Comercio

Electrónico.
Ciclo II - 2025
 Comercio Electrónico.
✓Horario: Grupo 01-Jueves 7:00 pm – 8:40 pm
Grupo 02-Viernes 9:00 pm – 10:40pm
✓Modalidad: Virtual
✓8 Unidades
✓Google Meets.
Unidad Contenido
Unidad I La economía digital.
Unidad II Modelos y conceptos de negocios en el e-commerce.
Unidad III Infraestructura de comercio electrónico.
Unidad IV Creación de sitios web de comercio electrónico.
Unidad V Seguridad en línea.
Unidad VI Marketing en el comercio electrónico.
Unidad VII Criptomonedas.
Unidad VIII Cuestiones, éticas, sociales y políticas. 2
Comercio Electronico.-

3
Unidad I – La economia digital.-

4
 Comercio Electronico.-
Definición.
El “comercio electrónico” (en inglés Electronic
Commerce, E-Commerce, ecommerce o EC) consiste
en la compra, venta, distribución, mercadotecnia y
suministro de información complementaria para
productos o servicios a través de redes informáticas
como Internet u otras.
El uso de las tecnologías y estándares de Internet para
unir a los clientes, socios de negocios, proveedores y
empleados.
5
En E-commerce es requisito indispensable
referirse a la tecnología como método y fin
de comercialización.
El uso de las TIC para promover la
comercialización de bienes y servicios
dentro de un mercado, conlleva al
mejoramiento constante de los procesos de
abastecimiento y lleva el mercado local a un
enfoque global, permitiendo que las
empresas puedan ser eficientes y flexibles
en sus operaciones.

6
“

7
¿Por qué Internet para
hacer negocios?
✓ Es rápido
✓ Razonablemente
✓ confiable
✓ Barato
✓ Accesible a nivel mundial
9
10
Características del comercio electrónico.-
✓ Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, ya sea
personas físicas o entidades públicas o privadas.
✓ Mercado relevante es potencialmente infinito (expansión ilimitada).
✓ Necesidad utilizar métodos de seguridad (firma digital).

11
Categoría del comercio electrónico según el
tipo de transacción.
El Comercio Electrónico está basado en
diferentes categorías con el fin de
comprender sus actores, tipos de
relación y transacción que se manejan,
estas categorías son:
✓ Comercio electrónico directo.
✓ Comercio electrónico indirecto.

12
Comercio electrónico directo: Es aquel en el cual tanto el pedido como el pago
y el envío de los bienes intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se
producen ‘on-line’, como es el caso de transacciones u operaciones vinculadas
con viajes, venta de boletos (teatros, conciertos, etc.), software, toda la rama
de entretenimientos (música, juegos, apuestas), servicio de banca, venta de
inmuebles, asesoría legal, consejos de salud, temas de educación y servicios
por parte del Gobierno.
Comercio electrónico indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles que
necesitan luego ser enviados físicamente, utilizando para ello los canales o
vías tradicionales de distribución.

13
 Economía Digital.
“Es una nueva forma de producción y consumo que
emerge con la introducción de las tecnologías de
internet y que afecta no sólo a la economía sino
también a la sociedad”.
La economía digital ha emergido en paralelo con la
digitalización de la economía, en el sentido de cómo
las nuevas tecnologías de internet han transformado
la forma de organizar los negocios y el empleo;
establecer nuevos modelos y crear nuevos productos
y en consecuencia, la fuerte influencia de la
economía digital ha transformado los estilos de vida
de la sociedad así como la forma de comunicarse.
14
 El comercio electrónico en la economía digital.
La economía digital es un término que se refiere al impacto de la tecnología digitales
los modelos de producción y consumo.
Esto incluye la forma en que se comercializan, intercambian y compran los
bienes/servicios. También la evolución de herramientas web como parte de
las Tics que son fundamentales para el intercambio de bienes y servicios, que
permiten construir sitios web como salas de venta virtuales, carritos de compra nos
permiten poder desarrollar todas las transacciones comerciales de compra, venta y
envíos de productos previamente negociados entre el vendedor y consumidor y con los
términos y condiciones claras, así como los
compromisos legales de cada uno, al igual que si fuera de forma presencial.

15
 Beneficios de la economía digital.
✓Un mayor nivel de evolución en el ámbito económico en la productividad, el
crecimiento económico y el empleo.
✓Así como un impacto social, en la educación, los servicios de salud, el acceso a la
información.
✓Las empresas mejoran la eficiencia en los procesos productivos y reducen costes de
transacción.
✓Los gobiernos provén de mejores servicios públicos a la ciudadanía y en materia de
transparencia; así como reducen los costes de operación.
✓Los consumidores acceden a mayor información y por tanto mayor capacidad de
elección.

16
Internet como nueva herramienta de negocios.
Internet ha servido como una de las principales herramientas para poder impactar en
la forma de hacer negocios.
Como sabemos la internet nació como una red de uso mundial para el intercambio de
información, junto con el desarrollo de las redes y la creación de protocolos
estandarizados de información permitió que se hable un mismo idioma y llegar a
desarrollar herramientas electrónicas/digitales nos permitan poder comercializar
productos y servicios en Línea por internet, que es en si una parte fundamental del
comercio electrónico.

17
La venta por Internet se ha disparado en los últimos
años, las empresas que se han decidido a dar el paso al
e-commerce han visto aumentadas sus ventas en más
del 30%; volcar el negocio a Internet no es más que
beneficios si está bien planteada la estrategia ya que
hará que la marca mejore, así como potenciará de
forma ilimitada nuestro público y potenciales
compradores.
Sin internet nada del comercio electrónico podría ser
posible, los dispositivos móviles y las redes inalámbricas
o Wifi junto con los anchos de bandas vinieron a
revolucionar las conexiones
18
 Componentes de Internet.

19
Competitividad del comercio electrónico.
El comercio electrónico puede volver más competitivas a las empresas ya que hoy en
día se han visto obligadas a ofrecer ventas presenciales y ventas por internet; si
queremos sobrevivir en el mercado junto a otras empresas que ofrecen
productos/servicios similares y más aun tratar de innovar y poder superarlas y de esa
forma tomar una ventaja competitiva respecto a nuestros similares.

La innovación y las mejoras tecnológicas suelen traducirse en una

mayor competitividad. Por ejemplo, la incorporación de
tecnologías de comunicación e información (TIC) a través del
comercio electrónico (e commerce ).
A diferencia de lo que ocurría en la economía clásica, se
caracterizaba por la escasez en la información, en la economía
digital abunda la información entre los consumidores.

20
Si tenemos en consideración que un consumidor puede adquirir un producto en San
Salvador , San Miguel o China desde el sillón de su casa. Por lo cual debemos
diferenciarnos ya sea por medio del precio, de la presentación o del servicio.
El desarrollo de un sitio web corporativo; es importante contar con asistencia técnica
profesional, puesto que este sitio es nada más y nada menos que la imagen
corporativa de nuestra empresa ante el mundo.
Al definir la estrategia que nos permitirá diseñar
nuestro sitio web, debemos tener en cuenta tres
características:
- Promoción
- Provisión
- Procesamiento

21
❑ Promoción, implica un sitio web meramente informativo y que permite
principalmente posicionar la imagen de la empresa.
❑ Provisión, implica una mayor funcionalidad del sitio, permitiendo por ejemplo
generar una interactividad entre la empresa y el cliente.
❑ Procesamiento, ocurre cuando el sitio llega a un nivel de funcionalidad tal que
permite realizar transacciones comerciales online.

22
 Consumidores y trabajadores de la era digital.
Los consumidores son la razón principal de el comercio electrónico al igual que
los consumidores o cliente de un mercado presencial son hacia a quienes se
enfoca los productos para satisfacer sus necesidades.
En el comercio electrónico se toma en
cuenta características de los consumidores
para que este pueda ser efectivo para lograr
sus objetivos. Según estudios el internet
consumidores como el talento humano que
mueve este mercado, son talentos que
poseen características esenciales como son
poder dominar y manejar las tecnologías de
información.

23
Habilidades del talento humano.
Las Personas que intervienen en el comercio electrónico tienen
conocimientos del área de ventas, compras y logísticas además de su
habilidad para poder operar dispositivos tanto móviles, llámese
computadoras, habilidades de desarrollo de herramientas de software para
interactuar con el público y también poder dominar equipos servidores y
dispositivos de telecomunicación y las redes inalámbricas.
Las personas que intervienen en el comercio
electrónico son llamadas personas de la era
digital, como ejemplo los famosos llamados
millennials y otras personas que son afines a la
tecnología.

24
Perfiles profesionales en ecommerce.
Los perfiles especializados en ecommerce son muy relevantes en las
empresas que ofrecen productos a través de Internet. Estos profesionales
han de estar constantemente actualizados para poder crear las mejores
estrategias centrándose siempre en los clientes potenciales.
En este sentido, los perfiles imprescindibles con los que tenemos que
contar a la hora de crear un ecommerce son:
✓Ecommerce Manager: Dirige todas las estrategias de comunicación y
marketing, así como a los departamentos de SEO, SEM y Social Media Debe
lograr que se cumplan los objetivos pactados.

25
✓Accoun Manager: Es el profesional encargado de impulsar las ventas y de
dirigir diferentes estrategias enfocadas a fidelizar clientes y descubrir
nuevas oportunidades de negocio.
✓User Experience Developer: Su principal función es la de diseñar productos
que resuelvan necesidades concretas de los usuarios logrando alcanzar la
mejor experiencia de uso posible.
✓Experto en SEO: Logra que la web y sus contenidos se posicionen en los
primeros puestos en los buscadores.
✓Analista de datos: Estudia el trafico de la página web para detectar errores
y aciertos y buscar cómo y dónde aplicar mejoras

26
Gracias!!!!
Comercio
Electrónico.
Ciclo II - 2025
2
¿Qué es Internet II?
El uso de Internet como herramienta educativa y de investigación
científica ha crecido aceleradamente debido a la ventaja que
representa el poder acceder a grandes bases de datos, la capacidad
de compartir información entre colegas y facilitar la coordinación de
grupos de trabajo.
Internet2® es un consorcio de redes avanzadas con más de 350
instituciones miembros, incluyendo universidades, corporaciones,
dependencias gubernamentales de investigación y organizaciones
de redes no lucrativas, las cuales trabajan conjuntamente para
facilitar el desarrollo, la implementación y el uso de tecnologías de
internet revolucionarias.
3
Internet 2 es una red de cómputo con capacidades avanzadas separada de
la Internet comercial actual. Algunas de las aplicaciones en desarrollo
dentro del proyecto de Internet 2 son: telemedicina, bibliotecas digitales,
laboratorios virtuales y visualización de modelos 3D; aplicaciones todas
ellas que no serían posibles de desarrollar con la tecnología del Internet.
Las redes avanzadas creadas y utilizadas por los miembros de Internet2
proporcionan un entorno en el que las nuevas tecnologías se pueden
probar y mejorar. Por ejemplo, Internet2 ofrece una red de nueva
generación a 100 gigabits por segundo.

4
5
Propósitos y objetivos.

❑Investigación y Educación: Facilita misiones de investigación y educación de

universidades y centros de investigación con una infraestructura de alto
rendimiento.
❑Desarrollo de Aplicaciones: Permite la creación de aplicaciones telemáticas
avanzadas que no son posibles en la Internet convencional, como la
telemedicina, bibliotecas digitales y laboratorios virtuales.
❑Innovación Tecnológica: Sirve como un banco de pruebas para nuevas
tecnologías y protocolos de red, como IPv6, que luego pueden transferirse a la
Internet comercial.

6
Características principales.

❑Alta velocidad y capacidad: Ofrece una red segura y de alta velocidad que
excede las capacidades de la Internet comercial actual, permitiendo un manejo
eficiente de grandes volúmenes de datos y aplicaciones avanzadas.
❑Seguridad: Proporciona una infraestructura robusta y segura para servicios e
intercambios de información sensibles.
❑Comunidad colaborativa: Reúne a instituciones de educación superior,
investigación, gobierno y corporaciones en una comunidad sin fines de lucro
dedicada al avance de la tecnología.

7
Internet, La Web y Características. 8
Internet, La Web y Características.

Básicamente las funciones de Internet para las que se utiliza siguen siendo
las mismas desde sus inicios. Internet ha evolucionado con el paso del
tiempo, pero sigue fundamentándose en 3 conceptos: Sirve para informarse,
relacionarse y realizar transacciones.
La gente utiliza Internet para entretenerse, comunicarse y por ultimo sirve
para hacer compra y venta en línea, a lo que llamamos Comercio Electrónico.

9
Características del Internet.
✓Internet es Personal: Existe un internet para cada unos de los usuarios.
✓Internet es Interactivo: Cualquier clic genera una respuesta, esta
interactividad genera un rastro. El análisis de ese rastro permite personaliza y
entender preferencias.
✓ Internet es Inmediato: Lo que se está leyendo ha recorrido cientos de miles
quilómetros de red y cables para llegar a la pantalla de forma inmediata en
tiempo real.
✓ Internet es 24/7: La naturaleza de Internet es estar siempre disponible.
✓Internet es copiable: Cualquier cosa que se publica, que se comparte, es
copiable. Todo lo que hay internet es copiable. Darle botón derecho y
seleccionar copiar.
10
✓ Internet es privado: En internet tenemos la opción de usar nuestro nombre
o crear un perfil/nick para poder navegar. La privacidad siempre ha sido hasta
ahora una opción.
✓ Internet es Universal: En Internet está todo el mundo. Da igual la edad, nivel
económico, nivel académico o lugar

11
Gracias!!!!
Comercio
Electrónico.
Ciclo II - 2025
Unidad 04:
Creación de sitios WEB de
Ecommerce.

2
3
Marketing Digital.
Un website no se moverá solo, por eso se necesita un plan claro y organizado
de posicionarlo en internet; e-marketing es cualquier tipo de actividad de
marketing que necesita algún tipo de tecnología interactiva para su
implementación.
El término e-marketing se utiliza como una definición para describir una serie
de medios, mecanismos y enfoques para haciendo el mejor uso de la tecnología
para la entrega de marketing.

4
El marketing digital es un conjunto de técnicas y estrategias que promueven a una
marca en entornos de internet como los sitios web, buscadores y redes sociales.
Características del marketing digital:
❑ Segmentación: es la primera característica que puede distinguir al marketing digital
del tradicional. El marketing digital busca ser menos invasivo y centrarse en un
público más limitado, pero que en verdad esté interesado en recibir los mensajes
que se emitan.
Si bien el marketing digital también tiene en cuenta segmentaciones como la edad, la
demografía o el género, analiza además el comportamiento de los consumidores, con el
fin de tener una idea más establecida de qué es lo que quieren.

❑ Precio: El marketing digital es bastante accesible y se puede acoplar a todo tipo de

presupuestos. Se atiene a las necesidades y objetivos comerciales de las empresas;
esto lo hace una estrategia muy flexible, tanto para una pequeña empresa como para
una gran corporación.
5
❑ Audiencia definida: El marketing digital ayuda a comercializar productos o servicios
en función de una variedad de factores; por ejemplo: edad, ubicación, intereses,
necesidades y preferencias, al construir una reputación online adecuada.

❑ Intención de compra: son las mismas personas quienes pueden llegar al sitio web,
blog o redes sociales, con base en una previa búsqueda con palabras clave. Esto
aumenta el nivel de visitas, pues los usuarios que están buscando algo relacionado
con lo que se ofrece. El marketing digital tiene por objeto dirigirse a clientes
potenciales desde el inicio, los clientes encontrarán los productos o servicios porque
justo es lo que esta buscando.

❑ Duración de impacto: Cuando un contenido es bueno y se optimiza constantemente,

puede atraer visitantes y clientes incluso por años.

6
❑ Medición de rentabilidad: es muy importante medir los esfuerzos de marketing digital,
hoy en día todas las redes sociales y sitios web cuentan con herramientas o
complementos para comprobar todo lo que sucede día a día: cuántas personas
visitaron el sitio web.

7
Para el plan de marketing debemos definir.

Definir el producto Fijar al mercado al que Establecer presupuesto

y/o servicio a estará destinado nuestro para publicitarlo en
vender. Proyecto. internet.

Definir metas de Establecer sistemas de Definir las 4 P

ventas al mes. pago.

8
Creación de un sitio web E-commerce.

9
Creación de un sitio Web.
Para construir un sitio de comercio
electrónico exitoso se requiere un
profundo conocimiento de los negocios,
la tecnología y las redes sociales.
El comercio electrónico es demasiado
importante para un negocio como para
dejarlo en su totalidad a los tecnólogos y
programadores.

10
Los dos retos administrativos mas
importantes al construir un sitio de
comercio electrónico exitoso son:
✓ Desarrollar una clara compresión
de los objetivos de negocio.
✓ Saber elegir la tecnología correcta
para lograr los objetivos de
negocio.

11
Construcción de sitios .-
Primero ser consciente de las áreas principales que tomaran decisiones como
son la organización y recursos humanos. Conjuntar un equipo que posea las
habilidades necesarias para construir y administrar un sitio de comercio
electrónico exitoso. Este quipo tomará decisiones claves sobre la tecnología,
el diseño del sitio, políticas sociales y de información que se aplicaran en el
sitio; también se tomaran decisiones acerca del hardware , software y la
infraestructura de telecomunicaciones.
La demanda de los usuarios/clientes debe influir
en las elecciones de tecnología. Un segundo
paso será crear documentos del plan a
implementarse.

12
Piezas del rompecabezas de construcción de
sitios .-

13
 Ciclo de vida del desarrollo de sistemas .-
Es una metodología para la compresión de los objetivos de negocio de cualquier
sistema y así diseñar una solución apropiada.
Aunque el uso de esta no garantiza el éxito, pero es mucho mejor que no tener
ningún plan; además ayuda en la creación de documentos que comunican a la
alta dirección los objetivos del sitio, los sucesos importantes y el uso de los
recursos.

14
Los cincos principales pasos del ciclo
de vida del desarrollo de sistemas para
un sitio de comercio electrónico son:
✓ Análisis/planeación de sistemas.
✓ Diseño de sistemas.
✓ Construcción del sistema.
✓ Prueba.
✓ Implementación.

15
Ciclo de vida del desarrollo de sistemas .-

16
Pasos para crear un sitio web e-commerce.
❑ Diseñar el sitio web, discutir aspecto gráficos para proyectar el
portal en internet.
❑ Diseñar un plan de marketing digital, que ayudará a trazar los
canales de comunicación.
❑ Establecer el lenguaje de programación, también el Sistema de
Gestión de contenidos (CMS Content management system).

17
Tener una página web de e-commerce en la estrategia digital es
ampliamente beneficioso para la marca/producto, negocio o
emprendimiento; el marketing digital, debe seguir una serie de puntos
claves para que dé sus verdaderos frutos.
No todos los negocios se detuvieron a pensar el branding y los valores del
negocio. Esto se verá reflejado en el diseño estético del sitio, así como
también en los productos o servicios que se ofrecen. Hay una serie de
elementos que incluirán dentro del proceso de creación de la página e-
commerce:
❖ Logotipo
❖ Paleta de colores
❖ Uso de fotografías o ilustraciones
❖ Slogans o frases promocionales.
❖ Estilo de diseño gráfico

18
 ¿Qué es branding?
El branding, también conocido como gestión de marca, está conformado por
un conjunto de acciones relacionadas con el posicionamiento, el propósito y
los valores de una marca.
Su objetivo es crear conexiones
conscientes e inconscientes con
el público para influir en sus
decisiones de compra. En otras
palabras, el branding se centra en
hacer conocida y deseada una
marca, así como en ejercer una
imagen positiva en la mente y el
corazón de los consumidores.

19
¿Cómo desarrollar la estrategia de branding de tu
eCommerce?
Generar una estrategia de branding efectiva el negocio en línea requiere un
enfoque planificado y coherente.
▪ Conocer muy bien a tu público objetivo. Comprender sus necesidades y
expectativas, permitirá guiar la estrategia para llegar a los clientes
potenciales sobre lo que desean resolver a través de los productos.
▪ Identifica diferenciadores. Uno de los aspectos más valiosos que da el
branding es resaltar lo que distingue de la competencia. Eso que hace
único puede estar en los productos, tiempos de entrega, garantías o
precios.
▪ Define la identidad de marca. Esto implica comprender y desarrollar la
misión, visión y valores de la empresa.

20
▪ Crea un nombre. Por muy fácil que pueda parecer este punto, en realidad
es bastante complejo, sobre todo porque se debe tomar en cuenta el
proceso de registro.
▪ Diseña la identidad gráfica. El logotipo y los colores corporativos van a ser
elementos distintivos de la identidad de marca.

21
¿En qué se diferencia un sitio web de E-Commerce de otros
sitios?
Un sitio web de E-Commerce es diferente de otros tipos de sitios web porque
su enfoque principal es fomentar y habilitar las compras en línea. Muchos otros
tipos de sitios web, como blogs o proveedores de información de empresa a
empresa, están orientados a hacer correr la voz e interactuar con los
visitantes. Aunque estos también son objetivos de un sitio de E-Commerce, el
E-Commerce va más allá para generar ventas y promover futuros negocios
con los clientes.

22
Para garantizar que tu tienda en línea cumpla con los objetivos del E-
Commerce, debe contar con:
✓ Un diseño optimizado para dispositivos móviles que facilita a los clientes
realizar compras mientras se desplazan utilizando un dispositivo móvil.
✓ Una plantilla que muestre un mercado de imágenes y descripciones de
productos y admita páginas de productos.
✓ Una función de carrito de compras que
permita a los clientes agregar varios
productos a su carrito (y eliminarlos).
✓ Soporte al cliente para ayudarte a
maximizar las oportunidades de venta y
de captación de clientes

23
Factores para optimizar el rendimiento del
sitio web.

24
Factores para optimizar el rendimiento del sitio web.
El propósito de un sitio web es entregar contenidos a los clientes y completar
transacciones. Cuanto más rápido y confiable sea el cumplimiento de estos
objetivos, más efectivo será el sitio web desde una perspectiva comercial.
La optimización del sitio web requiere que consideremos los siguientes
factores:
✓ Calidad y tamaño de los contenido de las páginas.
✓ Tiempo de permanencia en las páginas.
✓ Tiempo de carga de las páginas.
✓ Uso correcto de las palabras claves.
✓ Uso de enlaces internos en todo el contenido.

25
 Imaginemos un anuncio de una tienda virtual impactó y visitan la página por una
oferta interesante. Sin embargo, al acceder a la página web, el tiempo de carga era muy
alto, las imágenes de los productos demoraban en aparecer y, lo peor de todo, el
contenido no era exactamente compatible con lo que se anunciaba. Pero ¿qué faltó?
pensar en la optimización de la página web, y aunque puede parecer sencilla, esta es
una tarea fundamental para que cualquier resultado aparezca de forma coherente.
Y es que, el consumidor, cada vez más exigente, espera que todos sus puntos de
contacto con la empresa sean positivos. Eso incluye, por supuesto, lo que se le ofrece
en los canales digitales.
¿Entraste a una página desde el teléfono? ¡No hay
problema! La experiencia continuará siendo
positiva para el usuario. ¿Hiciste una búsqueda en
Google? ¡Perfecto! El resultado exhibido en la
primera lista ya ofrecerá una solución para lo que
buscas.
Optimizar el rendimiento del sitio web, se trata de un trabajo de análisis y corrección
constante, luego de la identificación de los puntos de mejora se pueden ajustar los
factores que necesitan modificaciones.
Un ejemplo para entenderlo, imaginemos que tu página está perdiendo relevancia en
los resultados de búsqueda y que los usuarios se están quedando en tu sitio web por
poco tiempo. Entonces, es el momento de identificar el problema: ¿por qué los
visitantes no le dedican muchos minutos al consumo de los contenidos?
Puede ser la demora en cargar la página, la
calidad de los contenidos o, incluso, un
diseño poco atractivo. A partir del momento
en que se identifica la causa, se puede actuar
para solucionar el problema, ya sea
cambiando los contenidos, modificando más
profundamente el diseño o el layout de la
página.
27
Técnicas para optimizar una página web.
[Link] las preferencias del usuario. Ya sea para construir una estrategia
más eficiente de Marketing de Contenidos o para ofrecer una experiencia
positiva a partir del layout, es fundamental considerar y evaluar las
preferencias del usuario para que los resultados empiecen a notarse al fin y
al cabo, es necesario que la página sea relevante para quien la visita.

[Link] las palabras clave. Ese es un trabajo que empieza con las
palabras clave más relevantes para los usuarios. Esto vale tanto para un e-
commerce como para una página institucional.

28
[Link] una buena URL. Otro factor importante es la creación de una
estandarización para las URL de la página. A pesar de que las personas no
escriban específicamente una sección del sitio web, los buscadores consideran
esas direcciones como importantes para la definición del posicionamiento. Por
eso, organizar y planificar en específico para crear URLs más limpias y
prácticas.

[Link] imágenes optimizadas. Las imágenes también influyen directamente en

la experiencia del usuario al mismo tiempo no pueden tener una mala calidad, ya
que eso puede representar la pérdida de las ventas para un e-commerce, ni
tampoco pueden ser muy pesadas. Tomar en cuenta que la impaciencia es una
característica de los consumidores actuales y un tiempo de carga elevado
puede significar el abandono del carrito de compras. Existen herramientas que
facilitan el trabajo, optimizando las imágenes de forma que no pesen tanto.
29
[Link] que la página cargue en pocos segundos. Según Google, una página
que demora entre 1 y 10 segundos en cargar representa un aumento de un 123 %
en las posibilidades de que un usuario abandone ese sitio web. Lo ideal es que la
carga no sobrepase los 3 segundos, ofreciéndole al visitante una experiencia
ágil para que encuentre lo que busca sin estrés.

[Link] dejar de hacer pruebas y monitoreos de desempeño. Además del testeo, es

fundamental siempre encontrar formas de mejorar lo que se les ofrece a los
usuarios en la página web.

30
Ventajas de optimizar la página web E-commerce.
Optimizar el sitio web E-commerce puede generar una serie de beneficios
que no se limitan al desempeño de las páginas, sino también optimizan los
resultados de la empresa en general.
❑ Aumentar la visibilidad. Cuando la optimización se hace correctamente, la
página tiene más posibilidades de ser vista y destacar en los principales
motores de búsqueda. Siempre que el usuario utilice las palabras claves
específicas, la marca aparecerá en los resultados, lo que representa un
aumento del alcance.
❑ Otorga mejores resultados. Independientemente de cuál sea el propósito
del sitio web, no importa, ya que los resultados mejorarán notablemente a
partir de su optimización, ya sea para vender o generar más vista.
31
❑ Incrementa la credibilidad. Finalmente, la marca empezará a ser
evaluada como un referente en le mercado. La causa de eso es que el
usuario que realiza la búsqueda, encontrará la página y accederá a
contenido relevante, que corresponde a su búsqueda.
Por otro lado, para aquellos que desean una ventaja competitiva, la
optimización puede facilitar este viaje, ya que la marca/producto/servicio
empieza a ser utilizada como parámetro de calidad.

32
Gracias!!!!
Comercio
Electrónico.
Ciclo II - 2025
Modelo de negocio electrónico.

2
 Modelo de negocio electrónico.
Son modelos de negocio por Internet. Se pueden encontrar varios tipos de
comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los
participantes, características, ventajas y desventajas únicas.
Por una parte, tenemos el Business o empresa, representados con la letra “B”.
La letra “C” corresponde a Consumer o Cliente final, lo que supone que el
producto o servicio está originado o pensado para el consumidor final. Menos
habitual, nos encontramos los comercios orientados a la Administration o
Administración “A”, que suponen una relación con los gobiernos o
administraciones públicas. Así mismo, otras dos letras que se encuentran con
“E” Employee o Empleados y “P” People o Persona.

3
 Concepto de modelo de negocio electrónico.
Empresa - Empresa (B2B). Esta categoría agrupa a las empresas que ordenan
pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos
utilizando la red.
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel
en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Este
tipo de comercio electrónico se realiza entre negocios online y suele ser muy
común cuando la tienda online vende al por mayor o distribuye componentes
o materias primas, que serán luego utilizados por otras industrias.

4
Existen tres modalidades las cuales son:
▸El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en
busca de compradores.
▸El mercado en el que el comprador busca proveedores.
▸El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un
acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

5
Las 3 claves de las ventas B2B
Las ventas B2B exigen una atención especial debido al perfil de su
comprador. Estas son las principales claves que deberás tener en
mente si haces ventas B2B:
1. Los compradores tienen una postura mucho más vinculada a la
toma de decisiones, por eso dedican más tiempo a un análisis
detallado y crítico sobre la propuesta.
2. El comprador B2B elige empresas que permiten crear relaciones
comerciales fuertes, con garantía de suministro y cumplimiento de
plazos.
3. Las ventas B2B demandan un esfuerzo de negociación, tiempo e
inversión que, en caso de que suceda algún inconveniente, puede
ser difícil recuperar y encontrar un nuevo proveedor.
6
Empresa - Consumidor (B2C). Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio
online o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un
producto o adquirir un servicio. Esta categoría se suele equiparar con la venta
electrónica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web.
Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de
Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos,
vehículos, materiales, libros, etc. Ejemplo: [Link]

Este es el tipo de comercio electrónico,

también conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el
más conocido y es el que la mayoría de
las tiendas online emplean.

7
Características del modelo B2C
[Link]ón directa. La característica intrínseca del B2C es que la relación
entre las empresas o marcas y los consumidores es directa, por lo tanto la
calidad de la atención al cliente es parte fundamental del éxito en ventas.
[Link]. La empresa crea toda una estructura para que los clientes
puedan encontrarla fácilmente. Incluye tener una página web con sus datos
de contacto, encontrarse en el directorio de Google.
[Link]. Este modelo de negocio se caracteriza por apelar a las
emociones de sus clientes. Regularmente son compras individuales, es decir,
las personas las realizan para consumo propio; por ello este factor es tan
determinante en el business to consumer.
4. Alta competencia. Debido a la fluidez en los negocios que nos ha brindado el
internet gran parte de las empresas se han unido a este tipo de comercio.
Como consecuencia hay una alta competitividad para ganar la fidelidad de los
clientes entre marcas que ofrecen los mismos artículos.
8
Empresa - Administración (B2A). Aquí se cubre todo tipo de transacciones
entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Esta categoría es
bastante importante ya que se piensa que a través de ella se podrá promover
la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.
Consumidor - Administración (C2A). Esta categoría es la que más dificultades
parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, a medida que crezcan y
se extiendan las categorías anteriores, la Administración podrá extender las
interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones, el
asesoramiento, o las devoluciones de tasas .

9
Consumidor – Consumidor (C2C). En este tipo de negocio la transacción la ofrece una
persona o consumidor y la recibe otro consumidor, donde existe un sitio o un
intermediario que ayuda en el proceso.
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede
utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro
consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer(consumidor a
consumidor).
Persona – Persona (P2P). En este tipo de negocio también la transacción la ofrece una
persona o consumidor y la recibe también otro consumidor, sin embargo no existe un
sitio que sirva de intermediario. Es un intercambio de documento digitales, fotos,
archivos en general, o servicios entre dos personas.
Negocio - Negocio – Consumidor (B2B2C). En este tipo de negocio la transacción la
ofrece una empresa, la recibe otra empresa, y ésta última la ofrece a un cliente o
consumidor final. Es necesario, que para que este tipo de negocio exista, el negocio
que recibe la transacción agregue "valor" al último consumidor para que el proceso de
intermediación sea válido.
10
Gobierno – Consumidor (G2C). En este tipo de negocio el gobierno ofrece el producto
o servicio a los consumidores. Un ejemplo es el pago de tenencias por Internet que
el gobierno ofrece.

Cliente - Negocio (C2B). En este tipo de negocio los individuos son los que venden
los productos o servicios a las organizaciones o empresas. Por lo general son
productos que no vas a utilizar y que empresas si utilizarían.

Negocio – Empleado (B2E). En este tipo de negocio entran las empresas que venden
productos o servicios por Internet sólo a sus empleados, es decir, es exclusivo para
ellos. Es importante aclarar que puede existir una combinación de los tipos de
negocio y puede llegar a haber negocios B2B2B2C donde las empresas
intermediarias ofrecen diferente "valor" a sus clientes. Otra combinación podría ser
la de C2B2C donde el negocio que sirve de intermediario agrega un "valor" al último
consumidor .
11
12
Estrategias, estructuras y procesos.

13
Estrategias, estructuras y procesos en e-commerce.
El éxito del comercio electrónico radica en el
valor y cercanía percibida por el cliente de
parte de la marca que oferta
productos/servicios.
De igual forma el contar con tecnología de
detección de comportamiento en el sitio,
carrito de compras y visitas a secciones o
productos específicos que disparan campañas
de marketing automatizado es lo que marca la
diferencia en la efectividad y rentabilidad de la
plataforma digital.

14
Analizando lo anterior es claro que las prioridades de marcas que utilizan
comercio electrónico, primero en un cambio de estructura interna,
asignación de equipos responsables de experiencia de usuarios y
seguimiento de etapas de contacto y venta, manejo clave de CRM y
comunicación publicitaria automatizada y marketing con dispositivos
móviles.
Una estrategia de comercio electrónico no depende solo de la plataforma,
sino de toda la experiencia que podemos y debemos brindar al consumidor.

15
5 estrategias del comercio electrónico:
1. Monitorear a los clientes. Utilizar las interacciones de los visitantes del sitio web para
conocer mejor sus gustos, necesidades e intereses. Se puede obtener información
instalando un chat de ayuda, ofreciendo un correo para resolver dudas o habilitando la
opción de comentarios.
2. Crear contenido de valor. Diseñar el contenido (texto, imágenes, vídeos, audios) a
publicar para que éste aporte a la marca y atraiga e involucre a clientes con el fin de
impulsar las ventas virtuales.
3. Impulsar las ventas. Ofrecer promociones y descuentos para crear la necesidad de
compra.
4. Llama a la acción. Usar diversos tipos de botones, vínculos y métodos de navegación
que faciliten al cliente la opción de pagar, para que éste concluya en la compra.
5. Analizar el flujo de pago. Observar el proceso que realiza el cliente para llegar a la
compra, analizar si le son fáciles los pasos a realizar desde el momento en el que ingresa al
sitio hasta adquirir el producto. La idea principal es poner al acceso y de forma sencilla el
proceso de compra para aumentar las ventas en la tienda virtual.
16
Gracias!!!!
Comercio
Electrónico.
Ciclo II - 2025
Presupuesto de sitio WEB.

2
Presupuestos de sitios WEB.-
Lo que se gaste en un sitio web depende de lo que se quiera que haga. Los
sitios web de empresas grandes ofrecen alto nivel de interactividad.
El costo del hardware, software y telecomunicaciones para construir y operar
un sitio web ha bajado de forma dramática (más de 50%) haciendo posible
que empresarios pequeños puedan construir sus sitios bastante sofisticados

3
Componentes de un presupuesto de sitio web.

4
Estimaciones de presupuesto de un sitio web.
Según una investigación, el costo promedio de crear un sitio web a menudo
en EEUU oscila entre $ 1,000 (para un sitio web de una pequeña empresa) y $
95,000 y más (para un sitio web personalizado complejo). En cuanto a
Latinoamérica esto se reduce a la mitad, puede desarrollar un sitio web
completo entre $ 500 y unos $ 35,000 dólares.
✓ El costo podría ser menos de $1,000 o más de $10,000 para crear un sitio
web para una pequeña empresa en términos de dólares reales.
✓ Para crear un sitio web Personal, según sus necesidades, es posible que
deba gastar entre $ 1000 y $ 5,000. El precio de un sitio web personalizado
rico en funciones puede llegar a $ 30,000 o más .
✓ El precio puede oscilar entre $ 2,500 y $ 95,000 para construir un sitio web
E-commerce. Para desarrollar un sitio web Ecommerce personalizado
complejo , es posible que deba desembolsar aún más. 5
Presupuesto Sitio Web - Desarrollo
1. Interfaz de Usuario y Diseño de Experiencia de Usuario (UI/UX).
Un diseño de sitio web impresionante explica el éxito de
marca/producto/servicio. En resumen, el diseño de UI/UX juega un papel muy
importante en el éxito de su sitio web. La fase de UI/UX puede tomar un
promedio de una a dos semanas y costar entre $750 y $4000 y más. El tiempo
variará según los requisitos y la complejidad del proyecto.

2. Desarrollo Front-End.
El front-end es la interfaz y el primer punto de contacto visual que los
visitantes del sitio web reconocen. La fase comienza con el diseño y
trasciende a las pruebas de control de calidad. La fase de desarrollo front-end
puede tomar un promedio de dos a seis semanas y costar entre $1,000 y
$12,500 y más. 6
3. Desarrollo de back-end.
El back-end entra en juego cuando el usuario ha interactuado con la
interfaz visual del sitio web a través de botones y más. Los principales
factores de costos incluyen la integración con servicios de terceros,
consultas complejas, tareas de procesamiento de datos y más.
En resumen, la fase de
desarrollo front-end puede
tomar un promedio de tres a
ocho semanas y costar entre
$4,000 y $12,500 y más.

7
4. Desarrollo de sistemas de gestión de contenido (CMS).
Es posible que desee crear, editar y administrar el contenido del sitio
web de vez en cuando. Por lo tanto, se necesita un software CMS
para realizar todas las tareas anteriores sin problemas. Es posible
encontrarse con algunos motores de CMS como WordPress, Drupal y
Shopify. Sin embargo, se encuentran limitados en su funcionalidad,
aunque están diseñados para reducir las horas de desarrollo y
reducir el costo de creación de un sitio web.
¿Cuánto cuesta el desarrollo de CMS? Puede tomar un promedio de
tres a ocho semanas y costar entre $3,000 y $9,000 y más en EEUU
por lo tanto en Latinoamérica tiene un costo muchísimo menor que
va desde unos $350 a unos $3,000 dólares.

8
9
10
Elección del software de servidor.-

11
Elección del software de servidor.-
Gran parte de lo que se puede hacer en un sitio de comercio electrónico es en
función del software. Para ello se necesitará conocer información básica
acerca del software de comercio electrónico, cuanto más sofisticado sea y
más formas haya de vender productos/servicios, más efectivo será el
negocio.

12
Software de servidor web.-
Todos los sitios de comercio electrónico requieren software básico
de servidor web para responder a las peticiones de los clientes por páginas
de HTML y XML. Es de tomar en cuenta que cuando se elije el software
de servidor web también se estará eligiendo un SO para las
computadoras (Windows, Linux, MAC).

13
Servidores de aplicaciones.-
Los servidores de aplicaciones web
son programas de software que
proporcionan la funcionalidad de
negocios especificas que requiere un
sitio web.
Son un tipo de software middleware
que proporciona la conexión de
sistemas corporativos tradicionales
con el cliente y proporciona la
funcionalidad necesaria para que se de
el comercio electrónico.

14
Servidor de aplicaciones Funcionalidad
Proporciona una base de datos para las descripciones y
Visualización del catálogo
precios de los productos.
Procesamiento de transacciones
Acepta pedidos y liquida los pagos.
(Carrito de Compra).
Servidor de correo Administra el correo electrónico de internet.
Servidor de audio/video Almacena y envía el contenido de medio de flujos continuos.
Crea un entorno para las interacciones con los clientes en
Servidor de Chat
línea, con textos y audios en tiempo real
Servidor de bases de datos Almacena la información de los clientes productos y precios.
Mantiene una base de datos habilitada para web de banners
publicitarios que permite mostrar de manera personalizada los
Servidor de anuncios
anuncios, en base al comportamiento y características de los
clientes.
Software de servidor mercantil de comercio
electrónico.
Software que proporciona la funcionalidad básica necesaria para las ventas
en línea, incluyendo un catálogo en línea, la toma de pedidos a través de un
carrito de compras en línea y el procesamiento de tarjetas de crédito en línea.

16
Catalogo en línea.-
Una empresa que desea vender productos
en la web debe tener una lista, o catalogo
en línea de sus productos, disponible en su
sitio web. Por lo general, el software de
servidor mercantil incluye una herramienta
de base de datos que permite construir un
catalogo en línea personalizado.
La complejidad y sofisticación del catalogo
variara dependiendo del tamaño de la
empresa y sus líneas de productos

17
Carrito de compra.-
Los carritos de compas en línea son muy
parecidos a su equivalente en el mundo real. La
diferencia es que la variedad en línea forma
parte de un programa de software de servidor
mercantil que reside en el servidor web y
permite a los consumidores seleccionar
mercancía, revisar lo que han seleccionado,
editar sus selecciones según sea necesario y
después realizar la compra al hacer clic en un
botón.

18
 Procesamiento de tarjetas de crédito.-
Por lo general, el carrito de compra de un sitio trabaja en conjunto con el
software de procesamiento de tarjetas de crédito, el cual verifica el crédito
del comprador, luego pasa el debito de la tarjeta y el crédito a la cuenta de la
compañía al momento de pagar.

19
Elección del hardware para un sitio de e-commerce.-

20
 Plataforma de hardware.-
Se refiere a todo el equipo de computo subyacente que el sistema utiliza para
lograr su funcionalidad de comercio electrónico. Su objetivo es tener
suficiente capacidad de plataforma para cumplir con la alta demanda
(evitando una sobre carga), pero no demasiada plataforma como para
desperdiciar dinero.

21
 Tamaño apropiado de la plataforma del hardware
según la demanda.-
El factor más importante que afecta la velocidad del sitio web es la demanda
de los clientes. La demanda en un sitio web es bastante compleja y depende
en gran parte del número de usuarios simultáneos en horas picos, la
naturaleza de las peticiones del cliente, el tipo de contenido, la seguridad
requerida, etc.

22
Tamaño para la plataforma de hardware.-
Una vez estimada la posible demanda del sitio web se toma en cuenta como
escalar el sitio para cumplir con ella. Se toma en cuenta lo siguiente:
✓ Escalabilidad: Es la habilidad de un sitio de incrementar su tamaño según
el aumento en la demanda.
✓ Escalamiento vertical: Incremento del procesamiento de los
componentes individuales.
✓ Escalamiento horizontal: Empleo de varias computadoras para compartir
la carga de trabajo.

23
Sistema de Gestión de Contenido - CMS.-

24
Sistema de Gestión de Contenido - CMS.-
Cuando se habla de realizar una web, se
comenzó con herramientas que permitían
generar las páginas, las nuevas
herramientas incorporan el control de la
estructura web y otras funcionalidades,
pero su orientación lleva más a crear sitios
que a su mantenimiento.
Los CMS son herramientas que permiten
crear y mantener una web, de manera más
fácil. Permiten actualizar, mantener y
actualizar la web.

25
¿Qué es un Sistema de Gestión de Contenido?
Es un programa que permite crear una estructura de soporte (framework)
para crear y administrar contenido digital en diversos formatos.
Los gestores de contenido no son de uso exclusivo para la Web, por lo cual
los que van orientados directamente a este ámbito son llamados Web
Content Management- WCM.
El gestor de contenido genera páginas dinámicas que interactúan con el
servidor para generar la página web bajo petición del usuario, con un
formato predefinido y con el contenido extraído de la base de datos del
servidor.

26
¿Cómo funciona un Sistema de Gestión de Contenido?

27
Cómo funciona un CMS.-
✓ Este siempre funciona en el servidor web en el que está alojado el portal.
✓ El acceso al gestor se realiza generalmente a través del navegador web.
(Puede requerir FTP para subir contenido)
✓ Cuando un usuario accede a una URL, en el servidor se ejecuta esa llamada,
se selecciona el esquema gráfico y se introducen los datos que
correspondan de la base de datos.
✓ La página se genera dinámicamente para ese usuario, el código HTML final
se genera en esa llamada.

28
Funcionalidad de los sistemas de contenido.
❑ Creación de contenido. Permite que los creadores no tan
experimentados en páginas web puedan concentrarse en el contenido.
Generalmente se proporciona un editor de texto , en el que el usuario ve
el resultado final mientras escribe, pero con un formato limitado.

❑ Gestión de contenido. Los documentos creados se depositan en una

base de datos central donde también se guardan el resto de datos de la
web. La estructura puede ser configurada para presentar una visión
jerárquica del sitio y permitir modificaciones. Así pueden definirse
diferentes permisos para los usuarios.

29
❑ Publicación. En la publicación se aplica el patrón definido para toda la
web o para la selección concreta donde está situada, por lo cual se
obtiene un sitio con aspecto consistente. La ventaja es poder modificar
el aspecto visual sin alterar contenido.

❑ Presentación. Un CMS gestiona automáticamente la accesibilidad del

web, y puede adaptarse a las preferencias de cada usuario. También
proporciona compatibilidad con diferentes navegadores en diferentes
plataformas. También gestiona menús de navegación, jerarquía de la
página actual, entre otros.

30
 ▸ Portales completos de noticias y más
Usos de los CMS.- funciones: Joomla, Mambo, Drupal, PHP
Nuke.

▸ Blogs: WordPress, LifeType.

▸ Comercio electrónico: osCommerce, Zen

Cart

▸ Gestión de proyectos: MediWiki,

WebCollab, PHPProjekt

▸ Foros: phpBB

▸ Educativos: Moodle, Clarolina, BlackBoard

31
Gracias!!!!