¿Quién es responsable de cada objetivo estratégico?
En Meliá Hotels International, el jefe del proyecto de investigación se asegura de que todo
esté en camino de los grandes objetivos que han establecido, manteniéndolo todo en
línea con el sueño de la compañía de un servicio de primer nivel y cuidar el planeta El
gerente de innovación que se asegura de que los entregables coincidan con la estrategia
de innovación en los servicios de host y la experiencia del equipo de investigación realice
el trabajo de campo y abarque los números, y el equipo de transformación tecnológica y
digital los respalda con tecnología sólida y métodos inteligentes, asegurándose de que
todo se ajuste a los sistemas del grupo
¿Qué nivel de autoridad y recursos tiene asignado?
El director del proyecto tiene las riendas completas en la planificación, la gestión de
recursos y asegurándose de que todo esté en camino dentro del presupuesto que le dio la
Dirección Corporativa El gerente de innovación puede hacer malabarismos con los
recursos entre los departamentos y asegurarse de que se usen de manera inteligente, el
equipo de investigación tiene luz verde para profundizar en el negocio del hotel, chatear
con huéspedes y socios, y ejecutar algunas pruebas en algunos hoteles de los recursos
grupales incluyen financiamiento específico, acceso a herramientas tecnológicas
corporativas, soporte de TI e instalaciones de Meliá para pruebas controladas.
¿Se entiende claramente la rendición de cuentas?
Sí. La responsabilidad se establece casualmente: el director del proyecto conversa sobre
el progreso semanal con el comité de gestión de proyectos y ofrece una actualización
mensual a los grandes jefes de Meliá Hotels International. Estos informes se mantienen
en la bóveda digital de la compañía, lo que facilita el seguimiento, verificar y vigilar las
cosas para la calidad y el control.
¿Cómo se coordina con otras áreas o niveles?
Estamos teniendo chats quincenales con el marketing, las operaciones y las personas de
recursos humanos para asegurarnos de que nuestros resultados coincidan con mantener
al equipo feliz y bien entrenada, la comunicación transversal se mantiene a través de las
plataformas corporativas de Meliá (equipos de Microsoft y SharePoint), asegurando la
participación activa de las áreas clave como sostenibilidad, de modo que el proyecto
contribuye a las compromisos ambientales y la diferenciación de la experiencia de los
anfitriones.
Matriz RACI para el Proyecto de Investigación Meliá
Actividad / Responsable Aprobador Consultado Informado (I)
Entregable (R) (A) (C)
Definición del Director del Gerente de Comité de Dirección
alcance y Proyecto Innovación Dirección General
objetivos del
proyecto
Diseño Equipo de Director del Área de Recursos
metodológico de Investigación Proyecto Tecnología, Humanos,
la investigación Marketing Sostenibilidad
Recopilación de Equipo de Director del Operaciones Comité de
datos Investigación Proyecto hoteleras Dirección
Análisis y Director del Gerente de Tecnología, Dirección
validación de Proyecto Innovación Marketing General
resultados
Informe final y Director del Dirección Comité de Todas las áreas
presentación Proyecto General Dirección, involucradas
Innovación