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PROCESO DE
FORMALIZACIÓN
CRÉDITOS
HIPOTECARIOS
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¿DÓNDE COMIENZO?
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OFICINA CON CLAVE SEA
(Captura o Supervisor)
• Una vez autorizado tu folio en SEA, visualizarás la
etapa como “ENVÍO SOLICITUD AVALÚO”, y
simultáneo visualizarás en la parte de abajo de la
OFICINA SIN CLAVE SEA: pantalla el botón “Captura Datos Cibergestión”.
Proporciona a tu mesa operativa: • Haz click en ese botón.
• En la siguiente pantalla captura todos los datos
• Nacionalidad del cónyuge (si aplica)
•
que estén marcados con un asterisco ( ).
Es muy importante capturar la nacionalidad del
• Porcentaje de comisión por apertura. titular y el indicador del canal comercial como
• Tel. de oficina, celular y correo electrónico
•
BRÓKER.
Al guardar, automáticamente cambiará la etapa a
del bróker dueño de la operación.
“ENTREGA DE EXPEDIENTE BPO” y esa será tu
• Plaza de asignación del crédito (donde se señal de que ya fue generado el expediente en
ubica el bróker, NO LA GARANTÍA). Presto, ligado a este mismo número de Folio.
• Sucursal de asignación (aunque no esté • A partir de ese momento el seguimiento será en
definida al momento de la captura). el Sistema PRESTO.
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WEB SERVICE 1
Asegúrate que en SEA,
el folio esté en la etapa
ENVÍO SOLICITUD
AVALÚO y que no
tenga condicionantes.
En esta etapa, se
habilitará el botón:
CAPTURA DATOS
CIBERGESTION
-HAZ CLICK-
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CAPTURA TODOS LOS DATOS MARCADOS CON UN ASTERISCO
CAPTURA Es muy importante capturar la nacionalidad.
Porcentaje de comisión por
apertura.
Teléfono Oficina, teléfono
celular y correo electrónico
del Bróker dueño de la
operación.
Plaza de asignación del
crédito: ciudad donde se
ubica el Bróker, NO LA
GARANTÍA.
Sucursal de asignación del
crédito: no importa que no
esté definida al momento de
la captura.
Indicador de canal comercial
“BRÓKER”.
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ACCESO A
PRESTO
[Link]
ank/(S(0hrlpuyhgkspqdnhjmvrj1nv))/[Link]
ASIGNACIÓN AVALÚO Y NOTARÍA
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● Una vez que ingresaste a Presto, busca tu folio a través de la siguiente ruta:
búsqueda/expediente/folio sea y haz click sobre la barra gris.
● En la pestaña CÉDULA DE INGRESO, cubicada arriba, del lado derecho de tu pantalla, captura
todos los datos solicitados para las asignaciones de Unidad de Valuación y Notaría.
● Es importante capturar en la parte inferior los nombres y correos de contacto tuyo, de tu mesa y tu
coordinador bróker, para una mejor visualización, seguimiento y apoyo a tus expedientes.
● Genera la cédula haciendo click al final en el botón Genera Cédula para que puedas luego visualizarla
como un documento .pdf en la pestaña CARGA DE DOCUMENTOS.
● Al cargar documentos por primera vez, debes seleccionar en el combo DOCUMENTOS DE INGRESO.
● Ve tipificando tus documentos de acuerdo a lo que corresponda y al menos uno de ellos, es indispensable
tipificarlo como “DOCUMENTACIÓN BÁSICA COMPLETA” para que Cibergestión reciba una alerta.
● Selecciona los archivos de tu computadora, con un peso máximo de 18 megas cada uno.
● Si se trata de un avalúo externo, debes cargarlo para validación y mencionarlo en el recuadro de
“COMENTARIOS”.
Una vez en Presto, busca tu folio a través de la siguiente ruta: 9
búsqueda/expediente/folio sea y haz click sobre la barra gris
RUTA DE ACCESO
Una vez generada la Cédula, ve a la pestaña CARGA DE DOCUMENTOS para
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CARGA DOCUMENTOS
ingresar documentación para asignar Notaría y Unidad de Valuación.
Al cargar Indispensable
documentos por tipificar como
primera vez, “DOCUMENTACION
debes BASICA
seleccionar COMPLETA” por
DOCUMENTOS lo menos uno de
DE INGRESO los archivos.
Selecciona los archivos de tu computadora, Si se trata de un avalúo externo, debes cargarlo
con un peso máximo de 18 megas c/u. para validación y mencionarlo en este campo.
Una vez que el técnico pre firma valida
el expediente, enviará un email
confirmando la recepción, rechazo, o
el avance de tu expediente.
LA VISUALIZARÁS EN FORMATO PDF EN LA PESTAÑA “CARGA DE DOCUMENTOS” 11
CÉDULA DE INGRESO
La puedes
editar
cuantas veces
necesites
hacer una
corrección.
No es necesario
imprimirla y
firmarla.
Al hacer click Al guardar en
en “guardar” automático se
se generará visualiza en la
una nueva pestaña
CARGA DE
versión, que
DOCUMENTOS
será la que
visualices.
COFINANCIAMIENTOS
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Si el producto es Cofinanciado, será necesario llenar algunos datos adicionales en la “CÉDULA DE
INGRESO” en el entendido de que si faltan, NO se podrá continuar con el proceso:
COFINAVIT
• RFC del vendedor
• Email del vendedor
• NSS del comprador
• Domicilio del solicitante
• Teléfono del solicitante
Una vez que el técnico pre firma valida el expediente, enviará un email confirmando
la recepción, rechazo, o el avance del mismo.
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CHECKLIST BÁSICO SITUACIONES QUE
PREDIAL AGUA REQUIEREN DOCUMENTOS
ADICIONALES:
PAGO
PLANO 1 No se tiene la plena identificación
AVALÚO
y/o ubicación del inmueble.
2 Inconsistencias en los datos de la
documentación recibida.
3 Productos de valor agregado
Pago del avalúo o mencionar en cédula (ministraciones).
que aplica Promoción vigente.
Boleta de Predial a nombre del
vendedor, y legibles nombre, dirección
Después de la revisión del expediente,
y clave. si falta un documento del Checklist
Recibo de agua con domicilio legible. Básico, o en el supuesto de lo
Plano Arquitectónico con sello de mencionado arriba, Cibergestión
Registro Público o en su defecto pedir procederá a rechazar el expediente y/o
un levantamiento del mismo que se solicitar se completen los faltantes
realiza en la misma visita. para poder continuar con el proceso
Escritura completa y que contenga los Avalúo/Jurídico.
sellos y folios de Registro Público.
TOMA NOTA
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Para mercado abierto, asignar preferentemente una notaría del padrón; en caso contrario se necesitará
solicitar visto bueno de Jurídico Central (tarda un máximo de 24 hrs.), y recuerda que solicitarlo no
garantiza que se otorgue.
Con la nueva política de SWITCH, ya puedes asignar cualquiera de las notarías del
padrón para este producto.
Escrituras o cualquier situación complicada o atípica, puedes tu mismo revisar directo
con los Ejecutivos o Gerente Territorial de Cibergestión para confirmar viabilidad.
Algunos ejemplos de antecedentes que NO son viables para Scotiabank pueden ser adjudicaciones
judiciales en rebeldía e inmatriculaciones (judicial o administrativa).
Los avalúos externos solo se permiten para el Producto Desarrolladores indistintamente si es un crédito
tradicional o cofinanciado.
Tiempo máximo de asignación a Ejecutivo Analista y Técnico de Avalúos una vez que se tiene el
EXPEDIENTE COMPLETO: si se recibe antes de las 6 pm se asigna el mismo día y si se recibe después
de las 6 pm se asigna el día siguiente antes de las 12 pm.
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GESTIÓN
DE
DOCUMENTOS técnico
prefirma
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DICTAMINACIÓN JURÍDICA
CIBERGESTIÓN REALIZA ASIGNACIÓN A LA NOTARÍA
Revisión del Checklist básico.
TIEMPO MÁXIMO
De asignación a notaría Verifica que lo asentado en documentos coincida con lo asentado en
una vez que se cuenta la cédula y en el sistema.
con el EXPEDIENTE
COMPLETO: si se recibe Validación jurídica de la documentación.
antes de las 6:00 pm se
asigna el mismo día y si Informa discrepancias en los documentos o falta de viabilidad jurídica.
se recibe después de las
Una vez revisado y validado el expediente se turna a notaría vía email.
6 pm se asigna el día
siguiente antes de las
12:00 pm.
ENVÍO A NOTARÍA
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ELABORACIÓN DE AVALÚO
CIBERGESTIÓN REALIZA ASIGNACIÓN A LA UV
Tiempo máximo para asignación a UV una vez
Verifica que la información proporcionada
que se tiene el EXPEDIENTE COMPLETO: si se
está completa para poder realizar el avalúo
recibe antes de las 6 pm se asigna el mismo día
y si se recibe después de las 6 pm se asigna el
día siguiente antes de las 12 pm.
En caso de no contar con la información
completa, se informa en la bitácora del sistema
y al bróker para poder continuar con el avance.
UV confirma la fecha de visita en la bitácora
de Presto. *En caso de no tener plano, solicitar el levantamiento
Se confirman las suspensiones y reactivaciones en la sección de “observaciones” en la cédula, y subir
con el bróker. ticket de pago del mismo por $580.00.
Se valida cédula Infonavit en caso
correspondiente. ENVÍO A UNIDAD DE VALUACIÓN
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AVALÚO
CERTIFICADO técnico
de
avaluos
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CIBERGESTIÓN RECIBE AVALÚO PREVIO DE LA UV
VERIFICA POLÍTICAS Confirma ubicación del inmueble.
Confirma políticas del banco, en caso de no cumplir informa por email el motivo de la no
aceptación al bróker.
Solo si el valor concluido está fuera del rango del 10% mayor o 10% menor versus valor
compraventa, se informa al bróker vía email para dar oportunidad a solicitar
reconsideración si lo considera necesario.
En caso de SI cumplir con las políticas de Scotiabank y que el valor concluido esté dentro
del rango mencionado, se procede al cierre del avalúo.
Visto bueno de Cibergestión: 4 hrs. a partir de que la UV envió el previo.
Cierre de avalúo por parte de la UV: 4 hrs. a partir de que Cibergestión envió el Visto
Bueno.
Captura de avalúo en SEA: En cuanto se recibe el avalúo cerrado se envía a captura
central. La captura se realiza de manera automática por robot durante el día en los
siguientes horarios : 10:00 – 12:00 – 14:00 – 17:00 – 19:00 hrs.
Tiempo total del avalúo: 6 DIAS HÁBILES a partir de que se
recibió la información completa.
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VALIDACIÓN
SISTEMAS
FLUJO ADECUADO DE LA INFORMACIÓN :
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SEA
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En SEA la etapa cambiará a AVALÚO Y/O Revisa que el monto definitivo de
DICTAMEN TECNICO CAPTURADO: revisa crédito sea correcto en la pantalla de
que los valores de avalúo y compraventa SEA o solicita un ajuste de la línea si es
sean correctos en “resumen de avalúo”. necesario.
PRESTO
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Recaba de la notaria su cotización de Solo hasta que tengas los valores
gastos con número de cuenta correctos y hayas cargado en SEA la
Scotiabank y a nombre de quién está. instrucción y anexo b de Infonavit, si es
Cofi, pide el avance de la 2ª Función,
para que la etapa avance a
5 PROGRAMAR FIRMA Y ENVIAR
FORMATOS.
Solo hasta que realices los 4 pasos
anteriores y que tengas la etapa en SEA
en PROGRAMAR FIRMA Y ENVIAR
FORMATOS, debes confirmar ¡SIN REPROCESOS!
condiciones finales en PRESTO.
CONDICIONES FINALES
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DETONA LA INSTRUCCIÓN NOTARIAL PARA LA ELABORACIÓN DE PROYECTO
En PRESTO, ingresa a tu folio realizando esta vez la búsqueda con la ruta:
mis actividades/folio SEA y haz click sobre la barra gris que en la actividad
debe decir “EN ESPERA DE CONDICIONES FINANCIERAS”.
Para habilitar los campos de captura, debemos ubicarnos en la parte $
inferior de la pantalla en donde encontraremos el botón de EDITAR.
Requisita cuidadosamente toda la información que se solicita,
asegurándote que es igual a lo que está capturado en SEA para evitar
reprocesos, toda la información es importante, pero pon especial atención
en el tipo de condiciones, campaña desarrolladores, clave ejecutivo, fecha
de firma estimada y forma de pago de gastos notariales.
Por precaución, siempre dale un doble check a tu captura y al terminar
haz click en el botón de GRABAR.
SIEMPRE haz luego click en el botón de SALIR, para que no dejes atrapado
el folio en tu usuario.
CONFIRMA CONDICIONES FINANCIERAS accesando a tu folio con la ruta:
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RUTA DE ACCESO
mis actividades/folio SEA y haz click sobre la barra gris que en la actividad debe
decir “EN ESPERA DE CONDICIONES FINANCIERAS”.
INSTRUCCIÓN NOTARIAL
Dale un doble check a tu captura y termina haciendo click en GRABAR y siempre haz
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luego click en SALIR, para que el folio no quede atrapado en tu usuario.
Al guardar, se envía por correo a la NOTARÍA, la INSTRUCCIÓN NOTARIAL
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JURÍDICO
ejecutivo
analista
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REVISIÓN DEL PROYECTO DE ESCRITURA
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Se reciben Notaría tiene un A partir de que llega Se puede dar visto
condiciones tiempo estimado de el proyecto a revisión bueno al proyecto
financieras a través 5 hrs. para enviar el el ejecutivo analista para que notaría
de sistema Presto y proyecto y tiene 24 hrs. para avance aunque
de igual forma se le documentos a emitir dictamen tenga faltantes,
envían a la notaría revisión a partir de legal y generar kit condicionando el
para elaboración del que le llegan las de firmas en el dictamen legal a la
proyecto. condiciones sistema Presto. validación y entrega
financieras. de los pendientes.
KIT DE FIRMAS 27
Cuando tu folio en SEA haya
avanzado de MESA DE
CONTROL a OPERACIÓN
CRÉDITO, Cibergestión te RECUERDA LIBERADO
hará llegar por correo el Confirmar vía email la El dictamen legal, aprox. en
dictamen legal. fecha exacta de firma al 15 min. mas, podrás
abogado analista para descargar de PRESTO, tu kit
que en base a ella elabore de firmas, tipificado como
Valida que tenga fecha de
la carpeta de firma. DOCUMENTOS DE FIRMA.
vigencia y la firma del
abogado.
Recuerda que el deber ser PROGRAMA CONSIDERA
es citar a tu cliente para Tu firma a mas tardar a Que la GUÍA DE FIRMA, es
firmar escrituras hasta que las 2:00 pm para tener un documento previo a la
tiempo de firmar y
cuentas con él. carpeta, que NO es el que
disponer antes del cierre debes descargar.
de las sucursales.
DISPOSICIÓN DE RECURSOS
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En el formato físico de Liquidación, requisita el número de escritura, y valida que solo si se van a descontar
del crédito, estén capturados el importe de gastos notariales y número de cuenta del notario.
Firma tu, en el campo que dice “Elaboró…”, y titular y coacreditado, en los campos con su nombre. Recuerda
escribir abajo la leyenda “Recibí corrida financiera y hoja de liquidación original”.
En SEA, en tu folio, ve a la HOJA DE LIQUIDACIÓN y solo si se van a descontar del crédito, captura el importe
de gastos notariales y número de cuenta del notario. Valida que tengas exactamente la misma indicación sobre
el pago de gastos notariales en ambas hojas de liquidación (física y SEA) . Si no es así, corrige tu en SEA o solicita
a Cibergestión que corrija en Presto, donde corresponda.
Una vez firmadas las escrituras por la parte compradora y vendedora, escanea en un solo archivo, tu dictamen
legal y una de las hojas de liquidación ya firmadas y súbelos a PRESTO, en la pestaña CARGA DE DOCUMENTOS
con la siguiente ruta: documentos adicionales/liquidación de gastos de credito hipotecario debidamente
firmada/seleccionar archivo de tu computadora.
En el recuadro de comentarios escribe: “CERTIFICO QUE SE HAN FIRMADO LAS ESCRITURAS QUE AMPARAN
ESTA OPERACIÓN DE CREDITO”, y haz click en Subir Archivo
Por email recibirás Si el área de Disposiciones hace alguna observación por la cual se
confirmación de la liberación detenga el fondeo, se registrará en la BITÁCORA de PRESTO.
de recursos. M O NI TO RÉALA
DOCUMENTOS: 29
● Liquidación de Gastos
● Formato para solicitar Domiciliación
GUARDAVALORES
● Carta Intercambio de Información
● Constancia del Seguro de Vida
● Constancia del Seguro de Daños
● Constancia del Seguro de Obra (Créditos ● Solicitud de Crédito Vigente
Construcción y Preventa) ● Anexo B
● Constancia del Seguro de Desempleo
● Tabla de Amortización En original y papel blanco no reciclado
● Carátula de contrato impreso solo por el anverso.
● Apoyo Infonavit (Carta de Instrucción Firmado por el solicitante y participantes del
Irrevocable y Anexo 1) crédito. Firma igual al INE.
En un mismo tono de tinta, sin borrones,
alteraciones, tachaduras, enmendaduras ni
corrector.
Solicitud y Anexo B, fecha igual o anterior a
la 1era consulta de buró vs Sistema SEA.
Solicitud formato vigente con reca visible en
todas las hojas.
ETAPAS SEA vs PRESTO
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TU DECIDES …nosotros te asesoramos