Campaña:

Código de vendedor:
Datos del cliente
1er Apellido: RICO 2º Apellido: VICENTE Nombre: GREGORIO Razón Social:
Naturgy Clientes, S.A.U. N.I.F. A-67760876 Domicilio Social: Avenida de América, 38 28028 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 42585, Folio 66, Hoja M-753327, Inscripción 1º

GREGORIO RICO
VICENTE
NIF: 03400426Z Teléfono móvil: +34722828068 Idioma: Castellano

Actúa en su nombre y representación,

.
Dirección del suministro y de la prestación de los servicios
Tipo de vía: Nombre de la vía: CUELLAR Número: 65 Piso: BJ
Portal: Escalera: Puerta:
Código Postal: 40297 Población: Sanchonuño Provincia: Segovia

Datos de pagos en caso de domiciliación bancaria

Los datos de pago son los que constan en la Orden de domiciliación de adeudo SEPA que se anexa al presente contrato conforme a lo
establecido por el Reglamento UE 260/2012.
Pago por transferencia (opción válida exclusivamente para Administraciones Públicas)

Datos del suministro

CUPS ELECTRICIDAD: ES0022000007443917TT1P

Suministros de energía contratados

Producto contratado: Tarifa Plana Luz Tarifa referencia ATR:2.0TD

Potencia contratada (kw):
P1: 5,500
P2: 5,500
P3: 0,000
P4: 0,000
P5: 0,000
P6: 0,000

Consumo anual previsto (kWh): 2185,00 Consumo máximo anual pactado (kWh): 2841,00

El Cliente mediante su firma declara NO estar acogido al BONO SOCIAL, así como conocer que, si cumpliera los requisitos para acogerse
al BONO SOCIAL, la suscripción del nuevo contrato impedirá la aplicación de aquél.

El cliente declara que la información y los datos reflejados anteriormente son completos y veraces, y que es el usuario efectivo de la energía y ocupante con justo
título de la dirección del suministro indicada en el presente Contrato. El cliente declara haber sido informado en materia de protección de datos personales en los
términos establecidos en la cláusula 11 de las condiciones generales del presente contrato, así como en el anexo al mismo y, que se le ha hecho entrega de los
mencionados documentos en el momento de celebración del presente contrato. El cliente declara que ha sido informado previamente del derecho de
desistimiento del contrato en los términos detallados en la Condición General 9 (derecho de desistimiento) y que ha recibido el formulario para el ejercicio de
dicho derecho en el momento de celebración del presente contrato.
El cliente solicita que se inicien los trámites para gestionar el suministro antes de que finalice el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento: Sí No
Si el cliente hubiera solicitado que la prestación de servicios o el suministro diese comienzo durante el periodo de desistimiento y, posteriormente solicitara el
desistimiento, abonará el importe correspondiente a la energía consumida hasta el momento en que nos haya comunicado su desistimiento.

Naturgy Clientes, S.A.U

Condiciones Particulares del Contrato

Luz

Tarifa Plana: paga lo mismo cada mes

La Tarifa Plana consiste en la facturación de una cuota fija durante 12 mensualidades en función del consumo de luz anual estimado. No existirá ninguna
regularización a la finalización de la vigencia. Su aplicación está condicionada a una duración del contrato de 12 meses.
Para cada contrato y vigencia se establece un consumo máximo anual pactado y una cuota mensual personalizada.
El consumo máximo anual pactado se calcula a partir del consumo de los 12 meses anteriores, incrementado en un 30% en el caso de la luz. La cuota mensual
se calcula teniendo en cuenta el consumo anual del contrato en los 12 meses anteriores y las características del suministro (potencia contratada, alquiler de
contador, impuestos). El importe de la Cuota mensual incluye el Término de Potencia y de Energía, así como el importe del impuesto eléctrico y la financiación
del Bono Social. Incluye también el importe del alquiler del contador y del impuesto (IVA, IGIC o IPSI). El resto de los conceptos que deban repercutirse al cliente
normativamente serán facturados aparte y se adicionarán a cuota de la Tarifa Plana (a título enunciativo, pero no limitativo: derechos de extensión, derechos de
acometida, fianza, abono por calidad de servicio, inspección periódica, etc.).
Tarifa únicamente disponible para contratos con tarifa 2.0TD sin Bono Social.
Baja de la Tarifa Plana: En caso de que el Cliente se dé de baja de la Tarifa Plana antes de finalizar la vigencia del Contrato, Naturgy le facturará la parte
proporcional de la cuota mensual del mes en curso correspondiente a los días transcurridos desde la emisión de la última factura hasta la fecha de baja,
considerando meses de 30 días. Una vez cause baja, el Cliente no podrá volver a contratar el producto hasta que hayan transcurrido 12 meses desde la baja.
Superación del consumo máximo anual: En el caso de superar el consumo máximo anual pactado durante la vigencia, Naturgy se reserva el derecho a pasar el
contrato a la tarifa de referencia correspondiente indicada en las Condiciones Económicas adjuntas.

Autoconsumo eléctrico: Precios de las modalidades con excedentes acogidas a compensación

Naturgy calculará el importe resultante de multiplicar los kWh de excedentes (energía generada y no autoconsumida) por el precio vigente en cada momento. El
precio podrá ser revisable mensualmente.
El precio será de 0,07 €/kWh sin impuestos, 0,0847€/kWh con IVA del 21%.
El resultado se restará del valor económico de la energía consumida en la red en el periodo de facturación. En ningún caso, el valor económico de la energía
excedentaria podrá ser superior al valor económico de la energía consumida de la red en el periodo de facturación.
Modalidad no compatible con Tarifa Plana.

Condiciones Económicas del Contrato

Las Condiciones Económicas son las descritas a continuación. Lo no previsto en ellas, se regirá por lo establecido en las Condiciones Generales que se entregan
conjuntamente. En caso de contradicción entre ambas, prevalecerá lo dispuesto en el presente documento.

Tarifas que se adaptan a ti. Condiciones para los productos de energía.

Tarifas no referenciadas a las tarifas reguladas por la Administración. Un mes antes de la renovación del contrato para estas tarifas, se informará de las nuevas
condiciones de precios aplicables.
Más información en los puntos 3 y 4 de las condiciones generales del contrato.
Los precios incluyen los peajes de acceso y demás conceptos regulados por el Gobierno exceptuando el Mecanismo de Financiación del Bono Social que tiene
un coste de 4,650987 €/año para el año 2025, que se facturará en una línea aparte en tu factura
Los precios tampoco incluyen los conceptos que pueda trasladar la empresa distribuidora, tales como el alquiler de contador.
Se aplicarán a los precios las variaciones al alza o a la baja de los impuestos aplicables, de los conceptos regulados (a modo enunciativo no limitativo, cargos del
sistema, peajes, Fondo Nacional de Eficiencia Energética…) así como de los conceptos que pueda trasladar la empresa distribuidora. Asimismo, podrá
trasladarse al precio cualquier concepto regulado, tasa o impuesto de nueva creación o que sustituya a los actuales que sean de aplicación durante el periodo de
duración del presente contrato.
De acuerdo con lo previsto en el RD 897/2017, de 6 de octubre, le informamos que, en caso de estar acogido al PVPC y no ser perceptor del bono social, la
suscripción del presente contrato impedirá la aplicación del bono social en caso de que Ud. cumpliera los requisitos para ser perceptor del mismo.
Los precios de Luz incluyen peajes y cargos del sistema eléctrico vigentes a partir del 1/1/25 de conformidad a lo establecido en la Disposición 26218 del BOE
302 y en la Orden TED/1487/2024, de 26 de diciembre de 2024.
Los precios de Gas incluyen los peajes de acceso y demás conceptos regulados por el Gobierno vigentes a partir del 1/10/24 de conformidad a lo establecido en
la Disposición 10936 del BOE 131 y en la Orden TED/1013/2024, de 20 de septiembre de 2024, respectivamente.
En estas Condiciones Económicas se muestra el precio sin impuestos, tal y como se muestran en la factura, así como el precio final con impuestos, siendo estos:
• Luz: se ha considerado un tipo impositivo aplicable de IVA del 21%. Impuesto Especial sobre Electricidad (IEE): 5,1127%.
• Gas: se ha considerado un tipo impositivo aplicable de IVA del 21%. Impuesto Especial de Hidrocarburos (IEH): 0,00234 €/kWh.

Luz
Tarifa sin promoción

Precio sin impuestos Precio con impuestos*

 Término de Potencia Término de Energía Término de Potencia Término de Energía
ATR Producto
P1 P2 P1 P2 P3 P1 P2 P1 P2 P3

0,108163 0,033392 0,137568 0,042470

2.0TD Por Uso Luz 0,119166 €/kWh 0,151563 €/kWh
€/kW*día €/kW*día €/kW*día €/kW*día

Los precios son válidos para nueva contratación con tarifa de acceso 2.0TD y se mantendrán vigentes 12 meses desde el inicio de vigencia del contrato.
Producto sin permanencia.
* A los precios con impuestos se les ha aplicado un IEE de un 5,1127% y un IVA del 21%. En cualquier caso, se aplicarán los impuestos establecidos en cada
momento por la regulación vigente.

Fecha de validez de la oferta: estas Condiciones Económicas son válidas durante 48 horas
desde la fecha de generación y envío de este contrato.
 Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA
SEPA Direct Debit Mandat

A cumplimentar por el acreedor

To be completed by the creditor
domiciliación SEPA
Referencia de la orden de domiciliación / Mandate reference:
Identificador del acreedor / Creditor Identifier: ES60020A67760876 Nombre del acreedor / Creditor’s name:
Naturgy Clientes, S.A.U.
Dirección / Address: Avenida de América, 38 Código Postal / Postcode: 28028
Población / City: Madrid Provincia / Province: Madrid País / Country: España

Mediante la firma de esta orden de domiciliación, el deudor autoriza (A) al acreedor a enviar instrucciones a la entidad del deudor
para adeudar su cuenta y (B) a la entidad para efectuar los adeudos en su cuenta siguiendo las instrucciones del acreedor. Como
parte de sus derechos, el deudor está legitimado al reembolso por su entidad en los términos y condiciones del Contrato suscrito
con la misma. La solicitud de reembolso deberá efectuarse dentro de las ocho semanas que siguen a la fecha de adeudo en
cuenta. Puede obtener información adicional sobre sus derechos en su entidad financiera.
By signing this mandate form, you authorize (A) the Creditor to send instructions to your bank to debit your account and (B) your
bank to debit your account in accordance with the instructions from the Creditor. As part of your rights, you are entitled to a refund
from your bank under the terms and conditions of your agreement with your bank. A refund must be claimed within eight weeks
starting from the date on which your account was debited. Your rights are explained in a statement that you can obtain from your
bank.

A cumplimentar por el Titular de la cuenta de cargo

To be completed by the holder of the charge account

Titular de la cuenta de cargo: GREGORIO RICO VICENTE

(Nombre del deudor / Debtor’s name)

NIF: 03400426Z Número de contrato / Number of agreement:

Dirección del deudor / Address of the debtor: CUELLAR

Número / Number: 65 Portal / Hall: Escalera / Stairway: Piso / Floor: BJ Puerta / Door:

Población / City: Sanchonuño Provincia / Province: Segovia Código Postal / Postcode: 40297
País del deudor / Country of the debtor: España

Swift BIC / Swift BIC:

Número de cuenta - IBAN / Account number - IBAN: ES6830601018880034837310
En España el IBAN consta de 24 posiciones comenzando siempre por ES
Spanish IBAN of 24 positions always starting ES
Puede domiciliar su pago en cualquier cuenta del Espacio Económico Europeo
You can direct your payment to any account in the European Economic Area

Tipo de pago: Pago recurrente o Pago único

Type of payment: Recurrent or One-off payment

Fecha / Date: 22/9/2025

Localidad / Location in which you are signing: Segovia

Todos los campos han de ser cumplimentados obligatoriamente.

Una vez firmada esta orden de domiciliación debe ser enviada al acreedor para su
custodia.
All gaps are mandatory.
Condiciones Generales del Contrato

¿Cuál es el objeto del Contrato firmado?

1.- Objeto
El presente Contrato (el “Contrato”) tiene por objeto el suministro de gas y/o electricidad y la prestación de los Servicios contratados, por parte de Naturgy
Clientes, S.A.U. (“Naturgy”) en las instalaciones sitas en el domicilio o local que consta en el encabezamiento del Contrato en los términos que se detallan a
continuación. Los productos, en su caso, contratados son:
• El suministro de gas natural canalizado.
• El suministro de electricidad.
• Los servicios de mantenimiento y/o reparación.

¿En qué momento se activa el Contrato y cómo se renueva?

2.- Entrada en vigor y duración
El presente Contrato tendrá una duración de un año, prorrogándose tácitamente por períodos anuales, salvo denuncia de cualquiera de las partes con al menos
15 días de antelación a la fecha de su vencimiento.
El Contrato de suministro de gas o electricidad entrará en vigor cuando se active el acceso a las redes de la Compañía Distribuidora.
Una vez finalizado el Contrato, el Cliente se obliga a permitir la entrada al domicilio a la Compañía Distribuidora si ésta precisara suspender el suministro y/o
retirar el contador y se obliga a abonar los importes en concepto de suministro o en cualquier otro que se puedan derivar hasta ese momento.
Los Contratos de Servicios entrarán en vigor, como máximo a las 72 horas de su firma o contratación telefónica.
El servicio de reparación con intervención urgente en menos de tres (3) horas, tendrá una carencia de 15 días desde la fecha de su firma o contratación
telefónica. Cada uno de los Servicios objeto de este Contrato se contrata de forma individual, de modo que la resolución de uno no implica necesariamente la de
otro salvo lo previsto en el artículo 5 del RD 1435/2002, de 27 de diciembre.
El Cliente podrá consultar si se ha producido la activación del servicio o suministro de energía llamando al Teléfono de Atención al Cliente. Las causas de
resolución son las previstas en la Condición 5 del presente Contrato.

¿Qué necesitas saber de los precios contratados?

3.- Condiciones económicas
a) Los precios del suministro de gas natural y/o electricidad contratado son los que se establecen en las Condiciones Económicas del Contrato. Cualquier
variación que se produzca en las Tarifas de Acceso vigentes o en los demás conceptos, tasas o impuestos, actividades y valores regulados (incluidas las
variaciones del valor del Fondo Nacional de Eficiencia Energética), así como cualesquiera otros que les sustituyan o que pudieran aprobarse por la
Administración para el periodo de vigencia del presente Contrato y que se devenguen como consecuencia del suministro, podrán ser trasladados
automáticamente a los precios del suministro establecidos en la medida que les resulten de aplicación, sin que ello tenga la consideración de modificación de
las condiciones contractuales. Asimismo, para el suministro de electricidad Naturgy repercutirá al Cliente las modificaciones de precio que se produzcan por las
diferencias entre las pérdidas medidas en transporte y distribución y las pérdidas estándares asignadas según marque la normativa vigente. En caso de
supresión de cualquiera de las tarifas de referencia, Naturgy comunicará al Cliente la nueva fórmula de precios a aplicar con una antelación de dos meses a su
entrada en vigor. No obstante, si la supresión de las tarifas de referencia hubiera sido publicada con una antelación inferior a dos meses a la fecha efectiva de
su supresión, Naturgy comunicará al Cliente la nueva fórmula de precios a aplicar con una antelación mínima de un mes a su entrada en vigor. Hasta que sea
aplicable la nueva fórmula de precios comunicada, Naturgy podrá seguir aplicando el precio vigente hasta la supresión de la tarifa de referencia. El Cliente
podrá optar por resolver el Contrato en cualquier momento antes de la entrada en vigor de la nueva fórmula de precio aplicable. Los precios del suministro de
gas y/o electricidad incorporarán los impuestos que correspondan (IVA/IGIC, el Impuesto Especial sobre la Electricidad (IEE) y/o el Impuesto Especial sobre
los Hidrocarburos (IEH)). Adicionalmente, en el suministro de electricidad se facturarán los excesos de energía reactiva y potencia. Cuando la potencia máxima
técnicamente admisible reconocida por la Compañía Distribuidora sea inferior a la potencia contratada contemplada en el presente Contrato, hasta que no se
regularice la situación, a efectos contractuales se considerará como potencia contratada dicha potencia máxima técnicamente admisible.
b) Servicios: Para la primera anualidad el precio será el que consta en las Condiciones Económicas, más el IVA o cualquier otro tributo que grave este servicio. A
partir del primer año de vigencia, el precio se revisará de forma automática cada mes de febrero, tomando como base el IPC general interanual publicado por
el Instituto Nacional de Estadística en enero de cada año. Cualquier promoción y/o descuento sobre el precio ofrecido al Cliente por parte de Naturgy se limita
a las circunstancias específicas para las que se otorgaron y al tiempo de duración de la citada promoción y/o descuento sin generar consolidación o derecho
alguno en el mantenimiento del citado precio. El Cliente puede obtener en cualquier momento información actualizada sobre las tarifas aplicables llamando al
Teléfono de Atención al Cliente que se indica en la Condición 13 o accediendo a la página web [Link]
c) Compensación de excedentes: Los precios aplicables para las modalidades de compensación con excedentes serán los que se detallan en las Condiciones
Económicas del Contrato (precio de la energía excedentaria del autoconsumo).

¿Qué se puede modificar en el Contrato?

4.- Modificación de las condiciones
Naturgy podrá modificar las Condiciones Económicas del presente Contrato coincidiendo con la finalización de cada periodo de vigencia anual, debiendo
comunicarlo al Cliente con una antelación de un mes a su entrada en vigor. El Cliente podrá optar por resolver el Contrato en cualquier momento antes del inicio
de la nueva vigencia. Adicionalmente, salvo para los supuestos de contratación del suministro de electricidad con un precio fijo de la energía (kWh) durante un
año, Naturgy podrá modificar las Condiciones Económicas del Contrato comunicándolo al Cliente con una antelación de un mes a su entrada en vigor. El Cliente
podrá optar por resolver el Contrato en cualquier momento antes de la entrada en vigor de la modificación.
Para la prestación del servicio de suministro eléctrico Naturgy tramitará, a solicitud del Cliente, cualquier modificación de la potencia contratada y/o de la tarifa de
acceso contratada ante la Compañía Distribuidora.
La modificación de la potencia contratada queda supeditada a su concesión por parte de la Compañía Distribuidora, surtirá efecto desde la fecha de dicha
concesión y conllevará la variación de los precios fijados en las condiciones económicas del Contrato.
Será por cuenta del Cliente el pago de los derechos de acometida, enganche, y cualesquiera otros conceptos legalmente determinados, así como la realización
de las modificaciones técnicas necesarias para que la instalación sea conforme con la normativa vigente.
Naturgy podrá modificar el resto de las condiciones del presente Contrato debiendo comunicarlo al Cliente con una antelación de un mes a su entrada en vigor. El
Cliente podrá optar por resolver el Contrato en cualquier momento antes del inicio de la entrada en vigor de la modificación.

¿En qué casos se puede resolver el Contrato?

5.- Suspensión del suministro/causas de resolución del Contrato
a) El suministro de gas natural y/o de energía eléctrica podrá suspenderse por las siguientes causas:
1) Falta de pago; 2) Indisponibilidad de la red de transporte o distribución; 3) Fuerza mayor, razones de seguridad o tareas de mantenimiento o ampliación de
las instalaciones; 4) Uso de la energía suministrada en forma o para usos distintos de los contratados; 5) Realizar derivaciones o enganches a
instalaciones no previstas en el Contrato, o revender o ceder a terceros la energía suministrada; 6) No permitir el acceso al personal autorizado por la
Compañía Distribuidora para inspeccionar las instalaciones o para efectuar la lectura del contador; 7) Manipular las instalaciones y/o equipos de medida o
control; 8) Deficiente conservación de las instalaciones y/o equipos correctores; 9) Cualquier otro incumplimiento grave del presente Contrato o cualquier
otra causa legalmente prevista.
En caso de que se vaya a proceder a la suspensión del suministro por falta de pago o por cualquier otro incumplimiento grave del presente Contrato, Naturgy
solicitará la suspensión a la Compañía Distribuidora cuando hayan transcurrido al menos dos meses desde el requerimiento fehaciente de pago sin que se
hubiese hecho efectivo el mismo. De igual modo, cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato por cualquier incumplimiento grave de la otra y, en todo
caso, el Contrato quedará resuelto transcurridos los plazos establecidos en la legislación vigente desde que se haya suspendido el suministro.
Siempre que sea posible, Naturgy notificará la interrupción del suministro de gas natural y/o electricidad con un preaviso de 48 horas, indicando la fecha y causa
de la suspensión del suministro.
Cuando la suspensión sea imputable al Cliente, éste abonará los gastos de desconexión, reconexión y los demás derivados de la suspensión, incluidos los
judiciales. En caso de instalaciones con autoconsumo, cuando por incumplimiento de requisitos técnicos existan instalaciones peligrosas o cuando se haya
manipulado el equipo de medida o el mecanismo antivertido, la empresa distribuidora, o en su caso la empresa transportista, podrá proceder a la interrupción de
suministro, conforme a lo previsto en el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre.
b) Los contratos de Servicios se podrán resolver en caso de:
1) Impago por parte del Cliente de cualquiera de las facturas emitidas por Naturgy; 2) No corrección por parte del Cliente en un plazo inferior a 3 meses, de
los defectos o anomalías detectados durante alguna de las visitas de verificación de las instalaciones previstas en el presente Contrato o en caso de que
el Cliente no sustituya las piezas que el técnico de Naturgy considere necesarias para el correcto funcionamiento de la instalación o equipo; 3)
Modificación de las coberturas o de las condiciones económicas del Contrato por parte de Naturgy de acuerdo con lo indicado en la Condición 3 del
presente Contrato; 4) Mal uso de las instalaciones o equipos por parte del Cliente (manipulaciones, intervenciones por personal no cualificado, golpes etc.)
o contrario a las normas técnicas de seguridad vigentes; 5) Imposibilidad de prestación del servicio por parte de Naturgy por falta de cobertura en su la
zona geográfica del cliente, con preaviso mínimo de un mes; 6) Incumplimiento por alguna de las Partes de cualquier otra obligación derivada del Contrato.
Adicionalmente los contratos Servigas Básico, Servigas Complet y Servielectric Complet podrán resolverse por imposibilidad de realizar la Revisión Preventiva Anual
durante dos años consecutivos por causa imputable al Cliente.
Para resolver el Contrato el Cliente podrá dirigirse a Naturgy por cualquiera de las vías que se indican en la Condición 13.

¿En qué supuestos se puede ceder o subrogar el Contrato?

6.- Cesión y subrogación del Contrato
El Cliente, siempre y cuando esté al corriente de pago del suministro, podrá traspasar su Contrato a otro consumidor que vaya a utilizarlo en el mismo
emplazamiento y para el mismo uso, subrogándose el nuevo usuario del suministro en todos los derechos y obligaciones estipulados en el presente Contrato.
Naturgy podrá ceder el presente Contrato a cualquier otra sociedad comercializadora de gas o electricidad del Grupo Naturgy, comunicándoselo previamente al
Cliente por escrito.

¿Cómo se paga la factura?

7.- Condiciones de pago
a) Suministro de gas natural y/o electricidad: La factura se remitirá por los medios y a la dirección indicados por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente
comunicar a Naturgy cualquier cambio o modificación de los datos de contacto en los que desee recibirla factura, así como de la veracidad, exactitud, vigencia
y autenticidad de los mismos. El pago se efectuará dentro de los diez días naturales posteriores al día de emisión de la factura. El Cliente podrá elegir y
modificar en cualquier momento la modalidad de pago de la misma. Naturgy podrá facturar tomando como base las lecturas reales y, en su defecto, las
proporcionadas por el Cliente. En el supuesto de no disponer de ninguna de las anteriores lecturas, podrá facturarse en base a estimaciones. Naturgy
facturará, en su caso, el alquiler del contador por cuenta de la Compañía Distribuidora. Cuando la Compañía Distribuidora exija a Naturgy, en virtud del
contrato de acceso a la red, la entrega del depósito de garantía previsto en el art.79.7 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, o legislación que la
desarrolle o sustituya, Naturgy procederá a abonar dicha cantidad en nombre del Cliente, y se la cobrará a este último mediante su cargo en la facturación por
el suministro de energía. La devolución del depósito de garantía se efectuará por la Compañía Distribuidora, al Cliente, previa solicitud de éste a la propia
Compañía Distribuidora, en el momento en que se resuelva formalmente el contrato de acceso, en la forma establecida en el art.79.7 del citado Real Decreto o
legislación que lo desarrolle o sustituya.
b) Servicios: El precio del Contrato será anual y se pasará al cobro mediante cuotas mensuales que se abonarán a través de la factura de suministro de energía
(gas o electricidad), siempre y cuando dicho suministro sea prestado por Naturgy y en otro caso el pago deberá efectuarse mediante domiciliación bancaria.
c) Autoconsumo eléctrico. Modalidades con excedentes acogidas a compensación: según lo especificado en Condiciones Particulares. El importe de los
suministros y servicios deberá ser abonado por el Cliente en sus fechas de vencimiento. Las cantidades adeudadas y no pagadas por cualquiera de los
suministros y servicios contratados devengarán interés de demora (interés legal incrementado en tres puntos), sin necesidad de requerimiento, desde que
finalice el plazo de pago.
En caso de adeudar varios conceptos a Naturgy, los pagos parciales se imputarán conforme a las indicaciones del Cliente y en su defecto, en primer lugar, a
saldar los cargos por otros bienes, servicios o cobros y en último lugar al suministro.
El Cliente autoriza expresamente a que se incluya en la factura de suministro el cobro de otros bienes y/o Servicios que tenga contratados con Naturgy, o con
cualquier otra empresa perteneciente al Grupo Naturgy, así como aquellos conceptos que el Cliente tuviera que abonar a terceros, incluidos los pagos que tenga
que hacer a la Compañía Distribuidora de conformidad con la legislación vigente.

¿Quién es el responsable de la calidad de suministro?

8.- Destino y nivel de calidad del suministro y Servicios
La energía suministrada se destinará únicamente para el consumo del punto de suministro señalado en el presente Contrato, declarando el Cliente que tiene
justo título para el uso de dicha vivienda o local durante la duración del Contrato.
La calidad del suministro es responsabilidad de la Compañía Distribuidora. En consecuencia, si el Cliente o Naturgy constatan que la calidad del servicio
suministrado es inferior a la exigible, gestionarán con la Compañía Distribuidora las compensaciones y reembolsos aplicables en su facturación de acuerdo con
los procedimientos reglamentarios existentes. De igual modo, los daños ocasionados a cualquier aparato, equipo o instalación del Cliente que tengan su origen
en sobretensión de la red eléctrica o en cortes o alteraciones en el suministro serán responsabilidad de la Compañía Distribuidora.
En relación con las incidencias provocadas en la red de transporte o distribución por las instalaciones acogidas a alguna de las modalidades de autoconsumo
definidas en el real decreto 244/2019, se estará a lo dispuesto en la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, y en su normativa de desarrollo y en particular en lo
recogido en Real Decreto 1699/2011, de 18 de noviembre, por el que se regula la conexión a red de instalaciones de producción de energía eléctrica de pequeña
potencia, para instalaciones incluidas en su ámbito de aplicación y en el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre.
Esto se recogerá expresamente en el contrato de acceso que el Cliente, directamente o a través de la empresa comercializadora, suscriba con la empresa
distribuidora, o en su caso la empresa transportista.
La empresa distribuidora, o en su caso la empresa transportista, no tendrá ninguna obligación legal relativa a la calidad de servicio por las incidencias derivadas
de fallos en las instalaciones de conexión compartidas por el productor y el Cliente.

Y si cambias de opinión ¿qué puedes hacer?

9.- Derecho de desistimiento
En el plazo de catorce días naturales, a contar desde la celebración del presente Contrato, el Cliente podrá dejar sin efecto el mismo mediante la remisión del
formulario de desistimiento que se adjunta por cualquiera de los medios indicados en dicho formulario o llamando al teléfono de Atención al Cliente.

Los mejores profesionales a tu disposición ¿qué servicio necesitas?

10.- Subcontratación
Naturgy podrá subcontratar total o parcialmente con terceros, que cuenten con todas las autorizaciones preceptivas, la ejecución de cualquiera de los Servicios
objeto del presente Contrato.

¿Qué debes saber sobre los datos que nos facilitas?

11.- Protección de datos de carácter personal
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente del tratamiento de sus
datos personales por parte del responsable del tratamiento, Naturgy Clientes, S.A.U., con domicilio en Avenida de América nº38, 28028, Madrid, para el
mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación contractual.
Se informa al Cliente de que, durante el proceso de contratación, Naturgy podrá consultar información sobre su solvencia patrimonial y de incumplimiento de
obligaciones dinerarias, financieras o de crédito, lo que dará lugar a la adopción de una decisión automatizada sobre la aprobación o denegación de su solicitud
de contratación.
Adicionalmente, Naturgy informa al Cliente que, en base a la relación contractual existente, Naturgy llevará a cabo un acceso a la app de monitorización de la
instalación fotovoltaica en su nombre, para poder prestar el servicio de mantenimiento de manera efectiva. Para ello, el cliente deberá facilitar a Naturgy el
usuario y contraseña de este acceso para su correcta gestión. De no facilitarlo o no ser posible el acceso a la app de monitorización, la prestación del servicio por
Naturgy puede verse limitada.
Asimismo, Naturgy tratará sus datos para consultarle sobre su grado de satisfacción con el servicio recibido o producto contratado, remitirle comunicaciones
informativas relacionadas con dicho producto o servicio, realizar estudios de mercado, gestionar los impagos, elaborar un perfil básico comercial sobre el Cliente
y enviarle comunicaciones comerciales sobre productos de Naturgy similares a los ya contratados.
En caso de producirse algún impago por parte del Cliente, y de cumplirse todos los requisitos establecidos en la normativa aplicable, los datos relativos al
incumplimiento de sus obligaciones dinerarias, financieras o de crédito podrán ser comunicados al sistema de información crediticia ASNEF, gestionado por la
mercantil EQUIFAX IBERICA, S.L., o a cualquier otro que le será informado oportunamente.

Adicionalmente solicitamos su consentimiento, que podrá revocar libremente y de manera gratuita en cualquier momento, para las siguientes finalidades (tiene
información detallada sobre cada una de ellas en nuestra Política de Privacidad):

Quiero que mis datos sean comunicados solamente a empresas del Grupo Naturgy y sus entidades colaboradoras para que me puedan ofrecer sus productos
y servicios.
Quiero que Naturgy me remita, incluso por medios electrónicos, comunicaciones comerciales de productos y servicios, propios o de terceros colaboradores
de Naturgy, aunque sean diferentes a los que ya tenga contratados, e incluso después de finalizada mi relación contractual con Naturgy.
Quiero que Naturgy realice un perfil complejo sobre mi persona con fines comerciales, utilizando para ello tanto los datos derivados de mi relación contractual
como otros obtenidos de terceras fuentes, públicas o privadas, para de este modo predecir productos o servicios que me puedan interesar.

El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, limitar y oponerse al tratamiento, a la portabilidad de sus datos, y a revocar su
consentimiento en cualquier momento, tal y como se explica más en detalle en nuestra Política de Privacidad. Podrá ejercer sus derechos dirigiéndose por escrito
a la Plaça del Gas nº2, 08003 de Barcelona, Atn. Derechos LOPD Cliente, o bien a la dirección de correo electrónico arconaturgyclientes@[Link],
adjuntando una copia del documento que acredite su identidad (DNI/NIE).

En cualquier caso, el Cliente puede encontrar la información detallada sobre protección de datos personales en nuestra Política de Privacidad, que está a su
disposición en [Link]/legal/nc_politica_privacidad_naturgy_clientes.

¿Cómo te contactaremos y cómo puedes contactarnos?

12.- Comunicaciones/Dirección legal
Se entenderán válidamente hechas todas las notificaciones al Cliente (incluidas las relacionadas con la gestión del cobro) realizadas a través de la factura del
gas o de la luz, por correo ordinario o electrónico a la dirección facilitada por el Cliente, así como mediante mensajes de voz SMS o WhatsApp al teléfono móvil
que haya sido facilitado por el Cliente. La dirección legal (domicilio social) de Naturgy es: Avenida de América nº38, 28028, Madrid.

¿Cómo te atenderemos cuando nos necesites o no estés satisfecho con lo que te proponemos?
13.- Servicio Atención al Cliente/Vías de solución de conflictos
Para cualquier tipo de queja, reclamación e incidencia en relación al servicio contratado u ofertado, así como cualquier solicitud de baja o de información sobre
aspectos relativos a la contratación o suministro, o sobre comunicaciones recibidas, puede dirigirse por escrito al Departamento de Atención al Cliente de Naturgy
sito en Plaça del Gas N.º 2, 08003 Barcelona, personarse en los centros de Atención al Cliente indicados en la página web [Link] llamar al servicio de
atención telefónica 912 100 100 / 900 385 425, enviar un fax al 900 100 360, o dirigirse a la dirección de correo electrónico naturgyclientes@[Link].

Las reclamaciones o discrepancias que se susciten en relación con su Contrato de suministro o con las facturaciones derivadas del mismo, podrán ser resueltas
administrativamente por la Oficina Municipal de Información al Consumidor o por el órgano competente en materia de consumo o de energía. Asimismo, los
consumidores y usuarios, como mecanismo para la resolución alternativa de litigios podrán acudir a la Junta Arbitral Nacional de Consumo, a la que Naturgy está
adherida, siendo su web [Link]/es/consumo/juntasArbitrales/nacional.

En caso de tener opiniones distintas, ¿dónde podremos resolverlas?

14.- Fuero
Ambas partes contratantes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del lugar en que se efectúe el suministro.
 ¿Qué queda fuera de la responsabilidad de Naturgy?
15- Exclusión de responsabilidad de Naturgy
Naturgy no será responsable de los daños personales o materiales resultantes de un uso o conservación indebidos de los elementos cubiertos por el presente
Contrato, salvo que dichos daños sean debidos a las actuaciones de Naturgy.
Naturgy tampoco será responsable de los daños causados a terceros por los elementos cubiertos por el presente Contrato ni de los daños ocasionados a dichos
elementos por heladas, incendios, explosiones, inundaciones u otras catástrofes.
El Cliente declara conocer que las intervenciones de Naturgy sobre aparatos o instalaciones que se encuentren en periodo de garantía es susceptible de
interrumpir la validez de la misma, por lo que asume dicha consecuencia derivada de la intervención de Naturgy, manteniéndole indemne en tal sentido.

¿Deberías saber algo más?

16.- Otras cuestiones de interés
Si desea información sobre medidas de eficiencia energética, perfiles comparativos de su consumo de energía y las especificaciones técnicas de los
electrodomésticos que puedan servir para reducir el consumo de los mismos, puede consultar:
a) IDAE Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía: [Link], C/Madera, 8 - 28004 Madrid - Tel. 913 14 66 73
b) CNMC: [Link], Sede Alcalá: Alcalá 47 - 28014 Madrid - Tel. 91 432 96 00

Escrito de desistimiento
Remitir únicamente si deseas anular el presente Contrato
Si lo que deseas es ejercer el derecho de desistimiento y anular el presente Contrato, según lo establece el Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre y
dentro del término legal de 14 días naturales desde la fecha de firma del mismo o desde su contratación telefónica, puedes remitirnos la siguiente
información confirmando tu voluntad de anulación de este Contrato a:

Naturgy Clientes, S.A.U., Plaça del Gas nº 2. 08003 Barcelona

O dirigirte a los teléfonos de Atención al Cliente 912 100 100 / 900 385 425, fax 900 100 360 o al correo electrónico naturgyclientes@[Link]

Sí, quiero anular el presente Contrato de suministro de gas natural

Sí, quiero anular el presente Contrato de suministro de electricidad

Sí, quiero anular el presente Contrato de Servicio de mantenimiento de gas

Sí, quiero anular el presente Contrato de Servicio de mantenimiento eléctrico

Sí, quiero anular el presente Contrato de ServiHogar

Sí, quiero anular el presente Contrato de Servisolar

En a de de 20
Nombre y apellidos:
D.N.I. :
Domicilio del suministro del Contrato que deseas anular:
Firma: