Nombre de proveedor: Coppel
Consumidor: Brian Alberto Huizar Gómez
Domicilio: Privada Esteban Vaca Calderon 484B, Zapopan,
Jalisco, México.
Telefono: 3317921769
Correo: brianhuizar6@[Link]
Número de pedido: 300005536
Producto: Portátil Para Juegos Asus Rog Strix G16 16 Qhd 240
Hz I9-14900hx 64 Gb.
Costo del producto: $2992
Fecha de compra: 10/09/2025
Folio de reembolso: 341378
El día 10 de septiembre del presente año por medio de redes
sociales un compañero cercano me anuncio que había una
gran oferta por la tienda online del proveedor Coppel en
dónde se ofrecía una computadora portátil a un gran precio,
yo soy un estudiante de posgrado y tener una herramienta
como esa para poder desempeñar mis estudios sería una
gran ventaja por lo que decidí comprarla inmediatamente
con la incertidumbre de si dicha compra sería válida, resultó
que así fue, la compra fue exitosa y pague dicha cantidad
que inmediatamente se vio reflejado en mi cuenta bancaria.
Al siguiente día me mandaron un correo de confirmación con
la guía de entrega de dicho producto pero para el día 12 de
septiembre la empresa decidió hacer el reembolso del
producto sin ningún tipo de explicación. Esto causo bastante
decepción en mí ya que, como mencione, esta herramienta
sería de mucha ayuda para poder desarrollar mis estudios de
una mejor manera. Hasta el día de hoy, viernes 19 de
septiembre de 2025 sigo sin obtener respuesta.
Pretensión de la conciliación: Yo verdaderamente necesito
una computadora portátil para mis estudios por lo que para
mí sería importante que esta sea una computadora de alto
rendimiento ya que necesito poder de programación
bastante alto por lo que para mí sería suficiente una
computadora que cumpla con las mismas características
que esta misma o sea equivalente a ella, es decir que tenga
la misma calidad de componentes y valor. Por ejemplo:
Que al final de cuentas resulta ser el mismo modelo que me
habían prometido.
Adjunto una captura de pantalla de mi estado de cuenta donde
se realiza el cobro en la tienda digital así como el reembolso.
Adjunto imagen de dicho producto publicado en la pagina de
Coppel:
Adjunto imagen del correo de confirmación de pedido:
Adjunto captura del correo de confirmación y generación de
guía:
Adjunto imagen de correo de confirmación de reembolso:
Adjunto imagen del día que nos compartieron el producto por
redes:
A día de hoy el enlace del producto está caído:
[Link]
strix-g16-16-qhd-240-hz-i9-14900hx-64-gb-venta-internacional-
mkp-94861915
De conformidad con lo establecido en el artículo 7° de la Ley
General de Protección de Datos Personales en Posesión de
Sujetos Obligados, autorizo proporcionar los datos necesarios
para realizar la conciliación exprés al proveedor o proveedores
que interviene, considerando la posibilidad de involucrar datos
personales, con la finalidad de que se pueda llevar a cabo la
conciliación exprés a fin buscar una solución al problema que
enfrento.
Brian Alberto Huizar Gómez