m e n t e para permitir la c o m p a r a c i ó n c o n los resultados o c o n los objeti-
v o s a l c a n z a d o s . M e d i a n t e ¡a c o m p a r a c i ó n c o n el estándar p u e d e n eva-
luarse los resultados o b t e n i d o s y verificar q u é ajustes y c o r r e c c i o n e s d e b e n
realizarse e n el sistema para q u e f u n c i o n e mejor.
En g e n e r a l , los estándares p e r m i t e n la e v a l u a c i ó n y el c o n t r o l m e d i a n -
t e la c o m p a r a c i ó n c o n ;
1 . Resultados. C u a n d o la c o m p a r a c i ó n entre el estándar y la variable se
h a c e después d e realizada la o p e r a c i ó n . La m e d i c i ó n se realiza e n térmi-
nos d e algo dispuesto y a c a b a d o , al final d e la línea, lo cual presenta el
i n c o n v e n i e n t e d e mostrar los aciertos y las fallas d e una o p e r a c i ó n y a
terminada, una e s p e c i e d e partida d e defunción d e algo q u e y a sucedió.
2 . Desempeño. C u a n d o la c o m p a r a c i ó n e n t r e el p a t r ó n y la v a r i a b l e
es simultánea c o n la o p e r a c i ó n ; es decir, c u a n d o ia c o m p a r a c i ó n a c o m p a -
ña la e j e c u c i ó n d e la o p e r a c i ó n . La m e d i c i ó n v a a s o c i a d a al p r o -
c e s a m i e n t o d e la o p e r a c i ó n . A pesar d e q u e es s i m u l t á n e a y , por
c o n s i g u i e n t e , actual, la m e d i c i ó n se realiza s o b r e una o p e r a c i ó n e n
proceso y no terminada aún.
La c o m p a r a c i ó n es la función d e verificar el grado d e c o n c o r d a n c i a entre
una variable y su estándar. La A R H se encarga d e planear, organizar y contro-
lar las actividades relacionadas c o n la vida del personal e n ia empresa. Los
organismos d e recursos h u m a n o s ejecutan parte d e estas actividades ( c u a n -
d o están centralizadas), e n tanto q u e otra parte d e ella la realizan diversos
organismos d e línea, q u e también son usuarios del sistema. D e este m o d o ,
muchas d e las actividades d e recursos humanos planeadas y organizadas
c o n antelación muestran, durante su ejecución y control, algunas dificultades
y distorsiones q u e requieren ser diagnosticadas y corregidas p a i a evitar pro-
blemas. La rapidez c o n q u e esto se haga d e p e n d e d e la revisión y auditoría
permanentes, que puedan suministrar retroalimentación a d e c u a d a (feedback)
para mejorar los aspectos positivos y corregir y ajustar los negativos. La fun-
ción d e la auditoría no es sólo señalar las fallas y los problemas, sino también
presentar sugerencias y soluciones. En este sentido, el papei d e la auditoría
d e recursos humanos es educativo e n esencia. C u a n d o la auditoría está bien
realizada, permite el desarrollo d e la sensibilidad d e los administradores para
diagnosticar problemas. El papel d e la auditoría se asocia al control d e las
actividades relacionadas c o n los recursos humanos.
En m u c h a s empresas, las directrices y las prácticas d e recursos h u m a -
nos a p e n a s se verifican y revisan d e manera esporádica c u a n d o surge algún