Edición: Primera
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DELEGACIÓN Fecha: Agosto de 2025
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PROCEDIMIENTO:
Justificación de Incidencias de Puntualidad y/o Asistencia en el Sistema de Control de
Puntualidad y Asistencia.
OBJETIVO:
Eximir a las personas servidoras públicas generales y de confianza de los niveles 1 al 23 de
la aplicación de una sanción o descuento por las incidencias de puntualidad y asistencia en
la que llegaran a incurrir, a través del Formato 20301/NP-58/14 y documentación soporte,
mediante la justificación de incidencias de puntualidad y asistencia en el Sistema de
Control de Puntualidad y Asistencia.
REFERENCIAS:
- Ley del Trabajo de los Servidores Públicos del Estado y Municipios, TÍTULO TERCERO
CAPÍTULO IV De la Jornada de Trabajo, de los Descansos y Licencias. Artículo 65, último
párrafo. Publicada en el Periódico Oficial “Gaceta del Gobierno” 23 de octubre de 1998.
Última Reforma POGG: 14 de julio de 2025.
- Reglamento de Condiciones Generales de Trabajo de los Servidores Públicos Generales del
Poder Ejecutivo; Título Primero de las Disposiciones Administrativas. Capítulo IV del Alta y
Movimientos de Servidores Públicos, Artículo 24. Toluca, México, 5 de agosto de 1999.
- Manual General de Organización de la Oficialía Mayor, apartado VII Objetivo y Funciones por
Unidad Administrativa, codificación 23400006000100S Delegación Administrativa. Periódico
Oficial “Gaceta del Gobierno”, 28 de mayo de 2024.
- Manual de Normas y Procedimientos de Desarrollo y Administración de Personal. 203
JUSTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS DERIVADAS DEL CONTROL DE PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA.
Publicado en la página de la Oficialía Mayor, en el apartado de Normas y Procedimientos
administrativos, consultada el día 26 de agosto de 2025,
[Link]
- Circular Interna DA/02/2025, emitida por la Delegación Administrativa, en la que se dan a
conocer las Políticas y Disposiciones Administrativas Internas en referencia a la
Administración de Recursos Humanos incluyendo el aspecto de Puntualidad y Asistencia. De
fecha 28 de enero de 2025.
DEFINICIONES:
Documentación Probatoria: Acta de Nacimiento, Acta de Matrimonio, Acta de
Defunción, Acta de Examen del Titulación, Constancia de
Permanencia expedida por el issemym, Incapacidad
expedida por el issemym, Constancia de Cuidados
Maternos/Paternos expedida por issemym, Formato de
Comisión. Fotografía que acredite la falla del Biométrico y
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otros inherentes al proceso de Justificación de Incidencias
en el SCPA.
Formato 20301/NP-58/14: Documento que debe requisitar la persona servidora
pública que incurra en alguna incidencia por falta de
puntualidad y/o asistencia, para su justificación en el
Sistema de Puntualidad y Asistencia
Incidencia: Evento mediante el cual se evidencia en el Sistema de
Puntualidad y Asistencia, que la persona servidora pública,
incurrió en faltas de puntualidad y/o asistencia.
Justificación: Operación mediante la cual, la persona servidora pública
responsable del Sistema de Control de Puntualidad y
Asistencia, exime del descuento aplicable a la persona
servidora pública que incurrió en una falta de puntualidad o
de asistencia, previa autorización de la jefa o jefe
inmediato, la incidencia en la que incurrió la persona
servidora pública derivada de una falta de puntualidad y/o
asistencia.
SCPA. Sistema de Control de Puntualidad y Asistencia:
Herramienta de soporte utilizada para el registro de
asistencia de las personas servidoras públicas generales,
que cuenten con plaza operativa general o de confianza,
correspondientes de los niveles 1 al 23, que permite llevar
el control integral total y manejo de información referente a
las entradas y salidas del personal, así como las
incidencias, como retardos, faltas, días no laborables,
vacaciones, dicho sistema, ejecuta automáticamente los
estímulos de puntualidad y asistencia, así como los
descuentos por tiempo no laborado y sanciones por
impuntualidad y asistencia, conforme a lo estipulado en el
Manual de Normas y Procedimientos de Desarrollo y
Administración de Personal.
INSUMOS:
- Solicitud verbal de la persona servidora pública de justificar una incidencia con
Formato 20301/NP-58/14 y documentación probatoria según sea el caso.
RESULTADOS:
- Incidencias de puntualidad y asistencia justificadas en el Sistema de Control de
Puntualidad y Asistencia.
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INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS:
- Procedimiento inherente al registro de puntualidad y asistencia.
POLÍTICAS:
El personal que incurra en incidencias de puntualidad y/o asistencia deberá entregar a
más tardar a las 17:45 horas del tercer día hábil según la norma vigente, su Formato
20301/NP- 58/14 al personal responsable del Área de Recursos Humanos.
La persona encargada del SCPA no deberá de recibir el Formato 20301/NP- 58/14 que
no sea requisitado conforme a actividades verídicas en cuanto a distancia geográfica y
de acuerdo con su asignación de funciones para la atención de incidencias y lo
devolverá a la persona servidora pública que presenta la incidencia. Anexando sin
excepción, evidencia documental comprobatoria.
La persona encargada del SCPA no acusara de recibo cuando el Formato 20301/NP-
58/14 no esté debidamente requisitado por la persona servidora pública que solicita
justificar la incidencia.
La persona servidora pública que incurra en incidencias de puntualidad y/o asistencia
deberá realizar los procedimientos conducentes que se establecen en el último párrafo
del artículo 65, de la Ley del Trabajo de los Servidores Públicos del Estado y Municipios.
Las personas servidoras públicas que registran su asistencia mediante dispositivo
Biométrico, deberán de revisar sus registros, así como justificaciones en el Sistema
Integral para la Gestión Administrativa del Personal (SIGAP), en el apartado SCPA y
reportar alguna inconsistencia detectada a su Unidad Administrativa, con la persona
encargada del manejo de este.
Las justificaciones solo se realizan hasta 3 días hábiles después de que se presenta la
incidencia, de acuerdo con los tiempos establecidos en la norma 20301/203-02, del
procedimiento 203 del Manual de normas y Procedimientos de Desarrollo de la
Administración de personal.
La persona encargada del SCPA deberá de justificar la incidencia en el sistema a más
tardar un día hábil posterior a la fecha de acuse de recibo, de acuerdo con los tiempos
establecidos en la norma 20301/203-02, del procedimiento 203 del Manual de normas y
Procedimientos de Desarrollo de la Administración de personal. Siempre y cuando el
sistema funcione correctamente y las condiciones materiales y de conexión a internet
sean las requeridas para la actividad.
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DESARROLLO
PROCEDIMIENTO: Justificación de Incidencias en la Puntualidad y Asistencia
en el Sistema de Control de Puntualidad y Asistencia.
UNIDAD
No. ADMINISTRATIVA/ ACTIVIDAD
PUESTO
1. Persona Servidora Con base a la incidencia de puntualidad y/o asistencia,
Pública requisita el Formato 20301/NP-58/14, adjuntando
documentación probatoria según sea el caso, lo firma y
recaba firma de la persona titular de la Unidad
Administrativa donde se encuentra adscrita, obtiene
fotocopia para acuse y entrega a la persona responsable del
SCPA, solicitando verbalmente su justificación de falta de
puntualidad y/o falta de asistencia en el Sistema de Control
de Puntualidad y Asistencia.
2. Delegación Recibe Formato 20301/NP-58/14 con documentación
Administrativa/ Área de probatoria según sea el caso en original y copia, se entera
Recursos Humanos/ de la solicitud, revisa que el formato y la documentación
Responsable del SCPA cumplan con los requisitos de recepción y determina su
aceptación o devolución.
¿El Formato y la documentación probatoria cumplen
con los criterios de recepción?
3. Delegación El formato y la documentación probatoria no cumplen
Administrativa/ Área de con los criterios de recepción.
Recursos Humanos/
Responsable del SCPA Devuelve formato 20301/NP-58/14 y documentación
probatoria correspondiente en original y copia a la persona
servidora pública indicando que las inconsistencias que
presenta el formato o la documentación probatoria según
sea el caso.
4. Persona servidora Recibe Formato 20301/NP-58/14 y documentación
pública probatoria según se ale caso en original y copia, se entera
de las inconsistencias, corrige, lo firma, recaba la firma de la
persona titular de su Unidad Administrativa, obtiene
fotocopia del formato para acuse y entrega al personal del
Área de Recursos Humanos, solicitando la justificación de su
falta de puntualidad y/o falta de asistencia en el Sistema de
Control de Puntualidad y Asistencia.
Se conecta con la actividad número 2.
5. Delegación El formato y la documentación probatoria sí cumplen
con los criterios de recepción.
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UNIDAD
No. ADMINISTRATIVA/ ACTIVIDAD
PUESTO
Administrativa/ Área de
Recursos Humanos/ Acusa de recibo en copia del formato 20301/NP-58/14
Responsable del SCPA anotando la fecha y hora de recepción de este, entrega
acuse de recibo a la persona servidora pública indicando
que debe monitorear el Sistema de Control de Puntualidad y
Asistencia.
Registra el Formato 20301/NP-58/14, en la Bitácora “Avisos
de Justificación de Incidencias en la Puntualidad y
Asistencia”, ingresa al Sistema de Control de Puntualidad y
Asistencia en el apartado justificaciones, ingresa clave de
servidor público acorde a formato, selecciona fecha que se
solicita justificar en el SCPA conforme a formato.
6. Persona servidora Recibe copia del formato 20301/NP-58/14, acusado de
pública recibo, monitorea sistema y espera que se justifique.
7. Delegación Una vez realizada la justificación en el sistema, entrega a la
Administrativa/ Área de persona titular de la Delegación Administrativa el formato
Recursos Humanos/ 20301/NP-58/14 junto con la documentación soporte para
Responsable del SCPA firma de [Link].
8. Delegado Recibe formato 20301/NP-58/14 con documentación
Administrativo probatoria en su caso, firma de visto bueno y entrega a la
persona responsable del SCPA
9. Delegación Recibe formato firmado con documentación probatoria
Administrativa/ Área de según sea el caso,
Recursos Humanos/ archiva los documentos mencionados en el expediente
Responsable del SCPA correspondiente.
10. Persona servidora Pasa el tiempo normativo, ingresa al Sistema de Control de
pública Puntualidad y Asistencia y revisa que la fecha que solicito
ser justificada este aplicada en el sistema y verifica que la
justificación sea correcta y determina:
¿La falta de puntualidad y/o asistencia no fue
justificada?
11. Persona servidora La falta de puntualidad y asistencia no fue
pública justificada.
Extrae acuse de recibo y acude con la persona responsable
del SCPA y solicita información del por qué no fue justificada.
12. Delegación Se entera de solicitud, informa los motivos por los que no
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UNIDAD
No. ADMINISTRATIVA/ ACTIVIDAD
PUESTO
Administrativa/ Área de fue justificada su inasistencia y/o informa la fecha en que se
Recursos Humanos/ verá reflejada su justificación que debe ser mínimo un día
Responsable del SCPA hábil y máximo tres días hábiles, según normatividad
aplicable.
13. Persona servidora Se entera del motivo y/o de la fecha en que se verá
pública reflejada la justificación, se entera y monitorea sistema y
espera el tiempo indicado.
Se conecta con la actividad número 10.
14. Persona servidora La falta de puntualidad y asistencia sí fue justificada
pública
Cierro sistema y da por concluido el procedimiento.
Se conecta con el procedimiento inherente al registro
y control de puntualidad y asistencia.
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DIAGRAMA:
FORMATOS E INSTRUCTIVOS
- AVISO DE JUSTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS EN LA PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA 20301/NP-
58/14, no se anexa al procedimiento ya que se encuentra publicado en la página de la
Oficialía Mayor, en el apartado de normas y procedimientos administrativos procedimiento
203.