FSE+ Fondo Social Europeo Plus
INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA Y
COMMUNITY MANAGER
M.3011.002.004
Facebook
Nadia Gámez
21/06/2024
FSE+ Fondo Social Europeo Plus 2
Índice
Facebook
1. Cuentas y Webs/Apss
2. Facebook Fanpage
3. Meta Bussines Suite
4. Facebook Ads Manager
5. Facebook Creator Studio
Facebook
Tipos de
Cuentas
Perfil Personal
•Amigos
Páginas de Facebook
Fanpage
•Página de Empresa
•Seguidores
•Roles a los perfiles personales
Cuenta Publicitaria
•Administramos Anuncios
•De una o más fanpages
Tipos de
Webs o Apps
Facebook
Meta
Bussines
Suite
Bussines
Manager
Ads Library
Facebook Fanpage
Fuente de Imágenes: [Link]
Meta Bussines Suite
FSE+ Fondo Social Europeo Plus 28
Ejercicio
Instala Meta Bussines Suite,
añade tu cuenta de Instagram/FB
y programa una publicación
Facebook Ads
Objetivos Publicitarios
• Reconocimiento
• Brand awareness: Aumentar el conocimiento de la marca.
• Alcance: Llegar al máximo número de personas.
• Consideración
• Tráfico: Atraer visitantes a un sitio web o app.
• Interacción: Incrementar la participación en publicaciones.
• Generación de clientes potenciales: Recoger información de
contacto.
• Conversión
• Conversiones: Realizar acciones específicas en el sitio web.
• Ventas del catálogo: Promocionar productos del catálogo.
• Tráfico en el negocio: Aumentar las visitas a tiendas físicas.
Facebook Ads
Configuración Inicial en Meta
Business Suite
• Creación de Cuenta
• Configuración de Perfil
• Detalles de Negocio, pagina fb cuenta ig…
• Roles y Permiso
• Admin, editor, analista…
Facebook Ads
Creación de Campaña
• Objetivo
• Presupuesto
• Duración
• Conjunto de Anuncios
• Audiencia (demográfica, intereses,
comportamientos)
• Ubicaciones (automáticas vs manuales)
• Ej: Feed FB, Feed IG, Reels, Stories, Búsqueda de
FB, Messenger..
Facebook Ads
Creación de Anuncio
•Formatos
•Dar diferentes opciones
•Copy
•CTA, Links, Botones
Facebook Ads
Optimización y Análisis
• Pruebas A/B
• Dos versiones con una sola variable diferente
• Pej: audiencia, imagen, texto, CTA…
• Métricas
• CPC (Costo por clic), CTR (Tasa de clics), CPA
(Costo por adquisición), ROAS (Retorno sobre
la inversión publicitaria)
Facebook Ads
Retargeting y Facebook Pixel
• Segmentar personas que ya han interactuado con la marca
• Ej: Anuncios específicos para usuarios que se han guardado
algunas de mis publicaciones en los últimos 3 meses pero que
no me siguen
• Pixel
• Código que rastrea las acciones de los usuarios en el sitio web
• Ej: Retargeting de Carrito Abandonado: Mostrar anuncios con
descuentos a audiencia personalizada de personas que
añadieron productos al carrito pero no compraron.
Facebook Ads
Define tu Audiencia/Público Objetivo/Buyer Persona
• Datos Demográficos: Edad, género, ubicación,
idioma.
• Datos Demográficos Avanzados: Nivel
educativo, estado civil, situación laboral,
ingresos, propiedad de vivienda, composición
familiar.
• Intereses y Comportamientos: Intereses,
comportamientos, eventos de vida.
• Factores Psicológicos y Emocionales: Puntos
de dolor (problemas o desafíos específicos),
necesidades y deseos (aspiraciones y deseos).
Facebook Ads
Define tu Audiencia/Público Objetivo/Buyer Persona
• Avatar del Cliente (Customer Avatar): Perfil psicológico (valores, creencias,
motivaciones), estilo de vida (rutinas diarias, actividades de ocio, hábitos de
consumo), comportamiento de compra (canales preferidos para comprar, frecuencia
de compra, monto promedio de gasto).
• Puntos de Contacto y Canales Preferidos: Plataformas de redes sociales, medios de
comunicación (blogs, sitios de noticias, revistas, podcasts), influencers y líderes de
opinión.
• Contexto Situacional: Momento de compra (etapa del proceso de compra),
frecuencia de interacción (nuevos visitantes, visitantes recurrentes, clientes leales),
entorno social y cultural (influencias culturales, tradiciones y costumbres).
• Segmentación por Etapas del Embudo de Ventas: Conocimiento (awareness),
interés (interest), decisión (consideration), acción (decision).
• Segmentación Basada en Datos de CRM: Clientes actuales (compradores
frecuentes, clientes VIP), clientes potenciales (leads que han mostrado interés pero
aún no han comprado), clientes inactivos (aquellos que no han interactuado con tu
marca en un tiempo).
Facebook Ads
Define tu Audiencia/Público Objetivo/Buyer Persona - EJEMPLO
• Datos Demográficos: Mujeres, 25-40 años, ubicadas en grandes ciudades, con ingresos
medios a altos.
• Intereses y Comportamientos: Interesadas en fitness y salud, compran online, siguen a
influencers de fitness.
• Puntos de Dolor: Falta de tiempo para ejercitarse debido a horarios laborales exigentes.
• Necesidades: Deseo de encontrar soluciones de fitness rápidas y efectivas.
• Avatar del Cliente: Profesionales jóvenes, motivadas por el éxito, valoran la salud y bienestar,
compran online, siguen reseñas de influencers….
• Canales Preferidos: Instagram, blogs de salud, podcasts de fitness.
• Etapa del Embudo: Consideración - han mostrado interés en productos de fitness pero aún
no han comprado.
Facebook Ads
Define tu Audiencia/Público Objetivo/Buyer Persona – Avatar Profundo
• Datos Demográficos: Mujeres, 25-40 años, ubicadas en grandes ciudades, con ingresos medios a altos.
• Intereses y Comportamientos: Intereses en bienestar, salud mental, manejo del estrés, nutrición, cuidado personal;
• Puntos de Dolor: Problemas de estrés y ansiedad debido a horarios laborales exigentes, falta de energía diaria,
dificultad para encontrar tiempo para el autocuidado.
• Necesidades: Deseo de encontrar soluciones para manejar el estrés, mejorar su bienestar general y aumentar su
energía.
• Perfil Psicológico: Profesionales jóvenes, motivadas por el éxito, valoran la salud y bienestar; buscan mantener una
vida equilibrada y saludable, reducir el estrés, mejorar la calidad de vida.
• Estilo de Vida: Participan en actividades de autocuidado como sesiones de spa, yoga o meditación;
• Comportamiento de Compra: Prefieren compras online, influenciadas por reseñas y recomendaciones de influencers
de bienestar; compran productos de bienestar y autocuidado regularmente.
• Puntos de Contacto y Canales Preferidos: Instagram, Pinterest, YouTube; blogs y sitios web de bienestar, podcasts
sobre manejo del estrés y salud integral; siguen a influencers que hablan sobre bienestar, salud mental…
Facebook Ads
Grupos
Campaña de Anuncios
Anuncios
Anuncio 1
Grupo 1
(Interesadas en Anuncio 2
Fitness)
Anuncio 3
Suscripción App
Fitness online
Anuncio 4
Grupo 2
(Interesadas en
Bienestar)
Anuncio 5
Facebook Ads
Grupos
Campaña de Anuncios Formato: Video de una mujer ocupada
Anuncios llegando del trabajo, recogiendo
juguetes y atendiendo a los niños,
mirando el reloj. De repente, encuentra
15 minutos y utiliza la app para hacer
Anuncio 1 un ejercicio rápido en su salón,
sintiéndose revitalizada.
Grupo 1 Texto: “¿De verdad no tienes 15
(Interesadas en Anuncio 2 minutos al día para ti? Cuida tu cuerpo
Fitness) y tu salud, incluso en los días más
ocupados!
Suscripción App Anuncio 3 CTA: “Descargar App Gratis”
Fitness online
Anuncio 4
Grupo 2
(Interesadas en
Bienestar)
Anuncio 5
Facebook Ads
Grupos
Campaña de Anuncios
Anuncios
Anuncio 1 Formato: Video corto de 15 segundos
mostrando una rutina de ejercicio rápida
y efectiva que se puede hacer en casa.
Grupo 1
(Interesadas en Anuncio 2 Texto: “No dejes que tu agenda
Fitness) ocupada te impida estar en forma.
Prueba nuestra app de fitness y entrena
Anuncio 3 en cualquier momento y lugar.”
Suscripción App
Fitness online CTA: “Descargar Ahora”
Anuncio 4
Grupo 2
(Interesadas en
Bienestar)
Anuncio 5
Facebook Ads
Grupos
Campaña de Anuncios
Anuncios
Anuncio 1
Grupo 1
(Interesadas en Anuncio 2
Fitness)
Formato: Imagen de alta calidad de una
mujer usando la app con una sonrisa y
una pose de ejercicio.
Anuncio 3
Suscripción App Texto: “Entrena con los mejores
Fitness online instructores y alcanza tus metas de
fitness. ¡Descarga nuestra app gratis y
Anuncio 4
Grupo 2 empieza hoy!”
(Interesadas en CTA: “Probar Gratis”
Bienestar)
Anuncio 5
Facebook Ads
Grupos
Campaña de Anuncios
Anuncios
Anuncio 1
Grupo 1
(Interesadas en Anuncio 2
Fitness)
Suscripción App Anuncio 3 Formato: Video corto de 15 segundos
Fitness online mostrando una rutina de meditación
guiada que se puede hacer en casa.
Anuncio 4 Texto: "Reduce el estrés y aumenta tu
Grupo 2 energía con nuestra app. Prueba
(Interesadas en
Bienestar) nuestras sesiones de meditación y
Anuncio 5 entrenamientos personalizados."
CTA: "Descargar Ahora"
Facebook Ads
Grupos
Campaña de Anuncios
Anuncios
Anuncio 1
Grupo 1
(Interesadas en Anuncio 2
Fitness)
Suscripción App Anuncio 3 Formato: Imagen de alta calidad de
Fitness online una mujer usando la app mientras
hace yoga.
Anuncio 4 Texto: "Encuentra tu equilibrio y
Grupo 2
(Interesadas en bienestar con nuestra app de fitness.
Bienestar) ¡Descarga ahora y empieza tu prueba
Anuncio 5 gratuita!"
CTA: "Probar Gratis"
Facebook Ads
Grupos
Campaña de Anuncios
Anuncios
Anuncio 1
Grupo 1 (Mujeres
Anuncio 2
Viajeras)
Anuncio 3
Venta de Presets
Grupo 2
Anuncio 1
(Emprendedores)
Anuncio 1
Grupo 3
(Fotografía
amateur)
Anuncio 2
FSE+ Fondo Social Europeo Plus 46
Ejercicio
Detallad 2 ejemplos de audiencias
para vuestros negocios, una más
directa y otra indirecta
Facebook Ads
Facebook Ads
Facebook Ads
Buyer Persona
FSE+ Fondo Social Europeo Plus 65
Ejercicio
Pensad en varios anuncios diferentes
que publicaríais para los dos tipos de
audiencias que habéis detallado antes