%
presentan un nivel moderado, todos estos resultados fueron determinados
por medio de la encuesta planteada. Ninguno de los estudiantes presenta un
nivel profundo o no presenta el Síndrome de Burnout.

Tercera
Se identificó el rendimiento académico en estudiantes de bachillerato
de una Institución Educativa de Santo Domingo, 2021. El 62,50% de
estudiantes dominan los aprendizajes requeridos, es decir presentan un alto
rendimiento académico. El 33,75% alcanza los aprendizajes requeridos, lo
cual manifiesta que no tienen problemas de rendimiento. El porcentaje
restante corresponde a la dimensión está próximo a alcanzar y no alcanza
los aprendizajes requeridos, que corresponde a 3 estudiantes los cuales si
presentan un bajo rendimiento.

Cuarta

37
 Se determinó la relación que existe entre la dimensión
comportamental y actitudinal con el rendimiento académico en estudiantes
de bachillerato de una Institución Educativa de Santo Domingo, 2021. Para
el síndrome de Burnout y las dimensiones de estudio se obtuvo un valor igual
al 47,28% para la dimensión del comportamiento y un 37,24% para la
dimensión de la actitud. Estos resultados evidencia que los estudiantes
presentan un nivel del sindrome de Burnout moderado.

38
VII. RECOMENDACIONES

Primera

Se sugiere al Ministerio de Educación y los directivos de la Unidad Educativa

de estudio promover varias actividades que combatan el estrés académico
y otras capacitaciones con el fin de fortalecer tanto las competencias como
las habilidades por medio de la motivación, para de esta manera mejorar el
rendimiento académico.

Segunda

Se recomienda realizar investigaciones con el objetivo de presentar nuevos

resultados en otros contextos y poblaciones y verificar la variación de los
niveles del Síndrome de Burnout.

Tercera
Se recomienda realizar distintas charlas para informar sobre el síndrome de
Burnout, sus influencias y aspectos negativos.

Cuarta
Se recomienda realizar una investigación similar enfocada en los docentes
de la misma institución para verificar que los estudiantes tengan una
excelente calidad de educación.

39
REFERENCIAS

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 ANEXOS

Anexo 1. Matriz de Consistencia Interna

Título: Síndrome de Burnout y Rendimiento Académico en estudiantes de bachillerato de una Institución Educativa de Santo
Domingo, Ecuador,2021
Autor(a): CHAVERGEN ZAMBRANO, JAEL ELIZABETH
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES
/
Dimensiones
Variable 1: Síndrome de burnout
Problema principal: Objetivo general: Hipótesis general:
Establecer la relación que existe entre Síndrome de burnout académico medido a través
¿Cuál es la relación que síndrome de burnout y rendimiento Existe relación significativa entre
del cuestionario de burnout estudiantil (Pretel, 2019)
existe entre síndrome de académico en estudiantes de síndrome de burnout y
burnout y rendimiento bachillerato de una Institución rendimiento académico en
académico en estudiantes de Educativa de Santo Domingo del año estudiantes de bachillerato de una
bachillerato en una Institución 2021. Institución Educativa de Santo
Educativa de Santo Domingo, Domingo, 2021
2021?
Hipótesis especifica:
Problemas secundarios: Objetivos específicos: Dimensiones Indicadores
Existe relación significativa entre
¿Cuáles son los niveles del • Identificar el nivel de síndrome de Comportamentales Ítems 1, 2, 3, 4, 5, 7,
síndrome de burnout en burnout en estudiantes de el comportamiento y rendimiento 9, 11, 14 y 15
estudiantes de bachillerato de bachillerato de una Institución Actitudinales
académico en estudiantes de
una Institución Educativa Educativa de Santo Domingo, 2021.
pública de Santo Domingo, bachillerato de una Institución ítems 6, 8, 10, 12 y 13
2021?
 • Identificar el rendimiento académico Educativa de Santo Domingo, Variable 2: Rendimiento Académico.
¿Cuál es el rendimiento en estudiantes de bachillerato de 2021.
académico en estudiantes de una Institución Educativa de Santo El rendimiento académico medido a través del
bachillerato de una Institución Domingo,2021 Existe relación significativa entre
reporte de boletín de notas (LOEI, 2017)
Educativa de Santo Domingo,
la actitud y el rendimiento
2021? • Determinar la relación que existe
entre la dimensión comportamental y académico en estudiantes de
actitudinal con el rendimiento bachillerato de una Institución
académico en estudiantes de Dimensiones Indicadores
bachillerato de una Institución Educativa de Santo Domingo,
Domina los aprendizajes 9,00 – 10,00
Educativa de Santo Domingo, 2021 2021. requeridos

7,00 – 8,99
Alcanza los aprendizajes
requeridos

Esta próximo a alcanzar 4 – 6,99

los aprendizajes
requeridos

No alcanza los >4

aprendizajes requeridos
Población y muestra
Tipo: CUANTITATIVA Población:
La población (100 estudiantes) edad comprendida entre 16 a 19 años, determinada por
los estudiantes de bachillerato de una Institución Educativa de Santo Domingo,
Ecuador.
Diseño:
Descriptivo, correlacional. Tipo de muestreo:

Como muestra se tomará en cuenta a los estudiantes de 3ro de bachillerato.

Método:

De tipo correlacional simple. Tamaño de muestra:

80 estudiantes
La investigación se llevará a cabo en una. Institución Educativa de Santo Domingo-
Ecuador, 2021.
Anexos 2. Operacionalización de las variables
Variables de estudio Definición conceptual Definición Dimensiones Indicadores Escala
Operacional

Síndrome de burnout Se define como un síndrome Síndrome de burnout Indicador Comportamentales Ítems 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 11, Escala de Likert
tridimensional que se da académico medido a través 14 y 15
lugar en individuos cuya área del cuestionario de burnout “Referido a situaciones en
de trabajo es destinada al estudiantil (Pretel, 2019) donde se aparta a la
contacto con personas por la persona del estímulo
existencia de la debilidad estresor” (Pretel, 2019)
emocional,
despersonalización y baja
realización personal,
encontrándose en individuos Indicador Actitudinales ítems 6, 8, 10, 12 y 13
que llevan a cabo
actividades con otras “Presencia de burnout como
personas. (Cruz & Puentes, secuela de la interacción con
2017) los estímulos estresores”
(Pretel, 2019)

Rendimiento Sistema que mide el nivel de El rendimiento académico Domina los aprendizajes 9,00-10,00 Escala nominal
conocimientos de un medido a través del reporte requeridos
Académico estudiante generado por las de boletín de notas (LOEI,
experiencias o enseñanzas 2017)
del docente, con el fin de
Alcanza los aprendizajes 7,00-8,99
mejorar la vida del
requeridos
estudiante (Baldeón, 2017).

Está próximo a alcanzar los 4,01-6,99

aprendizajes requeridos

No alcanza los aprendizajes >4

requeridos
Anexo 3. Determinación de la muestra

𝑵 ∗ 𝒁𝟐 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒
𝒏= = 80 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑎 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑟
𝒆𝟐 ( 𝑵 − 𝟏 ) + 𝒁 𝟐 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒

Dónde:

N: es el tamaño de la población (100 estudiantes)

Z: nivel de confianza (95%)

p: probabilidad de éxito (0,5)

q: probabilidad de fracaso (0,5)

e: error de la muestra (0,05)

Anexo 4. Cuestionario de Burnout estudiantil
¿Toma actualmente algún medicamento? (si) – (no)

Especifique el diagnostico por el cual esta medicado_____________

¿Cuántas veces has faltado durante este ciclo? ( )

Edad………………….. Especialidad…………………………

Sexo………………….. Quimestre………………… Fecha……………….

Instrucciones: A continuación, encontraras una serie de enunciados, que buscan conocer cómo te sientes en
relación a tu vida académica, recuerda que no existen respuestas buenas o malas.

# Preguntas Nunca Algunas Casi Siempre

veces siempre
(0) (3)
(1) (2)

1 Tener que asistir diariamente a clases me cansa

2 Mis problemas escolares me entristecen

diariamente

3 Durante las clases me siento somnoliento

4 Creo que estudiar hace que me sienta agotado

5 Cada vez me es más difícil concentrarme en las

clases

6 Me desilusionan mis estudios

7 Antes de terminar mi horario de clases ya me

siento cansado

8 No me interesa asistir a clases

9 Cada vez me cuesta más trabajo ponerle

atención a mi maestro

10 Asistir a clases se me hace aburrido

11 Siento que estudiar me está desgastando

físicamente

12 Cada vez me siento más frustrado para ir a mi

centro de estudios

13 No creo terminar con éxito mis estudios

14 Siento que tengo más problemas para recordar

lo que estudio

15 Creo que estudiar me está desgastando

emocionalmente
Anexo 5. Autorización del Uso del Instrumento
Anexo 6. Autorización de Aplicación del Instrumento en la Institución
Anexo 7. Consentimiento Informado
El propósito de esta ficha de consentimiento es dar a los participantes de esta investigación una
clara explicación de la misma, así como de su rol de participante.

La presente investigación es conducida por Jael Elizabeth Chavergen Zambrano estudiante de

Posgrado de la Universidad Cesar Vallejo. El objetivo de esta investigación es evaluar el síndrome
de Burnout estudiantil.

Si Ud. Accede a participar de este estudio se le pedirá responde un/ cuestionario de Sobre el
síndrome de Burnout estudiantil Esto tomará aproximadamente 10-15 minutos de su tiempo. La
participación de este estudio estrictamente voluntarias. La información que se recoja será
estrictamente confidencial siendo codificados mediante un número de identificación por lo que serán
de forma anónima, por último, solo será utilizada para los propósitos de esta investigación. Una vez
transcritas las respuestas los cuestionarios se destruirá. Si tiene alguna duda de la investigación
puede hacer las preguntas que requiera en cualquier momento durante su participación. Igualmente
puede dejar de responder el cuestionario sin que esto le perjudique.

De tener preguntas sobre su participación en este estudio puede contactar a Jael Chavergen, al
teléfono 0982313832 o correo jaely27@[Link]

Agradecida desde ya para su valioso aporte.

Atentamente

Jael Chavergen

CI: 1718046103

Yo acepto ______________________________________________ preciso haber sido

informado/a respecto al propósito del estudio y sobre los aspectos relacionados con la
investigación

Acepto mi participación en la investigación científica referida

……………………………………………………………………………….

Firma y nombre del participante

Anexo 8. Determinación del Alfa de Cronbach

Mis
problemas
Tener que escolares Durante las Cada vez me Antes de Cada vez me
Creo que es más terminar mi cuesta más Siento que
asistir me clases me
estudiar difícil Me horario de No me trabajo Asistir a estudiar me
diariament entristecen siento hace que me concentrarm desilusionan clases ya interesa ponerle clases se está
Año de e a clases diariament somnolient sienta e en las mis me siento asistir a atención a me hace desgastando
ParticipaciónMedicación Edad Sexo bachillerato me cansa: e: o: agotado: clases: estudios: cansado: clases: mi maestro: aburrido: físicamente:
1 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1
1 1 3 2 1 2 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1
1 2 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1
1 1 5 2 1 3 1 2 2 2 1 2 1 2 1 1
1 1 3 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1
2 1 1 2 1 2 1 4 2 1 2 2 1 1 2 2
1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 2 2 1
1 1 3 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1
1 2 4 2 1 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1
1 1 1 1 1 2 2 4 2 3 1 2 4 2 2 2
Varianzas 0,2 0,21 1,36 0,09 0,41 0,16 0,21 0,81 0,24 0,24 0,16

Cada vez me Siento que Creo que

siento más tengo más estudiar me
frustrado No creo problemas está
para ir a mi terminar con para desgastando ¿Comprendi ¿Les pareció
centro de éxito mis recordar lo emocionalm eron los sencillo
estudios: estudios: que estudio: ente: ítems? responder? Suma
1 1 2 1 2 2 23 Alfa 0,7
1 1 1 1 2 2 23 K 17
1 2 2 1 2 2 23 Vi 6,07
2 2 2 2 2 2 30 Vt 15,89
1 2 2 1 2 2 23
2 1 2 2 2 2 31
1 2 2 1 2 2 26
1 4 2 1 1 2 31
1 4 1 1 2 2 25
2 1 2 1 1 1 34
0,21 1,2 0,16 0,16 0,16 0,09