¿Quiénes somos?
La Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR es una entidad pública* adscrita a
la Presidencia del Consejo de Ministros que tiene como finalidad la gestión de las personas al
servicio del Estado.
SERVIR nació en noviembre del 2008 para modernizar la función pública. Busca un servicio civil
meritocrático, flexible y con altos niveles de eficiencia que sirva mejor a todos los peruanos.
Para ello debe implementar la Reforma del Servicio Civil.
¿Por qué necesitamos una reforma del Servicio Civil? Porque el Estado peruano necesita
modernizar sus instituciones públicas (sean del Gobierno Nacional, de los gobiernos regionales
o de las municipalidades), profesionalizar la función pública y fortalecer las oficinas de recursos
humanos para pasar de una “administración de planilla” a la “gestión de personas”, así como
desarrollar una mayor capacidad gerencial.
En ese sentido, los principios de la reforma que lidera SERVIR buscan que el Estado cuente con
personas (Servicio Civil) con una clara orientación de servicio al ciudadano, que se rigen por
principios de mérito, que su ingreso se da mediante procesos transparentes, que son
evaluadas por el logro de objetivos concretos y que reciben incentivos en base al rendimiento.
El rol de SERVIR consiste, entonces, en formular las políticas nacionales, emitir opinión técnica
vinculante, dictar normas, supervisar su cumplimiento y resolver conflictos sobre los recursos
humanos del Estado. Esta reforma, cuyos resultados están planificados para el mediano y largo
plazo, encuentra sus cimientos en las Políticas de Estado suscritas en el Acuerdo Nacional,
específicamente las referidas a contar con un Estado Eficiente, Transparente y
Descentralizado.
Nuestros canales de atención: 1. Atención por mesa de partes * Virtualmente:
mesadepartesvirtual@[Link], adjuntando su documento digitalizado. * Atención
presencial en Av. Cuba 699, Jesús María, en el horario corrido, solo día miércoles de 08:30 a.m.
a 4.30 p.m. * Mesa de partes del Tribunal del Servicio Civil (TSC), en el horario de lunes a
viernes de 08:30 a.m. a 4.30 p.m. 2. Plataforma de atención al ciudadano * Por los teléfonos
(01) 2063370 y 0-800-10024 (línea gratuita). * Las consultas laborales a través de tres canales:
Virtual por CECI: [Link]/ceci Telefónico: (opción 1 – 1, de 9-00 a.m. a 1 p.m. y de
2.00 a 5.30 p.m.) Escrito: mesa de partes virtual 3. Asistencia técnica * Los servicios de
asistencia técnica para los procesos del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos
Humanos se seguirán realizando de manera remota, en info@[Link]
¿Qué hacemos?
Tenemos como finalidad la gestión de las personas (servicio civil) al servicio del Estado.
Modernizamos la función pública, a través de un servicio civil que sirva mejor al país. Para ello,
se viene implementando la Reforma del Servicio Civil, cuyos principios buscan que las personas
ingresen al Estado por mérito propio, mediante procesos transparentes, que sean evaluadas
por el logro de objetivos concretos y que reciban incentivos en base a su rendimiento.
Nuestra misión es fortalecer a las personas que laboran en las entidades públicas de manera
integral y continua, para servir a la ciudadanía. Para ello, su rol consiste en formular políticas
nacionales, emitir opinión técnica vinculante, dictar normas, supervisar su cumplimiento y
resolver conflictos sobre los recursos humanos del Estado.