Mercadotecnia Comercial
Actividad 7
Proyecto Integrador Etapa 2
BLOCKBUSTER
Erick Rodarte Castro
Arleth Daniela Sánchez Ortiz
Joel David Martínez Barragán
Sara Victoria López Sánchez
Mercadotecnia Comercial
ALQUILER DE PELÍCULAS Y
VIDEOJUEGOS
Blockbuster se destacó por su amplia selección de
películas en DVD y VHS, así como videojuegos para
diversas consolas. Los clientes podían alquilar estos
productos por un período de tiempo determinado,
así como comprar copias de películas y
videojuegos para aquellos que querían poseerlos en
lugar de alquilarlos.
MEMBRESÍAS Y PROGRAMAS DE
Productos
FIDELIZACIÓN
Blockbuster ofrecía membresías a sus clientes, lo
que les permitía acceder a beneficios como
descuentos en alquileres, promociones especiales y
Servicios
acumulación de puntos por cada alquiler realizado.
ENTREGA A DOMICILIO
Blockbuster introdujo un servicio de entrega a
domicilio para competir con los servicios de
streaming emergentes.
Mercadotecnia Comercial
FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
Blockbuster se destacó por su enfoque en la conveniencia y la
accesibilidad. Su lema "Make it a Blockbuster Night" reflejaba su
objetivo de convertir una noche común en una experiencia de
entretenimiento memorable para sus clientes. Además, la cadena
se esforzaba por ofrecer un servicio al cliente excepcional y una
amplia selección de películas y videojuegos para satisfacer los
gustos de todos los clientes
ESCENARIO
01
VENTAJAS Y POSIBILIDADES DE CRECIMIENTO
CON EL USO DE INTERNET
Blockbuster, una vez un gigante en la industria del entretenimiento en el hogar, se
encuentra en un momento crítico debido a su falta de adaptación a las nuevas
tecnologías, específicamente al comercio en línea.
VENTAJAS POSIBILIDADES DE CRECIMIENTO
Alcance Global Diversificación de Servicios
Reducción de Costos Expansión Internacional
Personalización Colaboraciones Estratégicas:
Flexibilidad Asociaciones con empresas de
Interacción con la Comunidad entretenimiento para ofrecer contenido
exclusivo.
ESCENARIO
02
DESVENTAJAS Y PELIGROS DE NO UTILIZAR
INTERNET PARA LA COMERCIALIZACIÓN
La resistencia de Blockbuster a adoptar internet para la comercialización de sus
productos y servicios representa una serie de desventajas y peligros que podrían
tener consecuencias devastadoras para la empresa.
DESVENTAJAS PELIGROS
Pérdida de Cuota de Mercado Bancarrota y Cierre
Obsolescencia Percepción Negativa de la Marca
Limitaciones de Alcance Pérdida de Empleos
Estancamiento
Mercadotecnia Comercial
CONCLUSIÓN
POR QUÉ BLOCKBUSTER DEBIÓ UTILIZAR INTERNET PARA LA
COMERCIALIZACIÓN
El declive y eventual desaparición de Blockbuster debido a su resistencia a
adaptarse a las nuevas tecnologías sirve como una lección crucial en la
importancia de utilizar internet para la comercialización de productos y
servicios. La empresa perdió su relevancia en el mercado, enfrentó la bancarrota
y desapareció del panorama del entretenimiento en el hogar.
Hoy en día, las ventajas de utilizar internet son innegables: alcance global,
reducción de costos operativos, personalización de la experiencia del cliente y
adaptación rápida a las tendencias del mercado. No adoptar internet podría
conducir a la pérdida irreversible de cuota de mercado, la obsolescencia
empresarial y la pérdida de empleos.
Mercadotecnia Comercial
REFERENCIAS
Henríquez, R. I., & Gajardo, S. C. (2015). El fracaso de Blockbuster y el éxito de Netflix, lecciones aprendidas y otras
por aprender. Gestión de las Personas y Tecnología, 8(23), 39-48.
Díaz, J. (10 de mayo de 2022). Historia de Blockbuster. Recuperado de
[Link]