CONTROL
INTRODUCCIÓN
El control es una función esencial dentro de la administración, ya que
permite verificar si las actividades de una organización se desarrollan
conforme a los planes establecidos. A través de este proceso, se
pueden identificar desviaciones, corregir errores y garantizar el
cumplimiento de los objetivos estratégicos y operativos. Sin un sistema
de control bien definido, las organizaciones corren el riesgo de perder
eficiencia, recursos y dirección.
En esta presentación abordaremos el proceso de control administrativo,
enfocándonos en el establecimiento de estándares, la medición del
desempeño, la evaluación de resultados y la implementación de
Decoración
acciones correctivas. Cada una de estas etapas cumple un rol clave
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para asegurar una gestión eficaz y orientada a la mejora continua,
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tanto en el ámbito público
ante rhoncus, como felis
vel efficitur en el privado.
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ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
El establecimiento de estándares es una de las etapas más fundamentales
dentro del proceso de control administrativo. Sin estándares, sería
prácticamente imposible evaluar si las actividades de una organización se
están desarrollando de forma eficaz o si se están desviando de los
objetivos trazados.
¿ Qué son los estándares?
Los estándares son medidas o criterios previamente definidos que permiten
comparar los resultados obtenidos con los Decoración
resultadosdeseados. Actúan
como parámetros
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el desempeño individual, grupal o empresarial en su conjunto. Los
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estándares pueden estar relacionados con tiempo, calidad, cantidad,
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costos, productividad, entre otros aspectos.
IMPORTANCIA
1. Permite medir el desempeño: Los estándares sirven como referencia
para comparar los resultados reales. Sin ellos, no habría forma objetiva
de saber si una tarea se realizó correctamente o no.
2. Facilita la toma de decisiones: Cuando los estándares no se cumplen, la
organización puede tomar medidas correctivas informadas. Esto evita
improvisaciones y fomenta un ambiente de mejora continua.
3. Alinea los objetivos individuales con los organizacionales: Cuando los
trabajadores conocen claramente los estándares, pueden orientar sus
esfuerzos hacia el cumplimiento de metas comunes. Decoración
[Link]
Fomenta la
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sit y productividad:
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ayuda a reducir errores, minimizar desperdicios y utilizar mejor los
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recursos.
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PROCESO
1. Estándares físicos: Se relacionan con cantidades físicas, como número
de unidades producidas, consumo de materiales, tiempo empleado, etc.
2. Estándares de costos: Determinan los costos que deben implicar los
procesos productivos, servicios o actividades administrativas.
3. Estándares de calidad: Establecen el nivel de excelencia esperado en
los productos o servicios.
4. Estándares de tiempo: Se refieren a los plazos para completar
actividades o proyectos.
5. Estándares de comportamiento: Están vinculados a las actitudes,
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valores
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normas éticas
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MEDICION DE DESEMPEÑO
La medición de desempeño es un proceso sistemático que permite evaluar
la eficiencia y eficacia con la que una organización, un equipo o un
individuo logra sus objetivos. Es una herramienta clave en la función de
control dentro de la administración.
Una correcta medición de desempeño contribuye a una mejor toma
de decisiones y a una administración más eficiente de los recursos,
ya que proporciona datos concretos que permiten comparar el
rendimiento real con el planificado. De esta manera, se promueve
una cultura de mejora continua dentro de la organización.
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¿ Para qué sirve?
. Identificar fortalezas y áreas de mejora.
. To m a r d e c i s i o n e s b a s a d a s e n d a t o s .
. Comparar resultados esperados vs.
reales.
. Promover la rendición de cuentas.
. Fomentar la mejora continua.
Etapas del proceso de medición
. Definición de objetivos: ¿Qué se quiere lograr?
. Selección de indicadores: ¿Qué datos vamos a medir?
. Recolección de datos: ¿Cómo se obtendrá la información?
. Análisis e interpretación: ¿Qué significan los resultados?
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.
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HERRAMIENTA A UTILIZAR
Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)
Indicadores de gestión (KPIs)
Evaluaciones de desempeño laboral
Benchmarking (comparación con estándares)
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EVALUACIÓN DE RESULTADOS
La evaluación en el proceso de
control consiste en analizar y
comparar los resultados reales
de una organización con los
objetivos y estándares
previamente establecidos, con
el fin de identificar
desviaciones, corregir errores y
mejorar el desempeño
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organizacional.
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Herramientas Comunes
1. Auditorías (Contraloría / Auditoría Interna)
Sector público: La Contraloría General de la República
realiza auditorías gubernamentales.
Sector privado: Auditorías internas o externas para evaluar el
cumplimiento normativo y financiero.
2. Cuadro de Mando Integral (CMI)
Adoptado por muchas empresas peruanas para monitorear su
desempeño desde un enfoque estratégico.
3. Presupuesto por Resultados (PpR) (Sector público)
Herramienta del Estado peruano que busca mejorar el uso de
recursos públicos, vinculando el gasto con resultados
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medibles.
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de Control vulputate
Interno (SCI)nulla at
antela
Exigido por rhoncus,
Ley N.ºvel efficitur
28716 felis
y regulado por la Contraloría.
Aplicado encondimentum.
entidadesProin odio odio.
públicas para evaluar riesgos y mejorar
procesos.
Ciclo de Control y Evaluación
1. Medición del Desempeño
Se recopilan datos reales a través de informes,
indicadores de gestión, auditorías, etc.
2. Comparación con los Estándares
Se contrasta lo ejecutado con lo planificado para
identificar brechas o desviaciones.
3. Acciones Correctivas y Mejora Continua
Se toman decisiones para corregir fallas y
optimizar procesos. En el sector público, se elabora
un Plan de Acción supervisado por la Contraloría.
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4. Retroalimentación amet, consectetur
Sistema de Gestión
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resultados nulla at alimentan
obtenidos nuevas
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decisiones estratégicas para ajustar planes futuros.
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Importancia de Control y Evaluación
La evaluación en el control es fundamental porque alinea la
ejecución con los objetivos estratégicos y operativos de la
organización. Permite detectar desviaciones a tiempo,
identificando errores o ineficiencias antes de que generen
consecuencias negativas. Además, facilita la toma de
decisiones correctivas al brindar información confiable que
ayuda a ajustar procesos, recursos o estrategias de forma
oportuna.
Asimismo, impulsa la mejora continua al fomentar el aprendizaje
organizacional y el perfeccionamiento de procedimientos.
Optimiza el uso de los recursos financieros, humanos y
materiales, promoviendo una gestión eficiente tanto en el sector
privado como público. Finalmente, fortalece la transparencia y
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la rendición dolor sit aspecto
de cuentas, amet, consectetur
especialmente relevante en el
contextoadipiscing
peruanoelit. Duis
bajo la vulputate nullade
supervisión at la Contraloría General.
En resumen,antelarhoncus, vel efficitur
evaluación dentrofelisdel control es clave para
asegurar elcondimentum.
éxito, la Proin odio odio.
eficiencia y la sostenibilidad de una
organización.
IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS
¿Qué es?
Es la etapa del control en la que se
toman medidas concretas para
corregir desviaciones detectadas
entre lo planeado y lo que
realmente se está ejecutando.
¿Por qué es importante?
Permite que la empresa vuelva al
rumbo correcto, mejore sus
procesos y dolor
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asegurando el cumplimiento
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de
objetivos.
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PASOS CLAVE
Detectar el problema (a partir
del monitoreo/control).
Analizar causas de la desviación.
Diseñar medidas correctivas
realistas y efectivas.
Implementar las acciones con
seguimiento.
Evaluar resultados y ajustar si es
necesario.
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CONCLUSIÓN
El control administrativo permite alinear las actividades
organizacionales con los objetivos estratégicos, asegurando un
desempeño eficiente y enfocado en resultados.
La medición y evaluación del desempeño son esenciales para
identificar desviaciones, tomar decisiones correctivas y fomentar una
cultura de mejora continua.
La implementación de acciones correctivas garantiza que los errores
no se repitan, fortaleciendo la capacidad de adaptación de la
organización frente a los desafíos.
El uso de herramientas como KPIs, auditorías y el Cuadro de Mando
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Integral facilita una gestión más transparente, responsable y eficaz,
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tanto en el sector público como en el privado.
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MUCHAS
GRACIAS
REFERENCIAS
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Administración teoría proceso y práctica McGraw Hill . - .
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Los organigramas deben ser simples y comprensibles agregar información ;
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La claridad en la presentación de la estructura organizacional es esencial ;
demasiada información en los organigramas puede resultar contraproducente al
dificultar su interpretación .” (
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Estructura organizativa diseño de una estructura organizativa
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Estructura ventajas y ejemplos CVZen .