REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACÍN”
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INFORMATICA
SISTEMA DE INFORMACIÓN QUE PERMITA EL CONTROL DE HORAS/HOMBRE PARA
EL LLENADO DE HOJAS DE TIEMPO.
CASO: PCI INGENIEROS CONSULTORES
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar
al Grado de Ingeniero en Informática
PRESENTADO POR:
Br. BRICE URDANETA, Ronald José G.
Br. ZABALETA RODRIGUEZ, Desiré
ASESORADO POR:
Lic. CARABALLO MINDIOLA, Ricardo.
Msc. ARAMBULO, Yenice.
Maracaibo, Abril 2003
DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso, por guiar mis pasos y acciones a lo largo del
camino de la vida y darme la determinación y estímulo necesario para
culminar mi carrera universitaria.
A mi madre Diana, por su gran apoyo, valor y constancia, pilares
fundamentales que encaminaron mi vida y mis decisiones, sin ti y sin tus
enseñanzas, llegar a hasta aquí hubiese sido muy difícil.
A mi padre Enrique, que con su gran trabajo, esfuerzo y responsabilidad
fue la clave fundamental en el desarrollo de mis estudios. A ti va dedicada
esta investigación.
A mis abuelos Silvia y Ricardo, fieles acompañantes y grandes apoyos en
el avance de toda mi vida y formación profesional. Gracias por la educación
que me dieron y por crear en mí la ambición de ser profesional.
A mi hermano, Enrique por quien me obligo a ser cada vez mejor persona,
y profesional para dar el ejemplo que necesita en el inicio de su carrera, y por
su magnífico apoyo en todos los momentos duros.
A todos mis tíos y tías Pilar, Nelson, Lucero, Roberto, Javier, Rosana,
David y Adriana los que siempre me han brindado ayuda y soporte
incondicional en cualquier momento que lo he necesitado.
A ti Tía Mary, estoy segura que si estuvieras con nosotros físicamente
disfrutarías mucho con nosotros este momento. Siempre te tengo presente.
A mi compañero de tesis Ronald, quien me tendió su mano amiga y quien
a través de sus experiencias y consejos lograron sacar lo mejor de mí para la
realización de esta investigación.
Desiré Zabaleta
DEDICATORIA
A Dios todo poderoso por darme vida, salud y fuerza de voluntad para
culminar la tercera etapa de mi formación profesional.
A mi madre Marlene quien siempre me apoyo en todo momento.
A mi esposa Damelys, quien con su apoyo, paciencia, entereza y
comprensión me ha permitido mejorar personal y profesionalmente.
Ronald Brice
AGRADECIMIENTO
A la ilustre Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín por hacer de mí un
profesional integro y bien formado.
A todos los profesores de Ingeniería Informática, en especial Msg. Yénice
Arámbulo, y Msg. Ricardo Caraballo, ambos tutores de la presente
investigación, gracias por los conocimientos aportados.
A mis familiares y amigos, en especial a Carol Navarro, por su gran
amistad.
Al personal de PCI Ingenieros Consultores S.A., que en sus instalaciones
se desarrollo esta investigación.
A todas aquellas personas que me han brindado su ayuda y han confiado
en mí, igualmente a aquellos que me dieron aliento y fortaleza para concluir
este trabajo.
A todas las personas que siempre nos dan y brindan oportunidades y
enseñanzas a lo largo de la vida.
Desiré Zabaleta..
AGRADECIMIENTO
A Dios todopoderoso que nos da el aliento de vida necesario para lograr
nuestras metas.
A mi madre Marlene, quien con su apoyo moral, buen consejo y
paciencia me ayudaron enormemente a transitar por el mundo académico. A
ti madre mil gracias, tu sueño está cumplido.
A mi esposa Damelys, que siempre estuvo conmigo, en las buenas y en
las malas y demostró tener una integridad personal asombrosa. A ti amor mil
gracias.
A los profesores de la Escuela de Ingeniería Informática, en especial Msg.
Yénice Arámbulo, por su accesoria, apoyo y aporte a la presente
investigación. Por siempre muy agradecido amiga.
A mi compañera de tesis Desiré, quien trabajo enormemente en el
desarrollo de la presente investigación. Un millón Desi, sin ti hubiese sido
muy cuesta arriba, gracias por tu dedicación y tu confianza, vistes que lo
logramos.
A mis compañeros de PCI Ingenieros Consultores, S.A. quienes me
brindaron la confianza para desarrollar la presente investigación y me
apoyaron con el material y los software necesarios. A ustedes muchachos mil
gracias, el equipo está completo.
Ronald Brice
ÍNDICE GENERAL
Página
VEREDICTO ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO v
LISTA DE CUADROS xiv
LISTA DE GRÁFICOS xv
RESUMEN xvi
ABSTRACT xvii
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA
A. Planteamiento del Problema 4
B. Formulación del Problema 7
C. Objetivos de Investigación 8
1. Objetivo General 8
2. Objetivos Específicos 8
D. Justificación de la Investigación 8
E. Delimitación del Estudio 12
II. MARCO TEÓRICO
A. Antecedentes de la Investigación 13
B. Bases Teóricas 15
1. Proyecto 15
1.1 Elementos del Proyecto 17
1.1.1 Operaciones o Actividad 17
1.1.2 Recursos e Instrumentos 18
1.1.3 Las Restricciones 18
1.2 Fases de un Proyecto 18
1.2.1 Formulación y Evaluación 19
1.2.2 Administración y Dirección del Proyecto 19
1.2.3 Fase de Operaciones 23
1.2.4 Fase de Desinversión 23
1.3 Conocimientos para Administrar un Proyecto 25
1.4 Gerencia de un Proyecto 27
1.5 Estructura Desagregada de Trabajo (EDT) 28
1.6 Codificación de un Proyecto 30
1.7 Modelos de Organización de Proyectos 32
1.7.1 Estructura Funcional Permanente 32
1.7.2 Estructura Funcional Permanente con Coordinador 33
1.7.3 Estructura Matricial 33
1.7.4 Estructura Separada o Funcional Pura 34
1.8 Control de Proyecto 34
1.8.1 Elementos de Control 35
1.8.2 Tipos de Control 35
1.9 Tipos de Contrato 37
2. Estimación de Costos 38
[Link]ón 39
4. Programación 41
5. Clasificación de los Sistemas de Información 41
5.1 Sistema Gestor de Bases de Datos 42
5.2 Sistema de Control 42
5.3 Sistema de Información 42
5.4 Sistema de Información Gerencial 42
6. Sistema de Información 43
6.1 Funciones de los Sistemas de Información 45
6.2 Ciclo de Vida de un Sistema de Información 48
6.3 Metodología de Vida de un Sistema de Información 51
[Link] de Datos 53
7.1 Tipos de Bases de Datos 54
7.1.1 Bases de Datos Orientadas a Objetos 55
7.1.2 Bases de Datos Distribuidas 55
7.1.3 Bases de Datos Relacionales 57
C. VARIABLE DE ESTUDIO 58
D. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS 59
III. MARCO METODOLÓGICO
A. Tipo de Investigación 66
B. Diseño de la Investigación 66
C. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos. 67
D. Metodología de Estudio 68
Fase 1: Definición del Proyecto 68
Fase 2: Análisis del Contexto 69
Fase 3: Definición de Requerimientos 69
Fase 4: Diseño Detallado 69
Fase 5: Construcción del Sistema 70
Fase 6: Pruebas del Sistema 70
E. HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN LA INVESTIGACIÓN 71
IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Resultados de la Investigación 72
FASE I: Definición del Proyecto 72
FASE II: Análisis de Contexto 76
FASE III Definición de Requerimientos. 77
FASE IV: Diseño Detallado. 79
FASE V: Construcción del Sistema 85
FASE VI: Prueba del Sistema. 94
CONCLUSIONES 96
RECOMENDACIONES 98
BIBLIOGRÁFIA 99
ANEXOS
ANEXO A: Modelo de Entrevistas No Estructuradas 101
ANEXO B: Diagrama de Flujo 102
ANEXO C: Diseño Lógico de Datos 108
ANEXO D: Diccionario de Datos. 110
LISTA DE CUADROS Y TABLAS
p.p.
CUADROS Y TABLAS
1. Niveles de Proyecto 29
2. Tabla de Factibilidad Técnica 75
LISTA DE GRÁFICOS
p.p.
GRÁFICOS
1. Categorías Generales de los Elementos de un Proyecto 15
2. Fases de Proyectos y Productos 24
3. Mezcla del Conocimiento en Función del Nivel Administrativo 27
4. Código Básico del Proyecto 31
5. Ciclo de Vida de un Sistema de Información 49
6. Estructura de una Clase. Ejemplo de Estructura de una Clase 55
7. Ejemplo de Objeto y sus Relaciones 56
8. Modelo en Red 57
9. Modelo de Tabla de Base de Datos Relacional 57
10. Ventana Principal del Sistema 80
11. Ventana Crear Proyecto Nuevo 81
12. Ventana Menú de Reportes 82
13. Diagrama Modelo Entidad-Relación 84
14. Ventana de Seguridad del Sistema 86
15. Ventana Crear Proyecto Nuevo 87
16. Horas/Hombre del Proyecto 88
17. Control Horas/Hombre Empleados 89
18. Ventana Datos Empleados 90
19. Ventana Cargar Hojas de Tiempo 91
20. Ventana Proyectos 91
21. Ventana Reportes Bolívares y %, Incidencia a los Centros de Costos
Contables 92
22. Ventana General de Ayuda 93
23. Ventana A yuda Abrir Proyecto 93
Zabaleta Desire y Brice Ronald. SISTEMA DE INFORMACIÓN QUE
PERMITA EL CONTROL DE HORAS/HOMBRE PARA EL LLENADO DE
HOJAS DE TIEMPO. CASO: PCI INGE NIEROS CONSULTORES.
Universidad Rafael Belloso Chacín, Facultad de Ingeniería, Escuela de
Informática Maracaibo, 2002.
RESUMEN
Este estudio tuvo como objetivo desarrollar un Sistema de Información que
permita el control de horas hombre para el llenado de hojas de tiempo en la
empresa PCI Ingenieros Consultores S.A.; la finalidad del mismo estriba en la
minimización del tiempo del proceso de llenado de las Hojas de Tiempo y un
mejor y más confiable control de las horas hombre asociadas a los proyectos
desarrollados por dicha empresa. Asimismo, aportará datos en la estimación
y control de costos y en la determinación de indicadores para procesos de
licitación de la industria petrolera nacional. En función de la Metodología que
se empleó, el estudio se consideró una investigación descriptiva, aplicada,
documental, de proyectos factibles y de campo. Las técnicas utilizadas para
la recolección de los datos fueron la observación directa, la revisión
documental y las entrevistas personales no estructuradas. Los datos se
analizaron con estadística descriptiva, tipo distribución de frecuencia, para
obtener información en relación con la variación de los procesos. Esto
permitió hacer un diagnóstico sobre los sistemas de las Empresas estudiadas
y fijar un marco de referencia para plantear una solución práctica. Como
resultado se propone un sistema para el llenado de las hojas de tiempo y un
control de las horas hombres que permitan reducir tiempos de respuestas y
un mejor seguimiento gerencial en el uso de los recursos asignados. Este
estudio se orientó principalmente para ser utilizado como control del recurso
humano en los proyectos, así como para evaluar los resultados en el uso de
los mismos, aplicar correctivos que permitan maximizar las variables costo y
tiempo.
Palabras Claves: SISTEMA DE INFORMACIÓN, CONTROL DE
HORAS/HOMBRE, LLENADO DE HOJAS DE TIEMPO.
INTRODUCCION
En el mundo empresarial moderno, los sistemas de control se hacen
necesarios en virtud de que, en la mayoría de los casos, los recursos son
limitados y comprende un pasivo que si no es manejado adecuadamente se
puede hacer insostenible para las empresas. En este sentido, las mismas
deben contar con un departamento de Planificación y Control de Costos
altamente tecnificado, que le permita a la Alta Gerencia monitorear el
comportamiento de su recurso humano ya que este representa cerca del
70% de sus pasivos, dependiendo este porcentaje de la naturaleza y el
portafolios de negocios de la organización.
En virtud de lo señalado anteriormente se escogió a la empresa PCI
Ingenieros Consultores S.A. para elaborar el presente estudio debido a sus
deficiencias en el departamento de Planificación y Control. Actualmente la
misma carece de un sistema automatizado para el control de las
horas/hombre trabajadas en sus proyectos, aunado al incremento de los
mismos y por consiguiente al aumento de personal.
La razón por la cual se planteó el desarrollo de esta investigación es
mejorar y fortalecer la administración de proyectos y el reemplazo del trabajo
en forma manual del control de horas/hombre.
A tal fin, se desarrollo el presente estudio el cual tiene como tarea
fundamental el diseño de un Sistema de Información que permita el control
de horas hombre para el llenado de hojas de tiempo en la empresa PCI
Ingenieros Consultores S.A.; además, aportará datos en la estimación y
control de costos y en la construcción de indicadores para procesos de
licitación de la industria petrolera nacional.
La investigación está estructurada de acuerdo con los siguientes
capítulos:
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA, comprende: Planteamiento del Problema
La descripción de sus causas y consecuencias; Justificación de la
Investigación, su importancia, relevancia y quienes se benefician con el
desarrollo de la misma; Objetivos General y Objetivos Específicos; Limitación
de la Investigación.
CAPÍTULO II. MARCO TEORICO, en el cual se describen: Antecedentes
de la Investigación, Bases Teóricas que apoyan y sustentan la investigación,
Definición de Términos Básicos relacionados con la investigación.
CAPÍTULO III. MARCO METODOLOGICO, en el mismo se explican: Tipo
de Investigación; Técnicas de Información y Recolección de Datos;
Metodología Utilizada en el Estudio, la cual fue escogida la de Jonás
Montilva; Herramientas a Utilizar en el Estudio tanto de hardware y software.
CAPÍTULO IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN, en el mismo se
detallan la aplicación de la metodología propuesta por Jonás Montilva
modificada, para que se adapte la los objetivos de la tesis. Comprende:
Propuesta de Diseño, en el que se desarrollan los objetivos, la Definición de
Operacional del Sistema; Estructura de Desarrollo donde se presenta la
situación actual y la situación deseada por la empresa.
El presente estudio fue desarrollado mediante una investigación no
experimental transeccional de tipo descriptivo y en una investigación de tipo
bibliográfica y documental.
Por último se presentan las referencias bibliográficas de las cuales se
apoyó la investigación y los respectivos anexos.