TEMA 3: ESTRATEGIA, PLANIFICACIÓN Y CONTROL.
[Link] ENTORNO DE LA EMPRESA.
Las empresas son sistemas abiertos en continua interacción con el entorno.
¿QUÉ ES EL ENTORNO?
*Todos aquellos factores que, siendo externos a una empresa, tienen o pueden llegar a
incidir sobre sus resultados.
1. La empresa no controla los factores del entorno no están en su ámbito interno.
2. No todos los factores del entorno inciden sobre los resultados de la empresa, solo los
factores estratégicos.
o Inciden positivamente->OPORTUNIDAD o
Inciden negativamente->AMENAZA
TIPOS DE ENTORNO
Entorno general: Común a todas las empresas que trabajan en un país con un mismo
ámbito social, económico, político, legal, tecnológico y ecológico.
Entorno competitivo o específico: Distinto para cada sector de actividad; es compartido por
todas las empresas que trabajan en un mismo negocio.
[Link] DECISIONES EN LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Decidir es optar entre distintas alternativas.
ETAPAS
1. Identificación del problema:
• Cuestiones a resolver: ¿Cuál es el problema?, ¿Cuáles son las causas?
• Claves del subproceso: Capacidad de búsqueda y análisis de la información.
2. Diseño de alternativas:
• Cuestiones a resolver: ¿Qué alternativas tenemos?, ¿Qué consecuencias tienen?
• Claves del subproceso: Capacidad creativa y de exploración.
3. Elección:
• Cuestiones a resolver: ¿Cuál es la mejor alternativa?, ¿En base a qué criterio?
• Claves del subproceso: Capacidad de síntesis y de integración.
4. Control:
• Cuestiones a resolver: ¿Hemos solucionado el problema?
• Claves del subproceso: Capacidad crítica.
TIPOS DE DECISIONES
Según nivel
Decisiones estratégicas → Son aquellas que requieren ser tomadas en el nivel más alto
de la organización porque sus consecuencias afectan a toda la empresa a largo plazo y son
difícilmente reversibles.
Decisiones operativas → Son aquellas cuyas consecuencias se dan a corto plazo, afectan
a una unidad específica de la empresa y son fácilmente reversibles.
Decisiones tácticas → Son aquellas cuyas consecuencias se dan a medio plazo e implican
un mayor volumen de recursos que las anteriores.
Según el método
Decisiones programadas → Decisiones repetitivas y rutinarias, en las que la organización
desarrolla procesos específicos para manejarlas.
Decisiones no programadas → Decisiones novedosas, mal estructuradas, únicas y que
son manejadas por procesos generales de solución de problemas.
[Link]ÓN ESTRATÉGICA:
Es un sistema de dirección que surge para ayudar a las empresas a la toma de decisiones
estratégicas.
CONCEPTO DE ESTRATEGIA:
o La empresa: Objetivos y valores. Recursos y capacidades.
o El entorno: General competitivo.
-La estrategia es la forma de vincular e insertar la empresa en el medio exterior.
3.1 COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA.
Ámbito de actividad → Implica delimitar con claridad en qué negocios queremos estar en el
futuro y con qué importancia queremos estar.
Sirve para determinar:
• Los productos que va a vender.
• Los segmentos a los que se va a dirigir.
• Las áreas geográficas a las que va a atender.
• La tecnología que va a emplear y las actividades de valor que va a realizar.
Capacidades distintivas de la empresa-> Nacen de los recursos y competencias de una
empresa.
Los recursos pueden ser:
o Tangibles:
• ¿Qué oportunidades existen para economizar el uso de recursos?
• ¿Qué posibilidades existen de emplear los recursos en usos más rentables?
o Intangibles:
• Reputación
• Información
• Conocimiento
• Tecnología
Capacidades distintivas: Son aquellas que permiten a una empresa hacer las cosas mejor
que sus competidores.
ventaja competitiva-> Son aquellas características que tiene la empresa o que puede tener
y que la sitúan en una posición ventajosa frente a los competidores.
Tipos:
1. Costes.
2. Diferenciación.
Recursos y capacidades y ventaja competitiva:
Alcance de la ventaja competitiva:
• Escasez
• Relevancia
Mantenimiento de la ventaja competitiva:
• Cambios en el entorno.
• Vida útil.
• Sustitución.
• Imitación
Posibilidad de apropiación de los beneficios:
• Poder de negociación.
• Derechos de propiedad.
Sinergia-> Es la definición del ámbito de actividad, de las capacidades distintivas y la
ventaja competitiva que debe hacerse buscando el efecto sinérgico entre estos
componentes.
3.2 EL PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.
[Link] OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
Concepto-> Son un compromiso directivo para la consecución de unos determinados
resultados en un determinado periodo de tiempo.
Funciones:
• Guiar, incitar y coordinar las decisiones y las acciones.
• Proporcionar una base para la evaluación y el control de los resultados.
• Motivar a los miembros de la empresa.
• Transmitir al exterior buena imagen de la empresa.
TIPOS DE OBJETIVOS
Según resultado:
● Financieros: Dividendos, ingresos, margen de beneficios (corto plazo).
● Estratégicos: Posición competitiva de la empresa Calidad del producto, reputación,
liderazgo, innovación (largo plazo).
Según especificad:
● Cerrados: Específicos (un ámbito de actuación, expresan una cantidad y plazo).
● Abiertos: Son menos específicos, no incluyen tanta información.
Según el nivel jerárquico:
● Misión: Objetivo supremo de la empresa.
● Visión: Objetivos futuros (donde quiere llegar la empresa).
● Generales: Objetivos globales a largo plazo (afectan a toda la empresa).
● Operativos: Objetivos para áreas, departamentos, etc.
*Las empresas siguen objetivos múltiples: Financieros y estratégicos, relacionados con
distintas partes (satisfacción clientes, trabajadores).
totalidad.
*Jerarquizados: Para alcanzar un objetivo o meta hay que alcanzar otros antes: por ejemplo,
los objetivos operativos, antes que los generales.
*Interrelacionados: La consecución de un objetivo depende de otro, o depende de los
objetivos de otras unidades.
*Los tipos de objetivos vistos no son excluyentes (son complementarios)
● Un objetivo puede ser financiero, cerrado y general.
ACTIVIDAD SEGÚN TIPOS DE OBJETIVOS:
• “Expansión a nuevos mercados” (Estratégico,Abierto,general).
• “Aumentar las ventas anuales en un 5% en 2016” (Financiero,Cerrado,general).
• “Abrir dos tiendas nuevas el año próximo” (Estratégico,Cerrado,operativo).
• “Renovar la mitad de la maquinaria el próximo año” (Estratégico,Cerrado,operativo).
• “Ser líder en el mercado” (Estratégico,Abierto,general).
• “Optimizar la eficiencia de la empresa en dos años” (Estratégico,Cerrado,general).
• “Reducir las devoluciones de los clientes en un 15% durante el próximo trimestre”
(Estratégico,cerrado,operativo).
• “Aumentar el número de activos” (Financiero,Abierto,general).
[Link] PLANIFICACIÓN
Concepto-> Consiste en desarrollar proyectos acerca de las distintas acciones que se
pretende realizar para alcanzar los objetivos fijados por la organización.
TIPOS:
[Link] CONTROL DE LA EMPRESA
Concepto-> Es un proceso que incluye la revisión y verificación de los resultados y las
acciones con relación a la consecución de los objetivos propuestos, y a la corrección de las
desviaciones en el caso en el que se produzcan.
Funciones:
• Medir y corregir la actividad empresarial para alcanzar los objetivos y planes.
• Cambiar los objetivos y planes si éstos no se adaptan a la realidad empresarial.
TIPOS DE CONTROL:
Control a posteriori o corrector:
● Es un control de resultados.
● Se produce una vez producido el daño.
● La corrección no evita la desviación. Es el control más frecuente.
Control a priori o preventivo:
● Anticiparse a posibles desviaciones para poder alcanzar los objetivos fijados.
● Se realiza antes de la acción. Es el más deseable
* Ejemplo: Control de la materia prima para evitar que haya problemas en el proceso de
producción.
Control pre a posteriori:
● Combina los dos anteriores.
● Se aplica a todo un sistema en el que hay al mismo tiempo actividades en proceso,
terminadas o todavía por empezar.