DICCIONARIO DE TERMINOLOGÍA ESPECIALIZADA

INFONAVIT
Diccionario de terminología especializada Infonavit
 Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit)
DAVID PENCHYNA GRUB
Dirección General del Infonavit

Mario Macías Robles José Luis Antón Alvarado

Dirección Sectorial de los Trabajadores Subdirección General de Comunicación
Sebastián B. Fernández Cortina Rubén Alberto Bravo Piñán
Dirección Sectorial Empresarial Subdirección General de Tecnologías de la Información
Rafael Riva Palacio Pontones José Manuel Pelayo Cárdenas
Sindicato Nacional de Trabajadores del Infonavit Coordinación General de Riesgos
Omar Cedillo Villavicencio Oscar Augusto López Velarde
Secretaría General y Jurídico Coordinación General de Delegaciones
María de la Luz Ruiz Mariscal Arturo Núñez Serrano
Contraloría General Coordinación General de Movilidad
Jorge Alejandro Chávez Presa Fernando Diarte Martínez
Subdirección General de Planeación y Finanzas Coordinación General de Recaudación Fiscal
Elías Saad Gánem Gabriel Cerda Erdmann
Subdirección General de Crédito Coordinación General Jurídica
Alejandro Somuano Ventura Arturo García de León Pereyra
Subdirección General de Administración de Cartera General de Recursos Humanos
Gustavo Reséndiz Serrano Roberto Khalil Jalil
Subdirección General de Atención y Servicio Coordinación de Auditoría Interna
Hugo Rubén Pérez Ramírez Carlos Zedillo Velasco
Subdirección General de Administración y Recursos Humanos Centro de Investigación para el Desarrollo Sostenible

Centro de Investigación para el Desarrollo Sostenible (CIDS)

CARLOS ZEDILLO VELASCO
Titular del Centro de Investigación para el Desarrollo Sostenible

Oficina del Titular Alfredo Phillips Gerencia de Colaboración

Jesús Aguirre David Romero Interinstitucional
María de Lourdes Suárez Fernando Santillán Karla Aguilar
Álvaro Hernández Fernando Velasco Lucio Bernal
Alfonso Pérez Lizbeth Zetina José Esparza
Alejandra De La Mora Selene García
Javier Garcíadiego Gerencia Investigación Aplicada Mario Gutiérrez
Carlos Farah y Divulgación de Métodos Armando Hashimoto
Emmanuel Carballo Rogelio Hernández
Gerencia de Mejoramiento Francisco Ceballos José Hernández
de Calidad y Valor Patrimonial Alan Contreras Javier López
Aracely Baca Jeremías Diez-Canedo Berenice Martínez
Rafael Cardona Rafael Escandón Nora Núñez
Josefa Díaz Lydia Hernández Esmeralda Reyes
Juan Fronjosá Mariana Lugo Luis Roberto Ruiz
Julia Gómez Víctor Minero Jesús Esparza
Hugo Gutiérrez Ethel Muro
Raúl Jiménez Rosa María Ortiz Becados cursando estudios
Brenda López Martha Pacheco de posgrado en el extranjero
Xanat Morales Judith Soto Rodrigo Solé
Dafne Oliva María Esther Rodríguez José Esparza
Diccionario de terminología especializada
Infonavit
Primera edición 2018

DR © Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores

Barranca del Muerto 280
Guadalupe Inn
01020 Ciudad de México, México
[Link]

Impreso en México
 Tabla de contenido

Presentación 9

Prólogo 11

Introducción 13

Índice alfabético de términos definidos 15

Diccionario 37

Apéndices 219

Siglas y acrónimos 221

Términos usuales: inglés-español 235

Términos usuales: español-inglés 245

Lista de aplicativos 255

7
 Presentación

A
finales de 2016, nos propusimos desarrollar un diccionario que compilase la
terminología relativa al Infonavit y al marco en el que opera, bajo la premisa
de que en todo ámbito especializado se generan términos de uso específico
que identifican tanto los procesos operativos como los elementos que se utilizan.
Además, tomamos en cuenta los intereses comunes de los usuarios de un diccionario.
De esta manera, nuestro objetivo fue identificar, reunir y definir la terminología con
el fin de proporcionar información sobre el significado de las palabras o términos emplea-
dos en diferentes áreas del Instituto para posibilitar una comunicación más adecuada, al
tiempo de acrecentar el conocimiento sobre nuestro quehacer.
Por lo anterior, me permito presentar este Diccionario de terminología especializada In-
fonavit, coordinado y editado por el Centro de Investigación para el Desarrollo Sostenible
(cids), en colaboración con todas las áreas del Instituto, el cual incluye aproximadamente
mil quinientos términos que van de lo general a lo particular y describen de la A a la Z al
Infonavit y su labor.
Esta obra continuará actualizándose para coadyuvar a la mejor comprensión de una
institución del Estado mexicano que evoluciona cada día para cumplir con el objetivo de
contribuir a mejorar la calidad de vida de los trabajadores de México.
Entender al Infonavit es premisa indispensable para servir mejor a quienes nos debe-
mos: los trabajadores de México.

David Penchyna Grub

Director General del Infonavit

9
 Prólogo

E
s para mí muy grato poner a disposición de todos aquéllos que integran el
Infonavit, así como de quienes colaboran e interactúan con este en todos sus
ámbitos, la primera edición del Diccionario de terminología institucional,
obra que ha sido coordinada y editada por el Centro de Investigación para el Desa-
rrollo Sostenible (cids).
Se trata de un documento que contiene 1 500 entradas provenientes de las diversas
actividades institucionales: crediticias, administrativas, financieras, técnicas, de investiga-
ción y las que se derivan de su propia organización, su misión y objetivos.
Es nuestro propósito que este documento comience a resolver la necesidad institu-
cional de contar con una publicación que no sólo refiera los términos y expresiones con
las que distintas áreas estructuran sus funciones, sino que también brinde una explicación
práctica, eficiente y estandarizada, lo más precisa posible, de cada término incluido.
Los términos de este diccionario, que se incluyen en orden alfabético, pretenden
resolver las principales dudas sobre las palabras que se le presentan a los usuarios; cada
uno ha sido identificado con el área institucional a la que pertenece o con la actividad a
la que hace referencia y ha sido definido en sus acepciones más comunes en el ámbito del
Infonavit y el de la vivienda en México.
Sin embargo, este documento no es limitativo, ni conforma una obra cerrada en sí
misma ni concluida. Al contrario, esta iniciativa constituye únicamente el principio en
la conformación de un corpus dinámico, que nace con el objetivo y la tarea continua de
depurarse, revisarse, complementarse y estructurarse a la par del propio dinamismo del
Infonavit, para contribuir a explicar y comprender sus actividades en beneficio de sus de-
rechohabientes.

Carlos Zedillo Velasco

Titular del Centro de Investigación
para el Desarrollo Sostenible (cids)

11
 Introducción

E
ste diccionario nace de la necesidad formación consultada en la documentación
de contar con una publicación que re- que se resguarda en el Centro de Informa-
firiera los términos y expresiones con ción Documental-Biblioteca del Infonavit.
que las distintas áreas del Infonavit buscan Este diccionario contiene aproximada-
estructurar sus funciones, y a la vez estable- mente mil quinientas entradas provenien-
cer con los derechohabientes una relación tes de las diversas actividades del Infonavit:
más clara, práctica y eficiente. Con este fin se crediticias, administrativas, arquitectónicas,
establecieron reuniones con lingüistas, lexi- financieras y las que se derivan de su propia
cógrafos y profesionales en la edición. El re- organización en función de su misión y ob-
sultado de estos encuentros fue la formación jetivos. Esta variedad de referentes, y la es-
de un grupo de trabajo competente en estos pecificidad puntual –e incluso temporal– de
campos. La primera acción consistió en de- algunos de sus usos obligó a los redactores a
terminar la macroestructura del diccionario, dar más que una definición una explicación
es decir, el conjunto de términos y expresio- enciclopédica. Se ha preferido este recurso ya
nes compilados. que puede ser de utilidad, en particular para
Para cumplir con este objetivo, parte los usuarios poco avezados en estos temas.
del equipo se dio a la tarea de digitalizar En muchos de los textos que ha publica-
un número importante de documentos pu- do el Infonavit o que mantiene en su página
blicados por el Infonavit, más de trescien- electrónica, destaca el interés de acompañar
tos, que arrojaron cerca de seis millones de los documentos con un glosario o apéndice
palabras gráficas (registro entre dos blancos terminológico que facilite su comprensión.
tipográficos). El programa que permite ha- Este diccionario pretende recoger esa in-
cer estos análisis proporciona también la quietud y dar un paso adelante, pues no sólo
frecuencia de cada palabra o elemento en- reúne cerca de mil quinientos términos, sino
contrado, así que se contaba con un corpus que les da un tratamiento lexicográfico uni-
más que suficiente para los propósitos del tario, desde la selección de las voces que lo
diccionario, aunque por su propia mecáni- componen (sustentado en una base de datos
ca este programa pierde cierta información con registro de frecuencias generada a partir
que se debe recuperar de otra manera; por de trescientos documentos del propio Ins-
ejemplo, la palabra ‘auditor’ aparece 132 ve- tituto) hasta la definición y revisión de los
ces y la palabra ‘externo’ 255, pero la locu- mismos.
ción ‘auditor externo’ como tal no aparece
automáticamente y habría que buscarla en
las concordancias de ambas palabras para Composición del artículo lexicográfico
tener el dato preciso. Así que en estos casos,
como en los programas y servicios propios Como es costumbre en la hechura de los
del Instituto que han tenido vigencias dis- diccionarios, partimos de entradas colocadas
tintas, fue necesaria la integración de la in- en orden alfabético y destacadas tipográfica-

13
Introducción

mente sobre las cuales se expresa su signifi- el mismo soporte gráfico y sonoro las consi-
cado, en ocasiones único (una sola acepción) deramos como casos de homonimia, de ma-
y en ocasiones plural, lo que hace necesario nera que la voz de que se trata tendrá dos
diferenciar los sentidos o acepciones asig- o más entradas, según el caso; por ejemplo,
nándoles un número consecutivo en las en- la entrada inscripción aparecerá como ins-
tradas correspondientes. cripción1 para referirse a “la constancia en el
La definición se elabora a partir de una Registro Público”, y como inscripción2 en el
paráfrasis, es decir, de la construcción de sentido de “dar de alta”.
explicaciones o significados del vocablo en
cuestión con el fin de tender varios lazos que
permitan al usuario su compresión. Apéndices
En el caso de vocablos con varias acep-
ciones, la primera acepción corresponde a la En el caso de las abreviaturas, siglas y acró-
del significado estereotípico, es decir, el que nimos el usuario los encontrará agrupados
dota a las demás de una estructura lógica, o, en un apéndice. Sólo en los casos en que se
al menos, las hace socialmente reconocibles. tenga que hacer alguna precisión aparecerán
Con el fin de ubicar el término de que en la nomenclatura del diccionario.
se trata en un ámbito que le dé cierta identi- Otro de los apéndices pretende facilitar
dad, se ha puesto entre corchetes y en cursi- la consulta de términos que se usan frecuen-
vas el área o especialidad a la que pertenece. temente en inglés y se acompañan de su tra-
Cuando no encontramos elementos co- ducción. Esta sección termina con un listado
munes en dos o más significados que tienen de aplicativos.

14
Índice alfabético de
términos definidos
 aplicativo institucional

absentismo................................................... 39 afiliación sindical......................................... 43

abstención.................................................... 39 Afore........................................................... 43
abuso........................................................... 39 aforo............................................................ 43
abuso de autoridad....................................... 39 agencia......................................................... 43
abuso de confianza....................................... 39 Agenda 2030............................................... 43
abuso sexual................................................. 39 agua............................................................. 43
acabado........................................................ 39 Agua Limpia y Saneamiento....................... 43
accesibilidad................................................. 39 agua potable................................................. 44
accidente...................................................... 39 aguas cloacales............................................. 44
accidente de trabajo..................................... 40 aguas negras................................................. 44
accidente laboral.......................................... 40 aguas residuales............................................ 44
Acción por el Clima.................................... 40 ahorro.......................................................... 44
acervo.......................................................... 40 ahorro voluntario......................................... 44
acervo documental....................................... 40 albañilería.................................................... 44
aclaración..................................................... 40 alcaldía......................................................... 44
aclaración de pagos...................................... 40 alcance......................................................... 44
aclaración patronal....................................... 40 alcoba........................................................... 44
acoso............................................................ 40 Alianzas para Lograr los Objetivos.............. 44
acoso laboral................................................ 40 alineación..................................................... 44
acoso sexual................................................. 40 alta............................................................... 45
acotación...................................................... 41 alumbrado.................................................... 45
acreditado.................................................... 41 Amafore....................................................... 45
actividad...................................................... 41 ambiente...................................................... 45
actividad crediticia....................................... 41 amenaza....................................................... 45
actividad crítica............................................ 41 amortización................................................ 45
actividad económica..................................... 41 amparo......................................................... 45
activo de información.................................. 41 ampliación................................................... 45
acto jurídico................................................. 41 análisis......................................................... 45
actualización................................................ 41 análisis de contenido.................................... 46
Acuerdo de Responsabilidad Social análisis de precios unitarios......................... 46
Compartida (ARSC).............................. 42 análisis de riesgos......................................... 46
adelanto de pagos........................................ 42 ANEC......................................................... 46
adeudo......................................................... 42 anteproyecto arquitectónico......................... 46
Adhesión Apoyo Infonavit.......................... 42 anticipo........................................................ 46
adjudicación................................................. 42 anticipo de salario........................................ 46
administración............................................. 42 antigüedad laboral....................................... 46
administración de contrato o pedido........... 42 anual............................................................ 46
administración de redes sociales.................. 42 anualidad..................................................... 46
Administración Integral de Riesgos............. 42 año............................................................... 46
administrador.............................................. 43 apetito de riesgo........................................... 46
administrador de cartera (externo)............... 43 API.............................................................. 46
administrador de sección de intranet........... 43 aplicación .................................................... 46
Administradora de Fondos para el aplicación de la Subcuenta de Vivienda....... 46
Retiro (Afore)......................................... 43 aplicación de pagos...................................... 46
adquisición................................................... 43 aplicación móvil (App)................................ 47
adulto mayor................................................ 43 aplicativo institucional................................. 47

17
aportación

aportación.................................................... 47 auditor externo............................................ 51

aportación al Fondo de Protección de auditoría...................................................... 51
Pagos....................................................... 47 autenticación............................................... 51
aportaciones voluntarias............................... 47 autentificación............................................. 51
Apoyo Infonavit........................................... 47 AutoCAD................................................... 51
App.............................................................. 47 autoconstrucción de vivienda....................... 52
arancel......................................................... 47 autocontrol.................................................. 52
arancel notarial............................................ 47 autónomo.................................................... 52
araña............................................................ 48 avalúo.......................................................... 52
archivo......................................................... 48 avalúo de proyecto inmobiliario................... 52
archivo de concentración............................. 48 aviso............................................................. 52
archivo de trámite........................................ 48 aviso de modificación de descuentos............ 52
archivo histórico.......................................... 48 aviso de privacidad....................................... 52
Archivo Nacional de Expedientes de aviso de retención de descuento................... 52
Crédito (ANEC).................................... 48 aviso de suspensión de descuento................ 52
área común.................................................. 48 ayuntamiento............................................... 52
arquitecto..................................................... 48 baja.............................................................. 53
arquitectónico.............................................. 48 baja documental........................................... 53
arquitectura.................................................. 48 balance......................................................... 53
arrendamiento............................................. 48 balance anual del Infonavit.......................... 53
ARSC.......................................................... 49 Balanced Scorecard........................................ 53
arte.............................................................. 49 banca........................................................... 53
artefacto....................................................... 49 banco........................................................... 53
artes gráficas................................................ 49 Banco del Ahorro Nacional y Servicios
artículo1....................................................... 49 Financieros (Bansefi)............................... 53
artículo2....................................................... 49 banner web................................................... 53
asamblea...................................................... 49 Bansefi......................................................... 53
Asamblea General....................................... 49 baño............................................................. 53
aseguradora.................................................. 49 barra de abogados........................................ 53
asentamiento............................................... 49 barra de navegación..................................... 53
asesor........................................................... 50 barrio........................................................... 54
asesor de crédito.......................................... 50 base.............................................................. 54
asesoría........................................................ 50 base de datos................................................ 54
Asesoría Personalizada Infonavit (API)....... 50 Base Única de Contactos (BUC)................. 54
asignación.................................................... 50 bases de adquisición..................................... 54
asignación directa........................................ 50 basura.......................................................... 54
asociación.................................................... 50 basura como combustible............................. 54
asociación de Número de Registro basura como material de arte....................... 55
Patronal (NRP)....................................... 50 basura y aprovechamiento de basura............ 55
Asociación Mexicana de Administradoras BCN............................................................ 55
de Fondos para el Retiro (Amafore)........ 50 BCP............................................................. 55
atención....................................................... 51 beneficiario.................................................. 55
atención a corporativos................................ 51 beneficio1..................................................... 55
atención centralizada................................... 51 beneficio2..................................................... 55
audiencia...................................................... 51 beneficio de quita y reestructura.................. 55
auditor......................................................... 51 beneficio extraordinario............................... 56

18
 Centro de Investigación para el Desarrollo Sostenible (CIDS)

beneficio ordinario....................................... 56 capital humano............................................ 60

biblioteca..................................................... 56 capital regulatorio........................................ 60
biblioteca digital.......................................... 56 capital social................................................ 60
bibliotecas familiares.................................... 56 capitalización............................................... 60
bien indiviso................................................ 56 cápsula informativa...................................... 60
bienes........................................................... 56 captura remota............................................. 60
bienes comunes............................................ 56 carácter........................................................ 61
bienes de consumo....................................... 56 carta............................................................. 61
bienes inmuebles.......................................... 56 carta de autorización para consulta al
bienes mostrencos........................................ 57 historial crediticio................................... 61
bienes muebles............................................. 57 Carta de Condiciones Financieras
bienes vacantes............................................ 57 Definitivas............................................... 61
bienestar...................................................... 57 carta de instrucción notarial........................ 61
bimestre....................................................... 57 carta de saldo............................................... 61
biodegradable.............................................. 57 carta instrucción de cancelación de
bioenergía.................................................... 57 hipoteca................................................... 61
boceto.......................................................... 57 carta poder................................................... 61
boletín de prensa.......................................... 57 cartera.......................................................... 61
bono............................................................. 57 cartera vencida............................................. 61
bonos senior................................................. 57 cartera vigente............................................. 61
Borrón y Cuenta Nueva (BCN).................. 57 casa.............................................................. 61
BPM............................................................ 58 CASA.......................................................... 61
BPMN......................................................... 58 Casa de Día................................................. 61
brief.............................................................. 58 casa habitación............................................. 61
BUC............................................................ 58 casa nueva.................................................... 62
Buró de Crédito........................................... 58 casa usada.................................................... 62
Business Process Management (BPM)........ 58 Cash Flow Bonds........................................ 62
Business Process Model and Notation CASIA........................................................ 62
(BPMN)................................................. 58 catálogo....................................................... 62
cabildo......................................................... 59 catálogo de conceptos.................................. 62
CAE............................................................ 59 catálogo en línea.......................................... 62
calendario laboral......................................... 59 catastro........................................................ 62
calidad......................................................... 59 CDC........................................................... 62
calidad de vida............................................. 59 Cedevis........................................................ 62
Cambiavit.................................................... 59 Cedevis HiTotal.......................................... 62
canales de atención y servicio...................... 59 Cedevis Total............................................... 62
cancelación.................................................. 59 centro........................................................... 62
cancelación de hipoteca............................... 59 Centro de Asesoría y Soporte Infonavit
capa............................................................. 60 Ampliado (CASIA)................................ 62
capacidad..................................................... 60 Centro de Atención Empresarial (CAE)...... 62
capacidad de compra.................................... 60 Centro de Desarrollo Comunitario
capacidad de pago........................................ 60 (CDC).................................................... 63
Capde.......................................................... 60 Centro de Información Documental........... 63
capital1......................................................... 60 Centro de Investigación para el
capital2......................................................... 60 Desarrollo Sostenible (CIDS)................. 63
capital económico........................................ 60

19
Centro Recreativo Infantil Infonavit (Cerii)

Centro Recreativo Infantil Infonavit Código de Ética........................................... 67

(Cerii)..................................................... 63 Código Fiscal de la Federación (CFF)......... 67
Centros de Atención a Pensionados y código postal................................................ 68
Devoluciones (Capde)............................. 63 cofinanciamiento......................................... 68
Centros de Atención y Solución Cofinavit...................................................... 68
Autorizados (CASA)............................. 63 Cofinavit Ingresos Adicionales.................... 68
Centros de Servicio Infonavit (Cesi)........... 63 Cohesión Institucional y Fortalecimiento
Cerii............................................................ 63 al Clima Laboral (Cyfort)....................... 68
certificación................................................. 63 cohesión social............................................. 68
certificación profesional.............................. 64 colonia......................................................... 68
certificado de libertad de gravamen............. 64 columna1...................................................... 68
Certificados de Vivienda Infonavit columna2...................................................... 69
(Cedevis)................................................. 64 comedor comunitario................................... 69
cesantía........................................................ 64 comisión...................................................... 69
Cesi............................................................. 64 Comisión Consultiva Regional.................... 69
CFDI........................................................... 64 Comisión de Inconformidades.................... 69
CFF............................................................. 64 Comisión de Vigilancia............................... 70
ciclo de revisión........................................... 64 Comisión Nacional Bancaria y de Valores
ciclo de vida del producto............................ 64 (CNBV).................................................. 70
CIDS........................................................... 64 Comisión Nacional de Vivienda (Conavi)... 70
circulación.................................................... 64 Comisión Nacional del Sistema de
Circular Única de Bancos (CUB)................ 64 Ahorro para el Retiro (Consar)............... 70
Circular Única de los Organismos de Comisión Nacional Tripartita...................... 70
Fomento y Entidades de Fomento comité.......................................................... 71
(CUOEF)............................................... 64 Comité de Auditoría................................... 71
ciudad.......................................................... 65 Comité de Calidad de las Viviendas............ 71
Ciudades y Comunidades Sostenibles......... 65 Comité de Calidad de Vida......................... 71
civil.............................................................. 65 Comité de Inversiones................................. 72
Clave Única de Registro de Población Comité de Mejora Regulatoria.................... 72
(CURP).................................................. 65 Comité de Nominación y Compensación.... 72
clima............................................................ 65 Comité de Planeación................................. 73
clima artificial.............................................. 65 Comité de Riesgos....................................... 73
clima laboral................................................ 65 Comité de Tecnologías................................ 73
CNBV......................................................... 66 Comité de Transparencia y Acceso a la
coactivo........................................................ 66 Información............................................ 74
cobertura...................................................... 66 Comité Ejecutivo Nacional......................... 74
cobertura de calidad......................................... compañía aseguradora................................. 74
cobertura de protección de pagos................. 66 compensación.............................................. 74
cobranza...................................................... 66 competencia................................................. 75
cobranza administrativa............................... 66 compra......................................................... 75
cobranza especializada................................. 67 compra con pasivo Infonavit........................ 75
cobranza preventiva..................................... 67 compra de vivienda hipotecada con el
cobranza social............................................. 67 Infonavit................................................. 75
cocina.......................................................... 67 Comprobante Fiscal Digital por Internet
código.......................................................... 67 (CFDI)................................................... 75
código de barras........................................... 67 comunicación............................................... 75

20
 criterio

comunicaciones............................................ 75 contribuyente............................................... 79
comunicado................................................. 75 control......................................................... 79
comunidad................................................... 75 control de calidad........................................ 79
comunitario................................................. 75 control preventivo........................................ 79
Conavi......................................................... 75 convenio...................................................... 79
concreto....................................................... 75 convenio colectivo de trabajo....................... 79
concreto armado.......................................... 75 convenio de adhesión para subsidio
concreto forzado.......................................... 75 federal..................................................... 79
concreto reforzado....................................... 75 convenio de justicia alternativa.................... 80
condición..................................................... 75 convenio judicial.......................................... 80
condiciones financieras................................ 76 convenio privado.......................................... 80
condiciones generales de contratación......... 76 convenio tradicional en parcialidades sin
condominio.................................................. 76 beneficios................................................ 80
Coneval....................................................... 76 Coordinación General de Riesgos............... 80
conferencia de prensa................................... 76 copropiedad................................................. 80
confidencial.................................................. 76 corporativo................................................... 80
conflicto de intereses.................................... 76 corrección de datos de identificación........... 81
conjunto habitacional.................................. 76 corrección de estilo...................................... 81
Conocer....................................................... 76 corrección de homonimias........................... 81
Consar......................................................... 76 corrección de información de patrones........ 81
consejo......................................................... 76 corrección tipográfica................................... 81
Consejo de Administración......................... 76 correo masivo o directo................................ 81
Consejo Nacional de Evaluación de la corte............................................................. 81
Política de Desarrollo Social (Coneval).... 77 corte arquitectónico..................................... 81
Consejo Nacional de Normalización y corte de cuenta............................................. 81
Certificación de Competencial corte por fachada......................................... 81
Laborales (Conocer)............................... 77 costo operativo............................................. 81
constancia.................................................... 77 cotización..................................................... 81
constancia de crédito................................... 77 crecimiento.................................................. 82
constancia de intereses................................. 77 crediticio...................................................... 82
constancia de situación fiscal....................... 77 crédito.......................................................... 82
construcción................................................ 77 crédito con subsidio..................................... 82
construir...................................................... 78 crédito conyugal........................................... 82
consulta de acreditados................................ 78 crédito del Infonavit.................................... 82
consumidor.................................................. 78 crédito en pesos........................................... 82
consumista................................................... 78 crédito fiscal................................................. 82
consumo...................................................... 78 crédito hipotecario....................................... 83
consumo responsable................................... 78 crédito indexado al salario mínimo.............. 83
contencioso.................................................. 78 Crédito Infonavit-Fovissste......................... 83
contenedor................................................... 78 crédito liquidado.......................................... 83
Contraloría General.................................... 78 crédito no indexado al salario mínimo......... 83
contrato....................................................... 78 crédito otorgado.......................................... 83
contrato abierto........................................... 78 crédito para vivienda social.......................... 83
Contrato Colectivo de Trabajo.................... 79 crédito seguro.............................................. 83
contrato de obra a precio alzado y Crezcamos Juntos........................................ 83
tiempo determinado................................ 79 criterio......................................................... 83

21
criterio de valoración de riesgos

criterio de valoración de riesgos................... 83 densificación urbana tipo B......................... 89

criterio normativo de recaudación fiscal....... 84 denuncia...................................................... 89
criterios de asignación................................. 84 denunciante................................................. 89
Cuánto Debo de mi Crédito........................ 84 derecho........................................................ 89
cuarto........................................................... 84 derecho de réplica........................................ 89
cuarto de colaboración................................. 84 derecho laboral............................................ 89
CUB............................................................ 84 derechohabiente (DH)................................ 90
cuenta individual......................................... 84 Derechos ARCO......................................... 90
cuenta individual Infonavit.......................... 84 derechos humanos....................................... 90
Cuenta Satélite de Vivienda........................ 84 desarrollador................................................ 90
cuentas......................................................... 85 desarrollador social de vivienda.................... 90
Cumbre Internacional de Vivienda.............. 85 desarrollo..................................................... 90
Cumplamos Juntos...................................... 85 desarrollo habitacional................................. 90
CUOEF...................................................... 85 desarrollo humano....................................... 90
cuota de amortización.................................. 85 desarrollo sostenible..................................... 90
cura.............................................................. 85 desarrollo sustentable................................... 91
CURP.......................................................... 85 desarrollo urbano......................................... 91
Cyfort.......................................................... 85 Desarrollos Certificados.............................. 91
dación.......................................................... 87 desastre........................................................ 91
dación en pago............................................. 87 desastre natural............................................ 91
DAP............................................................ 87 descalce........................................................ 91
dar de baja................................................... 87 descripción de puesto................................... 91
darse de baja................................................ 87 descuento..................................................... 91
dato.............................................................. 87 Descuento por liquidación anticipada.......... 91
dato personal............................................... 87 desempleo.................................................... 91
dato sensible................................................ 87 desigualdad de género.................................. 91
datos personales........................................... 87 desigualdad salarial...................................... 92
DAVI........................................................... 87 despacho...................................................... 92
declaración................................................... 87 despacho de cobranza.................................. 92
declaración patrimonial............................... 87 desperdicio................................................... 92
DEEVI........................................................ 88 despido........................................................ 92
delegación.................................................... 88 desplegado................................................... 92
Delegación Regional (DR).......................... 88 deuda........................................................... 92
delegado....................................................... 88 devolución................................................... 92
delegado sindical.......................................... 88 devolución de pagos crédito no originado..... 92
demanda...................................................... 88 devolución de pagos en exceso..................... 92
demanda judicial.......................................... 88 devolución de pagos indebidos.................... 92
demanda potencial....................................... 88 devolución del Saldo de la Subcuenta de
demografía................................................... 89 Vivienda 97............................................. 92
demográfico................................................. 89 DH.............................................................. 92
densidad de muros....................................... 89 día................................................................ 92
densidad de población................................. 89 día hábil....................................................... 92
densidad habitacional o urbana.................... 89 día laboral.................................................... 92
densificación................................................ 89 día natural.................................................... 92
densificación urbana.................................... 89 diario........................................................... 92
densificación urbana tipo A......................... 89 Diario Oficial de la Federación (DOF)........... 92

22
 escala

dictamen...................................................... 93 ecotecnologías.............................................. 99
dictamen con abstención de opinión............ 93 Ecuve........................................................... 99
dictamen con opinión negativa.................... 93 edificación.................................................... 99
dictamen con salvedades.............................. 93 edificio......................................................... 99
dictamen económico.................................... 93 Educación de Calidad.................................. 99
dictamen fiscal............................................. 93 efectivo........................................................ 99
dictamen sin salvedades............................... 93 efecto invernadero....................................... 99
dictamen técnico de calidad......................... 93 eficacia......................................................... 99
dictamen técnico.......................................... 93 eficiencia...................................................... 99
dictamen técnico único (DTU)................... 94 [Link]......................................................... 99
difusión........................................................ 94 egresos......................................................... 99
digital.......................................................... 94 ejecución.................................................... 100
dimisión....................................................... 94 ejecutivo..................................................... 100
díptico......................................................... 94 ejercicio fiscal............................................. 100
dirección...................................................... 94 eléctrico..................................................... 100
Dirección General del Infonavit.................. 94 electrónica.................................................. 100
Dirección Sectorial de los Trabajadores....... 94 empleado................................................... 100
Dirección Sectorial Empresarial.................. 94 empleo....................................................... 100
Direcciones sectoriales del Infonavit........... 95 empresa...................................................... 100
director general del Infonavit....................... 95 empresarial................................................ 100
discapacidad................................................. 95 empresario................................................. 100
discrecional.................................................. 96 Empresas de Diez...................................... 100
discriminación............................................. 96 Empresas de Diez Incluyentes................... 100
diseño.......................................................... 96 en línea...................................................... 101
Diseño Energéticamente Eficiente de la encuesta..................................................... 101
Vivienda (DEEVI)................................. 96 encuesta Great Place to Work....................... 101
diseño urbano.............................................. 96 energía....................................................... 101
disociación de Número de Registro energía alternativa...................................... 101
Patronal (NRP)....................................... 96 Energía Asequible y no Contaminante...... 102
Dispersión Automática de Pagos (DAP)..... 96 energía biomásica...................................... 102
dispositivo móvil.......................................... 96 energía eólica............................................. 102
dispositivos de almacenamiento externo...... 96 energía renovable....................................... 102
Distintivo Empresa Familiarmente energía solar............................................... 102
Responsable............................................ 97 enfoque correctivo..................................... 102
Distintivo Empresa Incluyente Gilberto enfoque preventivo.................................... 102
Rincón Gallardo..................................... 97 entidad....................................................... 102
dos aguas..................................................... 97 entidad ejecutora para subsidios federales... 102
DR............................................................... 97 entidad financiera...................................... 103
drenaje......................................................... 97 entidad receptora....................................... 103
DRP............................................................ 97 entidad supervisora.................................... 103
dueño del activo........................................... 97 entrevista................................................... 103
dummy......................................................... 97 entrevista de trabajo................................... 103
DUNS......................................................... 97 equidad de género...................................... 103
duración de instrumentos financieros.......... 98 equipamiento............................................. 103
duración Macaulay...................................... 98 equipamiento urbano................................. 103
ecotecnia...................................................... 99 escala......................................................... 103

23
escombro

escombro................................................... 103 extrajudicial............................................... 107

escritura..................................................... 103 fachada...................................................... 109
escritura pública......................................... 103 fachada arquitectónica............................... 109
escrituración.............................................. 103 factor de pago REA................................... 109
escriturar.................................................... 103 factor de pago ROA.................................. 109
ESE........................................................... 104 factor de riesgo.......................................... 109
eslogan....................................................... 104 factor personal........................................... 109
especialista................................................. 104 factura........................................................ 109
especificaciones técnicas............................ 104 factura electrónica...................................... 109
esquema de cobranza social....................... 104 falso plafón................................................ 109
esquema de distribución............................ 104 fe de hechos............................................... 109
Ésta es tu Casa.......................................... 104 federación.................................................. 109
estabilidad laboral...................................... 104 federal........................................................ 110
estado........................................................ 104 fianza......................................................... 110
estado de cuenta........................................ 104 fibra de vidrio............................................ 110
estand en sistema custom........................... 104 Fide............................................................ 110
estand en sistema octanorm....................... 104 fideicomiso................................................ 110
estatuto...................................................... 105 Fideicomiso para el Ahorro de Energía
estatuto del Sindicato Nacional de Eléctrica (Fide)..................................... 110
Trabajadores del Infonavit..................... 105 fideicomitente............................................ 110
Estatuto Orgánico del Infonavit................ 105 fiduciario.................................................... 110
estrategia.................................................... 105 Fin de la Pobreza....................................... 110
estrategia de mitigación............................. 105 financiamiento........................................... 110
estratégico.................................................. 105 financiero................................................... 110
estructura orgánica.................................... 105 finanzas...................................................... 110
estructural.................................................. 105 finiquito..................................................... 111
estudio....................................................... 105 firma electrónica avanzada ([Link]).......... 111
estudio de mecánica de suelos.................... 105 fiscalización............................................... 111
estudio socioeconómico (ESE).................. 106 folleto........................................................ 111
ética........................................................... 106 fomento..................................................... 111
evaluación.................................................. 106 fondo......................................................... 111
evaluación comercial.................................. 106 fondo anterior............................................ 111
Evaluación Cualitativa de la Vivienda y fondo de ahorro......................................... 111
su Entorno (Ecuve)............................... 106 fondo de ahorro 1972................................ 112
evaluación de riesgos.................................. 106 fondo de ahorro Infonavit.......................... 112
evento........................................................ 107 Fondo de la Vivienda del Instituto de
evento catastrófico..................................... 107 Seguridad y Servicios Sociales de los
eventual..................................................... 107 Trabajadores del Estado (Fovissste)...... 112
excelencia................................................... 107 Fondo de Operación y Financiamiento
exclusión.................................................... 107 Bancario a la Vivienda (Fovi)................ 112
exclusión social.......................................... 107 Fondo de Protección de Pagos................... 112
expediente.................................................. 107 Fondo de Vivienda.................................... 112
expediente de crédito................................. 107 fondo documental...................................... 112
expediente del proveedor........................... 107 Fondo Nacional de la Vivienda.................. 112
exposición.................................................. 107 formato...................................................... 113
extensión (EXT)........................................ 107 Fovi............................................................ 113

24
 impacto

Fovissste.................................................... 113 GM........................................................... 118

fraccionamiento......................................... 113 GPTW....................................................... 118
fraude........................................................ 113 Grandes Empleadores............................... 118
fuente......................................................... 113 gratificación............................................... 119
Fundación Hogares................................... 113 gravamen................................................... 119
Gaov.......................................................... 115 Great Place to Work (GPTW)...................... 119
garantía...................................................... 115 grupo meta................................................ 119
garantía de crédito..................................... 115 grupo vulnerable........................................ 119
garantía de cumplimiento.......................... 115 GTFO....................................................... 119
garantía de pago......................................... 115 guión gráfico.............................................. 119
garantía fiduciaria...................................... 115 hábil........................................................... 121
garantía hipotecaria................................... 115 habitabilidad.............................................. 121
garantía Infonavit...................................... 115 habitación.................................................. 121
garantías del interés fiscal.......................... 115 habitacional............................................... 121
gases de efecto invernadero (GEI)............. 116 habitante.................................................... 121
gastos de administración............................ 116 hábitat....................................................... 121
gastos de administración, operación y Hábitat III................................................. 121
vigilancia (Gaov)................................... 116 hacinamiento............................................. 121
gastos de apertura...................................... 116 hacinamiento habitacional......................... 121
gastos de cobranza..................................... 116 Hambre Cero............................................ 121
gastos de representación............................ 116 hipoteca..................................................... 122
gastos de titulación, financieros y de Hipoteca con Servicios.............................. 122
operación (GTFO)............................... 116 Hipoteca Verde.......................................... 122
gastos por concepto de administración, hipotecario................................................. 122
operación y vigilancia (GAOV)............ 116 historial crediticio...................................... 122
GEI........................................................... 116 hogar......................................................... 122
generación................................................. 116 Hogar a tu Medida.................................... 122
generación baby boomer.............................. 116 homofobia................................................. 122
generación del milenio............................... 117 homonimia................................................ 123
generación X.............................................. 117 honorario................................................... 123
generación Y.............................................. 117 honorarios.................................................. 123
género........................................................ 117 horario laboral........................................... 123
geoestadística............................................. 117 horizonte de riesgos................................... 123
georreferencia............................................ 117 hormigón................................................... 123
gerencia...................................................... 117 hostigamiento............................................ 123
gestión....................................................... 117 hostigamiento laboral................................ 123
gestión de cartera....................................... 117 huelga........................................................ 123
gestión de desempeño................................ 117 ICCT........................................................ 125
gestión de la continuidad del negocio........ 117 ICP............................................................ 125
gestión de marca........................................ 118 ICV........................................................... 125
gestión de riesgos....................................... 118 identificación............................................. 125
gestión domiciliaria................................... 118 identificación oficial................................... 125
gestión móvil (GM)................................... 118 IDG........................................................... 125
gestión telefónica de cartera...................... 118 igualdad..................................................... 125
gestor......................................................... 118 Igualdad de Género................................... 125
gira de trabajo............................................ 118 impacto...................................................... 125

25
impresión

impresión................................................... 125 información confidencial........................... 129

impuesto.................................................... 125 información reservada................................ 129
impuesto predial........................................ 125 informe...................................................... 129
impuesto sobre la renta (ISR).................... 125 informe financiero..................................... 130
IMSS......................................................... 126 infraestructura........................................... 130
incapacidad................................................ 126 infraestructura urbana............................... 130
incapacidad laboral.................................... 126 ingreso....................................................... 130
incapacidad parcial permanente................. 126 ingreso familiar.......................................... 130
incapacidad por maternidad....................... 126 ingreso individual...................................... 130
incapacidad temporal................................. 126 inmobiliario............................................... 130
incapacidad total permanente.................... 126 inmueble.................................................... 130
incentivo.................................................... 126 inquilino.................................................... 130
inclusión social.......................................... 126 inscripción1................................................ 130
inconformidad........................................... 126 inscripción2................................................ 130
indicador.................................................... 126 inscripción y formalización del crédito...... 130
índice......................................................... 126 insoluto...................................................... 130
índice de audiencia.................................... 127 instalación.................................................. 130
índice de cartera vencida (ICV)................. 127 instituto..................................................... 130
índice de cobertura de cartera total Instituto de Seguridad Social para las
(ICCT)................................................. 127 Fuerzas Armadas Mexicanas
índice de cobertura de cartera vencida....... 127 (ISSFAM)............................................. 131
índice de crecimiento demográfico............ 127 Instituto del Fondo Nacional de la Vivien-
índice de desempeño global (IDG)........... 127 da para los Trabajadores (Infonavit)....... 131
Índice de Excelencia en el Servicio Instituto Mexicano del Seguro Social
(Inex).................................................... 127 (IMSS).................................................. 131
Índice de las Ciudades Prósperas (ICP).... 127 Instituto Nacional de Estadística y
índice de resultado neto sobre cartera Geografía (INEGI)............................... 131
neta (RN/CN)...................................... 127 interés........................................................ 132
Índice de Satisfacción del Acreditado intereses moratorios................................... 132
(ISA)..................................................... 127 intereses ordinarios.................................... 132
Índice Nacional de Precios al intereses por financiamiento...................... 132
Consumidor (INPC)............................ 128 interface..................................................... 132
indicios de evasión..................................... 128 interlínea................................................... 132
Industria, Innovación e Infraestructura..... 128 internet...................................................... 132
INEGI...................................................... 128 intestado.................................................... 132
Inex............................................................ 128 intranet...................................................... 133
inflación..................................................... 128 invalidez.................................................... 133
infografía................................................... 128 invalidez permanente................................. 133
Infomóvil................................................... 128 invalidez temporal..................................... 133
Infonatel.................................................... 128 invernadero................................................ 133
Infonavit.................................................... 128 inversión1................................................... 133
Infonavit Ampliado................................... 128 inversión2................................................... 133
Infonavit-Fovissste.................................... 128 inversión térmica....................................... 133
Infonavit Total........................................... 129 investigación.............................................. 133
Infonavit tu Propia Obra........................... 129 investigación de campo.............................. 133
información............................................... 129 investigación de mercado........................... 133

26
 medio masivo de comunicación

ISA............................................................ 133 línea de captura.......................................... 140

ISR............................................................ 133 línea de crédito.......................................... 140
ISSFAM.................................................... 133 Línea de Crédito I..................................... 140
jubilación................................................... 135 Línea de Crédito II................................... 140
judicial....................................................... 135 Línea de Crédito III.................................. 140
juicio.......................................................... 135 Línea de Crédito IV.................................. 140
juicio contencioso administrativo.............. 135 Línea de Crédito V.................................... 140
juicio de amparo........................................ 135 lineamiento................................................ 140
júnior......................................................... 135 líneas de crédito......................................... 140
Junta Federal de Conciliación y Arbitraje... 135 liquidación................................................. 140
jurídico...................................................... 135 liquidación anticipada del crédito o
justificación de compra.............................. 135 deuda.................................................... 140
Juzgado de lo social................................... 136 liquidación por autoseguro......................... 140
laboral........................................................ 137 liquidez...................................................... 140
Las Mejores Empresas para Trabajar......... 137 logotipo..................................................... 141
laudo.......................................................... 137 lona publicitaria......................................... 141
layer........................................................... 137 lote............................................................. 141
Lee con Infonavit...................................... 137 lote con servicios........................................ 141
lema........................................................... 137 LTV........................................................... 141
lenguaje accesible....................................... 137 macrosubasta............................................. 143
lenguaje incluyente.................................... 137 mailing....................................................... 143
Lésbico, Gay, Bisexual, Transexual, Manos a la Obra........................................ 143
Travesti, Transgénero, Intersexual mantenimiento.......................................... 143
(LGBTTTI)......................................... 137 manual....................................................... 143
levantamiento............................................ 137 Manual de Administración Integral de
levantamiento topográfico......................... 138 Riesgos del Infonavit............................. 143
ley ............................................................. 138 manual de adquisiciones............................ 143
Ley del Infonavit....................................... 138 manual de procedimientos......................... 143
ley laboral.................................................. 138 manual de riesgos...................................... 143
liberación................................................... 138 manual operativo....................................... 143
liberación a producción.............................. 138 manzana.................................................... 143
liberación anticipada del adeudo................ 138 maqueta..................................................... 143
liberación de adeudo.................................. 138 marco normativo externo........................... 143
liberación por autoseguro........................... 138 marco normativo interno........................... 143
licencia....................................................... 139 marginal..................................................... 144
licencia de maternidad............................... 139 material bibliohemerográfico..................... 144
licencia de paternidad................................ 139 mecánica de suelos..................................... 144
licitante...................................................... 139 mediación.................................................. 144
liderazgo.................................................... 139 mediador de lectura................................... 144
límite......................................................... 139 medición de desempeño............................ 144
límite global de exposición al riesgo.......... 139 medio......................................................... 144
límites de exposición al riesgo.................... 139 medio ambiente......................................... 144
límites específicos de exposición al medio de comunicación............................. 144
riesgo..................................................... 139 medio de comunicación masivo................. 144
línea........................................................... 139 medio digital.............................................. 144
línea blanca................................................ 140 medio masivo de comunicación................. 144

27
medios

medios....................................................... 145 multifamiliar.............................................. 148

medios de pago.......................................... 145 municipio................................................... 148
medios masivos.......................................... 145 NAMA Acciones de Mitigación
Mejora tu Casa.......................................... 145 Nacionalmente Apropiadas................... 149
mejoramiento............................................ 145 NAMA de Vivienda.................................. 149
Mejorando la Unidad................................ 145 NAMA Mexicana de Vivienda
Mejoravit................................................... 145 Sustentable............................................ 149
mensual..................................................... 145 NAMA Urbana......................................... 149
mercado..................................................... 145 navegación................................................. 149
mercado de capitales.................................. 145 necesidades de vivienda............................. 149
mercado emergente.................................... 145 negociación................................................ 149
mercado financiero.................................... 145 nivel de aforo............................................. 149
mercado hipotecario.................................. 145 nivel de tolerancia al riesgo........................ 149
mercado potencial...................................... 146 nivel del riesgo........................................... 149
mercado secundario................................... 146 nivel salarial............................................... 150
mes............................................................ 146 niveles de servicio de operación................. 150
mesas interinstitucionales jurídicas............ 146 no conformidad respecto de un avalúo...... 150
meta........................................................... 146 normativa de operación interna................. 150
metodología............................................... 146 normativo.................................................. 150
Mi cuenta Infonavit................................... 146 notarial...................................................... 150
Mi Espacio Infonavit................................. 146 notario público.......................................... 150
millennials.................................................. 146 noticia........................................................ 150
ministración............................................... 146 notificación................................................ 150
misión del Infonavit................................... 147 NRP.......................................................... 150
mobbing...................................................... 147 NSS........................................................... 150
modelo....................................................... 147 Número de crédito..................................... 150
modelo de cobranza................................... 147 Número de Registro Patronal (NRP)........ 150
modelo de operación.................................. 147 número de requisición............................... 151
modelo de operación de procesos.............. 147 Número de Seguridad Social (NSS).......... 151
moderador................................................. 147 números generadores................................. 151
módulo...................................................... 147 objetivo...................................................... 153
módulo de exhibición en sistema Objetivos de Desarrollo Sostenible
custom................................................... 147 (ODS)................................................... 153
módulo de exhibición en sistema objetivos institucionales............................. 153
octanorm............................................... 147 Objetivos Mundiales................................. 154
monitoreo.................................................. 147 obligaciones patronales.............................. 154
monitoreo en redes sociales....................... 147 obra............................................................ 154
monto máximo de crédito.......................... 147 ODS.......................................................... 154
moratorio................................................... 147 OEO......................................................... 154
mostrenco.................................................. 147 oferente...................................................... 154
móvil.......................................................... 148 oferta......................................................... 154
movilidad hipotecaria................................ 148 oferta de vivienda....................................... 154
movimiento............................................... 148 oficial......................................................... 154
movimientos afiliatorios............................ 148 ombudsperson institucional....................... 154
mueble....................................................... 148 omnicanalidad........................................... 155
multa......................................................... 148 Onavis....................................................... 155

28
 plano

online public access catalog (OPAC).............. 155 patrimonial................................................ 159

Opciones de financiamiento para patrimonio................................................. 159
vivienda Infonavit................................. 155 patrón........................................................ 159
operación................................................... 155 patrón solidario.......................................... 159
ordinario.................................................... 155 patronal...................................................... 159
orgánico..................................................... 155 pay-through............................................... 159
organigrama............................................... 155 Paz, Justicia e Instituciones Sólidas........... 159
organismo.................................................. 155 PDF (Portable Document Format)........... 160
Organismo Ejecutor de Obra (OEO)....... 155 pedido........................................................ 160
organismo fiscal autónomo........................ 156 pensión...................................................... 160
organismo público..................................... 156 pensionado................................................. 160
Organismos Nacionales de Vivienda pérdida esperada........................................ 160
(Onavis)................................................ 156 perfil.......................................................... 160
origen........................................................ 156 perfil de un puesto..................................... 160
originación................................................. 156 perfil de usuario......................................... 160
originación de crédito................................ 156 perifoneo................................................... 160
originación digital...................................... 156 perímetros de contención urbana............... 160
otorgamiento............................................. 156 periodo de carencia (Fondo de
outsourcing.................................................. 156 Protección de Pagos)............................. 161
padrón....................................................... 157 periodo de cobertura (Fondo de
PAE........................................................... 157 Protección de Pagos)............................. 161
Paga en línea.............................................. 157 periodo de espera (Fondo de Protección
pago........................................................... 157 de Pagos)............................................... 161
pago convenido.......................................... 157 periodo de protección (Fondo de
pago de pasivos.......................................... 157 Protección de Pagos)............................. 161
pago efectivo.............................................. 157 permiso de maternidad.............................. 161
pago en exceso........................................... 157 personas en situación de vulnerabilidad..... 161
pago facturado........................................... 157 perspectiva................................................. 161
pago reestructurado................................... 157 perspectiva de género................................. 161
pago sostenido........................................... 157 pie de plano............................................... 161
pagos anticipados....................................... 157 plafón......................................................... 162
paleta vegetal............................................. 158 plan............................................................ 162
pancarta..................................................... 158 plan de acción comunitario........................ 162
paquete...................................................... 158 plan de barrio............................................. 162
parcela........................................................ 158 Plan de Continuidad de Negocios
parcelario................................................... 158 (BCP)................................................... 162
parcial........................................................ 158 Plan de Continuidad del Servicio ............. 162
parcialidad................................................. 158 Plan de labores y de financiamientos......... 162
paro............................................................ 158 Plan de Recuperación ante Desastres
paro técnico............................................... 158 (DRP)................................................... 162
parque........................................................ 158 Plan DN-III.............................................. 163
pasivo......................................................... 158 plan financiero........................................... 163
pass-through.............................................. 159 plan financiero quinquenal........................ 163
paternidad.................................................. 159 planeación.................................................. 163
patio........................................................... 159 Planeación y Finanzas................................ 163
patio de servicio......................................... 159 plano.......................................................... 163

29
plano acotado

plano acotado............................................. 163 presupuesto de ingresos y egresos.............. 168

plano alzado............................................... 163 prevención de la violencia.......................... 168
plano arquitectónico.................................. 163 preventa..................................................... 168
plano catastral............................................ 164 preventivo.................................................. 168
plano de acabados...................................... 164 principal..................................................... 168
plano de albañilería.................................... 164 privacidad.................................................. 168
plano de instalaciones................................ 164 procedimiento............................................ 168
plano de perfil............................................ 164 Procedimiento Administrativo de
plano de plafón reflejado............................ 164 Ejecución (PAE)................................... 168
plano de planta.......................................... 164 procedimiento económico coactivo............ 168
plano de ubicación..................................... 164 proceso....................................................... 168
plano estructural........................................ 164 Proceso Administrativo de Ejecución........ 168
plano parcelario......................................... 164 proceso de adquisición............................... 168
Plano Regulador Urbano........................... 164 Procuraduría de la Defensa del
planta......................................................... 164 Contribuyente (Prodecon).................... 169
plantilla...................................................... 165 Procuraduría Federal de la Defensa del
plantilla del personal.................................. 165 Trabajo (Profedet)................................. 169
plataforma................................................. 165 Prodecon.................................................... 169
plataforma de gestión móvil...................... 165 Producción y Consumo Responsables....... 169
plazo.......................................................... 165 productos de reestructura........................... 169
plazo de amortización del crédito.............. 165 Profedet..................................................... 169
población................................................... 165 programa................................................... 169
poder......................................................... 165 programa de obra....................................... 169
poder notarial............................................ 165 Programa de Regularización para
política....................................................... 165 Instituciones de Asistencia Pública y
política ambiental...................................... 166 Privada.................................................. 169
póliza......................................................... 166 promoción................................................. 170
póliza de seguro......................................... 166 promocional............................................... 170
ponente...................................................... 166 promotor.................................................... 170
pool............................................................. 166 promotor de vivienda................................. 170
portabilidad............................................... 166 promotor vecinal certificado...................... 170
portal......................................................... 166 promotores de venta y asesores de
portal empresarial...................................... 166 cobranza................................................ 170
portal Infonavit.......................................... 166 propiedad................................................... 170
potable....................................................... 167 propiedad intelectual................................. 170
precalificación............................................ 167 propietario................................................. 170
precio......................................................... 167 propuesta técnica....................................... 170
precio de indiferencia................................. 167 prórroga..................................................... 171
predial........................................................ 167 prórroga por desastres naturales................. 171
predio........................................................ 167 protocolo................................................... 171
Premio Internacional de Tesis de protocolo para prevenir el hostigamiento
Investigación......................................... 167 sexual y el acoso sexual.......................... 171
presidente.................................................. 167 proveedor................................................... 171
presidente de la Asamblea General del proveedores y prestadores de servicios....... 171
Infonavit............................................... 167 proyecto..................................................... 171
presupuesto................................................ 167 proyecto arquitectónico.............................. 172

30
 responsabilidad

proyecto conceptual................................... 172 Régimen de Incorporación Fiscal (RIF).... 179

proyecto ejecutivo (expediente maestro).... 172 Régimen Especial de Amortización
publicación................................................ 172 (REA)................................................... 179
publicidad digital....................................... 172 Régimen Ordinario de Amortización
publicidad en dispositivos móviles............. 172 (ROA)................................................... 180
publicidad en Internet............................... 172 regional...................................................... 180
publicidad en redes sociales....................... 172 registro....................................................... 180
publicitario................................................ 172 Registro Federal de Contribuyentes
público....................................................... 172 (RFC)................................................... 180
publirreportaje........................................... 172 registro patronal......................................... 180
puesto........................................................ 172 Registro Público de la Propiedad y el
puntuación................................................. 173 Comercio.............................................. 180
quebranto.................................................. 175 Registro Único de Vivienda (RUV).......... 180
queja.......................................................... 175 reglamento................................................. 181
quincena.................................................... 175 Reglamento Interior de Trabajo................ 181
quincenal................................................... 175 regulador.................................................... 181
quinquenal................................................. 175 regularización............................................ 181
quita........................................................... 175 regularización de escrituras........................ 181
ranking....................................................... 177 regulatorio................................................. 181
rating......................................................... 177 rehabilitación............................................. 181
REA.......................................................... 177 reingeniería................................................ 181
reajuste salarial........................................... 177 relaciones públicas..................................... 182
recámara.................................................... 177 remuneración............................................. 182
recargo....................................................... 177 rendimiento............................................... 182
recaudación................................................ 177 renta.......................................................... 182
receptor...................................................... 177 renta variable............................................. 182
reciclado.................................................... 177 reportaje..................................................... 182
reclutamiento............................................. 177 reporto....................................................... 182
recreativo................................................... 177 requerimiento............................................ 182
recuperación administrativa ...................... 177 requisición................................................. 182
recuperación de cartera vencida................. 177 reserva........................................................ 182
recuperación especializada......................... 177 reserva disponible...................................... 182
recuperación extrajudicial.......................... 178 reserva territorial........................................ 182
recurso....................................................... 178 residencial.................................................. 182
recurso de inconformidad.......................... 178 residente.................................................... 182
recurso de revisión..................................... 178 residual...................................................... 182
recursos humanos...................................... 178 residuo....................................................... 183
red............................................................. 178 residuos de la construcción........................ 183
redensificación........................................... 178 residuos de manejo especial....................... 183
redes sociales.............................................. 178 residuos orgánicos biodegradables............. 183
Reducción de las Desigualdades................ 178 residuos peligrosos..................................... 183
reestructura................................................ 179 residuos sanitarios...................................... 183
Regeneración Urbana y Social................... 179 residuos sólidos de la construcción............ 183
régimen...................................................... 179 residuos sólidos urbanos (RSU)................. 183
Régimen de Incorporación a la Seguridad resiliencia................................................... 183
Social (RISS)........................................ 179 responsabilidad.......................................... 183

31
responsabilidad civil

responsabilidad civil................................... 184 saldo.......................................................... 190

responsabilidad social del Infonavit........... 184 saldo al descubierto por crédito
responsable de compras............................. 184 liquidado............................................... 190
responsable de supervisión y ejecución...... 184 saldo de capital.......................................... 190
responsable solidario.................................. 184 saldo de la Subcuenta de Vivienda (SSV)... 190
resumen..................................................... 184 saldo del crédito......................................... 190
retención.................................................... 184 saldo insoluto del crédito........................... 190
retención de descuento.............................. 185 salud.......................................................... 190
retención y entero de descuentos para Salud y Bienestar....................................... 190
la amortización de crédito..................... 185 sanción....................................................... 190
retiro.......................................................... 185 SAR........................................................... 190
retroalimentación....................................... 185 SAT........................................................... 190
revisión del dictamen................................. 185 SCV........................................................... 190
revocación.................................................. 185 sección....................................................... 190
RFC........................................................... 186 secretaría.................................................... 190
riesgo......................................................... 186 Secretaría de Desarrollo Agrario,
riesgo crediticio.......................................... 186 Territorial y Urbano (Sedatu)................ 191
riesgo de crédito........................................ 186 Secretaría de Hacienda y Crédito
riesgo de extensión.................................... 186 Público (SHCP)................................... 191
riesgo de liquidez....................................... 186 Secretaría del Trabajo y Previsión Social
riesgo de mercado...................................... 186 (STPS).................................................. 191
riesgo legal................................................. 186 Secretaría General y Jurídica..................... 191
riesgo operacional...................................... 186 secretario................................................... 191
riesgo tecnológico...................................... 186 secretario de la Asamblea General del
Riesgos...................................................... 187 Infonavit............................................... 191
riesgos cuantificables................................. 187 sector......................................................... 192
riesgos discrecionales................................. 187 sector de los trabajadores........................... 192
riesgos no discrecionales............................ 187 sector empresarial...................................... 192
RIF............................................................ 187 sector gubernamental................................. 192
RISS.......................................................... 187 sectorial..................................................... 192
RN/CN..................................................... 187 Sedatu........................................................ 192
ROA.......................................................... 187 segundo crédito......................................... 192
robo de identidad....................................... 187 seguro........................................................ 192
RSU........................................................... 187 seguro de daños......................................... 192
RUV.......................................................... 187 seguro por incapacidad o fallecimiento...... 192
SAAVI....................................................... 189 semana....................................................... 193
Saber para Decidir..................................... 189 semanal...................................................... 193
SACI......................................................... 189 semestral.................................................... 193
sala de lectura............................................ 189 semestre..................................................... 193
salarial........................................................ 189 sénior......................................................... 193
salario........................................................ 189 sentencia.................................................... 193
salario base de cotización........................... 189 separación de cuentas................................. 193
salario mensual integrado.......................... 189 servicio....................................................... 193
salario mínimo........................................... 189 Servicio de Administración Tributaria
salario mínimo general diario.................... 189 (SAT).................................................... 193
salario mínimo mensual............................. 190 servicio público.......................................... 193

32
 Subdirección General de Administración y Recursos Humanos (SGARH)

servicios básicos......................................... 194 SNTInfonavit............................................ 197

servicios sociales y de salud........................ 194 SOC.......................................................... 197
servicios urbanos........................................ 194 sociedad de consumo................................. 197
SHCP........................................................ 194 Sociedad Hipotecaria Federal (SHF)........ 197
SHF........................................................... 194 Sociedades Financieras de Objeto
símbolo...................................................... 194 Limitado (Sofoles)................................ 197
simulador................................................... 194 Sociedades Financieras de Objeto
Simulador de Ahorro de Agua en la Múltiple (Sofomes)............................... 197
Vivienda (SAAVI)................................ 194 Sofoles....................................................... 198
sindical....................................................... 194 Sofomes..................................................... 198
sindicato.................................................... 194 solicitud..................................................... 198
Sindicato Nacional de Trabajadores del solicitud aclaración de pagos...................... 198
Infonavit (SNTInfonavit)..................... 194 solicitud de crédito.................................... 198
siniestro..................................................... 195 solicitud de información............................ 198
Sipare......................................................... 195 solicitud de prórrogas................................ 198
Sireso......................................................... 195 solicitud de registro de marca.................... 198
Sisevive-Ecocasa........................................ 195 soluciones de vivienda................................ 198
sistema....................................................... 195 sondeo....................................................... 198
sistema ALS.............................................. 195 sondeos de mercado................................... 198
sistema CRM............................................ 195 sororidad.................................................... 198
Sistema de Administración de la Cuenta sostenibilidad............................................. 198
Individual (SACI)................................. 195 spot............................................................. 199
Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR)... 195 spread......................................................... 199
Sistema de Evaluación de la Vivienda SSV........................................................... 199
Verde (Sisevive-Ecocasa)...................... 195 STN.......................................................... 199
sistema de gestión de continuidad de STPS......................................................... 199
negocio.................................................. 196 SUA........................................................... 199
sistema de gestión de igualdad de género suaje........................................................... 199
y no discriminación............................... 196 subasta....................................................... 199
Sistema de Originación de Crédito subasta de vivienda.................................... 199
(SOC)................................................... 196 subasta inversa........................................... 199
Sistema de Otorgamiento de Crédito subastas en línea Infonavit......................... 199
(SOC)................................................... 196 Subcomité de Nuevos Productos (SNP).... 199
Sistema de Pago Referenciado (Sipare)..... 196 subcuenta................................................... 199
Sistema de Responsabilidad Solidaria subcuenta de aportaciones voluntarias....... 199
(Sireso).................................................. 196 Subcuenta de Vivienda (SCV).................. 199
Sistema de Titulación Notarial (STN)...... 196 Subcuenta de Vivienda 1992..................... 200
Sistema integral de gestión de calidad....... 196 Subcuenta de Vivienda 1997..................... 200
sistema OCI.............................................. 196 subcuenta del retiro, cesantía en edad
sistema operativo....................................... 196 avanzada y vejez (RCV)........................ 200
sistema ORCA.......................................... 197 subdirección............................................... 200
sistema TRM............................................. 197 Subdirección General de Administración
Sistema Único de Autodeterminación de Cartera............................................. 200
(SUA).................................................... 197 Subdirección General de Administración
SM............................................................ 197 y Recursos Humanos (SGARH).......... 200
SNP........................................................... 197

33
Subdirección General de Atención y Servicios (SGAS)

Subdirección General de Atención y Tu Segundo Crédito.................................. 207

Servicios (SGAS).................................. 201 UMA......................................................... 209
Subdirección General de Comunicación... 201 Un Cuarto Más......................................... 209
Subdirección General de Crédito unidad........................................................ 209
(SGC)................................................... 201 Unidad de Administración Integral de
Subdirección General de Planeación y Riesgos.................................................. 209
Finanzas (SGPF).................................. 202 Unidad de Enlace...................................... 209
Subdirección General de Tecnologías de Unidad de Medida y Actualización
Información (SGTI)............................. 202 (UMA).................................................. 209
subsidio...................................................... 202 Unidad de Solución Social (USS).............. 209
subsidio cruzado........................................ 202 Unidad de Valuación................................. 209
subsidio del gobierno federal..................... 202 unidad habitacional................................... 210
subsidios en tasas de interés....................... 203 unificación de cuentas................................ 210
suelo.......................................................... 203 USS........................................................... 210
suerte principal.......................................... 203 usuario de intranet..................................... 210
supervisión................................................. 203 usurpación de identidad............................. 210
sustentabilidad........................................... 203 vacaciones.................................................. 211
Tablero de Gestión Estratégica vacante....................................................... 211
(TGE)................................................... 205 valor........................................................... 211
tabulador.................................................... 205 valor catastral............................................. 211
taller Saber para Decidir............................ 205 valor comercial........................................... 211
target.......................................................... 205 valor contable............................................. 211
tasa............................................................ 205 valor en riesgo (VaR)................................. 211
tasa de actividad......................................... 205 valor fiscal.................................................. 211
tasa de crecimiento demográfico................ 205 valor jurídico.............................................. 211
tasa de desempleo...................................... 205 valor patrimonial....................................... 211
tasa de interés............................................ 205 valuación.................................................... 211
tasa de reemplazo...................................... 205 valuador..................................................... 211
tasa marginal de costo................................ 205 VaR............................................................ 211
tasa natural de desempleo.......................... 206 veces el salario mínimo.............................. 211
tercerización.............................................. 206 venta individual de vivienda recuperada..... 211
testamento público abierto........................ 206 verificador de obra..................................... 212
TGE.......................................................... 206 Vida de Ecosistemas Terrestres.................. 212
tipo............................................................ 206 Vida Submarina......................................... 212
tipografía................................................... 206 video.......................................................... 212
tipos de impresión..................................... 206 viñeta......................................................... 212
titulación.................................................... 206 violencia..................................................... 212
titular1........................................................ 206 violencia contra la mujer............................ 212
titular2........................................................ 206 violencia de género.................................... 213
trabajador................................................... 206 violencia económica................................... 213
trabajador eventual.................................... 206 violencia en la comunidad.......................... 213
trabajador temporal................................... 206 violencia familiar....................................... 213
Trabajo Decente y Crecimiento violencia física............................................ 213
Económico............................................ 206 violencia institucional................................ 213
transferencia de datos personales............... 207 violencia intrafamiliar................................ 213
transferencia electrónica............................ 207 violencia laboral y docente......................... 213

34
 zona urbana

violencia patrimonial................................. 213 vivienda nueva........................................... 215

violencia psicológica.................................. 213 vivienda sostenible..................................... 215
violencia sexual.......................................... 213 vivienda unifamiliar................................... 215
visión del Infonavit.................................... 214 vivienda usada............................................ 215
vivienda..................................................... 214 vivienda vandalizada.................................. 215
vivienda abandonada.................................. 214 vivienda vertical......................................... 216
vivienda autoconstruida............................. 214 volante....................................................... 216
vivienda de autoproducción asistida........... 214 VSM.......................................................... 216
vivienda deshabitada o inhabitada............. 214 vulnerabilidad............................................ 216
vivienda digna............................................ 214 zona de riesgo............................................ 217
vivienda económica.................................... 215 zona residencial......................................... 217
vivienda invadida....................................... 215 zona urbana............................................... 217
vivienda multifamiliar................................ 215

35
Diccionario
 A
absentismo [Recursos humanos] 1 Falta de 260 del Código Penal Federal comete el
asistencia al lugar donde se ejercen algu- delito de abuso sexual quien ejecute en
nas obligaciones, como las de índole la- una persona, sin su consentimiento, o la
boral o escolar, ausentismo. 2 Voz que en obligue a ejecutar para sí o en otra per-
materia de seguridad social implica au- sona, actos sexuales sin el propósito de
sencia del trabajador en el lugar donde llegar a la cópula.
desempeña sus labores por poco tiempo, acabado 1 Calidad de un objeto en los de-
o por un pequeño periodo. talles finales de su elaboración, especial-
abstención 1 Renuncia voluntaria a hacer mente en lo que se refiere a su aspecto.
alguna cosa, particularmente a emitir un 2 Últimas operaciones destinadas a per-
voto o sumarse a una tendencia de opi- feccionar una obra o labor. 3 En alba-
nión. 2 [Jurídico] En los procedimientos ñilería, aplicación de materiales para el
judiciales o administrativos, acto me- terminado de la obra.
diante el cual la autoridad o el funciona- accesibilidad [Recursos humanos] 1 Con-
rio llamado a resolver un asunto renun- junto de características arquitectónicas
cia a su conocimiento por tener alguna para facilitar el acceso, desplazamiento,
relación con el objeto de que se trata o uso, permanencia, orientación y comu-
con las partes que intervienen. nicación, de manera segura, autónoma y
abuso 1 Uso excesivo o desmedido de algo cómoda, de las personas con discapaci-
que por lo general redunda en algún dad, con el fin de que puedan llevar a
daño para quien lo practica. 2 Provecho cabo sus actividades en todos aquellos
indebido que se obtiene de explotar la lugares del centro de trabajo, como edi-
situación desventajosa de otro u otros. ficios, locales o instalaciones. 2 Las me-
abuso de autoridad Acto que lleva a cabo didas pertinentes para asegurar el acce-
un funcionario público que violenta los so de las personas con discapacidad, en
derechos de alguien valiéndose de su igualdad de condiciones con las demás,
cargo. al entorno físico, el transporte, la infor-
abuso de confianza Acto que se lleva a mación y las comunicaciones, incluidos
cabo cuando una persona, valiéndose los sistemas y las tecnologías de la infor-
de la relación de cercanía que tiene con mación y las comunicaciones, y a otros
otra, obtiene provechos ocasionándole servicios e instalaciones abiertos al pú-
perjuicios. blico o de uso público, tanto en zonas
abuso sexual Acto que atenta contra la li- urbanas como rurales.
bertad de una persona al imponerle si- accidente Suceso eventual o acción de la
tuaciones o experiencias sexuales que no que resulta un daño involuntario para las
son de su parecer. Conforme al artículo personas o las cosas.

39
accidente de trabajo

accidente de trabajo [Recursos humanos] deudores y acreedores, derechohabientes

1 Daño corporal, enfermedad o deceso y entidades crediticias, usuarios y presta-
sufrido por un empleado en el ejercicio dores de servicios, entre otras.
de sus funciones, con motivo del trabajo aclaración de pagos [Cartera] Servicio que
que desempeña o bien en el desplaza- consiste en brindar asesoría al acredita-
miento de ida o vuelta desde su casa al do del Infonavit para que conozca cómo
lugar donde labora. 2 Toda lesión orgá- realizar sus pagos de acuerdo con su si-
nica o perturbación funcional, inmedia- tuación, o bien pedir la investigación del
ta o posterior, o la muerte producida re- caso para generar una aclaración, ya sea
pentinamente en ejercicio, o con motivo en el Régimen Ordinario de Amortiza-
del trabajo, cualquiera que sea el lugar o ción (roa) o en el Régimen Especial de
tiempo en que se preste. Amortización (rea).
accidente laboral véase accidente de trabajo. aclaración patronal Servicio en línea que
Acción por el Clima [Sostenibilidad] Ob- se ofrece en el Portal Empresarial Info-
jetivo de Desarrollo Sostenible esta- navit para dar solución a los adeudos y
blecido por la onu en su Programa de requerimientos fiscales.
las Naciones Unidas para el Desarrollo acoso [Recursos humanos] Comportamien-
que propone una revisión de los efec- to cuyo objetivo es intimidar, perseguir,
tos que de manera global ha sufrido el apremiar e importunar a alguien con
planeta debido al cambio climático. Las molestias o requerimientos. Los tipos
emisiones de gases de efecto invernadero más reconocidos de acoso son: el acoso
han seguido aumentando; es necesario laboral, el acoso moral o psicológico y el
sustituir con mayor velocidad el uso de acoso sexual.
energías fósiles por energías renovables. acoso laboral [Recursos humanos] 1 Re-
Los desastres ocasionados por factores lación laboral en la que uno o varios
ambientales suponen gastos que la ma- trabajadores que se desempeñan como
yoría de los países no pueden financiar subordinados son objeto, por este solo
por lo que hay que establecer políticas hecho, de maltrato y discriminación que,
de apoyo, particularmente en las regio- en ocasiones, rebasa el ámbito estricta-
nes más vulnerables, como los países sin mente laboral. 2 Relación en la que un
litoral y los Estados islas. Véase Objeti- trabajador o grupo de trabajadores se
vos de Desarrollo Sostenible (ods). comporta de manera hostil contra uno
acervo Conjunto de valores o bienes cul- o varios de sus compañeros, con el fin
turales acumulados. Comúnmente em- de que la víctima abandone su centro de
pleado para referirse al conjunto de ar- trabajo o sea objeto de despido.
chivos, documentos o libros que posee acoso sexual [Recursos humanos] Com-
una institución. portamiento o acercamiento de índole
acervo documental véase fondo documental. sexual no deseado por la persona que lo
aclaración 1 Forma de tratar algún tema resiente. Es una forma de violencia en la
de manera que resuelva las dudas o que generalmente hay un ejercicio abusi-
controversias que alguien ha planteado. vo de poder que conlleva a un estado de
2 Revisión y ajuste de las cuentas entre indefensión y de riesgo para la víctima.

40
 actualización

acotación 1 Delimitación visible de un como cualquier operación que genere

terreno; acotamiento. 2 Observación o o pueda generar un derecho de crédito
nota que se pone al margen de un tex- a favor del Infonavit, respecto del cual
to para comentarlo o aclararlo; apostilla. exista un riesgo de incumplimiento.
3 Indicación que aparece en los textos actividad crítica Conjunto de acciones y
de las obras de teatro o en los guiones tareas consideradas en un proyecto ar-
cinematográficos relativa al movimiento quitectónico como determinantes para
de los actores o a la escenografía. la programación temporal del mismo.
acreditado [Cartera] Derechohabiente del Existen mecanismos de revisión y eva-
Instituto del Fondo Nacional de la Vi- luación de programas para analizar el
vienda para los Trabajadores (Infona- tiempo empleado en cada tarea e identi-
vit) que recibe o ha recibido de éste un ficar el mínimo necesario para su cum-
crédito para vivienda, de acuerdo con la plimiento, lo que ayuda a determinar las
normatividad señalada en el artículo 42 actividades necesarias y el plazo mínimo
de la Ley del Infonavit. de ejecución de una tarea. De esta mane-
actividad 1 Capacidad o cualidad que tiene ra, se reconocen las actividades no críti-
algo o alguien de producir efecto, acción cas y críticas, y se decide dónde acelerar
o movimiento. 2 Conjunto de acciones o o no los procesos y poder así terminar a
tareas que alguien emprende o practica tiempo los proyectos.
como parte de sus funciones o respon- actividad económica Proceso que implica
sabilidades. 3 Dinamismo o celeridad la producción e intercambio de bienes y
con que ocurren las cosas en un lugar servicios.
y momento determinados; movimiento activo de información [Tecnologías de la
que experimenta el desarrollo de algún información] Punto de partida para la
hecho. construcción del Sistema de Seguridad
actividad crediticia [Crédito] 1 Coloca- de la Información. Tiene su origen en
ción de recursos mediante operaciones el análisis y valoración de los elementos
de crédito con base en alguna garantía. que están en custodia en la empresa o
2 Operación que genera un derecho de entidad para determinar su vulnerabili-
crédito a favor de los organismos y en- dad y las posibles amenazas a que están
tidades de fomento. 3 En el Infonavit, sujetos.
otorgamiento de los créditos conforme acto jurídico [Jurídico] Manifestación de la
al Programa Operativo Anual estableci- voluntad de una o varias personas con
do en el Plan de Labores y de Finan- la intención de producir consecuencias
ciamientos, que aprueba anualmente la legales, particularmente crear, modificar,
Asamblea General y en lo especificado transmitir o extinguir derechos y obli-
en las políticas de originación de cré- gaciones.
dito vigentes. 4 Colocación de recursos actualización [Recaudación fiscal] Importe
mediante operaciones de préstamo, des- que se genera sobre la suerte principal
cuento, asunción de riesgo crediticios y, por el transcurso del tiempo como una
en su caso, aval u otro tipo de garantías forma de que dicha suerte no pierda
o créditos en su más amplio sentido, así su valor real por no haberse cubierto,

41
Acuerdo de Responsabilidad Social Compartida (ARSC)

dentro de los plazos previstos por la en los remates o ventas ofrecidos en pú-
Ley del Infonavit, las aportaciones o blica subasta, donde se hace dicho otor-
amortizaciones de crédito por parte de gamiento al mejor postor o al acreedor.
la empresa o patrón; el importe es cal- 2 Asignación, por parte del contratante,
culado con base en el Índice Nacional a quien tendrá a su cargo la realización
de Precios al Consumidor y conforme a de la obra o tarea para la que se le con-
lo que establece el Código Fiscal de la trata. 3 Asignar o entregar a una persona
Federación. los bienes que le corresponden por Ley,
Acuerdo de Responsabilidad Social Com- testamento o convenio.
partida (ARSC) Convenio firmado entre administración 1 Conjunto de los organis-
la administración del Infonavit y el Sin- mos destinados a la gestión y el funcio-
dicato Nacional de Trabajadores del In- namiento de una parcela determinada
fonavit (SNTInfonavit), independiente de la vida social. 2 Conjunto de los or-
del Contrato Colectivo de Trabajo, que ganismos de gobierno de una nación o
tiene los objetivos de modernizar el mar- de una entidad política. 3 Área de una
co general de las relaciones sindicales; institución que se encarga de ordenar,
contribuir a facilitar el desarrollo perso- disponer y organizar, en especial la ha-
nal y profesional de los trabajadores del cienda o los bienes.
Infonavit; dignificar y dar contenido al administración de contrato o pedido [Pro-
papel de los representantes sindicales veedores] Conjunto de actividades para
del Infonavit; fomentar la equidad y la supervisar y evaluar tanto el cumpli-
igualdad de oportunidades y responsa- miento del contrato o pedido como los
bilidades; desarrollar un entorno que fa- pagos a favor de los proveedores; asimis-
cilite la competitividad del Infonavit a la mo, se encarga de la recepción, el res-
par que un ambiente de trabajo agrada- guardo y la liberación de garantías.
ble y saludable para el personal, así como administración de redes sociales [Comu-
hacer del Infonavit una institución mo- nicación] Conjunto de tareas mediante
delo para el crecimiento personal de sus las cuales se administran las cuentas que
trabajadores. tiene el Infonavit en las redes sociales.
adelanto de pagos véase pagos anticipados. Involucra la publicación de contenidos
adeudo Obligación que alguien tiene de pa- por parte del Instituto y el análisis del
gar, satisfacer o reintegrar algo a otra per- alcance que se logra con esta interac-
sona, física o moral, por lo común dinero. ción, de manera que puedan diseñarse
Adhesión Apoyo Infonavit [Crédito] Pro- estrategias de comunicación más efi-
grama que ofrece beneficios a los de- cientes.
rechohabientes que tienen un crédito o Administración Integral de Riesgos [Ries-
préstamo hipotecario con una entidad gos] Conjunto de objetivos, políticas,
financiera distinta al Infonavit. El pro- procedimientos y acciones que se llevan
grama se lleva a cabo con la garantía de a cabo para identificar, medir, vigilar, li-
crédito de Apoyo Infonavit, véase. mitar, controlar, informar y revelar los
adjudicación 1 Aplicación o asignación de distintos riesgos a que se encuentran ex-
bienes muebles o inmuebles. Tiene lugar puesto el Instituto.

42
 Agua Limpia y Saneamiento

administrador Persona encargada de admi- personas que puede admitir un recinto

nistrar. destinado a espectáculos u otros actos
administrador de cartera (externo) [Carte- públicos, como un estadio, un auditorio
ra] Proveedor externo de recuperación. o una sala de conciertos. 3 En relación
administrador de sección de intranet [Co- con el precio de un inmueble, la canti-
municación] Persona designada para es- dad que financia una entidad crediticia
tablecer los contenidos del área o fun- expresada, por lo general, como porcen-
ción en cuestión en la red interna de taje.
acceso restringido a trabajadores del In- agencia 1 Empresa destinada a gestionar
fonavit (intranet). asuntos ajenos o a prestar determinados
Administradora de Fondos para el Retiro servicios. 2 Sucursal o delegación subor-
(Afore) [Recaudación fiscal] Entidad fi- dinada de una empresa. 3 Organización
nanciera dedicada de manera profesional administrativa especializada en la que se
a administrar las cuentas individuales y a confía la gestión de un servicio.
abonar los recursos a las subcuentas que Agenda 2030 [Sostenibilidad] Programa
las integran, así como a administrar so- propuesto en la cumbre de las Nacio-
ciedades de inversión. nes Unidas en 2015 sobre el Desarrollo
adquisición [Proveedores] Acto jurídico en Sostenible. El documento “Transformar
virtud del cual, se obtiene el dominio o nuestro mundo: la Agenda 2030 para el
propiedad de un bien mueble o inmue- Desarrollo Sostenible”, adoptado por los
ble a título oneroso. 193 estados miembros, incluye 17 obje-
adulto mayor Persona con 60 años de edad tivos concretos cuya finalidad es poner
o más. fin a la pobreza, luchar contra la des-
afiliación sindical [Recursos humanos] De- igualdad y la injusticia y hacer frente al
recho laboral de los trabajadores a afi- cambio climático, sin que nadie quede
liarse o no a determinada organización rezagado de estas metas para 2030. La
sindical. Es un acto voluntario, sin más ejecución de los Objetivos de Desarrollo
límite que la obligación de respetar los Sostenible (ods) permitirá no perder de
estatutos del sindicato titular del contra- vista nuestra cooperación como país en
to en el marco del derecho de libertad los temas de inclusión y equidad en un
sindical señalado en la Constitución Po- marco de derechos que fomente la cons-
lítica de los Estados Unidos Mexicanos trucción de ciudadanía.
(artículo 9, derecho de asociación). Los agua Líquido transparente, incoloro, inodo-
trabajadores sindicalizados del Infonavit ro e insípido en estado puro, cuyas molé-
están afiliados al Sindicato de Traba- culas están formadas por dos átomos de
jadores del Infonavit (SNTInfonavit). hidrógeno y uno de oxígeno, y que cons-
Véase Comité Ejecutivo Nacional. tituye el componente más abundante
Afore Administradora de Fondos para el de la superficie terrestre y el mayoritario
Retiro. de todos los organismos vivos.
aforo 1 Medición del caudal o volumen Agua Limpia y Saneamiento [Sostenibili-
de algo considerando su flujo en deter- dad] Objetivo de Desarrollo Sostenible
minado tiempo. 2 Número máximo de establecido por la onu en su Programa

43
agua potable

de las Naciones Unidas para el Desarro- albañilería 1 Oficio del que se dedica a la
llo que propone garantizar el acceso uni- construcción de edificios y obras en que
versal al agua potable, segura y disponi- se empleen, según los casos, ladrillos,
ble, a más tardar en 2030. Actualmente piedra, cal, arena, yeso, cemento u otros
la escasez de agua afecta a cuarenta por materiales semejantes. 2 Obra de alba-
ciento de la población mundial, con las ñilería.
graves consecuencias que esto tiene en alcaldía 1 Órgano político-administrativo
la salud. Véase Objetivos de Desarrollo desconcentrado y autónomo que es diri-
Sostenible (ods). gido por un alcalde que ha sido elegido
agua potable La que es apta para el consu- por voto popular y directo. 2 Cada una
mo humano de acuerdo con las normas de las 16 demarcaciones territoriales en
establecidas por las autoridades sanita- que se ha dividido la Ciudad de México,
rias y segura para prevenir la prolifera- a partir del 17 de septiembre de 2018.
ción, por este medio, de enfermedades alcance 1 Distancia a la que llega la acción
gastrointestinales. o influencia de algo. 2 [Comunicación]
aguas cloacales véase aguas negras. Número o porcentaje del universo de
aguas negras Agua contaminada por heces usuarios que fue expuesto a una campa-
fecales u orina; aguas cloacales, aguas re- ña o que visitó un sitio web en un cierto
siduales. periodo.
aguas residuales véase aguas negras. alcoba Habitación destinada a dormir. Por
ahorro 1 Cantidad de dinero que se guarda, lo regular, se diferencia de una recámara
generalmente con un fin predetermina- por ser de dimensiones más pequeñas.
do. Véanse fondo de ahorro; Comisión Alianzas para Lograr los Objetivos [Soste-
Nacional del Sistema de Ahorro para el nibilidad] Objetivo de Desarrollo Sos-
Retiro (Consar); y Administradora de tenible establecido por la onu en su
Fondos para el Retiro (Afore). 2 Dis- Programa de las Naciones Unidas para
minución en el costo o consumo de al- el Desarrollo que propone garantizar el
gún bien o servicio, lo cual lo vuelve más crecimiento y desarrollo sostenibles a
económico. partir de la coordinación de políticas de
ahorro voluntario [Crédito] Referente a la carácter internacional que coadyuven a
precalificación y otorgamiento de cré- acelerar la incorporación de los países
dito, cantidad de dinero que el traba- en desarrollo a un ámbito comercial más
jador puede aportar como complemen- dinámico que apoye la adopción de las
to al financiamiento que le otorgue el nuevas tecnologías y los intercambios
Instituto con la finalidad de aumentar culturales. Véase Objetivos de Desarrollo
la cantidad con la que contaría o para Sostenible (ods).
disminuir el monto de crédito que usa- alineación Con respecto al proceso de edi-
ría. Este dinero se entrega al Infonavit ción de libros y de materiales impresos,
a través de un depósito bancario con guía espacial que se da a los caracteres,
anterioridad a la firma de la escritura, líneas, párrafos, casillas y demás compo-
como lo señala la Carta de Condiciones nentes tipográficos para mantener en la
Financieras Definitivas. página un horizonte homogéneo.

44
 análisis

alta 1 Aumento o incremento de la mag- ambiente 1 Que rodea algo o a alguien

nitud, cuantía, precio, valor fuerza o ni- como elemento de su entorno. 2 El
vel de algo. 2 Acto por el que se inicia conjunto de elementos naturales y arti-
o continúa la actividad económica o la- ficiales o inducidos por el hombre que
boral de una persona o empresa con las hacen posible la existencia y desarrollo
correspondientes consecuencias legales. de los seres humanos y demás organis-
3 Documento que da fe de dicha con- mos vivos que interactúan en un espacio
tratación o reinstalación. 4 Renovación y tiempo determinados.
de una línea o serie de equipos que sus- amenaza 1 Advertencia con la que se busca
tituye a la que antes se empleaba para intimidar a alguien. 2 Persona, situación
hacer determinada tarea. o cosa que constituye un peligro para el
alumbrado [Sostenibilidad] Infraestructura buen término de algún asunto. 3 evento
que permite la iluminación de los espa- que puede afectar los activos informáti-
cios. Puede ser de dos tipos: alumbrado cos de equipos o sistemas computacio-
público, desarrollado por la administra- nales.
ción del gobierno para la iluminación de amortización [Crédito] Importe que el tra-
vialidades y espacios recreativos públi- bajador está obligado a cubrir mensual-
cos, y alumbrado privado, que es aporta- mente al Infonavit por concepto de un
ción de las empresas constructoras o los crédito otorgado, ya sea que se descuente
agentes autoconstructores para ilumi- de su salario si tiene relación laboral, o lo
nar los espacios internos y externos de pague directamente en una institución
la vivienda. Ambos son requerimientos autorizada si no cuenta con relación la-
normativos de los servicios intrínsecos boral.
a la vivienda y los espacios habitables, y amparo [Jurídico] Garantía procesal para la
respetan los valores de Densidad de Po- protección de los derechos fundamenta-
tencia Eléctrica para Alumbrado (dpea) les, particularmente de las garantías in-
que deben cumplir los sistemas de alum- dividuales (consagradas en los primeros
brado interior de los diversos espacios 29 artículos de la Constitución) cuando
de las viviendas, así como los espacios un acto de autoridad las vulnera, de ma-
públicos colindantes con ellas. nera que afecta el ámbito jurídico del
Amafore Asociación Mexicana de Admi- gobernado.
nistradoras de Fondos para el Retiro. ampliación 1 Aumento en la cantidad, ta-
Sus principales actividades son la difu- maño o duración de algo; agrandamien-
sión del sistema entre la población, la to o expansión de alguna cosa. 2 Copia
promoción de la educación financiera, en que se ha agrandado la imagen o el
el desarrollo de foros de discusión para texto original.
identificar las mejores prácticas, la in- análisis Estudio detallado de algo, espe-
vestigación, la construcción de alianzas cialmente de una obra o de un escrito,
estratégicas y el impulso de políticas que permite conocer sus características,
regulatorias y económicas, en busca de cualidades, porpiedades o estado con el
que los trabajadores mexicanos tengan fin de comprenderlo mejor o actuar en
un mejor retiro. consecuencia.

45
análisis de contenido

análisis de contenido [Comunicación] Con- año 1 Tiempo que tarda la Tierra en dar
junto de técnicas de investigación dise- una vuelta alrededor del Sol y que equi-
ñadas para analizar los procesos de co- vale a 365 días, 5 horas, 48 minutos y
municación en muy diferentes contextos 46 segundos. 2 Periodo de doce meses, a
a partir de mensajes escritos, expresiones contar desde el día 1 de enero hasta el 31
orales, emisiones radiales o televisadas, de diciembre. 3 Periodo de doce meses, a
pinturas, fotografías o películas. Su ob- contar desde un día cualquiera.
jetivo es llegar al contenido manifiesto apetito de riesgo [Riesgos] Cantidad de
de la comunicación, para de ahí identifi- riesgo, en un nivel más amplio, que la
car actitudes, valores, creencias y objeti- entidad está dispuesta a aceptar en el
vos de personas, grupos o países. cumplimiento de su misión y objetivos
análisis de precios unitarios Desglose mi- estratégicos.
nucioso de los trabajos y de los costos API Asesoría Personalizada Infonavit.
que implica la construcción de una obra. aplicación 1 Ejecución o puesta en prácti-
análisis de riesgos [Riesgos] Proceso para ca de algo, según el procedimiento in-
estimar la frecuencia e impacto de los dicado, para conseguir un fin. 2 Uso o
riesgos de ti en diversos escenarios. destino que se da a alguna cosa en de-
ANEC Archivo Nacional de Expedientes de terminada área del conocimiento. 3 En
Crédito. computación, programa de software que
anteproyecto arquitectónico 1 Trabajos ayuda al usuario a realizar ciertas tareas.
preliminares para elaborar un proyecto Véase aplicación móvil (App).
de arquitectura o ingeniería. 2 Proyecto aplicación de la Subcuenta de Vivienda
provisional. véase Subcuenta de vivienda.
anticipo Dinero pagado antes del tiempo fi- aplicación de pagos [Crédito] Manejo o
jado, o que se adelanta como parcialidad destino que se da a los pagos anticipa-
acordada para llevar a cabo un trabajo. dos que realiza el trabajador y a las apor-
anticipo de salario [Recursos humanos] Pago taciones que haga su patrón a la Sub-
solicitado y otorgado sobre el sueldo fu- cuenta de Vivienda, según lo dispuesto
turo de un trabajador. en la Ley del Infonavit, de tal suerte que
antigüedad laboral [Recursos humanos] se destinará al pago del saldo insoluto
Tiempo en el que una persona ha pres- del crédito: en primer lugar, al pago de
tado sus servicios a un patrón. En el la prima del seguro de daños contrata-
Infonavit, los años que ha laborado un do y, en segundo lugar, al total de los
trabajador le brindan los beneficios es- intereses ordinarios devengados en el
tablecidos en el Contrato Colectivo de periodo mensual correspondiente. La
Trabajo y en la Ley Federal del Trabajo, cantidad que resultare como remanente,
como contar con su prima de antigüedad. luego de contabilizar la aportación ante-
anual 1 Que sucede o se repite cada año. rior, se dedicará a amortizar hasta don-
2 Que dura un año. de alcance el saldo de capital. Cuando
anualidad Importe anual de una renta o existan adeudos vencidos y el trabajador
carga periódica, como la de amortiza- haga cualquier pago al Instituto, éstos
ción o la de capitalización. se aplicarán a cubrir el adeudo vencido

46
 arancel notarial

más antiguo en el siguiente orden: gas- periódica en las mismas fechas en que
tos de cobranza; intereses moratorios; se efectúen los pagos contractuales de su
primas del seguro; intereses ordinarios, crédito, siempre y cuando se mantenga la
y saldo de capital. relación laboral.
aplicación móvil (App) [Comunicación] aportaciones voluntarias [Recaudación fis-
Herramienta informática diseñada para cal] Derecho que en todo momento
funcionar en teléfonos inteligentes o ta- tienen los trabajadores para depositar
bletas, que el Infonavit utiliza para facili- determinada cantidad de dinero en su
tar el intercambio de datos y para que sus subcuenta individual. Lo pueden ejer-
acreditados, derechohabientes y usuarios cer por sí mismos en las entidades re-
consulten información sobre su crédito, ceptoras o por conducto del patrón en
como su estado de cuenta, el detalle de el momento de efectuarse el entero al
sus pagos y su ahorro en la Subcuenta Infonavit. En ambos casos, el dinero se
de Vivienda (scv). ingresa en la subcuenta de aportaciones
aplicativo institucional [Tecnologías] Sis- voluntarias y sólo mediante la aproba-
tema de aplicaciones informáticas del ción del trabajador podrán transferirse
Infonavit que facilitan su operación y estos recursos a la Subcuenta de Vivien-
los servicios brindados a los usuarios. da con el fin de poder obtener un crédito
El Instituto ha definido las estrategias a su favor, según se estipula en el artículo
para hacer frente a ambos aspectos de 59 de la Ley del Infonavit.
manera integral, con la visión de aten- Apoyo Infonavit [Crédito] Producto de
der las necesidades de operaciones ur- crédito que otorga un banco o una So-
gentes, inmediatas y futuras. Entre las ciedad Financiera de Objeto Múltiple
acciones realizadas para mejorar su (Sofomes), en el cual el saldo de la Sub-
funcionamiento está vincular los apli- cuenta de Vivienda (scv) del derecho-
cativos con la infraestructura institu- habiente queda como garantía de pago,
cional e interinstitucional y monitorear en caso de pérdida de la relación laboral.
las ventanas de servicio de los aplicati- Las aportaciones que el patrón continúa
vos tecnológicos. haciendo en favor del trabajador se apli-
aportación [Recaudación fiscal] Cantidad can para amortizar el crédito. Véase Ad-
equivalente al 5% sobre el salario base hesión Apoyo Infonavit.
de los trabajadores que sus patrones en- App Aplicación móvil (del inglés applica-
teran al Instituto y que se constituyen en tion).
una cuenta a nombre de cada trabajador, arancel Tarifa oficial que fija los derechos
para los fines del seguro de retiro y del que se han de pagar al adquirir ciertos
Fondo Nacional de la Vivienda. bienes o contratar determinados servi-
aportación al Fondo de Protección de Pa- cios.
gos [Cartera] Importe que el acreditado, arancel notarial Cantidad de dinero que el
en el acto del otorgamiento de su crédito, notario cobra al cliente en función del
se obliga a realizar por medio del Info- valor de la operación de que se trate. En
navit al Fondo de Protección de Pagos. algunos estados de la república existe
Las aportaciones se realizan de forma normativa que regula dicho cobro.

47
araña

araña [Comunicación] Dispositivo portátil, Archivo Nacional de Expedientes de Crédi-

ligero y plegable, en forma de ‘X’, en el to (ANEC) [Cartera] Unidad encargada
cual se monta una lona para hacer publi- de la integración, actualización, admi-
cidad. Su estructura permite montarlo, nistración, resguardo y custodia de los
desmontarlo y almacenarlo, por lo que expedientes de crédito otorgados por el
también es posible escoger el tamaño Infonavit en todo el país.
que mejor se adapte a la situación. área común [Sostenibilidad] Espacio com-
archivo 1 Conjunto ordenado de docu- partido por un grupo de vecinos o por
mentos que una persona, una sociedad todos los vecinos de un desarrollo o uni-
o una institución, producen en el ejer- dad habitacional, como son las vialida-
cicio de sus funciones o actividades. des, los jardines o los lugares de convi-
2 Conjunto organizado de documentos vencia familiar y deportiva.
producidos o recibidos por los sujetos arquitecto 1 Profesional legalmente autori-
obligados en el ejercicio de sus atribu- zado y preparado académicamente para
ciones y funciones, con independencia realizar el diseño y la asesoría en la cons-
del soporte, espacio o lugar que se res- trucción de casas, edificios y trazas ur-
guarden 3 Lugar donde se custodian banas, así como los múltiples elementos
uno o varios archivos. 4 Acción y efecto que conforman las edificaciones de las
de archivar (guardar documentos en un ciudades. Sus servicios pueden incluir la
archivo). 5 Conjunto de datos almace- programación, planeación y desarrollo
nados en la memoria de una computa- de diseños, preparación de documentos
dora que puede manejarse con una ins- y administración de contratos para la
trucción única. construcción, así como la coordinación
archivo de concentración 1 Conjunto or- de los elementos técnicos relacionados
gánico de documentos cuya consulta con la construcción. 2 Persona compe-
es esporádica por parte de una unidad tente en el arte de construir edificios, en
administrativa y que permanecen en él particular que ostenta el título universi-
hasta su destino final (ser eliminados o tario que la acredita como tal.
pasar al archivo histórico). 2 Unidad ad- arquitectónico Perteneciente o relativo a la
ministrativa responsable del resguardo arquitectura.
de dichos documentos. arquitectura 1 Arte y ciencia de proyectar,
archivo de trámite Conjunto orgánico de construir y diseñar edificios, estructu-
documentos de uso cotidiano y necesa- ras y espacios arquitectónicos y urbanos
rio para el ejercicio de las atribuciones abiertos. 2 Diseño de una construcción.
de una unidad administrativa. 3 Conjunto de construcciones y edifi-
archivo histórico 1 Fuente de acceso públi- cios.
co y conjunto orgánico de documentos arrendamiento Contrato por el cual una
o colecciones documentales de relevan- persona se obliga a transferir el uso o
cia para la memoria nacional. 2 Unidad goce temporal de un bien mueble o in-
responsable de conservar, administrar, mueble, edificio o vivienda a otra perso-
describir y divulgar la memoria histórica na, quien se obliga a pagar por ese uso o
del Infonavit. goce temporal un precio cierto.

48
 asentamiento

ARSC Acuerdo de Responsabilidad Social el mismo procedimiento, un suplente.

Compartida. Las bases para determinar qué organi-
arte [Comunicación] 1 Actividad creativa zaciones de trabajadores y de patrones
humana que mediante ciertas técnicas y intervendrán en la designación de los
materiales produce objetos o represen- miembros de la Asamblea General se-
taciones que provocan una experiencia rán fijadas por la Secretaría del Trabajo
estética. 2 Componente gráfico de un y Previsión Social. Los cuarenta y cin-
producto editorial. 3 Conjunto de obras co participantes durarán en su encargo
que se agrupan según su origen, época seis años, aunque pueden ser removidos
o estilo: arte egipcio, arte moderno, arte en cualquier momento por quien los
abstracto. designó. Las principales atribuciones y
artefacto Objeto, especialmente una má- facultades de la Asamblea General son:
quina o un aparato, construido con una examinar y, en su caso, aprobar el pre-
cierta técnica para un determinado fin. supuesto de ingresos y egresos, los pla-
artes gráficas Conjunto de procedimien- nes de labores y de financiamientos, los
tos que intervienen en la ejecución de estados financieros, las Reglas de Ope-
un trabajo impreso, como la tipografía, ración de los órganos del Instituto, así
la impresión, la encuadernación y la se- como las políticas de crédito, el Código
rigrafía. de Ética, la normatividad en materia de
artículo1 1 Escrito que expone o debate al- transparencia y el acceso a la informa-
gún tema o asunto, generalmente en un ción. También le corresponde decidir
periódico o revista. 2 Cada una de las sobre el establecimiento, modificación o
partes en que se divide una ley o regla- supresión de las comisiones consultivas
mento y que por lo regular van numera- regionales y designar, a propuesta de la
das. 3 Cada uno de los textos que apa- Comisión de Vigilancia, a los miembros
rece bajo la entrada de un diccionario o del Comité de Transparencia y Acceso
enciclopedia. a la Información y de la Comisión de
artículo2 Producto que circula en el merca- Inconformidades. La Asamblea General
do; mercancía. se reúne de manera ordinaria dos veces
asamblea Reunión de personas pertene- al año, y puede ser convocada de manera
cientes a determinado grupo o convoca- extraordinaria por el Consejo de Admi-
das por un interés común que tienen por nistración. Como autoridad superior del
fin dar información o tomar decisiones. Instituto, tiene las facultades y atribu-
Asamblea General [Órganos colegiados] Au- ciones más relevantes para lograr los ob-
toridad superior del Infonavit integrada jetivos que en materia de vivienda dicta
en forma tripartita por cuarenta y cin- el artículo 123 constitucional.
co miembros designados de la siguiente aseguradora véase compañía aseguradora.
manera: quince por el Ejecutivo Federal, asentamiento 1 Lugar en que se establece
quince por las organizaciones nacionales alguien o algo. 2 Instalación provisional
de trabajadores y quince por las organi- de colonos o cultivadores en tierras no
zaciones nacionales patronales. Por cada habitadas o cuyos habitantes son despla-
miembro propietario se nombrará, con zados. 3 Establecimiento de un conglo-

49
asesor

merado demográfico, con el conjunto de ponde a alguien o algo. 2 Cantidad se-

sus sistemas de convivencia, en un área ñalada por sueldo o por otro concepto.
físicamente localizada, considerando 3 En el supuesto de pluralidad de deu-
dentro de la misma los elementos natu- das, imputación de pago a una de ellas.
rales y las obras materiales que lo inte- 4 Entrega definitiva de los bienes con
gran. los que los canales de venta participan
asesor 1 Persona que aconseja a otra u en los esquemas de venta.
otras sobre algún asunto en el cual es asignación directa [Proveedores] Procedi-
experimentado y competente y que rea- miento (compra de contado, compra di-
liza generalmente de manera regular o recta, convenio modificatorio o renova-
en tanto dura cierta actividad. 2 [Car- ción) mediante el cual el Infonavit y un
tera] Persona que, entre otras funciones, proveedor determinado acuerdan, según
levanta una encuesta como parte del la normatividad vigente, la adquisición,
instrumento Dictamen de Capacidad de el arrendamiento o la contratación de
Pago (dcp), a los acreditados sin empleo bienes o servicios requeridos por el Ins-
formal, con problemas para cubrir los tituto.
pagos correspondientes pero que tienen asociación 1 Resultado de la unión de una
interés en seguir realizándolos. cosa con otra para concurrir a un mismo
asesor de crédito [Crédito] véanse promo- fin. 2 Conjunto de asociados que persi-
tor de ventas y asesor de cobranza. guen un mismo fin y, en su caso, persona
asesoría Orientación o guía que un exper- jurídica por ellos formada.
to da a una persona, a un grupo o a una asociación de Número de Registro Patronal
institución, acerca de algún asunto en (NRP) [Recaudación fiscal] Trámite fiscal
particular. para realizar la unión de varios núme-
Asesoría Personalizada Infonavit (API) ros de registro patronal de una misma
[Crédito] Servicio que consiste en ayu- empresa a un “número asociador”, con la
dar y orientar al derechohabiente para finalidad de reconocer la continuidad la-
que tome la mejor decisión respecto a su boral de los trabajadores, de forma que, si
ahorro en el Infonavit con base en sus un empleado realiza un cambio de ubica-
necesidades de vivienda; para ello se le ción dentro del mismo centro de trabajo,
solicita que responda un cuestionario no afecte su precalificación y pueda ser
integral que es analizado posteriormen- sujeto de crédito.
te por un especialista, y con base en esto Asociación Mexicana de Administradoras
se le envía un correo electrónico con de Fondos para el Retiro (Amafore) Or-
recomendaciones específicas. Se realiza ganismo que reúne y representa los inte-
con el fin de que el uso que haga de su reses de las Administradoras de Fondos
ahorro (para comprar, construir, rentar, para el Retiro (Afores) ante las autori-
ampliar o mejorar una vivienda, o inclu- dades y cualquier institución pública o
so para el retiro) le permita mejorar su privada, en beneficio de los trabajadores
calidad de vida y la de su familia. afiliados a estas instituciones de aho-
asignación 1 Acción y efecto de señalar, rro. También está entre sus actividades
fijar, nombrar o designar lo que corres- difundir entre la población una cultura

50
 AutoCAD

financiera que le permita tomar buenas o comisión en el servicio público. Para

decisiones para un mejor retiro. conocer sobre los despachos altamente
atención 1 Acto de atender; servicio que capacitados, el Comité de Auditoría po-
una persona presta a otra cuando ésta drá solicitar información a las asociacio-
lo solicita o lo necesita. 2 Cuidado con nes de profesionales de la contabilidad
el que se trata a una persona o asunto. reconocidas. No podrá ocupar su cargo
3 Acto cortés. 4 Expresión con la que por más de cinco años. Entre sus princi-
se pide a alguien que sea especialmente pales atribuciones y obligaciones está la
cuidadoso con lo que se le va a indicar. de practicar la auditoría de los estados
5 Capacidad de concentrarse. financieros y emitir el dictamen anual
atención a corporativos [Recaudación fiscal] sobre la situación financiera del Institu-
véase atención centralizada. to; será responsable ante el Infonavit por
atención centralizada [Recaudación fiscal] el cumplimiento de las obligaciones que
Servicio que el Infonavit ofrece a las la Ley de éste le impone.
empresas corporativas o grupos empre- auditoría 1 Revisión sistemática de una ac-
sariales que, debido a la administración tividad o de una situación para evaluar
central, requieren atención especializada el cumplimiento de las reglas o criterios
en lo tocante a la aclaración de requeri- objetivos a que aquéllas deben someter-
mientos fiscales. se. 2 Revisión y verificación de las cuen-
audiencia 1 Acto de oír las personas de tas y de la situación económica de una
alta jerarquía u otras autoridades a quie- empresa o entidad.
nes exponen, reclaman o solicitan algo. autenticación [Tecnologías] véase autentifi-
2 Trámite para aducir razones o valorar cación.
pruebas que se ofrece a un interesado en autentificación [Tecnologías] 1 Sistema
un proceso o en un expediente adminis- informático que permite asegurar que
trativo. 3 Tribunal de justicia colegiado quien está utilizando un servicio digital,
que tiene la facultad o jurisdicción para o resguardado digitalmente, tiene dere-
actuar en un asunto con facultad legíti- cho a hacerlo; o que es quien dice ser.
ma para ello. 2 Procedimiento para acreditar la auten-
auditor 1 Persona que realiza auditorías. ticidad de un documento; autenticación.
2 Contador o funcionario especializado 3 Autenticación.
en practicar o conducir auditorías. AutoCAD Marca registrada de un programa
auditor externo Contador designado por de diseño que permite la composición
el Consejo de Administración de entre en dos o tres dimensiones de estructuras
tres candidatos propuestos por el Comi- y planos gracias al manejo de imágenes
té de Auditoría. Debe presentar su título vectoriales y la sobreposición de capas;
y cédula profesional de contador público también reconoce textos en archivos pdf.
o de licenciado en contaduría; también Su nombre se debe a la compañía que
debe ser socio de un prestigioso despa- lo desarrolla (Autodesk) y cad por las
cho de contadores distinto al seleccio- siglas en inglés de la función distintiva
nado para el periodo inmediato ante- del programa: diseño asistido por com-
rior. No debe desempeñar ningún cargo putadora.

51
autoconstrucción de vivienda

autoconstrucción de vivienda véase vivien- el que se hace saber a alguien sobre un

da autoconstruida. asunto que le compete.
autocontrol Capacidad consciente de re- aviso de modificación de descuentos [Car-
gular, dominar, seleccionar coordinar o tera] Documento en que se indica al pa-
inhibir afectos, deseos o pulsiones. trón que el monto que resta al salario de
autónomo 1 Que se gobierna o administra uno de sus trabajadores con un crédito
a sí mismo; que es independiente o au- del Infonavit ha sufrido algún cambio,
tosuficiente. 2 Potestad o capacidad de para que pueda retener la nueva cifra co-
decidir la propia organización y ejercer rrespondiente.
funciones, públicas o privadas, sin más aviso de privacidad Documento físico,
limitaciones que las establecidas en la electrónico o en algún otro soporte,
Constitución y las leyes. donde el Infonavit estipula los meca-
avalúo 1 Documento en el que se asienta nismos de seguridad para garantizar a
el valor físico de un activo o inmueble los trabajadores y sus derechohabientes
para conocer los valores de recuperación el manejo privado y confidencial de sus
con la venta de dicho activo. 2 [Crédito] datos personales.
Dictamen que elabora un valuador pro- aviso de retención de descuento [Cartera]
fesional, certificado por la Unidad de Va- Documento impreso o digitalizado me-
luación del Infonavit, sobre el valor de un diante el cual el Instituto informa al pa-
inmueble para la obtención de un crédito trón que tiene la obligación de retener y
cuya garantía sea la misma vivienda. enterar los descuentos a sus trabajadores
avalúo de proyecto inmobiliario [Crédi- para la amortización de los créditos de
to] Con respecto a la Línea de Crédi- vivienda correspondientes.
to III Construcción de Vivienda, es el aviso de suspensión de descuento [Carte-
valor presupuestado de la vivienda ter- ra] Documento impreso o digitalizado,
minada (terreno y edificación) que una mediante el cual el Instituto informa al
institución financiera, autorizada por la patrón que tiene la obligación de sus-
Comisión Nacional Bancaria y de Valo- pender la retención de los descuentos a
res, determina con base en un proyecto sus trabajadores.
ejecutivo y en el que se considera tanto ayuntamiento 1 Gobierno que administra
la ubicación del predio y las especifica- un municipio, formado por un presiden-
ciones de la construcción como el pro- te y varios munícipes; cabildo. 2 Sede o
grama de obra. edificio donde delibera este gobierno;
aviso Información, escrito o mensaje en palacio municipal, cabildo.

52
 B
baja 1 Descenso o disminución de la mag- banco 1 Institución que lleva a cabo ope-
nitud, cuantía, precio, valor, fuerza o ni- raciones comerciales con el dinero pro-
vel de algo. 2 Acto por el que se suspende cedente de los depósitos de sus clientes
o cesa la actividad económica o laboral y títulos financieros, ya sean inversiones,
de una persona o empresa con las con- pagos, ahorros o créditos, por ejemplo,
secuencias legales que supone. 3 Docu- dando lugar a bancos de depósito, aho-
mento que da cuenta de dicha cancela- rro, ejidales, banco agrícola, entre otros.
ción. 4 Eliminación, generalmente por 2 Edificio o local donde están las ofici-
obsolescencia, de los instrumentos o nas de esta institución. 3 Banco múltiple
aparatos con que se llevaba a cabo de- (o banca múltiple): organismo que con-
terminada tarea. centra todas las formas de comercio con
baja documental Eliminación de docu- el dinero y otros valores.
mentos cuyos valores administrativo, Banco del Ahorro Nacional y Servicios Fi-
contable, fiscal o jurídico han prescrito y nancieros (Bansefi) Institución financie-
que no tienen valor histórico. ra que opera el Programa CuentAhorro
balance Conjunto de operaciones y docu- del Infonavit, para reunir, con anticipa-
mentos que muestran, a partir de la re- ción la puntuación necesaria para soli-
lación del activo y el pasivo, el estado fi- citar un crédito conforme al Programa
nanciero y patrimonial de una empresa, Crédito Seguro.
sociedad, entidad, país, por ejemplo, en banner web Espacio publicitario insertado
un momento dado. en una página de internet para atraer vi-
balance anual del Infonavit [Contabilidad] sitantes a un sitio determinado.
Conjunto de operaciones y documentos Bansefi Banco del Ahorro Nacional y Ser-
que muestran el estado del pasivo y el vicios Financieros.
activo del Infonavit y que deberá publi- baño Cuarto de un edificio o vivienda, do-
carse dentro de los treinta días siguien- tado de excusado, lavabo, regadera, tina
tes a la fecha en que sea aprobado por la u otros sanitarios destinados al aseo
Asamblea General, en el Diario Oficial personal y la evacuación de desechos
de la Federación y en dos de los diarios de humanos.
mayor circulación, en cumplimiento a lo barra de abogados Asociación de carácter
establecido en el artículo 21 de la Ley gremial que agrupa a profesionales del
del Infonavit. derecho para tratar asuntos relacionados
Balanced Scorecard véase Tablero digital con su trabajo.
de gestión estratégica (tge). barra de navegación [Comunicación] Ele-
banca Conjunto de instituciones bancarias. mento gráfico que se despliega a manera
Véase banco. de menú y que permite al usuario nave-

53
barrio

gar en la Intranet y consultar la infor- del sondeo de mercado; también contie-

mación que desea de una manera fácil y ne los términos y condiciones mínimos
ordenada. que deberá tener el contrato o pedido;
barrio [Sostenibilidad] 1 Cada una de las además, los requisitos que habrán de
partes en que se dividen las ciudades, cumplir los proveedores para presentar
pueblos o distritos. 2 Zona urbana deli- sus propuestas técnicas y económicas,
mitada geográficamente debido a alguna y, asimismo, las obligaciones que éstos
característica de sus habitantes o por su asumirán con motivo de su participa-
historia. Sus habitantes tienen un sen- ción en el proceso de adquisición corres-
tido de pertenencia debido a lo que los pondiente. La difusión de las bases de
distingue de otras demarcaciones; por adquisición se hará a través del portal
ejemplo, algunos edificios o el estilo de de internet del Infonavit o bien éstas se
vida (el barrio de Santa Catarina o el ba- remitirán a los proveedores vía correo
rrio obrero). electrónico, según se trate de un sondeo
base 1 Parte inferior de algo que general- de mercado público o de uno referido al
mente le sirve de apoyo. 2 Parte esen- catálogo de proveedores, respectivamen-
cial de algo sin la cual no tendría lugar. te, conforme a los Lineamientos de las
3 Lado sobre el que se apoya una figura políticas aplicables a las adquisiciones y
geométrica. 4 Argumento, razonamien- arrendamientos de bienes y contratación
to o teoría que sirve de punto de partida de servicios, del Instituto del Fondo Na-
de una nueva propuesta. cional de la Vivienda para los Trabaja-
base de datos Conjunto ordenado de datos dores.
referentes a determinado asunto o per- basura [Sostenibilidad] 1 Objeto inaprove-
sona, almacenado en un medio electró- chable, como los residuos y desperdicios
nico desechables o cualquier tipo de sucie-
Base Única de Contactos (BUC) [Atención y dad; conjunto de estas cosas. Los resi-
servicios] Sistema que integra informa- duos pueden ser orgánicos, inorgánicos
ción de diversas fuentes del Instituto por o peligrosos, resultado de la actividad
medio de técnicas de estandarización de humana e industrial, y susceptibles de
la información y, dado el caso, almacena ser aprovechados, reciclados o controla-
los datos de contacto (correo electróni- dos. 2 Lugar donde se tiran residuos y
co, domicilio y teléfonos) de los acredi- desperdicios. En las ciudades existen los
tados, derechohabientes y patrones. Per- vertederos o basureros donde se descar-
mite a las diferentes áreas del Instituto gan grandes cantidades de todo tipo de
establecer contacto entre ellas con el fin desechos.
de proporcionarles información relevan- basura como combustible [Sostenibilidad]
te, ofrecerles servicios y recabar datos Tratamiento que se da a los desechos,
adicionales. después de haber sido separados los ele-
bases de adquisición [Proveedores] Docu- mentos reciclables, que consiste en trans-
mento que contiene la convocatoria, las formarlos en metano e hidrógeno (cuya
especificaciones técnicas del bien, el ser- combustión no genera gases de efecto
vicio o el arrendamiento que es objeto invernadero), mediante una estación de

54
 beneficio de quita y reestructura

procesamiento o biorrefinería que los guientes beneficios: el importe total o

tritura y compacta, y de cuya combus- parcial del crédito neto, el saldo de la
tión se producen biocombustibles como Subcuenta de Vivienda y, en su caso, el
energía eléctrica o vapor para calderas. ahorro voluntario.
Otra ventaja de este tratamiento es que beneficio1 1 Dinero o utilidad que se recibe
se minimizan los efectos contaminantes o gana por un trabajo o una inversión.
de los rellenos sanitarios. 2 En la explotación de minerales, pro-
basura como material de arte [Sostenibili- ceso que consiste en separar el metal de-
dad] Reutilización de objetos desecha- seado del resto de los minerales con los
dos o que han perdido su utilidad con que aparece mezclado. 3 Monto otorga-
la idea de incorporarlos en una obra do al beneficiario de un apoyo o produc-
que aprovecha el carácter de olvido y de to de cobranza social.
insignificancia de estos elementos para beneficio2 [Cartera] En la actividad de
producir en el espectador una experien- cartera, es el monto otorgado al bene-
cia estética. ficiario por el uso de un apoyo o pro-
basura y aprovechamiento de basura [Sos- ducto de cobranza social. En el Fondo
tenibilidad] Tratamiento planeado que de Protección de Pagos es el derecho
se hace de los residuos sólidos para obte- establecido por el Consejo de Admi-
ner de ellos un beneficio adicional. Para nistración, que podrán recibir aquellos
reciclar estos desechos es conveniente acreditados del Infonavit que realicen
separarlos según sus propiedades, de sus aportaciones al Fondo.
manera que se facilite su comercializa- beneficio de quita y reestructura [Cartera]
ción. En las sociedades más desarrolla- Bien o provecho que el acreditado del
das separan papel, plástico, metales, vi- Infonavit tiene derecho a recibir cuan-
drio y materia orgánica. do realiza sus amortizaciones o aporta-
BCN Borrón y Cuenta Nueva. ción en los términos del contrato, entre
BCP Plan de Continuidad de Negocios. los cuales se encuentran el monto de la
beneficiario 1 Titular de los derechos que quita equivalente, en términos porcen-
se derivan de un contrato. 2 Persona de- tuales y de veces la Unidad de Medida
signada en la póliza de un seguro como y Actualización (uma) —anteriormen-
destinatario del pago de la indemniza- te calculado a partir del salario mínimo
ción prevista. 3 En el ámbito del Info- mensual— a la diferencia entre el saldo
navit, persona que goza de un derecho actual del crédito y el saldo que queda
instituido a su favor por voluntad del después de la reestructura; se encuentra
acreditado, o de lo que determine la ley, condicionado al pago oportuno del cré-
para disponer de la vivienda o bien ob- dito y la disminución del factor de pago
jeto del crédito. 4 Persona señalada en que actualmente realice el acreditado
la Carta de Condiciones Financieras para amortizar el saldo de la vivienda y
Definitivas a quien el Infonavit deba que, debido a las condiciones de los pro-
entregar, por cuenta del trabajador y ductos de reestructura, tendrá variacio-
en cumplimiento del mandato que éste nes de acuerdo con su aplicación en las
le otorga en la escritura misma, los si- cuentas asignadas.

55
beneficio extraordinario

beneficio extraordinario [Cartera] Consiste robusta del sector de la vivienda en Mé-

en entregar a los acreditados, ya sea en xico. Véase Centro de Información Do-
efectivo, especie u otro documento re- cumental.
presentativo de moneda, las cantidades bibliotecas familiares Parte del programa
a que tengan derecho por concepto de Lee con Infonavit que consiste en en-
beneficios extraordinarios, bajo los tér- tregar a los acreditados inscritos en él 40
minos y en las condiciones que instruya libros de diversas temáticas dirigidas a
el Consejo de Administración. Sólo po- los distintos miembros de la familia.
drá ejercerse de manera conjunta con el bien indiviso Mueble, inmueble o cosa
beneficio ordinario y cuando éste último cuya titularidad, como derecho real de
proceda. propiedad, es compartida proporcio-
beneficio ordinario [Cartera] Derecho del nalmente por una o varias personas sin
acreditado que realiza sus aportaciones poder separarla en partes, ya sea por vo-
al Fondo de Protección de Pagos, el cual luntad legal, actos entre vivos o disposi-
consiste en una cantidad que se cargará ciones de última voluntad.
al patrimonio de dicho Fondo y se le en- bienes Propiedades o riquezas, muebles,
tregará al Infonavit de forma periódica inmuebles y objetos de cualquier ín-
para que éste lo aplique a la amortiza- dole, incluidas las materias primas, los
ción del crédito correspondiente mien- productos, el equipo u otros objetos, así
tras se cumplen las condiciones de los como los servicios accesorios al suminis-
lineamientos correspondientes al Fondo tro de esos bienes, que pertenecen a una
de Protección de Pagos. persona o grupo.
biblioteca 1 Lugar que dispone de nume- bienes comunes Propiedades de dominio
rosos libros y algunas mesas de trabajo. del poder público que son inalienables
2 Conjunto de libros de una persona e imprescriptibles y de los cuales pue-
o una institución. 3 Reunión de libros den aprovecharse todos los habitantes,
sobre la obra publicada de autores que por ejemplo los de un conjunto habita-
tienen algo en común, como su época, cional, con las restricciones establecidas
nacionalidad o el tema que tratan; puede por la ley.
referirse tanto a colecciones bibliográfi- bienes de consumo Los producidos por
cas como audiovisuales. la industria y que el consumidor puede
biblioteca digital Conjunto de obras y do- comprar.
cumentos digitalizados (como libros, pe- bienes inmuebles Propiedades que no
riódicos, revistas, manuscritos, archivos pueden moverse del lugar en que están,
sonoros, cartas, dibujos, mapas, fotogra- como tierras, edificios, caminos, cons-
fías y otros archivos) que se ofrecen den- trucciones o minas, junto con los ador-
tro de una red de herramientas tecnoló- nos o artefactos incorporados, así como
gicas y de comunicación, con contenidos los derechos atribuidos por las leyes co-
y servicios que pueden ser localizados en rrespondientes.
diferentes latitudes del mundo a través bienes mostrencos Valores o mercancías
de internet. El Infonavit ha construido y que carecen de dueño conocido, ya sea
puesto en línea la biblioteca digital más porque nunca lo tuvieron, por el aban-

56
 Borrón y Cuenta Nueva (BCN)

dono de dichos bienes o por la muerte bioenergía [Sostenibilidad] Energía que se

del titular sin disponerles algún desti- obtiene a partir de materia orgánica (re-
no. Son bienes mostrencos los muebles siduos agrícolas, forestales, industriales,
abandonados y los perdidos cuyo dueño de aguas residuales y desechos de ani-
se ignore. males) y que se utiliza como fuente de
bienes muebles Propiedades que, por opo- energía, por ejemplo en la preparación
sición a los inmuebles, se caracterizan de combustibles como el etanol o el me-
por su movilidad y posibilidad de tras- tanol y en la producción de biogás.
lación, y ciertos derechos otorgados por boceto Maqueta que muestra las caracterís-
las leyes correspondientes conforme a su ticas o propiedades que tendrá determi-
condición. nado producto con la finalidad de pro-
bienes vacantes Inmuebles sobre los que moverlo o presentarlo para su aprobación.
se ejerció el sistema de propiedad priva- boletín de prensa [Comunicación] 1 Comu-
da pero que en ese momento se encuen- nicado o noticia breve proveniente de
tran sin dueño conocido o aparente. alguna fuente autorizada acerca de al-
bienestar [Sostenibilidad] 1 Conjunto de gún hecho de interés público. 2 Publica-
los elementos necesarios para vivir bien, ción periódica que brinda información
como son la salud, la educación, el em- sobre cierta entidad o tema. Supone la
pleo, la igualdad, el medio ambiente y preparación, atención y recuperación de
la seguridad, entre otros. 2 Buen estado los hechos informativos, con una pre-
físico y mental de una persona, buena si- sentación de contenidos concretos que
tuación de una sociedad, o la sensación respondan a necesidades de información
que se tiene de que así sucede. Indica reales y propicien su credibilidad.
el nivel de desarrollo, tanto individual bono Producto de inversión consistente en
como social, en las áreas de los satisfac- la compra de deuda, pública o privada,
tores humanos (por ejemplo, culturales, con el fin de obtener rentabilidad. Fun-
económicos, psicológicos, de atención ciona como un crédito: el inversor presta
social, sostenibilidad, libre participación a la entidad emisora un capital (costo
y progreso de las poblaciones) que me- del bono) con la promesa de que le de-
joran la calidad de vida. Véanse Objetivos vuelvan el costo del bono más una renta
de Desarrollo Sostenible (ods) y Salud y previamente pactada en un plazo tam-
Bienestar. bién acordado.
bimestre Periodo de dos meses; periodici- bonos senior Producto de inversión cuya
dad del pago efectuado por los patrones prioridad de liquidación es más alta que
al Infonavit de las aportaciones de los las obligaciones preferentes o subordi-
trabajadores y de los descuentos que se nadas, pero por debajo de los depósitos
les hacen. y pagarés.
biodegradable [Sostenibilidad] Que puede Borrón y Cuenta Nueva (BCN) [Cartera] Al-
descomponerse en los elementos quími- ternativa de regularización que el Info-
cos que lo componen debido a la acción navit ofrece al acreditado cuyos ingresos
de agentes biológicos, como el agua, el han disminuido o bien sigue sin relación
sol o las bacterias. laboral formal, y aplica para los créditos

57
BPM

que presenten una morosidad de 1 a 4 del historial crediticio de las personas

pagos omisos; los intereses no pagados y empresas que han obtenido anterior-
se capitalizan al saldo insoluto del cré- mente algún tipo de financiamiento,
dito. No se otorga una disminución del préstamo o servicio.
factor de pago, sino que la regularización Business Process Management (BPM)
hará que el plazo de pago del crédito se [Tecnologías] Sistema que administra los
extienda, pero no será mayor al máximo documentos referentes a la normativi-
establecido en el contrato de originación dad de la operación interna (altas, bajas,
del crédito. modificaciones y datos de tipo históri-
BPM Gestión por procesos de negocios co), emitidos por las diferentes áreas del
(Business Process Management, por sus Infonavit.
siglas en inglés). Business Process Model and Notation
BPMN Modelo y notación de procesos de (BPMN) [Tecnologías] Notación gráfica
negocios (Business Process Model and No- estandarizada que promueve la comuni-
tation, por sus siglas en inglés). cación entre los usuarios empresariales
brief véase resumen. que no tienen un perfil técnico y deben
BUC Base Única de Contactos. documentar sus procesos y los desarro-
Buró de Crédito Sociedad dedicada a inte- lladores que desean implementarlos,
grar y proporcionar información, antes utilizando un lenguaje de ejecución em-
del otorgamiento de un crédito, acerca presarial.

58
 C
cabildo véase ayuntamiento. familiar y el de la comunidad. Pueden
CAE Centro de Atención Empresarial. participar todos los derechohabientes,
calendario laboral [Recursos humanos] Pro- independientemente de su nivel salarial
gramación anual de las actividades de o entidad de residencia, que estén al co-
trabajo que comprende el horario y la rriente en sus pagos y no hayan tenido
distribución de los días laborales y no reestructuras. Con ello, se podrá esta-
laborables. blecer un mercado secundario de vivien-
calidad 1 Propiedad o conjunto de caracte- da que ofrece movilidad social, laboral
rísticas propias de alguna cosa o persona y económica, lo que también ayudará a
que permiten valorarla o compararla con reducir el abandono de vivienda y mejo-
otras de la misma clase. 2 Superioridad, rará la cartera del Instituto.
excelencia o mérito por el que destaca canales de atención y servicio Cada una de
algo o alguien. 3 Clase o condición que las modalidades mediante las que el Ins-
ostenta alguien en el desempeño de de- tituto establece comunicación con los
terminada función. derechohabientes, como las delegacio-
calidad de vida [Sostenibilidad] 1 Percep- nes regionales, los Centros de Servicio
ción que el individuo tiene del lugar que Infonavit (Cesi), los Centros de Aten-
ocupa en el ámbito en que se desen- ción y Solución Autorizados (casa), los
vuelve, y que puede parecerle agradable, Centros de Atención a Pensionados y
molesto, problemático o esperanzador. Devoluciones (Capde) y el Centro de
2 Conjunto de condiciones objetivas que Asesoría y Soporte Infonavit Amplia-
coadyuvan a tener una actitud positiva do (casia). También incluyen las vías
frente al entorno, como lo son la salud, digitales, tales como el portal Infonavit,
la seguridad económica, relaciones hu- los kioscos de autoservicio, la aplica-
manas cordiales, productividad laboral y ción para teléfonos inteligentes y el co-
autoestima, entre otras. rreo electrónico, así como los mensajes
Cambiavit [Crédito] Programa dirigido a de texto por celular, los automóviles de
los acreditados del Infonavit que deseen atención Infomóvil y la línea telefónica
intercambiar la casa que tienen por una Infonatel.
vivienda que cubra sus necesidades ac- cancelación Anulación de cierta obligación
tuales, tanto en lo que se refiere a carac- o condición; supresión de algún acuerdo
terísticas particulares como a ubicación. de manera que sus disposiciones no se
De este modo, se acompaña al trabaja- cumplirán.
dor a lo largo de su ciclo de vida labo- cancelación de hipoteca [Cartera] Trámite
ral, ofreciéndole soluciones que puedan que el acreditado debe hacer cuando ha
incrementar su patrimonio, su bienestar terminado de pagar su crédito y confir-

59
capa

mado que su saldo está en ceros. Bajo see. 2 Dinero que produce determinado
este trámite, una vez saldada la amorti- interés. 3 Conjunto de bienes, recursos
zación del crédito, el Infonavit libera la y valores que invierten los empresarios
garantía hipotecaria de la vivienda. Véase para producir mercancías y generar un
carta instrucción de cancelación de hi- beneficio económico.
poteca. capital económico [Riesgos] El que se des-
capa [Comunicación] Herramienta con la tina como protección ante pérdidas fu-
que cuenta la mayoría de los programas turas e inesperadas, expresado dentro de
de diseño y manejo de imágenes que un nivel de confianza.
permite trabajar de manera indepen- capital humano [Recursos humanos] Con-
diente los distintos elementos que con- junto de capacidades, conocimientos,
forman la imagen a tratar. habilidades y talentos en que se sustenta
capacidad 1 Propiedad de poder conte- una comunidad y que le permiten desa-
ner cierta cantidad de alguna cosa hasta rrollar con éxito determinada actividad.
cierto límite. 2 [Recursos humanos] Con- capital regulatorio [Riesgos] Es el capital
dición que permite el desarrollo de algo obligatorio que debe de tener una en-
y su buen funcionamiento; habilidad tidad para poder afrontar las pérdidas
que tiene una persona para desarrollar inesperadas de acuerdo con lo que esta-
determinado trabajo o labor. blece la entidad regulatoria.
capacidad de compra [Crédito] Se refiere al capital social Conjunto de aportaciones
proceso de precalificación del derecho- suscritas por los socios de una sociedad
habiente. Cantidad máxima de dinero mercantil.
del que el derechohabiente podría dis- capitalización Forma de financiamiento
poner por parte del Instituto, que se ob- mediante la inyección de capital para el
tiene sumando el crédito, la Subcuenta desarrollo de proyectos productivos.
de Vivienda y, en su caso, el ahorro vo- cápsula informativa [Comunicación] Men-
luntario, menos los gastos de titulación, saje breve y conciso que se intercala en
financieros y de operación. la programación televisiva o radiofónica.
capacidad de pago [Crédito] Se refiere al Puede tener un carácter educativo, cul-
proceso de precalificación del derecho- tural o de conciencia social.
habiente. Cantidad de dinero que el captura remota [Crédito] Se refiere al pro-
titular de un crédito puede destinar al ceso de precalificación del derechoha-
pago de amortizaciones de un crédito biente. Comunicación electrónica que
hipotecario. se establece con el Sistema de Otorga-
Capde Centros de Atención a Pensionados miento del Crédito Infonavit, a través
y Devoluciones. de internet, para la captura de datos de
capital1 1 Población donde reside el gobier- las solicitudes de inscripción de crédito
no de una nación o los organismos ad- de los derechohabientes, en el proceso de
ministrativos de un estado o provincia. adquisición de vivienda nueva desarrolla-
2 De tal importancia o interés que no da por un promotor inmobiliario o de vi-
puede minimizarse o desdeñarse. vienda usada, mediante un asesor de ven-
capital2 1 Dinero o riqueza que alguien po- tas certificado.

60
 casa habitación

carácter Letra de imprenta o signo tipo- quirir una vivienda usada con hipoteca a
gráfico; figura o forma de dicha letra o favor del Infonavit y que liquida la deu-
signo (generalmente se emplea en plu- da del acreditado.
ral: caracteres). carta instrucción de cancelación de hipo-
carta Escrito que se envía a una persona teca [Cartera] Documento para realizar
para comunicarle algo; puede ser de muy el trámite de la cancelación de la hipo-
diversa índole según el motivo de su teca dentro de la vigencia establecida,
contenido: familiar, oficial, legal, de ne- vía notario público o directamente en
gocios. En su forma tradicional, se trata el Registro Público de la Propiedad, de
de un papel escrito que se mete dentro acuerdo con el marco jurídico de cada
de un sobre en el que se ponen los datos entidad federativa. Véase cancelación de
tanto del destinatario como del remiten- hipoteca.
te y se manda por correo postal, o bien se carta poder Documento en que una perso-
entrega directamente al interesado sólo na autoriza a otra para intervenir en su
con la leyenda: “A quien corresponda”, nombre o para tramitar algo, verificado
escrita en el sobre, como en el caso de por testigos o un notario.
una carta de recomendación. cartera 1 Total de clientes de una empresa
carta de autorización para consulta al his- o de un despacho. 2 Valores que forman
torial crediticio [Crédito] Documento parte del activo de una persona, empresa
que autoriza al Infonavit para consultar o entidad.
el historial crediticio del derechoha- cartera vencida [Cartera] Créditos que se
biente en las sociedades de información encuentran con más de 91 días sin pago.
crediticia. cartera vigente [Cartera] Créditos que se
Carta de Condiciones Financieras Definiti- encuentran con menos de 90 días sin re-
vas [Crédito] En el proceso de otorga- gistrar el pago, los que están al corriente
miento de crédito, documento mediante y los que no han incurrido en más de
el cual el Infonavit propone y comunica tres omisiones de pago consecutivas.
al trabajador las condiciones y caracte- casa 1 véase vivienda. 2 Edificación inde-
rísticas financieras bajo las que le otor- pendiente, en oposición a departamento,
gará el crédito. de uno o pocos pisos, comúnmente des-
carta de instrucción notarial [Crédito] En tinada a vivienda unifamiliar.
el proceso de otorgamiento de crédito, CASA Centros de Atención y Solución Au-
documento que instruye al notario pú- torizados.
blico, a través del Sistema de Titulación Casa de Día [Recursos humanos] 1 Lugar de
Notarial, acerca de las características y esparcimiento y recreación tanto para
condiciones sobre las cuales deberá otor- los padres de los empleados como para
gar la escritura pública correspondiente. los jubilados y pensionados (con 60 años
carta de saldo [Cartera] Se refiere al pro- cumplidos). 2 Prestación de los trabaja-
ceso de otorgamiento de crédito. Docu- dores del Infonavit que ofrece servicios
mento que se emite para la operación de sociales y atención en beneficio de su se-
compraventa mediante un crédito que guridad, desarrollo y calidad de vida.
se otorga a un derechohabiente para ad- casa habitación véase vivienda.

61
casa nueva

casa nueva véase vivienda nueva. por el Infonavit con el producto de cré-
casa usada véase vivienda usada. dito llamado Infonavit Total. Bajo este
Cash Flow Bonds Certificados bursátiles esquema se bursatilizaron los créditos
que combinan características de bonos Infonavit Total en el mercado de capi-
tradicionales y de los Pass-through, cuyo tales con la plataforma de HiTotal. Sólo
comportamiento está sujeto al flujo de se llevaron a cabo una emisión y dos re-
efectivo de las hipotecas. aperturas.
CASIA Centro de Asesoría y Soporte Info- Cedevis Total Certificados bursátiles que se
navit Ampliado. respaldan con hipotecas originadas por
catálogo 1 Lista o relación ordenada de al- el Infonavit con el producto de crédito
gún asunto, especie o producto. 2 Regis- llamado Infonavit Total. Son adminis-
tro de las obras que guarda una biblio- trados por el Infonavit.
teca, los documentos contenidos en un centro 1 Lugar donde se reúnen personas
archivo o de los libros que publica una o recursos, o desde donde se dirige o
editorial. administra, o bien donde convergen in-
catálogo de conceptos Relación de las ta- formaciones para llevar a cabo distintas
reas que deben ejecutarse en una obra actividades. 2 El Infonavit dispone de
y de las herramientas y materiales que distintos centros (de atención, investiga-
para ello se necesitan. Esta relación debe ción, asesoría, servicio, información do-
coincidir con los lineamientos señalados cumental, soporte técnico, entre otros)
en el proyecto ejecutivo previamente au- para cumplir con los objetivos que se ha
torizado por los responsables de la obra. propuesto.
catálogo en línea 1 Lista clasificada, si- Centro de Asesoría y Soporte Infonavit Am-
guiendo cierto criterio, de personas, ma- pliado (CASIA) [Tecnologías] Centro de
teriales, libros, productos, entre otros, servicio y soporte técnico en línea para
y que puede consultarse por internet. los proveedores externos que participan
2 Registro de las obras que posee una en los procesos de recaudación fiscal,
biblioteca digital, con accesibilidad vía originación de crédito y recuperación
internet. de cartera, como asesores de crédito y
catastro Sistema que depende de los go- cobranza, despachos de cobranza, nota-
biernos estatales y que permite captar y rios, desarrolladores, unidades de valua-
registrar la información sobre deslindes ción, verificadores de obra y proveedores
y avalúos de la propiedad urbana, rús- de ecotecnologías. También da soporte
tica y rural, ya sea federal, estatal, mu- técnico a empleados del Infonavit que
nicipal, particular o ejidal, para conocer reportan fallas en equipo de cómputo o
oportunamente los cambios que en ella redes.
se operen, a efecto de llevar un control Centro de Atención Empresarial (CAE)
exacto de la propiedad. [Recaudación fiscal] Plataforma de co-
CDC Centro de Desarrollo Comunitario. municación disponible en el sitio del
Cedevis Certificados de Vivienda Infonavit. Infonavit en Internet con la que se brin-
Cedevis HiTotal Certificados bursátiles que da asesoría especializada a las empresas
se respaldan con hipotecas originadas para que presenten solicitudes y hagan

62
 certificación

consultas y aclaraciones sobre sus obli- para hijos de los empleados del Info-
gaciones patronales ante este Instituto. navit (de 4 a 12 años) donde se ofrecen
Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) espacios recreativos seguros y se cuenta
[Sostenibilidad] Espacio público donde con personal capacitado para el sano en-
se promueve la organización y partici- tretenimiento de los niños en tanto sus
pación comunitaria a través de acciones padres cumplen con su jornada laboral.
culturales y deportivas, cursos y talleres, Centros de Atención a Pensionados y De-
entre otras actividades. voluciones (Capde) [Recaudación fiscal]
Centro de Información Documental Sitio Oficinas distribuidas en todo el país que
donde se concentra y administra la in- atienden a las personas que solicitan in-
formación con base en documentos fí- formación sobre su ahorro en el Infona-
sicos o virtuales (digitalizados), presen- vit a lo largo de su vida laboral y también
tados de manera textual, gráfica, sonora a quienes desean tramitar su devolución.
o con imágenes en movimiento. Propor- Centros de Atención y Solución Autori-
ciona a los usuarios fuentes altamente zados (CASA) [Cartera] Oficinas que
especializadas y al día, sobre los temas atienden a los derechohabientes del In-
y cuestiones de que se trate, además de fonavit que desean obtener información
salvaguardar la documentación históri- acerca de la administración de su crédi-
ca resultante de la producción editorial. to cuando existen irregularidades en el
Desde 1972, el Infonavit cuenta con un pago.
Centro de Información Documental, Centros de Servicio Infonavit (Cesi) Ofici-
que es la instancia encargada de preser- nas del Infonavit donde se ofrece aten-
var el patrimonio histórico documental ción personal a los derechohabientes del
del Instituto. Instituto sobre los trámites relacionados
Centro de Investigación para el Desarrollo con su ahorro en la Subcuenta de Vi-
Sostenible (CIDS) [Estructura organiza- vienda y su crédito.
cional] Centro creado por el Infonavit Cerii Centro Recreativo Infantil Infonavit.
con la finalidad de mejorar la calidad y certificación [Administración] 1 Procedi-
el valor patrimonial de las viviendas de miento mediante el cual un organismo
esta institución y el nivel de vida de sus garantiza por escrito la buena califica-
acreditados, así como llevar a cabo inves- ción respecto de las competencias exi-
tigación aplicada y la divulgación de mé- gidas y los documentos o credenciales
todos, procesos, estrategias y tecnologías requeridos a quienes desempeñan o son
que faciliten la sostenibilidad social, am- miembros de una profesión o cargo, o
biental y tecnológica, además de servir hacer constar que un producto, proceso
como enlace en la colaboración interins- o servicio cumple con la Norma Oficial
titucional para el desarrollo de estrategias Mexicana (nom) o requisitos especifica-
de mejoramiento de la calidad de vida de dos. 2 Procedimiento en el que un or-
los trabajadores y la sostenibilidad de su ganismo es avalado para otorgar certi-
hábitat y su patrimonio habitacional. ficaciones (nacionales o internacionales)
Centro Recreativo Infantil Infonavit (Cerii) que evalúen las competencias técnicas
[Recursos humanos] Estancia infantil y la eficacia de los servicios o produc-

63
certificación profesional

tos de una entidad o empresa. 3 Proceso lidación de la normativa de operación

que respalda la representación de una del Infonavit en el ámbito de compe-
organización de empleados como agente tencia de las áreas de la Subdirección
negociador ante una unidad de empre- General de Planeación y Finanzas,
sarios. la Contraloría General, la Coordina-
certificación profesional [Recursos huma- ción General de Riesgos y la Coordi-
nos] Proceso que demuestra los conoci- nación General y Jurídica.
mientos, experiencia, desempeño y ac- ciclo de vida del producto Periodo de un
tualización que garantizan la calidad y producto o servicio mientras está en el
competencia de una persona con respec- mercado. La evolución de su comporta-
to al perfil de su profesión, especialidad miento comprende cuatro fases: intro-
o trabajo. La Secretaría de Educación ducción, crecimiento, madurez y declive;
Pública (sep), por conducto de la Di- en este transcurso produce utilidades
rección General de Profesiones, tiene la hasta que pierde vigencia. Cada produc-
atribución de vigilar dicho proceso con to tiene una duración de vida diferente,
el auxilio de las asociaciones de profe- por lo que es importante conocerla para
sionistas. ajustar las políticas y estrategias adecua-
certificado de libertad de gravamen Docu- das a cada fase.
mento oficial que emite el Registro Pú- CIDS Centro de Investigación para el De-
blico de la Propiedad, donde se señalan sarrollo Sostenible.
tanto los datos de ubicación (registral) circulación 1 Movimiento de algo dentro
del inmueble y del propietario como los de un circuito o conducto; paso de una
gravámenes y anotaciones vigentes que cosa de una persona a otra. 2 Tránsito,
tenga este tipo de bien, por ejemplo, hi- generalmente de vehículos, por calles,
potecas, fianzas, embargos, entre otros. carreteras o caminos. 3 Movimiento o
Certificados de Vivienda Infonavit (Cede- flujo regular de la sangre por las venas
vis) Certificados bursátiles fiduciarios y arterias a partir del corazón. 4 Can-
que se respaldan con hipotecas origina- tidad de ejemplares de una publicación
das por el Infonavit. A través de estos que se distribuyen con el fin de llegar al
certificados se genera un esquema de público; comprende el tiraje (número de
bursatilización de los créditos Infonavit ejemplares) y la forma y los lugares don-
en el mercado de capitales. Constituyen de puede venderse o consultarse.
una fuente de financiamiento alternati- Circular Única de Bancos (CUB) [Jurídico]
vo del Instituto. Véanse Cedevis HiTotal Instrumento jurídico donde se compilan
y Cedevis Total. y sistematizan las disposiciones de ca-
cesantía Condición de aquel que se ha rácter general aplicables a las institucio-
quedado sin trabajo; desempleo. nes de crédito.
Cesi Centros de Servicio Infonavit. Circular Única de los Organismos de Fo-
CFDI Comprobante Fiscal Digital por In- mento y Entidades de Fomento (CUOEF)
ternet. De conformidad a lo establecido en el
CFF Código Fiscal de la Federación. artículo 66 de la Ley del Infonavit, la
ciclo de revisión [Riesgos] Proceso de va- Comisión Nacional Bancaria y de Va-

64
 clima laboral

lores debe normar el registro contable o a la ciudadanía. 2 Que no pertenece al

de las operaciones del Infonavit, fiján- ámbito militar o religioso.
dole las reglas para la estimación de sus Clave Única de Registro de Población
activos y, en su caso, de sus obligacio- (CURP) Instrumento principal de re-
nes y responsabilidades, expidiendo las gistro e identificación que se asigna a
normas de carácter prudencial a que se todas las personas que viven en el terri-
sujetarán sus operaciones. La Comi- torio mexicano, así como a los mexica-
sión lleva a cabo lo anterior por medio nos que residen en el extranjero, y que
de las disposiciones de carácter general es expedido por el Registro Nacional de
aplicables a los organismos de fomento Población. Se estableció en 1996, según
y entidades de fomento. La cuoef está la Ley General de Población que otor-
conformada por disposiciones pruden- ga a la Secretaría de Gobernación la
ciales (de la actividad crediticia, control atribución para registrar y acreditar su
interno, riesgos, gobierno corporativo, identidad (nombre completo, fecha de
auditoría interna y auditoría externa); nacimiento, sexo y lugar de nacimiento),
criterios contables, y 25 reportes regu- a fin de fortalecer las condiciones de se-
latorios. guridad jurídica de la población, mejorar
ciudad [Sostenibilidad] Espacio geográfico los vínculos entre ésta y las instancias de
con construcciones contiguas y vialida- gobierno, facilitar la prestación de los
des que comunican dichas construccio- bienes y servicios, y simplificar la admi-
nes donde se concentra una población nistración pública al eliminar la diversi-
permanente, dedicada a actividades no dad de claves de registros de personas,
agrícolas y con una economía común. entre otros. El Infonavit emplea este
Cuenta además con servicios públicos, y tipo de identificación.
en ella se centralizan instituciones gu- clima [Sostenibilidad] Conjunto de condi-
bernamentales, políticas y sociales (de ciones atmosféricas (temperatura, hu-
educación, cultura, esparcimiento, co- medad, viento y nubosidad, entre las
mercio e industria), que permiten el de- más importantes) que prevalecen en una
sarrollo y manifestación de la vida hu- zona determinada.
mana. clima artificial 1 Temperatura que se regu-
Ciudades y Comunidades Sostenibles la por medio de sistemas de calefacción
[Sostenibilidad] Objetivo de Desarrollo o refrigeración que dan a determinado
Sostenible establecido por la onu en su espacio un ambiente más confortable.
Programa de las Naciones Unidas para 2 Aparato o sistema con que se regula la
el Desarrollo, que propone una nueva temperatura.
administración de los espacios urbanos clima laboral [Recursos humanos] Conjunto
con el fin de garantizar el acceso a vi- de características, condiciones, cualida-
viendas seguras y accesibles que confor- des, atributos o propiedades de un am-
men ciudades y comunidades inclusivas biente de trabajo concreto que son per-
y participativas. Véase Objetivos de De- cibidos, sentidos o experimentados por
sarrollo Sostenible (ods). quienes conforman el centro de trabajo,
civil 1 Que corresponde a los ciudadanos las cuales influyen en la conducta, efica-

65
CNBV

cia y eficiencia de las trabajadoras y los fectos de los materiales o en la utiliza-

trabajadores. ción de éstos.
CNBV Comisión Nacional Bancaria y de cobertura de protección de pagos [Carte-
Valores. ra] Garantía financiera que el Infonavit
coactivo Que obliga a alguien a actuar de diseñó ante el riesgo de que sus acredi-
determinada manera forzando su volun- tados desempleados no puedan cumplir
tad o ejerciendo violencia. con sus obligaciones de pago de amorti-
cobertura 1 Cantidad o porcentaje abarca- zación. Esta garantía se administra me-
do por una cosa o una actividad. 2 Acto diante un fideicomiso que obtiene sus
de cubrir, ya sea una publicación, una fondos de las aportaciones de los acredi-
emisión de radio o televisión, cierta ex- tados, los rendimientos que se obtengan
tensión territorial. 3 Medios financieros, de la inversión de los recursos líquidos
legales o médicos, que ofrece una póliza del fondo y los recursos provenientes de
de seguros a su suscriptor. 4 Garantía créditos, o bien por los financiamientos
en metálico, divisas u otros valores que que, de ser el caso, reciba el fideicomi-
ofrece un banco, una empresa o una per- so para el cumplimiento de sus objeti-
sona para asegurar determinadas opera- vos. Con este instrumento financiero, el
ciones financieras o mercantiles. acreditado desempleado —que cumpla
cobertura de calidad [Crédito] Beneficio con los requisitos señalados en los li-
que tiene como objeto garantizar que neamientos relativos a la protección de
las viviendas financiadas por el Instituto pagos— puede hacer válido el beneficio
sean edificadas con buenos materiales, ordinario o el extraordinario; en el pri-
mano de obra de calidad y con adecua- mer caso, se cubre la totalidad del pago
dos procedimientos de construcción. de amortización (con un límite de seis
Además, busca eliminar los daños en las pagos), añadiendo a la aportación com-
construcciones causados por vicios ocul- plementaria del acreditado la cantidad
tos, de manera que se fortalezcan tanto necesaria para ello con recursos del fi-
sus cualidades como su valor patrimo- deicomiso; en el segundo caso, que sólo
nial. Implica un seguro de responsabi- se puede ejercer junto con el beneficio
lidad civil (cuya contratación es obli- ordinario cuando éste procede, se en-
gatoria a partir del 1 de julio de 2014) trega al acreditado en efectivo, especie u
contra el daño patrimonial directo, sin otro documento representativo de mo-
incluir pérdidas consecuenciales, causa- neda la cantidad a que tenga derecho.
do por el constructor o desarrollador al cobranza [Cartera] Acto de cobrar una
comprador de vivienda nueva adquirida deuda a través de los procesos y diligen-
a través de créditos financiados 100% cias que establece la ley.
por el Infonavit. El programa también cobranza administrativa [Cartera] Es cuan-
ampara contra riesgo estructural, con do el acreditado ha agotado el beneficio
vigencia de diez años; sistema de imper- otorgado en la cobranza preventiva y el
meabilización por tres años hasta el 31 crédito puede estar en un rango de cero
de diciembre de 2014 y por cinco años a a tres omisos. A partir de esta condición,
partir del 2015, y contra las fallas y de- se revisa la situación en particular para

66
 Código Fiscal de la Federación (CFF)

cada mora presentada para seleccionar código 1 Conjunto de símbolos que sirven
alguno de los siguientes canales de co- como medio de comunicación o como
branza: comunicación con acreditados clave de acceso. 2 Recopilación orde-
(como recordatorios de pago vía correo nada de normas o leyes. 3 Conjunto de
electrónico, mensajes sms, mms, carteo preceptos que orientan o determinan el
y estados de cuenta); gestión telefónica; comportamiento de alguien.
gestión domiciliaria con los despachos código de barras [Tecnologías] Combina-
de cobranza. Si el acreditado muestra ción de líneas de distinto grosor y de
voluntad de pago, pero no cuenta con números que se imprimen en ciertos
capacidad económica, se formaliza un productos y que contienen información
convenio de pago privado. Si el acredita- sobre su identificación y precio. Para la
do no muestra voluntad de pago, el cré- lectura de su contenido e impresión se
dito se turna a recuperación de cartera emplea un lector óptico.
vencida. Código de Ética Documento aprobado por
cobranza especializada [Cartera] Bajo esta la Asamblea General del Infonavit en el
circunstancia, el Infonavit procede a de- que se establecen las conductas y la serie
mandar judicialmente al acreditado en de principios y valores éticos que traba-
apego al marco jurídico aplicable para jadores, funcionarios y miembros de los
efectuar la cobranza como última opor- órganos colegiados del Instituto deben
tunidad, antes de recuperar la garantía. conocer y practicar en el cumplimiento
Esta etapa comprende desde la antesala de sus responsabilidades.
del juicio hasta su celebración, proceso Código Fiscal de la Federación (CFF) [Re-
que puede detenerse, si el acreditado caudación fiscal] Documento publicado
paga. en el Diario Oficial de la Federación del
cobranza preventiva [Cartera] Primera 31 de diciembre de 1981, pero que en-
etapa de la cobranza social en la que el tró en vigor en abril de 1983. En este
acreditado se encuentra al haber perdi- documento se definen conceptos y tér-
do su relación laboral, a partir de lo cual minos fiscales fundamentales para el
entra en el Régimen Especial de Amor- ejercicio fiscal; en él también se estable-
tización (rea), en el que tiene derecho a cen tanto los procedimientos de recau-
diversas alternativas, como los beneficios dación fiscal como las reglas de la ad-
establecidos en el Fondo de Protección ministración de los recursos recaudados
de Pagos. y se clasifican las contribuciones como:
cobranza social [Cartera] Proceso de co- impuestos, aportaciones de seguridad
branza que el Infonavit realiza recono- social y derechos; además, cataloga los
ciendo los derechos fundamentales de ingresos fiscales de dos maneras: apro-
los acreditados. vechamientos y productos. En dicho
cocina 1 Lugar, en una casa o restauran- Código se determina tanto la manera
te, donde se preparan los alimentos. en que deben ejecutarse las resoluciones
2 Muebles que lo componen, como es- fiscales y los recursos administrativos
tufa, fogón, brasero, horno, y fregadero, como el sistema que ayudará a resolver
entre otros. controversias ante el Tribunal Fiscal de

67
código postal

la Federación y se establece también la Cohesión Institucional y Fortalecimiento

tipificación de algunos delitos fiscales, al Clima Laboral (Cyfort) [Recursos hu-
en relación con lo cual este Código de- manos] Plan cuyo objetivo es definir e
termina que las personas físicas y mora- implementar las mejores prácticas de
les tienen la obligación de contribuir al capital humano para generar mayor tra-
gasto público, de acuerdo con las leyes bajo en equipo y un óptimo clima labo-
fiscales correspondientes, y, en su defec- ral que contribuya al logro de las metas
to, expone las disposiciones legales que del Infonavit. Con esta finalidad, evalúa
deben aplicarse. semestralmente las actividades de las
código postal Expresión numérica que se oficinas de apoyo y de las delegaciones.
asigna a una población y a las distintas cohesión social [Sostenibilidad] Conjunto
zonas que la conforman para facilitar su de acciones que promueven el desarrollo
localización, particularmente para efec- de las capacidades personales y que se
tos del servicio de correos. materializan en procesos participativos
cofinanciamiento Crédito otorgado por de los mismos, para la creación, fortale-
dos entidades financieras para la compra cimiento y regeneración del tejido social.
de un mismo bien. Véase Cofinavit. Todo esto en un entorno donde las ins-
Cofinavit [Crédito] Crédito otorgado por el tituciones públicas apoyan las relaciones
Infonavit conjuntamente con otra enti- de unidad, confianza, equidad y solidari-
dad financiera que permite incrementar dad entre la colectividad en beneficio de
el monto de un crédito hipotecario para su calidad de vida.
los derechohabientes del Infonavit al colonia [Sostenibilidad] Zona urbana cons-
sumar el crédito del Instituto, el de una truida alrededor del centro de una ciu-
entidad financiera y el del saldo de la dad, inmediata a su periferia o adyacente
Subcuenta de Vivienda del trabajador, a centros de población cercanos, con una
con lo cual el derechohabiente puede idea urbanística de conjunto. En México
adquirir una vivienda de mayor valor. se utiliza prácticamente como sinónimo
Este modelo crediticio es para la adqui- de fraccionamiento, barrio o vecindario
sición de casa o departamento nuevo o privado, sólo que los barrios son de ori-
usado, no para construcción, remodela- gen más antiguo y las colonias surgie-
ción o pago de pasivos. ron al expandirse la zona urbana de la
Cofinavit Ingresos Adicionales [Crédito] Ciudad de México en los siglos xix y xx,
Modelo crediticio de carácter hipote- dando lugar a colonias populares y re-
cario que establece el Infonavit en co- sidenciales, como la colonia Tabacalera
laboración con una entidad financiera y la colonia Juárez, lo que conllevó a la
ante la cual se puedan demostrar ingre- modernización de la ciudad.
sos adicionales al nominal, por ejemplo, columna1 [Comunicación] 1 Cada una de las
comisiones y propinas, lo que permitiría partes en que puede dividirse una plana,
al trabajador obtener un crédito mayor. o página, en sentido vertical. 2 Espacio
La parte del crédito del Infonavit tiene periodístico reservado para la opinión
como base el salario, y la de la entidad de determinado analista que periódica-
financiera los ingresos adicionales. mente escribe sus reflexiones. Es común

68
 Comisión de Inconformidades

que dicho espacio tenga un título fijo, nistración, de acuerdo con las propuestas
independiente del tema concreto que se de los tres sectores (trabajadores, empre-
comente. sarios y gobierno). Sus integrantes de-
columna2 Estructura arquitectónica que ben contar con una reputación ejemplar
sirve para soportar las estructuras ho- y mostrar un sólido compromiso con la
rizontales de una construcción, o para misión y objetivos del Instituto; su en-
sostener una bóveda, arco o techo. cargo no durará más de seis años. Las
comedor comunitario [Sostenibilidad] 1 Ser- funciones de este órgano están íntima-
vicio permanente de alimentos prepara- mente relacionadas con las Delegacio-
dos que se proporcionan a personas de nes Regionales, a las que debe evaluar
escasos recursos a un bajo costo gracias a ante el Consejo de Administración por
los subsidios gubernamentales que reci- medio de la Secretaría General; además,
ben estos comedores, siempre y cuando la Comisión debe estar al pendiente de
cumplan con los requisitos administra- estas Delegaciones para ser su portavoz
tivos, sanitarios y nutricionales que se- y apoyarlas ante las autoridades estatales
ñala la Secretaría de Desarrollo Social. y municipales en el cumplimiento de los
2 Espacio destinado a servir comida a convenios vigentes y en la consecución
un grupo de personas, de preferencia de la infraestructura y equipamiento
adaptado con materiales reciclados, cuyo urbano indispensable para garantizar
fin es apoyar a las comunidades que han una vivienda digna, y para gestionar la
sufrido algún siniestro natural mientras desregulación y desgravación de trámi-
se resuelve dicha eventualidad. tes y servicios en materia de vivienda.
comisión 1 Grupo de personas elegidas o También, de acuerdo con las delegacio-
designadas para llevar a cabo cierta ta- nes, lleva a cabo las tareas de promoción
rea o resolver determinado asunto. 2 Ta- entre los derechohabientes de los pro-
rea o misión que se le encarga a alguien. ductos que ofrece el Instituto. Otra res-
3 Beneficio que se cobra o se le ofrece ponsabilidad de este órgano colegiado es
a alguien por participar en cierta activi- conseguir que las autoridades estatales y
dad o trabajo; generalmente se acuerda municipales garanticen la existencia de
como un porcentaje del monto total de una reserva territorial para los progra-
la operación. mas de vivienda y trabajar con ellas en la
Comisión Consultiva Regional [Órganos co- formulación de los planes de desarrollo
legiados] Órgano tripartito cuyo estable- urbanos sustentables.
cimiento, funcionamiento, integración, Comisión de Inconformidades [Órganos co-
modificación o supresión serán dictados legiados] Órgano de integración triparti-
por la Asamblea General a propuesta ta que tiene a su cargo el conocimiento,
del Consejo de Administración; de igual tratamiento y resolución de las reclama-
manera, se determinará su jurisdicción ciones que se reciban por parte de los
y la localidad en la que deba instalarse patrones, trabajadores, causahabientes y
cada una de las sedes. Consta de nueve beneficiarios. También debe conocer las
miembros propietarios y nueve suplen- controversias que se susciten sobre el va-
tes nombrados por el Consejo de Admi- lor de las prestaciones que las empresas

69
Comisión de Vigilancia

estuvieren otorgando a sus empleados Secretaría de Hacienda y Crédito Pú-

en materia de habitación, para deci- blico (shcp) con facultades de autoriza-
dir si se apegan a la ley y, dado el caso, ción, supervisión, regulación y sanción a
proceder a su enmienda. Está integrada las entidades financieras existentes en el
por tres miembros (con sus respectivos país, para verificar que trabajen de ma-
suplentes) que son elegidos de manera nera equilibrada con el desempeño del
tripartita por las representaciones del Sistema Financiero Mexicano y con los
Instituto (gubernamental, patronal y de intereses de los usuarios.
los trabajadores). Los miembros, tanto Comisión Nacional de Vivienda (Conavi)
propietarios como suplentes de esta co- Organismo descentralizado, de utilidad
misión, durarán seis años en su encargo pública e interés social, no sectorizado,
y, entre tanto, no podrán formar parte de con personalidad jurídica y patrimonio
algún otro órgano del Instituto. propio.
Comisión de Vigilancia [Órganos colegia- Comisión Nacional del Sistema de Ahorro
dos] Órgano de integración tripartita para el Retiro (Consar) Institución en-
encargado de coadyuvar al mejor des- cargada de regular y expedir disposicio-
empeño del Instituto, para lo cual ob- nes y reglas de carácter general sobre el
servará la vigencia y cumplimiento del Sistema de Ahorro para el Retiro, es-
Código de Ética y el funcionamiento tablecer bases de colaboración, otorgar,
de los órganos de la institución. Es su modificar o revocar autorizaciones y
atribución supervisar la actuación del concesiones, supervisar a los participan-
Comité de Transparencia y Acceso a la tes del Sistema de Ahorro para el Re-
Información y de la Comisión de In- tiro (sar), administrar la base de datos
conformidades, y, dado el caso, puede nacional de dichos sistemas, imponer
proponer a la Asamblea General la re- multas y sanciones, actuar como orga-
moción o designación de los miembros nismo de consulta, celebrar convenios
de estos comités. Está constituido por de asistencia técnica, recibir y tramitar
nueve miembros propietarios (con sus reclamaciones, así como de informar al
respectivos suplentes), que son elegidos Congreso de la Unión y a la opinión pú-
de manera tripartita por los sectores que blica acerca de la situación que guarden
conforman el Infonavit (gubernamental, el Sistema de Ahorro para el Retiro de
patronal y de los trabajadores). Sesiona- los trabajadores.
rá por lo menos una vez al mes y podrá Comisión Nacional Tripartita Organismo
solicitar la opinión de terceros (experto establecido en 1971 por el presidente
externo) para el adecuado desempeño Luis Echeverría para analizar temas de
de sus funciones. Los miembros, tanto interés nacional con la representación
propietarios como suplentes de esta co- de diez empresarios, diez trabajadores
misión, durarán seis años en su encargo y cinco miembros del gobierno federal.
y no podrán formar parte de algún otro En su seno surgió la iniciativa de crear
órgano del Instituto. el Infonavit para resolver el problema
Comisión Nacional Bancaria y de Valores de la vivienda en México, proceso que
(CNBV) Órgano desconcentrado de la culminó con las modificaciones a la Ley

70
 Comité de Calidad de Vida

Federal del Trabajo, y la expedición de la complejos o controvertidos, el organis-

Ley que crea a este Instituto, entrada en mo puede valerse de la figura del experto
vigor el 24 de abril de 1972. externo, que tendrá voz en las reuniones,
comité Grupo de personas elegido o desig- pero no voto. El director general y los
nado para realizar determinada tarea o directores sectoriales pueden asistir a sus
representar los intereses de un grupo de sesiones con voz, pero sin voto.
personas. Comité de Calidad de Vida [Órganos cole-
Comité de Auditoría [Órganos colegiados] giados] Órgano de integración tripartita
Órgano de integración tripartita que tie- establecido por el Consejo de Adminis-
ne a su cargo las tareas relacionadas con tración para que lo asesore en los temas
el control interno del Instituto, particu- relacionados con la instrumentación del
larmente en lo que se refiere a la admi- seguro de calidad de las viviendas, lo
nistración de los recursos y a los gastos. mismo que la evaluación de los riesgos
Está constituido de forma tripartita por y la indemnización por daños. Sus tres
tres miembros propuestos por cada uno miembros y sus respectivos suplentes
de los sectores (gubernamental, patronal son propuestos por los tres sectores que
y de los trabajadores), designados por el forman el Instituto: gubernamental, pa-
Consejo de Administración, previo dic- tronal y de los trabajadores. Entre sus
tamen de la Comisión de Vigilancia y funciones están promover que los mu-
sujetos a la ratificación de la Asamblea nicipios tengan una política más recep-
General. Duran en su encargo seis años tiva en lo que se refiere al uso del suelo
y deben sesionar, por lo menos, una vez al y a las facilidades que puedan otorgar
mes. Para el cumplimiento de sus funcio- tanto en trámites como en financiamien-
nes se auxilia del auditor interno y tiene a to; debe también fomentar incentivos
su cargo la aprobación de los dictámenes para la oferta de vivienda que responda
o informes que presente el auditor ex- a las necesidades locales sin perder de
terno. Por cada titular habrá un suplen- vista el desarrollo urbano, que sea sus-
te y ninguno de ellos podrá fungir como tentable, segura, ahorradora y fomente
miembro de otro órgano del Instituto. la convivencia de sus habitantes. Entre
Comité de Calidad de las Viviendas [Ór- sus responsabilidades está supervisar y
ganos colegiados] Órgano de integración promover la consolidación del seguro
tripartita establecido por el Consejo de de calidad, lo mismo que dirigir accio-
Administración para que lo asesore en nes para la intervención del Instituto en
los temas relacionados con la instru- zonas marginadas o afectadas por algún
mentación del seguro de calidad de las desastre natural. Para resolver sobre te-
viviendas, lo mismo que la evaluación de mas que considere complejos o contro-
los riesgos y la indemnización por da- vertidos, el organismo puede valerse de
ños. Sus tres miembros y sus respecti- la figura del experto externo, que tendrá
vos suplentes son propuestos por los tres voz en las reuniones, pero no voto. El di-
sectores que forman el Instituto: guber- rector general y los directores sectoria-
namental, patronal y de los trabajadores. les pueden asistir a sus sesiones con voz,
Para resolver sobre temas que considere pero sin voto

71
Comité de Inversiones

Comité de Inversiones [Órganos colegiados] palmente en los temas relacionados con

Órgano de integración tripartita esta- la eficiencia y la simplificación en los
blecido por el Consejo de Administra- procesos de crédito, cartera, recaudación
ción para que lo asesore en los temas fiscal, portafolio hipotecario y Subcuen-
relacionados con la inversión de los re- ta de Vivienda. Entre sus funciones y
cursos que están a cargo del Infonavit, atribuciones están proponer los objeti-
de manera que los rendimientos que ob- vos y lineamientos para la mejora regu-
tenga el Fondo Nacional de la Vivienda latoria del Instituto, elaborar y propo-
sean los mejores; también debe vigilar ner para su aprobación el Programa de
que la realización de sus operaciones se Mejora Regulatoria y presentar las bases
ajuste al tipo de valores y límites auto- para la constitución de la Normateca
rizados. Las bases reglamentarias de su Interna (herramienta para la difusión y
funcionamiento son actualizadas y apro- consulta de documentos y disposiciones
badas por el Comité de Riesgos. Sus seis relacionadas con el Infonavit). Sus tres
miembros y sus suplentes son propues- miembros y sus respectivos suplentes
tos de manera tripartita por los sectores son propuestos por los tres sectores que
que forman el Instituto: gubernamen- forman el Instituto: gubernamental, pa-
tal, patronal y de los trabajadores; serán tronal y de los trabajadores. Para resolver
considerados como consejeros, lo mismo sobre temas que considere complejos o
que sus suplentes. Para el desahogo de controvertidos, el organismo puede va-
sus temas se programarán sesiones men- lerse de la figura del experto externo,
suales a las que podrán asistir, con voz, que tendrá voz en las reuniones, pero no
pero sin voto, el director general, los di- voto. El director general y los directores
rectores sectoriales y tres —y hasta seis, sectoriales pueden asistir a sus sesiones
si lo consideran pertinente— expertos con voz, pero sin voto.
independientes (invitados indepen- Comité de Nominación y Compensación
dientemente por cada uno los sectores). [Órganos colegiados] Órgano de integra-
También está contemplada la asistencia ción tripartita establecido por el Consejo
(con voz, pero si voto) del auditor in- de Administración para que lo asesore
terno, los miembros del Comité de Au- en los temas relacionados con la eva-
ditoría y el titular de la Coordinación luación, nominación y compensación
General de Riesgos. Con el carácter de del personal del Instituto, lo mismo que
invitados permanentes se tiene al titular con la adecuación de los programas de
de la Subdirección General de Planea- incentivos para que mantengan su per-
ción y Finanzas, al titular de la Gerencia tinencia. Entre sus funciones específicas
Sr. de Mercados Financieros y Gestión están: dictaminar y proponer al Consejo
de Inversiones, así como al contralor in- de Administración criterios de nomina-
terno. ción del personal directivo y de los dele-
Comité de Mejora Regulatoria [Órganos gados regionales; plantear al Consejo de
colegiados] Órgano de integración tri- Administración criterios de evaluación
partita establecido por el Consejo de del desempeño del director general; su-
Administración para asesorarlo princi- gerir al Consejo de Administración los

72
 Comité de Tecnologías

esquemas de compensación del personal del experto externo que tendrá voz en
del Instituto y revisarlos periódicamen- las reuniones, pero no voto. El director
te para mantener su competitividad, así general y los directores sectoriales pue-
como plantear el otorgamiento de pre- den asistir a sus sesiones con voz pero
mios e incentivos del personal y propo- sin voto.
nerlos al Consejo de Administración. Comité de Riesgos [Órganos colegiados]
Sus miembros son propuestos por los tres Órgano de integración tripartita esta-
sectores que forman el Instituto: guber- blecido por el Consejo de Administra-
namental, patronal y de los trabajadores. ción para que lo asesore en los temas
Para resolver sobre temas que considere relacionados con la administración inte-
complejos o controvertidos, el organis- gral de riesgos, de manera que el Insti-
mo puede valerse de la figura del experto tuto pueda identificar, medir y controlar
externo, que tendrá voz en las reuniones, dichos riesgos en un entorno cada vez
pero no voto. El director general y los más sofisticado y que cambia con gran
directores sectoriales pueden asistir a sus rapidez. Entre sus funciones están pro-
sesiones con voz, pero sin voto. poner al Consejo de Administración los
Comité de Planeación [Órganos colegiados] objetivos, lineamientos y políticas para
Órgano de integración tripartita esta- la Administración General de Riesgos,
blecido por el Consejo de Administra- así como los límites globales y los límites
ción para que lo asesore en los temas re- específicos de exposición a los distintos
lacionados con la estrategia económica y tipos de riesgos; dado el caso, le corres-
financiera (a corto y mediano plazos) de ponde señalar al Consejo de Adminis-
tal suerte que sea acorde con su misión tración los mecanismos correctivos y las
y objetivos institucionales. Entre sus circunstancias especiales en las que se
principales funciones están proponer al justificaría exceder tanto los límites glo-
Consejo de Administración las políticas bales de exposición al riesgo como los
a seguir para la elaboración de planes es- específicos. También es su función, revi-
tratégicos a cinco años, y los programas sar y proponer para su aprobación la tasa
anuales de labores y financiamiento, lo de interés de la Subcuenta de Vivienda.
mismo que los presupuestos anuales de Está constituido por nueve miembros
ingresos y egresos. También es respon- propietarios (con sus respectivos suplen-
sabilidad suya el dar seguimiento a las tes), que son elegidos de manera tripar-
recomendaciones emitidas por el Con- tita por los sectores que conforman el
sejo de Administración en lo tocante Infonavit: gubernamental, patronal y de
a estas materias (planeación estrategia los trabajadores. Para resolver sobre te-
economía y finanzas Sus miembros, pro- mas que considere complejos o contro-
pietarios y suplentes son propuestos por vertidos, el organismo puede valerse de
los tres sectores que forman el Instituto: la figura del experto externo, que tendrá
gubernamental, patronal y de los traba- voz en las reuniones, pero no voto. Cada
jadores. Para resolver sobre temas que sector tendrá un voto.
considere complejos o controvertidos, Comité de Tecnologías [Órganos colegia-
el organismo puede valerse de la figura dos] Órgano de integración tripartita

73
Comité de Transparencia y Acceso a la Información

establecido por el Consejo de Admi- e informar anualmente de dicha polí-

nistración para que lo asesore en los te- tica al Instituto Federal de Acceso a la
mas relacionados con la administración Información (ifai). Sus tres miembros
integral de riesgos, de manera que el propietarios, lo mismo que los suplen-
Instituto pueda identificarlos, medirlos tes, son elegidos por la Asamblea Ge-
y controlarlos. Entre sus funciones está neral del Infonavit, uno por cada sector:
proponer al Consejo de Administra- gubernamental, patronal y de los traba-
ción los objetivos, lineamientos y polí- jadores. Los miembros de este Comité,
ticas para la Administración General de tanto propietarios como suplentes, no
Riesgos, así como los límites globales y podrán serlo de ningún otro órgano de
específicos de exposición a los distintos la institución. Para resolver sobre temas
tipos de riesgos. Dado el caso, le corres- que considere complejos o controverti-
ponde proponer al Consejo de Admi- dos, el organismo puede valerse de la fi-
nistración los mecanismos correctivos y gura del experto externo, que tendrá voz
las circunstancias especiales en las que se en las reuniones, pero no voto.
justificaría exceder tanto los límites glo- Comité Ejecutivo Nacional [Sindicato de
bales de exposición al riesgo como los Trabajadores del Infonavit] Órgano en-
específicos. También es su función revi- cargado de vigilar el cumplimiento de
sar y proponer para su aprobación la tasa la Ley Federal del Trabajo, el contrato
de interés que generará la Subcuenta de colectivo y reglamentos y convenios vi-
Vivienda. Está constituido por nueve gentes. Atiende y busca solucionar los
miembros propietarios, propuestos por problemas laborales de sus representa-
los sectores gubernamental, patronal y dos y organiza las actividades deporti-
de los trabajadores. Para resolver sobre vas, sociales y culturales del gremio.
temas que considere complejos o con- compañía aseguradora 1 Sociedad o junta
trovertidos, puede valerse de la figura de varias personas unidas con el fin de
del experto externo, que tiene voz en las ofrecer servicios para preservar o res-
reuniones, pero no voto. guardar de daño a alguien o algo. 2 Em-
Comité de Transparencia y Acceso a la In- presa contratada por el Infonavit con-
formación [Órganos colegiados] Órgano forme a lo establecido en las Políticas
del Infonavit de integración tripartita Aplicables a las Adquisiciones y Arren-
que tiene entre sus funciones la de ga- damientos de Bienes y Contratación de
rantizar que cualquier persona tenga ac- Servicios del Instituto del Fondo Nacio-
ceso a la información de las actividades, nal de la Vivienda para los Trabajadores,
acuerdos y políticas del Instituto, según la cual se compromete a pagar al asegu-
la normatividad vigente. Así también se rado la cantidad pactada en la póliza de
ocupará de difundir la información que seguro.
genere la institución, de manera que pue- compensación [Recursos humanos] 1 In-
da transparentarse su gestión y evaluarse demnización, contraprestación o pago
su desempeño. Otra de sus funciones es que se efectúa para reparar o aminorar
la de garantizar la protección de los da- un daño o perjuicio que se ha causado.
tos personales en posesión del Infonavit 2 Remuneración que se entrega a un

74
 condición

trabajador que ha prestado sus servicios ciones por medio de los cuales las per-
más allá de lo estipulado en sus condi- sonas y las mercancías tienen acceso a la
ciones de trabajo. movilidad. 2 Véase comunicación.
competencia [Recursos humanos] Habilidad comunicado [Comunicación] Documento
que posee alguien para realizar algo; ca- o informe conciso y sobrio con que se
pacidad o aptitud que tiene un trabaja- informa algo al público, difundiéndolo
dor para desempeñar las tareas inheren- mediante los medios de comunicación,
tes a un empleo determinado. como la prensa, la radio, la televisión o el
compra 1 Acto de comprar. 2 Bien o artí- portal del Infonavit en internet.
culo adquirido a cambio de dinero. comunidad Conjunto de personas que
compra con pasivo Infonavit véase compra comparten bienes, intereses u objetivos,
de vivienda hipotecaria con el Infonavit. en una unidad social que posee estruc-
compra de vivienda hipotecada con el In- tura, organización y funciones propias
fonavit Opción que permite al dere- dentro de un contexto territorial deter-
chohabiente que aún está pagando su minado.
crédito de vivienda Infonavit, venderla comunitario [Sostenibilidad] Que pertene-
mediante la cancelación de su hipote- ce a la comunidad o se relaciona con ella.
ca, condicionada a la compraventa de Se habla de desarrollo y servicio comu-
otro acreditado que pagará la deuda del nitario debido a todas aquellas activida-
acreedor original e irá saldando el cré- des y trabajos que una persona, grupo o
dito restante hasta liquidar el pago total asociación realicen en función del bien
de la vivienda. común de una zona geográfica o grupo
Comprobante Fiscal Digital por Internet que, por alguna causa que se los impide,
(CFDI) [Recaudación fiscal] Documento no pueden lograr por sí mismos.
digital que contiene un comprobante Conavi Comisión Nacional de Vivienda.
fiscal oficial ante el Servicio de Admi- concreto Mezcla de agua, arena, grava y
nistración Tributaria (sat) y que permi- cemento.
te la verificación de ingresos, egresos y concreto armado véase concreto reforzado.
propiedad. concreto forzado véase concreto reforzado.
comunicación [Comunicación] 1 Relación concreto reforzado 1 El que se ha tratado
de dos o más personas en la que predo- con armaduras de hierro o varillas de
mina el entendimiento o la compren- acero que actúan conjuntamente para
sión. 2 Circunstancia de que dos o más darle mucha mayor resistencia a la cons-
estancias, recintos o lugares cuenten con trucción. 2 Capacidad de resistencia a
los medios para ir de uno al otro, ya sea los esfuerzos de compresión, flexión,
por calles, ríos, canales, escaleras o tú- corte y tracción; cemento armado.
neles; comunicaciones. 3 Documento, condición 1 Forma natural o propia de ser.
generalmente oficial, en que se notifica 2 Estado o situación en la que se halla
determinado asunto. 4 Relación que se algo o alguien. 3 Circunstancia que in-
da entre el emisor y el receptor. fluye, determina o modifica el estado o
comunicaciones [Comunicación] 1 Con- desarrollo de algo. 4 Situación que debe
junto de obras, instrumentos o instala- cumplirse para que algo se haga, suceda

75
condiciones financieras

o llegue al fin previsto. 5 Actitud, dispo- servicios urbanos necesarios: viabilidad,

sición o capacidad de algo o alguien para espacios verdes o abiertos, educación,
hacer algo. comercio, asistenciales y de salud, entre
condiciones financieras Características bajo otros.
las cuales el Infonavit otorga un crédito Conocer Consejo Nacional de Normaliza-
al derechohabiente. ción y Certificación de Competencias
condiciones generales de contratación Laborales.
Conjunto de reglas que establecen la Consar Comisión Nacional del Sistema de
normatividad de cada uno de los crédi- Ahorro para el Retiro.
tos que el Infonavit ofrece a sus dere- consejo 1 Argumento que se dice a al-
chohabientes. guien sobre lo que debe o no debe hacer;
condominio Grupo de viviendas edificado recomendación a la que uno se atiene.
en un lote individual cuya propiedad es 2 Organismo formado por un grupo de
compartida bajo el régimen de propie- personas que tiene a su cargo la admi-
dad condominal. nistración de una empresa o entidad.
Coneval Consejo Nacional de Evaluación 3 Reunión oficial celebrada por este or-
de la Política de Desarrollo Social. ganismo.
conferencia de prensa [Comunicación] Re- Consejo de Administración [Órganos cole-
unión convocada por una persona o una giados] Órgano de integración tripartita
institución donde se da información de que es responsable del cumplimiento de
interés público a un conjunto de repor- la misión y objetivos del Instituto. Entre
teros, quienes pueden hacer preguntas. sus múltiples funciones y atribuciones
confidencial Que su divulgación está re- están los de examinar los presupuestos
servada; que se le ha dado legalmente de ingresos y egresos, los planes de labo-
un carácter secreto, por lo que se prohí- res y de financiamiento, el plan financie-
be o condiciona su difusión. Véase infor- ro quincenal, así como los estados finan-
mación confidencial. cieros dictaminados, el informe anual de
conflicto de intereses Ante cualquier tipo actividades y el presupuesto de gastos
de desacuerdo o disputa, los trabajado- de administración, operación y vigilan-
res, funcionarios y miembros de los ór- cia (gaov). Una vez aprobados por esta
ganos del Infonavit tienen el compromi- instancia, se presentan en la Asamblea
so de manifestarlo y abstenerse de toda General. Es su responsabilidad sujetar
intervención en el asunto de referencia. a la consideración de esta Asamblea las
Igualmente, deben prescindir de promo- reglas de operación de los otros órganos
ver o participar, a título personal, en la colegiados y el estatuto orgánico; apro-
atención de solicitudes, planteamientos bar los nombramientos del personal di-
o recursos que cualquier tercero propug- rectivo y de los delegados, así como las
ne ante el Instituto. bases del sistema de profesionalización y
conjunto habitacional [Sostenibilidad] De- desarrollo de los trabajadores del Insti-
sarrollo urbano de grupos de viviendas, tuto; someter a dictamen de los audito-
planificado y dispuesto en forma inte- res externos el ejercicio de presupuesto
gral, dotado de infraestructura y de los de gastos; plantear las políticas de cré-

76
 construcción

dito; proponer la tasa de interés de la Pública con un órgano de gobierno de

Subcuenta de Vivienda, y establecer los integración tripartita con representantes
comités que considere necesarios para de los trabajadores, los empresarios y el
el cumplimiento de sus funciones. Está gobierno.
integrado por quince miembros desig- constancia Documento o testimonio con
nados por la Asamblea General: cinco el que se comprueba algo de manera fe-
a propuesta de las representaciones de haciente, como prueba de que es verdad
los trabajadores, cinco por los patro- lo que se afirma.
nes y cinco por el gobierno federal. Los constancia de crédito [Crédito] Documen-
miembros del Consejo duran seis años to mediante el cual el Infonavit comu-
en su encargo y no pueden formar parte nica dos cosas a un trabajador que le
de la Asamblea General. Por cada conse- haya solicitado un crédito; el primero,
jero propietario se nombra un suplente. que éste cumplió con los requisitos exi-
Sesionan, por lo menos, una vez al mes. gidos para el otorgamiento, y el segun-
Consejo Nacional de Evaluación de la Po- do que, para tal efecto, su solicitud de
lítica de Desarrollo Social (Coneval) Or- inscripción de crédito está registrada en
ganismo público descentralizado de la las bases de datos del Instituto con el fin
Administración Pública Federal, con au- de asignar los recursos financieros nece-
tonomía y capacidad técnica para generar sarios, indicándole, ahí mismo, los datos
información objetiva sobre la situación del notario público al que debe dirigirse
de la política social y la medición de la y la fecha correspondiente.
pobreza en México, con el fin de mejorar constancia de intereses [Cartera] Docu-
la toma de decisiones en la materia. Sus mento que las instituciones financieras,
funciones principales son normar y coor- entre ellas el Infonavit, están obligadas a
dinar la evaluación de la política nacional entregar a sus acreditados, el cual contie-
de desarrollo social y las políticas, progra- ne información correspondiente al ejer-
mas y acciones que ejecuten las depen- cicio fiscal en curso y funge como cons-
dencias públicas, así como establecer los tancia anual. Incluye información sobre
lineamientos y criterios para la definición, el crédito con respecto al monto de in-
identificación y medición de la pobreza, tereses nominales devengados, intereses
garantizando la transparencia, objetivi- pagados en el ejercicio e intereses reales.
dad y rigor técnico en dicha actividad. constancia de situación fiscal [Recaudación
El Infonavit considera las valoraciones y fiscal] Documento requerido para parti-
definiciones del Coneval respecto de la cipar en el proceso de contratación del
pobreza, el ingreso, rezago habitacional y Infonavit, expedido por las gerencias de
servicios, entre otros, al tomar en cuenta recaudación fiscal de las Delegaciones
la atención de las necesidades de vivienda Regionales y la gerencia de Cobranza
de sus derechohabientes. Fiscal Coactiva. Mediante este docu-
Consejo Nacional de Normalización y Cer- mento se da a conocer la situación fiscal
tificación de Competencial Laborales del patrón ante el Infonavit.
(Conocer) Entidad paraestatal secto- construcción 1 Edificación u obra que se
rizada en la Secretaría de Educación elabora con técnicas arquitectónicas, de

77
construir

ingeniería y de albañilería que permi- contencioso Asunto, materia o recurso que

ten cimentar, ensamblar o estructurar es motivo de disputa o litigio; contro-
los distintos elementos y proyectos que versia que se contiende y resuelve en un
conforman un inmueble, túnel, puen- juicio.
te u obras similares. 2 Conjunto de las contenedor Recipiente destinado a deposi-
actividades y de las organizaciones que tar y almacenar temporalmente residuos
intervienen en el sector que se ocupa sólidos.
de la infraestructura y las edificaciones. Contraloría General [Estructura organiza-
3 Elaboración de carácter teórico en la cional] Área encargada de difundir los
que se establecen relaciones estructura- objetivos y lineamientos del Sistema de
das entre diversos elementos Control Interno (en los niveles estraté-
construir Hacer algo juntando u ordenan- gico, directivo y operativo) y sus actua-
do ciertos elementos conforme a un plan lizaciones; verificar modelos, políticas
o procedimiento establecido, en especial y procedimientos; establecer programas
casas, edificios, puentes y aparatos, por de autocontrol; investigar sobre incum-
ejemplo. plimientos y desviaciones a la normati-
consulta de acreditados [Recaudación fiscal] vidad; instruir a las áreas responsables
Servicio que el Infonavit brinda al patrón acerca de las medidas preventivas o co-
a través del portal empresarial, en el cual rrectivas y las sanciones a que hubiera
puede visualizar los datos de sus trabaja- lugar; proponer y verificar los controles e
dores con crédito y descargar sus avisos indicadores relacionados con los riesgos
de retención o de suspensión; también es a los que está expuesto el lnfonavit, y dar
posible consultar si los trabajadores pros- seguimiento a la atención de hallazgos,
pecto cuentan ya con un crédito. planes de mitigación e implantación de
consumidor 1 Individuo considerado en controles relacionados con dichos ries-
tanto que utiliza ciertos bienes para gos, así como establecer y administrar el
satisfacer determinadas necesidades. sistema integral de información de las
2 Que consume algo. declaraciones patrimoniales de los fun-
consumista Persona que tiene el hábito de cionarios del Infonavit.
adquirir mercancías o bienes en forma contrato Acto jurídico que se constituye
desmedida. por el acuerdo de voluntades de dos o
consumo Gasto que va mermando la can- más personas, y que produce o transfiere
tidad de algún producto que se utiliza derechos y obligaciones.
en la producción de otro o en el sustento contrato abierto [Proveedores] Instrumento
de alguien. jurídico en el que se establecen las canti-
consumo responsable [Sostenibilidad] dades máximas de bienes, arrendamien-
Aquel que considera para la adquisición tos o servicios a recibir por el Instituto,
de un producto no sólo la presentación o o el monto máximo a ejercer para la
precio del mismo, sino que también va- adquisición, arrendamiento de bienes o
lora la forma en que fue fabricado y la recepción de servicios, sin la obligación
conducta de quienes lo elaboran en rela- del Instituto de adquirir o contratar el
ción con el impacto ambiental. monto o cantidades máximas.

78
 convenio de adhesión para subsidio federal

Contrato Colectivo de Trabajo Documento o ser extranjera, puede ser una persona
formal en el que el Infonavit y su sindi- física o moral o bien puede ser un ente
cato de trabajadores establecen las con- público o privado.
diciones de trabajo y las relaciones labo- control 1 Dispositivo o rutina que permite
rales que prevalecerán entre el Instituto y vigilar el comportamiento de alguien o
sus empleados. Se reconoce expresamen- el funcionamiento de algo. 2 Lugar en el
te que el sindicato representa el interés que se lleva a cabo la revisión de quien
profesional y mayoritario de sus trabaja- circula por determinado camino. 3 Me-
dores y, por tanto, es titular y adminis- dida que se toma para mantener algu-
trador de dicho Contrato, cuyo objeto na cosa dentro de determinados límites.
es determinar cómo deberá prestarse el 4 Instrumento con el que se manejan las
trabajo en todas las oficinas del Infonavit funciones de una máquina. 5 Dispositivo
que existan o lleguen a existir dentro del que permite manejar ciertas funciones
territorio nacional. Se revisa anualmente de un aparato o equipo transmitiéndolas
en lo salarial y cada dos años en lo con- a distancia; control remoto. 6 Facultad
tractual, que comprende, además de los de conducirse con apego a la propia vo-
salarios, aspectos como jornada, descan- luntad.
sos, vacaciones, licencias, condiciones de control de calidad Conjunto de pruebas o
trabajo y capacitación profesional. revisiones a que se somete un producto
contrato de obra a precio alzado y tiempo o trabajo para garantizar el correcto des-
determinado [Crédito] Documento re- empeño de sus funciones.
querido al solicitar un crédito hipoteca- control preventivo En el marco del queha-
rio ante el Infonavit para construir una cer del Infonavit, es el mecanismo cuyo
vivienda en terreno propio o remodelar propósito es anticiparse a la posibilidad
la que ya se tiene, en el que quedan es- de que ocurran situaciones no deseadas
tablecidas las condiciones y términos en o inesperadas que pudieran afectar el lo-
que se llevará a cabo la edificación de la gro de los objetivos y metas del Instituto.
vivienda. Debe expresarse en moneda convenio Acuerdo establecido entre el In-
nacional. Asimismo, allí se asentará que fonavit y los proveedores o prestadores
el Instituto tendrá facultades para llevar de servicios para hacer ajustes, modifi-
a cabo la verificación de los avances de la caciones, adiciones, aclaraciones, coordi-
obra y que, si hubiera conflicto o incum- naciones y colaboraciones o anulaciones
plimiento, podrá representar jurídica- sobre un contrato realizado entre ambos.
mente al trabajador acreditado. En caso convenio colectivo de trabajo véase Con-
de autoconstrucción o por la naturaleza trato Colectivo de Trabajo.
de los trabajos a efectuar, el Instituto po- convenio de adhesión para subsidio fe-
drá eximir al trabajador de la presenta- deral Acuerdo de voluntades entre la
ción de dicho convenio. Conavi y la entidad ejecutora, que tiene
contribuyente Persona que, mediante el por objeto establecer los compromisos
pago de impuestos, participa en el fi- y procedimientos, cuyo cumplimien-
nanciamiento de los gastos públicos; to será condición indispensable, para la
esta puede tener nacionalidad mexicana aplicación de recursos federales desti-

79
convenio de justicia alternativa

nados al otorgamiento de subsidios fe- va con carácter independiente de las

derales conjuntamente con el financia- demás áreas del Instituto y cuyo objeto
miento que otorgue la entidad ejecutora, es, entre otros, identificar, medir, vigi-
y según los términos de las Reglas de lar e informar al Consejo de Adminis-
Operación del Programa de Esquemas tración y a los Comités que el propio
de Financiamiento y Subsidio Federal Consejo de Administración designe,
para Vivienda. los riesgos cuantificables que enfrente
convenio de justicia alternativa [Cartera] el Instituto en sus operaciones, ya sea
Documento legal con el que se modifi- que se registren dentro o fuera del ba-
can condiciones del contrato de crédito, lance. Se denomina a la Coordinación
mediante una sesión de Mediación, en General de Riesgos como la Unidad de
caso de que el acreditado acepte la al- Administración Integral de Riesgos.
ternativa de pago propuesta (producto copropiedad 1 Propiedad perteneciente en
de reestructura), el convenio se ratifica común a dos o más personas o entida-
ante el correspondiente Centro de Justi- des. 2 [Crédito] Alternativa que se le
cia Alternativa Estatal, lo cual lo eleva a ofrece el Infonavit al trabajador acredi-
categoría de cosa juzgada tado que no cuenta con los recursos su-
convenio judicial [Cartera] Documento ficientes para cubrir el pago de su cré-
legal con el que se modifican algunas dito, el Instituto podrá otorgar crédito
condiciones del contrato de crédito, en a otro derechohabiente, mismo que se
caso de que el acreditado acepte la alter- destinará a la amortización parcial o to-
nativa de pago propuesta (producto de tal del crédito del trabajador acredita-
reestructura), la cual es ratificada ante la do. Este crédito estará garantizado por
autoridad judicial y elevada al carácter el mismo inmueble, el cual deberá estar
de cosa juzgada. escriturado bajo el régimen de copropie-
convenio privado [Cartera] Documento de dad en la proporción del saldo de cada
buena fe con el que se modifican algu- uno de los créditos. El derechohabiente
nas condiciones del contrato de crédito, a quien se le otorgue el nuevo crédito
en caso de que el acreditado acepte la deberá cumplir con la puntuación míni-
alternativa de pago propuesta (produc- ma establecida por el Consejo de Admi-
to de reestructura), y cuyo carácter legal nistración.
permite exigir, a las partes que lo firman, corporativo 1 Que forma parte de una
cumplir con las obligaciones que se esti- corporación o está relacionado con ella.
pulan en su contenido. 2 Conjunto de empresas que funcio-
convenio tradicional en parcialidades sin nan económica y administrativamen-
beneficios [Recaudación fiscal] Acuer- te como una, sin que cada una de ellas
do que establece el pago de adeudos en pierda su personalidad jurídica. Gene-
parcialidades en el área de recaudación ralmente el control del grupo recae en
fiscal de la Delegación Regional del In- uno de los miembros y a éste se le de-
fonavit correspondiente. nomina empresa matriz, a la cual se le
Coordinación General de Riesgos [Estruc- asocia un único Número de Registro
tura organizacional] Área administrati- Patronal (nrp).

80
 cotización

corrección de datos de identificación Ser- relativos a la estructura del texto en fun-

vicio que prestan Infonatel y la página ción de su congruencia o de las conven-
del Infonavit y que permite solicitar, ciones que establece la editorial o la co-
actualizar o corregir en la base de datos lección en las que se publicará. También
del Instituto alguna información que no son motivo de esta revisión los aspectos
fue corregida antes en la Afore, como: generales, como el tamaño de la caja, las
nombre, Registro Federal de Contri- fuentes, los márgenes, los descolgados,
buyentes (rfc), Número de Seguridad las llamadas y las notas, las citas y trans-
Social (nss) y Clave Única de Registro cripciones, las cornisas y folios, y también
de Población (curp), así como fecha de los asuntos más ornamentales, como ca-
nacimiento, domicilio, factor de pago, llejones, huérfanas y viudas. 2 Acción
plazo del crédito, entre otros. que hace el tipógrafo o capturista para
corrección de estilo [Comunicación] Ope- enmendar las equivocaciones.
ración que efectúa el corrector de esti- correo masivo o directo [Comunicación]
lo para suprimir las equivocaciones que Envío de publicidad, información, cir-
contenga un original en proceso de edi- culares y avisos dirigidos a un público
ción. Esta tarea considera tanto el sen- muy amplio, mediante correo (electró-
tido o trama de lo narrado (el fondo) nico o tradicional).
como la gramática de lo expresado (la corte Situación en la que se encuentra al-
forma). guna cosa sujeta a proceso en un mo-
corrección de homonimias [Recaudación mento determinado.
fiscal] Servicio que consiste en la aten- corte arquitectónico Representación de un
ción a casos de homonimia del Número edificio, o parte de él, dibujado o arma-
de Seguridad Social (nss) o del Registro do como si se efectuara un corte vertical
Federal de Contribuyentes (rfc) para su con la finalidad de mostrar su interior.
corrección. corte de cuenta Terminación que muestra
corrección de información de patrones el resultado alcanzado en las cuentas de
[Recaudación fiscal] La información in- los derechohabientes acreditados por el
correcta de la empresa, como el Número Infonavit y que se puede consultar en lí-
de Registro Patronal (nrp), el Registro nea en el estado de cuenta.
Federal de Contribuyentes (rfc), razón corte por fachada Plano arquitectónico que
social, domicilio fiscal e incluso la rela- muestra a detalle la manera en que está
ción laboral de algún trabajador, debe estructurada o puede ser construida una
corregirse a través del Instituto Mexica- edificación o vivienda, especificando los
no del Seguro Social (imss), que propor- materiales, proporciones, alturas, niveles,
cionará al Infonavit la información co- muros y columnas, por ejemplo.
rrecta para actualizar sus bases de datos. costo operativo véase gastos de administra-
corrección tipográfica 1 Operación que ción, operación y vigilancia (gaov).
consiste en leer y revisar las pruebas de cotización 1 Aportación que hace una per-
un libro o artículo, ya en tipografía, para sona a un organismo de prevención so-
señalar las erratas que puede haber en su cial. 2 Costo de los distintos conceptos
composición, lo mismo que los errores que supone una obra o trabajo; presu-

81
crecimiento

puesto. 3 Precio de un valor que está su- derechohabiente, adquiera o tenga al

jeto a cambios, como las acciones en la mismo tiempo la copropiedad de la vi-
bolsa. 4 Valor social o económico que se vienda y el trabajador derechohabiente
atribuye a una persona o una cosa. sólo adquiera la copropiedad restante
crecimiento Aumento en el monto, cuantía, de la misma a la que se destine dicho
influencia o dominio de algo o alguien; crédito, y ambos cónyuges estén en ma-
secuencia hacia una fase o momento trimonio bajo el régimen de separación
más avanzado en un proceso. de bienes, presentando los documentos
crediticio Concerniente al crédito o a esta y condiciones requeridos. También es
forma de pago, que es en la que el Info- posible aumentar la capacidad de com-
navit ofrece sus productos o servicios a pra con la participación del cónyuge me-
sus derechohabientes. diante el programa Infonavit-Fovissste.
crédito Operación financiera mediante la Véase Infonavit-Fovissste.
cual se concede a alguien la facultad para crédito del Infonavit [Crédito] Préstamo
obtener algo bajo ciertas condiciones de económico con garantía hipotecaria que
pago no inmediato, en un plazo deter- otorga el Infonavit para adquirir vivien-
minado. da nueva o usada, para ampliar o remo-
crédito con subsidio [Crédito] Préstamo in- delar la existente, construir en terreno
dividual que ofrece el Infonavit (dentro propio o bien para pagar la hipoteca de
del programa Infonavit tu Propia Obra, la que el trabajador es propietario. Soli-
antes Manos a la obra) a los acreditados citar crédito para vivienda al Infonavit es
con ingresos de hasta 2.6 vsm, median- un derecho que tienen los trabajadores
te una entidad financiera administrada de México, establecido en el artículo
por el Instituto y el auxilio del gobierno 123 de la Constitución Política de los
federal —a través de la Comisión Na- Estados Unidos Mexicanos, la Ley Fe-
cional de Vivienda (Conavi)—, para la deral del Trabajo y la Ley del Infonavit.
construcción de vivienda en terreno pro- crédito en pesos [Crédito] Producto que
pio, junto con el acompañamiento técni- se comenzó a ofrecer a los derechoha-
co y social de un especialista. bientes del Infonavit en 2012, como
crédito conyugal [Crédito] Programa de reemplazo del esquema anterior basa-
apoyo mediante el que el trabajador, si do en salarios mínimos. Se inició para
tiene la puntuación mínima requerida, derechohabientes con ingresos de más
puede solicitar un crédito Infonavit de de 6.5 vsm. A partir de febrero de 2015,
manera que se aumente el monto de éste todos los créditos, sin importar el cajón
mediante la obtención de otro crédito salarial del derechohabiente, se comen-
por parte de su cónyuge de hasta 75%, zaron a otorgar en pesos. Desde 2017,
si es derechohabiente, cuenta con dos los créditos se dejaron de indexar al sa-
años de trabajo ininterrumpido antes de lario mínimo tomando como referencia
solicitar este crédito y se aplica a la mis- para actualización la Unidad de Medida
ma vivienda. El Instituto también podrá y Actualización (uma). Véase Unidad de
otorgar este apoyo al derechohabiente Medida y Actualización (uma).
cuando su cónyuge, incluso no siendo crédito fiscal [Recaudación fiscal] Los que

82
 criterio de valoración de riesgos

tenga derecho a percibir el Estado o sus beneficiario una cantidad de dinero des-
organismos descentralizados que pro- tinada a una solución habitacional, para
vengan de contribuciones, de aprove- ser devuelta a futuro, en un plazo y con
chamientos o de sus accesorios. un rendimiento, bajo las condiciones fi-
crédito hipotecario Préstamo monetario nancieras pactadas.
que una compañía financiera otorga a crédito seguro [Crédito] Programa coordi-
una persona o a una empresa —con una nado con el Banco del Ahorro Nacional
evaluación previa de su capacidad para y Servicios Financieros (Bansefi), dirigi-
solventarlo—, cuyo cobro se hace en un do a los derechohabientes que no reú-
plazo y con intereses determinados con nen la puntuación mínima requerida y
antesala. Se garantiza el pago con el bien no son candidatos para la precalificación
o los bienes que se ponen a disposición anticipada, en el que se ahorra una can-
de dicha compañía. tidad de dinero mensual para poder ob-
crédito indexado al salario mínimo [Crédi- tener de manera segura, al cumplir con
to] Créditos otorgados por el Infonavit de la meta de ahorro, un crédito Infonavit
1997 a 2016, cuyo saldo fue revisado cada (el monto ahorrado es sumado al crédito
vez que se modificó el salario mínimo. Infonavit).
Crédito Infonavit-Fovissste véase Infona- Crezcamos Juntos [Crédito] Programa que
vit-Fovissste. nace por iniciativa del gobierno federal,
crédito liquidado [Crédito] Deuda que ha a partir del decreto por el que se otorgan
sido totalmente pagada. No incluye estímulos para promover la incorpo-
aclaraciones pendientes, como pagos no ración a la seguridad social, aportando
acreditados, prórrogas activas o promo- subsidios de cuotas para contar con ser-
cionales (por defunción o incapacidad vicios médicos y sociales, pensión para el
total, parcial o permanente de 50% o retiro, crédito de vivienda y descuentos
más). al Impuesto sobre la Renta (isr).
crédito no indexado al salario mínimo criterio 1 Capacidad de discernimiento y
[Crédito] Crédito otorgado por Infona- comprensión que tiene una persona para
vit cuyo saldo no se revisa cada vez que juzgar o elegir algo. 2 Norma o juicio
se modifica el salario mínimo. que se aplica a algo o modo de clasifi-
crédito otorgado [Crédito] El recurso sim- carlo.
ple, con garantía hipotecaria, que el In- criterio de valoración de riesgos [Riesgos]
fonavit otorgó al trabajador derechoha- Estrategias y protocolos de preven-
biente por la cantidad de dinero señalada ción que evitan la asignación de finan-
en el contrato de crédito. ciamiento de viviendas nuevas de los
crédito para vivienda social [Crédito] 1 Fi- acreditados del Infonavit en zonas de
nanciamiento otorgado por el Infonavit edificación que son de alto riesgo o de
al trabajador para que adquiera, constru- exposición a desastres naturales (terre-
ya, repare, amplíe o mejore su vivienda motos, erupción volcánica y fenómenos
o, en su caso, liquide pasivos contraídos hidrometeorológicos). Con el objeto de
por dichos conceptos. 2 Aportación por identificar, prevenir y mitigar los riesgos
el que una entidad ejecutora entrega al inherentes a la construcción de desarro-

83
criterio normativo de recaudación fiscal

llos habitacionales, se deben presentar los —accesible mediante una liga— donde
estudios de mecánica de suelos y demás se pueden consultar, guardar, descargar
necesarios, conforme a lo establecido por y eliminar archivos pdf, Word, Excel y
la autoridad competente en cuanto a la txt, con los permisos previamente otor-
autorización de licencias o permisos de gados por el administrador encargado
construcción, a fin de garantizar que el correspondiente.
desarrollo de las obras corresponda a las cuenta individual Registro único y personal
recomendaciones, adecuaciones, proce- de cada trabajador que es llevado a cabo
dimientos de diseño y construcción, así por una Administradora de Fondos para
como en las obras complementarias o de el Retiro (Afore), y que incluye sus da-
protección derivadas de dichos estudios. tos de identificación y el recuento de las
criterio normativo de recaudación fiscal contribuciones realizadas al Fondo del
[Recaudación fiscal] Pautas o preceptos Ahorro por concepto de las cuotas obre-
orientados a coadyuvar y resolver los ca- ro-patronales y estatales correspondien-
sos concretos que pueden presentar di- tes En ella, durante la vida laboral del
ferentes interpretaciones de las normas trabajador, se acumulan las aportaciones
que rigen el actuar del Infonavit en su correspondientes a: 1) seguro de retiro,
desarrollo como autoridad recaudadora 2) cesantía en edad avanzada y vejez, y 3)
y fiscalizadora, así como en la adminis- vivienda y aportaciones de retiro volun-
tración del patrimonio y cuenta indivi- tarias y complementarias, además de los
dual. Al ser un documento orientador, rendimientos generados. Se compone de
en ningún caso debe considerarse como las subcuentas de estos tres tipos de aho-
una fuente de derechos u obligaciones rro; forma parte del patrimonio de cada
con fuerza vinculatoria. trabajador y es heredable.
criterios de asignación [Cartera] Especifi- cuenta individual Infonavit [Recaudación
caciones que se establecen para identi- fiscal] Registro contable que se apertura
ficar y realizar la distribución del porta- en el Infonavit a nombre del trabajador
folio de cobranza. derechohabiente, a efecto de registrar
Cuánto Debo de mi Crédito [Crédito] Ser- aportaciones patronales que se hagan a
vicio que facilita cumplir puntualmente su favor.
con el crédito del Infonavit por medio Cuenta Satélite de Vivienda Es un instru-
de “Mi cuenta Infonavit” (en el portal mento estadístico cuyo objetivo es mos-
digital del Instituto), el cual ofrece la trar la relevancia del sector vivienda en
información concerniente al saldo del términos económicos mediante una
crédito: cuánto, dónde y cómo hay que serie de indicadores derivados, como el
pagar, así como el estado general del pib de la vivienda en el total del país.
crédito: adeudo, tasa de interés, intereses Se trata de un indicador adicional que
pagados y pago del patrón. ofrece información sobre la participa-
cuarto Habitación de una casa o de un hotel. ción que el sector vivienda tiene dentro
CUB Circular Única de Bancos. de la generación de los puestos de traba-
cuarto de colaboración [Tecnologías] Espa- jo. Los resultados que muestra utilizan
cio dentro de la Intranet del Infonavit tres tipos de clasificadores económicos:

84
 Cyfort

el primero es el Sistema de Clasificación ble (fivs), que en 2016 evolucionó a

Industrial de América del Norte 2007 la Cumbre Infonavit, con la participa-
(scian 2007); el segundo, la clasificación ción de especialistas, investigadores y
por sectores institucionales y, finalmente, líderes de opinión nacional e interna-
una clasificación funcional que inclu- cional, con el propósito de fomentar el
ye al proceso económico de la vivienda desarrollo y adquisición de vivienda en
considerando la producción, adquisición, entornos sustentables, debatir sobre la
uso, regulación y fomento. Fue elaborada transformación de las ciudades y evaluar
por el Instituto Nacional de Estadística los modelos urbanos, además de abordar
y Geografía (inegi), con el apoyo de la temas concernientes al desarrollo urba-
Secretaría de Desarrollo Agrario, Terri- no y la vivienda, con miras a alcanzar la
torial y Urbano (Sedatu), la Comisión sustentabilidad.
Nacional de Vivienda (Conavi), el Fon- Cumplamos Juntos [Recaudación fiscal]
do de la Vivienda del Instituto de Segu- Programa de apoyo para la regulariza-
ridad y Servicios Sociales de los Trabaja- ción de adeudos con el Infonavit, vigen-
dores del Estado (Fovissste), el Instituto te desde 2013, mediante el cual se con-
del Fondo Nacional de la Vivienda para ceden las medidas de ayuda a aquellos
los Trabajadores (Infonavit) y la Socie- patrones que por diversas causas no han
dad Hipotecaria Federal (shf ). podido cumplir con sus obligaciones en
cuentas [Cartera] Créditos que se asignan materia de vivienda frente al Instituto.
para su distribución entre los proveedo- CUOEF Circular Única de los Organismos
res de cobranza. de Fomento y Entidades de Fomento.
Cumbre Internacional de Vivienda [Sos- cuota de amortización [Crédito] véase amor-
tenibilidad] Reunión anual donde se tización.
reflexiona sobre la forma de planificar, cura [Cartera] Pago sostenido de un crédi-
gestionar, construir y habitar las casas y to, luego de que se haya formalizado la
edificaciones humanas, contemplando reestructuración de los pagos de amor-
los múltiples factores que intervienen, tización.
con el fin de mejorar la calidad de vida CURP Clave Única de Registro de Pobla-
de las personas y el medio ambiente. ción.
El Infonavit organizó en 2009 el Foro Cyfort Cohesión Institucional y Fortaleci-
Internacional de Vivienda Sustenta- miento al Clima Laboral.

85
 D
dación [Cartera] Acción y efecto de dar. lado por las agencias especializadas de
Término comúnmente empleado en el cobranza.
ámbito legal, administrativo y fiscal para dato sensible Información que por su rele-
referirse a la entrega de un pago o una vancia y privacidad adquiere un carácter
propiedad. confidencial. En la administración pú-
dación en pago [Cartera] Reembolso en blica, estos datos están protegidos por la
especie que el acreditado hace al Insti- Ley y son sujetos de derecho. Véase De-
tuto (es decir, la entrega de la vivienda) rechos arco.
mediante la transmisión en escritura pú- datos personales Información que revela
blica y a valor comercial, de los derechos aspectos personales que deben mane-
de propiedad del inmueble, a título de jarse con la confidencialidad o reservas
liquidación, tanto del saldo insoluto del del caso, como el origen étnico o racial,
crédito otorgado como de sus accesorios, estado de salud, información genética,
así como, en su caso, de los gastos causa- creencias religiosas, filosóficas y morales,
dos para solicitarle el pago de dicho cré- afiliación sindical, opiniones políticas y
dito. La vivienda es entregada al área de preferencia sexual. Véase Derechos arco.
cartera, a través de un promotor inmo- DAVI Vivienda diagnosticada como irregu-
biliario, y se marca el crédito objeto de la lar debido a que está deshabitada, aban-
dación en el Sistema de Administración donada, vandalizada o invadida.
de Cartera, a efecto de detener la factu- declaración 1 Acto administrativo, reso-
ración del mismo y efectuar el registro lución 2 Comunicación de un sujeto
contable correspondiente. privado concerniente a una determina-
DAP Dispersión Automática de Pagos. da actuación regulada por las normas
dar de baja Considerar o registrar la falta o precisada por la Administración para
de un individuo ocasionada por muerte, su control 3 Manifestación formal que
incapacidad o deserción. realiza una persona a efectos jurídicos,
darse de baja Tramitar alguien su separa- especialmente la que hacen las partes,
ción de una corporación o sociedad con peritos o testigos en un proceso.
la que tenía determinada relación, gene- declaración patrimonial Instrumento de
ralmente de prestación de servicios. control y transparencia que consiste en
dato Elemento, noticia, antecedente o in- el registro de la información de determi-
formación útil para analizar, conocer, nados funcionarios, la de sus cónyuges
identificar o demostrar alguna cosa. y de sus dependientes económicos, de
dato personal [Cartera] Cualquier infor- manera que pueda darse un seguimien-
mación concerniente a una persona fí- to de la evolución de su situación patri-
sica identificada o identificable, recopi- monial. En el Infonavit deben cumplir

87
DEEVI

con esta observación el director general, res. 7 Hasta el 17 de septiembre de 2018

los directores sectoriales, subdirectores circunscripción política y administrativa
generales, coordinadores, delegados re- en la Ciudad de México, ahora alcaldía.
gionales, gerentes, consultores master, Delegación Regional (DR) [Estructura orga-
subgerentes, consultores senior, jefes de nizacional] Unidad administrativa con
oficina y consultores junior. Esta de- facultades delegadas por la Dirección
claración se efectúa exclusivamente por General, las cuales se ejercen en repre-
medio del Sistema Infonavit de Decla- sentación del Infonavit en la circuns-
ración Patrimonial que recoge los datos cripción territorial que se les asigne. El
relativos al patrimonio conformado por Instituto cuenta con 32 delegaciones de
bienes inmuebles, bienes muebles, ve- este tipo, distribuidas en cada uno de los
hículos, inversiones, cuentas bancarias estados del país.
y saldos de los adeudos (créditos, prés- delegado Responsable de la delegación re-
tamos, hipotecas). Estas declaraciones gional de que se trate.
deben actualizarse cada año; se parte de delegado sindical [Recursos humanos] Per-
una declaración inicial cuyo corte debe sona que representa ante una empresa a
ser lo más cercano a la fecha del nom- los trabajadores agremiados al sindicato.
bramiento. De haber algún cambio, en Forma parte del Congreso Nacional del
el año, el Sistema cuenta con la decla- sindicato, que es la máxima autoridad, y
ración de modificación, que permite ha- es elegida por la Asamblea General para
cer los ajustes necesarios. Al terminar el desempeñarse en cada entidad sindical.
encargo, con la misma fecha de la baja, demanda 1 Acto procesal por medio del
el funcionario deberá presentarse la de- que una persona formula por escrito
claración de conclusión. una petición que exprese las causas en
DEEVI Diseño Energéticamente Eficiente las que intenta fundarse, ante un órgano
de la Vivienda. Es uno de los dos com- jurisdiccional para que éste resuelva de
ponentes de Sisevive-Ecocasa. Véase acuerdo con la ley. 2 Disposición para
Sistema de Evaluación de la Vivienda adquirir un bien o servicio.
Verde. demanda judicial [Cartera] Petición legal
delegación 1 Conjunto de personas que que emprende el Infonavit contra el
tienen la jurisdicción, por su dignidad acreditado, en apego al marco jurídico
u oficio, para representar una organi- de cada entidad, para efectuar la cobran-
zación, institución, partido político, or- za, como última oportunidad, antes de
den religiosa o cualquier otro grupo de recuperar la garantía.
personas más amplio que la delegación demanda potencial [Crédito] Número de
misma. 2 Conjunto o reunión de repre- derechohabientes del Infonavit que po-
sentantes de una entidad o un Estado. drían tramitar su crédito de vivienda,
3 Oficina del delegado. 4 Conjunto o re- los cuales se clasifican según su ingre-
unión de delegados. 5 Edificio que ocu- so, en veces el salario mínimo (vsm) en
pan las autoridades de una delegación. los siguientes rangos: hasta 2.6 vsm; de
6 Área administrativa que representa en 2.61 a 4 vsm; de 4.1 a 5.0 vsm, y más
su rubro a alguno de los grupos anterio- de 5.0 vsm.

88
 derecho laboral

demografía Estudio estadístico de una co- equipamiento. También busca obtener

lectividad humana, referido a un deter- información de referencia sobre desa-
minado momento o a su evolución, ta- rrollos que cumplen con estas caracte-
maño, densidad y distribución. rísticas, para conocer el comportamiento
demográfico Relativo o perteneciente a la de la industria a nivel nacional.
demografía. densificación urbana tipo B [Sostenibilidad]
densidad de muros Relación del área de Categoría que busca proveer recomen-
los muros con el área de la planta del daciones a los desarrollos que se encuen-
piso en estudio. tren en etapa de planeación, para que
densidad de población Número de indi- incluyan en su construcción la serie de
viduos de la misma especie en relación características deseadas por el Infonavit.
con la superficie que ocupan. Se calcu- denuncia [Jurídico] Acción que permite
la dividiendo la población del conjunto que los órganos correspondientes del
entre la superficie del terreno en kilóme- Infonavit conozcan los actos u omisio-
tros cuadrados. nes relacionados con las actividades del
densidad habitacional o urbana 1 Número Instituto cometidos por empleados, de-
promedio de habitantes por unidad de sarrolladores derechohabientes o pro-
superficie. Se obtiene dividiendo el nú- veedores externos y que resultan contra-
mero de personas que viven en un lugar rias al Código de Ética institucional o
específico entre el número de kilómetros las leyes que rigen la materia.
cuadrados que mide dicho territorio. denunciante Cualquier persona que de-
2 Número de viviendas por hectárea. nuncie un hecho donde se presuman
densificación Proceso mediante el cual algo irregularidades que infrinjan las dispo-
adquiere mayor densidad, concentración siciones del Código de Ética o la nor-
o compresión. mativa del Infonavit.
densificación urbana [Sostenibilidad] Mo- derecho Prerrogativa o facultad de una
delo de desarrollo habitacional que fa- persona reconocida por el ordenamiento
vorece la generación de espacios urba- jurídico, o derivada de relaciones jurídi-
nos compactos que eviten la expansión cas con otros sujetos.
urbana desmedida y descontrolada, con derecho de réplica Posibilidad de respuesta
los problemas de cohesión social y de y defensa que tiene una persona física o
calidad de vida que acarrea. Este mo- moral ante la información negativa que
delo propone considerar los problemas los medios de comunicación hayan di-
ambientales, de sostenibilidad, de movi- fundido sobre ella.
lidad, de servicios sociales y de salud que derecho laboral [Recursos humanos] Rama
se den en su entorno, y a su vez promo- del derecho que regula las relaciones de
ver polos de desarrollo. trabajo entre empleadores y trabajadores
densificación urbana tipo A [Sostenibilidad] mediante reglamentaciones jurídicas in-
Categoría para designar el impulso a la dividuales y colectivas (procesales y ad-
generación de proyectos de vivienda con ministrativas) con el fin de proteger al
una serie de características deseadas por trabajador y vigilar el cumplimiento de
el Infonavit, como ubicación, tipología y las obligaciones de ambas partes.

89
derechohabiente (DH)

derechohabiente (DH) Trabajador sujeto a desarrollador Persona física o moral res-

las condiciones laborales regidas por el ponsable de la edificación de las vivien-
artículo 123, apartado A, de la Consti- das y corresponsable de las instalaciones
tución Política de los Estados Unidos y conexiones de servicios urbanos.
Mexicanos, en la que se señalan ciertas desarrollador social de vivienda Persona
prestaciones sociales a las que el trabaja- moral o empresa social acreditada ante
dor tiene derecho por su vinculación con la Comisión Nacional de Vivienda (Co-
un seguro social. navi), susceptible de constituirse en or-
Derechos ARCO Derechos a actualización, ganismo ejecutor de obra, siempre que
rectificación, cancelación u oposición de cumpla con los requisitos que ésta esta-
información, o uso de ésta, que tiene cual- blece, puesto que ella gestiona, realiza,
quier persona para decidir sobre el uso o asesora y financia programas, proyectos
divulgación de sus datos personales. El o acciones, mediante la producción so-
trabajador, usuario o derechohabiente de cial de vivienda, en forma organizada,
un servicio tiene derecho a conocer qué planificada y permanente, acompañada
datos personales se tienen de él, para qué de instrucción técnica integral, y propi-
se utilizan y el tratamiento que se les da ciando la participación social de los be-
(acceso a la información). También tiene neficiarios.
derecho a corregir cualquier error o des- desarrollo 1 Proceso por el que una socie-
actualización de sus datos (rectificación dad mejora las condiciones de vida de
de la información), a que se elimine del sus ciudadanos a través de un incremen-
registro o base de datos en que se en- to de los bienes con los que puede cubrir
cuentra (cancelación de la información) sus necesidades básicas y complementa-
y a desautorizar el tratamiento de sus da- rias, y de la creación de un entorno en
tos (oposición al uso de la información). el que se respeten los derechos humanos
Estos derechos se conocen como arco. de todos ellos. 2 Diversidad de opciones
derechos humanos Conjunto de facultades, que tiene un ser humano en su propio
prerrogativas, intereses y bienes de ca- medio para ser o hacer lo que él desea.
rácter cívico, político, económico, social, desarrollo habitacional Grupo de vivien-
cultural, personal e íntimo, sustentados das integradas de manera horizontal o
en la dignidad humana, cuya realización vertical que cuenta con la dotación de
efectiva resulta indispensable para el de- infraestructura y servicios urbanos.
sarrollo integral de las personas, prote- desarrollo humano Situación en la que se
giendo la vida, la libertad, la justicia, la observa un aumento en lo que corres-
integridad, el bienestar y la propiedad de ponde a las oportunidades del indivi-
cada persona frente a la autoridad. Este duo y de la comunidad, en particular
conjunto de prerrogativas se encuentra las que redundan en una vida más sana
establecido dentro del orden jurídico con acceso a la salud, a la educación, a
nacional, en la Constitución Política la recreación y a la participación en las
de los Estados Unidos Mexicanos, así decisiones de asuntos relacionados con
como en los tratados internacionales y sus intereses.
las leyes que rigen al país. desarrollo sostenible Modelo de creci-

90
 desigualdad de género

miento que tiene por objeto asegurar el plagas) en un sistema socioeconómico

mejoramiento de las condiciones de vida con un nivel dado de vulnerabilidad, lo
del ser humano, la producción de bienes que impide que la sociedad afectada le
y la prestación de servicios sin deterio- haga frente a tal impacto.
rar el ambiente natural ni comprometer descalce Riesgo que proviene del desajuste
las bases de un desarrollo similar para las entre los valores del activo y del pasivo
generaciones futuras. del Balance General del Infonavit.
desarrollo sustentable véase desarrollo sos- descripción de puesto [Recursos humanos]
tenible. Documento escrito en el cual se iden-
desarrollo urbano [Sostenibilidad] Cre- tifican, definen y explican las activida-
cimiento y cambio programados en el des que debe llevar a cabo una persona
ámbito urbano que contempla aspectos contratada en función de sus cometidos,
físicos, económicos y sociales dentro del responsabilidades, condiciones de traba-
desarrollo regional o territorial. Supone jo y especificaciones.
la planeación y regulación del mejora- descuento 1 Acto de descontar. 2 Cantidad
miento y conservación de los centros de que se resta de otra mayor. 3 Cantidad
población. que se rebaja de una deuda o crédito ad-
Desarrollos Certificados (antes duis, De- quirido.
sarrollos Urbanos Integrales Sustenta- Descuento por liquidación anticipada
bles) Conjuntos urbanos certificados [Cartera] Programa del Infonavit que
por la Comisión Intersecretarial de Vi- permite otorgar descuento a los acredi-
vienda, coordinada por la Secretaría de tados que tengan un crédito vigente o
Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano. vencido, o estén en prórroga, sin impor-
desastre Suceso que provoca destrucción y tar el saldo insoluto, y deseen liquidar
daños graves, ya sea de vidas humanas o anticipadamente.
bienes materiales, y cuyo origen puede desempleo [Crédito] Situación en la que
ser natural o social. Si la acción de un una persona en edad laboral y en proceso
fenómeno destructivo acontece en una de búsqueda de empleo no lo encuentra.
zona deshabitada o no utilizada por el desigualdad de género [Recursos huma-
hombre, no constituye un desastre. Es nos] Distancia o asimetría social entre
según el área en la que actúa el factor mujeres y hombres. Históricamente, las
destructivo que se clasifican en hidro- mujeres han estado relegadas a la esfera
meteorológicos, telúricos, químicos y sa- privada y los hombres a la esfera públi-
nitarios. Véase desastres naturales. ca. Esta situación ha derivado en que
desastre natural Consecuencia del impac- las mujeres tengan un limitado acceso a
to de un peligro natural (fenómenos la riqueza, a los cargos de toma de de-
como terremotos, actividades volcánicas, cisiones, a un empleo remunerado en
tsunamis, ciclones tropicales y otras tor- igualdad con los hombres, y en que sean
mentas severas, tornados y fuertes vien- tratadas de forma discriminatoria. La
tos, inundaciones ribereñas y costeras; desigualdad de género se relaciona con
incendios forestales y la neblina causada factores económicos, sociales, políticos y
por éstos; tormentas de arena y polvo, y culturales.

91
desigualdad salarial

desigualdad salarial [Recursos humanos] Servicio que aplica tanto para los acre-
Brecha de la desigualdad de género en ditados que cuenten con un saldo a fa-
el sector laboral que se ve reflejada en la vor posterior a la liquidación del crédi-
diferencia entre el promedio de los in- to como para los derechohabientes que
gresos totales masculinos frente a los fe- cancelaron un crédito antes de ejercerlo
meninos. y hubo retención de descuentos.
despacho Lugar u oficina donde labora y devolución de pagos indebidos [Recauda-
atiende un profesionista o un grupo de ción fiscal] Restitución que realiza el In-
ellos. fonavit en favor del patrón de las canti-
despacho de cobranza [Cartera] Persona dades pagadas indebidamente y las que
física o moral contratada por el Infona- procedan conforme a las leyes fiscales,
vit para labores relacionadas con la recu- pagando la devolución actualizada con-
peración de la cartera hipotecaria. forme a lo previsto en el artículo 17-A
desperdicio [Sostenibilidad] 1 Mal apro- del Código Fiscal de la Federación (cff ).
vechamiento de alguna cosa; derroche o devolución del Saldo de la Subcuenta de
despilfarro. 2 Parte no aprovechable de Vivienda 97 [Recaudación fiscal] Servi-
una cosa o que ha quedado como rema- cio que consiste en devolver los recursos
nente o sobrante una vez empleado lo tanto a los trabajadores pensionados por
que resultaba útil. la Ley del Seguro Social de 1973 que
despido [Recursos humanos] Acción por la cuenten con saldo en la subcuenta de
que una empresa o patrón da por finali- vivienda como a los que opten pensio-
zada su relación laboral con un emplea- narse por dicha Ley.
do. DH derechohabiente.
desplegado [Comunicación] Escrito que se día véase día natural.
publica en un periódico o revista para día hábil Dicho de un periodo de tiempo:
dar a conocer un comunicado de interés establecido como válido o computable
general o en el que se fija la postura de para realizar una actividad, especialmen-
los firmantes ante determinado hecho. te administrativa o judicial.
deuda Obligación que alguien adquiere de día laboral Dicho de un periodo de tiempo:
pagar, restituir o devolver lo que le ha destinado oficialmente para trabajar, por
sido prestado, por lo común, dinero. oposición al festivo.
devolución Acción de devolver algo o de día natural Periodo de 24 horas, correspon-
regresarlo al lugar en que se encontraba diente al tiempo que la Tierra emplea
o a quien pertenecía en un principio. al dar una vuelta completa sobre su eje.
devolución de pagos crédito no originado Son los 365 con que cuenta el año (366,
[Crédito] Servicio que consiste en de- en caso de años bisiestos).
volver a los derechohabientes los des- diario 1 Que sucede o se hace todos los
cuentos efectuados por un crédito cuya días. 2 Periódico que se publica todos
solicitud fue cancelada previamente en los días.
el Sistema de Otorgamiento de Crédito Diario Oficial de la Federación (DOF) Pe-
(soc). riódico del gobierno constitucional de
devolución de pagos en exceso [Cartera] México cuya función es publicar en el

92
 dictamen técnico de calidad

territorio nacional leyes, reglamentos, ciones en el que se comparan los precios

acuerdos, circulares, órdenes y demás ac- ofertados por los proveedores que cum-
tos expedidos por los poderes de la Fe- plieron satisfactoriamente con los as-
deración, a fin de que sean observados y pectos técnicos establecidos en las bases
aplicados debidamente en sus respecti- de adquisiciones. Queda bajo responsa-
vos ámbitos de competencia. bilidad del área usuaria el determinar si
dictamen [Recaudación fiscal] Documento los costos son aceptables o convenientes
que contiene la opinión del contador para el Instituto.
público autorizado para dictaminar por dictamen fiscal [Recaudación fiscal] In-
el Infonavit sobre la situación fiscal de forme que el patrón, como una de sus
un contribuyente, con respecto de los responsabilidades, debe presentar al
pagos e importes omitidos al Instituto Infonavit sobre su situación en cuanto
en cumplimiento de sus obligaciones contribuyente.
establecidas en la Leyç, en el presente dictamen sin salvedades [Recaudación fis-
Reglamento y demás disposiciones jurí- cal] Documento que el contador público
dicas aplicables. autorizado por el Infonavit emite con
dictamen con abstención de opinión [Re- su particular punto de vista y sin acota-
caudación fiscal] Documento que el con- ciones acerca de la situación fiscal de un
tador público, autorizado por el Info- contribuyente.
navit, emite sin su particular punto de dictamen técnico 1 Documento en el que
vista acerca de la situación fiscal de un consta la validación del cumplimiento
contribuyente (patrón), sin embargo, sí de un proyecto de vivienda de acuerdo
debe expresar por qué no le fue posible con la normativa establecida acerca de
hacer un juicio o bien el porqué de uno los aspectos arquitectónicos, constructi-
sin salvedades. vos, de infraestructura y de urbanización.
dictamen con opinión negativa [Recauda- 2 [Proveedores] Documento en el que el
ción fiscal] Documento que el contador solicitante clasifica a los proveedores que
público, autorizado por el Infonavit, presentaron propuestas técnicas en dos
emite con un mal punto de vista acerca grupos: uno con quienes cumplen satis-
de la situación fiscal de un contribuyente factoriamente con los aspectos técnicos
(patrón). establecidos en las bases de adquisición,
dictamen con salvedades [Recaudación y el otro con aquéllos que los incumplen;
fiscal] Documento que el contador pú- en este caso, se deben señalar tanto el re-
blico, autorizado por el Infonavit, emite querimiento que no satisface como los
con un punto de vista en general posi- motivos del incumplimiento.
tivo acerca de la situación fiscal de un dictamen técnico de calidad [Crédito] Do-
contribuyente (patrón), pero contiene cumento que acompaña al avalúo para
acotaciones que el contador debe indi- vivienda usada que evalúa el entorno ur-
car dentro del mismo y las razones que bano y las condiciones físicas actuales de
las originaron. la vivienda a partir de los datos conteni-
dictamen económico [Proveedores] Docu- dos en el avalúo inmobiliario, los docu-
mento elaborado por el área de Adquisi- mentos oficiales y la información que el

93
dictamen técnico único (DTU)

valuador profesional obtenga de la visi- dimisión [Recursos humanos] Renuncia a un

ta de inspección física del inmueble. Su empleo, cargo o encomienda.
calificación debe ser igual o mayor a 70 díptico [Comunicación] Impreso que se
puntos. compone en una hoja de papel o cartuli-
dictamen técnico único (DTU) [Crédito] na doblada en dos partes. Constituye un
Confirmación o valoración que la em- medio muy usado para comunicar ideas
presa verificadora realiza acerca de las sencillas sobre un programa, producto o
condiciones físicas de la vivienda: su ha- servicio.
bitabilidad, su terminación y sus condi- dirección 1 Acto de dirigir o coordinar las
ciones para la recepción o instalación de actividades de algo o de alguien. 2 Per-
los conceptos pendientes por ejecutar; sona o conjunto de personas a cargo de
asimismo, revisa el cumplimiento de las la organización, coordinación o mando
especificaciones y características arqui- de una institución, empresa o activi-
tectónicas, urbanas y de infraestructura dad. 3 Oficina donde llevan a cabo sus
señaladas en la presentación y registro funciones el director o los directivos.
de la oferta (proyecto electrónico y pro- 4 Rumbo o destino al que algo o alguien
yecto ejecutivo autorizado); también se se dirige o aproxima. 5 Conjunto de da-
encarga de constatar que la construcción tos que identifican la ubicación de una
cuente con las autorizaciones oficiales. vivienda o edificación. 6 Conjunto de
La empresa se asegura y también valo- datos con los que alguien se registra en
ra la dotación y uso de los servicios pú- un servidor para tener acceso al correo
blicos de agua, drenaje, electrificación y electrónico.
alumbrado necesarios para que los acre- Dirección General del Infonavit [Estructura
ditados habiten la vivienda. En el caso organizacional] Área del Infonavit cuyas
de la Línea de Crédito II, dicho cum- funciones principales son establecer las
plimiento se hace constar en el sistema estrategias necesarias para el cumpli-
Registro Único de Vivienda (ruv). miento de los objetivos del Instituto,
difusión [Comunicación] Acto de propa- presentar ante el Consejo de Admi-
gar o divulgar algo, en particular co- nistración un informe de actividades y
nocimientos y noticias, a través de establecer, así como dirigir, los medios
instrumen­tos impresos, audiovisuales o que permitan evaluar la percepción que
digitales. tiene la sociedad sobre los servicios que
digital [Tecnologías] 1 Que funciona me- proporciona el Infonavit. Véase director
diante la conversión a dígitos o a uni- general.
dades discontinuas de los datos o las Dirección Sectorial de los Trabajadores
señales manejadas, como sucede con las [Estructura organizacional] Órgano del
computadoras, discos compactos y al- Infonavit creado para facilitar la comu-
gunos aparatos electrónicos (teléfonos nicación y enlace de los trabajadores con
o televisiones, por ejemplo). 2 Medios las diversas instancias administrativas
de comunicación que tienen ese soporte, del Infonavit.
además, o que tienen un formato de este Dirección Sectorial Empresarial [Estructu-
tipo, como la internet. ra organizacional] Órgano del Infonavit

94
 discapacidad

que busca impulsar las opiniones, suge- rector general las políticas y criterios del
rencias y consideraciones de los organis- sector que representan, para coadyuvar a
mos empresariales y sus representantes la mejor realización de los objetivos del
en los órganos colegiados del Instituto. Infonavit; coordinar y recopilar las opi-
Direcciones sectoriales del Infonavit [Es- niones, sugerencias, políticas y criterios
tructura organizacional] Órganos del In- de su sector y propiciar su enlace ade-
fonavit que constituyen el enlace entre cuado con el Infonavit; ser órgano de
el sector que representan y el Director enlace de las organizaciones respectivas
General del Instituto. Para efecto de y la dirección general, para la participa-
cumplir y desarrollar la función de en- ción de ésta en reuniones de trabajo e
lace que les otorga la Ley del Infonavit, informativas en materia de vivienda. Las
los directores sectoriales tendrán las si- direcciones sectoriales dispondrán de
guientes facultades y funciones: asistir autonomía de gestión, contratación de
a las sesiones de la Asamblea General, asesoría y del personal técnico y admi-
con voz, pero sin voto; asistir a las se- nistrativo, conforme a los presupuestos y
siones del Consejo de Administración y tabuladores aprobados para el Infonavit.
de la Comisión de Vigilancia, con voz, Véase Dirección Sectorial Empresarial y
pero sin voto; asistir a las sesiones de los Dirección del Sector de los Trabajadores.
otros órganos colegiados del Infonavit, director general del Infonavit [Estructura
con voz, pero sin voto, cuando lo con- organizacional] Autoridad ejecutiva del
sideren necesario para el cumplimien- Infonavit nombrada, a partir de la pro-
to de los fines del Infonavit; solicitar la puesta del presidente de la República,
incorporación de asuntos en el orden por la Asamblea General (de la cual no
del día de las sesiones de la Asamblea puede ser miembro, y tampoco del Con-
General, del Consejo de Administra- sejo de Administración ni de la Comi-
ción y de sus Comités Auxiliares, de la sión de Vigilancia); para ello debe ser
Comisión de Vigilancia, del Comité de una persona mexicana de nacimiento,
Auditoría, del Comité de Transparencia de honorabilidad reconocida y con ex-
y Acceso a la Información, de la Comi- periencia técnica y administrativa. Sus
sión de Inconformidades y de las Co- actividades y funciones, entre otras, son
misiones Consultivas Regionales, por representar legalmente al Instituto, con
conducto del director general; coordinar todas las facultades que corresponden
el nombramiento y funcionamiento de a los mandatarios generales, en pleitos
los miembros de la Asamblea General, y cobranzas, actos de administración y
del Consejo de Administración y de sus de dominio y aquellos que requieran
Comités Auxiliares, de la Comisión de cláusula especial conforme a la ley, todo
Vigilancia, del Comité de Auditoría, lo cual ejercerá según lo que acuerde el
del Comité de Transparencia y Acce- Consejo de Administración.
so a la Información, de la Comisión de discapacidad Condición física, mental, in-
Inconformidades y de las Comisiones telectual o sensorial, ya sea de naturale-
Consultivas Regionales, en lo referente za permanente o temporal, que limita la
al sector que representan; plantear al di- capacidad de ejercer una o más activi-

95
discrecional

dades esenciales de la vida diaria, y que beneficio colectivo de un área existente

puede ser causada o agravada por el en- o futura, otorgándole así una estructura
torno económico o social. en todas sus escalas (de macro a micro),
discrecional Que se deja a la prudencia o adecuándola a la realidad psicosocial, fí-
voluntad de la persona o autoridad co- sica, económica e histórica de la locali-
rrespondiente. dad o área de que se trate.
discriminación 1 Trato desfavorable, de disociación de Número de Registro Patro-
desprecio o exclusión. 2 Toda distinción, nal (NRP) [Recaudación fiscal] Separación
exclusión, restricción o preferencia que, de uno o más nrp previamente asocia-
por acción u omisión, con intención o dos, por así convenir a los intereses de
sin ella, no sea objetiva, racional ni pro- la empresa.
porcional y tenga por objeto o resultado Dispersión Automática de Pagos (DAP)
obstaculizar, restringir, impedir, menos- Sistema de pago en ventanilla, contra-
cabar o anular el reconocimiento, goce tado con el banco autorizado por el In-
o ejercicio de los derechos humanos y fonavit.
libertades, cuando se base en uno o más dispositivo móvil [Tecnologías] Aparato
de los siguientes motivos: el origen étni- electrónico portátil pequeño que se puede
co o nacional, el color de piel, la cultura, llevar y usar durante su transporte. Tiene
el sexo, el género, la edad, las discapaci- capacidades especiales de procesamien-
dades, la condición social, económica, de to, conexión permanente o intermitente
salud o jurídica, la religión, la aparien- a una red, memoria ilimitada, diseños
cia física, las características genéticas, específicos para una función principal
la situación migratoria, el embarazo, la y versatilidad para el desarrollo de otras
lengua, las opiniones, las preferencias funciones. En muchas ocasiones puede
sexuales, la identidad o filiación políti- ser sincronizado con algún sistema de la
ca, el estado civil, la situación familiar, computadora para actualizar aplicacio-
las responsabilidades familiares, el idio- nes y datos. Son ejemplos los teléfonos
ma, los antecedentes penales o cualquier celulares e inteligentes, los reproductores
otro motivo. MP3, las consolas de juegos, las agendas
diseño 1 Concepción original de algo que y asistentes personales, las computado-
se dibuja o proyecta para después elabo- ras portátiles, las tabletas, y las cámaras
rarlo o producirlo. 2 Arte de usar técni- fotográficas y de video digitales.
cas e instrumentos para representar grá- dispositivos de almacenamiento externo
ficamente determinada obra o producto. [Tecnologías] Instrumentos capaces de
Diseño Energéticamente Eficiente de la Vi- grabar datos en su memoria, facilitan-
vienda (DEEVI) véase Sistema de Evalua- do así el transporte de información y la
ción de la Vivienda Verde. distribución de la misma en distintos
diseño urbano [Sostenibilidad] Rama de la equipos de computación. Auxilian como
arquitectura orientada a ordenar y pla- herramientas de almacenamiento segu-
near físicamente el espacio urbano, con ro de datos y como copias de seguridad
el fin de solucionar las necesidades de las incluso de los discos duros. Los hay de
comunidades urbanas o rurales, para el distintos tipos: los que almacenan por

96
 DUNS

medio magnético (discos duros y dis- dueño del activo [Tecnologías] Individuo
quetes), óptico (cd, dvd y Blu-Ray) o o entidad responsable que cuenta con
electrónico (pendrives —o usb— y tar- la aprobación del órgano de dirección
jetas de memoria). para el control de la producción, desa-
Distintivo Empresa Familiarmente Respon- rrollo, mantenimiento, uso y seguridad
sable [Recursos humanos] Reconoci- de los activos, lo cual no significa que
miento que el gobierno de la Repúbli- la persona disponga de los derechos
ca, a través de la Secretaría del Trabajo de propiedad reales del activo. Tiene la
y Previsión Social, otorga a los centros potestad de decidir acerca del activo en
de trabajo que implementan políticas concreto, su tratamiento y la coordina-
y prácticas para que sus trabajadores se ción del mismo mediante los procesos
desarrollen de manera integral; es decir, de negocio en los que se vea involucrado,
tanto en el ámbito laboral y profesional ya sea a través de un enfoque jurídico o
como en el personal y familiar. El Info- con fines de cumplimiento. Posee el de-
navit obtuvo este distintivo en 2018. recho (y obligación) de decidir quién y
Distintivo Empresa Incluyente Gilberto Rin- cómo se accede a los datos y activos cor-
cón Gallardo [Recursos humanos] Recono- porativos. En relación con la seguridad
cimiento que el gobierno de la Repúbli- de la información, se refiere a cualquier
ca, a través de la Secretaría del Trabajo información o sistema relacionado con
y Previsión Social, otorga a los centros el tratamiento de la misma que tenga
de trabajo que aplican y demuestran po- valor para la organización. Los activos
líticas de inclusión, desarrollo y no dis- pueden ser de servicio, información, sof-
criminación, así como responsabilidad tware, hardware, o activos informáticos
social en la generación de oportunida- de red o de comunicaciones, entre otros.
des de acceso, permanencia y desarrollo La implantación de controles específicos
en el trabajo para personas en situación podría ser delegada por el propietario
de vulnerabilidad. El Infonavit obtuvo convenientemente; no obstante, el pro-
dicho reconocimiento en 2013, 2015 y pietario permanece como responsable
2018. de la adecuada protección de los activos.
dos aguas Tipo de techo compuesto por dummy véase boceto.
dos planos inclinados y opuestos en di- DUNS [Proveedores] Identificación digital
rección descendente, que parten desde que otorga la empresa Dun&Bradstreet
una misma cumbre central. (d&b) —líder mundial en proporcionar
DR Delegación Regional. información comercial para la toma de
drenaje Procedimiento, instalación o siste- decisiones de crédito, mercadotecnia y
ma de tubos o canales para realizar el es- compras a través de una evaluación co-
currimiento o la conducción de las aguas mercial que les realiza a los proveedo-
de un terreno o para eliminar aguas ne- res— y que consiste en una secuencia
gras de una casa o de una ciudad. de nueve dígitos distintiva, la cual sir-
DRP Plan de Recuperación de Desastres ve para enlazar información de calidad
(Disaster Recovery Plan, por sus siglas en sobre productos y servicios originados
inglés). exclusivamente en d&b. Dicha identifi-

97
duración de instrumentos financieros

cación es necesaria para los proveedores o de un instrumento de deuda cuando

del Infonavit que intervengan en la acti- se registra una variación en las tasas de
vidad crediticia. interés del mercado.
duración de instrumentos financieros duración Macaulay [Riesgos] Vencimiento
[Riesgos] Cambio en el valor de un bono promedio y ponderado de una inversión.

98
 E
ecotecnia [Sostenibilidad] Elementos o Educación de Calidad [Sostenibilidad] Ob-
sistemas elaborados para el aprovecha- jetivo de Desarrollo Sostenible estable-
miento sostenible de los recursos y ma- cido por la onu en su Programa de las
teriales naturales del lugar, utilizados en Naciones Unidas para el Desarrollo que
las viviendas como productos o servicios propone lograr una educación inclusiva
para la vida diaria, desprovistos de cual- y de calidad para todos, con estrategias
quier proceso de elaboración industrial. particulares que permitan avanzar en las
Para su implementación e instalación regiones más pobres, en las que padecen
se requiere de sencillos y escasos recur- conflictos armados o sufren emergen-
sos por lo que se adaptan al desarrollo cias debidas a desastres naturales. La
del ingenio y la imaginación. Ejemplo promoción de este objetivo parte de la
de éstos son el sanitario seco, la estufa convicción de que la educación ha de-
ahorradora de leña, las cisternas de fe- mostrado ser uno de los motores más
rrocemento, el huerto familiar, el calen- potentes para transitar en un desarrollo
tador solar de agua, los paneles solares y sostenible. Véase Objetivos de Desarrollo
los sistemas de captación de agua, entre Sostenible (ods).
otros. efectivo 1 Que da el resultado deseado o
ecotecnologías [Crédito] Equipos, apara- esperado. 2 Que se cumple o realiza ver-
tos, productos, materiales y métodos de daderamente. 3 Que es vigente y válido.
construcción, como lámparas fluores- 4 Dinero en monedas y billetes.
centes, calentadores solares, aislantes efecto invernadero [Sostenibilidad] Con-
térmicos, cuyos diseños, fabricación y dición en la atmósfera y en el suelo de
uso se aplican en beneficio de la sos- la Tierra que permite la entrada de mu-
tenibilidad y la ecología. Además de chas radiaciones solares y evita que los
ofrecer ventajas ambientales, tienen el rayos infrarrojos vayan hacia el espacio,
atractivo del ahorro en el consumo, por lo cual causa calentamiento en el planeta
ejemplo, de agua, gas o luz. Véase Hipo- y otros daños a los seres vivos.
teca Verde. eficacia Capacidad de producir el efecto o
Ecuve véase Evaluación Cualitativa de la resultado deseado en un tiempo estipu-
Vivienda y su Entorno. lado y con los recursos asignados.
edificación 1 Acto de construir. 2 Edificio eficiencia Capacidad de producir el resul-
o construcción. tado o efecto deseado empleando la me-
edificio Construcción de varios pisos o de nor cantidad posible de tiempo, energía,
mayores dimensiones que una casa, en esfuerzo y dinero.
la que viven distintas familias, puede in- [Link] Firma electrónica avanzada.
cluir oficinas o comercios. egresos Monto de dinero que se saca de

99
ejecución

una partida presupuestal o de una cuen- cabo bajo condiciones contractuales, por
ta bancaria. las que se recibe un salario o una remu-
ejecución Cumplimiento y realización neración material en una empresa, orga-
de lo ordenado en una sentencia civil, nización o institución.
cuando ésta no se cumple de manera vo- empresa 1 Organización industrial o co-
luntaria, a través del procedimiento de mercial que se dedica a la producción o
apremio. distribución bienes, mercancías o servi-
ejecutivo 1 Persona que ejerce un cargo cios con la intención de incorporarlos al
administrativo o directivo en el sector mercado y obtener de su venta algún be-
privado. 2 Que tiene la función de rea- neficio, generalmente económico. 2 Ta-
lizar o hacer cumplir órdenes, mandatos rea o proyecto que supone una dedica-
o acuerdos. 3 Poder del Estado que se ción esforzada y constante para poder
encarga de la función ejecutiva de un llevarse a cabo y sin tener la seguridad
gobierno, esto es, ejecutar las decisiones, de lograrlo.
vigilar el cumplimiento de las leyes o empresarial Que pertenece a la empresa o
planear la política interna y externa. En a los empresarios o que se relaciona con
México está representado por el presi- ellos.
dente a nivel federal y por los goberna- empresario Persona que es dueña de una
dores a nivel estatal. empresa, que tiene acciones en ella o que
ejercicio fiscal [Recaudación fiscal] Periodo la dirige.
de doce meses (estipulado en el Códi- Empresas de Diez [Recaudación fiscal] Pro-
go Fiscal de la Federación) en el que se grama del Infonavit que consiste en
calcula el pago de impuestos de los con- otorgar un reconocimiento a las em-
tribuyentes. En los ejercicios regulares presas que pagan en tiempo y forma sus
coincide con el año del calendario (del 1 aportaciones patronales durante 10 bi-
de enero al 31 de diciembre). mestres continuos. Los objetivos de este
eléctrico 1 Que pertenece a la electricidad Programa son: 1) contribuir a que los
o se relaciona con ella. 2 Que funciona derechohabientes formen su patrimonio
mediante electricidad. 3 Que tiene o incentivando el cumplimiento patro-
transmite electricidad. nal de la empresa en la que trabajan; 2)
electrónica Rama de la física y de la in- brindarles a los patrones que cumplen
geniería que se encarga del estudio y la con dichas obligaciones atención prefe-
conducción de cargas eléctricas, prin- rencial y beneficios especiales de acuerdo
cipalmente de electrones libres, que se con sus necesidades y las de sus emplea-
mueven a través del vacío, un gas o un dos; 3) colaborar para que disminuya la
semiconductor, y de su aplicación para rotación de personal dentro de las em-
generar o controlar señales eléctricas. presas, y 4) coadyuvar al incremento del
empleado [Recursos humanos] Persona que sentido de pertenencia en los trabajado-
realiza un trabajo para alguien o para res con respecto a sus empresas.
una empresa o institución, usualmente a Empresas de Diez Incluyentes [Recauda-
cambio de un sueldo o salario. ción fiscal] Empresas que se encuentran
empleo Actividad o actividades, llevadas a en el listado del Infonavit que estén al

100
 energía alternativa

corriente en sus obligaciones fiscales y laboral, por lo cual el instituto Great

cuenten con una política de inclusión Place to Work le otorgó el lugar 23 en-
laboral en beneficio de las personas con tre las mejores empresas para trabajar en
discapacidad. Estas empresas deben México, en el segmento de 500 a 5 000
mostrar evidencias de infraestructura y colaboradores, el tercer lugar de la lista
accesibilidad para las personas con dis- de las Mejores Empresas para Trabajar
capacidad dentro de sus instalaciones, en México del sector financiero, el sexto
así como promover entre sus empleados lugar en equidad de género y el recono-
el programa Hogar a tu Medida. Véase cimiento “Balance de Vida”. En 2016, el
Hogar a tu Medida. instituto Great Place to Work distinguió
en línea [Tecnologías] Conexión continua al Infonavit con el segundo lugar entre
con un aparato o sistema que contiene las mejores empresas para trabajar en
una serie de datos o ejecuta programas México, con más de 5 000 colaborado-
con los que se puede hacer una investi- res, el tercer lugar en el sector financiero,
gación. el segundo en el segmento de equidad
encuesta Serie de preguntas dirigidas a de- de género y el primer lugar en la catego-
terminado grupo de personas (conside- ría “Orgullo”, que mide el sentimiento
rado como una muestra representativa, de pertenencia de los trabajadores hacia
según el marco estadístico de referencia) su organización. En 2017 el Infonavit
con el fin de conocer su opinión acerca fue distinguido con el segundo lugar en-
de algo. tre las mejores empresas para trabajar, el
encuesta Great Place to Work® [Recursos tercer lugar en el segmento Banca, Se-
humanos] Herramienta de evaluación guros y Finanzas, el quinto en diversidad
que se aplica a los empleados de una e inclusión y el primer lugar en la ca-
empresa o una institución mediante la tegoría “Respeto”. En 2018, el Infonavit
cual se mide la manera en que el respeto, obtuvo el primer lugar entre las mejores
la credibilidad y la justicia se manifies- empresas para trabajar, el segundo en el
tan en su lugar de trabajo. Además, se segmento Banca, Seguros y Finanzas, el
hace una auditoría de los datos demo- decimonoveno en el ranking de empre-
gráficos de los trabajadores, se solicita sas de América Latina y el primer lugar
información general sobre la empresa o en la categoría “Compañerismo”.
institución y se consultan los beneficios energía 1 [Sostenibilidad] Capacidad que
que ésta otorga a sus empleados. Tam- tiene un cuerpo para realizar un trabajo
bién se lleva a cabo una serie de pre- o producir movimiento, luz o calor; ap-
guntas abiertas donde la empresa o ins- titud de la materia para producir fenó-
titución puede compartir su filosofía de menos físicos o químicos. 2 Capacidad
trabajo, sus prácticas en distintas áreas, de alguna persona para sacar adelante lo
como la de contratación, la de comu- que se propone.
nicación, la de desarrollo laboral y sus energía alternativa [Sostenibilidad] Recur-
festejos corporativos. Esta herramienta sos de carácter natural y renovable que
se valida cada año. En 2015, el Infonavit pueden aprovecharse en su capacidad
obtuvo 86% en el índice de satisfacción energética, ya que su empleo no produ-

101
Energía Asequible y no Contaminante

ce daños ecológicos como sucede con el del rezago habitacional, sustentado en

petróleo, el gas o la electricidad. tres ejes principales: la reinserción de
Energía Asequible y no Contaminante viviendas habitacionales a través de su
[Sostenibilidad] Objetivo de Desarrollo recuperación y comercialización; el for-
Sostenible establecido por la onu en su talecimiento del tejido social con la im-
Programa de las Naciones Unidas para plementación de trabajos comunitarios
el Desarrollo que propone garantizar, a con sentido integrador; y la rehabili-
más tardar para el año 2030, el acceso tación del entorno urbano mediante el
universal a la electricidad, para lo cual desarrollo y ejecución de proyectos de
se necesitan inversiones en fuentes de obra física centrada en la restauración
energía limpia (como la solar, eólica de elementos del espacio público en los
y termal), acompañadas de ahorro en conjuntos habitacionales.
el consumo y eficacia en el suministro. enfoque preventivo [Sostenibilidad] En el
Véase Objetivos de Desarrollo Sosteni- marco de las actividades del Infonavit,
ble (ods). es el modelo de intervención que busca
energía biomásica [Sostenibilidad] véase evitar el deterioro de conjuntos habita-
bioenergía. cionales con alta densidad de créditos,
energía eólica [Sostenibilidad] Energía re- mediante la rehabilitación del espacio
novable que se obtiene al aprovechar la público (parques, centros deportivos,
fuerza del viento transformándola en centros de desarrollo comunitario, fores-
energía. Las palas grandes de que está tación, entre otros), con la finalidad de
dotado el transformador se mueven por contribuir a la conservación del valor de
la fuerza del viento y permite transformar la vivienda de los trabajadores, mejorar
la energía sintética y mecánica, por me- su calidad de vida, fortalecer su patri-
dio de un generador, en energía eléctrica. monio, atender la Política Nacional de
energía renovable [Sostenibilidad] La que Vivienda en cuanto a fomentar la pro-
se genera a partir de recursos naturales ducción de un entorno urbano adecuado
prácticamente inagotables en la natura- y llevar una vida digna. A esto se suma
leza como las radiaciones solares, la bio- también, impulsar la economía y generar
masa y el viento, en oposición a la elec- empleo a nivel local mediante la partici-
tricidad, el gas o el petróleo. pación de los desarrolladores y provee-
energía solar [Sostenibilidad] La producida dores de cada región.
por el Sol y que se transmite a la Tierra entidad 1 Colectividad o agrupación consi-
en forma de radiaciones electromagnéti- derada como una unidad. 2 Organismo,
cas. Puede ser aprovechada con el uso de corporación o institución que funciona
tecnologías y dispositivos, como paneles, como una persona jurídica.
colectores, plantas térmicas, hornos o entidad ejecutora para subsidios federa-
estufas. les Instancia inscrita ante la Conavi
enfoque correctivo [Sostenibilidad] En el para otorgar el crédito que acompaña al
marco de las actividades del Infonavit, subsidio federal y al ahorro previo del
es el modelo de regeneración urbana trabajador con el fin de que éste obten-
que busca contribuir a la disminución ga una solución habitacional. Con esta

102
 escriturar

calificación se encuentran el Infonavit, mo tiempo, el reconocimiento de las

Fovissste, bancos, cajas de ahorro, socie- diferencias. Este principio busca el re-
dades financieras e instituto estatales de conocimiento de hombres y mujeres en
vivienda, entre otros. igualdad de derechos frente a las leyes,
entidad financiera [Crédito] Organismo o nacionales e internacionales, así como
fideicomiso que, conforme a las leyes en el derecho a oportunidades y a no
aplicables, está autorizado para otorgar discriminación por razones de género;
o adquirir créditos destinados a la vi- así también, busca generar cambios en la
vienda, según los requisitos que señala configuración sociocultural de las rela-
la administración y las leyes correspon- ciones de poder más allá del marco legal.
dientes. Pueden ser bancos, cajas de equipamiento Conjunto de medios, artí-
ahorro, cooperativas de crédito o empre- culos e instalaciones que son necesarios
sas financieras. para prestar determinados servicios o
entidad receptora [Recaudación fiscal] En- llevar a cabo cierta tarea.
tidad autorizada por el Instituto para equipamiento urbano [Sostenibilidad] Con-
recibir los pagos de aportaciones, des- junto de construcciones, instalaciones y
cuentos y aportaciones voluntarias en espacios destinados a prestar a la pobla-
los términos de la Ley, el Reglamento ción los servicios de educación, cultura,
de Inscripción y demás disposiciones ju- salud, asistencia social, comercio, abasto,
rídicas aplicables. comunicación, transporte, recreación,
entidad supervisora Persona física o mo- deporte, administración y servicios ur-
ral autorizada por la instancia norma- banos.
tiva del Infonavit para verificar la apli- escala 1 Proporción existente entre las me-
cación del subsidio federal. didas de un dibujo, plano o maqueta y
entrevista [Comunicación] 1 Reunión de las de la realidad que representa. 2 Se-
carácter formal entre dos o más perso- rie de elementos relacionados entre sí y
nas para tratar algún asunto valiéndose ordenados en función de alguna de sus
de un diálogo animado por preguntas y características. 3 Serie de las divisiones
respuestas. 2 Conversación que se tiene con que se marca la magnitud o grado
con alguna persona para conocer su pa- que puede medir un instrumento. 4 Pa-
recer sobre diversos asuntos, en particu- rada o lugar en que se detiene un barco
lar la de carácter periodístico en la que o avión antes de completar su recorrido.
el entrevistador propone al entrevistado escombro véase residuos de la construc-
una serie de preguntas que ha prepara- ción.
do de antemano. escritura véase escritura pública.
entrevista de trabajo [Recursos humanos] escritura pública Documento en el que se
Conversación en el ámbito laboral que hace constar un hecho con implicacio-
tiene la finalidad de calificar a los aspi- nes jurídicas y que se tramita ante un
rantes a cierto puesto de trabajo. notario público, quien lo formula y fir-
equidad de género [Recursos humanos] ma, junto con los interesados.
Principio de justicia emparentado con escrituración véase escriturar.
la idea de igualdad sustantiva y, al mis- escriturar Hacer constar con escritura pú-

103
ESE

blica y en forma legal un otorgamiento, asentada sobre un territorio definido,

contrato o acuerdo. Para escriturar una administrada por un gobierno. 2 Go-
vivienda obtenida con un crédito otor- bierno de un país. 3 Entidad delimita-
gado por el Infonavit, es necesario que da territorialmente que, en unión con
un notario realice la inscripción de di- otras, forman un Estado federal; además
cha vivienda en el Registro Público de tiene como característica esencial la au-
la Propiedad y el Comercio a través del tonomía, es decir, es capaz de elaborar
Sistema de Titulación Notarial (stn). su propia Constitución y de reformarla
Véase escritura pública. siguiendo los procedimientos propues-
ESE estudio socioeconómico. tos en ella misma, pero tiene un poder
eslogan [Comunicación] 1 Frase breve, sen- jurídico limitado por la Constitución del
cilla y generalmente llamativa y pegajo- Estado federal.
sa que se usa con fines propagandísticos. estado de cuenta [Cartera] Documen-
2 Lema. to emitido por el Infonavit en el que
especialista [Recursos humanos] Persona se detalla la información sobre lo que
que ha cursado una especialidad, que es el derechohabiente ha pagado, lo que
experta en determinada materia o que falta por pagar, la fecha de corte de los
sobresale en el ejercicio de cierta activi- pagos, la fecha límite de pago y la tasa
dad o profesión. de interés aplicada. Si el patrón des-
especificaciones técnicas [Proveedores] cuenta de la nómina el pago del crédi-
Documento en el que se describen las to del trabajador derechohabiente, es
características del bien o servicio re- decir, a través del Régimen Ordinario
querido por el Infonavit y las normas de Amortización (roa), éste recibe su
y procedimientos a ser empleados en la estado de cuenta cada dos meses; si el
contratación de los proveedores corres- derechohabiente paga por su cuenta, es
pondientes, acompañado de su respec- decir, a través del Régimen Especial de
tiva justificación y documentación de Amortización (rea), lo recibe cada mes.
soporte. El estado de cuenta también puede ser
esquema de cobranza social véase cobran- consultado en línea en el portal “Mi
za social. cuenta Infonavit”.
esquema de distribución Plano en el que se estand en sistema custom [Comunicación]
representa la distribución de un espacio Estructura para exposiciones elaborada
determinado. principalmente con tableros de triplay,
Ésta es tu Casa [Crédito] Véase subsidio del aglomerado o melanina, lo que permite
gobierno federal. hacer diseños más económicos y fáciles
estabilidad laboral Indicador de la proba- de montar.
bilidad de permanencia del derechoha- estand en sistema octanorm [Comunica-
biente en su empleo. Dicha permanen- ción] Estructura para exposiciones ela-
cia es evaluada en forma automática al borada con postes de aluminio de ocho
iniciar la precalificación o inscripción entradas, travesaños también de alumi-
del crédito Infonavit. nio y paneles acrílicos. Permite la pre-
estado 1 Organización política soberana, sentación de diseños complejos y ver-

104
 estudio de mecánica de suelos

sátiles adaptables al producto o servicio y restauración de ecosistemas pues redu-

que se vaya a promover. cen la vulnerabilidad y contribuyen a la
estatuto Conjunto de normas que rigen captura de carbono. Por ejemplo, entre
internamente una institución o asocia- las medidas locales está evitar construir
ción y que se refieren a su organización, sobre sistemas vulnerables a inundacio-
gobierno, funciones y derechos y obliga- nes o disminuir la emisión de dióxido de
ciones de sus miembros. carbono reduciendo el uso de energía.
estatuto del Sindicato Nacional de Traba- estratégico 1 Que es parte de una estra-
jadores del Infonavit Documento en el tegia o que se relaciona con ella. 2 Que
que se establece la constitución, el nom- es determinante para la consecución de
bre, domicilio, vigencia, lema, objetivos determinado objetivo.
y principios del Sindicato Nacional de estructura orgánica Forma en la que están
Trabajadores del Infonavit (SNTInfo- ordenadas y jerarquizadas las unidades
navit), así como las normas fundamen- administrativas en una organización,
tales de su organización. institución o entidad; así como la mane-
Estatuto Orgánico del Infonavit Ordena- ra en la cual se coordinan para las acti-
miento jurídico que establece de manera vidades cotidianas y las relaciones que se
general las responsabilidades y funcio- establecen entre ellas.
nes de la Dirección General, de las Di- estructural 1 Disposición o grupo de re-
recciones Sectoriales y del personal di- laciones que guardan entre sí los ele-
rectivo del Instituto. mentos de algo. 2 Que forma parte del
estrategia Conjunto de medidas, acciones conjunto estable de los elementos resis-
o procedimientos planeados y organi- tentes de una construcción cuya finali-
zados cuidadosamente, que sirven para dad es soportar las cargas internas y ex-
llevar a cabo un propósito o alcanzar un ternas, y transmitirlas al suelo.
fin determinado. estudio 1 Trabajo de investigación y aná-
estrategia de mitigación [Sostenibilidad] lisis que se elabora con el fin de reco-
Medidas tomadas frente a un even- pilar ciertos conocimientos, difundir un
to natural o por los efectos del cambio tema o asunto o sostener una tesis; ge-
climático, con el objeto de reducir el neralmente se presenta en forma escrita.
número de fatalidades y la destrucción 2 Espacio, por lo común dentro de una
de las propiedades. Las propuestas son casa, que se destina para el trabajo inte-
de diversa índole y van encaminadas a lectual, artístico, escolar, entre otros.
proteger los bienes, los recursos natura- estudio de mecánica de suelos [Sostenibi-
les y la vida humana. Algunas están en- lidad] Análisis o reporte del comporta-
marcadas en iniciativas más amplias de miento del suelo que deben presentar
planificación del desarrollo y territorio, los responsables de construir los desa-
como la del uso de los recursos hídricos, rrollos habitacionales, con el objeto de
la protección de las costas, la reducción identificar, prevenir y mitigar los riesgos
de riesgos de desastre y el uso y desa- inherentes al inmueble respectivo en re-
rrollo de fuentes de energía renovable. lación con el suelo sobre el que se edi-
También se consideran la conservación fica. Su realización y presentación está

105
estudio socioeconómico (ESE)

establecida en la reglamentación que medición objetiva de la calidad de la vi-

incide en la autorización de licencias o vienda. Su propósito es empoderar al de-
permisos de construcción, a fin de ga- rechohabiente, al darle información para
rantizar que el desarrollo de las obras orientar su decisión de compra, incidir en
corresponda con las recomendaciones, la calidad de la originación crediticia ins-
adecuaciones, procedimientos de diseño titucional y disminuir la pérdida esperada
y construcción, así como las obras com- por concepto de impago. En el desarrollo
plementarias o de protección derivadas de este índice el Infonavit trabajó de ma-
de dicho análisis. nera conjunta con la Comisión Nacional
estudio socioeconómico (ESE) [Cartera] de Vivienda (Conavi), la Secretaría de
Análisis elaborado por la unam o algu- Desarrollo Social (Sedesol) y Sociedad
na universidad local. Sirve para deter- Hipotecaria Federal (shf ). Además, se
minar la capacidad real de pago de los contó con la participación de un grupo
acreditados que presentan dificultades de trabajo conformado por expertos en
en la amortización de su crédito; es una materia de vivienda y desarrollo urbano y
herramienta que se ofrece dentro del es- un levantamiento de una encuesta entre
quema de cobranza social del Infonavit y más de 5 mil derechohabientes y acredi-
aplica para casos excepcionales median- tados de todo el país, con el objetivo de
te autorización del Delegado Regional. determinar los atributos sobre la calidad
ética 1 Conjunto de principios y normas de vida vinculada a la vivienda y su entor-
morales que rigen el comportamiento de no. El índice mide la calidad a través de
personas o grupos sociales. 2 Disciplina la información contenida en el avalúo, de
filosófica que estudia la conducta moral acuerdo con las siguientes variables: su-
humana —el bien y sus valores— con el perficie habitable, equipamiento urbano,
fin de explicar las normas y principios vialidad y transporte público, servicios y
que la orientan en los ámbitos de la vida gestión municipal, calidad de la vivienda,
personal y social. calidad comunitaria, Hipoteca Verde y
evaluación 1 Proceso por el que se deter- hogar digital. El índice tiene una escala
mina o estima el desempeño de alguien de cero a 180 puntos y se divide en cua-
o la importancia, calidad o precio de al- tro clasificaciones: Ecuve baja (de cero
guna cosa. 2 Asignación de determinado a 75 puntos), Ecuve media baja (de 75 a
valor que se atribuye a cierta caracterís- 97.5 puntos), Ecuve media alta (de 97.5
tica o procedimiento con la finalidad de a 129 puntos) y Ecuve alta (mayor a 120
poder compararla. puntos).
evaluación comercial [Proveedores] Estu- evaluación de riesgos Acción sistemáti-
dio o análisis que contiene la informa- ca, tanto de las áreas operativas como
ción legal, comercial, financiera y de de los procesos, que permite identificar,
riesgo que permite conocer y determi- evaluar, priorizar y dar respuesta a los
nar la viabilidad de los proveedores en riesgos potenciales de fuentes internas
un periodo determinado. y externas que, de materializarse, pue-
Evaluación Cualitativa de la Vivienda y su den impactar negativamente en el logro
Entorno (Ecuve) [Sostenibilidad] Es la de los objetivos a nivel institucional, de

106
 extrajudicial

acuerdo con los límites de tolerancia es- asunto o negocio determinado, por ejem-
tablecidos por el Infonavit. plo los que se recogen y ordenan de las
evento 1 Acontecimiento o acto planeado actuaciones administrativas o judiciales.
para un fin particular. 2 Hecho o suceso expediente de crédito [Crédito] Conjunto
que puede ocurrir pero no está progra- de documentos que el Infonavit archiva,
mado. bajo normas específicas para su guarda y
evento catastrófico Suceso extraordinario custodia, relativos a cada crédito otorga-
con consecuencias trágicas que afecta a do, desde el contrato de crédito firmado
gran número de personas y cuya previ- por el derechohabiente hasta la escritura
sión no era posible; que puede producir que constituye la garantía hipotecaria.
una catástrofe o tiene esa magnitud. Véase anec.
eventual 1 Que puede ocurrir o no; que expediente del proveedor [Proveedores] El
su aparición depende de circunstancias que se conforma con copias de los si-
imprevistas. 2 En relación con un tra- guientes documentos de los proveedores:
bajador o empleo, que no es fijo, que no constancia de su legal constitución del
cuenta con una plaza definitiva. proveedor y de los estatutos vigentes, en
excelencia Valor atribuido a algo o a al- caso de ser persona moral; comprobante
guien cuya cualidad superior lo hace de domicilio; en su caso, identificación
digno de una estimación especial ya que oficial y constancia de poder del repre-
sobresale al compararlo con los que in- sentante; copia de identificación oficial
tegran su clase. del proveedor, en caso de ser persona
exclusión Acción y efecto en el que se deja física; copia de constancia que acredite
de incluir, se rechaza o se niega una cosa el número de cuenta bancaria a nombre
en un conjunto de las de su clase, o deja del proveedor para recibir pagos inter-
de aplicarse el mismo trato que a ellas. bancarios, y constancia de inscripción en
exclusión social Tipo de exclusión siste- registro o padrón de contribuyentes que
mática hacia ciertos grupos o segmentos corresponda a su residencia.
de la población, generalmente relaciona- exposición 1 Acto de exponer algo; expli-
da al estatus socioeconómico, en la que cación que alguien sustenta sobre un
dichos grupos sufren desventajas gene- tema, materiales reunidos u obras reu-
ralizadas en los ámbitos de educación, nidas que se presentan como una uni-
desarrollo, empleo, vivienda, recursos fi- dad. 2 Contacto con ciertos factores que
nancieros y muchos más, así como en las alteran la salud o estabilidad de alguien.
oportunidades de obtener acceso a las extensión (EXT) [Cartera] Etiqueta que
principales instituciones que distribuyen identifica un crédito en prórroga.
dichos servicios. extrajudicial Que se hace o trata fuera de la
expediente Conjunto de documentos que vía legal, pero conforme a determinadas
dan cuenta del estado o desarrollo de un normas jurídicas.

107
 F
fachada Parte exterior de un edificio o miento del crédito y queda asentada en
construcción, en particular aquella en la su cálculo para Régimen Ordinario de
que está la entrada principal. Amortización (roa) y para Régimen
fachada arquitectónica Cara exterior de Especial de Amortización (rea), en las
una edificación, especialmente la fron- condiciones generales del crédito y en
tal que suele ser la principal; tiende a la escritura correspondiente. Véase factor
ser tomada como uno de los elementos de pago rea y factor de pago roa.
centrales de una construcción pues re- factura Documento en el que se detallan
fleja su estilo arquitectónico. con su precio los artículos vendidos o los
factor de pago REA [Cartera] Cálculo que servicios prestados, así como los datos
se aplica al monto de originación para fiscales del proveedor, y que se entrega al
obtener el pago que realizará el acredi- cliente para exigir su pago.
tado cuando no tiene relación laboral. factura electrónica La que se elabora y cir-
Véase factor personal. cula por medios digitales o electrónicos.
factor de pago ROA [Cartera] Cálculo que Véase Comprobante Fiscal Digital por
se aplica al monto de originación para Internet (cfdi).
obtener el pago que realizará el acredi- falso plafón Superficie de materiales lige-
tado cuando tiene relación laboral. Véase ros dispuesta debajo del techo, a distan-
factor personal. cia suficiente para colocar instalaciones
factor de riesgo [Riesgos] 1 Variable eco- eléctricas, de aire acondicionado, de ca-
nómica u operativa cuyos movimientos lefacción, entre otros. También se cono-
pueden generar cambios en los ren- ce como techo falso.
dimientos o en el valor de los activos, fe de hechos Acto público, realizado por
pasivos o en el patrimonio del Infona- un notario, en el que se describen obje-
vit. 2 Condición donde se incrementa tivamente los sucesos emanados de un
la probabilidad de amenazas, riesgos y acontecimiento, el estado y las situacio-
eventos adversos relativos a un negocio. nes de algo o alguien en un momento
factor personal [Crédito] Cifra compuesta determinado, por ejemplo, de tal manera
por seis dígitos que relacionan la edad y que el resultado sea un documento pú-
el salario del trabajador conforme a lo blico que dé certeza al suceso y tenga
especificado en las Tablas de Factores valor jurídico.
de Descuento contenidas en las Reglas federación 1 Unión de varios estados libres
de otorgamiento de créditos a los trabaja- y soberanos bajo un gobierno único que
dores derechohabientes del Infonavit. Esta los organiza y representa en asuntos pre-
cifra es particular para cada trabajador, viamente estipulados. 2 Entidad u orga-
se establece en el momento de otorga- nismo formado por secciones o elemen-

109
federal

tos federados o asociados que permite la fideicomitente Persona física o moral que
organización de actividades conjuntas y transmite a una institución fiduciaria la
el desarrollo de las aptitudes que se pre- propiedad o la titularidad de uno o más
tende fomentar. bienes o derechos, según sea el caso, y
federal Que forma parte de la federación o encomienda a dicha institución que los
tiene relación con ella. bienes o derechos se destinen a fines lí-
fianza véase garantía de cumplimiento. citos y determinados.
fibra de vidrio [Sostenibilidad] Filamento fiduciario Persona física o moral encargada
sintético elaborado a base de vidrio y de un fideicomiso y de la propiedad de
que tiene diversos usos industriales, en- los bienes que lo integran, a solicitud de
tre ellos, el de material de construcción. un fideicomitente y en beneficio de un
Fide Fideicomiso para el Ahorro de Ener- fideicomisario o beneficiario.
gía Eléctrica. Fin de la Pobreza [Sostenibilidad] Objetivo
fideicomiso Contrato mediante el cual una de Desarrollo Sostenible establecido por
o varias personas físicas o morales trans- la onu en su Programa de las Naciones
fieren parte de sus bienes o derechos a Unidas para el Desarrollo que propone
una institución financiera, para que ésta una serie de acciones para erradicar la
los administre y los emplee en la realiza- pobreza en todas sus formas y dimen-
ción de un fin lícito y determinado, pre- siones a más tardar en el año 2030.
viamente establecido por las primeras. Destaca la necesidad de atender a las
Fideicomiso para el Ahorro de Energía comunidades y poblaciones más vulne-
Eléctrica (Fide) Contrato de carácter rables aumentando en ellas el acceso a
privado, sin fines de lucro, constituido en recursos y servicios básicos. También se
1990 por iniciativa de la Comisión Fe- establece la necesidad de hacer frente a
deral de Electricidad (cfe), en apoyo al la exclusión y pauperización generadas
Programa de Ahorro de Energía Eléc- por conflictos sociales o desastres natu-
trica, para coadyuvar en las acciones de rales; en el caso de estos últimos deben
ahorro y uso eficiente de la energía eléc- atenderse los factores del cambio climá-
trica en el país. Persigue contribuir a la tico que agravan el panorama ambiental.
seguridad energética del país, mitigar el Véase Objetivos de Desarrollo Sosteni-
impacto ambiental y favorecer la equi- ble (ods).
dad social. En este sentido, proporciona financiamiento Acto por el que una perso-
financiamiento, certificación y asistencia na, empresa o institución entrega a un
técnica; promueve y desarrolla progra- beneficiario cierta cantidad de dinero
mas y proyectos integrales de ahorro, para llevar a cabo determinado proyecto
conservación y uso eficiente de energía, o resolver algún asunto bajo las condi-
generación distribuida, cogeneración y ciones financieras o crediticias pactadas.
aprovechamiento de fuentes renovables financiero 1 Que pertenece a las finanzas o
para la transición energética, y realiza se relaciona con ellas. 2 Persona experta
investigación aplicada e innovación tec- en operaciones financieras.
nológica, además de difundir la cultura finanzas Área de la economía que estudia
del ahorro y el uso eficiente de la energía. el funcionamiento de los mercados de

110
 fondo de ahorro

dinero y capitales, las instituciones que miento de las obligaciones fiscales de

operan en ellos, las políticas de capta- los patrones ante el Infonavit, debido a
ción de recursos, el valor del dinero en el aportaciones o descuentos por amorti-
tiempo y el coste del capital. zaciones de créditos que en términos de
finiquito [Recursos humanos / Crédito] 1 Pago las disposiciones legales aplicables de-
de las prestaciones contractuales, esti- ben realizar.
puladas en la Ley Federal del Trabajo, folleto [Comunicación]Publicación no pe-
otorgado al trabajador que presenta una riódica de pocas hojas (entre cuatro y
renuncia voluntaria ante su empleador, cuarenta y ocho páginas, sin considerar
dando por terminada la relación laboral. las cubiertas). Es común como instru-
2 Documento donde se hacen constar mento publicitario, de información o
los créditos a favor y a cargo de cada una divulgación.
de las partes (trabajador y empleador) fomento Acción del Estado enfocada en
para determinar, si lo hubiere, el saldo promover o proteger, mediante fideico-
que corresponda a alguna de éstas al ex- misos económicos o incentivos fiscales,
tinguirse la relación laboral. la actividad de particulares o de insti-
firma electrónica avanzada ([Link]) [Re- tuciones públicas que obren en favor de
caudación fiscal] Archivo digital cifrado proyectos, programas y actividades que
que identifica a una persona al realizar beneficien a la colectividad.
trámites por internet en el Servicio de fondo Dinero que posee una persona, or-
Administración Tributaria (sat) e in- ganización o país, por ejemplo, y que se
cluso en otras dependencias del gobier- destina para financiar una obra determi-
no. Tiene la validez de una firma autó- nada o para conseguir algo.
grafa y por sus características es segura fondo anterior véase fondo de ahorro.
y garantiza la propia identidad. En ene- fondo de ahorro Cuenta del derechoha-
ro de 2016, se aprobó reformar los ar- biente que administra el Infonavit en la
tículos 29 y 35 de la Ley del Infonavit que se acumuló una cantidad de dinero
y adicionar un 29 Ter y 29 Quáter con generado con las aportaciones de 5% del
el fin de permitir a esta institución inte- salario diario integrado que hicieron los
grar medios electrónicos en sus procesos, patrones de mayo de 1972 a febrero de
funciones y tareas, para el debido cumpli- 1992. Estos recursos no generaron ren-
miento de su objeto y con el carácter de dimientos debido a que la legislación de
autoridad certificadora, en términos de lo ese periodo no lo consideraba y se afec-
dispuesto por la Ley de Firma Electróni- taron por el decreto federal publicado el
ca Avanzada. Contar con esta firma es 22 de junio de 1992, en vigor desde el 1
indispensable para hacer trámites en lí- de enero de 1993, por el que se elimina-
nea en el portal del Infonavit, por ejem- ron tres ceros en el sistema monetario
plo, la corrección del Registro Federal de mexicano. En 1992, cuando se inició la
Contribuyentes. operación del Sistema de Ahorro para
fiscalización [Recaudación fiscal] Faculta- el Retiro (sar) en México, el Infonavit
des otorgadas a las autoridades fisca- dejó de constituir el Fondo de Ahorro
les con el fin de comprobar el cumpli- con las aportaciones de sus derechoha-

111
fondo de ahorro 1972

bientes y comenzó a integrar con éstas asignan a través del sistema de subastas
la Subcuenta de Vivienda. a las que están llamados los promotores
fondo de ahorro 1972 véase fondo de ahorro. de vivienda registrados, así como los in-
fondo de ahorro Infonavit véase fondo de termediarios financieros autorizados.
ahorro. Fondo de Protección de Pagos [Crédito]
Fondo de la Vivienda del Instituto de Segu- Cuenta que se constituye mediante un
ridad y Servicios Sociales de los Traba- fideicomiso en el que el trabajador dere-
jadores del Estado (Fovissste) Órgano chohabiente otorga al Infonavit la cober-
desconcentrado (es decir, con autonomía tura contra el riesgo de incumplimiento
administrativa, pero sin patrimonio ni del pago de las amortizaciones mensua-
personalidad jurídica propios) del Ins- les del crédito otorgado, como resultante
tituto de Seguridad y Servicios Sociales de la pérdida involuntaria de su relación
de los Trabajadores del Estado (issste) laboral. Las aportaciones se integran con
creado en 1972. Tiene el objetivo de de- los créditos originados a partir de enero
terminar y operar un esquema de finan- de 2009, equivalentes a 2% de su pago
ciamiento que facilite a los trabajadores mensual, ya incluido en el descuento por
del Estado, titulares de las subcuentas del nómina. Este Fondo se administra con-
Fondo de la Vivienda de las Cuentas forme a las instrucciones de su Comité
Individuales y con depósitos constitui- Técnico y se aplica cuando el trabajador
dos a su favor por 18 meses en el issste, que aporta al fideicomiso sigue desem-
obtener un crédito para la adquisición o pleado después de cuatro meses, para así
construcción de una vivienda, asimismo continuar amortizando su crédito, según
para la mejora, reparación o ampliación lo estipulado por los lineamientos co-
de alguna ya disponible. rrespondientes.
Fondo de Operación y Financiamiento Ban- Fondo de Vivienda véase Fondo Nacional
cario a la Vivienda (Fovi) Fideicomiso de la Vivienda.
público constituido en 1963 por el go- fondo documental Conjunto de documen-
bierno federal a través de la Secretaría tos organizados —en cualquier formato
de Hacienda y Crédito Público como o soporte—, generados por una perso-
fideicomitente y el Banco de México na, institución o empresa en el ejercicio
como fiduciario. Administrado por la de sus labores. Su propósito es reunir y
Sociedad Hipotecaria Federal a partir conservar los documentos y, dado el caso,
de 2002, dentro de sus fines se encuentra hacerlos accesibles para ser consultados.
otorgar apoyos financieros y garantías Fondo Nacional de la Vivienda Conjunto
para la construcción y adquisición de vi- de aportaciones hechas por los patrones
vienda de interés social, canalizando los en favor de sus trabajadores, equivalen-
recursos mediante intermediarios finan- te a 5% de su salario integrado (sueldo
cieros (instituciones de banca múltiple más prestaciones), conforme a lo esta-
y Sociedades Financieras de Objeto Li- blecido en la Ley Federal del Trabajo
mitado (Sofoles) del ramo hipotecario e (cap. III, art. 136) y la Ley Infonavit
inmobiliario) registrados ante este Fon- (art. 29, II). Está integrado por el Fondo
do. Los recursos del financiamiento se de Ahorro 1972-1992, la Subcuenta de

112
 Fundación Hogares

Vivienda 1992-1997 y la Subcuenta Fundación Hogares Institución de asisten-

de Vivienda 1997. Las aportaciones de cia privada que promueve la participa-
los patrones son patrimonio de los tra- ción y compromiso social para cons-
bajadores y es su obligación pagarlas por truir comunidades capaces de resolver
cada trabajador mientras exista la rela- sus necesidades y mejorar el lugar en el
ción laboral, la cual subsistirá hasta que que viven. Implementa programas de
se presente el aviso de baja correspon- desarrollo comunitario, intervenciones
diente. Los recursos del Fondo Nacional comunitarias urbanas y evaluación en
de la Vivienda son administrados por el las 32 entidades federativas de la Re-
Infonavit. pública Mexicana con los siguientes
formato Documento preimpreso con los objetivos: mejorar los conjuntos habi-
espacios necesarios para recabar u obte- tacionales y el entorno forjando un sen-
ner información específica requerida. tido de pertenencia, identidad, com-
Fovi Fondo de Operación y Financiamien- promiso y apropiación de los espacios
to Bancario a la Vivienda. que se habitan y comparten; desarrollar
Fovissste Fondo de la Vivienda del Insti- capacidades en los vecinos para que se
tuto de Seguridad y Servicios Sociales conviertan en agentes de cambio com-
de los Trabajadores del Estado. prometidos dentro de su comunidad;
fraccionamiento 1 División de un terreno construir vínculos sociales saludables
en lotes y manzanas que requiere el trazo que permiten la continuidad y perma-
de una o más vías públicas, así como la nencia de los programas comunitarios;
ejecución de obras de urbanización que establecer alianzas estratégicas y si-
permitan la dotación de infraestructura nergias institucionales en beneficio de
y equipamiento. 2 Conjunto habitacio- las comunidades con las que participa;
nal o zona residencial construida en un fomentar la participación, el trabajo en
terreno con esas características. equipo y la cohesión social; conformar
fraude Delito que consiste en engañar una y consolidar grupos de participación
persona a otra o en aprovecharse aquélla comunitaria; e incrementar la plusva-
de un error de ésta para obtener alguna lía patrimonial de los espacios públicos
cosa o lucrar indebidamente con ella. y privados. Fundación Hogares tiene
fuente 1 Lugar donde brota una corriente una alianza estratégica con el Infona-
de agua. 2 Construcción ornamental en vit para rehabilitar aquellos desarrollos
la que se hace correr el agua con varios habitacionales en el país que concen-
surtidores. 3 Documento, obra, institu- tren los mayores índices de deterioro y
ción o persona que proporciona algún problemática social a fin de potenciar
dato o información. 4 Conjunto de le- la actividad asistencial y crear mayor
tras y caracteres tipográficos que han prosperidad y bienesrtar en los núcleos
sido diseñados como una unidad. familiares de sus habitantes.

113
 G
GAOV Gastos de administración, opera- Apoyo Infonavit, se refiere a la cantidad
ción y vigilancia. de dinero formada por el saldo de Sub-
garantía 1 Seguridad que ofrece algo o al- cuenta de Vivienda (ssv) con la cual el
guien sobre cierto acto, trato o prome- Instituto asegura el pago de las amor-
sa, y la reiteración de tal compromiso. tizaciones de crédito, en caso de que un
2 Instituciones y procedimientos con acreditado quede desempleado.
que la Constitución de un Estado ase- garantía fiduciaria Hipoteca que debe
gura a sus ciudadanos el respeto de sus constituirse a favor del Infonavit en el
derechos. 3 Monto de dinero o de bienes momento en que se formaliza un cré-
con los que se asegura cierto negocio o el dito, excepto si el saldo de subcuenta es
respeto de cierto convenio. 4 Seguridad mayor al monto del crédito.
que brinda el fabricante o vendedor de garantía hipotecaria [Crédito] 1 La que se
una mercancía, o el que presta un servi- constituye sobre un bien inmueble para
cio, sobre la calidad, duración y funcio- asegurar el pago de un préstamo, nor-
namiento de lo adquirido. 5 Documen- malmente relacionado con su adqui-
to en que se precisa esa seguridad y ese sición. 2 La garantía hipotecaria, en el
compromiso. caso del Infonavit, radica en la vivienda
garantía de crédito Recurso jurídico con el que el acreditado adquirió, construyó,
que alguien garantiza el pago de una deu- remodeló o sobre la que efectúo el pago
da o crédito a una persona o a una insti- de pasivos contraídos anteriormente con
tución, por medio de un elemento deter- su crédito. Esta garantía se constituye en
minado de su patrimonio (propiedades, el momento de formalizar el crédito.
bienes o capital). garantía Infonavit [Cartera] véase cobranza
garantía de cumplimiento [Proveedores] La social.
que el proveedor debe otorgar al Info- garantías del interés fiscal [Recaudación
navit para el cumplimiento de los con- fiscal] Recurso a través del cual una
tratos y pedidos que así lo establezcan. autoridad fiscal asegura el pago de las
Debe ser de por lo menos el diez por contribuciones de un contribuyente (pa-
ciento del total de la contraprestación a trón) deudor. En el Instituto, dicho re-
cargo del Instituto. Las garantías deben curso está disponible para los patrones
otorgarse conforme a los Lineamientos que solicitan la suspensión del Proce-
de las políticas aplicables a las adquisiciones dimiento Administrativo de Ejecución
y arrendamientos de bienes y contratación (pae) por haber incumplido en el pago
de servicios, del Instituto del Fondo Nacio- de sus contribuciones, que piden que el
nal de la Vivienda para los Trabajadores. pago de los créditos fiscales sea cubierto
garantía de pago Tratándose del crédito en parcialidades o que, cuando ya existe

115
gases de efecto invernadero (GEI)

un embargo de bienes, requieren el cam- trabajador, que realiza el Infonavit para

bio de la garantía. Aquello que podrá ser cubrir los gastos extraordinarios relacio-
utilizado para garantizar el adeudo está nados con la originación del crédito.
estipulado en el artículo 141 del Código gastos de cobranza [Cartera] Recurso que
Fiscal de la Federación. el Infonavit eroga para la cobranza judi-
gases de efecto invernadero (GEI) [Sosteni- cial o extrajudicial con el fin de gestio-
bilidad] Gases de la atmósfera terrestre nar, requerir o demandar el pago al tra-
(como vapor de agua, nitrógeno, oxí- bajador de las amortizaciones mensuales
geno, argón y dióxido de carbono) que o de cualquier otra obligación que tuvie-
absorben la energía del sol reflejada en re a su cargo (conforme a lo convenido
el suelo y el mar a la manera de un in- en el contrato de apertura de crédito con
vernadero, pero que con el aumento en garantía hipotecaria), ante cualquier in-
sus concentraciones atmosféricas en los cumplimiento del trabajador respecto de
últimos 250 años (debido en gran me- dichas obligaciones.
dida a las actividades humanas, princi- gastos de representación Cantidad de di-
palmente a la quema de combustibles nero que emplea el patrón para respaldar
fósiles —carbón y derivados del petró- económicamente al empleado que por
leo— y a la deforestación) ha provocado razones de su trabajo efectúa diversos
que las radiaciones infrarrojas incremen- pagos.
ten el calentamiento global y se produz- gastos de titulación, financieros y de ope-
ca el cambio climático actual. ración (GTFO) [Crédito] Cargos que se
gastos de administración [Cartera] Canti- generan por la escrituración notarial, por
dad que se cobra anualmente por la ad- gestión financiera y por operación del
ministración del crédito. Se carga men- crédito otorgado, los cuales el Infonavit
sualmente en el descuento del acreditado descuenta a su acreditado.
e incluye el seguro de daños para las vi- gastos por concepto de administración,
viendas financiadas cuando cuentan con operación y vigilancia (GAOV) véase gas-
un seguro de calidad de vivienda. tos de administración, operación y vigi-
gastos de administración, operación y vigi- lancia (gaov).
lancia (Gaov) [Cartera] Erogaciones de- GEI Gases de efecto invernadero.
rivadas del manejo y control del Fondo generación 1 Acto de generar algo a partir
Nacional de la Vivienda, así como las de de otra cosa. 2 Una etapa o un grado en
recuperación de los créditos que otorga una sucesión. 3 Grupo de personas na-
el Instituto. El Consejo de Administra- cidas en un mismo periodo. 4 Conjunto
ción deberá someter a dictamen de audi- de personas que generalmente compar-
tores externos el ejercicio de presupuesto ten gustos, formas de pensar o actitudes
de gastos previamente a que lo presente ante la vida por haber nacido en fechas
a la Asamblea General para su aproba- cercanas y haber recibido influencias so-
ción. No deberá exceder de 0.55% de los ciales semejantes.
recursos totales que maneja el Infonavit. generación baby boomer Conjunto de per-
gastos de apertura [Crédito] Descuento sonas nacidas después de la Segunda
de 3% del monto de crédito a otorgar al Guerra Mundial, entre los años 1946 y

116
 gestión de la continuidad del negocio

1964. Se le dio este nombre debido al ción del gerente de una empresa o del
repunte en las tasas de natalidad (llama- conjunto de personas que desempeñan
do baby boom) en varios países anglosa- estos puestos. 3 Oficina del gerente.
jones durante dicho periodo. gestión Procedimiento, generalmente de
generación del milenio véase millennials. carácter legal u oficial, que se efectúa
generación X Conjunto de personas naci- para solucionar un asunto.
das en la década de los setenta, aunque gestión de cartera [Cartera] Actividad de
su determinación exacta es motivo de la cobranza que opera a través de la ges-
debate, ya que son los nacidos después tión móvil y permite llevar un historial
de la generación de los baby boom, por lo de las cuentas que se encuentran en la
cual se suele aceptar, asimismo, el perio- cartera del Infonavit.
do entre 1965 y 1984. Además, también gestión de desempeño Conjunto de crite-
se adjudica el nombre —en Latinoamé- rios y procedimientos, legales u oficiales,
rica, por ejemplo— al grupo de quienes que se siguen para calificar el tiempo y
vivieron sus años de adolescencia en la la eficacia con que se ha de llevar a cabo
década de los ochenta. un asunto o trámite. Generalmente
generación Y véase millennials. se requiere de equipos y programas de
género [Recursos humanos] Categoría his- computación, lo mismo que personal
tórica y sociocultural que analiza cómo calificado para manejarlos y para probar,
se definen, representan y simbolizan los sondear, analizar y evaluar los recursos
seres humanos de cada sexo, más allá con los que se cuenta para conseguir ni-
del aspecto biológico, y que determina veles de trabajo y de servicio adecuados
la forma en la cual mujeres y hombres a los objetivos de una institución o de
construyen su identidad, interactúan y una organización.
organizan su participación en la socie- gestión de la continuidad del negocio [Tec-
dad. nologías] Actividad que lleva a cabo una
geoestadística Rama de la estadística que organización para asegurar que todos los
estudia fenómenos espaciales para su es- procesos de negocio estarán disponibles
timación, predicción y simulación. Per- para los clientes, proveedores y otras
mite describir con exactitud los valores entidades que deben acceder a ellos.
de los datos económicos, políticos, so- Comprende un gran número de tareas
ciales, psicológicos, biológicos y físicos, y diarias como la gestión de proyectos,
sirve como herramienta para relacionar copias de seguridad de los sistemas y
y analizar dichos datos. control de los cambios. Este método no
georreferencia Ubicación de un fenómeno se implanta cuando ocurre un desastre,
en el espacio geográfico a partir de sus sino que incluye todas aquellas acciones
coordenadas (latitud y longitud). realizadas diariamente para mantener el
gerencia [Recursos humanos] 1 Actividad servicio y facilitar su recuperación. Se
de dirección, coordinación, administra- basa en las políticas, guías, estándares y
ción y gestión de una empresa o enti- procedimientos establecidos por la orga-
dad, o de una de sus áreas, encaminada nización, por lo que todo el diseño, im-
al logro de sus objetivos. 2 Cargo o fun- plementación, soporte y mantenimiento

117
gestión de marca

se fundamenta en un buen plan de con- quienes se les ofrecen soluciones para

tinuidad del negocio, de recuperación regularizar el pago de su crédito. Por
de desastres y, en su caso, de soporte al medio de un dispositivo electrónico se
sistema. registra la condición de la vivienda, la
gestión de marca [Comunicación] Cons- garantía, la descripción del entorno y las
trucción, desarrollo y promoción de una características de sus habitantes, entre
marca mediante atributos y valores que otros.
le dan un sello único con el fin de garan- gestión telefónica de cartera [Cartera] Co-
tizar calidad y confiabilidad al público y branza a través de llamadas telefónicas
hacerse así de un prestigio. para recuperar la cartera en la que exis-
gestión de riesgos [Riesgos] Metodología ten omisiones.
que sigue el Infonavit para la identifica- gestor véase asesor.
ción, evaluación, mitigación y monitoreo gira de trabajo [Comunicación] Viaje labo-
de los riesgos, basada en el mapeo de los ral a uno o varios lugares con la finalidad
procesos y procedimientos que reflejan de conocer, difundir, mostrar o comuni-
el quehacer de cada una de sus áreas, car algo.
para determinar sus exposiciones y sus GM Gestión móvil.
correspondientes causas y efectos, así GPTW Great Place to Work. Véase Las Mejo-
como el control que permite aminorar res Empresas para Trabajar.
las pérdidas directas o indirectas genera- Grandes Empleadores [Recaudación fiscal]
das como resultado de errores humanos, Programa del Infonavit que responde
procesos y controles internos inadecua- a la demanda de sus derechohabientes
dos o defectuosos, fallas en los sistemas de ser atendidos en su centro de traba-
o a consecuencia de acontecimientos jo para conocer todas las alternativas de
externos, provocados por la propia na- crédito del Instituto y facilitar la elec-
turaleza de la operación. Todo ello con- ción de una solución de vivienda que
forme a un modelo de gestión autóno- cubra sus necesidades de acuerdo con su
mo y a la incorporación de las políticas etapa de vida. Comprende a empresas
establecidas en la Circular Única de los del país que cumplen con los siguientes
Organismos de Fomento y Entidades de requisitos: tener trescientos empleados
Fomento emitidas por la Comisión Na- o más, con una alta concentración de
cional Bancaria y de Valores. trabajadores sin crédito Infonavit; una
gestión domiciliaria [Cartera] Segmento contribución bimestral al Infonavit de
de la cartera cuyas características princi- un millón y medio de pesos o más por
pales requieren que un gestor haga una concepto de aportaciones patronales;
visita a la vivienda para notificar y reali- no haber evidencia de evasión fiscal ni
zar acciones de cobranza. demandas en contra en la junta de arbi-
gestión móvil (GM) [Cartera] Plataforma traje laboral; clasificarse como Empresa
tecnológica que permite automatizar el de Diez; poseer una buena colocación
proceso de captura de información re- histórica de crédito Infonavit; un bajo
lativa a las viviendas habitadas por los nivel de cartera vencida en los créditos
acreditados del Infonavit en mora, a colocados y nóminas superiores, en pro-

118
 guión gráfico

medio, a siete unidades de medida y ac- junto de personas que por su condición
tualización (uma). de edad, sexo, estado civil, nivel educati-
gratificación [Recursos humanos] Recom- vo u origen étnico, se encuentran en una
pensa monetaria entregada por el em- situación de mayor riesgo de sufrir vio-
pleador al trabajador para demostrarle laciones a sus derechos humanos, lo que
su satisfacción por el trabajo realizado o les impide incorporarse de una manera
por un servicio eventual. plena al desarrollo y mejorar sus expec-
gravamen En la compra de una casa con tativas de bienestar.
crédito hipotecario, obligación que se GTFO Gastos de titulación, financieros y de
aplica al inmueble para indicar que éste operación.
se encuentra comprometido. Debe can- guión gráfico [Comunicación] Conjunto de
celarse ante el Registro Público de la ilustraciones presentadas de forma se-
Propiedad y el Comercio al terminar de cuencial cuyo objetivo es servir de guía
pagar el crédito, con el fin de adquirir para entender, previsualizar y planificar la
la propiedad de dicho inmueble. Véanse estructura de una animación, o un anun-
cancelación de hipoteca y certificado de cio o comercial de televisión. Las viñe-
libertad de gravámenes. tas se ordenan conforme a una narración
Great Place to Work (GPTW) véanse Las previa, a manera de documento organi-
Mejores Empresas para Trabajar y En- zador de las secuencias, escenas, planos,
cuesta Great Place to Work. tipo de encuadre y ángulo de visión que
grupo meta [Comunicación] Público al que se van a utilizar. El producto final es muy
se dirige una acción de publicidad o co- parecido a una tira cómica, con dibujos
mercialización. individuales de las imágenes importantes
grupo vulnerable [Recursos humanos] Con- en el desarrollo de la historia.

119
 H
hábil Que tiene capacidad o aptitud para las actividades del hombre como las ac-
hacer cierta cosa, que se desenvuelve con tividades del hombre en el espacio.
facilidad y éxito en cierto ambiente o Hábitat III [Sostenibilidad] Conferencia de
sabe conseguir lo que quiere. Si se refiere las Naciones Unidas sobre Vivienda y
a un día, que es laborable. Véase día hábil. Desarrollo Urbano Sostenible que se
habitabilidad Condiciones físicas ade- desarrolló en Quito, Ecuador, del 17
cuadas de las viviendas que aseguran al 20 de octubre de 2016. Es la tercera
también la dotación de agua, drenaje, conferencia realizada desde 1976, con el
electrificación y alumbrado público ne- objetivo principal de fortalecer el com-
cesarios para habitación. promiso político global en favor del de-
habitación 1 Lugar donde se vive; vivienda. sarrollo sostenible de pueblos, ciudades
2 Cada uno de los espacios delimitados y otros asentamientos humanos, tanto
por paredes en que se divide una casa o rurales como urbanos, así como elabo-
departamento, especialmente aquellos rar una Nueva Agenda Urbana, que es-
donde se duerme. tablece una estrategia global en torno a
habitacional [Sostenibilidad] Que pertene- la urbanización para las próximas dos
ce o se refiere a la habitación de las per- décadas. Véase Objetivos de Desarrollo
sonas. Que está formado por viviendas. Sostenible (ods).
habitante 1 Persona que vive habitualmente hacinamiento 1 Cercanía humana excesi-
en cierto lugar o domicilio. 2 Cada una va que se da por sobreocupación de un
de las personas que forma parte de un espacio. 2 Situación negativa que se pro-
barrio, comunidad, ciudad, provincia o duce cuando habitan en una vivienda
nación, por ejemplo. tantas personas que se invaden mutua-
hábitat [Sostenibilidad] Medio ambiente fí- mente el espacio mínimo necesario per-
sico, químico, biológico, por ejemplo, en mitido por la capacidad de ésta; se mide
el que un organismo vive naturalmente. en función del número de habitantes
En ciencias sociales, categoría funda- por pieza. 3 En el medio urbano, se ma-
mental y unificadora de las disciplinas nifiesta por la aglomeración de edificios
que se ocupan de la modificación y or- y actividades (se suele expresar en por-
ganización del espacio y de su valoración centajes de la población total o de las vi-
y uso en el tiempo, con el fin de hacerlo viendas totales). 4 Cantidad de personas
habitable al hombre, entendiendo a éste que habitan una vivienda por encima de
como parte de un modelo social en un la capacidad de ésta.
momento histórico determinado. En hacinamiento habitacional véase hacina-
conclusión, se entiende al hábitat como miento.
la organización tanto del espacio para Hambre Cero [Sostenibilidad] Objetivo de

121
hipoteca

Desarrollo Sostenible establecido por dos y de la forma en que se están pa-

la onu en su Programa de las Naciones gando. Su manejo corresponde a las so-
Unidas para el Desarrollo que propone ciedades de información crediticia, que
terminar con todas las formas de ham- pueden ser consultadas por las institu-
bre y desnutrición a más tardar en el año ciones y empresas que otorgan créditos.
2030, y en particular atender de mane- hogar Casa o domicilio donde viven las
ra urgente el acceso de los niños a una personas, particularmente en familia.
alimentación suficiente y nutritiva. Para Hogar a tu Medida [Crédito] Programa del
conseguir estos resultados es necesario Infonavit, implementado desde 2015,
promover prácticas agrícolas sostenibles que brinda a los derechohabientes que
con el apoyo de pequeños agricultores tramitan su crédito hipotecario benefi-
que tengan seguridad en su propiedad y cios económicos para realizar adecuacio-
con acceso a las nuevas tecnologías y a nes a la vivienda que van a adquirir, en
los mercados. Véase Objetivos de Desa- caso de que ellos o alguno de sus familia-
rrollo Sostenible (ods). res en línea directa tengan alguna disca-
hipoteca [Cartera] Derecho real de garan- pacidad. De esta manera, permite elimi-
tía y de realización de valor, que se cons- nar los gastos de titulación, financieros,
tituye para asegurar el cumplimiento de de operación y gastos de administración
una obligación (normalmente del pago del crédito (de 3 a 5%), dependiendo del
de un crédito o préstamo) sobre un bien ingreso del monto del crédito a otor-
(generalmente inmueble), el cual, aun- gar. Asimismo, aporta soluciones de vi-
que gravado, permanece en poder de su vienda, con instalaciones y dimensiones
propietario. adecuadas que contribuyan a mejorar
Hipoteca con Servicios [Cartera] Progra- significativamente la calidad de vida del
ma que ofrece el Infonavit al acreditado acreditado, e impulsa la construcción de
para facilitarle el pago por descuento vía oferta para este segmento de la pobla-
nómina del predial y la cuota de conser- ción a través de la originación de cré-
vación del conjunto habitacional donde ditos. Todo esto se realiza con el fin de
la vivienda se ubica, junto con el pago fomentar una sociedad con equidad, co-
de su hipoteca. hesión social e igualdad sustantiva y el
Hipoteca Verde [Crédito] Monto adicional efectivo ejercicio de los derechos socia-
que está incluido de manera automática les de todos los mexicanos.
en el crédito hipotecario del Infonavit, homofobia Comportamiento que se refie-
con el fin de preservar el medio ambien- re al odio, rechazo, aversión, prejuicio y
te y generar ahorros en el gasto familiar discriminación contra las personas que
al disminuir el consumo de energía eléc- tienen preferencias sexuales diversas a
trica, agua y gas. la heterosexualidad; se asocia principal-
hipotecario Relativo a la hipoteca y a su mente con el rechazo a los homosexua-
administración; que se asegura por me- les y tiene un efecto directo sobre esta
dio de una hipoteca. población, como la falta de oportunida-
historial crediticio [Crédito] Registro del des, de educación, por ejemplo. En oca-
comportamiento de los créditos otorga- siones, puede llevar a cometer crímenes

122
 huelga

de odio en contra de personas con tal horario laboral [Recursos humanos] Horas
orientación sexual. durante las cuales se desarrolla habitual
homonimia [Recaudación fiscal] Problema o regularmente el trabajo.
relacionado con el Número de Seguri- horizonte de riesgos Es el periodo que se
dad Social (nss) que ocurre cuando dos supone que los factores de riesgo po-
o más personas comparten el mismo có- drían cambiar, traduciéndose en una
digo asignado por el imss para identifi- pérdida del portafolio.
car a los derechohabientes de ese Insti- hormigón véase concreto.
tuto y del Infonavit. hostigamiento véase acoso.
honorario Que realiza alguna labor, tarea o hostigamiento laboral véase acoso laboral.
función sólo por el honor que le merece, huelga [Recursos humanos] Derecho de
sin recibir por ella retribución económi- los trabajadores de suspender tempo-
ca alguna. ralmente su actividad laboral —como
honorarios Cantidad de dinero que corres- manifestación de la voluntad de la ma-
ponde a una persona por el trabajo lleva- yoría— cuando no se atienden sus de-
do a cabo; retribución convenida por un mandas o son violados de manera ge-
trabajo o encargo. Como no se da una re- neral y sistemática los derechos que
lación laboral permanente, el empleador consagra la Ley Federal del Trabajo
no proporciona las prestaciones a las que establecidos en la Constitución Política
tiene derecho un trabajador asalariado, de los Estados Unidos Mexicanos, o los
conforme a la Ley Federal del Trabajo. convenidos en el contrato de trabajo.

123
 I
ICCT Índice de cobertura de cartera total. igualitarios en el acceso a recursos eco-
ICP Índice de las Ciudades Prósperas. nómicos y que efectivamente castiguen
ICV Índice de cartera vencida. todo tipo de violencia y explotación
identificación Acción y efecto de identifi- sexual. Véase Objetivos de Desarrollo
car o identificarse; documento que sirve Sostenible (ods).
para demostrar la identidad de una per- impacto Impresión o efecto muy intenso
sona (como una credencial o un pasa- que causa un acontecimiento sobre las
porte). personas o la opinión pública.
identificación oficial Documento de carác- impresión 1 Acción y efecto de imprimir,
ter oficial expedido por una autoridad como la impresión de un libro. Huella
para reconocer o probar la identidad de o efecto profundo que causa algo en la
una persona. mente o los sentimientos de una perso-
IDG Índice de desempeño global. na. 2 Opinión superficial que se forma
igualdad Mandato constitucional que re- alguien acerca de algo.
conoce la equiparación de todos los impuesto 1 Cantidad determinada de di-
ciudadanos en derechos y obligaciones, nero que los habitantes de un país deben
suponiendo por ello la prohibición legal aportar al Estado para contribuir al pago
de la discriminación. de servicios públicos. 2 Pago que exige
Igualdad de Género [Sostenibilidad] Ob- el Estado a quienes realizan operaciones
jetivo de Desarrollo Sostenible esta- financieras o comerciales.
blecido por la onu en su Programa de impuesto predial Tributo de periodicidad
las Naciones Unidas para el Desarro- anual que grava el valor de los predios
llo que propone poner fin a todas las urbanos y rústicos. Están obligadas a su
formas de discriminación contra las pago las personas físicas y morales que
mujeres, exigencia fundada en un dere- sean propietarias o poseedoras de in-
cho humano básico que tiene la parti- muebles. El importe a pagar se calcula
cularidad de que al ponerse en práctica por medio de una tarifa elaborada a par-
genera desarrollo económico y favorece tir del valor catastral del inmueble y de
la interacción social. No obstante, la acuerdo con la normatividad vigente.
evidencia de su sentido y de los benefi- impuesto sobre la renta (ISR) Imposición
cios que procura, todavía en muchas re- que grava la utilidad (diferencia entre
giones es necesario establecer políticas los ingresos y las deducciones autori-
públicas que garanticen a las mujeres el zadas) que genere un bien o una activi-
acceso universal a la salud reproductiva dad y que constituya un incremento en
y sexual, políticas que legalicen medi- el patrimonio del contribuyente, en un
das que otorguen a la mujer derechos periodo fiscal determinado, cualquiera

125
IMSS

que sea su naturaleza, origen o denomi- habitual, pero no le impide la realización

nación. Puede ser pagado mensualmente de otras actividades.
al Servicio de Administración Tributaria incentivo [Recursos humanos] Motivación
(sat) o en las oficinas autorizadas para o atractivo que invita a realizar alguna
tal efecto. tarea, a intervenir en cierta acción o a
IMSS Instituto Mexicano del Seguro Social. obtener determinado resultado.
incapacidad 1 Falta de aptitud, posibilidad inclusión social [Recursos humanos] Prin-
o capacidad para hacer algo. 2 Situación cipio en virtud del cual la sociedad
en la que una enfermedad o la convale- promueve valores compartidos orienta-
cencia a causa de un accidente impide dos al bien común y la cohesión social,
hacer el trabajo objeto de una relación permitiendo que todas las personas, sin
laboral. 3 Documento de la seguridad exclusión por sus capacidades, género,
social que ampara tal situación y el dere- preferencia sexual, etnicidad o algún
cho a cobrar el salario sin trabajar. otro rasgo, tengan las oportunidades y
incapacidad laboral Situación temporal o recursos necesarios para participar ple-
permanente en la que se encuentra un namente en la vida política, económi-
trabajador que, por enfermedad o acci- ca, social, educativa, laboral y cultural,
dente, está impedido para llevar a cabo y para disfrutar de unas condiciones de
sus labores. vida en igualdad con los demás.
incapacidad parcial permanente Dismi- inconformidad Calidad de estar inconfor-
nución en el rendimiento normal de me, hostil o descontento ante determi-
un trabajador, debido a un accidente o nada situación.
enfermedad que, si bien no le impide la indicador Dato o conjunto de datos que
realización de las tareas fundamentales miden la evolución de un proceso o acti-
de su trabajo, ya no las realiza con la vidad, facilitando la definición y estable-
misma competencia que antes. cimiento de los niveles de desempeño y
incapacidad por maternidad véase licencia tolerancia, y cuyas referencias y orienta-
de maternidad. ciones son útiles para evaluar, corregir y
incapacidad temporal [Recursos humanos] dar soluciones en distintas áreas, con el
Pérdida de facultades o aptitudes que fin de promover el aumento de la pro-
imposibilita parcial o totalmente a una ductividad y la calidad de los servicios.
persona para desempeñar su trabajo por índice 1 Lista ordenada de manera alfa-
algún tiempo (Ley Federal del Trabajo, bética, cronológica o secuencial en la
título IX, art. 478). Los trabajadores que que se indican las palabras, los temas,
se hallan en esta situación tienen dere- los capítulos, por ejemplo, que contiene
cho a percibir un subsidio económico una obra escrita y el número de la pá-
cuya finalidad es paliar la ausencia de gina donde se encuentran. 2 Indicador
salarios derivada de la imposibilidad numérico que se obtiene de la medición
de laborar. de algún fenómeno, como el desempleo,
incapacidad total permanente Situación la pobreza o la natalidad, para tener una
que invalida al trabajador para realizar interpretación estadística y global del
las tareas fundamentales de su profesión mismo.

126
 Índice de Satisfacción del Acreditado (ISA)

índice de audiencia [Comunicación] Regis- radiografía de la complejidad urbana;

tro numérico de la cantidad de personas identifica áreas prioritarias para las po-
que observan o escuchan un programa líticas públicas; traduce el bienestar en
o mensaje transmitido en radio o tele- una métrica medible, comparable y ac-
visión. cionable; mide la eficiencia de la ciudad
índice de cartera vencida (ICV) [Cartera] y el efecto de las políticas públicas en el
Indicador numérico referente a la razón tiempo. En este sentido, el cpi, por sus
entre el número de créditos en cartera siglas en inglés, proporciona índices y
vencida y la cartera total administrada. mediciones, sino que también permite
índice de cobertura de cartera total (ICCT) identificar oportunidades y áreas poten-
[Cartera] Indicador numérico que mide ciales de intervención para los gobiernos
la gestión de la cartera. Se obtiene de di- y grupos locales, con el fin de que las
vidir la estimación preventiva para ries- ciudades sean más prósperas.
gos crediticios (reservas) sobre la cartera índice de resultado neto sobre cartera neta
total del balance general. (RN/CN) [Cartera] Indicador numérico
índice de cobertura de cartera vencida que se obtiene de dividir el resultado
[Cartera] Indicador numérico obtenido neto entre la cartera neta.
de dividir la cantidad de recursos reser- Índice de Satisfacción del Acreditado (ISA)
vados entre el saldo de la cartera vencida. [Sostenibilidad] Es la medición subje-
índice de crecimiento demográfico véase tiva de la calidad de vida. Su propósito
tasa de crecimiento demográfico. fundamental es identificar los niveles
índice de desempeño global (IDG) véase de satisfacción de los trabajadores que
Sistema de Evaluación de la Vivienda han adquirido recientemente una vi-
Verde (Sisevive-Ecocasa). vienda nueva con crédito del Infonavit,
Índice de Excelencia en el Servicio (Inex) a fin de incorporar este criterio a la toma
[Proveedores] Catálogo del Infona- de decisiones de futuros acreditados y,
vit que muestra la lista de los notarios al mismo tiempo, retroalimentar a los
certificados por el Instituto para llevar desarrolladores de vivienda como parte
a cabo los procesos de formalización de del proceso de mejora continua. Se ob-
los créditos otorgados. Este índice sirve tiene del levantamiento de encuestas a
como guía para que los desarrolladores y una muestra representativa de acredita-
derechohabientes conozcan la eficiencia dos que llevan por lo menos 24 meses
de los notarios, listados de manera des- habitando su vivienda; de esta forma la
cendente, donde la calificación más alta opinión referente a su experiencia está
es de 100 puntos. sustentada por el tiempo. El isa incor-
Índice de las Ciudades Prósperas (ICP) pora variables respecto a la vivienda, el
Medida diseñada por onu-Hábitat para desarrollo habitacional, la atención de la
entender, analizar, planificar, tomar ac- empresa y el precio de la vivienda, ade-
ción y observar los efectos de las políti- más de elementos del entorno del de-
cas públicas en el bienestar ciudadano. rechohabiente antes de la adquisición.
Mediante indicadores obtenidos a partir Este indicador se mide en una escala de
de información confiable, presenta una cero a 10 de satisfacción (considerando

127
Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC)

el 10 como la máxima satisfacción y cero medidas tendientes a ampliar y difundir

la mínima), lo que ayuda a ser marco de la cobertura de Internet de manera que
referencia para el otorgamiento de cré- se reduzca la brecha digital. Véase Obje-
dito a los desarrolladores que tengan tivos de Desarrollo Sostenible (ods).
mejores prácticas según la medición y INEGI Instituto Nacional de Estadística y
diagnóstico del índice. Geografía.
Índice Nacional de Precios al Consumi- Inex Índice de Excelencia en el Servicio.
dor (INPC) Indicador económico de uso inflación Aumento sostenido del nivel ge-
frecuente cuyo objetivo es medir en el neral de los precios causado por el des-
tiempo la variación de los precios de una equilibrio de la oferta y demanda de
canasta fija de bienes y servicios que se bienes y servicios, ya por exceso de de-
considera representativa del consumo de manda, ya por escasez de oferta.
los hogares; este indicador sirve como infografía [Comunicación] 1 Combinación
instrumento estadístico para medir la de imágenes sintéticas y explicativas,
inflación, es decir, el crecimiento con- generalmente acompañadas de textos
tinuo y generalizado, en una economía breves, que se elabora digitalmente con
determinada, de los precios de los bienes fines didácticos, informativos o comer-
y servicios. ciales. 2 Técnica computacional para ge-
indicios de evasión [Recaudación fiscal] nerar esas imágenes.
Denuncia de un trabajador ante una Infomóvil [Canales de atención y servicio]
presunta conducta dolosa de su patrón Sistema que permite llevar a las comuni-
para evadir sus obligaciones ante el In- dades, en autos o camionetas equipados,
fonavit como: 1) la falta de registro del asesoría sobre problemas o soluciones
patrón o del trabajador ante el Infonavit con respecto a los créditos del Infonavit.
en uno o varios periodos; 2) la falta de Infonatel [Canales de atención y servicio]
pago de aportaciones patronales de 5%, Canal telefónico de comunicación que
retención y no entero de amortizacio- el Infonavit pone a disposición del acre-
nes, declaración falsa de salario, cambios ditado o del derechohabiente para ase-
múltiples de razón social para evadir sorarlo y ayudarlo a resolver cualquier
obligaciones, descuento al salario mayor duda o problema relativos al crédito, co-
a los enterados al Infonavit. nocer los apoyos que brinda el Instituto
Industria, Innovación e Infraestructura para el pago del mismo y recibir orienta-
[Sostenibilidad] Objetivo de Desarrollo ción sobre sus derechos en el Infonavit.
Sostenible establecido por la onu en su Infonavit Instituto del Fondo Nacional de
Programa de las Naciones Unidas para la Vivienda para los Trabajadores.
el Desarrollo que propone garantizar el Infonavit Ampliado véase proveedores y
acceso igualitario a la información y al prestadores de servicios.
conocimiento, para lo cual es necesario Infonavit-Fovissste [Crédito] Programa de
incrementar considerablemente las inver- financiamiento cuya característica estri-
siones en infraestructura y en las tecno- ba en la posibilidad de sumar el crédi-
logías de la información y las comunica- to de un derechohabiente del Infonavit
ciones. También se favorecerán todas las más el crédito otorgado por el Fovissste

128
 informe

de su cónyuge (independientemente del carácter por los particulares, trabajado-

régimen conyugal) y que cada institu- res o empresas al Instituto y que opera
ción otorgará de acuerdo con las políti- de conformidad con el artículo 31 de la
cas definidas para tal efecto, con el fin de Ley del Infonavit.
que puedan adquirir una mejor vivienda información reservada Datos cuya publi-
de cualquier valor, nueva o usada. cación comprometa la seguridad públi-
Infonavit Total [Crédito] Crédito hipoteca- ca; menoscabe las relaciones internacio-
rio que el Infonavit otorga en copartici- nales; se entregue al Estado mexicano
pación con una entidad financiera con el con ese carácter, de conformidad con el
fin de que se pueda disponer de la capa- derecho internacional; afecte las políti-
cidad máxima del mismo. cas monetarias o el sistema financiero;
Infonavit tu Propia Obra [Crédito] (antes ponga en riesgo la seguridad o salud de
Manos a la Obra) Programa del Info- una persona; obstruya el cumplimiento
navit que ofrece un crédito no hipoteca- de las leyes; afecte la recaudación fiscal;
rio para la construcción de vivienda en impida la prevención o persecución de
un terreno propio del derechohabiente, los delitos; contenga opiniones que for-
bajo cualquier tipo de propiedad (ejidal, men parte del proceso deliberativo de
comunal o solar urbano). Se trata de un los servidores públicos, o que obstruya
crédito fondeado por una entidad finan- fincarles responsabilidades; afecte el de-
ciera con subsidio federal otorgado por bido proceso o vulnere la conducción de
la Conavi y con apoyo de los gobiernos un juicio; difunda información conte-
locales. nida en investigaciones de hechos rela-
información Transmisión o comunicación cionados con delitos, o los que por dis-
de conocimientos o de datos a quienes posición expresa de una ley tengan este
no los tienen. Conjunto de datos y de carácter, y las previstas en tratados in-
conocimientos acerca de algo. ternacionales. No podrá invocarse este
información confidencial Datos relativos a carácter cuando se trate de violaciones
particulares que son protegidos confor- graves de derechos humanos, delitos de
me a la Ley Federal de Transparencia y lesa humanidad o de información rela-
Acceso a la Información Pública y que cionada con actos de corrupción. En la
comprende los datos de las personas fí- Ley del Infonavit se destacan con esta
sicas, los secretos bancarios, comerciales, condición las informaciones que pon-
bursátiles y demás de esta índole que co- gan en riesgo la estabilidad del Institu-
rresponden a particulares, sujetos a dere- to; la vida, seguridad o salud de alguna
cho internacional cuando no involucren persona; la recaudación de las contri-
recursos públicos. El carácter reservado buciones; el cumplimiento de las dis-
de estos datos no está sujeto a tempo- posiciones jurídicas que le atañen al
ralidad alguna y sólo podrán disponer Instituto, o aquellos que comprometen
de ellos los titulares de los mismos, sus el desarrollo de procesos judiciales o
representantes y los servidores públicos administrativos.
facultados para ello. En el Infonavit ata- informe Relación detallada del estado de
ñe a la información entregada con tal algún asunto o negocio, de lo sucedido

129
informe financiero

en cierto momento o de la conducta de bre de las deducciones de impuestos o

una persona. contribuciones establecidas por ley.
informe financiero Documento o exposi- ingreso individual Cantidad total moneta-
ción oral donde se detallan las finanzas, ria percibida ordinariamente.
en un periodo determinado, de una em- inmobiliario Que se relaciona con bienes
presa, institución o dependencia guber- inmuebles; puede ser un crédito para
namental. comprar una vivienda.
infraestructura Acervo físico y material que inmueble véase bienes inmuebles.
permite el desarrollo de la actividad eco- inquilino Persona que ocupa una vivienda o
nómica y social, el cual está representa- un local por el que paga renta o alquiler
do por las obras relacionadas con las vías al propietario; arrendatario, locatario.
de comunicación y desarrollo urbano y inscripción1 [Crédito] Asiento o anotación
rural, tales como carreteras, vías férreas, realizada en el Registro Público de la
caminos, puentes, presas, sistemas de Propiedad, en la entidad federativa co-
riego, suministro de agua potable, alcan- rrespondiente, respecto a la transmisión
tarillado, viviendas, escuelas, hospitales y de un inmueble, la constitución de una
cableado de energía eléctrica. garantía hipotecaria o la cancelación de
infraestructura urbana [Sostenibilidad] hipoteca, entre otros asuntos.
Conjunto de obras que constituyen los inscripción2 [Recaudación fiscal] Registro
nexos o soportes de la movilidad y el del patrón y del trabajador; por parte del
funcionamiento de las ciudades y que primero, ante el Infonavit, y que debe
hacen posible el uso del suelo: accesi- llevarse a cabo dentro de los cinco días
bilidad, saneamiento, encauzamiento, hábiles posteriores a aquel en que se ini-
distribución de aguas y energía, comu- ció la relación laboral para ambos casos.
nicaciones, por ejemplo. Esto es, el con- inscripción y formalización del crédito
junto de redes básicas de conducción y [Crédito] Etapa en la que se encuentra
distribución: vialidad, agua potable, al- un trabajador precalificado para un cré-
cantarillado, energía eléctrica, gas y te- dito y desea iniciar el trámite de éste y
léfono, entre otras, que hacen viable la en la que se lleva a cabo el registro de
movilidad de personas, abasto y carga en solicitud de inscripción de crédito en el
general, la dotación de fluidos básicos, la sistema del Infonavit.
conducción de gas y la evacuación de los insoluto Que no se ha pagado: que se debe.
desechos urbanos. instalación 1 Conjunto de elementos ma-
ingreso 1 Cantidad de dinero recibida por teriales que hacen posible el funciona-
alguien o por una empresa. 2 Entrada miento de un aparato, de una máquina o
a algún lugar o inicio de actividades de de servicios como los del agua, la electri-
alguien en una organización o institu- cidad, el gas, por ejemplo. 2 Conjunto de
ción. condiciones indispensables para la reali-
ingreso familiar Suma de las entradas mo- zación de un acto, como la existencia de
netarias ordinarias de los cónyuges, con- un lugar y de quórum para que se inicie
cubinos u otros miembros de la familia, una asamblea.
cualquiera que sea la fuente de éstas, li- instituto 1 Organismo fundado para cum-

130
 Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)

plir con una función específica, particu- aportaciones patronales se registran en

larmente de orden educativo, científico, cuentas individuales a favor de los traba-
cultural o de servicio social; institución. jadores (Subcuenta de Vivienda). En el
2 Edificio que lo alberga. momento de la jubilación, el Saldo de la
Instituto de Seguridad Social para las Fuer- Subcuenta de Vivienda de los trabajado-
zas Armadas Mexicanas (ISSFAM) Orga- res se suma a los recursos para el retiro.
nismo público descentralizado federal, Según el Artículo 39 de la Ley que lo
con personalidad jurídica y patrimonio rige, es obligación del Infonavit dar ren-
propio, creado por decreto presidencial dimiento a la Subcuenta de Vivienda de
el 29 de junio de 1976, responsable de los Trabajadores. Se ha establecido que
proporcionar a los militares en activo el rendimiento deberá ser superior al in-
y en situación de retiro, así como a sus cremento anual del salario mínimo. La
derechohabientes, pensionistas y benefi- conformación del Infonavit es tripartita,
ciarios, las prestaciones que integran su pues confluyen en sus órganos de go-
entorno de seguridad social. Su objetivo bierno la representación del sector de los
fundamental es otorgar prestaciones de trabajadores, del sector empresarial y del
carácter social, económico y de salud, y sector gobierno. Véanse estatuto orgáni-
administrar los servicios que la ley del co del Infonavit, Ley del Infonavit y lí-
Instituto le encomienda en favor de los neas de crédito.
miembros de las fuerzas armadas mexi- Instituto Mexicano del Seguro Social
canas, razón por la cual administra los (IMSS) Institución de Seguridad Social
Fondos de la Vivienda Militar (Fovimi), cuya finalidad es garantizar el derecho a
del Seguro Colectivo de Retiro (Secore), la salud, asistencia médica, protección de
Seguro de Vida Militar (Sevimi) y Se- los medios de subsistencia y los servicios
guro Institucional (Sein). sociales necesarios para el bienestar in-
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda dividual y colectivo, así como el otorga-
para los Trabajadores (Infonavit) [Per- miento de una pensión que, en su caso
fil institucional] Organismo de servicio y previo cumplimiento de los requisitos
social con personalidad jurídica y pa- legales, será garantizada por el Estado.
trimonio propio, fundado en 1972. Fue Instituto Nacional de Estadística y Geogra-
creado con el objeto de administrar los fía (INEGI) Organismo público con auto-
recursos del Fondo Nacional de la Vi- nomía técnica y de gestión, personalidad
vienda, así como establecer y operar un jurídica y patrimonio propios, respon-
sistema de financiamiento que permita sable de normar y coordinar el Sistema
a los trabajadores obtener crédito ba- Nacional de Información Estadística y
rato y suficiente para comprar vivienda Geográfica. Capta, difunde y procesa
nueva o usada, construir vivienda en te- información acerca del territorio (ma-
rreno propio, ampliar, reparar o mejorar pas), la población (número de habitan-
las viviendas, o bien pagar la hipoteca de tes, migración) y la economía (empleos)
una vivienda adquirida con anterioridad. del país. Levanta censos de población y
A partir de 1992, se incorporó al Siste- vivienda cada diez años, censos econó-
ma de Ahorro para el Retiro (sar). Las micos cada cinco años y los censos agro-

131
interés

pecuarios del país. También elabora los internet [Tecnologías] Red informática
índices de Precios al Consumidor y el mundial, descentralizada, que estable-
Índice Nacional de Precios al Productor. ce la conexión directa entre millones
Su sede está en la ciudad de Aguasca- de computadoras para intercambiar in-
lientes, Aguascalientes. formación y actualizar conocimientos
interés 1 Cifra del porcentaje que obtiene mediante un conjunto de reglas especial
una persona o institución como ganan- para este tipo de comunicación. Algunos
cia por el dinero que presta, invierte o de los servicios que proporciona son: dar
ahorra. 2 Monto adicional, en términos acceso a periódicos y revistas; acceder a
porcentuales, que debe pagar la persona bibliotecas; consultar diccionarios; obte-
o institución que recibe dinero prestado. ner traducciones, y hacer visitas virtuales,
intereses moratorios [Crédito] Monto que guiadas, a diversos países, ciudades, calles,
se genera sobre el saldo de capital duran- museos y otros sitios de interés. Por me-
te el tiempo que el acreditado incumpla, dio de esta red se pueden tener progra-
considerando las fechas estipuladas, con mas para distintos usos, como aplicacio-
el pago de las amortizaciones que debe nes educativas, de enseñanza a distancia,
pagar al Infonavit. Dicho monto se cal- de visualización de mapas, entre otros, y
cula aplicando la tasa anual de interés también programas de soft­ware, como los
moratorio. de antivirus y los drivers (controladores)
intereses ordinarios [Crédito] Monto que para dispositivos, que muchas veces son
el saldo de capital causa por cada perio- gratuitos. En cuanto a tutorías y entre-
do mensual, calculado con la aplicación tenimientos, se pueden ver videos sobre
de la tasa anual de interés ordinario, y reparaciones domésticas, cocina, juegos,
que se devenga a partir de la fecha de bromas, por ejemplo, o practicar juegos.
disposición del crédito otorgado y hasta También es posible hacer compras, ope-
la fecha en que el acreditado pague de raciones bancarias y reservaciones para
manera total el saldo de capital. viajes, hoteles y espectáculos, además de
intereses por financiamiento [Recaudación tener comunicación con otras personas
fiscal] Costo que el patrón debe cubrir por medio del correo electrónico, entre
del saldo insoluto del adeudo sujeto a muchas otras actividades.
convenio y que se calcula con base en intestado Tratándose de un difunto y con
la tasa porcentual que el Congreso de la respecto a un bien, que no dejó un testa-
Unión fija anualmente mediante Ley. mento o que no cuenta con uno válido;
interface [Tecnologías] Conexión funcional en tal caso, la ley presupone cuál sería la
entre dos sistemas, programas o com- voluntad del testador, dando lugar a la
ponentes que permite y facilita el inter- sucesión legítima, en la que se establece
cambio de información, ya sea entre el una serie de reglas que buscan favore-
usuario y el dispositivo o entre el sistema cer a los familiares que deberían heredar
operativo y programas periféricos. los bienes del difunto. En la gran ma-
interlínea Espacio en blanco que media en- yoría de las entidades federativas exis-
tre dos líneas de un escrito; se mide en ten procedimientos específicos para ese
puntos; interlineado. propósito; sin embargo, en muchos ca-

132
 ISSFAM

sos puede ser complicado y requerir de inversión térmica Estado anormal del cli-
la intervención de abogados litigantes y ma en el que la temperatura atmosférica
de un juez de lo familiar, por lo que se aumenta con la altura, en vez de dismi-
recomienda realizar el testamento y evi- nuir, lo cual puede producir un aumento
tar así problemas familiares. en la contaminación atmosférica.
intranet [Comunicación] Red de internet de investigación Actividad sistematizada de
acceso restringido a los trabajadores del búsqueda, averiguación, estudio, análi-
Infonavit. sis, generalmente con base en principios
invalidez Condición de quien tiene algún científicos, para descubrir algo, generar
impedimento físico o mental para va- conocimiento o incrementar el que ya
lerse por sí mismo o desarrollar alguna se tiene sobre cualquier cosa o para de-
actividad. tallarla, como un fenómeno económico,
invalidez permanente [Recursos humanos] las características de un animal, las cau-
Situación en la que un trabajador se ve sas de una enfermedad, por ejemplo.
impedido de manera permanente para investigación de campo Acción de inves-
realizar el trabajo que venía desempe- tigar algo en el mismo lugar donde se
ñando. produce el fenómeno que se investiga. Si
invalidez temporal [Recursos humanos] Si- es sobre la agricultura, se debe ir a los
tuación en la que un trabajador se ve im- lugares donde hay cultivo de plantas.
pedido de manera temporal para realizar investigación de mercado [Proveedores]
el trabajo que venía desempeñando. Verificación de la existencia de bienes,
invernadero [Sostenibilidad] Construcción arrendamientos o servicios —a nivel
especial, generalmente una estructura regional, estatal, nacional o internacio-
de hierro cubierta de vidrios o plásticos, nal—, con relación al precio estimado
para mantener un calor constante y pro- según la información obtenida de los
teger del frío el cultivo de ciertas plantas. proveedores.
inversión1 Acto de invertir; cantidad de di- ISA Índice de Satisfacción del Acreditado.
nero que se invierte. ISR Impuesto sobre la renta.
inversión2 Cambio total del sentido, orden, ISSFAM Instituto de Seguridad Social para
dirección o posición de una cosa. las Fuerzas Armadas Mexicanas.

133
 J
jubilación [Recursos humanos] 1 Proceso no alcanza la capacidad y competencia
que pone fin a la vida laboral de una que sólo el estudio y la experiencia pue-
persona por razones de edad o impo- den proporcionar. 2 Que pertenece a la
sibilidad física. 2 Régimen establecido categoría deportiva de jóvenes entre 18
en muchas legislaciones a efectos de y 21 años. 3 Distintivo que generalmen-
que todos los trabajadores, o todos los te se coloca pospuesto al nombre propio
ciudadanos, según el sistema adoptado, de una persona para denotar que éste
al llegar a una edad determinada y va- es menor que otro que lleva el mismo
riable, según los países, en que se supo- nombre, por lo común su padre.
nen que no pueden trabajar o que han Junta Federal de Conciliación y Arbitraje
cumplido su deber social en la materia, Tribunal con plena jurisdicción, com-
o cuando sin legar a esa edad se inva- puesto de manera tripartita, es decir,
lidan para el trabajo, disfruten de una integrado por el mismo número de re-
renta vitalicia que les permita atender a presentantes de trabajadores y patrones,
sus necesidades vitales. 3 Dinero que re- más uno del gobierno, de acuerdo con la
cibe una persona por haber trabajado en fracción XX del apartado A del artículo
una empresa o institución durante cier- 123 de la Constitución, y cuyo propósito
ta cantidad de años o haber alcanzado, es resolver los conflictos laborales que se
durante su servicio, cierta edad definida susciten entre trabajadores y patrones,
por la ley. sólo entre trabajadores o únicamente
judicial Que es propio de la administración entre patrones, derivados de las relacio-
de la justicia, de los jueces y de los juicios nes de trabajo o de hechos íntimamente
o que se relaciona con ellos. relacionados con ellas. La competencia
juicio Proceso que se desarrolla en un tri- de este tribunal está determinada por la
bunal ante un juez, en el que se presen- fracción XXXI del artículo 123, por el
tan pruebas y argumentos respecto de 527 y los demás relativos a la Ley Fede-
algún asunto contencioso y se dicta la ral del Trabajo.
sentencia correspondiente. jurídico Que es propio o relativo al dere-
juicio contencioso administrativo Recurso cho —en cualquiera de sus ramas—, a
jurídico o legal con el que un individuo las formas judiciales y a las leyes o reglas
puede impugnar un acto o una resolu- que rigen una sociedad y las relaciones
ción administrativa que se considere de sus individuos.
contraria a derecho emitida por la admi- justificación de compra [Proveedores] Do-
nistración pública. cumento que demuestra los motivos por
juicio de amparo [Jurídico] véase amparo. los que es preciso contratar a un pro-
júnior 1 Que está en formación, que aún veedor, un producto o un servicio. De

135
Juzgado de lo social

conformidad con el Programa Anual de ministrativamente vinculado al Consejo

Adquisiciones y Suministros del Info- General del Poder Judicial que media en
navit, los responsables de compras, en los conflictos de las relaciones laborales,
coordinación con las áreas usuarias, son tanto individuales como colectivas, se-
encargados de elaborar dicha argumen- gún los recursos que la Ley Federal del
tación. Trabajo establece acerca de las contro-
Juzgado de lo social [Recursos humanos] versias que afecten los intereses de tra-
Órgano de la jurisdicción laboral ad- bajadores y empresarios.

136
 L
laboral Que pertenece o se relaciona con el una frase corta y sirve de guía o de nor-
trabajo; laborable. ma al comportamiento de una empresa,
Las Mejores Empresas para Trabajar [Re- organismo o persona.
cursos humanos] Instituto internacional lenguaje accesible Modo de hablar y escri-
(Great Place to Work, gptw) interesado bir enfocado en facilitar el entendimien-
en mejorar el clima y condiciones de to, la claridad y la fluidez de uno o varios
trabajo de las empresas e instituciones, temas. El Infonavit procura el empleo
mediante la aportación de datos sobre del lenguaje accesible para mejorar la
las áreas de oportunidad y capacidad de información y comunicación del centro
transformación de las empresas, impar- de trabajo dirigidas hacia el personal que
tiendo cursos y talleres para que líderes lo conforma.
y colaboradores creen mejores lugares lenguaje incluyente [Recursos humanos]
de trabajo; también publican listas sobre Modo de hablar y escribir enfocado en
las mejores empresas para trabajar, tan- eliminar o suprimir las formas en las que
to estatales como privadas. La encuesta la sociedad excluye o discrimina, a través
que levanta este instituto se aplica todos de la lengua, a ciertos grupos sociales,
los años al personal del Infonavit. Véase particularmente a los grupos vulnera-
encuesta Great Place to Work. bles. El lenguaje incluyente manifiesta
laudo Resolución de equidad que pronun- la diversidad social e intenta equilibrar
cian los representantes de las juntas de las desigualdades, contribuyendo a forjar
conciliación y arbitraje cuando deciden una sociedad que reconozca e integre la
sobre el fondo de un conflicto de traba- diversidad y la igualdad de derechos en-
jo; dicha resolución se ajusta en su forma tre los seres humanos.
a las disposiciones jurídicas aplicables. Lésbico, Gay, Bisexual, Transexual, Traves-
layer véase capa. ti, Transgénero, Intersexual (LGBTTTI)
Lee con Infonavit Programa del Instituto, [Recursos humanos] Conjunto de térmi-
conformado por los subprogramas Bi- nos comúnmente usados por sus siglas
bliotecas Familiares y Salas de Lectura, (lgbttti), que sirve para identificar a
alineado al Plan Nacional de Educación, personas de diversas orientaciones se-
cuyos objetivos son fomentar la lectura xuales e identidades de género, así como
en niños y jóvenes y mejorar su capaci- condiciones biológicas, y que determi-
dad lectora para que puedan acceder a nan su sexualidad y su representatividad
mayores niveles educativos y, en conse- en la sociedad.
cuencia, lograr colocarse en mejores em- levantamiento Consignación o registro de
pleos. datos sobre una situación para que sirvan
lema Idea o proposición que se expresa en de base en una investigación o una acción.

137
levantamiento topográfico

levantamiento topográfico 1 Acción de re- construcción de viviendas para que los

correr un terreno o zona determinados trabajadores las adquieran en propiedad.
para tomar los datos físicos que serán Entró en vigor el 22 de abril de 1972.
necesarios en una investigación o acción. ley laboral [Recursos humanos] Norma jurí-
2 Plano elaborado de un terreno y que dica que regula las relaciones laborales,
debe representar gráficamente y a esca- comprendidas en el artículo 123 cons-
la los datos consignados en el título de titucional (art. 1o de la Ley Federal del
propiedad en coordenadas. Trabajo), cuyo objetivo es conseguir el
ley Regla o norma general que establece equilibrio entre los factores de la pro-
una autoridad pública o privada para ducción y la justicia social, destacando el
guiar y limitar la acción y el comporta- carácter social del trabajo y la necesidad
miento de los miembros de una socie- de que los trabajadores encuentren en él
dad o de un grupo, de acuerdo con los soporte para su desarrollo y bienestar.
fines generales de éstos. Conjunto de liberación 1 Acción que deja sin efecto
esas reglas. prohibiciones, obligaciones o limitacio-
Ley del Infonavit Documento oficial me- nes que se imponían a alguien y condi-
diante el cual el Congreso de los Estados ción que de ello resulta. 2 Acción que
Unidos Mexicanos crea el Fondo Nacio- da salida a algo que se retenía o con-
nal de la Vivienda, así como un Instituto tenía.
con personalidad jurídica y patrimonio liberación a producción Versión final de
propios. En esta ley, cuya utilidad es so- un software, posterior a la alfa y la beta,
cial y de observancia general en toda la en la cual se solucionaron los problemas
República, se estipulan las normas, re- detectados en esas versiones previas, se
glas y obligaciones que rigen tanto al implementaron las funciones planeadas
Instituto del Fondo Nacional de la Vi- y, por tanto, está lista para ponerla a dis-
vienda para los Trabajadores (Infonavit), posición pública.
como a los patrones, además de indicar liberación anticipada del adeudo [Cartera]
los derechos y obligaciones de sus dere- Remanente económico del crédito que
chohabientes. Se estipulan en esta ley, se da al acreditado, en cualquier mo-
entre otros asuntos, los objetivos del In- mento de vida del gravamen, cuando
fonavit, a saber: la administración de los éste hace un pago simple y llano por el
recursos del Fondo Nacional de la Vi- total de monto adeudado sin que esto le
vienda, y el establecer y operar un siste- cause penalidad alguna.
ma de financiamiento que permita a los liberación de adeudo [Cartera] Liquida-
trabajadores obtener un crédito barato y ción del saldo remanente del crédito que
suficiente para que puedan adquirir en se da a favor del acreditado, o bien cuan-
propiedad una vivienda cómoda e higié- do se aplica el autoseguro por cualquiera
nica, puedan construir, reparar, ampliar de las causales establecidas en la Ley del
o mejorar su vivienda, y para pagar los Infonavit.
pasivos contraídos por los dos conceptos liberación por autoseguro [Cartera] Trámi-
anteriores; también es objetivo del Insti- te mediante el cual los beneficiarios pue-
tuto coordinar y financiar programas de den solicitar la liberación de adeudo y la

138
 línea

cancelación de hipoteca, independiente- proyectadas. 2 Situación de supremacía

mente de la fecha de otorgamiento del en que se halla una institución u organi-
crédito, en caso de invalidez definitiva, zación, un producto o un sector econó-
incapacidad total permanente, incapaci- mico, dentro de su área de competencia.
dad parcial permanente de 50% o más, o límite 1 Punto o línea que señala, real o
por defunción del acreditado, de acuerdo imaginariamente, la separación entre
con lo establecido en el artículo 51 de la dos cosas o el final de una superficie o
Ley del Infonavit. de un cuerpo. 2 Línea común que divide
licencia 1 Permiso o autorización que se da o separa dos propiedades. Y da cuenta de
a alguien para que haga algo o desarrolle sus medidas.
determinada actividad. 2 Documento en límite global de exposición al riesgo [Ries-
el que consta dicha autorización. gos] Magnitud permisible de exposición
licencia de maternidad [Recursos humanos] a los distintos tipos de riesgo discrecio-
Permiso o autorización documentada nales, que pueden afectar a la entidad.
con goce de sueldo a la que tiene dere- límites de exposición al riesgo [Riesgos]
cho la mujer trabajadora antes o después Límites específicos de exposición al
del parto o adopción de su(s) hija(s) o riesgo y los límites globales de exposi-
hijo(s), en un marco de igualdad de de- ción al riesgo, conjuntamente.
rechos para mujeres y hombres. límites específicos de exposición al riesgo
licencia de paternidad [Recursos humanos] [Riesgos] Magnitud permisible de expo-
Permiso o autorización documentada sición a un riesgo discrecional determi-
con goce de sueldo a la que tiene dere- nado.
cho el hombre trabajador a efecto de que línea 1 Sucesión continua de puntos; trazo
se integre al cuidado y a la realización continuo en el que sólo se considera la
de las labores derivadas del nacimiento longitud. 2 Apreciación imaginaria que
o adopción de su(s) hija(s) o hijo(s), en une todos los puntos que tienen una ca-
un marco de igualdad de derechos para racterística en común, o que comprende
mujeres y hombres. a un grupo que comparte una situación
licitante [Proveedores] Persona física o o función. 3 Conjunto de parámetros o
moral que participa con una propuesta condiciones a los que alguien se sujeta,
cierta en cualquier operación de con- o que determinan su orientación o su
tratación de las que se mencionan en estilo. 4 Conformación del cuerpo hu-
Políticas aplicables a las adquisiciones y mano, en particular la esbelta. 5 Serie
arrendamientos de bienes y contratación de de personas o cosas dispuestas una tras
servicios del Infonavit o en alguno de los otra. 6 Serie de caracteres escritos unos a
procesos de selección previa que en ellas continuación de otros formando renglo-
se establecen. nes o columnas; espacio equivalente al
liderazgo 1 Ejercicio de las cualidades de renglón. 7 Servicio regular de transporte
líder, de encabezar o dirigir a un grupo u terrestre, aéreo o marítimo; ruta que cu-
organización social. Conlleva el poder o bre dicho servicio. 8 Hilos o cables con-
la capacidad de influir en otras personas ductores, en particular los que permiten
para conseguir las propuestas o metas establecer una comunicación.

139
línea blanca

línea blanca Conjunto de electrodomésti- esto no implique afectación estructural

cos destinados a las tareas del hogar. de dicha vivienda.
línea de captura Conjunto seriado de nú- lineamiento Disposición o consideración
meros y, en su caso, letras que expide que establece los entendidos bajo los
el Instituto, en forma codificada, para cuales se desarrollan las distintas activi-
identificar un cargo. dades de una empresa u organismo.
línea de crédito Total de préstamos autori- líneas de crédito [Crédito] Destinos o mo-
zados a una persona, empresa o gobier- dalidades que el derechohabiente puede
no; capacidad de endeudamiento al que elegir para ejercer su derecho a crédito
puede recurrirse. hipotecario del Infonavit, de acuerdo
Línea de Crédito I [Crédito] Modalidad de con sus necesidades. La Ley del Infona-
crédito que estuvo vigente desde 1972 vit considera actualmente cuatro líneas
hasta 1992, mediante la que el Infonavit de crédito hipotecario: Línea II Com-
financiaba la construcción de conjuntos pra de vivienda nueva o usada; Línea
habitacionales. III Construcción de vivienda; Línea IV
Línea de Crédito II [Crédito] Modalidad de Reparación, ampliación o mejoras de vi-
crédito hipotecario para la adquisición vienda, y Línea V Pago de pasivos ad-
en propiedad de habitaciones, financia- quiridos por cualquiera de los conceptos
das o no por el Infonavit. anteriores. Véanse Línea de Crédito II,
Línea de Crédito III [Crédito] Modalidad Línea de Crédito III, Línea de Crédito
de crédito hipotecario para el trabajador IV y Línea de Crédito V.
que decida construir en terreno propio. liquidación [Cartera] Pago del total del
También es posible hacerlo si el dere- crédito otorgado por el Instituto. Véase
chohabiente está casado bajo el régimen liberación de adeudo.
de sociedad conyugal y quiere construir liquidación anticipada del crédito o deu-
en el terreno de su cónyuge. da [Cartera] Pago único y adelantado,
Línea de Crédito IV [Crédito] Modalidad respecto al plazo asentado en el contra-
de crédito hipotecario para el trabajador to, al que tiene derecho el acreditado y
que decida remodelar, ampliar o mejo- mediante el cual liquida la totalidad del
rar su vivienda en las siguientes moda- adeudo; con esto se da por terminado
lidades: ampliar o reparar afectando la el gravamen del que fuera objeto inicial
estructura de la vivienda y con garantía con el Infonavit y el acreditado no in-
hipotecaria; mejorar la vivienda sin afec- curre en ninguna penalidad o en pago
tación estructural y con garantía hipote- de intereses forzosos. Si el acreditado se
caria, y mejorar la vivienda sin afectación encuentra en posibilidades de realizar
estructural y sin garantía hipotecaria. dicho pago, puede efectuarlo en cual-
Línea de Crédito V [Crédito] Modalidad quier momento; tampoco existe un pe-
de crédito hipotecario para el pago de riodo determinado para hacer valer este
pasivos por cualquiera de los conceptos derecho.
establecidos en las líneas II, III y IV. liquidación por autoseguro véase liberación
También es posible pagar la hipoteca y por autoseguro.
mejorar la vivienda siempre y cuando liquidez Capacidad de los activos de una

140
 LTV

empresa para convertirse rápidamente pública cuyas dimensiones son suficien-

en dinero sin sufrir pérdidas. Grado de tes para cumplir con el requisito de área
certidumbre de disposición inmediata y frente mínimos que determinan los
de recursos monetarios que tiene una programas de edificación. 2 Superficie
empresa para atender sus obligaciones sobre la que se edificará la vivienda uni-
más inmediatas. familiar.
logotipo [Comunicación] Símbolo gráfico lote con servicios [Sostenibilidad] Superfi-
peculiar de una empresa, marca, produc- cie de suelo destinada a construir vivien-
to o conmemoración. das que cuenten con el grado mínimo de
lona publicitaria [Comunicación] Tela de equipamiento, en cumplimiento con la
tejido burdo y maleable en la que se im- legislación local vigente.
primen mensajes textuales y gráficos con LTV (Loan to value, por sus siglas en inglés)
el fin de difundir entre el público pro- Porcentaje que se obtiene de la relación
gramas, productos o servicios. del monto del crédito y el valor de la vi-
lote 1 Parcela de tierra con acceso a la vía vienda.

141
 M
macrosubasta [Cartera] Es el canal de ca, ordenada y específica de las activida-
venta a mayoreo de vivienda recupera- des a realizar para cumplir con un objeti-
da por subasta mediante licitación por vo determinado y alineado con el objetivo
el Infonavit. A partir de 200 viviendas del proceso al que pertenece el procedi-
recuperadas consta de una primera en- miento, dentro de su ámbito de com-
trega y entregas subsecuentes. petencia. Se utiliza cuando se requiere
mailing véase correo masivo o directo. conocer la operación a detalle y deriva
Manos a la Obra véase Infonavit tu Propia de un proceso identificando los roles y
Obra. puestos de las personas que realizan las
mantenimiento Conjunto de operaciones actividades.
y cuidados necesarios para que instala- manual de riesgos Manual de Adminis-
ciones, edificios, industrias, por ejemplo, tración Integral de Riesgos del Instituto
puedan seguir funcionando adecuada- (mair).
mente. manual operativo Documento que especi-
manual Libro, folleto o texto en el que se fica las reglas operativas y los requisitos
compendia lo más importante de una para concluir con un proceso y continuar
materia, oficio, producto o maquinaria con el siguiente. Señala las responsabili-
y en el que se brindan las indicaciones dades, facultades y los riesgos propios de
necesarias para su comprensión o buen la operación lo mismo que las conductas
funcionamiento. y prácticas prohibidas para el personal
Manual de Administración Integral de Ries- que interviene en la actividad.
gos del Infonavit Documento en el que manzana Espacio ocupado por un conjun-
se detallan los objetivos, lineamientos, to de casa o terrenos que forman una
políticas y metodologías aprobadas por unidad delimitada por vialidades o ca-
el Comité de Riesgos y Consejo de Ad- minos.
ministración, así como los procedimien- maqueta Modelo a escala reducida de una
tos relacionados con la administración construcción con el fin de poder estudiar
de los distintos riesgos que enfrenta el sus detalles constructivos, juzgar su apa-
Instituto. riencia y comprobar su funcionamiento.
manual de adquisiciones [Proveedores] marco normativo externo Conjunto de
Instrumento de aplicación general que leyes, normas o reglamentos emitidos
integra el marco de los procedimientos por una entidad distinta a la que debe
que forman parte del Proceso de Adqui- acatarlos, ya que jurídicamente así se ha
sición del Infonavit. convenido por su pertinencia.
manual de procedimientos Documentos marco normativo interno Conjunto de leyes
internos que presentan la secuencia lógi- o reglamentos emitidos por la entidad

143
marginal

que debe acatarlos, ya que jurídicamente alcanzar una meta; acción convenien-
así han convenido por su pertinencia y te para lograr determinado objetivo.
dada su función. 4 Conjunto de condiciones físicas, bio-
marginal 1 Que es secundario o accesorio. lógicas y químicas que rodean a los seres
2 Que está o vive al margen de la vida vivos y condicionan su desarrollo; medio
social o de la corriente central de una ambiente. 5 Conjunto de circunstancias
actividad. culturales, económicas y sociales en que
material bibliohemerográfico Documentos vive una persona. 6 Véase medio masivo
que cumplen con características físicas y de comunicación.
de valor documental para pertenecer a medio ambiente Conjunto de elementos del
un acervo de biblioteca, es decir, libros, medio natural, como la vegetación, la fau-
publicaciones periódicas u otros docu- na, la tierra, el clima, el agua, y la interre-
mentos que deben ser administrados por lación de todos ellos. Véase sostenibilidad.
estos centros de información. medio de comunicación Forma de transmi-
mecánica de suelos Rama de la ingeniería tir diversos contenidos, principalmente
que estudia el comportamiento del suelo noticias, información, entretenimiento y
ante la compresión o el esfuerzo cortan- publicidad, a partir de un emisor que los
te, o cuando el agua circula a su través. difunde al gran público, como las emiso-
mediación Diálogo entre el Instituto y el ras de radio y televisión, el periodismo o
acreditado, a través de un tercero certifi- las distintas vías de internet, y el conjun-
cado e imparcial, denominado mediador, to de instrumentos que se emplea para
para coadyuvar a que el acreditado regu- llevar a cabo dicha transmisión; medio,
larice el pago total de los omisos acu- medio masivo de comunicación, medio
mulados y tome alguna de las soluciones de comunicación masivo.
ofrecidas en el marco de la Cobranza medio de comunicación masivo véase me-
Social. Se considera esta actividad como dio de comunicación.
la última oportunidad que tiene el acre- medio digital [Comunicación] Método de
ditado antes de un proceso judicial. comunicación de un individuo u orga-
mediador de lectura Miembro de la unidad nización que produce, prepara y adapta
habitacional en la que existe una sala de contenidos de audio, video e imágenes
lectura y que imparte, de manera volun- codificados digitalmente para poder
taria y sin percibir ningún pago, talleres manipularlos, distribuirlos y reproducir-
tanto para el fomento de esa práctica los en otros equipos, así como a través
como culturales en general. de redes informáticas (sitios web u otras
medición de desempeño Acto de medir y plataformas digitales como Twitter, You
medida que se obtiene para calificar si Tube o Facebook, por ejemplo). Su pro-
algo o alguien puede realizar el trabajo pósito principal es dirigirlos a espacios
que se le ha encomendado. publicitarios y puede clasificarse por ca-
medio 1 Que es la mitad de una cosa. tegorías con base en la materia o infor-
2 Que está equidistante entre dos pun- mación generada.
tos determinados. 3 Elemento o recur- medio masivo de comunicación véase me-
so que sirve para realizar una acción o dio de comunicación.

144
 mercado hipotecario

medios 1 Elementos o recursos que sirven pliar la seguridad y capacidad de des-

para realizar una acción. 2 Véase medio plazamiento de trabajadores o familiares
de comunicación. que viven con alguna discapacidad.
medios de pago [Recaudación fiscal] Ser- mensual Que ocurre, aparece o se repite
vicio en línea disponible en el portal cada mes. Que abarca el lapso de un mes.
empresarial del portal del Infonavit en mercado Conjunto que forman los ofer-
internet, mediante el cual el patrón pue- tantes de un producto o de un servicio
de obtener la ficha para hacer el pago de y sus compradores reales y potenciales.
aportaciones y amortizaciones tanto del mercado de capitales Aquel donde se ne-
bimestre próximo a vencer como de los gocia y comercia con acciones, bonos,
bimestres que no cumplió en tiempo y emisiones de deuda, entre otras clases de
forma, así como la ficha de pago corres- inversiones a mediano y largo plazos.
pondiente a la multa por la no presen- mercado emergente Conjunto de activida-
tación del dictamen fiscal. También se des comerciales posibles o viables en un
puede dar seguimiento a las fichas que lugar, como una región o un país, propi-
el patrón haya generado en esta herra- ciado ahí por un desarrollo positivo de la
mienta. economía o por sus relaciones con otras
medios masivos [Comunicación] Forma de regiones o países; se designa con este
transmitir diversos contenidos a partir término también al lugar mismo.
de un emisor que los difunde al gran mercado financiero Conjunto de activida-
público, como la televisión, la prensa, la des donde se comercia con valores —do-
radiodifusión y el internet. cumentos que representan la inversión
Mejora tu Casa véase Mejoravit. de dinero que se hizo en una empresa o
mejoramiento Hecho de mejorar las condi- negocio— que incluyen deuda y capital
ciones, las propiedades o las característi- (foráneo o nacional), y donde las áreas
cas de algún objeto. de banca de inversión, casas de bolsa e
Mejorando la Unidad Programa cuyo ob- intermediarios financieros ofrecen pro-
jetivo fue desarrollar una estrategia de ductos cada vez más elaborados según
integración social y mejoramiento del el caso; por ejemplo, para los de deuda
entorno para atender las necesidades de pueden ser el papel comercial, los bonos,
mejoramiento y rehabilitación en uni- las aceptaciones bancarias y los certifi-
dades habitacionales seleccionadas en la cados bursátiles, y para los de capital se
Ciudad de México, originadas o finan- emplean las acciones y las obligaciones
ciadas en su mayoría con créditos del In- subordinadas. Las operaciones que se
fonavit, con el fin de impulsar la calidad realizan en este mercado son en grandes
de vida y el desarrollo social. volúmenes y se utiliza tecnología legal y
Mejoravit Crédito no hipotecario que una financiera cada vez más sofisticada.
entidad financiera otorga a los derecho- mercado hipotecario Conjunto de activi-
habientes del Infonavit para mejorar las dades que implica el comercio de hipo-
viviendas; por ejemplo, pintar, imper- tecas o créditos para vivienda, y lugar,
meabilizar, cambiar muebles de cocina o como una región o un país, donde estas
baño, o bien adquirir equipo para am- actividades se realizan.

145
mercado potencial

mercado potencial Segmento o parte del otros trámites. Asimismo, permite a los
mercado que se estima tiene el poder acreditados consultar información sobre
adquisitivo suficiente para comprar o su crédito, sus adeudos, sus pagos, rea-
consumir un producto o servicio. lizar los trámites de pago de amortiza-
mercado secundario Conjunto de créditos ciones de su crédito en línea, así como
hipotecarios donde sea posible vender la solicitar su constancia de declaración de
cartera de las instituciones de fomento a impuestos y su aviso de suspensión de
la vivienda social. descuento.
mes Cada una de las doce partes en que Mi Espacio Infonavit [Crédito] Servicio en
se divide el año. Espacio de tiempo de línea que ofrece el Infonavit a los acre-
aproximadamente treinta días. ditados para que conozcan las acciones
mesas interinstitucionales jurídicas Reu- que deben realizar en la formalización
niones de trabajo en las que participan de su crédito, obtengan toda la infor-
la Procuraduría Federal de la Defen- mación y condiciones financieras de su
sa del Trabajo (Profedet) y el Instituto crédito y cuenten, en el momento que
Federal de Defensoría Pública (ifdp) y lo necesiten, con opciones de asesoría y
cuyos dos objetivos principales son aten- ayuda, con el fin de administrar y seguir
der a las instituciones jurídicas relacio- el avance de su solicitud de crédito hasta
nadas con la devolución de la Subcuenta terminar de pagarlo.
de Vivienda para buscar alternativas de millennials Personas nacidas entre 1980 y
solución a los litigios interpuestos, así el año 2000. Aunque existen distintos
como recuperar los recursos transferidos criterios respecto del rango de este pe-
al gobierno federal para su aplicación a riodo, se está de acuerdo en que fueron
créditos vigentes. adolescentes o adultos jóvenes durante
meta Fin u objetivo al que se dirigen las la década de los noventa y principios de
acciones o deseos de alguien o de una los años 2000. Son los sucesores de la
institución o empresa. generación X; el término fue utilizado
metodología Estudio y exposición de los por primera vez en la editorial de la re-
métodos que se aplican en cierta disci- vista Advertising Age en agosto de 1993;
plina, desde el punto de vista de su sis- generación Y, generación del milenio.
tematicidad o de sus aplicaciones, por ministración 1 Entrega parcial de recursos
ejemplo. Método, modo sistemático de económicos —integrados proporcional-
hacer alguna cosa. mente por el concepto de crédito, el Sal-
Mi cuenta Infonavit [Canales de atención y do de Subcuenta de Vivienda y el aho-
servicio] Servicio que ofrece el portal del rro voluntario— que el Infonavit puede
Infonavit en internet para que los dere- hacer al acreditado si cuenta con un lote
chohabientes puedan consultar cuánto propio, y con los servicios en operación,
ahorro tienen en su Subcuenta de Vi- para la edificación de su vivienda en di-
vienda, cuál es su precalificación y sus cho terreno. 2 Suma de dinero que el
puntos, así como ver en qué paso va su Infonavit puede entregar al acreditado,
solicitud, en caso de que deseen hacer hasta en cinco ocasiones, para que repa-
uso de su derecho a un crédito, entre re, remodele y mejore su vivienda, esto

146
 mostrenco

con base en lo que se estipula y establece cartera y recaudación fiscal en las que se
en las Condiciones generales de contrata- sustentan las políticas que el Instituto
ción de créditos destinados a la reparación, plantea en estos casos.
ampliación y mejoramiento de vivienda moderador Persona que dirige o preside
—capítulo 3, apartado A, quinta cláu- una mesa redonda, un debate, una asam-
sula—. blea o cualquier reunión de este tipo.
misión del Infonavit Encomienda de ge- módulo 1 Parte o sección de un plan de es-
nerar valor para los trabajadores y tra- tudios compuesta por una serie de mate-
bajadoras, sus familias y comunidades, rias organizadas alrededor de un mismo
a lo largo de su vida laboral, mediante tema. 2 Parte integrante, pero separada,
productos financieros que les permitan de un complejo de edificaciones o de
ahorrar y acceder a soluciones de vi- una organización y que en general des-
vienda que incrementen su patrimonio empeña cierta función (de información,
y mejoren su calidad de vida de forma vigilancia, deportiva, de atención al pú-
sostenible. blico, por ejemplo). 3 Medida aplicada a
mobbing véase acoso laboral. los cuerpos arquitectónicos y que suele
modelo 1 Ejemplar o norma que se propone ser el semidiámetro de la parte inferior
o se sigue en la ejecución de alguna cosa; de una columna.
persona u objeto que sirve de ejemplo o módulo de exhibición en sistema custom
se imita. 2 Objeto que por un conjun- véase estand en sistema custom.
to de características se identifica entre módulo de exhibición en sistema octanorm
otros de la misma clase. 3 Presentación véase estand en sistema octanorm.
abstracta, simplificada y resumida que monitoreo 1 Examen sistemático del de-
se hace de algún asunto complejo con la sarrollo de algún proceso o actividad.
intención de facilitar su comprensión. 2 Observación cuidadosa del quehacer
modelo de cobranza [Cartera] Proceso que de alguien, de una organización o de un
segmenta la cartera del Infonavit, iden- grupo de personas, generalmente con la
tifica los créditos en términos de mora, finalidad de controlarlos.
régimen y estatus para llevar a cabo las monitoreo en redes sociales Proceso de
estrategias específicas de cobro y con- identificación y seguimiento de la acti-
certar las soluciones más adecuadas. vidad en las distintas plataformas y redes
modelo de operación de procesos Arqui- sociales en torno a las cuentas del Info-
tectura compleja —derivada del estatuto navit o sobre temas específicos relacio-
orgánico y de la estrategia del Infona- nados con éste.
vit—, constituida por un conjunto de monto máximo de crédito [Crédito] Canti-
acciones y de etapas superiores denomi- dad máxima que puede prestar el Info-
nados macroprocesos, por actividades me- navit a un derechohabiente, dependien-
nos generales llamados procesos y por do de su edad y su salario.
actos más específicos conocidos como moratorio Dilación o demora en el cumpli-
procedimientos. miento de algo, por ejemplo, el pago de
modelo de operación Esquema desarrolla- una deuda o de una obligación.
do a partir de las actividades de crédito, mostrenco 1 Que no tiene dueño (como los

147
móvil

bienes sin propietario). 2 Persona que no así como cualquier movimiento que
tiene casa, hogar, amo o señor conocido. afecte los elementos fijos o variables del
móvil 1 Que se mueve o puede moverse. salario base de aportación o retribución
2 Teléfono celular. periódica, como el aviso de retención de
movilidad hipotecaria véase Cambiavit. descuentos o el aviso para la suspensión
movimiento [Recaudación fiscal] Acción que de descuentos, en el caso de trabajadores
modifica la información de un archivo con crédito del Infonavit.
o de una base de datos (por ejemplo, de mueble véase bienes muebles.
carácter afiliatorio, contable, adminis- multa Sanción económica que impone el
trativo-hipotecario o financiero concer- Instituto al patrón cuando comete al-
niente a los trabajadores o los patrones guna infracción a la Ley del Infonavit o
registrados en el Infonavit). a cualquiera de sus disposiciones regla-
movimientos afiliatorios [Recaudación fiscal] mentarias establecidas en ella.
Notificaciones que el patrón está obliga- multifamiliar véase vivienda multifamiliar.
do a hacer ante el Infonavit acerca de di- municipio 1 Unidad territorial de tipo ad-
versos hechos o situaciones que puedan ministrativo y con carácter autónomo e
afectar su registro en el Instituto, como independiente, gobernada por un ayun-
cambio de domicilio, de denominación, tamiento cuyas autoridades son elegi-
de razón social, del estallamiento o de das por la población y que constituye la
la terminación de una huelga; asimismo, base de la división territorial y de la or-
sobre la situación laboral de sus trabaja- ganización política y administrativa de
dores, por ejemplo si éstos laboran jor- los estados; su fundamento radica en la
nada o semana reducida, la terminación convivencia vecinal. 2 Gobierno de esta
de la relación laboral de sus empleados, unidad territorial.

148
 N
NAMA Acciones de Mitigación Nacio- gía, transportes y residuos sólidos, inclu-
nalmente Apropiadas [Sostenibilidad] yendo las acciones individuales en cada
(NAMA, por sus siglas en inglés: Natio- una de las viviendas que lo integran.
nally Appropriate Mitigation Action) Ins- navegación [Tecnologías] Desplazamiento
trumentos creados por la Convención a través de la internet para buscar infor-
Marco de las Naciones Unidas para el mación y consultar documentos de di-
Cambio Climático en apoyo a los países versos tipos.
en desarrollo para reducir las emisiones necesidades de vivienda Total de viviendas
de gases de efecto invernadero (gei/co2) del parque habitacional que necesitan
mediante soporte económico y tecnoló- ser remplazadas, ampliadas o mejoradas
gico. Dichas acciones pueden convertir- debido a sus características en cuan-
se en política pública. to a materiales, espacio e instalaciones,
NAMA de Vivienda véase NAMA Mexicana sumadas a las viviendas que es preciso
de Vivienda Sustentable. abastecer debido al crecimiento pobla-
NAMA Mexicana de Vivienda Sustentable cional.
[Sostenibilidad] Programa diseñado para negociación Proceso entre dos o más partes
mitigar las emisiones de gases de efecto para fijar las condiciones de un acuerdo
invernadero (gei) mediante acciones y determinado o concluir un negocio.
soluciones que reduzcan los consumos nivel de aforo Patrimonio que respalda
de gas, electricidad y agua en viviendas el pago de los Cedevis en favor de los
nuevas o existentes. En procuración de inversionistas. En cada fecha de pago,
los objetivos principales, se logra alcan- dicho patrimonio aumenta debido a
zar beneficios sociales: mejoría en la ca- la disminución del saldo pendiente de
lidad de vida, la salud y el bienestar de pago del bono.
las familias que habitan las viviendas. nivel de tolerancia al riesgo [Riesgos] Mag-
NAMA Urbana [Sostenibilidad] Programa nitud permisible de exposición a un
diseñado para mitigar las emisiones de riesgo no discrecional.
gases de efecto invernadero (gei) en un nivel del riesgo [Riesgos] Estimación ba-
polígono urbano. Está dirigido a desa- sada en la identificación del peligro y
rrolladores y propietarios de viviendas el análisis de vulnerabilidad y cuyo in-
para el desarrollo de la comunidad y dicador porcentual permite determinar
el beneficio social y económico de sus un total aproximado de pérdidas y da-
habitantes. Las acciones de reducción ños para prevenir y reducir los riesgos.
impactan al conjunto habitacional y su Hay distintos tipos de riesgo: de crédito,
entorno urbano en los rubros de agua, mercado y operacional. Por ejemplo, cal-
alcantarillado, alumbrado público, ener- cular el nivel de riesgo crediticio (aso-

149
nivel salarial

ciado al nivel de endeudamiento de los notarial Que procede de un notario, que

trabajadores) o de capital (asociado a las tiene validez legal autorizada por un no-
pérdidas inesperadas que enfrenta una tario o que se relaciona con ello.
institución), contribuye a disminuir la notario público Funcionario público, pro-
magnitud de las mermas y perjuicios. fesional del derecho altamente espe-
nivel salarial [Recursos humanos] Indica- cializado, a quien el Estado le delega fe
dor que establece los distintos rangos pública para que en su representación
y montos salariales de los trabajadores, intervenga como garante en decisiones
según los diferentes puestos de trabajo personales con repercusiones legales, en
y conforme a la clasificación de menor a actos que se realizan bajo su presencia
mayor en la escala fijada por la empresa y en contratos, dotándolos de seguridad
u organización de que se trate. jurídica, autenticidad y fuerza probato-
niveles de servicio de operación Tiempos ria. Sus consideraciones quedan conte-
que determinan las diferentes áreas del nidas en el documento que él elabora y
Infonavit para atender o dar respuesta a que tiene carácter legal y público, entre
las solicitudes de los usuarios. otros: actas, escrituras, notificaciones y
no conformidad respecto de un avalúo fe de hechos. Véase escritura pública.
[Proveedores] Reporte de inconformidad noticia [Comunicación] Narración acerca
que una persona física o moral presenta de algún acontecimiento reciente, co-
a la Gerencia de Denuncias e Investiga- municada con el propósito de informar
ciones Especiales por los resultados que a la gente sobre lo sucedido. La de tipo
la Unidad de Valuación emitió para el periodístico consta de tres partes: título,
trámite de originación de crédito ante el entradilla (o lead) y cuerpo de la noticia.
Infonavit. notificación [Recaudación fiscal] Noticia
normativa de operación interna Conjunto formal que se da al patrón sobre la de-
de documentos que rigen la operación terminación de un crédito fiscal, con el
interna y externa de las diferentes áreas fin de que realice el pago de las aporta-
del Infonavit y cuyo resultado permite ciones o amortizaciones omitidas total o
incrementar la calidad en el servicio en parcialmente, en apego a la legislación y
beneficio de los derechohabientes, acre- normativa vigente. Cuando el patrón no
ditados y patrones. Incluye modelos de se localiza, ésta se lleva a cabo mediante
operación, políticas y procedimientos los estrados ubicados en las delegaciones
para la identificación y documentación regionales y en el portal del Infonavit.
de los riesgos, actividades de control que NRP Número de Registro Patronal.
los mitigan o asumen, niveles de servicio NSS Número de Seguridad Social.
y movimientos contables. Forma parte Número de crédito Cifra que se señala en la
de la normativa institucional aprobada Carta de Condiciones Financieras Defi-
conforme a la Ley y el Estatuto Orgáni- nitivas mediante la cual se identifica un
co del Infonavit. crédito otorgado, para efectos de su ad-
normativo Que ofrece e implanta normas ministración por el Infonavit.
que se aplican a determinada actividad o Número de Registro Patronal (NRP) [Re-
a la elaboración de cierto producto. caudación fiscal] Código de identifica-

150
 números generadores

ción que el imss asigna a un patrón, ya del Seguro Social (imss) al derechoha-
sea persona física o moral, cuando se biente y que sirve como dato identifi-
registra en esa institución, con el fin de cador tanto para el imss como para el
identificarlo individualmente y poder Infonavit; se conforma de 11 dígitos o
comprobar el cumplimiento de las obli- caracteres.
gaciones que tiene hacia sus trabajadores números generadores Unidades básicas para
en materia de seguridad social. El mis- elaborar el presupuesto de una obra
mo número emplea el Infonavit para las (complementado por los precios unita-
obligaciones patronales en materia del rios). Son resultado de la cuantificación
derecho a la vivienda. de superficies o volumetrías de obra de-
número de requisición [Proveedores] Gua- bidamente referenciados por ejes, cotas o
rismo empleado en la autorización para tramos. Brindan la información comple-
solicitar abastecer los requerimientos de ta y detallada de los datos de medición
compra del área que corresponda den- y operaciones aritméticas empleadas para
tro de la empresa o institución de que se cuantificar los conceptos de trabajo eje-
trate, incluyendo el Infonavit. cutado y por ejecutar en las grandes obras,
Número de Seguridad Social (NSS) Núme- con estimaciones para que las empresas o
ro de identificación personal, intransfe- contratistas vayan cobrando por los tra-
rible, que otorga el Instituto Mexicano bajos realizados en un periodo de tiempo.

151
 O
objetivoFinalidad, resultado o propósito, el clima, 14) Vida submarina, 15) Vida
claramente establecido al que se dirige de ecosistemas terrestres, 16) Paz, justi-
una acción. cia e instituciones sólidas y 17) Alianzas
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) para lograr los objetivos. De igual ma-
[Sostenibilidad] Exhorto o llamado de ca- nera que los distintos objetivos son en
rácter mundial para la adopción de me- muchos casos interdependientes para su
didas dirigidas a la erradicación de la cumplimiento, éste supone la colabora-
pobreza, a la protección del planeta y a ción de los gobiernos, el sector privado,
la convivencia pacífica de sus habitantes la sociedad civil y los ciudadanos para
en un marco de prosperidad compartida. que aseguremos a las generaciones ve-
Estos objetivos se sustentan en acciones nideras un planeta compatible con sus
que retoman los Objetivos de Desarrollo esperanzas. El Infonavit trabaja en el
del Milenio y los complementa con la marco de una alianza con onu-Habitat
atención a exigencias que comprometen que parte de la iniciativa que ha tomado
la viabilidad tanto del desarrollo social el Instituto en la Agenda 2030 para el
como del económico. Se trata de 17 ta- Desarrollo Sostenible de Naciones Uni-
reas interrelacionadas que, de cumplirse, das, y de posicionar a la vivienda como
darían a los habitantes de 170 países o elemento central e integrador para el
territorios una mejor calidad de vida sin cumplimiento de los 17 0bjetivos de
hipotecar los recursos del futuro de los Desarrollo Sostenible, y de las 169 me-
cuales somos responsables. El Programa tas que incluyen dichos objetivos, con la
de las Naciones Unidas para el Desarro- finalidad de promover soluciones habi-
llo (pnud), arrancó con estas políticas tacionales inclusivas, resilientes y de ca-
en 2016 y seguirá vigilando su obser- lidad.
vancia y financiamiento hasta 2030. Los objetivos institucionales [Perfil institucio-
ods señalados por el pnud son: 1) Fin nal] Propósitos esenciales que justifican
de la pobreza, 2) Hambre cero, 3) Sa- el quehacer de una empresa o institución.
lud y bienestar, 4) Educación de calidad, En el caso del Infonavit son: empoderar
5) Igualdad de género, 6) Agua limpia y a cada derechohabiente para que tome
saneamiento, 7) Energía asequible y no las mejores decisiones sobre la confor-
contaminante, 8) Trabajo decente y cre- mación de su patrimonio; otorgar ren-
cimiento económico 9) Industria, inno- dimientos eficientes para facilitar el ac-
vación e infraestructura, 10) Reducción ceso a una vivienda y complementar el
de las desigualdades, 11) Ciudades y co- ahorro para el retiro; brindar los mejo-
munidades sostenibles, 12) Producción res productos financieros para que cada
y consumo responsables, 13) Acción por derechohabiente acceda a una solución

153
Objetivos Mundiales

de vivienda de calidad, y contar con una cio de lo normal o que son convenientes
administración eficiente del Fondo ba- para el comprador. 4 Declaración unila-
sada en los principios de excelencia en teral y por escrito que hace una asegura-
el servicio, transparencia y rendición de dora al asegurado, donde se compromete
cuentas. a sostener cierto monto de pensión, con
Objetivos Mundiales [Sostenibilidad] véa- los beneficios adicionales y demás con-
se Objetivos de Desarrollo Sostenible diciones debidas a su otorgamiento, en
(ods). caso de optarse por ella.
obligaciones patronales [Recaudación fis- oferta de vivienda [Crédito] Proyecto ejecu-
cal] Las que, de acuerdo con el artícu- tivo aprobado y autorizado por la auto-
lo 29 de la Ley del Infonavit, tiene una ridad municipal, inscrito en el Registro
persona física o moral con sus trabaja- Único de Vivienda (ruv) y que posee un
dores y que debe cumplir ante el Insti- oferente registrado y vigente que no pre-
tuto, como son, entre otro, los trámites senta adeudos ante el Infonavit; requie-
de inscripción y registro de la Subcuen- re una orden de verificación en proceso,
ta de Vivienda; efectuar los descuentos listado de Claves Únicas de Vivienda
a que dé lugar y presentar los informes (cuv), marcas de seguro de calidad ex-
y documentos que requiera el Instituto. traídas del ruv (en su caso) y un número
obra 1 Edificio en construcción. 2 Lugar de control de 16 dígitos asignado para
donde se construye o arregla algo. 3 Tra- iniciar la verificación del cumplimiento
bajo de albañilería que se hace en una del pago de avalúos y, si fuera el caso, de
casa. las inscripciones a programas de vivien-
ODS Objetivos de Desarrollo Sostenible, da anteriores al ruv. Si la comprobación
también conocidos como Objetivos reporta adeudos, el proceso de valida-
Mundiales. ción se detiene hasta el pago o aclaración
OEO Organismo Ejecutor de Obra. correspondiente.
oferente Persona física o moral que presen- oficial 1 Que posee o ha obtenido la auto-
ta al Infonavit una oferta de viviendas en rización necesaria para algo. 2 Que pro-
paquete Línea II, y es responsable ante cede del gobierno, se relaciona con él y
el derechohabiente y el Infonavit de la tiene su autorización.
edificación y obras de urbanización, así ombudsperson institucional [Recursos hu-
como de sus conexiones a las redes de manos] Organismo colegiado cuya fun-
agua potable y drenajes existentes, inde- ción es ser un mediador neutral para la
pendientemente de que sea o no la cons- resolución de conflictos y que aporta
tructora directa. ayuda a las partes para remediarlos en
oferta 1 Acto de ofrecer o proponer algo a un ambiente amigable y seguro; mejo-
alguien ya que le puede interesar, ser útil, rar la definición del conflicto y la com-
beneficiar o hacerle falta. 2 Presentación prensión de los intereses de las personas
de algún servicio o mercancía para su afectadas, y también para generar opcio-
venta en el mercado en un momento nes de solución para cualquier disputa.
dado. 3 Conjunto de bienes, mercancías Tiene la capacidad de recibir, conocer,
o servicios que se ofrecen a menor pre- atender y tramitar de forma confiden-

154
 organismo fiscal autónomo

cial, informal, imparcial o multiparcial operación 1 Acciones de ejecución, moni-

y neutral las denuncias o peticiones, es- toreo, recuperación y respaldo de los pro-
pecialmente las prácticas de discrimina- cesos y servicios del Infonavit. 2 Acto de
ción y violencia, para lo cual hará las re- compraventa o cualquier transacción co-
comendaciones pertinentes a las partes y mercial. 3 Conjunto de reglas que per-
áreas involucradas. miten, partiendo de cantidades o datos,
omnicanalidad [Canales de atención y servi- obtener otras cantidades o resultados.
cio] Estrategia del Infonavit cuyo fin es ordinario 1 Común y corriente; que es lo
empoderar a cada derechohabiente para más usual. 2 Que es de muy baja calidad.
que tome las decisiones más convenien- orgánico 1 Que atañe a los órganos de los
tes sobre la conformación de su patrimo- seres vivos, a la vida y a las sustancias vi-
nio y obtenga una mayor calidad de vida. tales, o se relaciona con ellos. 2 Que está
Consiste en optimizar las interacciones compuesto de varios elementos que fun-
de éstos con el Instituto ofreciendo una cionan en un todo o como un conjunto
atención eficiente a través de los dis- coordinado. 3 Que concierne a la cons-
tintos canales (Portal, App, Cesi, Kios- titución de entidades colectivas o corpo-
cos) y brindar servicios competentes de raciones o a sus funciones o ejercicios.
acuerdo con sus necesidades particulares organigrama [Recursos humanos] Esquema
a partir de una propuesta moderna, ali- que muestra la organización, estructu-
neada con las prácticas orientadas a me- ra y funcionamiento de una institución
jorar su experiencia con el Infonavit. o empresa, señalando las principales
Onavis Organismos Nacionales de Vi- áreas de trabajo y las relaciones que es-
vienda. tablecen.
online public access catalog (OPAC) véase organismo Asociación de personas reuni-
catálogo en línea. das para realizar una labor y que a veces
Opciones de financiamiento para vivienda pertenece a una organización mayor.
Infonavit [Crédito]Esquemas de finan- Organismo Ejecutor de Obra (OEO) Persona
ciamiento que ofrece el Infonavit a sus moral acreditada ante la Comisión Na-
derechohabientes, entre ellos Cofinavit, cional de Vivienda (Conavi) para reali-
Cofinavit Ingresos Adicionales, Crédi- zar la autoproducción asistida conforme
to Infonavit, Infonavit Total, Mejoravit, a los requerimientos estipulados. Son
Cambiavit y Tu segundo crédito. Cada responsables de otorgar asesoría técnica
uno de ellos tiene características, alcances integral en la construcción, diseño, pre-
y condiciones propias, de acuerdo con las supuesto, materiales, procesos y sistemas
necesidades del trabajador y la norma- constructivos, así como de su inspección
tividad aplicable. Además, existen com- técnica, con el objeto de elevar la calidad
plementos que pueden aplicarse a uno y optimizar los costos de edificación de
o varios de estos productos crediticios, las soluciones habitacionales acordes a las
por ejemplo, Adhesión Apoyo Infonavit, necesidades y capacidades de los benefi-
Crédito Seguro, Hipoteca con Servicios, ciarios o derechohabientes.
Hogar a tu Medida, Infonavit-Fovissste, organismo fiscal autónomo Ente público
subsidio federal y portabilidad. con facultades para comprobar el cum-

155
organismo público

plimiento de las obligaciones de terce- inicial donde el Infonavit administra,

ros: determinar la existencia, contenido conecta y articula a los participantes del
y alcance de las obligaciones incumpli- otorgamiento de crédito, es decir, al de-
das, calcular la actualización y recargos rechohabiente y proveedores externos, a
que se generen y fijarlos en cantidad lo largo de sus cinco etapas, a saber: pre-
líquida para requerir su pago y, dado el calificación, inscripción, autorización,
caso, señalar las bases para una liquida- titulación y entrega del expediente del
ción, todo ello conforme a la ley. Los acreditado al Archivo Nacional de Ex-
ejemplos más notables son el Instituto pedientes de Crédito (anec).
Mexicano del Seguro Social (imss) y el originación digital [Crédito] Forma de ob-
Infonavit. tener un crédito del Infonavit por medio
organismo público Entidad o dependencia de un canal operable con tecnología de
gubernamental que desempeña funcio- punta que le permite al derechohabiente
nes públicas, como las secretarías de Es- recibir la información para tomar mejo-
tado. res decisiones con sus recursos y maxi-
Organismos Nacionales de Vivienda (Ona- mizar su patrimonio familiar. Integra
vis) Instituciones que operan a nivel distintos servicios de manera digital para
nacional en el financiamiento del sector mejorar la experiencia de los derechoha-
habitacional, como el Infonavit o el Fo- bientes reduciendo la carga administra-
vissste. tiva en cuanto a la originación, pago y
origen [Tecnologías] 1 Lugar, momento, liquidación de su crédito. Forma parte de
fenómeno o acto en el que surge la ne- los proyectos de continuidad de la opti-
cesidad de un proyecto en el Infonavit. mización tecnológica del Infonavit.
2 Cumplimiento de una normatividad otorgamiento 1 Acto de otorgar alguna
dictada por un órgano normativo inter- cosa. 2 Autorización escrita de lo dis-
no o externo al Instituto. 3 Detección de puesto en un documento o una escritura
una necesidad. 4 Requerimiento de una pública, como un testamento, un contra-
mejora u optimización. to o un poder. 3 Véase Sistema de Otor-
originación véase originación de crédito. gamiento de Crédito (soc).
originación de crédito [Crédito] Proceso outsourcing véase tercerización.

156
 P
padrón [Proveedores] Registro detallado de alguna entidad financiera por un crédito
los proveedores y contratistas, personas para la adquisición, construcción, am-
físicas o morales, que brindan diferentes pliación, mejoramiento y reparación de
clases de servicios al Infonavit, a sus de- vivienda.
rechohabientes o acreditados. pago efectivo [Cartera] Aquel que se recibe
PAE Procedimiento Administrativo de en el Infonavit en tiempo y forma, como
Ejecución. lo señala el contrato vigente, y cubre
Paga en línea [Cartera] Servicio disponi- 100% de la facturación que tiene regis-
ble en el portal del Infonavit en internet, trado el Sistema de Préstamo Avanzado
desde Mi cuenta Infonavit, que ofrece a (als), por sus siglas en inglés.
los acreditados en Régimen Ordinario pago en exceso [Cartera] Importes en fa-
de Amortización hacer pagos anticipa- vor del acreditado por amortizaciones
dos a su crédito (véase pagos anticipados) excedentes sobre la deuda original rela-
y a los acreditados en Régimen Especial cionada con el pago del crédito otorgado
de Amortización, hacer pagos por su por el Infonavit.
cuenta. Es posible hacer estos pagos con pago facturado Monto que se exige como
una tarjeta de crédito o débito expedida pago mensual del crédito y que está
por cualquier banco. También se per- constituido por el pago contractual más
mite consultar los pagos con el número los accesorios, de acuerdo con lo estable-
de referencia bancaria. Las operaciones cido en el contrato de crédito.
electrónicas realizadas por este medio pago reestructurado [Cartera] Monto de
son seguras y confidenciales. Véase Mi pago convenido con un acreditado lue-
cuenta Infonavit. go de formalizar un convenio para rees-
pago Bien o dinero que se da para adquirir tructurar el pago.
un bien o servicio o para cumplir con al- pago sostenido [Cartera] Cumplimiento
gún compromiso económico. del acreditado de pagar sin retraso las
pago convenido Tratándose de un crédito amortizaciones mensuales con el mon-
en pesos, el pago que el acreditado debe to total exigible de capital e intereses.
realizar mensualmente y cuyo mon- No debe confundirse con el pago anti-
to aumenta con base en el incremento cipado de las amortizaciones; tampoco
del salario mínimo hasta que sea igual se consideran como pago sostenido las
al pago tope, para lograr que el comple- quitas, condonaciones, bonificaciones y
mento al pago tienda a cero. descuentos que se efectúen al crédito.
pago de pasivos [Cartera] Cantidad o re- pagos anticipados [Cartera] 1 Los que se
cursos otorgados por el Infonavit desti- efectúan para liquidar el saldo de un cré-
nados a liquidar la deuda contraída con dito o deuda, o para reducir su monto

157
paleta vegetal

con el ahorro correspondiente en inte- mayor, generalmente de un ejido. 2 Te-

reses. 2 En el Infonavit los acreditados rreno agrícola que mide, según la ley, en-
tienen derecho a hacer estos anticipos tre una y tres hectáreas.
sin penalidad alguna, siempre y cuando parcelario Perteneciente o relativo a la par-
se encuentren al corriente en el pago de cela.
las amortizaciones mensuales y no exis- parcial 1 Que incluye, considera o abarca
ta algún adeudo pendiente a su cargo. solamente una parte o un aspecto del
Los pagos anticipados parciales podrán todo. 2 Que juzga o procede sin equidad,
realizarse en cualquier momento y por atendiendo predilecciones tendenciosas
cualquier cantidad y serán aplicados a la o partidistas.
amortización del saldo de capital. parcialidad Pago programado de manera
paleta vegetal [Sostenibilidad] Catálogo mensual como resultado de la autoriza-
de especies nativas y naturalizadas que ción y celebración de un convenio entre
se han adaptado mejor a un ecosistema; el Infonavit y un patrón determinado
permite saber cuáles son idóneas para para el pago extemporáneo a plazos.
una zona específica o para el lugar que paro 1 Interrupción temporal de activida-
se pretende forestar o reforestar, lo que des laborales por iniciativa de los traba-
contribuye a tener árboles en mejores jadores o autoridades de una empresa o
condiciones y con mayor sobrevivencia, institución. 2 Situación en la que una
brindando así beneficios ambientales o varias personas con capacidad para
más rápida y eficientemente. trabajar se encuentran sin empleo por
pancarta Cartel informativo y propagan- causas ajenas a su voluntad.
dístico que se muestra en lugares pú- paro técnico [Cartera] Mecanismo a través
blicos; puede tener distintos fines: po- del cual los patrones pueden modificar
líticos, culturales, sociales, comerciales o temporalmente las jornadas diarias o se-
reivindicativos. manales de trabajo (reducción de horas
paquete [Crédito] 1 Conjunto de viviendas al día o días a la semana), para que las
nuevas ofertadas por un desarrollador, empresas puedan sortear ciertas adversi-
que han sido construidas con recur- dades económicas de manera que al me-
sos propios o con un crédito puente y jorar su situación vuelvan a operar con
además están consignadas en el Regis- normalidad.
tro Único de Vivienda (ruv) con Cla- parque [Sostenibilidad] Terreno planeado y
ve Única de Vivienda (cuv) validada; el diseñado para la recreación y el entre-
proceso de construcción de las viviendas tenimiento que se encuentra dentro de
que lo integran tiene orden de verifica- un asentamiento urbano, por lo general
ción desde su inicio y es validado con re- rodeado de edificaciones y vialidades.
gistros de avance y calidad. 2 Conjunto Habitualmente cuenta con prados, jar-
de viviendas ofertadas por el Infonavit dineras floreadas, árboles, senderos para
mediante macrosubastas o el programa pasear y, en muchos de ellos, área de jue-
vive Regeneración Urbana. gos infantiles, equipamiento para gim-
parcela 1 Porción pequeña de terreno que nasia y fuentes, entre otros.
forma parte de una división territorial pasivo Suma total de las deudas que gra-

158
 Paz, Justicia e Instituciones Sólidas

van a una empresa, institución o per- na física o moral que utiliza los servicios
sona. de uno o varios trabajadores.
pass-through Certificado con respaldo en patrón solidario Empresa que debe hacer-
hipotecas, garantizados generalmente le frente a las obligaciones laborales de
por un gobierno, donde los pagos de ca- otra con sus trabajadores —si ésta care-
pital e intereses de los propietarios de ce de los elementos propios y suficientes
las viviendas, de un banco, consorcio o para llevarlo a cabo—, a la que contrató
grupo pasan directamente a los inversio- para ejecutar en forma principal o exclu-
nistas, esto mediado por una entidad gu- siva servicios para la primera.
bernamental o un banco de inversiones. patronal 1 Que pertenece o corresponde
paternidad 1 Estado o calidad de ser padre. al patrón, o se relaciona con él. 2 Agru-
2 Relación jurídica que existe entre los pación de empresarios o patrones cuyo
padres y sus hijos. objetivo es defender sus intereses frente
patio 1 Espacio abierto en el interior de a su contraparte, ya sea una entidad ad-
una casa o de un edificio. 2 Espacio des- ministrativa o sindical.
cubierto donde se efectúan maniobras o pay-through Tipo de bono del certificado
almacenan materiales. pass-through y, al igual que éste, respal-
patio de servicio Espacio de una vivienda dado por hipotecas y garantizado por
donde se halla el mobiliario de servicio, una asociación de créditos hipoteca-
que incluye, por lo menos, lavadero con rios; esta clase de bonos es amortizable
pileta, lavadora de ropa, calentador de y paga intereses mensual o trimestral-
agua y área de tendido. Suele ubicarse mente; los abonos se hacen con el fondo
junto a la cocina. proveniente de los pagos de los créditos
patrimonial 1 Que pertenece al patrimonio hipotecarios que forman la asociación y
de alguien o se relaciona con él. 2 Per- que combinan características de los bo-
teneciente a alguien debido a su patria, nos tradicionales y de los pass-through,
padre o antepasados. además de sujetarse al comportamiento
patrimonio 1 Conjunto de bienes y obli- del flujo de efectivo de las hipotecas.
gaciones de una persona considerados Paz, Justicia e Instituciones Sólidas [Soste-
como una universalidad de derecho. nibilidad] Objetivo de Desarrollo Soste-
2 Conjunto de bienes que posee una nible establecido por la onu en su Pro-
persona, institución, país, por ejemplo, grama de las Naciones Unidas para el
o que alguien hereda o recibe. 3 Bien Desarrollo que propone poner fin a to-
adquirido, construido o remodelado das las formas y manifestaciones de la
con el crédito que otorga el Infonavit violencia; garantizar la igualdad de acce-
a sus derechohabientes. 4 En el con- so a la justicia; luchar de manera inteli-
texto del Infonavit, las aportaciones gente contra la delincuencia organizada;
patronales depositadas en nombre del procurar la recuperación de los recursos
trabajador en el Fondo Nacional de la mal habidos; impedir el tráfico de armas
Vivienda también forman parte de su y el lavado de dinero; establecer conve-
patrimonio. nios internacionales que favorezcan la
patrón [Cartera / Recaudación fiscal] Perso- vigilancia del comportamiento público y

159
PDF (Portable Document Format)

de las fuerzas del orden, y castigar con Nacional del Sistema de Ahorro para el
severidad los actos de corrupción. Estas Retiro (Consar).
acciones suponen un estado de derecho pensionado Persona que recibe una can-
basado en una gobernabilidad democrá- tidad de dinero periódicamente, pro-
tica garante de los derechos humanos. veniente de algún fondo de seguridad
Véase Objetivos de Desarrollo Sosteni- social, por alguno de los siguientes con-
ble (ods). ceptos: pensión por jubilación, pensión
PDF (Portable Document Format) Forma- por retiro por edad y tiempo de servicio
to de documento portátil (pdf, por sus y pensión por cesantía en edad avanzada.
siglas en inglés) donde se almacenan pérdida esperada [Riesgos] Resultado del
documentos digitales para presentar- producto de la probabilidad de impago
los e intercambiarlos de manera segura, por el saldo del crédito y la severidad del
independientemente del software, hard- mismo.
ware o sistema operativo con el que se perfil 1 Línea o figura que presenta una de
cuente. Puede contener documentos, las caras laterales de algo; vista lateral,
mapas, gráficos, catálogos, presentacio- sección o contorno que expone un cor-
nes y libros electrónicos, así como vín- te vertical de algo. 2 Conjunto de rasgos
culos y botones, audios y videos. Tiene que caracterizan o distinguen algo o a
la ventaja de no perder el formato ori- alguien.
ginal con el envío a otros usuarios y se perfil de un puesto [Recursos humanos] Ca-
puede ver e imprimir en prácticamen- racterísticas óptimas para el desempe-
te cualquier computadora o dispositivo ño de una función laboral; por ejemplo,
móvil. Es un producto estándar abierto formación, experiencia, aptitudes, lide-
y oficial, reconocido por la Organiza- razgo. El conocimiento de estos rasgos
ción Internacional para la Estandariza- principales facilita el proceso de selec-
ción (iso). ción del personal que se contrata para
pedido [Adquisiciones] Acto jurídico bilate- ocupar un cargo o empleo.
ral constituido mediante el acuerdo, por perfil de usuario [Tecnologías] Nomencla-
escrito, de las voluntades de dos o más tura alfanumérica que el Infonavit le
personas, cuyo objetivo es la adquisición otorga al usuario (clave y contraseña)
de un bien y que se realiza con un for- con fines de accesibilidad digital y con
mato predeterminado y elaborado por el la autorización previa del área de seguri-
área de Adquisiciones del Infonavit. dad informática correspondiente.
pensión Cantidad de dinero mensual a que perifoneo [Comunicación] Acción de emi-
tiene derecho el trabajador (o sus bene- tir, mediante un altoparlante, un mensa-
ficiarios en caso de que él fallezca), de- je o aviso de cualquier tipo en algún área
bido a incapacidad o, al final de su vida o lugar determinados. Comúnmente se
de trabajo, por jubilación mediante un utiliza un medio de transporte (bicicle-
fondo de pensiones previsto en la Ley ta, automóvil, camioneta) para colocar el
Federal del Trabajo (artículo 227), en altoparlante y recorrer el sitio de interés.
la Ley del Seguro Social (artículo 159, perímetros de contención urbana [Sosteni-
fracción III, IV y V) y por la Comisión bilidad] Clasificación que resulta de la

160
 pie de plano

aplicación de metodologías geoespacia- a la vida del crédito durante el cual el

les a partir de fuentes oficiales como el acreditado puede exigir los beneficios
Instituto Nacional de Estadística y Geo- del seguro de protección de pagos. Véase
grafía (inegi), la Secretaría de Desarro- Fondo de Protección de Pagos.
llo Social (Sedesol) y el Consejo Nacio- permiso de maternidad véase licencia de
nal de Población (Conapo). Se dividen maternidad.
en tres ámbitos o contornos: (U1: Son personas en situación de vulnerabilidad
zonas urbanas consolidadas con acceso véase grupo vulnerable.
a empleo, equipamiento y servicios ur- perspectiva 1 Punto de vista desde el cual
banos; U2: zonas en proceso de conso- se observan las cosas a la distancia.
lidación con infraestructura y servicios 2 Arte de representar en una superfi-
urbanos de agua y drenaje mayor al 75% cie los objetos y figuras, tal como se nos
y U3: zonas contiguas al área urbana. ofrecen a la vista, con volumen, profun-
periodo de carencia (Fondo de Protección didad y distancia. 3 Punto de vista desde
de Pagos) [Cartera] Lapso que debe el cual se plantean las cosas, o la visión
transcurrir entre la fecha de otorga- de conjunto que se tiene sobre algún
miento del crédito y la fecha a partir de asunto o suceso. 4 Panorama posible que
la cual el acreditado podrá solicitar la se presenta hacia el futuro de algo o al-
aplicación del beneficio correspondien- guien.
te. Los eventos de desempleo que ocu- perspectiva de género [Recursos humanos]
rran durante este periodo no se cubrirán. Herramienta de análisis conceptual que
La duración de este lapso será definida busca mostrar que las diferencias en-
por el Comité Técnico. Véase Fondo de tre mujeres y hombres se dan no sólo
Protección de Pagos. por su determinación biológica, sino
periodo de cobertura (Fondo de Protec- también por las diferencias culturales
ción de Pagos) [Cartera] Para el Fondo asignadas a los seres humanos en la
de Protección de Pagos, lapso de cinco sociedad, generando un impacto en las
años a partir del mes en que se suscriba oportunidades, roles e interacciones
el contrato de crédito correspondiente y entre las personas. Esta herramienta de
que se renovará automáticamente cada análisis es empleada por los estados y
quinquenio, en el mes en el que se cum- las organizaciones para generar políti-
pla el aniversario del otorgamiento del cas y programas que ayuden a solucio-
crédito. nar los desequilibrios que existen entre
periodo de espera (Fondo de Protección de mujeres y hombres.
Pagos) [Cartera] Lapso que debe trans- pie de plano Información que se da en un
currir para que se confirme que el acre- recuadro rectangular en la parte inferior
ditado continúa en estado de desempleo, o derecha de un plano en el que se es-
mismo que será definido por el Comité pecifican, por lo general, los siguientes
Técnico. Véase Fondo de Protección de datos: nombre y dirección de la empresa
Pagos. constructora; ubicación de la obra; nom-
periodo de protección (Fondo de Protec- bres del proyecto, del responsable del
ción de Pagos) [Cartera] Lapso menor proyecto y del dibujante; fecha de inicio;

161
plafón

simbologías; escala; indicación del norte, las viviendas financiadas por el Insti-
y número de plano. tuto en áreas de alta concentración de
plafón Cubierta interior de un techo, gene- vivienda recuperada y abandonada. El
ralmente de yeso. tema de la vivienda se aborda desde dos
plan Conjunto de propósitos que se tienen escalas: la de la vivienda en sí misma y la
y la forma en que se piensa llevarlos a de su inserción en el medio urbano.
cabo; programa de acciones, procedi- Plan de Continuidad de Negocios (BCP)
mientos y objetivos pensado para algo; Por sus siglas en inglés (Business Con-
conjunto coordinado de metas, direc- tinuity Plan). Conjunto de estrategias,
trices, acciones y disposiciones que procedimientos y acciones que contem-
considera estrategias y tácticas para de- pla los procesos, la documentación y la
sarrollar un determinado modelo econó- infraestructura necesaria para continuar
mico-social y alcanzar objetivos prede- con las operaciones críticas de negocio
terminados. del Instituto en los tiempos establecidos
plan de acción comunitario [Sostenibilidad] para el cumplimiento de sus niveles de
Proyecto de organización vecinal donde servicio y la atención a derechohabien-
la comunidad de las unidades habita- tes, acreditados y usuarios, asegurando el
cionales y condominios define el futuro mínimo impacto en caso de alguna inte-
que quiere para ella y sus familias con rrupción en los servicios de tecnología
base en un autodiagnóstico participati- de la información (ti).
vo, con el fin de promover y aprovechar Plan de Continuidad del Servicio véase Plan
las opciones para su desarrollo mediante de Continuidad de Negocios (bcp, Bu-
programas, infraestructura y servicios siness Continuity Plan, por sus siglas en
diversos. Implica detectar y priorizar los inglés)
problemas y necesidades comunes, de- Plan de labores y de financiamientos [Pla-
terminar los costos y beneficios, asignar neación y finanzas] Documento anual
responsables, realizar las tareas propues- elaborado por instrucción de Ley Info-
tas, medir los avances y darlos a conocer navit como atribución del director gene-
a la comunidad de manera transparente ral, en el que se describen las iniciativas
y corresponsable. prioritarias a desarrollar y el programa
plan de barrio [Sostenibilidad] Proyecto de colocación de crédito para el año si-
que busca mejorar las zonas habitacio- guiente a su elaboración. Es un docu-
nales mediante acciones que prevengan mento sometido a consideración y apro-
y atiendan el deterioro del conjunto, au- bación del Consejo de Administración
mentando la calidad de vida de sus habi- y de la Asamblea General del Infonavit,
tantes y garantizando la inversión en el usualmente en diciembre.
patrimonio adquirido. Se trata de tener Plan de Recuperación ante Desastres (DRP,
viviendas más sostenibles con acciones Disaster Recovery Plan, por sus siglas en
orientadas a preservar y mejorar el en- inglés) [Riesgos / Tecnologías] Plan para
torno urbano en tres ámbitos interrela- habilitar la infraestructura de Tecnolo-
cionados: ambiental, económico y social, gía de Información y Comunicaciones).
y de frenar el proceso de abandono de Se trata de los procedimientos y me-

162
 plano arquitectónico

didas de contingencias provocados por con el desarrollo y contexto económico

caso fortuito, fuerza mayor o desastre, y social del Instituto, considerando los
los cuales pueden afectar el continuo y medios y acciones apropiados para cum-
permanente funcionamiento de los ser- plir con su misión, visión y metas institu-
vicios. Dichos procedimientos y medi- cionales. Su objetivo central es acrecen-
das deben permitir, entre otros: asegurar tar el patrimonio de los trabajadores y
la capacidad y continuidad de los siste- su plan estratégico consistente en lograr
mas para la celebración de operaciones más eficiencia, calidad y transparencia,
a través de cualquier medio tecnológico; con mayores rendimientos para los de-
mantener la continuidad operativa y la rechohabientes, acreditados y empresas
realización de operaciones y servicios aportantes. Para ello, se han definido
con sus clientes; evitar pérdidas de in- claramente los objetivos institucionales,
formación, así como, en su caso, recupe- específicos y financieros, y optado por
rarla o rescatarla. empoderar al derechohabiente al brin-
Plan DN-III Plan de auxilio a la población darle mejores productos financieros y
civil en casos de desastre, determinado rendimientos eficientes en la Subcuenta
y establecido por el gobierno de la Re- de Vivienda. Lo anterior, con el soporte
pública, a través de la Secretaría de la de una administración eficaz del Institu-
Defensa Nacional y llevado a cabo por to, acorde con los principios de transpa-
el Ejército y la Fuerza Aérea Mexicanos. rencia y rendición de cuentas.
Consta de tres etapas de acción: fase de Planeación y Finanzas véase Subdirección
prevención, fase de auxilio y fase de re- General de Planeación y Finanzas.
cuperación. plano 1 Dibujo o figura que a partir de téc-
plan financiero [Planeación y finanzas] Do- nicas geométricas, y generalmente a de-
cumento anual elaborado por instruc- terminada escala, representa la forma y
ción de la Ley Infonavit como atribu- distribución de las características de al-
ción del director general, cuya finalidad guna maquinaria, un terreno, un edificio,
es delinear la estrategia y perspectiva una plaza, una ciudad, entre los más co-
financiera del Infonavit con un hori- munes. 2 Conjunto de las proyecciones,
zonte de cinco años. Es un documento particularmente las horizontales, de las
sometido a consideración y aprobación diversas partes de un edificio.
del Consejo de Administración y de la plano acotado representación gráfica o di-
Asamblea General del Infonavit, usual- bujo en el que los distintos elementos
mente en diciembre. presentes en la composición, general-
plan financiero quinquenal véase plan fi- mente de una obra o construcción, van
nanciero. acompañados del señalamiento de sus
planeación 1 Acto de planear algo. 2 Con- medidas.
junto de medidas y procedimientos que plano alzado Documento gráfico que re-
se ejecutan para realizar algo. 3 En el sulta de dibujar o presentar una cons-
Infonavit se entiende como la actividad trucción, o el objeto de que se trate, visto
que pretende precisar, organizar y dise- de frente.
ñar objetivos y prioridades coherentes plano arquitectónico Diseño esquemáti-

163
plano catastral

co realizado a escala para edificar una siones, relieves, acabados, decoraciones y

construcción. Forma parte del docu- características especiales del techo falso:
mento del proyecto y en él se representa como dispositivos de seguridad, comu-
gráficamente, en dos dimensiones y a nicación o sonido, además de los planos
diferentes escalas, lo que se quiere llevar del cableado eléctrico. Debe cumplir con
a cabo. Contiene gráficos y dibujos que las normas de construcción, eléctricas y
representan desde la idea global hasta el de incendios, y va acompañado del plano
detalle de aspectos ambiguos o conflic- del piso correspondiente.
tivos. plano de planta Documento gráfico que
plano catastral Representación gráfica de resulta de dibujar o presentar una cons-
una ciudad o de una de sus partes en la trucción, o el objeto de que se trate, visto
que se indica la localización y límites de desde arriba, de manera que muestre la
las propiedades individuales. distribución de los espacios interiores y
plano de acabados Documento gráfico sus componentes.
que detalla cada uno de los materiales plano de ubicación Documento gráfico
de revestimiento o retoque que darán su que muestra el tamaño y la ubicación de
apariencia final a la construcción de que la construcción que se pretende edificar.
se trate. Debe señalar las distancias de los límites
plano de albañilería Documento gráfico del predio y las características de las es-
que indica la ubicación y características tructuras existentes con las que colinda.
de las obras que deben efectuar las cua- plano estructural Documento gráfico que
drillas de albañiles; su elaboración deta- indica la posición y caracterización de
llada a escalas que permitan su correcta los elementos estructurales de la obra,
interpretación forma parte del proyecto como vigas, arcos, columnas, muros de
arquitectónico de detalle. carga, balcones y el sistema de cimen-
plano de instalaciones Documento gráfico tación.
que indica la ubicación y el recorrido de plano parcelario véase plano catastral.
las distintas instalaciones requeridas en Plano Regulador Urbano Conjunto de do-
el proyecto arquitectónico: la eléctrica, cumentos gráficos y escritos que han
hidráulica, sanitaria, de gas, de seguridad sido aprobados por el municipio y re-
contra incendios y pluvial. dactados como decreto-ley. En estos
plano de perfil Documento gráfico que re- documentos se determinan aspectos re-
sulta de dibujar o presentar una cons- lacionados con el uso del suelo: zonifica-
trucción, o el objeto de que se trate, visto ción, áreas verdes, límites de crecimiento
de lado, desde su costado. (para un periodo específico), vialidades y
plano de plafón reflejado Dibujo arquitec- comunicaciones.
tónico que muestra la vista de un techo planta 1 Figura que forman sobre el terre-
falso donde se reflejan sus objetos y ubi- no los cimientos de un edificio o plano
cación en el piso como en un espejo, por de la sección horizontal de cada uno de
lo que tiene la misma orientación que el los pisos o niveles de una construcción.
plano del piso. Contiene especificacio- 2 Cada uno de los niveles o pisos de una
nes sobre los materiales, altura, dimen- casa o de un edificio. 3 Conjunto de tra-

164
 política

bajadores con el que cuenta una empresa obliga a pagar el saldo de capital de su
o institución. crédito, así como los intereses que se
plantilla 1 Molde o patrón que sirve de guía devenguen y cualquier otro adeudo, en
para trazar, recortar, pintar o formar una el periodo de tiempo establecido, que
figura determinada. 2 Parte del pla- puede ser un plazo máximo de 20 años
no total de una obra o plano reducido. y 240 pagos efectivos o de 30 años y 360
3 Conjunto de personas que trabajan en pagos, según las condiciones estableci-
una institución o establecimiento. das a la firma del contrato. La edad del
plantilla del personal [Recursos humanos] trabajador más el plazo del crédito no
Conjunto de personas que laboran en debe ser mayor a 65 años, esto con el ob-
una empresa o institución. jetivo de que cuando llegue la jubilación
plataforma 1 Superficie horizontal, plana, del trabajador, el crédito esté liquidado o
descubierta y con cierta elevación, que se a punto de liquidarse.
construye sobre el suelo o sobre alguna población 1 Conjunto de personas que ha-
cosa, y sirve de base para algo. 2 Plan de bita un territorio. 2 Conjunto de indivi-
acción política, económica y social que duos o de elementos que tienen algo en
presenta un gobierno, un partido políti- común.
co o una institución. 3 Medio informá- poder 1 Facultad, derecho o fuerza que
tico determinado que emplea sistemas tiene o recibe algo o alguien para hacer
compatibles entre sí. algo. 2 Capacidad legal o autorizada que
plataforma de gestión móvil véase gestión tiene o recibe una persona para actuar
móvil (gm). a nombre de otra, y documento que lo
plazo 1 Término limitado de tiempo en el certifica.
cual se tiene que hacer algo. 2 Partes de poder notarial [Jurídico] Documento pú-
una cantidad total de dinero que se pa- blico autorizado por un notario que per-
gan en fechas determinadas con anterio- mite a una persona o empresa designar
ridad. 3 A plazos: en abonos, en varios a otra como su representante para que
pagos. 4 A corto, mediano o largo plazo: actúe en su nombre en determinados ac-
dentro de periodos breves, relativamente tos jurídicos.
extensos o muy largos. política 1 Forma en que se dirigen, organi-
plazo de amortización del crédito [Crédito] zan y administran las actividades de una
Periodo contado en años a partir de la sociedad o de un país respecto de sus
fecha de firma del contrato del crédito distintos componentes y de su relación
otorgado por una institución crediticia. con otros países, y cuyo fin es gobernar
El contratante se obliga a pagar el saldo la acción del Estado en beneficio de la
de capital y los intereses que se deven- sociedad. 2 Conjunto de actividades pú-
guen y cualquier otro adeudo, median- blicas que llevan a cabo los ciudadanos,
te el pago de amortizaciones mensuales mediante partidos o asociaciones, parti-
y consecutivas conforme a la cantidad cipaciones y opiniones ideológicas, para
equivalente a la cuota de amortización la consecución de sus objetivos frente al
mensual. En el caso de los créditos otor- poder en un Estado. 3 Conjunto de nor-
gados por el Infonavit, el trabajador se mas, orientaciones y procedimientos es-

165
política ambiental

tablecidos para dirigir y organizar cierto que debe expedir y firmar la asegurado-
aspecto de la actividad de una sociedad ra para formalizar el contrato de seguro
o de un país. 4 Directrices que rigen la celebrado con el trabajador derechoha-
actuación de una entidad en un asunto o biente o sus beneficiarios y en el que se
campo determinado; en general, consti- estipulan las condiciones, obligaciones y
tuyen el instrumento normativo interior derechos tanto de la aseguradora como
de más alta jerarquía, base de los linea- del acreditado, determinándose también
mientos y criterios de acción, de los lí- las garantías e indemnizaciones. En él
mites de operación de cada proceso, y de constan los términos en que la compa-
su aplicación y responsabilidad. ñía de seguros se compromete, frente al
política ambiental [Sostenibilidad] Nor- trabajador, a respetar los acuerdos de la
mas, directrices e intenciones generales oferta inicial.
de una organización relacionadas con ponente Persona que presenta una ponen-
el desempeño ambiental propuesto por cia sobre algún tema particular en un
su dirección. En este sentido, el Info- congreso, asamblea o mesa redonda.
navit se ha comprometido a prevenir pool [Cartera] Número que identifica los
y reducir continuamente los daños al créditos por su llave contable en el Siste-
ambiente a partir del manejo respon- ma de Préstamo Avanzado (als, por sus
sable de residuos, actividades prácticas, siglas en inglés).
empleo de tecnologías, reducción del portabilidad [Recaudación fiscal] Mecanis-
consumo de agua, energía eléctrica y mo por medio del cual los trabajado-
gas, y equipamiento de ecotecnologías res, que por sus razones de contratación
en los hogares. Para ello, se han amplia- cambien de sistema de seguridad, pue-
do y promovido programas como Hipo- den llevar a cabo la transferencia del sal-
teca Verde, Hogar a tu Medida y Vida do de su subcuenta de vivienda o de sus
Integral Infonavit, y rehabilitado espa- aportaciones subsecuentes para la amor-
cios con proyectos como Mejorando la tización de su crédito.
Unidad y Forestación Infonavit, entre portal véase portal Infonavit.
otros. Asimismo, se ha adoptado el Sis- portal empresarial [Recaudación fiscal] He-
tema de Gestión Ambiental iso 14001 rramienta tecnológica disponible en el
para reforzar las medidas ambientales y portal del Infonavit en internet para los
aplicado el Índice de Ciudades Próspe- patrones que aportan 5% del salario in-
ras (icp), propuesto por la onu-Hábitat. tegrado de sus trabajadores; tiene como
Todo esto aunado a la formación, sensi- fin ofrecerles servicios para que consul-
bilización, participación y comunicación ten información y hagan trámites, pagos,
ambiental, con el fin de crear una ma- aclaraciones y otras gestiones en línea.
yor conciencia y compromiso, y cumplir portal Infonavit [Canales de atención y ser-
asimismo con la normativa o legislación vicio] Sitio en internet que ofrece a los
ambiental vigente: federal, estatal y mu- diferentes usuarios que interactúan con
nicipal. el Instituto (derechohabientes, acredita-
póliza véase póliza de seguro. dos, empresarios, oferentes de vivienda,
póliza de seguro [Cartera] Documento proveedores y público en general) in-

166
 presupuesto

formación, asesoría, trámites en línea y presidente de la Asamblea General del In-

asistencia, entre otros servicios. fonavit [Órganos colegiados] Miembro
potable [Sostenibilidad] Que se puede be- principal de la Asamblea General del
ber. En general alude al agua que es ade- Infonavit y que tiene las siguientes fa-
cuada para consumo. cultades y obligaciones: dirigir y mode-
precalificación [Crédito] Referente al pro- rar los debates durante las sesiones; au-
ceso de otorgamiento de crédito, trámi- torizar la presencia de funcionarios del
te con el cual el derechohabiente puede Instituto en la sesión para el desahogo
obtener su puntuación y las condiciones de asuntos; consultar si los asuntos del
de crédito iniciales. Se ofrece en línea, orden del día están suficientemente dis-
dentro del portal del Infonavit. cutidos y, en ese caso, proceder a pedir
precio 1 Cantidad de dinero que hay que la votación; designar, en caso de ser ne-
pagar por algo. 2 Valor pecuniario en cesario, a un presidente suplente para la
que se estima algo. continuación del desarrollo de la sesión
precio de indiferencia [Cartera] Descuento correspondiente, y, en general, inducir
máximo al que el Instituto podría ofre- las opciones que considere pertinentes
cer sus viviendas recuperadas y puestas para el mejor desarrollo de la sesión.
a la venta. Este cálculo se realiza por un presupuesto 1 Cuenta que se hace de
tercero. lo que costará algo o del monto de dinero
predial véase impuesto predial. que se gastará en cierta cosa. 2 Conjunto
predio Terreno delimitado en el campo o de supuestos que permiten contabilizar
en una ciudad, que es propiedad de al- los recursos financieros necesarios para
guien. De aquí que existan predios rura- lograr determinados objetivos y metas
les o urbanos. mediante estrategias racionales admi-
Premio Internacional de Tesis de Investi- nistradas con oportunidad. 3 Documen-
gación [Sostenibilidad] Distinción que to de carácter contable que proyecta los
otorga el Infonavit, junto con alguna ingresos y egresos que se van a producir
otra institución —en los últimos años en el desarrollo de una actividad o en el
lo ha venido haciendo con la unam—, funcionamiento de un organismo o em-
a las mejores tesis de maestría y docto- presa en un periodo determinado.4 En el
rado elaboradas en otros países y en el Infonavit se refiere al cálculo de los gas-
nuestro, sobre temas relacionados con la tos e ingresos que se prevén en el ejer-
vivienda social, a fin de que tales inves- cicio de las actividades y operaciones
tigaciones sirvan para mejorar la calidad institucionales por un determinado lapso
de vida de los derechohabientes del In- (generalmente un año). En él se estable-
fonavit. cen las prioridades y evalúan los objeti-
presidente 1 Persona que dirige el gobierno vos de las áreas sustantivas. Los recursos
de un país, estado, municipio o alcaldía, destinados a éstas son aprobados por el
normalmente por un plazo determina- Consejo de Administración y la Asam-
do. 2 Persona que dirige o preside una blea General con base en las estrategias y
institución, una asociación, un comité o planes financieros proyectados; la ley de
una asamblea. ingresos y el presupuesto de egresos.

167
presupuesto de ingresos y egresos

presupuesto de ingresos y egresos Docu- vecino o abrir ventanas colindantes con

mento anual elaborado por instrucción éste.
de la Ley Infonavit como atribución del procedimiento Serie de pasos relacionados
director general; en él se abordan las entre sí de manera lógica que permi-
proyecciones financieras que conforman te abordar algún problema o conseguir
el presupuesto de ingresos y egresos para cierto objetivo.
lograr el cumplimiento efectivo del pro- Procedimiento Administrativo de Ejecu-
grama operativo y del plan estratégico ción (PAE) 1 [Cartera] Mecanismo legal
cada año. mediante el cual el Instituto, en colabora-
prevención de la violencia [Recursos huma- ción con los municipios, puede recuperar
nos] Conjunto de acciones enfocadas a de manera ágil y económica las viviendas
evitar comportamientos violentos y fo- que fungen como garantías de crédito,
mentar un ambiente de solidaridad en cuando están abandonadas o vandaliza-
las distintas instancias en las que las per- das. 2 [Recaudación fiscal] Procedimiento
sonas conviven. El Infonavit contribuye económico coactivo por medio del cual
a estas políticas de civilidad erradican- la autoridad fiscal realiza el cobro de la
do los focos amenazantes de violencia obligación de pago a cargo de los contri-
como lo son, en los conjuntos habitacio- buyentes/empleadores, al no haberse sa-
nales, los espacios abandonados o que, tisfecho oportunamente o garantizado el
teniendo un carácter público han sido interés fiscal en los plazos y condiciones
cooptados por grupos. previstos en la norma aplicable.
preventa Venta anticipada de un inmue- procedimiento económico coactivo [Carte-
ble que se planea construir o que está ra] véase Procedimiento Administrativo
en proceso de edificación, con la ventaja de Ejecución (pae).
de ahorrarse la plusvalía que adquiere al proceso 1 Conjunto de fases sucesivas que
estar acabado. se dan en un fenómeno natural o que se
preventivo Que previene algo, particular- proponen en un proyecto; hecho o acon-
mente los daños y accidentes. Véase con- tecimiento que se desarrolla en etapas o
trol preventivo. fases sucesivas y entrelazadas. 2 Conjun-
principal Que se considera en primer lugar, to de trámites que se consignan ante un
que es más destacado, importante o fun- juez o tribunal para que dicte sentencia.
damental. Proceso Administrativo de Ejecución véase
privacidad Ámbito de la vida privada que Procedimiento Administrativo de Eje-
se tiene derecho a proteger de cualquier cución (pae).
intromisión. Este principio, por ejem- proceso de adquisición [Proveedores] Con-
plo, forma parte de las condiciones de junto de actividades que están encami-
gozar de una vivienda digna y, por ello, nadas tanto a la adquisición de bienes
siguiendo las reglas correspondientes es- como a la contratación de servicios o
tablecidas por la Comisión Nacional de arrendamientos por parte del Infonavit,
Vivienda (Conavi), no se permite cons- conforme los Lineamientos de las políticas
truir voladizos ni elementos de perfil de aplicables a las adquisiciones y arrenda-
fachada que se proyecten sobre el predio mientos de bienes y contratación de servi-

168
 Programa de Regularización para Instituciones de Asistencia Pública y Privada

cios, del Instituto del Fondo Nacional de la sostenible sin hipotecar el futuro. Entre
Vivienda para los Trabajadores. las medidas en curso se proponen nue-
Procuraduría de la Defensa del Contribu- vos métodos de producción y consumo,
yente (Prodecon) Organismo público la creación de cadenas productivas y de
descentralizado, no sectorizado, con suministro más eficientes que permitan,
personalidad jurídica y patrimonio pro- entre otros resultados, reducir a la mitad
pios, con autonomía técnica, funcional y el desperdicio per cápita de alimentos
de gestión, que tiene por objeto garan- y orientar el reciclaje con herramientas
tizar el derecho de los contribuyentes tecnológicas y convencimiento social. En
mediante la asesoría, representación y el campo de los desechos tóxicos y en el
defensa, recepción de quejas y emisión manejo de los productos contaminantes
de recomendaciones. se han establecido políticas internacio-
Procuraduría Federal de la Defensa del Tra- nales que permiten augurar un compor-
bajo (Profedet) De acuerdo con el artí- tamiento más responsable. Véase Objeti-
culo 530 de la Ley Federal del Trabajo, vos de Desarrollo Sostenible (ods).
órgano desconcentrado de la Secretaría productos de reestructura [Cartera] Alter-
del Trabajo y Previsión Social (stps), nativas de pago, en cualquier etapa de la
cuya misión es proteger los derechos de cobranza de cartera: preventiva, admi-
los trabajadores ante la autoridad labo- nistrativa, de recuperación y especializa-
ral brindándoles asesoría, conciliación y da, las cuales se ofrecen a los acreditados
representación legal; dicho órgano tiene en el Régimen Especial de Amortización
las siguientes funciones: 1) representar o (rea) que tienen problemas para realizar
asesorar ante cualquier autoridad a los los pagos mensuales correspondientes al
trabajadores y a sus sindicatos, siempre crédito otorgado por el Infonavit. Véase
que lo soliciten, en cuestiones relaciona- Régimen Especial de Amortización.
das con la aplicación de las normas de Profedet Procuraduría Federal de la De-
trabajo; 2) interponer los recursos or- fensa del Trabajo.
dinarios y extraordinarios procedentes programa Muestra previa de las partes que
para la defensa del trabajador o del sin- componen una actividad y del orden en
dicato; 3) proponer a las partes interesa- que habrán de presentarse y cumplirse.
das soluciones amistosas para el arreglo programa de obra Documento en el que se
de sus conflictos y hacer constar los re- determinan las condiciones y los obje-
sultados en actas autorizadas. tivos para llevar a cabo la construcción
Prodecon Procuraduría de la Defensa del de una obra, basado en una estrategia
Contribuyente. y su planificación, con la previsión y el
Producción y Consumo Responsables seguimiento requeridos para lograr su
[Sostenibilidad] Objetivo de Desarrollo terminación según los tiempos, costos,
Sostenible establecido por la onu en su recursos disponibles, la zona y la com-
Programa de las Naciones Unidas para el plejidad técnica.
Desarrollo que propone sentar las bases Programa de Regularización para Institu-
para estimular el crecimiento económi- ciones de Asistencia Pública y Privada
co y participar del desarrollo de manera [Recaudación fiscal] Programa creado

169
promoción

con el fin de apoyar a las instituciones promotores de venta y asesores de co-

de asistencia pública y privada cuyas branza [Crédito / Cartera] Profesionales
acciones altruistas contribuyen a la in- especializados que buscan mejorar la
tegración social y al sano desarrollo de calidad en el servicio a los derechoha-
los individuos o grupos de población bientes y acreditados del Infonavit, con
vulnerable o en situación de riesgo por el fin de que estos encuentren la mejor
su condición de desventaja, abandono opción de crédito y vivienda, y manejen
o desprotección física, mental, jurídica o adecuadamente su situación financiera y
social. crediticia. Están certificados por el Con-
promoción 1 Acción de promover algún sejo Nacional de Normalización y Cer-
producto o de comercializarlo. 2 Cam- tificación de Competencias Laborales
bio de categoría de una persona en la (Conocer) en promoción especializada
jerarquía de la empresa en que trabaja, para productos de crédito del Infonavit,
de un puesto de menor responsabilidad asesoría en materia de crédito de vivien-
o complejidad a uno de mayor nivel. da, asesoría en materia hipotecaria por
promocional [Comunicación] 1 Que hace vía extrajudicial y asesoría en materia
publicidad de determinada mercancía o hipotecaria por vía judicial.
servicio. 2 Artículo publicitario que se propiedad 1 Derecho que tiene alguien de
entrega al público en las ferias y eventos usar, gozar y disponer de alguna cosa
para promover cierto producto, servicio para sí mismo, según su voluntad y de
o programa; generalmente es de fácil manera exclusiva, dentro de los límites
circulación, como plumas, gorras, libre- permitidos por la ley. 2 Objeto del que
tas, tazas o libretas que llevan impreso el usa, goza y dispone alguien con ese de-
logotipo de la persona o empresa que lo recho. 3 Cualidad esencial de algo o al-
patrocina. guien.
promotor Persona que se dedica a promo- propiedad intelectual Dominio que se tie-
ver algún servicio o producto. ne sobre bienes intangibles, resultado de
promotor de vivienda [Proveedores] véase la creatividad humana en los campos
asesor. de la ciencia, la tecnología, las artes y el
promotor vecinal certificado [Proveedores] diseño, regulada por una serie de prerro-
Persona, certificada por el Infonavit, que gativas legales a favor de los autores de
busca mejorar la calidad de vida de los dichos bienes. Esta protección se ejerce
habitantes de los conjuntos habitaciona- en dos ámbitos generales: la propiedad
les a través de diferentes acciones, tales industrial (patentes) y el derecho de au-
como la sensibilización de la comunidad tor (obras artísticas).
acerca de la importancia de la organiza- propietario 1 Persona física o moral que
ción entre vecinos o de la organización tiene la propiedad jurídica sobre alguna
de eventos que propicien la convivencia cosa, bien inmueble o predio. 2 Persona
entre sus familias; además, promueve el que ejerce cierto empleo o cargo de for-
cuidado de las viviendas para que el va- ma titular, a diferencia del suplente.
lor de éstas pueda aumentar con el paso propuesta técnica [Proveedores] Docu-
del tiempo. mento donde se plasman los objetivos,

170
 proyecto

tareas, actividades y entregas específicas diplomático. 4 Reglas ceremoniales con

de un bien o servicio, así como los tiem- que se rigen las relaciones diplomáticas
pos y los costos requeridos para llevarlo entre países. 5 Secuencia detallada de
a cabo. los procedimientos técnicos, científicos,
prórroga [Cartera] Plazo de gracia a que médicos o de cualquier otro tipo.
tienen derecho los trabajadores que han protocolo para prevenir el hostigamiento
dejado de percibir ingresos salariales y sexual y el acoso sexual [Recursos huma-
que los exime de la obligación de hacer nos] Secuencia detallada de lineamientos
los pagos de amortización correspon- que sirven de guía para la prevención,
dientes; el plazo está limitado a 12 me- atención y sanción del hostigamiento y
ses consecutivos y a 24 en toda la vida acoso sexuales. El Infonavit ha buscado,
del crédito. Los intereses que se generen además, institucionalizar las políticas de
en esta situación se capitalizarán al sal- equidad de género y propiciar la igual-
do insoluto del crédito. Para tal efecto, el dad de oportunidad entre hombres y
trabajador acreditado podrá presentar su mujeres. Para su cumplimiento se han
solicitud al Instituto dentro del mes si- creado en el Instituto canales para la
guiente a la fecha en que deje de percibir denuncia de las formas de violencia más
ingresos salariales. comunes: hostigamiento sexual, acoso
prórroga por desastres naturales [Cartera] sexual y discriminación.
Prórrogas en aportaciones y amortiza- proveedor Persona o empresa que abastece
ciones para los acreditados con crédito de algún insumo a otra, por lo general de
hipotecario con y sin relación laboral manera regular.
y para las empresas domiciliadas en la proveedores y prestadores de servicios
zona de desastre en la que, dada la si- [Proveedores] Conjunto de profesionales
tuación de emergencia, la Secretaría de y prestadores de servicios, como asesores
Gobernación haya destinado recursos certificados, despachos de cobranza, no-
del Fondo Nacional para Desastres Na- tarios, unidades de valuación, verificado-
turales e instruido la aplicación del Plan res de obra, entre otros, que apoyan con
DN III. El detalle para el otorgamiento sus conocimientos y experiencia al In-
de la prórroga se norma en el procedi- fonavit para asegurar que los beneficios
miento interno de reparación de daños del Instituto lleguen oportunamente a
derivados de contingencias con declara- los derechohabientes y acreditados.
toria de desastre natural y en el acuerdo proyecto 1 Idea, dibujo o escrito que se tie-
del Consejo de Administración del In- ne de algo que se quiere hacer y de cómo
fonavit. llevarlo a cabo. 2 Serie de datos, objeti-
protocolo 1 Serie de libros donde el nota- vos, recursos, tareas y resultados a alcan-
rio asienta las escrituras públicas y las zar en un periodo de tiempo definido y
actas de diversos actos y hechos jurídicos con un fin específico (generalmente para
sometidos a su conocimiento y autori- obtener un producto o proporcionar un
zación. 2 Acta o actas tomadas durante servicio). 3 Conjunto de datos, infor-
una reunión o asamblea. 3 Acta en la que mes, diseños y cálculos sobre el costo y
se estipula un acuerdo internacional o la realización de un inmueble o de un

171
proyecto arquitectónico

desarrollo inmobiliario. 4 Elaboración o transmita: displays (gráficos, videos o

preliminar o provisional de un convenio, textos), buscadores, redes sociales, clasi-
estudio o ley, por ejemplo, que se pre- ficados o correo electrónico.
senta a quien habrá de darle su carácter publicidad en dispositivos móviles [Comu-
definitivo. nicación] Conjunto de anuncios y audio-
proyecto arquitectónico [Sostenibilidad] visuales empleados para dar a conocer
Conjunto de planos o maquetas que ex- algo utilizando artefactos móviles, como
plican de manera gráfica la conceptuali- son los teléfonos inteligentes y las table-
zación y el diseño de un edificio. Incluye tas electrónicas.
plantas arquitectónicas, secciones, alza- publicidad en Internet véase publicidad di-
dos o fachadas, plantas de azoteas, planta gital.
de cimentación y drenaje y detalles cons- publicidad en redes sociales [Comunica-
tructivos. ción] Conjunto de anuncios en internet
proyecto conceptual Representación de difundidos a través de sitios, plataformas
una idea arquitectónica inicial, el paso o aplicaciones de las redes sociales digi-
de una idea subjetiva original a su mate- tales.
rialización en un dibujo arquitectónico. publicitario [Comunicación] Relativo o per-
Es el primer elemento de un proyecto teneciente a la publicidad, generalmente
de arquitectura y puede surgir alrede- utilizado con fines comerciales o de di-
dor de una idea generatriz y plasmarse fusión.
en formas, espacios y volúmenes que ex- público 1 Del conocimiento o interés de
presarán el estilo o concepto esencial del todas las personas. 2 Destinado al uso,
diseño a desarrollar. beneficio o aprovechamiento de todos.
proyecto ejecutivo (expediente maestro) 3 Que ocurre o se hace delante de to-
Conjunto de documentos y planos de- dos. 4 Relativo al Estado o gobierno
sarrollados a nivel de detalle para lle- de un país. 5 Grupo de personas que
var a cabo la edificación de la vivienda, forman una colectividad. 6 Conjunto
tomando como base la norma técnica de personas que presencian cierto es-
vigente, y que permitan la completa pectáculo o a las que va dirigida cierta
ejecución del proyecto sin ningún impe- información.
dimento. publirreportaje [Comunicación] Anuncio
publicación 1 Escrito impreso, como un li- publicitario que presenta el mensaje es-
bro, revista o periódico, que ha sido pu- crito del anunciante como si fuera una
blicado. 2 Comunicación en que se hace noticia o un artículo de interés, siguien-
pública cierta información. do el estilo editorial de la publicación
publicidad digital [Comunicación] Conjun- (ya sea periódico o revista) y cuya finali-
to de medios y procedimientos digitales dad es captar la atención del público que
masivos empleados para dar a conocer suele no interesarse en la publicidad.
un producto o servicio en internet y puesto 1 Cargo o empleo de una persona
cuyo servicio de comunicación es pa- en un negocio, institución, agrupación o
gado independientemente del disposi- empresa; comprende las actividades, res-
tivo de conexión con el que se difunda ponsabilidades y atribuciones inherentes

172
 puntuación

a las funciones asignadas para su desem- y, por excepción, podrá determinar los
peño. 2 Lugar o instalación pequeña, periodos de inscripción de solicitudes
generalmente temporal, ubicada en la que aplicarán específicamente para la
calle, en una feria o exposición para dar entidad federativa, municipio, localidad
a conocer algo o vender algún producto. o región de que se trate. La puntua-
puntuación [Crédito] El sistema de pun- ción se determinará tomando en cuen-
tuación que asigna el Infonavit tiene ta el cálculo de ciertas variables acerca
por objeto seleccionar a los trabajadores del trabajador (edad, salario, saldo de
que serán susceptibles de ser acredita- la Subcuenta de Vivienda y cotización
dos. Una vez que la Asamblea General, continua), conforme a las Reglas para el
en diciembre de cada año, apruebe los otorgamiento de créditos a los trabajadores
planes de labores y de financiamientos, derechohabientes del Instituto del Fondo
el Consejo de Administración del Insti- Nacional de la Vivienda para los Trabaja-
tuto determinará la puntuación mínima dores vigentes. Véase Plan de labores y de
exigible por localidad y tipo de vivienda financiamientos.

173
 Q
quebranto Pérdida económica que tiene quincena 1 Cada una de las dos partes (de
una empresa o institución. 15 días) en la que se divide un mes. 2 Sa-
queja Protesta o reclamación causada por lario o pago que se recibe a la mitad y al
un desacuerdo o inconformidad, respec- final de cada mes.
to de la calidad o atención ofrecidos por quincenal 1 Que se repite o sucede cada
los productos, servicios o el personal de quincena (15 días). 2 Que dura una quin-
cierta empresa o institución. En el Info- cena.
navit las quejas son atendidas en el ser- quinquenal 1 Que se repite o sucede cada
vicio del mismo nombre del portal del quinquenio (cinco años). 2 Que dura
Instituto, donde cada queja se gestiona un quinquenio.
desde que ingresa al sistema hasta que quita [Cartera] 1 Remisión o liberación
es resuelta. Además, cada área del Info- que de la deuda o parte de ella hace el
navit debe presentar un informe perió- acreedor al deudor. 2 Petición que un
dico sobre la atención de las quejas a la deudor hace judicialmente a todos sus
Contraloría General, para que ésta vigile acreedores, bien para que éstos amino-
su remedio oportuno, emita recomenda- ren los créditos o aplacen el cobro, o bien
ciones y proponga acciones de mejora. para una u otra de ambas concesiones.

175
 R
ranking [Cartera] 1 Clasificación de mayor que permite restituir sus funciones ori-
a menor, útil para establecer criterios de ginales o sacarle provecho para otro fin,
valoración. 2 Modelo de clasificación lo que suele suponer beneficios econó-
que evalúa jerárquicamente el desempe- micos y ambientales.
ño y la efectividad de determinada em- reclutamiento [Recursos humanos] Proce-
presa o actividad. dimiento empleado con el propósito de
rating véase índice de audiencia. reunir a candidatos potencialmente ade-
REA Régimen Especial de Amortización. cuados para desempeñar ciertas funcio-
reajuste salarial [Recursos humanos] Modi- nes; en el Infonavit, esta tarea es llevada
ficación que aumenta o disminuye el sa- a cabo por la Coordinación General de
lario —o alguno de sus complementos— Recursos Humanos.
según se haya acordado en los contratos recreativo Que tiene como fin distraer o
laborales (colectivos o individuales) de divertir. Se refiere a actividades de jue-
los trabajadores con los empleadores. go y esparcimiento, de descanso, con-
recámara 1 Habitación o cuarto que se usa templación o espectáculos, ya sea que
como dormitorio en una casa o departa- se realicen individual o colectivamente,
mento. 2 Conjunto de muebles adecua- las cuales contribuyen a la salud física y
dos para esta habitación. mental del individuo.
recargo Importe que se genera sobre la recuperación administrativa [Cartera] Co-
suerte principal actualizada durante un branza preventiva, cobranza administra-
tiempo determinado; intereses morato- tiva y recuperación de cartera vencida.
rios o daños y perjuicios que se cobran a recuperación de cartera vencida [Carte-
los causantes por falta de cumplimiento ra] 1 Situación que se presenta cuando
oportuno de sus obligaciones de pagar el acreditado se encuentra en estatus de
los créditos que le corresponden. vencido y presenta tres pagos omisos o
recaudación 1 Acción de recaudar, de re- más (a partir de 91 días). Cada mora se
cibir y reunir dinero, ya sea mediante el revisa de manera particular y se buscan
cobro o una colecta (se recaudan recur- opciones para la regularización del cré-
sos, impuestos fiscales y fondos, entre dito. 2 Área encargada de cobrar estos
otros). 2 Cantidad recaudada. créditos.
receptor [Comunicación] Agente (persona recuperación especializada [Cartera] Me-
o equipo) que recibe o es el destinatario canismo por el que se busca recuperar
de una comunicación (mensaje, señal o los créditos vencidos para el Infonavit a
código) transmitida por un emisor. través de gestiones de cobranza judicial,
reciclado [Sostenibilidad] Transformación ya sea al pedir la regularización de los
de una mercancía o material ya usado créditos, la liquidación total, la dación en

177
recuperación extrajudicial

pago, la adjudicación de la vivienda o la explicando los motivos que originan el

entrega de la vivienda con poder notarial. recurso y las pruebas que sustentan su
recuperación extrajudicial [Cartera] Meca- petición.
nismo de carácter extrajudicial (vía me- recursos humanos 1 Trabajadores, emplea-
diación o justicia alternativa) relativo a dos y colaboradores que forman la plan-
la reposición de créditos vencidos para el tilla de una organización. 2 Área o de-
Infonavit, y que la Subdirección Gene- partamento que se ocupa de la selección,
ral de Administración de Cartera (sgac) contratación y promoción del personal
tiene la facultad de determinar en caso impulsado por la convicción de que las
necesario. relaciones que fomenta son la base de los
recurso 1 Medio, ayuda o elemento del que logros de la entidad en cuestión.
una persona se vale para conseguir o rea- red [Tecnologías] Serie de dispositivos,
lizar algo. 2 Cada una de las capacidades, equipos informáticos y programas com-
habilidades o posibilidades que posee al- putacionales, conectados entre sí, que
guien para hacer algo o solucionar una envían y reciben información con la fi-
dificultad. 3 Cada uno de los instrumen- nalidad de compartir datos, contenidos,
tos jurídicos con los que se impugnan recursos y, de igual modo, ofrecer servi-
decisiones administrativas o judiciales. cios y venta de mercancías.
recurso de inconformidad Medio legal que redensificación [Sostenibilidad] Proceso
tienen a su alcance los patrones, traba- para incrementar la población de un área
jadores y beneficiarios para defenderse en función de distintas variables, como
e impugnar cualquier acto del Infonavit la dotación de infraestructura y equipa-
que lesione sus derechos; se interpone miento (servicios establecidos, intensi-
en los términos de lo dispuesto por la ley dad de uso). Es parte de la planeación
y ante la Comisión de Inconformidades urbana y se deriva de programas de de-
del propio Instituto. sarrollo, según los usos establecidos en
recurso de revisión 1 Proceso promovido ellos, con el fin de alcanzar condiciones
por los solicitantes en los casos de ne- de mejoramiento para la población y el
gativa de acceso a la información o por uso de los servicios públicos.
la inexistencia de los documentos so- redes sociales [Comunicación] Conjuntos
licitados, cuya resolución es una de las de personas que se coordinan o vinculan
funciones del Comité de Transparencia entre sí para cumplir con ciertas funcio-
y Acceso a la Información del Infonavit. nes o alcanzar ciertos fines. Estas estruc-
2 Escrito que pueden presentar los pro- turas sociales favorecen la participación
veedores, ante la Gerencia de Denun- y el trabajo colaborativo entre las insti-
cias, Investigaciones Especiales y Asun- tuciones y las personas. Cabe mencionar
tos Penales de la Subdirección General que también han tomado preponderan-
Jurídica, en contra de actos u omisiones cia las que se comunican por internet
que sean contrarios a las disposiciones a partir de las nuevas tecnologías de la
de las políticas aplicables a las adqui- comunicación.
siciones y arrendamientos de bienes y Reducción de las Desigualdades [Soste-
contratación de servicios del Instituto, nibilidad] Objetivo de Desarrollo Sos-

178
 Régimen Especial de Amortización (REA)

tenible establecido por la onu en su régimen 1 Conjunto de las características

Programa de las Naciones Unidas para generales de una forma de gobierno, una
el Desarrollo que propone, en primera sociedad o un Estado. 2 Serie de normas
instancia, frenar la brecha creciente que por las que se rige una entidad, institu-
separa al decil más rico de la población ción o actividad. 3 Grupo de reglas, dis-
del conformado por el decil más pobre. posiciones y prácticas por las que se rige
Una vez contenido su incremento hay o funciona algo.
que establecer las medidas que permitan Régimen de Incorporación a la Seguridad
ir reduciéndolo, para lo cual es necesario Social (RISS) [Recaudación fiscal] Plan
poner en práctica políticas públicas de de contribuciones promovido por el go-
carácter global que mejoren la regula- bierno federal para captar a los contribu-
ción y control de los mercados y de las yentes del antiguo Régimen de Peque-
instituciones financieras y que propicien ños Contribuyentes (Repecos) para que
la seguridad de los movimientos migra- se inscriban tanto en Hacienda como
torios. Véase Objetivos de Desarrollo en el imss a cambio de subsidios tanto en
Sostenible (ods). cuotas como en cargos impositivos.
reestructura [Cartera] Renegociación de Régimen de Incorporación Fiscal (RIF)
las condiciones del crédito otorgado por [Recaudación fiscal] Programa previsto
el Infonavit al trabajador. en la Ley del Impuesto sobre la Renta
Regeneración Urbana y Social [Sostenibi- que ayuda a los trabajadores y pequeños
lidad] Programa con enfoque correctivo empresarios que formaban parte del Ré-
cuyos objetivos son mitigar el deterio- gimen de Pequeños Contribuyentes a
ro de las viviendas, frenar su abando- formalizar su registro en el Servicio de
no, contribuir a la producción de un Administración Tributaria (sat) y que-
entorno urbano adecuado, fomentar la dar inscritos automáticamente en dicho
integración comunitaria e impulsar co- programa; en caso de pertenecer al Ré-
munidades sustentables integrales en gimen Intermedio, se puede optar por
los conjuntos habitacionales financiados integrarse al rif si los ingresos son me-
por el Infonavit con alta concentración nores a dos millones de pesos.
de vivienda abandonada, mediante in- Régimen Especial de Amortización (REA)
tervenciones físicas y sociales a partir [Cartera] Esquema de pago para la amor-
de procesos de diseño participativo, de tización del crédito que el trabajador debe
la promoción de trabajos comunitarios, cubrir personalmente a través de depósi-
y de la generación de alianzas estraté- tos o transferencias en entidades finan-
gicas con diferentes instancias públicas cieras para hacer llegar el pago al Institu-
que contribuyan a la regeneración de los to cuando el trabajador haya perdido su
conjuntos. Cuando es implementado relación laboral y no haya tramitado una
con un enfoque preventivo, el programa prórroga o decida no hacer uso de ella.
se lleva a cabo en conjuntos habitacio- Aun cuando se tenga una prórroga, si lle-
nales financiados por el Infonavit que no ga el vencimiento de ésta y el trabajador
tienen una alta concentración de vivien- aún no cuenta con una relación laboral,
da abandonada. o cuando se trate de un trabajador acre-

179
Régimen Ordinario de Amortización (ROA)

ditado jubilado o pensionado que no ha declaraciones periódicas, a expedir las

terminado de pagar el crédito, o el tra- facturas y cumplir con las obligaciones
bajador acreditado cambie de empleo a fiscales correspondientes ante el Servi-
una relación laboral sujeta al Apartado cio de Administración Tributaria (sat).
“B” del artículo 123 de la Constitución Esta clave se compone de 13 caracteres,
Política de los Estados Unidos Mexi- los dos primeros, generalmente, corres-
canos, debe cubrir el pago bajo este es- ponden al apellido paterno, el tercero a
quema. la inicial del apellido materno y el cuarto
Régimen Ordinario de Amortización (ROA) al primer nombre. Le sigue el año de na-
[Cartera] Esquema de pago para la cimiento, mes y día; los tres últimos dí-
amortización del crédito que el traba- gitos son la homoclave que es asignada
jador cubre cuando tiene una relación para evitar duplicaciones y homónimos.
laboral en la que el patrón paga al Ins- Es útil para identificar a los trabajadores
tituto el crédito correspondiente a cada que tienen aportaciones a su favor en el
bimestre a través del Sistema Único de Fondo Nacional de la Vivienda.
Autodeterminación mediante la reten- registro patronal véase Número de Regis-
ción de un porcentaje del salario vía nó- tro Patronal (nrp)
mina del trabajador. Registro Público de la Propiedad y el Co-
regional Que pertenece a una región o se mercio Oficina o institución donde se
relaciona con ella. El Infonavit opera tiene una relación pormenorizada de
con base en una estructura organizacio- todos los movimientos relacionados
nal por regiones, con representación en con un bien inmueble, como el arrenda-
todos los estados de la República Mexi- miento, la compraventa, el contrato sim-
cana mediante las delegaciones corres- ple o complejo, la donación, la hipoteca,
pondientes. el fideicomiso, el embargo o gravámenes
registro 1 Lista, relación o documento de cualquier índole; esta información
donde se apuntan cosas, particularmente constituye la historia legal del inmueble
en la que una autoridad hace constar que y cuya consulta es accesible a cualquier
alguien ha cumplido con las condicio- ciudadano que quiera conocer la situa-
nes legales requeridas para algo. 2 Ofi- ción actual o pasada de un bien inmue-
cina donde una autoridad preserva estos ble y así saber, por ejemplo, si una casa
documentos e institución que se encarga está hipotecada o puede comprobar que
de hacerlos. 3 Índice o lista de personas pertenece a quien se presenta como su
o cosas que se consignan para un fin de- dueño. Si un bien inmueble está bien
terminado. inscrito y no tiene problema alguno,
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) puede solicitarse en esta oficina el certifi-
Clave única asignada por la Secretaría de cado de libertad de gravámenes, el cual ga-
Hacienda y Crédito Público a los contri- rantiza que puede venderse y comprarse
buyentes que lleven una actividad eco- sin ningún inconveniente.
nómica en nuestro país, ya sean personas Registro Único de Vivienda (RUV) Platafor-
físicas (asalariados) o morales (empre- ma tecnológica que almacena la infor-
sas), los cuales están sujetos a presentar mación de las viviendas a nivel nacional,

180
 reingeniería

agiliza y transparenta los procesos cons- cualquiera que sea su contratación e in-
tructivos y de calidad de las viviendas, y dependientemente de su categoría labo-
provee información crítica para la toma ral y de su relación de mando. Establece,
de decisiones. Es una herramienta esta- entre otros asuntos, que el personal con
dística al servicio del sector de la vivien- facultades de mando debe ser claro y fir-
da, en donde cada casa registrada con- me en sus órdenes, pero sin ofender a sus
tribuye a que se conozca la realidad del subordinados; sobre el personal que trata
sector de la construcción de vivienda directamente con los derechohabientes,
del país. Su funcionamiento da certeza acreditados y el público en general, es-
al ciclo operativo de registro, construc- tablece que debe tratarlos con cuidadosa
ción, venta y financiamiento en la com- cortesía, además de ser oportuno, claro y
pra de viviendas. exacto cuando les proporciona informa-
reglamento 1 Conjunto de reglas, guías y ción o la solicita de ellos.
procedimientos que elabora una auto- regulador Referido o con relación a las re-
ridad, para determinar la aplicación de glas, que regula.
una ley o regir una actividad colectiva. regularización Acción y efecto de legalizar,
2 Normas jurídicas que imponen reglas adecuar o ajustar a derecho una situación
de conducta (estatuyen, ordenan, esta- o una propiedad de hecho o irregular.
blecen) en determinados ámbitos terri- regularización de escrituras véase escriturar.
toriales o en relación con actividades es- regulatorio véase regulador.
pecíficas, ya sea para efectos generales o rehabilitación [Sostenibilidad] Acción y
particulares. 3 Reglas internas aplicables efecto de restituir a alguien o algo su an-
al Infonavit, quien está facultado para tiguo estado. En el marco de las edifica-
emitir las normas de sus obligaciones y ciones, se refiere al mejoramiento de las
responsabilidades, así como las de carác- condiciones físicas de las mismas para
ter prudencial a las que se sujetará en sus mejorar las funciones a las que están
operaciones. destinadas. Puede implicar la consoli-
Reglamento Interior de Trabajo [Recur- dación de estructuras afectadas, la reor-
sos humanos] Reglamento interior de ganización de espacios, la instalación de
trabajo que el Infonavit y el sindicato servicios inexistentes y el mejoramiento
formularon de común acuerdo, en pri- de la apariencia externa de las construc-
mer lugar, para cumplir con los artículos ciones.
132, 153, 154, 155, 422, 423, 424, 425 reingeniería Método gerencial de enorme
y los demás que se relacionen en la Ley impacto en las empresas y organizacio-
Federal del Trabajo, y en segundo, para nes de las últimas décadas, debido a que
regular la condiciones y términos del implica la revisión y el rediseño radical
otorgamiento y disfrute de las presta- de los procesos para alcanzar mejo-
ciones que se establecieron en el Con- ras importantes en medidas de rendi-
trato Colectivo de Trabajo; la observan- miento, como costo, calidad, servicios
cia de este reglamento está a cargo del y rapidez; es decir, implica rehacer la
Instituto y el Sindicato. Este reglamento empresa completamente y proponer un
rige a todos los empleados del Infonavit, nuevo sistema de operación. Su rápida

181
relaciones públicas

y abrumadora expansión ha provocado reporto Contrato mediante el cual un re-

—y continúa haciéndolo— cambios de portador (comprador) adquiere por una
grandes dimensiones en muchas organi- suma de dinero la propiedad de títulos
zaciones. de crédito, pero queda obligado a re-
relaciones públicas [Comunicación] Con- gresarla al reportado (vendedor) en la
junto de acciones comunicativas, coor- misma especie y en un plazo convenido
dinadas y sostenidas a lo largo del tiem- contra el reembolso del capital o dinero
po cuyo objetivo principal es fortalecer más un premio, el cual queda en benefi-
los vínculos entre una organización o cio del reportador, salvo que se pacte lo
institución y la sociedad, en especial con contrario.
los representantes de los medios de co- requerimiento 1 Acción y efecto de reque-
municación, y así construir consensos y rir. 2 Acto judicial por el que se intima
una buena apreciación de la institución. que se haga o se deje de ejecutar algo.
remuneración [Recursos humanos] Pago 3 Aviso, manifestación o pregunta que
que recibe una persona por realizar un se hace, generalmente bajo fe notarial,
trabajo o brindar un servicio. Las per- a alguien, exigiendo que exprese su res-
cepciones periódicas de los trabajadores puesta.
(salarios), de mano de sus empleadores, requisición véase requerimiento.
a cambio de su actividad laboral, son una reserva 1 Cantidad de algo que se guar-
obligación esencial de su relación con- da para enfrentar alguna eventualidad,
tractual. carestía o desabasto. 2 Territorio que se
rendimiento Utilidad, fruto, interés o ga- preserva en su estado natural, general-
nancia que se obtiene de una inversión. mente con fines ecológicos.
renta véanse arrendamiento. reserva disponible Cantidad de dinero o
renta variable Tipo de inversión donde no capital que su titular no tiene comprome-
están garantizados —tampoco pueden tido por lo que puede retirarlo o disponer
conocerse previamente— ni la recupera- de él cumpliendo con las formalidades
ción del capital utilizado ni la ganancia que establezca el contrato, la cuenta, o la
o el rendimiento del activo, pues depen- sociedad de inversión de que se trate.
den, entre otros factores, del comporta- reserva territorial Terrenos que el Infonavit
miento del mercado, del desarrollo de la adquirió hasta el año 1992 y que enajena
empresa en que se invierte y de su situa- o utiliza para promover el desarrollo de
ción financiera, así como de la evolución conjuntos habitacionales que se desti-
de la economía. nen a los trabajadores.
reportaje [Comunicación] Investigación residencial Dicho de un área urbana des-
periodística que hace un reportero acer- tinada principalmente a viviendas de
ca de un tema determinado; puede ir mediana o alta calidad, según su ta-
acompañada de entrevistas, imágenes maño, precio, forma de construcción y
fotográficas o filmaciones. En este caso, ubicación.
la narración de hechos no se atiene a residente véase habitante.
una estructura rígida, como sucede con residual [Sostenibilidad] Perteneciente o
la noticia. relativo al residuo.

182
 responsabilidad

residuo [Sostenibilidad] Parte que queda giene personal o en los cuidados clínicos
como sobrante de alguna cosa que ha y que se desechan después de cumplir su
sido procesada, trabajada o consumida. función.
Según su origen y manejo se clasifican residuos sólidos de la construcción [Sos-
en: residuos de la construcción, residuos tenibilidad] Residuos de materiales pro-
de manejo especial, residuos peligrosos, ducidos por la excavación, demolición,
residuos sanitarios y residuos sólidos ur- ampliación, remodelación, modificación
banos, véanse. o construcción de una obra. Se compo-
residuos de la construcción [Sostenibili- nen principalmente de tierra y áridos
dad] Materiales y desechos que se ge- mezclados, piedras, restos de hormigón
neran como resultado de la demolición, y pavimento, materiales refractarios, la-
remodelación o construcción de obras drillos, cristal, plásticos, yesos, metales,
en general; escombro. maderas y desechos ocasionados por el
residuos de manejo especial [Sostenibi- movimiento de tierras. En la legislación
lidad] Los generados en los procesos ambiental se conocen como residuos de
productivos y que, aunque no son con- manejo especial (rme); son responsabi-
siderados como peligrosos, su control y lidad de quien los genera y competen
manejo es competencia de las entidades a los estados en materia de vigilancia.
federativas. La normatividad mexicana indica que,
residuos orgánicos biodegradables [Sos- cuando estos residuos rebasan los 80 m3,
tenibilidad] Restos que se degradan con quien los ha originado debe contar con
el paso del tiempo, en condiciones am- un plan para su manejo.
bientales naturales, ya que pueden des- residuos sólidos urbanos (RSU) [Sosteni-
componerse en los elementos químicos bilidad] Los que se generan como re-
que los conforman debido a su origen sultado de la eliminación de los mate-
orgánico (vegetal o animal), mediante riales que se utilizan en las actividades
la acción de agentes biológicos (como domésticas y de las que se realizan en los
plantas, animales, microorganismos y establecimientos comerciales o en la vía
hongos), integrándose así al entorno, pública; su manejo y control dependen
como sucede con los residuos de ali- de las autoridades municipales o delega-
mentos y los desperdicios de podas y de cionales.
jardinería. resiliencia 1 Capacidad de un ser vivo para
residuos peligrosos [Sostenibilidad] Aque- adaptarse a una situación adversa. 2 Ca-
llos que tienen efectos de corrosividad, pacidad de un material, mecanismo o
reactividad, explosividad, toxicidad o sistema para recuperar su estado origi-
inflamabilidad, o que contienen agentes nal tras haber sido sometido por alguna
infecciosos, lo mismo que los envases, perturbación o alteración.
recipientes o suelos que hayan sido con- responsabilidad 1 Condición en la que la
taminados. Su manejo y control es com- persona se obliga a responder en lo que
petencia federal. respecta al valor moral de sus actos y re-
residuos sanitarios [Sostenibilidad] Mate- flexionar acerca de sus consecuencias en
rial o utensilios que se emplean en la hi- el plano individual y social. 2 Cada una

183
responsabilidad civil

de las actividades o personas cuyo cui- pras para llevar a efecto todo lo relacio-
dado, dirección, desarrollo o vigilancia nado con los pedidos y contratos, acti-
están a cargo de alguien que debe dar vidades que se encuentran establecidas
cuenta de ello. 3 Circunstancia en la que en el artículo 4º de los Lineamientos de
alguien es causante de un acto equivoca- las políticas aplicables a las adquisiciones y
do o que ha tenido consecuencias dañi- arrendamientos de bienes y contratación de
nas, o bien que ha participado en él. servicios del Infonavit.
responsabilidad civil Obligación que tiene responsable solidario [Recaudación fiscal]
una persona o empresa, de indemnizar el Persona que tiene que responder ante
daño que causó a otra o a los bienes de la autoridad fiscal en términos de lo
ésta; dicha obligación se debe cumplir dispuesto en el artículo 26 de Código
mediante la contratación de un seguro Fiscal de la Federación, el cual lo carac-
para tales efectos. teriza como el sustituto del contribu-
responsabilidad social del Infonavit Com- yente que tiene la obligación tributaria
promiso u obligación que el Infonavit y que se coloca al frente del ente público
tiene con los trabajadores mexicanos y acreedor como sujeto obligado en pri-
que consiste, en primer lugar, en poner mera instancia al cumplimiento de las
al alcance de sus derechohabientes pro- prestaciones materiales y formales de la
ductos de crédito para que puedan ad- obligación tributaria, incluida la princi-
quirir, con libertad y transparencia, la vi- pal, de pagar la deuda tributaria. En este
vienda que más convenga a sus intereses sentido son responsables solidarios: los
en cuanto a precio, calidad y ubicación, retenedores y las personas a quienes las
para que con ella puedan constituir su leyes impongan la obligación de recau-
patrimonio familiar; en segundo lugar, dar contribuciones a cargo de los contri-
debe otorgar rendimientos competitivos buyentes, hasta por el monto de dichas
para que los derechohabientes cuenten contribuciones; las personas que estén
con la pensión suficiente para su retiro obligadas a efectuar pagos provisionales
mediante la administración eficiente por cuenta del contribuyente, hasta por
de los recursos del Fondo Nacional de el monto de estos pagos, y los liquidado-
la Vivienda. Así lo establece la Ley del res y síndicos, por las contribuciones que
Infonavit que lo rige. debieron pagar a cargo de la sociedad en
responsable de compras [Proveedores] Ti- liquidación o quiebra, así como aquellas
tular de la unidad administrativa que que se causaron durante su gestión.
constituye la primera instancia de re- resumen [Comunicación] 1 Exposición
porte a la Dirección General, responsa- abreviada de algún asunto. 2 Formulario
ble de solicitar, formalizar, supervisar y breve diseñado para facilitar el conoci-
ejecutar la adquisición o arrendamiento miento y la interpretación de las nece-
de bienes y de contratar los servicios ne- sidades de las diferentes áreas del Info-
cesarios en su ámbito de competencia. navit, útil para llevar a cabo campañas
responsable de supervisión y ejecución efectivas de comunicación interna.
[Proveedores] Persona del área usuaria retención 1 Acción y efecto de impedir que
designada por el responsable de com- algo salga, se mueva, se elimine o desa-

184
 revocación

parezca. 2 Parte o totalidad retenida o do por el receptor y, en su defecto, ha-

descontada de un sueldo, salario u otro cer las correcciones necesarias para que
haber, que usualmente se almacena en la comunicación sea efectiva. En el caso
un fondo. de una organización, consiste en reunir
retención de descuento [Recaudación fiscal] información sobre su eficiencia y pro-
Porcentaje o cantidad del salario de un ductividad, por ejemplo, para hacer las
trabajador acreditado por el Instituto modificaciones pertinentes en razón de
que el patrón descuenta para amortizar mejorar el funcionamiento y objetivos
el crédito. Dicha retención es regular- de la misma.
mente equivalente a 25% del salario in- revisión del dictamen [Recaudación fiscal]
tegrado del trabajador. Véanse Retención Indagación que hace el Infonavit en los
y entero de descuentos para la amorti- hechos, los datos y, en general, en la in-
zación de crédito, aviso de retención de formación que el contador público auto-
descuento y amortización. rizado asentó tanto en el dictamen como
retención y entero de descuentos para la en el informe y el anexo que presentó
amortización de crédito [Recaudación fis- ante el Instituto. Para tal diligencia, el
cal] Acción que tiene lugar una vez que Infonavit podrá requerir del contador
el Infonavit otorgue al trabajador un (o del patrón) los papeles de trabajo y
crédito de vivienda; consiste en la noti- los documentos de las partidas sujetas a
ficación que el Instituto hace al patrón aclaración que considere necesarios. Si
o patrones a través del Aviso de Reten- a juicio del Instituto los documentos no
ción de Descuentos o de la Cédula de cumplen con los requisitos establecidos,
Determinación, en donde se consigna el se lo hará saber al patrón y a su contador,
descuento que el patrón deberá hacer al quienes tendrán 15 días hábiles para ma-
salario base de aportación para el pago nifestar lo que a su causa convenga; luego
del crédito. Los patrones enterarán cada de este periodo, el Infonavit podrá emi-
bimestre el importe de los descuentos, tir una resolución y ejercer las facultades
a más tardar el día 17 del mes siguiente a que la ley y su reglamento le otorgan. Si
aquel al que corresponda el pago en las el Instituto detecta irregularidades en la
entidades receptoras o en las oficinas del elaboración del dictamen, podrá amo-
Instituto. nestar, suspender o cancelar el registro
retiro 1 Acción y efecto de apartar, sepa- que se le otorgó al contador público, de
rar o abandonar. 2 Situación del militar, acuerdo con lo establecido en el Instruc-
funcionario, obrero o trabajador retira- tivo para la dictaminación de las obligacio-
do. 3 Sueldo, haber o pensión que perci- nes que la Ley del Instituto del Fondo Na-
ben los retirados. cional de la Vivienda para los Trabajadores
retroalimentación [Comunicación] Pro- y sus reglamentos imponen a los patrones y
ceso mediante el cual el emisor de la demás sujetos obligados, publicado en el
comunicación recibe de regreso infor- Diario Oficial de la Federación.
mación proveniente del receptor acerca revocación Acto administrativo mediante
del mensaje que él emitió con el fin de el cual se deja sin efecto una resolución
verificar si éste ha sido bien comprendi- o mandato.

185
RFC

RFC Registro Federal de Contribuyentes. cubierto con el pago convenido del cré-
riesgo [Riesgos] La exposición a la posi- dito, derivado de la obligación del Insti-
bilidad de ocurrencia de eventos que tuto de liberar el saldo de dicho crédito
pueden impactar negativamente en el una vez que se cumplan 360 o 240 pagos
logro de los objetivos institucionales. efectivos.
De acuerdo con la Organización In- riesgo de liquidez [Riesgos] Pérdida poten-
ternacional de Estandarización, tam- cial por la imposibilidad o dificultad de
bién conocida como iso por sus siglas renovar pasivos o de contratar otros en
en inglés, el concepto se define como condiciones normales para el Instituto,
la incertidumbre en los objetivos. El por la venta anticipada o forzosa de ac-
concepto “incertidumbre” se explica por tivos a descuentos inusuales para hacer
eventos los cuales pueden o no ocurrir, frente a sus obligaciones, o bien, por el
por ambigüedad o falta de información, hecho de que una posición no pueda ser
por impactos positivos o negativos en oportunamente enajenada, adquirida o
los objetivos. cubierta mediante el establecimiento de
riesgo crediticio véase riesgo de crédito. una posición contraria equivalente.
riesgo de crédito [Riesgos] Pérdida poten- riesgo de mercado [Riesgos] Pérdida po-
cial por la falta de pago de un acredita- tencial por cambios en los factores de
do o contraparte en las operaciones que riesgo que inciden sobre la valuación
efectúa el Instituto, incluyendo las garan- o sobre los resultados esperados de las
tías reales o personales que les otorguen, operaciones activas, pasivas u operacio-
así como cualquier otro mecanismo de nes causantes de pasivo contingente, ta-
mitigación utilizado por el Instituto. Es les como tasas de interés, tipos de cam-
la pérdida potencial por el incumpli- bio e índices de precios, entre otros.
miento de los pagos comprometidos al riesgo legal [Riesgos] Pérdida potencial por
crédito. La regulación bancaria requiere el incumplimiento de las disposiciones
que estás pérdidas potenciales sean re- legales y administrativas aplicables, la
conocidas anticipadamente. Como no es emisión de resoluciones administrativas
posible saber cuáles créditos dejarán de y judiciales desfavorables y la aplicación
pagar, las posibles pérdidas se estiman de sanciones, en relación con las opera-
utilizando herramientas estadísticas que ciones que el Instituto lleve a cabo.
estiman pérdidas promedio, conocidas riesgo operacional [Riesgos] Pérdida po-
como pérdidas esperadas. Véase pérdida tencial por fallas o deficiencias en los
esperada. controles internos, por errores en el
riesgo de extensión [Riesgos] Pérdida po- procesamiento y almacenamiento de las
tencial por la posibilidad de no cubrir la operaciones o en la transmisión de in-
totalidad de los créditos con los pagos formación, así como por resoluciones
establecidos, como consecuencia de la administrativas y judiciales adversas,
obligación que tiene el Instituto de exi- fraudes o robos y eventos externos.
mir al acreditado de su pago alcanzado riesgo tecnológico [Riesgos] Pérdida po-
al vencimiento del plazo del crédito. Se tencial por daños, interrupción, altera-
refiere al saldo del crédito que no será ción o fallas derivadas del uso o depen-

186
 RUV

dencia en el hardware, software, sistemas, riesgos no discrecionales [Riesgos] Son

aplicaciones, redes y cualquier otro canal aquellos resultantes de la realización de
de distribución de información en la las actividades, pero que no son produc-
prestación de servicios con los clientes o to de la toma de una posición de riesgo,
derechohabientes del Instituto. tales como: riesgo operacional, riesgo
Riesgos véase Administración Integral de tecnológico y riesgo legal.
Riesgos. RIF Régimen de Incorporación Fiscal.
riesgos cuantificables [Riesgos] Aquellos RISS Régimen de Incorporación a la Segu-
con los cuales es posible conformar ba- ridad Social.
ses estadísticas que permitan medir sus RN/CN Índice de resultado neto sobre car-
pérdidas potenciales. tera neta.
riesgos discrecionales [Riesgos] Los que ROA Régimen Ordinario de Amortización.
resultan de la toma de una posición de robo de identidad véase usurpación de
riesgo, tales como: riesgo de crédito o identidad.
crediticio, riesgo de liquidez, riesgo de RSU Residuos sólidos urbanos.
mercado y riesgo de extensión. RUV Registro Único de Vivienda.

187
 S
SAAVI Simulador de Ahorro de Agua en la salario base de cotización Suma de dinero,
Vivienda, es uno de los dos componentes como retribución laboral al trabajador,
del Sisevive. Véase Sisevive-Ecocasa. que debe considerarse para fijar indem-
Saber para decidir Nombre o denomina- nizaciones o prestaciones laborales y
ción del taller gratuito en línea que ofrece que, de acuerdo con lo que establece la
el Infonavit para orientar sobre el fun- Ley del Seguro Social, capítulo 2, artí-
cionamiento del Instituto y sobre temas culo 27, está integrado por los pagos en
como en qué se puede usar el ahorro, las efectivo por cuota diaria, las gratifica-
opciones para emplear el crédito y reco- ciones, las percepciones, la alimentación,
mendaciones para el cuidado de la casa la habitación, las primas, las comisiones,
y su entorno, entre otros temas. Está las prestaciones en especie y cualquier
diseñado como un requisito para dere- otra cantidad o prestación que se entre-
chohabientes del Instituto que van a so- gue al trabajador.
licitar un crédito, pero cualquiera puede salario mensual integrado [Crédito] Can-
tomarlo, pues su finalidad es informar tidad que resulte menor entre el prome-
para una mejor toma de decisiones. dio del salario diario integrado de los
SACI véase Sistema de Administración de últimos seis bimestres cotizados por el
la Cuenta Individual. trabajador y el salario diario integrado
sala de lectura Parte del programa Lee con del trabajador correspondiente al mes
Infonavit, que consiste en la construc- en el que solicita el crédito, multiplicado
ción o en la adecuación dentro del área por 30.4 salarios mínimos.
común de una unidad habitacional de salario mínimo Cantidad monetaria míni-
un espacio propicio tanto para leer como ma que por ley debe recibir el trabajador
para realizar talleres que fomenten esta por los servicios prestados en una jorna-
práctica y dé cabida a otras actividades da de trabajo, independientemente de su
culturales. empleo y profesión. El salario mínimo
salarial Perteneciente o relativo al salario. debe ser suficiente para satisfacer las ne-
salario [Recursos humanos] Retribución que cesidades normales de un jefe de familia
debe pagar el patrón al empleado por su en el orden material, social y cultural, y
trabajo (artículo 82 de la Ley Federal del para proveer la educación obligatoria de
Trabajo). Se trata de una cantidad fija de los hijos. Su monto se fija por día y mes
dinero que comprende el conjunto de las y es determinado por la Comisión Na-
diferentes remuneraciones que una per- cional de los Salarios Mínimos.
sona obtiene como contraprestación de salario mínimo general diario [Crédito]
los trabajos realizados por cuenta ajena y Cantidad monetaria menor que, confor-
que recibe regularmente. me a la Ley Federal del Trabajo, fija pe-

189
salario mínimo mensual

riódicamente la Comisión Nacional de tal que el trabajador adeuda al Infonavit

los Salarios Mínimos. más los intereses devengados y no paga-
salario mínimo mensual Cantidad que re- dos y cualquier otro accesorio.
sulta de multiplicar por 30.4 el salario salud 1 Estado en que un organismo ejer-
mínimo diario general que rija en la ce normalmente todas sus funciones.
Ciudad de México. 2 Conjunto de las condiciones físicas en
saldo 1 Cantidad positiva, negativa o en ce- que se encuentra un organismo en un
ros que resulta de realizar las operaciones momento determinado.
y cargos correspondientes a una cuenta. Salud y Bienestar [Sostenibilidad] Objetivo
2 Resultado final o desenlace de algún de Desarrollo Sostenible establecido por
asunto. la onu en su Programa de las Naciones
saldo al descubierto por crédito liquidado Unidas para el Desarrollo que propone
Crédito que tiene un saldo remanente erradicar las muertes producidas por las
vigente en el sistema o en la contabili- epidemias de sida, tuberculosis, mala-
dad y que ya ha sido pagado en su tota- ria y otras enfermedades contagiosas a
lidad por el acreditado, pues lo demues- partir de medidas preventivas, de trata-
tra con el estado de cuenta a la fecha del mientos oportunos, campañas de vacu-
pago y con el recibo bancario correspon- nación, educación e información sobre
diente. salud reproductiva y sexual, entre otras
saldo de capital [Crédito] Importe del cré- acciones que aseguren una cobertura
dito que el trabajador adeuda al Info- universal de salud a más tardar en el
navit, sin incluir intereses devengados año 2030. Véase Objetivos de Desarrollo
y no pagados ni cualquier otro acceso- Sostenible (ods).
rio, excepto los intereses ordinarios que sanción Castigo que una ley o norma esta-
se capitalicen en caso de que se conce- blece para aquellos que la infringen. El
da cualquier prórroga. Se conoce como Instituto la impone cuando detecta in-
suerte principal. fracciones a las disposiciones señaladas
saldo de la Subcuenta de Vivienda (SSV) en la Ley del Infonavit y sus reglamen-
Suma integral de la cuenta individual tos, según la normatividad establecida
del Sistema de Ahorro para el Retiro, a en el Código Fiscal de la Federación.
la que se destinan las aportaciones que SAR véase Sistema de Ahorro para el Re-
pagan los patrones al Instituto sobre el tiro.
salario base de aportación de los trabaja- SAT Servicio de Administración Tributaria.
dores. Véase Subcuenta de Vivienda. SCV véase Subcuenta de Vivienda.
saldo del crédito [Cartera] Cantidad de di- sección 1 Cada una de las partes en que
nero que adeuda el acreditado al Infona- se puede dividir un todo o un conjun-
vit y que resulta de la comparación entre to de personas. 2 Espacio en la Intranet
los pagos de amortización y el monto donde aparece la información de mane-
total del crédito. ra segmentada y ordenada según el área
saldo insoluto del crédito [Cartera] 1 Parte y tipo de contenido, siempre orientado a
de la deuda no pagada en una fecha de- facilitar tanto el acceso como la consulta.
terminada. 2 Importe del saldo de capi- secretaría Sección de un organismo, insti-

190
 secretario de la Asamblea General del Infonavit

tución o empresa, ocupada de las tareas sejo de Administración, de la Comisión

administrativas. de Vigilancia, del Comité de Auditoría
Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y del Comité de Transparencia y Acceso
y Urbano (Sedatu) Entidad del gobier- a la Información, así como todos los co-
no mexicano encargada de impulsar, en mités, comisiones y subcomisiones que
coordinación con las autoridades esta- se deriven de éstos. También es su tarea
tales y municipales, el ordenamiento y convocar a los integrantes de los órganos
aprovechamiento del territorio nacional mencionados, así como a los de la Co-
a través de la formulación de políticas misión de Inconformidades y las direc-
que armonicen el crecimiento, la regula- ciones sectoriales, a sus respectivas sesio-
rización y planeación de asentamientos nes y reuniones; coordinar las funciones
urbanos, centros de población y propie- de la Unidad de Transparencia y de la
dad agrícola. Secretaría de la Comisión de Inconfor-
Secretaría de Hacienda y Crédito Público midades, lo mismo que las relaciones
(SHCP) Entidad del gobierno mexicano institucionales con el Poder Legislativo
encargada de proyectar, calcular, estudiar Federal, con las entidades federativas,
y coordinar los ingresos y las finanzas de con las autoridades estatales y munici-
la federación, así como el gasto, crédito y pales, con la Comisión Nacional de los
deuda pública. Derechos Humanos y con las institu-
Secretaría del Trabajo y Previsión Social ciones académicas, a efecto de propiciar
(STPS) Entidad del gobierno mexica- acuerdos que deriven en el mejor cum-
no encargada de vigilar y procurar la plimiento de la labor del Infonavit.
producción, la aplicación de leyes y los secretario 1 Persona que se encarga de las
contratos con base en la Ley Federal del labores administrativas de un organis-
Trabajo, así como promover y establecer mo, institución o corporación y desem-
la capacitación para el trabajo y la gene- peña las funciones de extender actas, dar
ración de empleo. fe de los acuerdos y custodiar los docu-
Secretaría General y Jurídica [Estructura mentos de esa entidad. 2 Máximo diri-
orgánica] Unidad o equipo dependiente gente de algunas instituciones y partidos
de la Dirección General que tiene a su políticos. 3 En algunos países, ministro
cargo todos los asuntos que competen del Gobierno.
al Instituto en el ámbito legal o jurídi- secretario de la Asamblea General del Info-
co. Es su responsabilidad representar al navit [Órganos colegiados] Cargo ejercido
Infonavit y asesorar a sus órganos cole- por el secretario general del Instituto y
giados en asuntos contenciosos de ca- cuyas funciones principales son: elaborar
rácter civil, mercantil o penal; en juicios el orden del día; enviar oportunamente
y conflictos jurídicos, y en denuncias en la convocatoria, el orden del día y los
las cuales el Instituto, o alguno de sus documentos pertinentes a los miembros
órganos, sea señalado como autoridad del Consejo; verificar el quórum; some-
responsable o bien que aparezca como ter a la aprobación del Consejo el orden
perjudicado. Tiene a su cargo las secre- del día de la sesión y el acta de la se-
tarías de la Asamblea General, del Con- sión anterior; formular y dar lectura a los

191
sector

acuerdos y recomendaciones que emita con otra entidad financiera, la tasa de

la asamblea, así como levantar las actas interés es fija.
de las sesiones y consignarlas en el libro seguro Contrato por el cual una de las par-
respectivo. tes se compromete a garantizar a la otra,
sector 1 Parte de una ciudad, de un local o mediante el pago de una prima, el tomar
de cualquier otro lugar. 2 Cada una de a su cargo determinadas responsabilida-
las partes de una colectividad, grupo o des o pagarle cierta cantidad de dinero,
conjunto que tiene caracteres peculiares en el caso de producirse alguna situación
y diferenciados. 3 Conjunto de empresas o evento.
o negocios que se engloban en un área seguro de daños [Cartera] Seguro contra-
diferenciada dentro de la actividad eco- tado para proteger a las viviendas finan-
nómica y productiva. ciadas por el Infonavit contra todo ries-
sector de los trabajadores Uno de los tres go de pérdida o daño físico que pudieran
sectores que forman la estructura tripar- sufrir a consecuencia de inundaciones,
tita del Instituto (sector de los trabaja- temblores y otros siniestros atribuibles a
dores, sector empresarial, sector guber- la naturaleza. Cubre los eventos catas-
namental). Véase Dirección Sectorial de tróficos a las viviendas que son garantía
los Trabajadores y Direcciones sectoria- del crédito y cuya deuda no haya sido li-
les del Infonavit. quidada a la fecha del siniestro. No cubre
sector empresarial 1 Conjunto del que los muebles o contenidos de la vivienda,
forman parte las empresas de una rama como mobiliario, equipo electrónico, di-
económica en particular o de la totali- nero en efectivo, documentos negocia-
dad de empresas que generan riquezas bles, ropa, artículos personales, valores u
en el mercado. 2 Uno de los tres sectores obligaciones y cualquier otro objeto que
que forman la estructura tripartita del no se encuentre en la póliza. Para pérdi-
Instituto (sector de los trabajadores, sec- da total se indemnizará hasta el valor de
tor empresarial, sector gubernamental). reposición al 100%. En caso de pérdida
Véase Dirección Sectorial Empresarial y total, el Instituto ofrece al acreditado las
Direcciones sectoriales del Infonavit. opciones de liquidar su crédito a la fecha
sector gubernamental Uno de los tres sec- del siniestro o la sustitución de garantía.
tores que forman la estructura tripartita En caso de pérdida parcial, se indemni-
del Instituto (sector de los trabajadores, zará a valor de reposición hasta 100% del
sector empresarial, sector gubernamen- valor de la reparación o reconstrucción.
tal). seguro por incapacidad o fallecimiento
sectorial Que pertenece a un sector o se re- [Cartera] El que otorga cobertura con-
laciona con él. tra el riesgo de muerte, incapacidad total
Sedatu Secretaría de Desarrollo Agrario, permanente, incapacidad parcial perma-
Territorial y Urbano. nente (cuando ésta sea de 50% o mayor)
segundo crédito [Crédito] Es un crédito o invalidez definitiva del trabajador
hipotecario para derechohabientes que acreditado. Con este seguro, en caso de
ya ejercieron un primer crédito. Es otor- realizarse el riesgo, se libera al acredita-
gado por el Infonavit en coparticipación do o a sus causahabientes de la obliga-

192
 servicio público

ción de pago del crédito otorgado por invasión de cuentas. Consiste en dejarle
el Infonavit y de la hipoteca constituida a cada trabajador únicamente las apor-
sobre la vivienda para garantizar el pago taciones patronales que le correspondan.
de éste. El costo de este seguro queda a servicio Conjunto de actividades, equipos,
cargo del Infonavit. organización y personal dedicados a
semana 1 Conjunto de siete días conse- responder a las necesidades del público
cutivos, ya sea de lunes a domingo o de usuario en lo tocante a asesorías, trámi-
domingo a sábado. 2 Cualquier periodo tes y aclaraciones. El Infonavit cuenta
de siete días. 3 Salario ganado en una se- con una plataforma tecnológica de ser-
mana o dinero que se entrega para gastar vicios puesta a disposición de sus dife-
en una semana. rentes usuarios y conformada por diver-
semanal Que sucede una vez cada semana sos canales de atención y servicios, como
o que abarca o dura una semana. el portal en internet, el Infonatel, las
semestral Que sucede cada semestre o que oficinas de atención —Centros de Ser-
dura un semestre. vicio Infonavit (Cesi), Centros de Aten-
semestre 1 Periodo de seis meses. 2 Cada ción y Solución Autorizados (casa),
uno de los dos ciclos en que se divide Centros de Atención a Pensionados y
el año escolar, fiscal o de cualquier otro Devoluciones (Capde), y los kioscos—,
tipo. donde se informa y asiste a los acredi-
sénior 1 Que es superior en experiencia y tados, patrones y proveedores sobre los
competencia en comparación con quie- productos y programas del Instituto, así
nes desempeñan el mismo cargo o las como acerca de su situación, el estado de
mismas tareas. 2 Que pertenece a la ca- su trámite y el avance de su solución.
tegoría deportiva de los jugadores que Servicio de Administración Tributaria (SAT)
sobrepasan la edad límite de los juniors, Órgano desconcentrado de la Secretaría
en la mayoría de los casos los 22 años. de Hacienda y Crédito Público dedica-
3 Que tiene una jerarquía muy alta; que do a recaudar los recursos tributarios y
es de gran calidad o utilidad. 4 Distinti- aduaneros que la ley prevé, otorgando a
vo que generalmente se coloca pospues- los contribuyentes las herramientas ne-
to al nombre propio de una persona para cesarias para que cumpla sus obligacio-
denotar que éste es mayor que otro que nes fiscales.
lleva el mismo nombre, por lo común su servicio público [Sostenibilidad] Toda la
hijo. organización del Estado que tiende a
sentencia [Recaudación fiscal] Resolución satisfacer necesidades públicas mediante
judicial que establece de manera defi- el suministro de satisfactores orientados
nitiva las cuestiones del pleito o causa a conseguir el bienestar y la comodi-
en una instancia, poniendo término a lo dad social de la población. Algunos de
principal del objeto del litigio y hacien- los servicios públicos más comunes son:
do imposible su continuación. agua potable, alcantarillado, teléfonos,
separación de cuentas [Recaudación fis- alumbrado y energía, transporte, recrea-
cal] Proceso que se realiza para corregir ción, enseñanza, salud, comercio y admi-
el error provocado por la homonimia o nistración.

193
servicios básicos

servicios básicos [Sostenibilidad] Conjunto tente o concesionadas para satisfacer

de bienes o acciones que se brindan a la necesidades colectivas en los centros de
comunidad para satisfacer las necesida- población, como vialidad, infraestructu-
des, el bienestar y la comodidad colectiva ra (agua, drenaje, luz), espacios verdes o
de los centros de población, tales como abiertos, educación, comercio, servicios
abastecimiento de agua potable, ener- asistenciales y de salud.
gía eléctrica, alumbrado, alcantarillado, SHCP Secretaría de Hacienda y Crédito
transporte, recreación, enseñanza, salud, Público.
comercio y administración, entre otros. SHF Sociedad Hipotecaria Federal.
servicios sociales y de salud Asistencia símbolo 1 [Comunicación] Imagen, objeto
social concerniente a la salud y la aten- material, persona o cosa que, por con-
ción hospitalaria para la población en vención o asociación, se considera repre-
general, ya sea de tipo público o privado, sentativo de una entidad, de una idea, o
necesaria para el bienestar individual y de una cierta condición. 2 Signo gráfico,
colectivo, establecida en el artículo 4º de convencional y arbitrario, con el que al-
la Constitución Política de los Estados gunas disciplinas expresan cantidad, va-
Unidos Mexicanos, referente a que toda lor, posición, duración y otras relaciones
persona tiene derecho a la protección de y cualidades de los elementos o unidades
la salud. Dentro del sector público se en- que emplean y que simplifica la comuni-
cuentran las instituciones de seguridad cación de los conceptos.
social: Instituto Mexicano del Seguro simulador 1 Aquello que representa algo,
Social (imss), Instituto de Seguridad y fingiendo o imitando lo que no es.
Servicios Sociales de los Trabajadores 2 Aparato que reproduce el comporta-
del Estado (issste), Petróleos Mexica- miento de un sistema en determinadas
nos (Pemex), Secretaría de la Defensa condiciones, aplicado generalmente en
Nacional (Sedena), Secretaría de Ma- el entrenamiento de quienes deben ma-
rina (Semar) y otros, así como las ins- nejar dicho sistema.
tituciones y programas que atienden a Simulador de Ahorro de Agua en la Vivien-
la población que no pertenece a estas da (SAAVI) véase Sisevive-Ecocasa.
instancias: Secretaría de Salud (ss), Ser- sindical Relativo al sindicato.
vicios Estatales de Salud (Sesa), Pro- sindicato Agrupación formada por los tra-
grama imss-Oportunidades (imss-o) y bajadores de una empresa, de una ins-
Seguro Popular de Salud (sps). El sector titución o por quienes comparten una
privado comprende a las compañías ase- misma profesión y cuyo fin es defender
guradoras y los prestadores de servicios los intereses comunes y mejorar las con-
que trabajan en consultorios, clínicas y diciones laborales.
hospitales privados, incluyendo a los Sindicato Nacional de Trabajadores del In-
prestadores de servicios de medicina al- fonavit (SNTInfonavit) Sindicato cons-
ternativa. tituido en 1973 como una asociación
servicios urbanos [Sostenibilidad] Acti- independiente y democrática, con repre-
vidades operativas públicas prestadas sentación en la Asamblea General del
directamente por la autoridad compe- Instituto, para velar por sus agremiados

194
 Sistema de Evaluación de la Vivienda Verde (Sisevive-Ecocasa)

y contribuir a cumplir con los objetivos navit y de uso interno mediante la cual
del Infonavit. el Instituto administra las cuentas indi-
siniestro Daño que implica la posible in- viduales de sus derechohabientes.
demnización por parte de la compañía Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR)
aseguradora debido a la cobertura de la Sistema regulado por la Ley del Seguro
póliza contratada. Social y la Comisión Nacional del Siste-
Sipare Sistema de Pago. ma de Ahorro para el Retiro que regla-
Sireso Sistema de Responsabilidad Soli- menta el manejo de las aportaciones de
daria. los trabajadores, patrones y del Gobier-
Sisevive-Ecocasa véase Sistema de Evalua- no Federal en las cuentas individuales
ción de la Vivienda Verde. propiedad de los trabajadores manejadas
sistema 1 Conjunto de principios o pro- por Administradoras de Fondos para el
cedimientos que norman una actividad. Retiro (Afore), con el objeto de acumu-
2 Conjunto de instituciones y entida- lar recursos para pensiones, con fines de
des que caracterizan a un gobierno o previsión social. Véanse Administradora
al poder establecido. 3 Método que se de Fondos para el Retiro (Afore) y Co-
sigue para obtener determinado resul- misión Nacional del Sistema de Ahorro
tado. 4 Conjunto estructurado de ideas para el Retiro (Consar).
que constituyen una unidad. 5 Conjunto Sistema de Evaluación de la Vivienda Ver-
organizado de elementos que desempe- de (Sisevive-Ecocasa) [Sostenibilidad]
ñan una función específica. 6 Conjunto Es una herramienta que permite eva-
de instrucciones que permiten organizar luar el desempeño energético y de con-
datos y comunicarlos. sumo de agua de cualquier vivienda en
sistema ALS [Tecnologías / Cartera] Progra- México. Tiene como premisa el confort
ma informático encargado de administrar térmico y el consumo racional de agua
el portafolio hipotecario del Infonavit y de sus habitantes; otorga una mejor ca-
de actualizar los saldos de las cuentas. lificación a aquellas que usen de mane-
sistema CRM (Customer Relationship Ma- ra eficiente la energía y agua, lo cual se
nagement) [Tecnologías] Herramienta o traduce en un menor impacto ambien-
programa informático que se usa par- tal y una mejor calidad de vida para sus
ticularmente en instituciones financie- habitantes. El Sisevive-Ecocasa cuenta
ras para administrar una base de datos con dos herramientas de cálculo: dee-
o un sistema de registros que contenga vi (Diseño Energéticamente Eficiente
la información de sus usuarios; también de la Vivienda) y saavi (Simulador de
permite almacenar y ordenar las conver- Ahorro de Agua en la Vivienda), las
saciones telefónicas, los correos electró- cuales en conjunto dan como resultado
nicos o las comunicaciones provenientes la calificación final (Índice de Desem-
de las redes sociales, lo que permite te- peño Global, idg) determinada en fun-
ner una relación más cercana y ofrecer ción del diseño arquitectónico, sistemas
servicios más adecuados. constructivos, materiales y eco-tecnolo-
Sistema de Administración de la Cuenta In- gías incorporados a la vivienda, y es re-
dividual (SACI) Base de datos del Info- presentada una escala de calificación que

195
sistema de gestión de continuidad de negocio

van de la A (nivel más alto) a la G (nivel rios que tienen trabajadores asalariados
más bajo). Con el Sisevive-Ecocasa se contratados bajo el esquema de sub-
espera atender la necesidad del mercado, contratación de personal, cumplir con
políticas públicas y financieras en detec- el artículo 29 bis de la Ley de Infonavit
tar las áreas de oportunidad en mejores y comprobar así el cumplimiento de sus
prácticas constructivas, e incorporación obligaciones fiscales en materia de vi-
de materiales y tecnologías acordes con vienda, así como garantizar los derechos
el mejoramiento de la calidad de vivien- de los trabajadores.
da y vida de los mexicanos. Sistema de Titulación Notarial (STN) Proce-
sistema de gestión de continuidad de ne- dimiento administrativo diseñado para
gocio véase gestión de la continuidad del la funcionalidad y el control de todas las
negocio. operaciones de crédito que formalizan
sistema de gestión de igualdad de género los notarios públicos con la finalidad de
y no discriminación [Recursos humanos] dar un seguimiento cuidadoso a todas
Conjunto de medidas cuyo objetivo es las gestiones que deben concluir con la
fomentar la igualdad de género y preve- entrega de la escritura pública debida-
nir los actos de discriminación. Forma mente inscrita en el Registro Público
parte del Sistema Integral de Calidad. de la Propiedad y su posterior envío al
Sistema de Originación de Crédito (SOC) Archivo Nacional de Expedientes de
véase Sistema de Otorgamiento de Crédito.
Crédito. Sistema integral de gestión de calidad
Sistema de Otorgamiento de Crédito (SOC) [Tecnologías] Conjunto de normas, guías
[Cartera] Sistema del Infonavit, vigente y buenas prácticas interrelacionadas, por
a partir del 7 de junio de 1996, mediante las cuales se administra de forma orde-
el cual se otorgan créditos a los trabaja- nada la calidad en el Infonavit. Algunas
dores derechohabientes del Infonavit. El de estas normas cuentan con certifica-
otorgamiento de los créditos está sujeto ciones nacionales e internacionales.
a la disponibilidad de recursos aproba- sistema OCI Conjunto de herramientas o
dos por el Instituto, conforme a su pro- programas informáticos, como las bases
grama financiero. de datos, los sistemas automatizados y
Sistema de Pago Referenciado (Sipare) los procesos electrónicos y de telecomu-
Servicio disponible para que los pa- nicaciones, que pertenece al Infonavit
trones, a través del portal del Institu- o que éste usa con licencia, mediante el
to Mexicano del Seguro Social (imss), cual el Instituto puede: 1) procesar las
paguen las aportaciones y la amortiza- solicitudes de inscripción de crédito,
ción de los créditos de sus trabajadores y 2) determinar la procedencia de otorga-
consulten las líneas de captura vigentes, miento de créditos a sus derechohabien-
pagadas o canceladas, de forma sencilla, tes y 3) controlar el proceso de escritura-
rápida y segura. ción de dichos créditos.
Sistema de Responsabilidad Solidaria (Si- sistema operativo Programa que gestiona
reso) [Recaudación fiscal] Herramienta y organiza las funciones de una compu-
que permite a los patrones y beneficia- tadora.

196
 Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes)

sistema ORCA (Organizational Risk and mercados primario y secundario de la

Compliance Administration) Propuesta vivienda, mediante el otorgamiento de
tecnológica altamente configurable, di- crédito y garantías destinadas a la cons-
señada para optimizar la administrativa trucción, adquisición y mejora de vivien-
del riesgo, del cumplimiento normativo da, preferentemente de interés social,
y de la seguridad. así como al incremento de la capacidad
sistema TRM [Recaudación fiscal] Programa productiva y el desarrollo tecnológico,
informático y contable que el Infonavit relacionados con la misma. También se
emplea para el registro de información encarga de garantizar financiamientos
sobre patrones y trabajadores, la cuenta relacionados con el equipamiento de
por cobrar fiscal y los pagos que corres- conjuntos habitacionales, y desarrollar
ponden al periodo que comprende desde programas que promuevan la construc-
mayo de 2005 en adelante. ción de viviendas en zonas y comunida-
Sistema Único de Autodeterminación (SUA) des indígenas en el territorio nacional
[Recaudación fiscal] Programa de pagos con los recursos que se aprueben para tal
del Instituto Mexicano del Seguro So- efecto en el presupuesto de egresos.
cial (imss) en convenio con el Infonavit, Sociedades Financieras de Objeto Limita-
el cual autodetermina los pagos de las do (Sofoles) Entidades financieras auto-
obligaciones patronales de la siguiente rizadas por la Secretaría de Hacienda y
manera: registra las aportaciones pa- Crédito Público, sujetas a la inspección
tronales y procesa su individualización y vigilancia de la Comisión Nacional
en favor de cada trabajador; determina Bancaria y de Valores, que tenían por
el monto del pago de las aportaciones objeto captar recursos provenientes de la
extemporáneas y permite la captura de colocación de instrumentos inscritos en
las tasas de actualización y recargos co- el Registro Nacional de Valores y otor-
rrespondientes; establece las diferencias gar créditos para determinada actividad
generadas por omisiones o errores invo- o sector. A partir del 18 de julio de 2013,
luntarios y por el dictamen hecho por el debido a la derogación de los apartados
contador público y genera un catálogo de la Ley que les daba origen, las so-
de salarios, movimientos e incidencias de ciedades financieras de objeto limitado
los trabajadores. dejaron de ser consideradas entidades
SM véase salario mínimo. financieras autorizadas y reguladas en
SNP Subcomité de Nuevos Productos. los términos de la Ley de Instituciones
SNTInfonavit Sindicato Nacional de Traba- de Crédito y en consecuencia dejaron de
jadores del Infonavit. ser supervisadas por la cnbv.
SOC Sistema de Otorgamiento de Crédito. Sociedades Financieras de Objeto Múltiple
sociedad de consumo Organización social (Sofomes) [Tecnologías] Serie de ins-
que fomenta el consumo desmedido e trucciones y programas con que funcio-
irracional de sus miembros. na una computadora, conformada por el
Sociedad Hipotecaria Federal (SHF) Insti- sistema operativo, uno o varios lenguajes
tución del Sistema Bancario Mexicano de alto nivel y los programas especiales
dedicada a impulsar el desarrollo de los para hacer cálculos y manejar datos de

197
Sofoles

diferentes tipos (como procesadores de y también otorgar licencia de su uso o

palabras, juegos, antivirus y aplicaciones, de franquicias; además, lo ayuda, de ser
entre muchos otros). necesario, a ejercer acciones legales por
Sofoles Sociedades Financieras de Objeto un probable uso indebido.
Limitado. soluciones de vivienda Opciones con las
Sofomes Sociedades Financieras de Obje- que se proporciona habitación a personas
to Múltiple. y grupos de personas y que comprende
solicitud Escrito o documento formal en el distintos tipos: vivienda unifamiliar, dú-
que alguien pide que la persona o insti- plex, tríplex o vivienda multifamiliar, se-
tución a quien va dirigido realice cierta gún los diferentes grupos de la población
acción en beneficio del solicitante. que se pretende atender; igualmente se
solicitud aclaración de pagos [Cartera] consideran los créditos para ampliación
Servicio que consiste en brindar ase- y mejora de vivienda.
soría al acreditado para que conozca sondeo 1 Acción y efecto de hacer las pri-
cómo realizar sus pagos de acuerdo con meras averiguaciones sobre alguien o
su situación, o bien levantar un caso algo. 2 Investigación de la opinión de
para generar una aclaración, ya sea en una colectividad acerca de un asunto
el Régimen Ordinario de Amortización mediante encuestas realizadas en peque-
(roa) o en el Régimen Extraordinario ñas muestras, que se juzgan representa-
de Amortización (rea). tivas del conjunto a que pertenecen
solicitud de crédito [Crédito] Referente sondeos de mercado [Proveedores] Proce-
al proceso de otorgamiento de crédito. dimientos en las adquisiciones, arren-
Documento, llenado por el trabajador, damientos y contratación de servicios
necesario para iniciar el proceso de soli- que pueden ser públicos, cuando se tra-
citud de un crédito del Infonavit. ta de licitaciones abiertas o del catálogo
solicitud de información véase Unidad de de proveedores, de concursos mayores y
Enlace. menores o de compras menores.
solicitud de prórrogas [Cartera] Servicio sororidad Hermandad entre mujeres, en
por el cual se le otorga al acreditado que oposición a “fraternidad”, que alude a la
perdió su relación laboral, de acuerdo solidaridad entre los hombres. Solidari-
con el artículo 41 de la Ley del Infona- dad entre mujeres bajo la lógica de que
vit, el derecho de no realizar pagos du- han sufrido la misma clase de discrimi-
rante un periodo determinado con base naciones y maltrato, por lo que supone
en la fecha de otorgamiento del crédito. aliarse para combatir esa situación, par-
solicitud de registro de marca [Comuni- tiendo de lo que tienen en común.
cación] Formato mediante el cual una sostenibilidad Se refiere al uso de la bios-
persona física o moral solicita ante el fera por las generaciones actuales al
Instituto Mexicano de la Propiedad tiempo que se mantienen sus rendi-
Industrial la protección en México del mientos (beneficios) potenciales para las
signo distintivo de su producto o servi- generaciones futuras, y a las tendencias
cio, lo que le permite emplear exclusi- persistentes de crecimiento y desarrollo
vamente dicho signo, durante diez años, económicos que podrían verse perjudi-

198
 Subcuenta de Vivienda (SCV)

cadas por el agotamiento de los recur- subastas en línea Infonavit[Cartera] Per-

sos naturales y la degradación del medio mite mediante un aplicativo realizar las
ambiente. licitaciones de manera virtual, lo cual
spot [Comunicación] Anuncio, en particu- colocó al Infonavit a la vanguardia en
lar el que es breve y se difunde de ma- temas de comercialización de viviendas
nera reiterada a través de los medios de recuperadas.
comunicación masiva. Subcomité de Nuevos Productos (SNP)
spread Diferencial entre el precio de venta Grupo interno de trabajo encargado de
y el de compra de valores o de otros ins- analizar, dictaminar y formular reco-
trumentos financieros. mendaciones relativas a la viabilidad de
SSV Saldo de la Subcuenta de Vivienda. los nuevos productos, a su implemen-
STN Sistema de Titulación Notarial. tación y a su revisión o valuación pe-
STPS Secretaría del Trabajo y Previsión riódica.
Social. subcuenta Recursos que conforman las
SUA Sistema Único de Autodetermina- cuentas individuales de los trabajado-
ción. res mexicanos, conforme al Sistema de
suaje [Comunicación] Herramienta confec- Ahorro para el Retiro. Existen tres sub-
cionada con una placa de acero capaz de cuentas: 1) subcuenta de retiro, cesan-
cortar, doblar o marcar materiales blan- tía en edad avanzada y vejez (rcv); 2)
dos, como papel, tela o cuero; marca que subcuenta de aportaciones voluntarias, y
deja esta herramienta. Su uso es muy co- 3) subcuenta de vivienda. Las primeras
mún en el proceso de encuadernación de dos son administradas por las Afores;
libros y otros materiales impresos. la tercera, por el Infonavit. Los recursos
subasta 1 Procedimiento para la adjudica- son abonados a las subcuentas ya sea
ción de un bien o servicio al mejor pos- por el mismo trabajador, por el patrón
tor, al que ofrece las mejores condicio- o por el gobierno federal, según corres-
nes de precio o calidad. 2 En el Instituto ponda. Véase Subcuenta de Vivienda.
funciona como canal de venta al mayo- subcuenta de aportaciones voluntarias
reo a través de una licitación de vivien- véase subcuenta.
das recuperadas por este medio. Subcuenta de Vivienda (SCV) Parte inte-
subasta de vivienda [Cartera] Es el canal gral de la cuenta individual del Sistema
de venta al mayoreo de viviendas recu- de Ahorro para el Retiro (sar), a la que
peradas por el Infonavit. Se subastan a se destinan las aportaciones de 5% que
partir de diez viviendas recuperadas. pagan los patrones al Infonavit sobre el
subasta inversa [Proveedores] Modalidad salario base de aportación de sus trabaja-
que puede ser utilizada en los procedi- dores y que el Infonavit administra para
mientos de adquisición o contratación, dar cumplimiento a la ley que lo rige.
mediante la cual los proveedores pue- Existen dos formas de administración de
den pujar y disminuir sus propuestas las subcuentas de vivienda. 1) Subcuenta
económicas una vez que se conocen las de Vivienda 1992, que se constituyó con
ofertas que resultaron aceptadas por el las aportaciones que hicieron los patrones
Infonavit. en favor de sus trabajadores de 1992 a ju-

199
Subcuenta de Vivienda 1992

nio de 1997, y 2) Subcuenta de Vivienda Subdirección General de Administración

1997, que se conformó con las aportacio- de Cartera [Estructura organizacional]
nes hechas a partir del 1 de julio de 1997. Área del Infonavit encargada de iden-
Su devolución aplica para personas que tificar, clasificar y priorizar el portafolio
cuentan con una pensión emitida por el considerando el riesgo crediticio asocia-
imss, bajo el régimen de ley de 1973. El do a cada perfil (mediante la segmen-
saldo de la Subcuenta de Vivienda está tación crediticia), para asegurar el uso
integrado por la suma de los recursos en eficiente de los recursos de la cobranza
estas cuentas. Cuando un trabajador y obtener una buena gestión de la car-
recibe un crédito del Instituto, el saldo tera (que, en su caso, abata y recupere la
de la subcuenta de vivienda se aplicará cartera vencida), así como una solidez fi-
junto con el monto de dicho crédito a la nanciera de largo plazo. Asimismo, pro-
compra de vivienda nueva o usada, a su cura salvaguardar de manera integral,
mejoramiento o reparación, a su cons- oportuna, responsable y estratégica la
trucción en terreno propio o al pago de sostenibilidad y rentabilidad financiera
pasivos por algunos de estos conceptos. del patrimonio de los derechohabientes
En caso de que el crédito otorgado no a través de programas de facilidades de
sea hipotecario, por ejemplo, en el mar- pago y soluciones de crédito y cobranza,
co de los programas Apoyo Infonavit o bajo un enfoque de rentabilidad finan-
Mejoravit, el saldo de la Subcuenta de ciera y compromiso social que respon-
Vivienda podrá aplicarse para la amorti- da a las necesidades de los acreditados
zación del crédito. Si el derechohabiente y del Instituto. Se ocupa, igualmente, de
terminó de pagar su crédito y siguió acu- los proyectos tecnológicos de adminis-
mulando ahorros en su subcuenta o si no tración de cartera, la homologación de
solicitó crédito, los ahorros acumulados la supervisión de los proveedores de co-
en su saldo de la subcuenta de vivien- branza y la desincorporación de vivienda
da se le entregan con los rendimientos adjudicada mediante subastas y macro-
que hayan generado en el momento de subastas en línea.
su retiro. Subdirección General de Administración y
Subcuenta de Vivienda 1992 Recursos que Recursos Humanos (SGARH) [Estruc-
comprenden el periodo que va del se- tura organizacional] Área del Infonavit
gundo bimestre de 1992 al tercer bimes- responsable del sistema de profesionali-
tre de 1997. zación y crecimiento laboral y que ge-
Subcuenta de Vivienda 1997 Recursos que nera acciones concretas de formación
comprenden el periodo que va del cuar- y capacitación para los trabajadores del
to bimestre de 1997 en adelante. Infonavit derivadas de la detección de
subcuenta del retiro, cesantía en edad las necesidades de sus distintas áreas.
avanzada y vejez (RCV) véase subcuenta. Además de coadyuvar al Plan de Forma-
subdirección Oficina que trabaja inmedia- ción Nacional, su objetivo es promover
tamente a las órdenes de la dirección o las habilidades y el desarrollo del perso-
que la sustituye o representa en sus fun- nal a partir de un modelo de cobertura
ciones. de vacantes y de profesionalización de

200
 Subdirección General de Crédito (SGC)

puestos técnicos que permita la movi- Infonavit encargada de elaborar y eje-

lidad del personal interno y las promo- cutar las estrategias de comunicación,
ciones aplicables según los perfiles de los mercadotecnia y relaciones públicas que
colaboradores, con un enfoque de igual- intervienen en los procesos sustantivos
dad y equidad. De esta manera, persigue del Instituto para reforzar su posición
transparentar la cobertura de vacantes, como un organismo profesional, efi-
identificar y aprovechar el talento inter- ciente, moderno, comprometido en lo
no, igualar las oportunidades y recono- social y orientado a la excelencia en el
cer el mérito para ingresar, desarrollarse servicio. Entre sus tareas están las de
y permanecer en el Instituto. Por tanto, establecer las políticas de comunicación
también es de su interés fomentar las institucional; desarrollar campañas de
prácticas que garanticen la equidad de difusión y ser el enlace con los medios
género, prevengan el hostigamiento se- masivos de comunicación; establecer y
xual y promuevan la no discriminación dirigir los medios para evaluar la per-
en el acceso al empleo, el desarrollo pro- cepción de la sociedad respecto de los
fesional y las oportunidades de capacita- servicios que proporciona el Instituto,
ción y de promoción. así como coordinar los actos institucio-
Subdirección General de Atención y Servi- nales junto con la Secretaría General
cios (SGAS) [Estructura organizacional] y Jurídica, la Contraloría General, las
Área del Infonavit encargada de estable- Subdirecciones Generales y las Coor-
cer un vínculo con los trabajadores a tra- dinaciones Generales, como áreas usua-
vés de estrategias que impulsen la oferta rias de los eventos.
de información relevante y los servicios Subdirección General de Crédito (SGC)
adecuados. Se trata de utilizar la tecno- [Estructura organizacional] Área del
logía para ofrecer servicios de excelen- Infonavit responsable de ofrecer solu-
cia que acompañen al derechohabiente ciones de crédito bajo un enfoque de
durante todas las etapas de su vida la- rentabilidad financiera y compromiso
boral, empoderándolo en el manejo de social con alternativas de financiamiento
su Subcuenta de Vivienda (scv) y me- a soluciones de vivienda para los dere-
jorando su percepción del Instituto. En chohabientes del Instituto según sus ne-
este sentido, se procura asegurar la en- cesidades y capacidades, y optimizando
trega de productos y servicios con opor- sus productos de crédito. Asimismo, im-
tunidad y calidad, buscando superar las pulsa la oferta de créditos para mejora,
expectativas de los usuarios, y también ampliación y construcción de vivienda
recibir, por los canales establecidos, las en terreno propio y ofrece información
quejas, denuncias, infracciones, solicitu- oportuna para que cada derechohabien-
des y manifestaciones relativas al Institu- te tome las mejores decisiones a lo largo
to, y remitirlas a la Secretaría General y de su ciclo de vida laboral. También es-
Jurídica, siempre con el afán de mejorar tablece mecanismos para la tramitación
los productos y servicios. y formalización del crédito hipotecario,
Subdirección General de Comunicación con los mejores estándares de operación
[Estructura organizacional] Área del y servicio de calidad, y norma, ejecu-

201
Subdirección General de Planeación y Finanzas (SGPF)

ta y gestiona el proceso de originación patrimonial del Instituto conforme a la

de crédito adecuadamente, con el fin de Ley del Infonavit.
dar atención, soporte y seguimiento a Subdirección General de Tecnologías de
los programas sustantivos del Instituto Información (SGTI) [Estructura organi-
en beneficio de los derechohabientes y zacional] Área del Infonavit responsable
acreditados. de definir su estrategia tecnológica, con
Subdirección General de Planeación y Fi- el fin de mejorar el control e integridad
nanzas (SGPF) [Estructura organizacio- de la información de cada proceso, en las
nal] Área del Infonavit encargada de diferentes áreas del Instituto. Se dedica
normar y controlar las estrategias y ob- a desarrollar e implantar los sistemas de
jetivos institucionales en operación y de informática requeridos (como el Sistema
administrar los recursos financieros con Integral de Gestión de Calidad), a ad-
la implementación de proyectos que ministrar los activos informáticos y a mo-
optimicen los procesos, recursos mate- nitorear y dar soporte a la infraestruc-
riales y servicios del Instituto. Recauda tura y sistemas informáticos, así como
recursos administrando la base de da- a los procesos operativos. Su objetivo es
tos de patrones y trabajadores sobre el maximizar la calidad de la atención y los
pago de aportaciones y entero de des- servicios informáticos del Infonavit con
cuentos. Vigila los créditos fiscales in- tecnologías de clase mundial.
cobrables y resuelve sobre las solicitudes subsidio Dinero con que se ayuda a una
y consultas relativas al cumplimiento de persona, institución u organización; por
obligaciones fiscales ante el Infonavit, y ejemplo, el Estado ayuda a ciertas insti-
revisa y sanciona legalmente los actos tuciones para su buen funcionamiento,
de autoridad que en materia fiscal emi- solventa parte de los gastos o abarata
ta el Instituto. Igualmente, administra productos o servicios en bien de los ciu-
el Fondo de Ahorro y la Subcuenta de dadanos con menos recursos.
Vivienda de cada trabajador, y elabora, subsidio cruzado Estrategia aplicada a cré-
autoriza y ejecuta los lineamientos y ditos que se otorgaron en veces salario
procedimientos de operación de recau- mínimo (vsm), en la cual la tasa de in-
dación y afectación de la Subcuenta de terés para los acreditados de mayor nivel
Vivienda. Informa anualmente sobre los salarial es comparable a una tasa de mer-
programas, presupuestos, estados finan- cado, mientras que para los acreditados
cieros y actividades del Instituto, sobre de bajos ingresos la tasa es subsidiada.
los indicadores de gestión, las metas y En los créditos en pesos, el subsidio
objetivos alcanzados en las áreas sustan- para trabajadores de bajos ingresos no se
tivas, y lleva un registro de las adquisicio- efectúa en la tasa de interés sino en el
nes y los pedidos. Asimismo, establece pago del crédito.
los lineamientos y medidas de eficiencia subsidio del gobierno federal Otorga-
y eficacia en el ejercicio del presupues- miento de apoyo económico por parte
to de gastos e inversiones propias, y da del gobierno federal, a través de la Co-
seguimiento y evalúa los criterios finan- misión Nacional de Vivienda (Conavi),
cieros, procurando incrementar el valor a los beneficiarios del Programa de Es-

202
 sustentabilidad

quemas de Financiamiento y Subsidio suelo urbano, reserva territorial y suelo

Federal para Vivienda e inscritos en el rural.
Registro Único de Vivienda, según lo suerte principal véase saldo de capital.
determine la Conavi y conforme a los supervisión [Recursos humanos] Acto de
criterios de objetividad, equidad, trans- supervisar. Su consecución —llevada
parencia, publicidad y temporalidad, y a a cabo generalmente por el área de re-
lo estipulado en el artículo 75 de la Ley cursos humanos dentro de un organis-
Federal de Presupuesto y Responsabili- mo o empresa— es la actividad técnica
dad Hacendaria, para que sea aplicado y especializada cuyo fin fundamental es
en la obtención de una solución habita- utilizar racionalmente los recursos que
cional. hacen posible el desarrollo de los pro-
subsidios en tasas de interés véase subsi- cesos de trabajo: las personas, la materia
dio cruzado. prima, los equipos, maquinaria, herra-
suelo [Sostenibilidad] Tierra, territorio, te- mientas y dinero, entre otros elementos
rreno o superficie considerada en fun- que, directa o indirectamente, intervie-
ción de sus cualidades productivas, así nen en la obtención de bienes, servicios
como de sus posibilidades de uso, explo- y productos destinados a satisfacer las
tación o aprovechamiento; se clasifica necesidades del mercado.
o distingue, según su ubicación, como sustentabilidad véase sostenibilidad.

203
 T
Tablero de Gestión Estratégica (TGE) Me- nución de una población considerando
todología de ejecución de la estrategia los factores de nacimiento, muerte y
usada en el Infonavit. Se basa en los migración en un determinado periodo,
conceptos de la metodología denomina- normalmente calculado por año.
da con la voz inglesa Balanced Scorecard. tasa de desempleo Índice de desocupación
Se fundamenta en la visión, misión, ob- en la población económicamente activa
jetivos institucionales y ejes estratégicos (aquella que cuenta con un puesto de
para orientar a todas las áreas de la or- trabajo remunerado o que aspira a acce-
ganización hacia la consecución de los der a alguno y no lo tiene). En México
objetivos y metas trazadas. se calcula considerando el número que
tabulador Tabla ordenada, jerarquizada y reporta la población de 15 años y más
clasificada donde se anotan tanto las ca- que no está trabajando y que busca ha-
racterísticas de los empleos de una em- cerlo, dividido por el número que repor-
presa o institución como los salarios que ta la población económicamente activa
le corresponden a cada uno de ellos. de 15 años y mayores (ocupados y des-
taller Saber para Decidir véase Saber para ocupados).
Decidir. tasa de interés [Crédito] Proporción mo-
target véase grupo meta. netaria, expresada en términos porcen-
tasa 1 Cifra que establece una autoridad tuales, del aumento entre el capital de
como precio de algún producto o mer- préstamo y la cantidad de ingreso exce-
cancía o como costo de algo. 2 Cifra, en dente.
términos porcentuales, obtenida de la tasa de reemplazo [Recaudación] Es el
medición del incremento de una canti- cociente entre la pensión mensual que
dad respecto de otra tomada como pun- puede esperar un trabajador y su último
to de comparación. sueldo en el momento de la jubilación.
tasa de actividad [Recursos humanos] 1 Índi- La tasa de reemplazo del Infonavit re-
ce que mide el nivel de actividad de em- presenta un complemento a la pensión
pleo de un país. Corresponde al cociente del trabajador, sin tomar en cuenta el
de la población activa (pa) dividida entre ahorro para el retiro administrado por
la población en edad de trabajar o mayor las Afores.
de 16 años (pet). 2 Relación entre el nú- tasa marginal de costo Tasa que cubre los
mero de horas productivas efectivamente costos marginales de financiamiento,
realizadas y el número de horas previstas operación y pérdida esperada, así como
en el área de recursos humanos. la remuneración al capital que soporta la
tasa de crecimiento demográfico Indicador pérdida no esperada del portafolio hipo-
que permite medir el aumento o dismi- tecario.

205
tasa natural de desempleo

tasa natural de desempleo Índice de des- formaliza en escritura pública el crédito

empleo que experimenta una economía otorgado por el Infonavit al trabajador
en una situación de equilibrio general, derechohabiente.
definida como la ausencia de exceso de titular1 1 Persona que ejerce un cargo públi-
demanda en cada mercado; suele oscilar co en carácter de propietario. 2 Persona
entre 2 y 5 por ciento. o entidad que se ostenta como propieta-
tercerización Subcontratación que hace ria de algo o se sujeta a cierto derecho.
una organización o empresa para rea- titular2 [Comunicación] Enunciado que en-
lizar parte del trabajo a efectuar a otra cabeza una noticia o información, parti-
compañía o a personal externo. Se da cularmente en un periódico. Se destaca
generalmente mediante empresas espe- tipográficamente con un tipo mayor de
cializadas y se puede contratar sólo al trazo más grueso.
personal —en cuyo caso los recursos los trabajador Persona que desempeña una ac-
aportará el cliente— o tanto al personal tividad en favor de otra que le dispensa
como los recursos. un pago. En el caso de los trabajadores
testamento público abierto Documento que pertenecen al apartado A especifica-
que se otorga mediante un acto jurídi- do en la Constitución Política de los Es-
co celebrado ante un notario y testigos tados Unidos Mexicanos y que cotizan
donde una persona o testador designa al Infonavit, el patrón tiene la obligación
a otra u otras como beneficiarias de sus de efectuar el pago de aportaciones de
bienes y propiedades, en caso de que el 5% sobre su salario diario integrado.
testador fallezca, y en las proporciones trabajador eventual [Recursos humanos]
que ésta lo decida. En dicho acto, el no- Persona física que presta sus servicios
tario redacta el documento de acuerdo temporalmente a una empresa. Por
con la voluntad del testador; además, ejemplo, aquellos que realizan labores
debe indicar lugar, fecha y hora en que distintas a las que normalmente se de-
se otorgó; después lo lee en voz alta para dica la empresa.
que el testador pueda manifestar su con- trabajador temporal Persona física que pres-
formidad y, en tal caso, tanto él y el no- ta sus servicios, a otra o a una empresa,
tario como los testigos lo firman. por un periodo de tiempo determinado,
TGE Tablero Gestión Estratégica. según lo estipulado en su contrato; por
tipo Letra de imprenta; carácter. ejemplo, supliendo a un trabajador o en
tipografía 1 Diseño y composición de todos épocas de exceso de trabajo.
los elementos que afectan la apariencia Trabajo Decente y Crecimiento Económico
de la página impresa y que contribuyen [Sostenibilidad] Objetivo de Desarrollo
a darle efectividad y armonía. 2 Fuente Sostenible establecido por la onu en su
tipográfica. Programa de las Naciones Unidas para
tipos de impresión Offset, digital, subli- el Desarrollo que propone erradicar el
mado, serigrafía, grabado, por ejemplo, trabajo forzoso, la esclavitud y el tráfi-
según las necesidades y cantidades so- co humano, de manera que, a más tardar
licitadas. en 2030, se consiga un empleo pleno y
titulación Acto jurídico mediante el que se productivo, y un trabajo decente para

206
 Tu Segundo Crédito

todos los habitantes del planeta. Para lo- tos personales, que se hace a una persona
grar estas metas es importante promul- distinta del responsable o encargado del
gar políticas públicas que estimulen el tratamiento de dichos datos.
crecimiento económico sostenible, au- transferencia electrónica Depósito de di-
mentando los índices de productividad e nero o desplazamiento de valores de
incorporando la innovación tecnológica una cuenta a otra que se realiza median-
en todas las facetas del trabajo. Véase Ob- te recursos electrónicos o computacio-
jetivos de Desarrollo Sostenible (ods). nales, como los cajeros automáticos o el
transferencia de datos personales Comu- internet.
nicación o entrega parcial o total de da- Tu Segundo Crédito véase Segundo crédito.

207
 U
UMA Unidad de Medida y Actualización. formidad con lo dispuesto en el artículo
Un Cuarto Más Beneficio que otorga el In- 8º de los Lineamientos de Transparen-
fonavit en coordinación con la Secreta- cia y Acceso a la Información, Archivos
ría de Desarrollo Agrario, Territorial y y Protección de Datos Personales del
Urbano, para ampliación de viviendas Infonavit.
con un solo dormitorio, con el objetivo Unidad de Medida y Actualización (UMA)
de contribuir a evitar el hacinamiento en [Crédito] Unidad de referencia que susti-
zonas urbanas marginadas. tuye al salario mínimo y que se usa como
unidad 1 Condición de lo que está formado referente de cálculo para el pago de con-
por elementos tan estrechamente vincu- tratos de vivienda, multas, recargos, de-
lados entre sí que no pueden separarse. rechos, prestaciones, tarifas y otras dis-
2 Cada uno de los elementos autóno- posiciones en las leyes federales, de las
mos, independientes o diferenciables entidades federativas y de la Ciudad de
de un conjunto. 3 Unidad habitacional. México. Se actualizará anualmente con-
4 Base o patrón de una medida que sirve forme a la inflación registrada en el Ín-
como referencia de lo que se cuenta o dice Nacional de Precios al Consumidor
mide. (inpc). Para obtener el valor mensual de
Unidad de Administración Integral de la uma, se multiplica su valor diario por
Riesgos véase Coordinación General 30.4 veces, y para obtener el valor anual,
de Riesgos. se multiplica su valor mensual por 12.
Unidad de Enlace Oficina administrativa Unidad de Solución Social (USS) [Carte-
responsable de hacer las notificaciones ra] Área de la Subdirección General de
acerca de la transparencia y protección Administración de Cartera del Infona-
de datos, y de llevar a cabo todas las ges- vit responsable de administrar y comer-
tiones necesarias entre el Infonavit y el cializar los activos recuperados por el
solicitante, a fin de agilizar y garantizar Instituto gracias a procesos eficientes y
el acceso a la información. Supervisa canales de comercialización convenien-
la pertinencia y actualización de la in- tes apegados a una perspectiva de largo
formación, así como su rectificación o plazo según los lineamientos del Conse-
cancelación; atiende y tramita las solici- jo de Administración.
tudes de información y de acceso, recti- Unidad de Valuación [Proveedores] Órgano
ficación, cancelación y oposición de da- encargado de elaborar los avalúos que
tos personales, e, igualmente, coordina y describen las características de la vi-
vigila las acciones relativas al tratamien- vienda, del conjunto habitacional y del
to y seguridad de las bases de datos en entorno en que se ubica. También pro-
posesión de Infonavit, todo ello de con- porciona información acerca del valor

209
unidad habitacional

comercial de la propiedad en cuestión. pensión ante el imss, al hacer un retiro

Este órgano es el responsable de dar de parcial por desempleo en la Afore, al so-
alta a los contadores y valuadores pro- licitar un crédito al Infonavit o al pedir
fesionales, quienes sólo ejercen en este la devolución del saldo de la Subcuenta
campo si cuentan con el aval de la So- de Vivienda.
ciedad Hipotecaria Federal. USS Unidad de Solución Social.
unidad habitacional Conjunto de viviendas, usuario de intranet [Comunicación] Per-
generalmente agrupadas en varios edifi- sona que labora en el Infonavit y que
cios construidos en un área común, ca- requiere dar a conocer información de
racterizados por una estructura y arqui- interés o relevancia para los trabajadores
tectura que los identifica; las viviendas, del Instituto por medio de la plataforma
o departamentos, comparten servicios, tecnológica de Intranet.
estacionamiento, jardines, y son coordi- usurpación de identidad Delito que un
nados por una sola administración. individuo comete cuando por sí o por
unificación de cuentas [Recaudación fiscal] interpósita persona se apropia, utiliza o
Trámite que se lleva a cabo en el Insti- dispone de los datos personales de otra
tuto Mexicano del Seguro Social (imss) sin su autorización; por dicho delito,
para resolver los problemas que se pre- según el artículo 430 del Código Penal
sentan cuando una misma persona tiene Federal, se impondrá una pena de uno a
más de un Número de Seguridad Social seis años de prisión y de 400 a 600 días
(nss) asignado por el imss. El nss debe de multa y, en su caso, la reparación del
ser único, ya que es la forma de identi- daño causado; tratándose de servidores
ficar a cada derechohabiente y concen- públicos y de particulares responsables
trar la información de su vida laboral. del tratamiento de datos personales sen-
Los problemas más frecuentes debidos sibles, las penas mencionadas aumentan
a esa multiplicidad ocurren al solicitar la hasta en una mitad.

210
 V
vacaciones [Recursos humanos] Días en los operaciones encaminadas al control pre-
que se suspende el trabajo o el estudio y supuestal.
que se dedican al descanso laboral. La valor en riesgo (VaR, por sus siglas en
Ley Federal del Trabajo otorga el dis- inglés) pérdida máxima esperada que
frute de vacaciones una vez cumplido un podría registrar un portafolio de instru-
año de servicios (artículo 76). El dere- mentos financieros durante un horizon-
cho a vacaciones se goza en proporción te de inversión definido y un nivel de
al tiempo trabajado. confianza determinado.
vacante [Recursos humanos] Que no está valor fiscal Característica de los documen-
ocupado, especialmente tratándose de tos que sirven para dar testimonio del
un cargo o puesto de trabajo. cumplimiento de las obligaciones tribu-
valor Cualidad de importancia que se da a tarias.
un objeto material, como una vivienda, valor jurídico Característica de los docu-
o inmaterial, como un servicio, y precio mentos que se refieren a derechos y obli-
real o supuesto con que se lo estima o gaciones legales.
calcula. valor patrimonial El que tiene una vivien-
valor catastral Importe que resulta de su- da tanto por su calidad de construcción,
mar el costo del terreno y de la construc- como su ubicación y por su precio, y que
ción (obtenidos mediante la aplicación constituye el patrimonio del derechoha-
de los valores unitarios de terreno y cons- biente y su familia.
trucción) a las partes correspondientes e valuación Acto de estimar algún bien o ac-
integrantes del inmueble, determinados tivo, ya sea tangible (empresas, inmue-
por la Ley de Catastro de cada estado bles, mobiliario, maquinaria o equipo),
o por la Ley de Catastro Municipal de intangible (patentes, marcas registradas,
cada entidad federativa y sus respecti- clientela, sistemas informáticos, entre
vos reglamentos, los cuales contemplan otros) o pasivo (títulos de deuda, hipo-
las características cualitativas y cuanti- tecas, pagos, impuestos y salarios).
tativas de los predios y construcciones valuador Persona cuya profesión es valuar,
ubicados dentro del bien inmueble (sir- o determinar el precio o el valor de una
ve también como base gravable para la vivienda.
determinación del impuesto predial). VaR Valor en riesgo.
valor comercial Precio real o estimado que veces el salario mínimo [Crédito / Cartera]
tiene una vivienda en el mercado inmo- Múltiplo usado en diversos cálculos de
biliario. para determinar cierto valor o precio.
valor contable Característica de los docu- venta individual de vivienda recuperada
mentos que sirven de explicación de las [Cartera] Es el proceso de venta de vi-

211
verificador de obra

viendas uno a uno, para lo que se hace del derecho internacional que busca
una asignación a empresas inmobiliarias actualizar sus consideraciones al ritmo
mediante una convocatoria y contrata- que dicta la urgencia ambiental, tan-
ción a la mejor propuesta considerando to en la flora como en la fauna de los
el número de viviendas aceptadas en el océanos. Véase Objetivos de Desarrollo
paquete y tiempo comprometido para su Sostenible (ods).
venta. video [Comunicación] Cinta magnética que
verificador de obra [Proveedores] Especia- permite grabar imágenes y sonidos para
lista certificado por el Infonavit que se su posterior reproducción en la pantalla
encarga de examinar y comprobar que la de un televisor, computadora o disposi-
construcción de la vivienda que los de- tivo móvil.
sarrolladores ofrecen a los trabajadores viñeta [Comunicación] 1 Dibujo sencillo
cumpla con las especificaciones del pro- que se emplea como adorno en una pu-
yecto autorizado. blicación. 2 Elemento tipográfico, no
Vida de Ecosistemas Terrestres [Sostenibi- lingüístico, que se emplea para ordenar
lidad] Objetivo de Desarrollo Sostenible o destacar algún texto. 3 Cada uno de los
establecido por la onu en su Programa recuadros gráficos, con o sin texto, que
de las Naciones Unidas para el Desa- forman una historieta o cómic. 4 Dibujo
rrollo que propone detener la acelerada que se publica en un periódico o revis-
degradación del suelo, con la consecuen- ta y que ilustra humorísticamente algún
te pérdida de tierras cultivables, que se tema o noticia.
suman a las que la sequía y la desertifi- violencia Uso deliberado del poder o de la
cación han separado de sus posibilidades fuerza física, ya sea en grado de amenaza
productivas. Se considera urgente esta- o efectivo, contra uno mismo, otra per-
blecer medidas de saneamiento de eco- sona o un grupo o comunidad, que cause
sistemas tales como bosques, humedales, o tenga muchas probabilidades de causar
montañas y tierras áridas. Es necesario lesiones, muerte, daños psicológicos, tras-
evitar la pérdida de hábitats naturales y tornos del desarrollo o privaciones. Que-
de biodiversidad, patrimonio que debe- dan incluidas las diversas manifestaciones
mos garantizar para las próximas gene- que tiene la violencia, como la de género,
raciones. Véase Objetivos de Desarrollo la juvenil, la delictiva, la institucional y la
Sostenible (ods). social, entre otras.
Vida Submarina [Sostenibilidad] Objetivo violencia contra la mujer Todo acto violen-
de Desarrollo Sostenible establecido to que atenta contra el género femenino
por la onu en su Programa de las Na- y que ocasiona como resultado sufri-
ciones Unidas para el Desarrollo que miento o daño físico, psicológico o se-
propone generar un marco social y le- xual, ya sea en la vida pública o en el ám-
gal para ordenar y proteger de manera bito privado. En esta clase se encuentran
sostenible los ecosistemas marinos y también las amenazas sobre tales actos,
costeros que se ven amenazados por la la coacción y la privación de la libertad,
contaminación terrestre. Por su propia la discriminación, así como cualquier ac-
naturaleza, estas medidas son objeto ción ejercida hacia la víctima sin su con-

212
 violencia sexual

sentimiento y que vaya en detrimento de que discriminen o tengan como fin dila-
su dignidad. tar, obstaculizar o impedir el goce y ejer-
violencia de género véase violencia contra cicio de los derechos humanos, así como
la mujer. el acceso al disfrute de las políticas pú-
violencia económica [Recursos humanos] blicas destinadas a prevenir y atender la
Acción u omisión del agresor que afecta violencia.
la supervivencia económica de la vícti- violencia intrafamiliar véase violencia fami-
ma. Se manifiesta a través de limitacio- liar.
nes encaminadas a controlar el ingreso violencia laboral y docente [Recursos huma-
de sus percepciones económicas, así nos] Actos, omisiones o abusos de poder
como la asignación de un salario menor realizados por personas que tienen un
por igual trabajo, dentro de un mismo vínculo laboral docente o análogo con la
centro laboral. víctima, independientemente de la rela-
violencia en la comunidad [Recursos huma- ción jerárquica, en la que se daña la au-
nos] Actos individuales o colectivos que toestima, la salud, la integridad, la liber-
transgreden derechos fundamentales y tad y la seguridad de la víctima, impide
propician denigración, discriminación, su desarrollo y atenta contra la igualdad.
migración o exclusión en el ámbito pú- violencia patrimonial Acto u omisión que
blico. se manifiesta en la transformación,
violencia familiar Acto abusivo de poder u sustracción, destrucción, retención o
omisión intencional dirigido a domi- distracción de objetos, documentos
nar, someter, controlar o a agredir de personales, bienes y valores, derechos
manera física, verbal, psicológica, pa- patrimoniales o recursos económicos
trimonial, económica y sexual, dentro o destinados a satisfacer necesidades; pue-
fuera del domicilio familiar, a los inte- de abarcar los daños a los bienes comu-
grantes del núcleo familiar cuyo agresor nes o propios de la víctima.
tenga o haya tenido relación de paren- violencia psicológica Acto u omisión que
tesco por consanguinidad (padres, her- dañe la estabilidad psicológica de la víc-
manos, hijos), afinidad de matrimonio o tima, ya sea por negligencia, abandono,
concubinato. Se ejerce, en particular, en- descuido reiterado, celotipia, insultos,
tre cónyuges o personas que han tenido humillaciones, devaluación, margina-
alguna relación amorosa y en la mayoría ción, indiferencia, infidelidad, compara-
de los casos proviene del hombre hacia ciones destructivas, rechazo, restricción
la mujer. a la autodeterminación y amenazas. Es-
violencia física Acto que causa daño no ac- tos actos conllevan a la víctima a la de-
cidental, usando la fuerza física o algún presión, al aislamiento, a la devaluación
tipo de arma u objeto que pueda provo- de su autoestima e incluso al suicidio.
car o no lesiones, ya sean internas, exter- violencia sexual [Recursos humanos] Se
nas o de ambos tipos. ejerce mediante el acto sexual, la ten-
violencia institucional [Recursos humanos] tativa de consumar un acto sexual, los
Actos u omisiones de los servidores pú- comentarios o insinuaciones sexuales no
blicos de cualquier orden de gobierno deseados, o las acciones de alguien para

213
visión del Infonavit

comercializar o utilizar de cualquier tenibilidad] Tipo de vivienda en la que

otro modo la sexualidad de una perso- el proceso de gestión del suelo, cons-
na mediante coacción del agresor, in- trucción y distribución de la misma está
dependientemente de la relación con la bajo el control directo de sus usuarios de
víctima, en cualquier ámbito, incluidos forma individual o colectiva; puede desa-
el hogar y el lugar de trabajo. rrollarse mediante la contratación de ter-
visión del Infonavit [Perfil institucional] ceros o con ayuda de asesores calificados
La visión del Infonavit es llegar a ser de un organismo ejecutor de obra, que
de las mejores instituciones del Esta- funge como contratista. El Infonavit,
do mexicano, reconocida por su auto- a través de la Secretaría de Desarrollo
nomía de gestión, solidaridad social, Agrario, Territorial y Urbano (Sedatu) y
modelo de gobierno tripartito, trans- la Comisión Nacional de Vivienda (Co-
parencia y rendición de cuentas; que navi), ofrece un subsidio para vivienda
ofrezca productos financieros a la me- de autoproducción asistida bajo el pro-
dida de las necesidades de vivienda y grama Infonavit Tu Propia Obra, antes
ahorro de cada derechohabiente, a tra- Manos a la Obra.
vés de rendimientos competitivos y ser- vivienda deshabitada o inhabitada Aquella
vicios de calidad. vivienda que no se encuentra ocupada,
vivienda 1 Estructura material destinada aunque muestra características que apa-
a albergar una familia o grupo social, rentan estado de conservación aceptable
con el fin de realizar la función de ha- de habitabilidad.
bitar, constituida por una o varias pie- vivienda digna [Sostenibilidad] Aquella
zas habitables, un espacio para cocinar vivienda cuyo límite inferior al que se
y, generalmente en el medio urbano, un pueden reducir las características de la
espacio para baño y limpieza personal. vivienda no sacrifique su eficacia como
2 Célula básica para dar alojamiento a satisfactor de las necesidades básicas
una familia. Cuenta con cocina, baño y habitacionales de sus ocupantes. Puede
espacios para dormir. Además incluye su decirse que este tipo de vivienda cum-
parte proporcional de espacios abiertos ple simultáneamente con los siguientes
y equipamiento, vialidades y servicios, requisitos: a) estar ocupada por una fa-
entre otros. milia; b) no tener más de 2.5 habitantes
vivienda abandonada Aquella vivienda que por cuarto habitable; c) no estar dete-
no se encuentra ocupada, habitualmen- riorada; d) contar con agua entubada
te sin mobiliario y sin mantenimiento. en el interior; e) contar con drenaje, y
Puede incluso mostrar características f ) contar con energía eléctrica. Adi-
intermedias de deterioro. cionalmente, la vivienda debe proveer,
vivienda autoconstruida [Sostenibilidad] entre otras, las siguientes condiciones:
Proceso de construcción o edificación protección para aislar —en forma sufi-
de la vivienda realizada directamente ciente, permanente y regulable a volun-
por sus propios usuarios, en forma indi- tad— de los agentes exteriores poten-
vidual, familiar o colectiva. cialmente agresivos, de origen climático,
vivienda de autoproducción asistida [Sos- residual, de catástrofes naturales, entre

214
 vivienda vandalizada

otros; higiene suficiente para reducir primera vez no habiendo sido antes
enfermedades patógenas imputables a ocupada ni utilizada, cuyo proceso de
las características de la casa habitación, construcción esté terminado con las ins-
tales como: ventilación, asoleamiento e talaciones necesarias y acceso a la ope-
iluminación; espacio útil por ocupante ración de los servicios de agua potable,
que evite el hacinamiento (proximidad drenaje, alcantarillado, energía eléctrica
obligada, persistente, interferencia entre y alumbrado público.
los ocupantes de un recinto o vivienda); vivienda sostenible [Sostenibilidad] Tipo
flexibilidad e idoneidad en las instala- de vivienda que busca el bienestar social
ciones para el almacenamiento de agua y el uso eficiente de los recursos natura-
potable, así como disposición y elimi- les y energéticos para elevar la calidad
nación adecuada de residuos. Asimis- del patrimonio (ambiental, económico y
mo, debe permitir privacidad externa social), y en cuya edificación e infraes-
e interna, comodidad y funcionalidad tructura se emplean ecotecnologías. El
mediante un diseño idóneo y uso co- Infonavit cuenta con el programa Hipo-
rrecto de los materiales de construcción teca Verde (véase), que fomenta el uso de
que propicie la expresión cultural de sus dichas tecnologías, véase también, Sise-
ocupantes. También debe contar con vive-Ecocasa.
localización adecuada y seguridad en la vivienda unifamiliar Habitación que da
tenencia. alojamiento a una familia y que está
vivienda económica [Sostenibilidad] Tipo construida en un terreno propio e inde-
de vivienda cuyo valor no excede a 118 pendiente. Habitación que es ocupada
veces el salario mínimo (vsm). (en propiedad o renta) por una familia o
vivienda invadida Aquella vivienda que persona en un lote.
esté habitada por un tercero sin relación vivienda usada [Crédito] Bien inmueble
familiar directa o sin algún contrato pri- que ya ha sido habitado, cuyo proceso
vado de cesión de derechos realizado de construcción esté terminado y que
con el acreditado. cuente con las instalaciones funcionan-
vivienda multifamiliar 1 Habitación que do, así como servicios en la zona (agua
da alojamiento a dos o más familias y potable, drenaje, alcantarillado, energía
que se encuentra en un terreno común eléctrica y alumbrado público); debe es-
a las unidades que contiene. Se caracte- tar en buenas condiciones estructurales y
riza por estar basada en un régimen de de estabilidad, es decir, sin problemas de
propiedad en condominio. 2 Habitación carácter técnico; que no esté ubicada en
que da alojamiento a una o más familias zonas de riesgo y garantice una duración
y que se encuentra en un terreno común de, cuando menos, 30 años.
a las viviendas que contiene. Se caracte- vivienda vandalizada Aquella vivienda que
riza por estar basada en un régimen de no se encuentra ocupada, que no tiene
propiedad en condominio. mobiliario ni tiene mantenimiento y tie-
vivienda nueva Bien inmueble que nunca ne ventanas o puertas dañadas; es decir,
ha sido habitado o utilizado. Es aque- que muestra evidencia de daños causa-
lla vivienda que va a ser habitada por dos en forma deliberada.

215
vivienda vertical

vivienda vertical [Sostenibilidad] Tipo de blicitarios, políticos, informativos y de

vivienda edificada en varios niveles en salud, entre otros.
un terreno común, con unidades de pro- VSM Veces el salario mínimo.
piedad privativa y derechos de copropie- vulnerabilidad [Recursos humanos] Con-
dad. dición de los individuos o grupos que
volante [Comunicación] Hoja de papel sufren en su contra una conducta sis-
impresa, generalmente de tamaño me- tematizada e incluso estandarizada de
dia carta, que se distribuye de mano en desprecio social debido a su pertenen-
mano para anunciar, solicitar, cuestionar cia a un colectivo al que se le ha adhe-
o hacer constar algo de manera breve y rido un estigma social que tiene como
concisa. Puede tener diversos fines: pu- efecto un menoscabo de sus derechos.

216
 Z
zona de riesgo Área donde es inseguro o un espacio donde se agrupan viviendas.
peligroso construir una vivienda o un 2 Zona o colonia que está destinada
conjunto habitacional, debido a cuestio- fundamentalmente a viviendas lujosas.
nes geográficas o sísmicas. zona urbana [Sostenibilidad] Conjunto de
zona residencial 1 Área destinada única- edificaciones de una ciudad, hasta donde
mente a viviendas; en una ciudad, es termina su agrupación.

217
Apéndices
 Siglas y acrónimos

Siglas y acrónimos Significado

ABM Asociación de Bancos de México
AC Asociación Civil
ACB Análisis costo-beneficio
ACV Amortización de crédito de vivienda
ADAI Atención a Derechohabientes y Acreditados Infonavit
ADS Advanced Development Solution. Desarrollo de soluciones avanzadas
ADU Agencias de Desarrollo Urbano
AF Afirmativa Ficta
Afore Administradora de Fondos para el Retiro
AGEB Área Geoestadística Básica
AIV Aplicaciones de Intereses de Vivienda
ALS Advanced Loan System. Sistema de Préstamo Avanzado
Amafore Asociación Mexicana de Administradoras de Fondos para el Retiro
AMFE Asociación Mexicana de Entidades Financieras Especializadas
AMIMP Asociación Mexicana de Institutos Municipales de Planeación
ANEC Archivo Nacional de Expedientes de Crédito (Infonavit)
APAZU Programa de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento en Zonas
Urbanas de la Comisión Nacional del Agua, Sedesol
API Asesoría Personalizada Infonavit
App Aplicación informática (del inglés application).
APSRT Activos Ponderados Sujetos a Riesgos Totales
APV Ahorro Previsional Voluntario
APV Agencia Productora de Vivienda
ARC Atención a los Requerimientos del Ciudadano
Arce Sistema para generación de requerimientos de omisión total y parcial
ARCO Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO)
ARSC Acuerdo de Responsabilidad Social Compartida
ASF Auditoría Superior de la Federación
ASO Ajuste de Saldo al Origen
AVI Asesor Virtual Infonavit
Banamex Banco Nacional de México
Bancomext Banco Nacional de Comercio Exterior

221
Diccionario de terminología especializada Infonavit

Siglas y acrónimos Significado

Banobras Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos, S.N.C.
Bansefi Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros
Banxico Banco de México
BBVA-Bancomer Banco Bilbao Vizcaya Argentaria-Banco de Comercio
BCN Borrón y Cuenta Nueva
BCP Business Continuity Plan. Plan de continuidad de negocios
BDA Base de Datos de Acreditados
Bdnsviv Base de Datos Nacional de Saldos de Vivienda
BID Banco Interamericano de Desarrollo
BM Banco Mundial
BPM Business Process Management. Gestión por procesos de negocios
BSC Balance Score Card. Tablero de gestión estratégica en el Infonavit
BUC Base Única de Contactos
CAABS Comité de Adquisiciones y Arrendamientos de Bienes y Contratación
de Servicios del Infonavit
CAE Centro de Atención Empresarial
CAINTRA Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León
Cambiavit Movilidad hipotecaria
Canacintra Cámara Nacional de la Industria de Transformación
Canaco Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México
Canadevi Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de
Vivienda
Capde Centro de Atención a Pensionados y Devoluciones
CART Classification and Regression Tree. Árbol de clasificación y regresión
CASA Centro de Atención y Solución Autorizado
CASIA Centro de Asesoría y Soporte Infonavit Ampliado
CAT Costo Anual Total
CCE Consejo Coordinador Empresarial
CCR Comisión Consultiva Regional
CCT Contrato Colectivo de Trabajo
CDC Centro de Desarrollo Comunitario
CDI Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas
CECODI Centro de Contenido Digital Infonavit
Cedevis Certificados de Vivienda Infonavit
CEMIC Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción
Cenapred Centro Nacional de Prevención de Desastres
CEPAL Comisión Económica para América Latina y el Caribe
Cerii Centro Recreativo Infantil Infonavit

222
 Siglas y acrónimos

Siglas y acrónimos Significado

Cesi Centro de Servicio Infonavit
Cetes Certificados de la Tesorería
CFDI Comprobante Fiscal Digital
CFE Comisión Federal de Electricidad
CGRH Coordinación General de Recursos Humanos
CIDE Centro de Investigación y Docencia Económicas
CIDS Centro de Investigación para el Desarrollo Sostenible
CISS Conferencia Interamericana de Seguridad Social
CLC Cuenta por Liquidar Certificada
CMIC Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción
CMO Collateralized Mortgage Obligation. Obligación hipotecaria con garantía
CNA Véase Conagua
CNBV Comisión Nacional Bancaria y de Valores
CNDH Comisión Nacional de Derechos Humanos
CNIC Cámara Nacional de la Industria de la Construcción
Conacyt Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología
Conae Comisión Nacional para el Ahorro de Energía
Conafor Comisión Nacional Forestal
Conafovi Comisión Nacional de Fomento a la Vivienda (véase Conavi)
Conagua Comisión Nacional del Agua
Conanp Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas
Conapo Consejo Nacional de Población
Conasami Comisión Nacional de los Salarios Mínimos
Conavi Comisión Nacional de Vivienda
Conaza Comisión Nacional de Zonas Áridas
Concamin Confederación de Cámaras Industriales
Concanaco Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio
Concanaco-Servytur Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y
Turismo
Condusef Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de
los Servicios Financieros
Coneval Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social
Conocer Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral
Consar Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro
Conuee Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía
Coparmex Confederación Patronal de la República Mexicana
COPC Customer Operations Performance Center. Centro de Rendimiento de
Operaciones

223
Diccionario de terminología especializada Infonavit

Siglas y acrónimos Significado

Corett Comisión para la Regulación de la Tenencia de la Tierra
CPEUM Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
CROC Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos
CROM Confederación Regional Obrera Mexicana
CSI Cobranza Social Integral
CSVM Cuenta Satélite de Vivienda de México
CT Congreso del Trabajo
CTM Confederación de Trabajadores de México
CUB Circular Única de Bancos
CUIS Cuestionario Único de Información Socioeconómica
CUOEF Circular Única de los Organismos de Fomento y Entidades de
Fomento, emitida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores
CURP Clave Única de Registro de Población
CV Curriculum Vitae
CVaR Conditional Value at Risk. Valor en riesgo condicionado
Cyfort Cohesión Institucional y Fortalecimiento al Clima Laboral
DAP Dispersión Automática de Pagos
DAVI Deshabitadas, Abandonadas, Vandalizadas o Invadidas (viviendas)
DCP Dictamen de Capacidad de Pago
DECE Despacho Externo de Cobranza Extrajudicial
DEEVI Diseño Energéticamente Eficiente de la Vivienda
Deporef Depósitos Referenciados
DGOSVR Dirección General de Organización Social y Vivienda Rural de la
Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano (Sedatu)
DGPP Dirección General de Programación y Presupuestación de la Secretaría
de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano (Sedatu)
DGREP Dirección General de Rescate de Espacios Públicos de la Secretaría de
Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano (Sedatu)
DH Derechohabiente
DIF Desarrollo Integral de la Familia (Sistema DIF)
DN Defensa Nacional
DOF Diario Oficial de la Federación
DPEA Densidad de Potencia Eléctrica para Alumbrado
dpi Dots per inch. Puntos por pulgada
DR Delegación Regional
DR® Derechos reservados
DRP Disaster Recovery Plan. Plan de Recuperación ante Desastres
DTU Dictamen Técnico Único

224
 Siglas y acrónimos

Siglas y acrónimos Significado

DUIS Desarrollos Urbanos Integrales Sustentables
DUNS Data Universal Numbering System. Sistema Universal de Numeración
de Datos
DWH Data Warehouse. Almacén de datos
[Link] Firma electrónica avanzada
EAE Empresa Administradora de Expedientes
Ecuve Evaluación Cualitativa de la Vivienda y su Entorno
EEUU Estados Unidos de Norte América
ENIGH Encuesta Nacional de Ingreso y Gasto de los Hogares
ENVI Encuesta Nacional de Vivienda de México
EPA Enviromental Protection Agency. Agencia de Protección al Ambiente
de los Estados Unidos
ERP Enterprise Resource Planning. Planificador de recursos empresariales
ESCA Escuela Superior de Comercio y Administración del Instituto
Politécnico Nacional
ESE Estudio Socioeconómico
ETF Exchanged-trade Fund. Fondos cotizados
EVPN Entrega de Vivienda con Poder Notarial
EXT Extensión. Etiqueta que identifica un crédito en prórroga
Fanvit Fondo de Apoyo a las Necesidades de Vivienda de los Trabajadores
FERUV Fondo de Estímulos a la Redensificación y Ubicación de la Vivienda
Fhipo Fideicomiso Hipotecario
Fibras Fideicomiso de Infraestructura y Bienes Raíces
Fide Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica
Fiel Firma Electrónica Avanzada (antes Firma Electrónica)
FIVS Foro Internacional de Vivienda Sustentable
Fonacot Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (Instituto del)
Fonafe Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del
Estado
Fonhapo Fondo Nacional de Habitaciones Populares
Fovi Fondo de Operación y Financiamiento Bancario a la Vivienda
Fovimi Fondo de la Vivienda Militar
Fovissste Fondo de Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de
los Trabajadores del Estado
FPP Fondo de Protección de Pagos
FROC Federación Revolucionaria de Obreros y Campesinos
GAOV Gasto de Administración, Operación y Vigilancia del Infonavit

225
Diccionario de terminología especializada Infonavit

Siglas y acrónimos Significado

GAR Grupo de Asignaciones y Reasignaciones de Administración de
Cartera
GEI Gases de Efecto Invernadero
GIAR Grupo de Identificación y Atención de Riesgos
GM Gestión móvil
GPEDUIS Grupo de Promoción y Evaluación de duis
GPTW Great Place to Work. Las Mejores Empresas para Trabajar.
GSAIAPD Grupo de Supervisión, Acceso a la Información, Archivos y Protección
de Datos Personales del Infonavit
GTFO Gastos de Titulación, Financieros y de Operación
HCA Honorable Consejo de Administración
IAP Instituciones de Asistencia Privada
Icap Índice de Capitalización
Icavi Índice de Calidad de la Vivienda
ICCT Índice de Cobertura de Cartera Total
ICP Índice de Ciudades Prósperas
ICV Índice de Cartera Vencida
ICVV Índice de Calidad de Vida Vinculado a la Vivienda
IDG Índice de Desempeño Global
IFDP Instituto Federal de Defensoría Pública
IGAE Indicador Global de la Actividad Económica
ILD Indicador Local de Desarrollo
Imco Instituto Mexicano para la Competitividad
IMPI Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual
Implanes Institutos Municipales de Planeación
IMSS Instituto Mexicano del Seguro Social
IMSS-O Programa imss-Oportunidades
INAI Instituto Nacional de Acceso a la Información antes ifai
Inapam Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores
Incomuv Índice de Competitividad Municipal de Vivienda
INEGI Instituto Nacional de Estadística y Geografía
Inex Índice de Excelencia en el Servicio
Infonacot Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores
Infonavit Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
Inmujeres Instituto Nacional de las Mujeres
INPC Índice Nacional de Precios al Consumidor
INPI Instituto Nacional de la Propiedad Industrial
Insen véase Inapam

226
 Siglas y acrónimos

Siglas y acrónimos Significado

IP Internet Protocol. Protocolo de internet
IP Iniciativa Privada
IPAB Instituto para la Protección del Ahorro Bancario
IPADE Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas
IPN Instituto Politécnico Nacional
ISA Índice de Satisfacción del Acreditado
ISBN International Standard Book Number. Número de Registro
Normalizado para Libros
ISO International Organization for Standardization. Organización
Internacional de Normalización
ISR Impuesto Sobre la Renta
ISSFAM Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas
ISSN International Standard Serial Number. Número de Registro
Normalizado para Revistas
ISSSTE Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del
Estado
IVA Impuesto al Valor Agregado
IVP Índice de Valor Patrimonial
IVR Interactive Voice Response. Respuesta interactiva de voz.
IVR Inventario de Reasignación de Vivienda
LFPRH Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
LGBTTTI Lésbico, Gay, Bisexual, Transexual, Travesti, Transgénero, Intersexual
LOAPF Ley Orgánica de la Administración Pública Federal
LTAIAPDP Lineamientos de Transparencia, Acceso a la Información, Archivos
y Protección de Datos Personales
LTV Loan to value. Préstamo por valor
MBS Mortgage Backed Security. Bonos respaldados por hipotecas.
MCI Mi Cuenta Infonavit
MDF Medium Density Fibreboard. Tablero de fibra de densidad media.
Melamina que se puede pintar.
mdp millones de pesos
MEG Modelo de Equidad de Género
mms Mensajes multimedia
MXN $ Pesos mexicanos
Nafin Nacional Financiera S.N.C
NAMA Nationnally Appropriate Mitigation Action. Acciones de mitigación
nacionalmente apropiadas
NMH Nuevo Modelo Hipotecario

227
Diccionario de terminología especializada Infonavit

Siglas y acrónimos Significado

NOM Norma Oficial Mexicana
NRP Número de Registro Patronal
NS/NC No sabe/No contestó
NSS Número de Seguridad Social
OCDE Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
OCI Originación de Crédito Infonavit (Sistema)
ODS Objetivos de Desarrollo Sostenible, también conocidos como
Objetivos Mundiales
OECD Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
OEO Organismo Ejecutor de Obra
OIC Órgano Interno de Control
Onavis Organismos Nacionales de Vivienda
ONG Organización no gubernamental
ONU Organización de las Naciones Unidas
ONU-Hábitat Organismo de las Naciones Unidas para los Asentamientos Humanos
OPAC Online Public Access Catalog. Catálogo en línea
ORCA Organizational Risk and Compliance Administration. Administración
organizacional de riesgo y conformidad
Orevis Organismos Estatales de Vivienda
PA Población Activa
PAE Programa Anual de Evaluación
PAE Procedimiento administrativo de ejecución
PASH Portal Aplicativo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
PASPRAH Programa para Regularizar Asentamientos Humanos Irregulares
pb Puntos base
PCI Peripheral Component Interconnect. Interconexión de componentes
periféricos
PCMV Programa de Competitividad Municipal en Materia de Vivienda
PCN Plan de Continuidad de Negocio
PCU Perímetros de Contención Urbana
PDF Portable Document Format. Formato de documento portable
PEA Población Económicamente Activa
Pemex Petróleos Mexicanos
PET Población en Edad de Trabajar
PIB Producto Interno Bruto
PIBAPI Programa de Infraestructura Básica para la Atención de los Pueblos
Indígenas

228
 Siglas y acrónimos

Siglas y acrónimos Significado

Pitex Programa de Importación Temporal para Producir Artículos de
Exportación
PMC Programa de Modernización Catastral
POA Programa de Otorgamiento Anual de Crédito
pp puntos porcentuales
PRCD Plan de Recuperación en Caso de Desastre
Procesar Empresa Operadora de la Base de Datos Nacional del Sistema de
Ahorro para el Retiro
Prodecon Procuraduría de la Defensa del Contribuyente
Prodeur Procuraduría de Desarrollo Urbano
Profeco Procuraduría Federal del Consumidor
Profedet Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo
Prosavi Programa Especial de Créditos y subsidios para Vivienda
Prospera Programa de Inclusión Social
PROSSAPYS Public Services Collection and Disbursement. Funcionalidad del sistema
contable sap
PSCD Public Sector Collections and Disbursement. Funcionalidad del sistema
contable sap
PUE Polígonos Urbanos Estratégicos, antes Desarrollos Certificados
PVC Policluro de vinilo
RDCRE Recompensa de Desarrollo Comunitario y Recuperación del Entorno
RDS Ruta de Solución
REA Régimen Especial de Amortización
REI Reglamento de Escalafón Infonavit
Renapo Registro Nacional de Población e Identificación Persona
Renaret Registro Nacional de Reservas Territoriales
Repeco Régimen de Pequeños Contribuyentes
RFC Registro Federal de Contribuyentes
RFPM Reestructura factor de pago medio
RFPP Reestructura factor de pago piso
RFPT Reestructura factor de pago tope
RIC Reactivación Incumplimiento de Convenio
RIF Régimen de Incorporación Fiscal
RISS Régimen de Incorporación a la Seguridad Social
RIT Reglamento Interior de Trabajo
RMBS Residential Mortgage Backed Securities. Bonos respaldados por
hipotecas residenciales
RN/CN Índice de Resultado Neto sobre Cartera Neta

229
Diccionario de terminología especializada Infonavit

Siglas y acrónimos Significado

ROA Régimen Ordinario de Amortización
ROE Utilidad neta acumulada / Capital contable promedio
ROP Conavi Reglas de Operación Conavi
RPC Recursos de Propiedad Común
RPP Registro Público de la Propiedad
RQDF Reestructura quita cero disminución de factor
RSS Régimen de Seguridad Social
RSU Residuos Sólidos Urbanos
RUV Registro Único de Vivienda
RUyS Regeneración Urbana y Social
S&P Standar and Poor’s
SAAVI Simulador de Ahorro de Agua en la Vivienda
SACI Sistema de Administración de la Cuenta Infonavit
SAHOP Subsecretaría de Asentamientos Humanos y Obras Públicas
SAP Systems Applications Products in Data Processing. Sistema contable del
Infonavit.
SAPI de CV Sociedad Anónima Promotora de la Inversión de Capital Variable
SAR Sistema de Ahorro para el Retiro
SARA Sistema de Autorización de Recursos Automático
SARE Sistema de Apertura Rápida de Empresas
SAT Servicio de Administración Tributaria
SB Sociedades de Inversión Especializadas de Fondos para el Retiro
Básicas
SBC Salario Base de Cotización
SC Sociedad Civil
SCIAN Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte
SCJN Suprema Corte de Justicia de la Nación
SCM Subcuenta Mixta
SCT Secretaría de Comunicaciones y Transporte
SCV Subcuenta de Vivienda
SDD Sistema de Determinación de Diferencias
SE Secretaría de Economía
SEC Sistema de Evaluación Crediticia
Sedatu Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano
Sedena Secretaría de la Defensa Nacional
Sedesol Secretaría de Desarrollo Social
Segob Secretaría de Gobernación
Selai Sistema Electrónico de Avalúos Inmobiliarios Infonavit

230
 Siglas y acrónimos

Siglas y acrónimos Significado

Semar Secretaría de Marina
Semarnat Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales
SEP Secretaría de Educación Pública
Sesa Servicios Estatales de Salud
SFP Secretaría de la Función Pública
SG Secretaría de Gobernación
SGARH Subdirección General de Administración y Recursos Humanos
SGAS Subdirección General de Atención y Servicios
SGC Subdirección General de Crédito
SGPF Subdirección General de Planeación y Finanzas
SGTI Subdirección General de Tecnologías de Información
SHCP Secretaría de Hacienda y Crédito Público
SHF Sociedad Hipotecaria Federal
SIA Sistema Integral de Asesorías
SIAC Sistema Integral de Administración de Cartera
SIC Sociedades de Información Crediticia
SICJ Sistema Integral de Control de Juicios
Sicof Sistema Integral de Cobranza Fiscal
SIDI Sistema de Integral de Información (Fonhapo)
Siefore Sociedad de Inversión Especializada de Fondos para el Retiro
SIG Sistema de Información Geográfica
SIIPP-G Sistema Integral de Información de Padrones de Programas
Gubernamentales (antes Fovi)
Sipare Sistema de Pago Referenciado
SIPD Sistema Infonavit de Profesionalización y Desarrollo
Sipot Sistema de Portales de Obligaciones de Transparencia
Sireso Sistema de Responsabilidad Solidaria
Sisevive-Ecocasa Sistema de Evaluación de la Vivienda Verde
Sispys Sistema de Paquetes y Subastas
SM Salario mínimo
SMS Short Message Service. Mensajes cortos de texto
SNC Sociedad Nacional de Crédito
SNMP Simple Network Management Protocol. Protocolo simple de
administración de red
SNP Subcomité de Nuevos Productos
SNTInfonavit Sindicato Nacional de Trabajadores del Infonavit
SNTSS Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social
SOC Sistema de Otorgamiento de Crédito

231
Diccionario de terminología especializada Infonavit

Siglas y acrónimos Significado

Sofoles Sociedades Financieras de Objeto Limitado
Sofome Sociedad Financiera de Objeto Múltiple
SP Sistema de Pensiones
SPEI Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios
SPS Seguro Popular de Salud
SQL Structured Query Language. Lenguaje informático de consulta
SRM Supplier Relationship Management. Sistema de administración de
provisiones
SSa Secretaría de Salud
SSV Saldo de la Subcuenta de Vivienda
STN Sistema de Titulación Notarial
STPS Secretaría del Trabajo y Previsión Social
STRFM Sindicato de Trabajadores Ferrocarrileros de la República Mexicana
SUA Sistema Único de Autodeterminación
Subcaabs Subcomités Especiales de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios
TACC Tasa Anual de Crecimiento Constante
TAEC Tasa Anual de Equivalentes de Cotización
TCM Tasa de Costo Marginal
TEMEC Tratado Económico de México, Estados Unidos y Canadá
(antes TLC o Telecan)
Tesofe Tesorería de la Federación
TGE Tablero de gestión estratégica
TI Tecnologías de la Información
TIC Tecnologías de Información y Comunicación
TIIE Tasa de Interés Interbancaria
TIR Tasa Interna de Rendimiento
TRM Tax and Revenue Management. Gestión de impuestos y de ingresos
TRV Tasa de Rendimiento al Vencimiento
UAM Universidad Autónoma Metropolitana
UBV Unidad Básica de Vivienda
UDl’s / UDIS Unidades de Inversión
UMA Unidad de Medida y Actualización
UNAM Universidad Nacional Autónoma de México
Unesco Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia
y la Cultura
Uniapravi Unidad de Programas de Apoyo a la Infraestructura y Servicios
UPPEI Unidad de Políticas, Planeación y Enlace Institucional de la Sedatu
URL Uniform Resource Locator. Localizador uniforme de recursos

232
 Siglas y acrónimos

Siglas y acrónimos Significado

USS Unidad de Solución Social
VAC Valor en Control
VaR Value at Risk. Valor en Riesgo
VIVE Venta e Intermediación de Vivienda Económica
VSM Veces salario mínimo
VSMD Veces salario mínimo diario del Distrito Federal
VSMM Veces salario mínimo mensual
VSMMDF Veces salario mínimo mensual del Distrito Federal
VYD Sistema Automatizado de Validación y Dictaminación
YTM Yield To Maturity. Tasa de rendimiento al vencimiento
ZM Zona Metropolitana

233
 Términos usuales: inglés-español

A
Abandoned housing Vivienda abandonada
Abate housing deficit Terminar con el déficit de vivienda
Adequate housing Vivienda adecuada
Affiliates Afiliados, derechohabientes, beneficiarios
Affordable housing Vivienda asequible
Appraisal Avalúo
Army worker Trabajador del ejercito
Asset and liability mismatch Descalce de activos y pasivos
Assets Activos

B
Baby-boomer Generación de la posguerra
Back Atrás, escenografía
Balance sheet Balance
Balanced scorecard Tablero de gestión estratégica
Bank portfolios Carteras bancarias
Banner web Cintilla en página de internet
Beneficiaries Beneficiarios, derechohabientes, acreditados
Biomass energy Energía biomásica
Bondholders Tenedores de bonos
Branding Gestión de marca
Brick, block and mortar construction Construcción con ladrillo, bloques y morteros
Brief Resumen
Building costs Costos de construcción
Building technologies Tecnologías de edificación
Bullet Viñeta
Business Continuity Plan Plan de Continuidad del Negocio

235
Diccionario de terminología especializada Infonavit

C
Capital requirements Requerimientos de capital
Capitalization ratio Capitalización, índice
Cash flow bond Bono respaldado por hipotecas y garantizado
por una asociación de crédito hipotecario
Check in Registro de entrada
Check out Registro de salida
Clean up call Recompra de bono
Coffe break Servicio de café en el descanso
Collections agents or agencies Despachos de cobranza
Construction codes Códigos de construcción
Construction/Bridge loans Créditos puente
Contribution Aportación
Core housing needs Necesidades de vivienda básica
Covered bonds Bonos cubiertos
Credit score Puntaje de crédito

D
Debt to income ratio Razón de ingreso a deuda
Default rate Tasa de morosidad
Developments Desarrollos
Disaster Recovery Plan Plan de Recuperación de Desastres
Disposable income Ingreso disponible
Downpayment Enganche
Dummy Boceto
Dwelling type Tipo de vivienda
Dwellings Casas o habitantes

E
Eco-technologies Eco tecnologías
Economically occupied population Población económicamente activa
Energy efficient homes Vivienda con uso eficiente de energía
Equity Capital
Equity market Mercado de capitales
Ex-affiliates or former affiliates Exafiliados

236
 Términos usuales: inglés-español

Excess liquidity Exceso de liquidez

Extensions Prorrogas

F
Federal Government Programs Programas del Gobierno Federal
Financial statements Estados financieros
Finished housing Vivienda terminada
Finished lot Lote terminado
Fiscal collection Cobranza fiscal
Fixed income market Mercado de renta fija
Fixed rate mortgages Hipotecas de tasa fija
Flyer Volante
Foreclosed assets Bienes adjudicados
Formal market Mercado formal
Forward looking statements Estados financieros proyectados
Franchise model Modelo de franquicias
Fund rate Tasa de fondeo

G
Government sponsored enterprises Agencias patrocinadas por el gobierno
Great Place to Work Las Mejores Empresas para Trabajar
Green mortgage Hipoteca verde

H
Hardware Soporte fìsico
Home construction Construcción de vivienda
Home loan Crédito para la vivienda
Home purchase/Home adquisition Compra de casa
Home sales Ventas de vivienda
Homeownership rate Tasa de propietarios de vivienda
Horizontal housing Vivienda horizontal
Household formation Formación de hogares
Household growth decomposition Desglose del crecimiento de hogares
Household income Ingreso de hogares
Households Hogares

237
Diccionario de terminología especializada Infonavit

Households’ net worth Patrimonio de hogares

Housing Vivienda
Housing adquisition Compra de vivienda
Housing deficit Rezago habitacional
Housing demand Demanda de vivienda
Housing expansion/addition Ampliación de vivienda
Housing finance system Sistema financiero de vivienda
Housing fund Fondo de vivienda
Housing fund policies Políticas del fondo de vivienda
Housing market absorption Vivienda nueva vendida o rentada
Housing needs Necesidades de vivienda
Housing permits Permisos de construcción
Housing policy Política de vivienda
Housing price bubbles Precio inflado o burbujas de vivienda
Housing quality Calidad de vivienda
Housing rental schemes/programs Esquemas de renta de vivienda
Housing research Investigación de vivienda
Housing savings account Subcuenta de Vivienda
Housing social security Seguridad social de vivienda
Housing solutions Soluciones de vivienda
Housing starts Vivienda nueva en inicio de construcción
Housing statistics Estadísticas de vivienda
Housing stock Inventario de Vivienda
Housing stock Parque habitacional
Housing supply Oferta de vivienda
Housing/home improvement Mejora de vivienda

I
Improvements and additions Mejoras y ampliaciones
Income in times minimum wages Ingreso en veces salario mínimo
Income statements Estado de resultados
Inflation adjusted loans Créditos ajustados a la inflación
Inflation adjusted prices Unidades de Inflación
Informal market Mercado informal
Investment regime Régimen de inversión

238
 Términos usuales: inglés-español

Issuance volume Volumen de emisión

Issuances Emisiones

K
kit Equipo, juego, estuche, paquete

L
Land banks Bancos de tierra
Land parcelling Lotificación
Land reserves Reservas territoriales
Layer Capa
Layout Esquema de distribución
Lease to own / Rent to own Renta con opción de compra
Leisure homes/second homes Vivienda para uso secundario
Lending program Programa de prestamos
Leverage Apalancamiento
Liabilities Pasivos
Loan collection Cobranza de préstamos
Loan origination Originación de préstamos
Loan origination score Puntaje de préstamo
Loan to Value Préstamo a valor
Loans’ servicing Administración de préstamos
Low income households Hogares con bajo ingreso

M
Mailing Correo masivo, correo directo
Market funding Fondeo de mercado
Master servicer Administrador maestro
Maximum house price Precio máximo de vivienda
Mezzanine tranche Constancia preferente
Millennials Generación del milenio, generación Y
Mobbing Acoso laboral
Mortgage Arrears Delincuencias hipotecarias
Mortgage broker Agente hipotecario
Mortgage credit outstanding Colocación de préstamos hipotecarios

239
Diccionario de terminología especializada Infonavit

Mortgage down-payment Anticipo hipotecario

Mortgage holders Propietarios con hipotecas
Mortgage insurance Garantía hipotecaria
Mortgage portfolio Cartera hipotecaria
Mortgage portfolio Portafolio hipotecario
Mortgage rate Tasa hipotecaria
Mortgage securitization Bursatilización hipotecaria
Mortgage term Plazo hipotecario
Municipal worker Trabajador municipales
Municipalities Municipios/Delegaciones

N
NINJA Loans (No income, no job or as- Préstamos NINJA
set loans)
Nominal house prices Precios de vivienda nominales
Nominal rate return Tasa de rendimiento nominal
Nominal return Rendimiento nominal
Non-affiliates No afiliados
Non-performing loans Cartera vencida

O
Occupants per household Integrantes por vivienda u hogar
Online public access catalog Catálogo en línea
Outsourcing Tercerización
Overcollateralization Aforo

P
Partnerships Asociaciones, sociedades
Pass-through Certificado con respaldo hipotecario
Pay-off debt Pago de deuda
Pay-through Bono respaldado por hipotecas y garantizado
por una asociación de crédito hipotecario
Pension benefits Beneficios de pensión
Pension Fund Fondo de pensión
Pool Número de crédito en el Sistema de Préstamo
Avanzado

240
 Términos usuales: inglés-español

Prepayment rate Tasa de prepago

Price per square meter Precio por metro cuadrado
Principal & interest Capital e interés
Private bank investments Inversión por instituciones privadas
Property registry Registro de la propiedad
Public policy Política publica

Q
Qualified borrowers Deudores calificados

R
Ranking Clasificación
Rating Índice de audiencia
Ratings Calificaciones
Real Estate Investment Trust Fideicomiso de Inversión en Bienes Raíces
Real house prices Precios de vivienda reales
Recycling Reciclaje
Reform Reforma
Refuse Basura, desperdicio, desecho, residuo
Refuse and refuse disposal Basura y aprovechamiento de basura
Refuse as fuel Basura como combustible
Refuse disposal Aprovechamiento de basura
Rental market Mercado de rentas
Reserves Reservas
Residential mortgage backed securities Bonos respaldados por hipotecas
(RMBS)
Residential mortgages Hipotecas residenciales
Retail loan Préstamo al menudeo
Retirement Savings Ahorro para el retiro
Reverse mortgage Hipoteca inversa
Risk analysis Análisis de riesgos
Risk evaluation Evaluación de riesgos
Risk exposure Exposición de riesgo
Road to solutions Ruta de soluciones
Rooming list Lista de asistentes

241
Diccionario de terminología especializada Infonavit

S
Save rate Tasa de cura
Savings fund policies Políticas del fondo de ahorro
Second loans Segundo crédito
Secondary market Mercado secundario
Securities Exchange Comission Comisión Bancaria y de Valores
Securitization Bursatilización
Securitization Portfolio Asset Mix Mezcla de activos del portafolio bursatilizado
Seed funding Fondo semilla
Self-built housing Vivienda autoconstruida
Self-employed worker Trabajador por cuenta propia
Severity rate Tasa de severidad
Social collections model Modelo de cobranza social
Social housing Vivienda social
Social joint responsibility Responsabilidad social conjunta
Sofware Programas para computadora
Solid Waste Residuos sólidos
Sources of funding Fuentes de fondeo
Special Purpose Vehicle Vehículo de propósito especial
Spot Anuncio
Spread Propagación
Staff Personal
State worker Trabajador del estado
States or Provinces Estados
Stocks/shares Acciones
Storyboard Guión gráfico
Subordinated Note Constancia subordinada
Subsidized housing Vivienda con subsidio
Suitable housing Vivienda digna
Sustainability Sostenibilidad
Sustainable communities Comunidades sustentables
Sustainable Urban Developments Desarrollos Urbanos Sustentables
Syndicated loans Créditos sindicados

242
 Términos usuales: inglés-español

T
Target Grupo meta
Teaser rates Tasas falsas o de engaño
Times minimum wage Veces salario mínimo
Title Insurance Seguro de título hipotecario
Total household indebtness Deuda total de hogares
Tranches Tramos de una emisión
Trash art Basura como material de arte
Treasuries bonds Bonos del tesoro
Trust Fideicomiso

U
UDI-Minimum Wage Swap Swap UDI-Salario Mínimo
Underwriting syndicate Bancos colocadores
Urban density Densidad urbana
Urban design Diseño urbano
Urban planning Planeación Urbana

V
Vacant/non-occupied housing Vivienda deshabitada
Vandalized housing Vivienda vandalizada
Variable rate mortgages Hipotecas de tasa variable
Vertical housing/apartments Vivienda vertical
Vintages Cosechas

W
Warehouse facility Vehículo de almacenamiento
Waste Desechos, residuos, basura, desperdicios. Pérdida
Waste recycling Reciclaje de desperdicios
Waterfall payments Cascada de pagos
Work team Equipo de trabajo
Working Capital Capital de trabajo

X
X banner Araña

243
 Términos usuales: español-inglés

A
Acciones Stocks/shares
Acoso laboral Mobbing
Activos Assets
Administración de préstamos Loans’ servicing
Administrador maestro Master servicer
Afiliados, derechohabientes, beneficiarios Affiliates
Aforo Overcollateralization
Agencias patrocinadas por el gobierno Government sponsored enterprises
Agente hipotecario Mortgage broker
Ahorro para el retiro Retirement Savings
Ampliación de vivienda Housing expansion/addition
Análisis de riesgos Risk analysis
Anticipo hipotecario Mortgage down-payment
Anuncio Spot
Apalancamiento Leverage
Aportación Contribution
Aprovechamiento de basura Refuse disposal
Araña X banner
Asociaciones, sociedades Partnerships
Avalúo Appraisal

B
Balance Balance sheet
Bancos colocadores Underwriting syndicate
Bancos de tierra Land banks
Basura Waste, refuse, trash
Basura como combustible Refuse as fuel
Basura como material de arte Trash art
Basura y aprovechamiento de basura Refuse and refuse disposal

245
Diccionario de terminología especializada Infonavit

Beneficiarios, derechohabientes, acreditados Beneficiaries

Beneficios de pensión Pension benefits
Bienes adjudicados Foreclosed assets
Boceto Dummy
Bono respaldado por hipotecas y garantiza- Cash flow bond / Pay-through
do por una asociación de crédito hipotecario
Bono respaldado por hipotecas y garantiza- Pay-through
do por una asociación de crédito hipotecario
Bonos cubiertos Covered bonds
Bonos del tesoro Treasuries bonds
Bonos respaldados por hipotecas Residential mortgage backed securities
(RMBS)
Bursatilización Securitization
Bursatilización hipotecaria Mortgage securitization

C
Calidad de vivienda Housing quality
Calificaciones Ratings
Capa Layer
Capital Equity
Capital de trabajo Working Capital
Capital e interés Principal & interest
Capitalización, índice Capitalization ratio
Cartera hipotecaria Mortgage portfolio
Cartera vencida Non-performing loans
Carteras bancarias Bank portfolios
Casas o habitantes Dwellings
Cascada de pagos Waterfall payments
Catálogo en línea Online public access catalog
Certificado con respaldo hipotecario Pass-through
Cintilla en página de internet Banner web
Clasificación Ranking
Cobranza de préstamos Loan collection
Cobranza fiscal Fiscal collection
Códigos de construcción Construction codes
Colocación de préstamos hipotecarios Mortgage credit outstanding

246
 Términos usuales: español-inglés

Comisión Bancaria y de Valores Securities Exchange Comission

Compra de casa Home purchase/Home adquisition
Compra de vivienda Housing adquisition
Comunidades sustentables Sustainable communities
Constancia preferente Mezzanine tranche
Constancia subordinada Subordinated Note
Construcción con ladrillo, bloques y morteros Brick, block and mortar construction
Construcción de vivienda Home construction
Correo masivo, correo directo Mailing
Cosechas Vintages
Costos de construcción Building costs
Crédito para la vivienda Home loan
Créditos ajustados a la inflación Inflation adjusted loans
Créditos puente Construction/Bridge loans
Créditos sindicados Syndicated loans

D
Delincuencias hipotecarias Mortgage Arrears
Demanda de vivienda Housing demand
Densidad urbana Urban density
Desarrollos Developments
Desarrollos Urbanos Sustentables Sustainable Urban Developments
Descalce de activos y pasivos Asset and liability mismatch
Desecho Refuse, waste, trash
Desglose del crecimiento de hogares Household growth decomposition
Despachos de cobranza Collections agents or agencies
Desperdicio Refuse, waste, trash
Deuda total de hogares Total household indebtness
Deudores calificados Qualified borrowers
Diseño urbano Urban design

E
Eco tecnologías Eco-technologies
Emisiones Issuances
Energía biomásica Biomass energy
Enganche Downpayment

247
Diccionario de terminología especializada Infonavit

Equipo Kit
Equipo de trabajo Work team
Escenografía Back
Esquema de distribución Layout
Esquemas de renta de vivienda Housing rental schemes/programs
Estadísticas de vivienda Housing statistics
Estado de resultados Income statements
Estados States or Provinces
Estados financieros Financial statements
Estados financieros proyectados Forward looking statements
Estuche de juego Kit
Evaluación de riesgos Risk evaluation
Exafiliados Ex-affiliates or former affiliates
Exceso de liquidez Excess liquidity
Exposición de riesgo Risk exposure

F
Fideicomiso Trust
Fideicomiso de Inversión en Bienes Raíces Real Estate Investment Trust
Fondeo de mercado Market funding
Fondo de pensión Pension Fund
Fondo de vivienda Housing fund
Fondo semilla Seed funding
Formación de hogares Household formation
Fuentes de fondeo Sources of funding

G
Garantía hipotecaria Mortgage insurance
Generación de la posguerra Baby-boomer
Generación del milenio, generación Y Millennials
Gestión de marca Branding
Grupo meta Target
Guión gráfico Storyboard

H
Hipoteca inversa Reverse mortgage

248
 Términos usuales: español-inglés

Hipoteca verde Green mortgage

Hipotecas de tasa fija Fixed rate mortgages
Hipotecas de tasa variable Variable rate mortgages
Hipotecas residenciales Residential mortgages
Hogares Households
Hogares con bajo ingreso Low income households

I
Índice de audiencia Rating
Ingreso de hogares Household income
Ingreso disponible Disposable income
Ingreso en veces salario mínimo Income in times minimum wages
Integrantes por vivienda u hogar Occupants per household
Inventario de vivienda Housing stock
Inversión por instituciones privadas Private bank investments
Investigación de vivienda Housing research

L
Las Mejores Empresas para Trabajar Great Place to Work
Lista de asistentes Rooming list
Lote terminado Finished lot
Lotificación Land parcelling

M
Mejora de vivienda Housing/home improvement
Mejoras y ampliaciones Improvements and additions
Mercado de capitales Equity market
Mercado de renta fija Fixed income market
Mercado de rentas Rental market
Mercado formal Formal market
Mercado informal Informal market
Mercado secundario Secondary market
Mezcla de activos del portafolio bursatilizado Securitization Portfolio Asset Mix
Modelo de cobranza social Social collections model
Modelo de franquicias Franchise model
Municipios/Delegaciones Municipalities

249
Diccionario de terminología especializada Infonavit

N
Necesidades de vivienda Housing needs
Necesidades de vivienda básica Core housing needs
No afiliados Non-affiliates
Número de crédito en el Sistema de Présta- Pool
mo Avanzado

O
Oferta de vivienda Housing supply
Originación de préstamos Loan origination

P
Pago de deuda Pay-off debt
Paquete Kit
Parque habitacional Housing stock
Pasivos Liabilities
Patrimonio de hogares Households’ net worth
Pérdida Waste
Permisos de construcción Housing permits
Personal Staff
Plan de Continuidad del Negocio Business Continuity Plan
Plan de Recuperación de Desastres Disaster Recovery Plan
Planeación Urbana Urban planning
Plazo hipotecario Mortgage term
Población económicamente activa Economically occupied population
Política de vivienda Housing policy
Política pública Public policy
Políticas del fondo de ahorro Savings fund policies
Políticas del fondo de vivienda Housing fund policies
Portafolio hipotecario Mortgage portfolio
Precio inflado o burbujas de vivienda Housing price bubbles
Precio máximo de vivienda Maximum house price
Precio por metro cuadrado Price per square meter
Precios de vivienda nominales Nominal house prices
Precios de vivienda reales Real house prices

250
 Términos usuales: español-inglés

Préstamo a valor Loan to Value

Préstamo al menudeo Retail loan
Préstamos NINJA NINJA Loans (No income, no job or asset
loans)
Programa de prestamos Lending program
Programas del Gobierno Federal Federal Government Programs
Programas para computadora Sofware
Propagación Spread
Propietarios con hipotecas Mortgage holders
Prorrogas Extensions
Puntaje de crédito Credit score
Puntaje de préstamo Loan origination score

R
Razón de ingreso a deuda Debt to income ratio
Reciclaje Recycling
Recompra de bono Clean up call
Reforma Reform
Régimen de inversión Investment regime
Registro de entrada Check in
Registro de la propiedad Property registry
Registro de salida Check out
Rendimiento nominal Nominal return
Renta con opción de compra Lease to own / Rent to own
Requerimientos de capital Capital requirements
Reservas Reserves
Reservas territoriales Land reserves
Residuo Waste, refuse, trash
Residuos sólidos Solid Waste
Responsabilidad social conjunta Social joint responsibility
Resumen Brief
Rezago habitacional Housing deficit
Ruta de soluciones Road to solutions

S
Segundo crédito Second loans

251
Diccionario de terminología especializada Infonavit

Seguridad social de vivienda Housing social security

Seguro de título hipotecario Title Insurance
Servicio de café en el descanso Coffe break
Sistema financiero de vivienda Housing finance system
Soluciones de vivienda Housing solutions
Soporte fìsico Hardware
Sostenibilidad Sustainability
Subcuenta de vivienda Housing savings account
Swap UDI-Salario Mínimo UDI-Minimum Wage Swap

T
Tablero de gestión estratégica Balanced scorecard
Tasa de severidad Severity rate
Tasa de cura Save rate
Tasa de fondeo Fund rate
Tasa de morosidad Default rate
Tasa de prepago Prepayment rate
Tasa de propietarios de vivienda Homeownership rate
Tasa de rendimiento nominal Nominal rate return
Tasa hipotecaria Mortgage rate
Tasas falsas o de engaño Teaser rates
Tecnologías de edificación Building technologies
Tenedores de bonos Bondholders
Tercerización Outsourcing
Terminar con el déficit de vivienda Abate housing deficit
Tipo de vivienda Dwelling type
Trabajador del ejercito Army worker
Trabajador del estado State worker
Trabajador municipales Municipal worker
Trabajador por cuenta propia Self-employed worker
Tramos de una emisión Tranches

U
Unidades de Inflación Inflation adjusted prices

252
 Términos usuales: español-inglés

V
Veces salario mínimo Times minimum wage
Vehículo de almacenamiento Warehouse facility
Vehículo de propósito especial Special Purpose Vehicle
Ventas de vivienda Home sales
Viñeta Bullet
Vivienda Housing
Vivienda abandonada Abandoned housing
Vivienda adecuada Adequate housing
Vivienda asequible Affordable housing
Vivienda autoconstruida Self-built housing
Vivienda con subsidio Subsidized housing
Vivienda con uso eficiente de energía Energy efficient homes
Vivienda deshabitada Vacant/non-occupied housing
Vivienda digna Suitable housing
Vivienda horizontal Horizontal housing
Vivienda nueva en inicio de construcción Housing starts
Vivienda nueva vendida o rentada Housing market absorption
Vivienda para uso secundario Leisure homes/second homes
Vivienda social Social housing
Vivienda terminada Finished housing
Vivienda vandalizada Vandalized housing
Vivienda vertical Vertical housing/apartments
Volante Flyer
Volumen de emisión Issuance volume

253
 Lista de aplicativos

240 pagos [Tecnologías / Canales] Proceso su crédito y dar asesoría a los dere­cho­
de carga de créditos con 240 pagos a 20 ha­bientes.
años. Aplicación de proveedores de ecot­ec­
ABC [Tecnologías / Áreas Administrativas] nol­og ­ ías [Tecnologías / Sos­te­ni­bi­li­dad]
Costeo ABC. Herramienta de gestión Apli­cación de proveedores de eco­tec­
robusta y especializada que permita no­lo­gías. Permite que los acre­ di­ ta­dos
conocer los costos de los procesos pue­dan canjear su cons­tan­cia de eco tec­
sustantivos, a fin de mejorar la aplicación no­lo­gías para la compra e instalación de
del gasto a través de la información las mismas.
disponible. APPS [Tecnologías / Canales] Aplicación
Acquire [Tecnologías / Cartera] Interface Móvil que ofrece a los acreditados
grá­fica del sistema administrador de la con smartphone Android, un canal de
cartera hipotecaria. consulta de información con un alto
ADM ECOS [Tecnologías / Sostenibilidad] grado de usabilidad.
Aplicación para la administración de App DSE [Tecnologías / Áreas Ad­mi­nis­tra­
ecotecnologías que permite mostrar de tivas] Aplicación móvil de la Dirección
manera interactiva la evaluación y ca­li­fi­ Sectorial Empresarial.
cación sobre el desempeño ener­gé­tico y ARC [Tecnologías / Cartera / Cobranza /
medioambiental de las viviendas. Universal] Sistema Legado de soporte
ADS-Aportaciones [Tecnologías / Re­cau­da­ Cobranza Social y Especializada.
ción] Sistema de control para la de­vo­lu­ ARCE [Tecnologías / Recaudación] Ad­mi­nis­
ción del Fondo de Ahorro 1972/­1992. tración de Recaudación Cobranza Es­pe­
ADS Legacy [Tecnologías / Recaudación] cia­li­za­da. Administración de los cré­di­tos
Pla­ta­for­
ma Legacy que contiene los fiscales de empresas aportantes, ad­mi­
pro­ce­sos de fondo de ahorro 72/92 y nis­tra­ción de los documentos de con­ten­
43Bis - Apoyo Infonavit. cioso fiscal y el módulo de acla­raciones.
ADS-Pensiones [Tecnologías / Recaudación] ARCGIS V.10 [Tecnologías / Sostenibilidad]
Sistema de control de las aportaciones Análisis geo-espacial (Arc View). Per­
de los trabajadores desde 1997 a la fecha. mite realizar análisis de información de
ALS Cartera [Tecnologías / Cartera] Advanc­ la viviendas y geo referenciar su posición
ing Loan System. Sistema in­te­gral de en el mapa de la República Mexicana.
administración de cartera hi­po­tecaria. ARPP [Tecnologías / Áreas Ad­mi­nis­tra­tivas].
API [Tecnologías / Crédito]. Asesoría Per­ Administración de registros públicos de
sonalizada Infonavit. Registro de la la Propiedad. Gestión con Registros
información del derechohabiente para Públicos de la propiedad y trámites de
emitir una recomendación para ejer­cer cancelación de hipoteca.

255
Artículo 43Bis

Artículo 43Bis [Tecnologías / Crédito] Sis­ CNDH [Tecnologías] Sistema de Seguimiento

te­ma de administración del producto a Solicitudes de cndh. Aplicación que
Apoyo Infonavit. permite turnar y atender las solicitudes
Autoservicio [Tecnologías / Áreas Ad­mi­ enviadas al Instituto por la Comisión
nis­tra­tivas] Autoservicio de claves para Nacional de Derechos Humanos.
usuario final. Sistema en el cual se Consulta del Saldo de la Subcuenta de Vi-
lleva la generación de claves de forma vienda [Tecnologías / Canales] Solicitud
automática para usuario final. del saldo de la subcuenta. Información
AUTOSERVICIO [Tecnologías] Sistema de sobre los diferentes grupos y condiciones
seguimiento a solicitudes de autoservicio. para solicitar la devolución del saldo de
Aplicación que permite dar seguimiento la Subcuenta de Vivienda.
a las solicitudes de generación de claves, Consulta Vigencia de Constancia [Tec­no­
creadas a traves del sistema sac mediante lo­gías / Crédito] Consulta vi­gen­cia de
Autoservicio. certificaciones de sato y taller Saber para
AVATAR [Tecnologías / Canales] Canal por decidir en línea.
medio de asistentes virtuales para con­ Contabilidad Institucional 2000 [Tecnologías
sultar información referente a los pro­ / Áreas Administrativas] Consulta his­tó­
ductos y servicios del Instituto. ri­ca de auxiliares contables y pólizas en
Bolsa de empleo [Tecnologías / Canales] general de los años 1999-2004.
Ser­vi­cio de enlace para envío de can­di­ Contratos y pedidos [Tecnologías / Ca­na­les]
datos al Sistema Nacional de Empleo. Servicio de consulta por medio del bus­
BUC [Tecnologías] Base Única de Contactos. ca­dor de los documentos de ad­qui­si­cio­
Base única y oficial de contactos para la nes y pedidos.
localización de acreditados, de­re­cho­ha­ Control de acceso a Subsidio Alemán
bien­tes y patrones. [Tecnologías / Sostenibilidad] Ad­mi­nis­tra­
Buzón avisos [Tecnologías / Canales] Ser­ ción de usuarios y el control de acceso.
vi­cio de consulta y administración sobre Muestra reportes de la utilización del
los certificados de vivienda. Subsidio que hace la organización ale­ma­
Buzón CCR [Tecnologías / Áreas Ad­mi­nis­ na giz para la compra de techos solares.
tra­tivas] Sistema que proporciona a los Convenios [Tecnologías / Cartera] Des­plie­
miembros de las ccr un medio de co­ gue de documentos pdf.
mu­ni­cación directo y permanente con Coopera [Tecnologías / Sostenibilidad] In­fo­
las áreas del Infonavit. na­vit Coopera. Sistema para participar
Cartas negativas [Tecnologías / Canales] en eventos de sostenibilidad social.
Apli­ca­tivo que proporciona la interfase CSI [Tecnologías / Cartera]. Cobranza Es­
para generar las cartas de un servicio en pe­cia­li­zada sap. Sistema de registro de
par­ticular. ges­tio­nes de cobranza especializada.
CITAS [Tecnologías / Canales] Sistema de CUOEF [Tecnologías / Áreas Ad­mi­nis­tra­ti­
Citas. Solución de administración y vas] Es un sistema que permite llevar
gestión de citas en línea, para la ad­mi­ a cabo la gestión, administración, cen­
nis­tración y planificación an­ti­ci­pa­da del tra­li­zación y análisis de la norma para el
arribo de los trabajadores en los Cesi. cumplimiento de la cuoef.

256
 Intranet COSDA

Directorio institucional [Tecnologías / Ca­na­ GAP [Tecnologías] Sistema de Gestión de

les] Servicios de consulta de información Administración de Personas. Aplicación
de empleados del Infonavit. que permite gestionar las solicitudes que
Dispersion de Pagos [Tecnologías / Cartera] se atienden en el área de Administración
Apli­cativo para cargar procesos de pagos de Personas.
en el sistema administrador de la cartera Gestiones de Cob [Tecnologías / Cartera]
hipotecaria. Re­po­sitorio concentrador de acciones
e-FLOW [Tecnologías / Canales] Di­re­ccio­ de cobranza rea­li­zadas por despachos.
na­dor de turnos en los Cesi que per­mi­te GRFD [Tecnologías] Sistema de Se­gui­
nivelar las cargas a los asesores de­pen­ mien­to a Atención de Delegaciones
dien­do los tramites a efectuarse en los de Recaudación Fiscal. Aplicación que
cen­tro de atención Infonavit. per­mite atender las solicitudes de in­for­
Empleavit [Tecnologías / Crédito] Ori­gi­na­ ma­ción de las diferentes De­le­ga­cio­nes
ción de crédito de los empleados del In­ para el área de Recaudación Fiscal.
fo­na­vit. GTI [Tecnologías / Crédito] Gestor de Tareas
Encuesta de Vivienda para Sonora [Tec­no­ de Interfaz. Integración de funciones
lo­gías / Áreas Administrativas] En­cues­ta aplicativas de la originación de crédito.
de Vivienda para Sonora. Herramienta de encuestas [Tecnologías /
Encuesta Fácil [Tecnologías / Canales] En­ Canales] Sistema de administración de
cues­tas que se emiten a varios sectores encuestas institucionales distribuidas
in­ter­nos y externos del instituto para co­ por medios digitales como web y correo
no­cer su percepción sobre un servicio en electrónico.
par­ticular solicitado. Herramientas de ayuda [Tecnologías /
Encuestas internas [Tecnologías / Canales] Cartera] Generación de estados de
Servicio de encuesta y explotación de cuenta históricos, certificado de adeudos
datos para incorporarse en aplicaciones y fichas técnicas para apoyar la gestión
internas del Instituto. de la cobranza especializada.
Facturación de C [Tecnologías / Cartera] Histórico BDA [Tecnologías / Cartera] Ar­
Apli­ca­ti­vo que lleva a cabo la facturación chi­vo histórico de créditos migrados de
a des­pa­chos de cobranza social y es­pe­ bda.
cia­liza­da. Hogar a tu medida [Tecnologías / Sos­te­ni­bi­
FISCAL [Tecnologías / Recaudación] Sis­ lidad] Formulario que permita la captura
tema de Fiscalización. Plataforma Le­ de infomacion para el programa.
gacy que contiene los procesos in­te­ Inscripción Remota [Tecnologías / Crédito]
grales de fis­ca­li­za­ción: convenios y Sistema de inscripción remota para ofe­
re­constructor. rentes.
FUC [Tecnologías / Crédito] Formulario Úni­ Interfaces con ALS [Tecnologías / Cartera]
co de Contactos. Datos demográficos de Interfaces que tienen relación con la
un trabajador que cursa el taller en línea aplicación del sistema administrador de
Saber para decidir. la cartera.
GAC [Tecnologías] Sistema de Atención de Intranet COSDA [Tecnologías / Canales]
Solicitudes de Cartera. Pro­por­ciona información sobre las pu­

257
INTRANET SAP Portal Intranet Institucional

bli­ca­cio­nes internas; vínculo a varios Micrositio Cedevis [Tecnologías / Canales]

apli­ca­ti­vos institucionales, base para que Buzón de avisos. Servicio de consulta y
los asesores proporcionen información a administración sobre los certificados de
usua­rios finales del Infonavit. vivienda.
INTRANET SAP Portal Intranet Institucio- Micrositio Contacto Infonavit [Tecnologías /
nal [Tecnologías / Comunicación] He­rra­ Canales] Aplicación que ofrece buscar y
mien­ta tecnológica que permite tener publicar la bolsa inmobiliaria de se­gun­
una mejor gestión de la información y do uso.
que apoya a fortalecer la comunicación Micrositio Infonavit para todos [Tecnologías
y co­la­bo­ra­ción interna del Instituto. / Canales] Servicio de consulta e ins­crip­
IVR [Tecnologías / Canales] Sistema de ción de los trabajadores en el pro­gra­ma
Audio-Respuesta del Infonatel. del mismo nombre.
IWSOC [Tecnologías / Crédito] Software Micrositio Mejora Tu Casa [Tecnologías /
para integración aplicativo soc. Canales] Información para acreditados
Jacada [Tecnologías / Cartera] Interfaz de y proveedores del programa Mejora Tu
usuario. Casa.
Kioscos [Tecnologías / Canales] Kioscos MIT [Tecnologías / Cartera] Módulo Integral
Infonavit. Canal que permite brin­dar de Transacciones.
información a acreditrados y de­re­cho­ Modelo de Cobranza [Tecnologías / Cartera]
ha­bientes. Unificación, cálculos, etiquetación
Lee con Infonavit [Tecnologías / Sos­te­ni­bi­ y asignación de soluciones. Proceso
li­dad] Aplicativo para el pro­gra­ma de que unifica información, segmenta
bibliotecas. la cartera del Instituto, identifica los
LegalTracking [Tecnologías / Áreas Ad­mi­nis­ créditos que requieren una estrategia
tra­tivas] Sistema Integral de Control de de cobro y les asigna las soluciones a
Juicios. Registro y seguimiento de jui­cios gestionar.
que en materias laboral, civil / mercantil y Módulo de Admini [Tecnologías / Cartera]
penal, se tramitan en el Ins­tituto. Módulo de administración de despachos
Manos a la obra [Tecnologías / Crédito] y contratos de cobranza.
Apli­ca­ti­vo para el otorgamiento a los Módulo de Seguridad [Tecnologías / Crédito]
de­re­cho­habientes de bajos ingresos el Gestiona la seguridad de los aplicativos
pro­duc­to del mismo nombre. de sas y stn.
Mejoravit [Tecnologías / Crédito] Flujo de MOP [Tecnologías] Modelo de Operación
trabajo que tiene por propósito llevar a por Proceso. Aplicación que permite
cabo el proceso de la inscripción de cré­ registrar y dar seguimiento a las pe­ti­cio­
di­to, basado en el producto del mis­mo nes de las áreas de rf a las De­le­ga­ciones.
nombre. MSRF [Tecnologías / Recaudación] Módulo
Metas y Compromisos [Tecnologías / Áreas de Seguridad de Recaudación Fiscal. Ad­
Administrativas] Sistema de re­gis­tro ministración de usuarios y con­tra­se­ñas
y control de las metas y com­pro­mi­sos para portal empresarial.
del personal de Instituto para medir el NXR2 SCS CEDEVIS [Tecnologías / Áreas
cumplimiento de los proyectos. Ad­ministrativas] Sistema para es­truc­tu­

258
 SAMRD

rar y emitir los certificados de vivienda in­for­ma­ción y servicios a trabajadores,

Cedevis. pa­tro­nes, Infonavit Ampliado y público
OMIS [Tecnologías] Sistema de Se­ gui­ en general.
miento a Solicitudes de la Oficina de PRECA [Tecnologías / Crédito] Pre­ca­li­fi­
Monitoreo. Aplicación que permite cación 2010. Calculo de Puntos y con­
gestionar las solicitudes que se atienden di­ciones financieras para la pre­ca­li­fi­
en la oficina de Monitoreo de Seguridad cación, tanto individual como masiva.
Informática. Precalificación [Tecnologías / Crédito]
Pago en Línea [Tecnologías / Áreas Ad­mi­ Precalificación y mis puntos en el
nis­trativas] Recepción de pagos rea en portal. Aplicativo para el cálculo de
línea. Sistema que ingresa las amor­ti­za­ puntos y con­di­ciones financieras del
ciones de los créditos del régimen es­pe­ crédito.
cial rea que se pagan en línea. RDCR [Tecnologías / Sostenibilidad] Re­
PAU [Tecnologías / Recaudación] Plataforma com­pensa de Desarrollo Comunitario y
de Afiliación Universal. Aplicación que Re­cu­peración del Entorno.
permite la incorporación al régimen de REDES [Tecnologías / Crédito] Sistema de
vivienda del Infonavit a empleadores redes. Sistema que permite la integración
domésticos y empleados de organismos de información de los proveedores del
públicos descentralizados. Infonavit.
PC [Tecnologías / Crédito] Pagos Crédito. Rehabilitación Física [Tecnologías / Sos­te­ni­
Módulo de instrucciones de pago para bi­li­dad] Programa de mejora de uni­da­
el modelo de originación de crédito. des habitacionales.
Pintemos México [Tecnologías / Sos­te­ni­bi­ Resolución de inconformidades [Tec­no­
li­dad] Aplicativo para el programa de logías / Canales] Aplicativo para el con­
mejora de unidades habitacionales. trol de reclamaciones recibidas por parte
Portal Empresarial [Tecnologías / Canales] de patrones, los trabajadores o cau­sa­ha­
Portal que ofrece servicios a Patrones bien­tes y beneficiarios.
del Infonavit. RO [Tecnologías / Crédito] Registro de
Portal Móvil [Tecnologías / Canales] Sitio ofer­ta. Registro de proyectos de cons­
de In­ter­net Móvil. Canal electrónico truc­ción y oferta de vivienda.
que brin­da información y servicios a SAC [Tecnologías / Áreas Administrativas]
tra­ba­ja­do­res, patrones, Infonavit Am­ Sistema de Claves de Acceso. Sistema
plia­do y pú­bli­co en general dentro de en el cual se lleva el registro de las claves
dispositivos móviles. de acceso a los diferentes sistemas de los
Portal RC Network [Tecnologías / Planeación empleados del Infonavit.
y Finanzas] Portal en internet que per­ SACI/SAFRE [Tecnologías / Recaudación]
mite realizar la emisión y recepción de Sistema de administración de la cuenta
com­probantes fiscales digitales (cfdi) individual derechohabientes.
siguiendo las reglas y validaciones apro­ SAMRD [Tecnologías / Recaudación] Se­gui­
badas por el sat, a través de formato xml. miento de Asuntos de Motivos Re­cu­
Portal WEB [Tecnologías / Canales] Portal rren­tes – Denuncias. Aplicación para
In­fo­na­vit. Canal electrónico que brinda ges­tio­nar el seguimiento de los acuerdos

259
SAOC

emi­ti­dos en las reuniones de motivos solicitudes de abastecimiento y ad­qui­si­

más recurrentes de denuncias. ción de recursos materiales y de ser­vi­cios
SAOC [Tecnologías / Áreas Administrativas] para el Instituto.
Sistema de Administración de Órganos SAP TRM [Tecnologías / Recaudación]
Colegiados. Administra la operación de Sistema para la operación de la re­cau­
los Órganos Colegiados del Infonavit. dación y control de la subcuenta de
SAP BW/ADAI [Tecnologías / Recaudación] vivienda de los derechohabientes.
Reportes de gestión derechohabientes y SAP/ECC 6.0 (ERP) [Tecnologías / Pla­nea­
acreditados. Herramienta que permitan ción y Finanzas] Aplicativo que in­te­gra
obtener reportes operativos, que apoyan la operación de los procesos ad­mi­nis­tra­
la resolución a los distintos procesos de ti­vos y de apoyo del Infonavit a través de
negocio. una plataforma flexible, robusta y cohe­
SAP CRM [Tecnologías / Recaudación] Sis­ ren­te que permite la integración de la
te­ma de Seguimiento a las acciones de Información en una sola base de datos,
fiscalización para recuperar las apor­ta­ bajo procesos estandarizados e in­te­gra­
cio­nes y amortizaciones desde el registro dos entre sí.
de la omisión parcial o total, hasta su SARA [Tecnologías / Áreas Administrativas]
recuperación ya sea por el pago del pa­ Sis­te­ma de asignación de recursos. Apli­
trón o por embargo. ca­ción que autoriza los recursos fi­nan­
SAP CRM ADAI [Tecnologías / Canales] Aten­ cie­ros propios para la autorización de
ción al derechohabiente y acreditados. cré­di­tos a los derechohabientes.
He­rramienta para la atención del de­re­ SAS [Tecnologías / Cartera] Sistema de
cho­habiente y acreditado así como el se­ admi­nistración de Servicios. Ad­mi­nis­tra­
gui­miento de dudas/aclaraciones. ción de servicios como anua­li­da­des, ga­
SAP ODS RF [Tecnologías / Recaudación] ran­tías, predial y cuota de con­ser­vación.
Re­­por­tes de Gestión Operativa. He­ SATO [Tecnologías / Crédito] Sistema de
rra­mienta que permitan detectar, iden­ administración de talleres de orientación
ti­ficar y segmentar a los patrones que Saber para decidir.
des­a­fíen umbrales, reglas de negocio o SAYE CCR [Tecnologías / Áreas Ad­mi­nis­
sigan esquemas de comportamiento que tra­ti­vas] Sistema de Administración y
los distingan como posibles evasores o Enlace con Comisiones Administración
sean objetivo de campañas enfocadas, y control de la asistencia a las Comisiones
a fin de maximizar la efectividad de los Consultivas Regionales.
procesos de auditoría, cobranza di­ri­ SCA [Tecnologías / Áreas Administrativas]
gida, seguimiento de convenios de dic­ta­ Sis­tema de Control de Asistencia.
minación y demás procesos re­la­cio­nados. Con­trol de entrada de personal
SAP SRM_SAI [Tecnologías / Planeación y autorizado para ingresar al Instituto
Finanzas] Módulo de adquisiciones. en oficinas cen­tra­les, los Cesi y demás
Apli­ca­tivo para la administración y el instalaciones.
con­trol de proceso de evaluación de pro­ SCC [Tecnologías / Cartera] Sistema de
vee­do­res, gestión y seguimiento de ces­ co­ber­tura de calidad. Sistema integral
tas, pedidos y contratos derivados por que ad­mi­nistra y controla: proceso y

260
 Simulador histórico de ARC

pagos de cobertura de calidad de punta ta­ción de Denuncias Aplicación que

a punta. per­mi­te clasificar las Denuncias y ti­pi­
SCJ [Tecnologías / Áreas Administrativas] fi­car­las correctamente como Queja, De­
Sis­te­ma de Control de Juicios Pro­por­cio­ nun­cia o algún otro tema.
nar los elementos de cómputo necesarios SHV [Tecnologías / Sostenibilidad] Si­mu­
que permitan, la administración eficiente lador Hipoteca Verde. Es un servicio que
de los juicios. permite simular los ahorros que tendría
SCL [Tecnologías / Áreas Administrativas] la vivienda al instalar ecotecnologías.
Sis­te­ma Cumplimiento Legal Es una SIAP [Tecnologías / Áreas Administrativas]
he­rra­mien­ta que permite llevar a cabo la Sis­te­ma Integral de Administración de
ges­tión, administración, centralización Procesos. Relación de Controles, in­
y análisis del marco normativo interno y di­ca­dores, riesgos, fichas contables y
ex­ter­no del Instituto. marco normativo; con los procesos del
SCVR (Nezter) [Tecnologías / Cartera] Sis­ In­fo­navit.
te­ma de administración de la co­mer­cia­ SIC [Tecnologías / Crédito] Administración
li­za­ción de la vivienda recuperada. de formatos de consultas a buró de
SDEA [Tecnologías / Áreas Administrativas] crédito.
Sistema de Digitalización de Ex­pe­ SICI [Tecnologías / Áreas Administrativas]
dien­tes de Adquisiciones. Sistema que Sis­te­ma Integral de Captación de In­gre­
permite realizar la digitalización y ad­ sos. Sistema que ingresa las amor­ti­za­­cio­­
mi­nis­tración de los documentos que nes de los créditos del régimen es­pe­cial
con­for­man el proceso de adquisiones. rea que se pagan a través de los ban­­cos,
SEGINFO [Tecnologías] Sistema de Ad­mi­ centros comerciales y pago en línea.
nis­tración de Accesos de Workflow Sis­ SICRE [Tecnologías / Áreas Administrativas]
te­ma que permite administrar el acceso Sistema de Gestión Documental Sis­te­
a los diferentes procesos habilitados. ma de Gestión Documental.
SELAI [Tecnologías / Crédito] Sistema Elec­ SIDEP [Tecnologías / Áreas Administrativas]
tró­nico de Avalúos Infonavit. Sistema Declaración patrimonial. Administra­
de administración de avalúos de créditos ción, seguimiento y control de las de­cla­
hi­po­tecarios. ra­ciones patrimoniales llevadas a cabo
SEMILLERO [Tecnologías / administración por los empleados sujetos a esta obli­
de personas] Sistema de Seguimiento al gación.
Pro­grama de Semillero. Aplicación que SIF [Tecnologías / Recaudación] ads Main­
da seguimiento al desempeño de los em­ frame - Sistema Integral de Fis­ca­lizacion
plea­dos que ingresan al programa de se­ (sif). Plataforma Legacy que con­tiene
mi­llero de talento. los procesos integrales de fis­ca­li­zación:
Service Desk [Tecnologías / Áreas Ad­mi­nis­ pagos indebidos y pagos en exceso.
tra­tivas] Sistema ca Service Desk Ma­ Simulador de cartera [Tecnologías / Cartera]
nager (Unicenter). Automatización del Simulador de etiquetación de créditos.
seguimiento de los procesos de cam­bios, Simulador histórico de ARC [Tecnologías/
problemas y niveles de servicio. Car­tera] Aplicativo de consulta de datos
SGJGDIE [Tecnologías] Sistema de Cap­ históricos de arc universal.

261
SISALYBE

SISALYBE [Tecnologías / Áreas Ad­mi­nis­tra­ de los acreditados, derechohabientes y

tivas] Sistema de alimentos y be­bi­das em­presas.
uilizado para la administración de so­li­ SRCI [Tecnologías] Sistema de Registro de
citudes de eventos internos en el Ins­ti­ Inconformidades. Aplicación que per­
tuto y el control de sus respectivos. mi­te registrar y dar seguimiento a las in­
SISCON [Tecnologías / Áreas Administrativas] con­for­midades de una resolución.
Sis­tema de Administración de Con­tratos. SRVR [Tecnologías / Cartera] Sistema de
SISEVIVE [Tecnologías / Sostenibilidad] Sis­ registro de vivienda en proceso de re­cu­
te­ma de Evaluación de la Vivienda Ver­ pe­ra­ción para administrarla hasta antes
de (Sisevive-Ecocasa). de la comercialización.
Sistema de Agendas de Autoevaluación STI [Tecnologías / Crédito]. Sistema de Ti­
[Tec­nologías / Áreas Administrativas] tu­lación e Inscripción. Sistema de ad­mi­
Per­mi­te a los gerentes responsables de nis­tración de notarios y del proceso de
ope­rar los procesos en las delegaciones titulación para convivencia con el mo­
auto­eva­luar las actividades. delo de originación de crédito.
Sistema de Gestión de Control Interno STN [Tecnologías / Crédito] Sistema de ti­
[Tecnologías] Aplicación que permite tu­la­ción notarial. Sistema notarial para
dar seguimiento a los asuntos turnados a la titulación de créditos hipotecarios del
la Gerencia de Control Interno. In­fonavit.
Sistema de Infografía [Tecnologías / Ca­ SVAI [Tecnologías / Áreas Administrativas]
na­les] Organigrama que proprociona Sis­te­ma de Validación de Identidad. Va­
in­for­mación sobre cómo amortizar un li­da­ción de identidad para desbloqueo
crédito. de claves.
Sistema GIZ [Tecnologías / Sostenibilidad] TAI [Tecnologías / Canales] Transparencia y
Subsidio para calentadores solares (giz). acceso a la información Sistema para la
Programa para otorgar el subsidio para recepción y administración de so­li­ci­tu­
calentadores solares. des de información.
SMS [Tecnologías / Canales] Servicios de Taller en Línea [Tecnologías / Crédito] Sis­te­
Men­sa­jes a Celular (Sistema para la ad­ ma de administración del taller de orien­
mi­nis­tración del envío de mensajes a tación Saber para decidir.
celular. Tralix [Tecnologías / Canales] Tralix (Email­
SOC [Tecnologías / Crédito] Sistema de ing). Sistema de administración de canal
Otor­gamiento de Crédito. de co­rreo electrónico para comunicación
SOP [Tecnologías / Áreas Administrativas] in­ter­na y con trabajadores, empresarios,
Sis­tema de Otros Pagos (solo de con­ In­fo­na­vit Ampliado, y público en ge­ne­ral.
sul­ta histórica de pagos), utilizado para Tus Ideas Infonavit [Tecnologías / Canales]
rea­li­zar pagos por concepto de egresos Ser­vi­cio que registra mensajes de los de­
de diversos conceptos. re­cho­habientes y acreditados para me­jo­
SRCI [Tecnologías / Áreas Administrativas] rar las funciones del Infonavit.
Sis­tema de Registro y Control de In­ Vivienda Recuper [Tecnologías / Cartera]
confor­midades. Permite al área de Incon­ Sis­te­ma concentrador de inventario vi­
for­midades llevar actualizado las quejas vien­da, base de información para la

262
 WorkFlow

Unidad de Solución Social y las pla­ta­ asig­na­ción de documentos ingresados al

for­mas tecnológicas que utiliza. Ins­ti­tu­to.
VS [Tecnologías / Sostenibilidad] Vivienda WF Inscripción [Tecnologías / Crédito] Work
Sustentable. Permite evaluar los criterios Flow (Inscripción). Registro, con­trol y
de la vivienda sustentable para otorgar seguimiento de las etapas de ins­crip­ción
beneficios al constructor en el proceso de créditos hipotecarios.
de inscripción de crédito. WorkFlow [Tecnologías] Flujos de trabajo
VURD [Tecnologías / Áreas Administrativas] es­pe­cíficos para dar seguimiento y aten­
Sis­te­ma de Ventanilla única de recepción ción a las diferentes necesidades de las
de documentos. Registro, control y áreas de apoyo.

263
El Diccionario de terminología especializada, Infonavit.
Se terminó de imprimir en noviembre de 2018.
La coordinación editorial y de la redacción se
hicieron en El Atril Tipográficos, S.A. de C.V.,
bajo la dirección y supervisión del Centro de
Investigación para el Desarrollo Sostenible (cids)
del Infonavit.