TEMA:ACOSOLABORALY

ESTRÉS EN ELTRABAJO
En VYP - CAJAMARQUILLA las personas van primero

Nos hemos propuesto construir

relaciones saludables con las
personas que trabajan con nosotros.
TEMA:ACOSOLABORAL
01 OBJETIVOS

02 DEFINICIONES

03 FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
LABORAL
04 TIPOLOGÍA Y MODALIDADES DEL
MOBBING

CONSECUENCIAS DEL MOBBING Y

05
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
▪ Conocer las características del acoso
laboral, sus modalidades y
consecuencias
▪ Conocer qué estrategias podemos
aplicar para actuar ante el acoso
laboral
▪ Conocer los pasos a seguir en caso
de ser víctima de acoso laboral
¿Qué es el acoso
laboral o mobbing?
El acoso laboral se define como aquellos
“incidentes en los que el personal sufre
abusos, amenazas o ataques en
circunstancias relacionadas con su
trabajo, que pongan en peligro, explícita
o implícitamente, su seguridad, su
bienestar o su salud”, según la Comisión
Europea. Incluye desde el lenguaje
ofensivo a las amenazas, y desde las
agresiones físicas, juegos de manos y
hasta el homicidio.
Características del
acoso laboral Repetitiva

01
Provoca la renuncia Al menos 1 vez por
de la víctima 05 02 semana

04 03 Período mínimo de 6
Anula a la víctima meses
“Los factores psicosociales, se refieren a
las interacciones entre el trabajo, medio
ambiente, y condiciones de trabajo por un
lado, y por otro, las capacidades del
trabajador, sus necesidades, cultura y
consideraciones personales que a través
de percepciones y experiencias puedan
influir en la salud, en el rendimiento y en
la satisfacción del trabajo” (OIT. 1986).
Artículo 56. Exposición en zonas de riesgo El
empleador prevé que la exposición a los
agentes físicos, químicos, biológicos,
ergonómicos y psicosociales concurrentes en el
centro de trabajo no generen daños en la salud
de los trabajadores.

El reglamento de la Ley N° 29783 señala que se

considera exposición a los riesgos psicosociales
cuando se perjudica la salud de los
trabajadores, causando estrés y, a largo plazo,
una serie de sintomatologías clínicas tanto
físicas como mentales.
 Causas del acoso laboral

Raza, religion,
Edad
ideologías

INDIVIDUALES

Conflictos personales Género

 Causas del acoso laboral

Liderazgo negativo Comunicación ineficaz

Envidia profesional Clima laboral nocivo

ORGANIZACIONALES

Falta de políticas de
prevención Falta de organización
01 ACOSADOR (A)

01 VÍCTIMA

01 TESTIGOS
 DESCENDENTE
(BOSSING): El agente del acoso es una persona que
ocupa un cargo superior a la víctima.
D
HORIZONTAL
Es el mobbing que se produce entre compañeros del nivel.
H
ASCENDENTE
El agente del acoso es una persona que ocupa
un puesto inferior a la víctima. A
Imposibilidad de Aislamiento
comunicación 01 02 social

Desacreditación Desacreditación
personal 04 03 laboral
 VÍCTIMAS EMPLEADOR SOCIEDAD
• Peligro del trabajo en equipo, • Costes a largo plazo para la
• Sufrimiento psicológico: como desmotivación, absentismo. reintegración de las víctimas.
humillación, disminución la
• Alta rotación de recursos • Incremento de la violencia
motivación y autoestima.
humanos. laboral, discriminación en el
• Cambio de comportamiento,
como aislamiento, deterioro de • Gastos por procedimientos empleo, segregación
las relaciones sociales. administrativos e ocupacional.
• Enfermedades físicas y mentales indemnizaciones. • Gastos en procesos legales y
producidas por el estrés, incluso • Dificultad para llenar las penales.
suicidio. vacantes en empresas
• Riesgo de pérdida de trabajo. señaladas por problemas de
• Aumento de la accidentalidad. acoso laboral.
• Deterioro de las relaciones
laborales y productividad.
• El acosador requiere para su actuación de la
paralización de la víctima desde el principio y
que ésta no haga nada. Por lo que lo único
que se consigue es facilitar el camino al
acosador hacia nuevas agresiones y nuevas
víctimas. El mecanismo perverso del mobbing
requiere y cuenta con esta parálisis.
• Tomar conciencia del derecho a la dignidad en
el trabajo.
• Labor preventiva.
• Asistencia, apoyo y entrenamientoen la
respuesta activa por parte de especialistas.
• Evitar a toda costa el retraso en la solución del
problema.
• Ser menos previsible, actuar con decisión
cuando alguien evite el contacto directo y solo
se vale de indirectas, no discutir inútilmente ni
recurrir a amenazas, hablar siempre delante
de testigos.
• Identificar el problema del mobbing como tal:
formarse e informarse sobre el problema.
• Documentar y registrar las agresiones de que
se es objeto desde el inicio.
• Hacer públicas las agresiones que se reciben
en la intimidad y en secreto y comunicarlas a
compañeros, jefes, directivos, asesores,
pareja, amigos y familiares.
• Desactivarse emocionalmente: evitar
reaccionar ante los ataques.
• Controlar y canalizar la ira y el resentimiento (la ira es
la aliada del acosador): evitar explosiones de ira.
• Hacer frente al mobbing: el afrontamiento hace recular
al hostigador, que es cobarde en el fondo.
• Dar respuesta a las calumnias y críticas destructivas con
asertividad (sin pasividad ni agresividad).
• Proteger los datos, documentos y archivos del propio
trabajo y guardar todo bajo llave, desconfiando de las
capacidades manipulativas de los hostigadores.
• Evitar el aislamiento social: salir hacia afuera y afrontar
socialmente la situación del acoso.
• Rechazar la inculpación sin aceptación ni
justificación, deslindando a la víctima de
responsabilidad.
• No caer en la inhibición: contar a otros el
acoso. Hablar del tema del acoso,
comunicarlo, escribirlo, relatarlo, entre otros.
• Solicitar desde el principio asesoramiento
psicológico especializado.
▪ Solicitar consejo legal para hacer valer y defender los derechos propios.
▪ Si el acoso proviene del empleador, existe una regulación expresa contenida en el Texto
Único Ordenado de la Ley de Productividad y Competitividad Laboral (artículo 30). En
este caso, el mobbing puede ser concebido como un acto que afecta la dignidad del
trabajador, por lo tanto, considerado un comportamiento hostil.
▪ El hostigamiento laboral también puede ser enfocado desde la Ley de Seguridad y Salud
en el Trabajo. El art. 56 de la Ley de 29783 y el art. 103 del Reglamento de dicha norma,
establecen que los empleadores están obligados a prever que los riesgos psicosociales no
afecten la salud de sus trabajadores.
¿QUÉ HACER SI RECONOCES QUE ESTÁS SIENDO
HOSTIGADO/A?
01

Denunciar ante tu empleador

02

Denunciar ante la SUNAFIL

03

Denunciar ante el Poder Judicial

1
Controlar y supervisar la realización de las tareas de sus
subordinados y exigir el cumplimiento de sus obligaciones laborales

2 Cuando se genera estrés por trabajar bajo presión o en ambientes muy competitivos.

Cuando existen conflictos laborales por diferencia de intereses entre las partes
3
o áreas.

4 Tener un jefe con personalidad complicada (autoritario, exigente, perfeccionista).

5 Cuando existe desacuerdo con el jefe o con el empleador sobre un asunto laboral
Un entorno de trabajo seguro, no
solo implica tener todos mis
documentos de seguridad
debidamente llenados y
firmados, o solo usar mis epps.

Un entorno de trabajo seguro

también se refleja en el respeto
con el que nos tratamos entre
compañeros