Investigación de Operaciones BBM 6thUniversidad de Tumkur

UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN

Significado y definición de la investigación de operaciones:

Es el método de análisis por el cual la dirección recibe ayuda para sus decisiones. Aunque el nombre de esto
método, la Investigación de Operaciones (O.R.) es relativamente nueva, pero el método utilizado para esto no es uno nuevo. Operación
La investigación se ocupa de la aplicación de los principios y los métodos de la ciencia a los problemas de
estrategia.

El tema de la investigación de operaciones nació durante la Segunda Guerra Mundial en el Reino Unido y se utilizó para fines militares.
estrategia. Durante la Segunda Guerra Mundial, un grupo de científicos, con representantes de matemáticas, estadística,
las ciencias físicas y sociales fueron encomendadas al estudio de diversas operaciones militares. Este equipo fue muy
exitoso y contribuyó enormemente al manejo meticuloso de toda la operación y los problemas relacionados de la
operación.

La necesidad de asignar estudios de este tipo para las operaciones surgió porque las estrategias militares y sus decisiones
se vuelve tan importante y costoso y, por lo tanto, los mejores científicos, bajo el patrocinio de órganos militares
se agruparon para proporcionar información cuantitativa adoptando técnicas y métodos científicos
para facilitar la toma de decisiones.

Después de la Segunda Guerra Mundial, se comenzó a aplicar en los campos de la industria, el comercio, la agricultura, la planificación y
varios otros campos de la economía.

La investigación operativa se puede definir como:

Definitions:
Es la aplicación de métodos, técnicas y herramientas científicas a problemas que involucran las operaciones de un
sistema para proporcionar a aquellos que están bajo el control del sistema soluciones óptimas a los problemas.

(ii) La Investigación de Operaciones es una herramienta para tomar decisiones que busca los resultados óptimos en paridad con
los objetivos generales y las limitaciones de la organización.

(iii) O.R. es un método científico para proporcionar al departamento ejecutivo una base cuantitativa para las decisiones.
en relación con las operaciones bajo su control.

La O.R. es un enfoque científico para la resolución de problemas en la gestión.

(v) O.R. es una ayuda para el ejecutivo en la toma de decisiones al proporcionarle los datos cuantitativos necesarios.
la información se basa en el método científico de análisis.

La O.R. es la aplicación de métodos modernos de la ciencia matemática a problemas complejos que involucran
gestión de grandes sistemas de hombres, máquinas, materiales y dinero en la industria, los negocios, el gobierno y
defensa. El enfoque distintivo es desarrollar un modelo científico del sistema incorporando la medición de
factores como el azar y el riesgo, para predecir y comparar el resultado de decisiones, estrategias o alternativas
controles.

(vii) Es la aplicación de los métodos científicos por parte de científicos y especialistas en la materia al estudio del dado
operación. Su propósito es proporcionar a la administración una base para predecir cuantitativamente los resultados más efectivos.
de una operación bajo un conjunto dado de condiciones variables y, por lo tanto, proporcionar una base sólida para la "decisión-
haciendo.

En la investigación de operaciones, se emplean técnicas de investigación y métodos científicos para el análisis y también para
estudiar los problemas actuales o futuros. Así, la Investigación de Operaciones ofrece planes alternativos para un problema a
la gestión para decisiones.

Manjunatha T K. Instituto Ananya de Comercio y Gestión Tumkur Page 1

Investigación de Operaciones BBM 6thSem UNIVERSIDAD TUMKUR
Aunque está muy claro que la investigación de operaciones nunca toma decisiones para la gestión, en cambio el
el método presenta a la dirección un análisis científico y cuantitativo cuidadoso del problema para que
la gerencia estará en una mejor posición para tomar decisiones más acertadas.

Se puede utilizar para resolver diferentes tipos de problemas, tales como:

i. Problemas relacionados con la fila de espera, la llegada de unidades o personas que requieren servicio.

ii. Problemas relacionados con la asignación de materiales o actividades entre instalaciones limitadas.

iii. Problemas de reemplazo de equipos.

iv. Problemas relacionados con el procesamiento de producción, es decir, control de producción y envío de materiales.

Pero se puede recordar que la investigación de operaciones nunca reemplaza a un gerente como tomador de decisiones. El definitivo
y la plena responsabilidad de analizar todos los factores y tomar decisiones será del gerente.

En un sentido más amplio, la investigación operativa no se ocupa de los problemas cotidianos, como el resultado de la
una capacidad de un trabajador o máquina; en cambio, se ocupa del aspecto general de la operación empresarial como
algo como la relación entre inventario, ventas, producción y programación. También puede tratar sobre el
flujo general de bienes y servicios desde las plantas hasta los consumidores.

El equipo que realiza investigación operativa puede tener estadísticos, psicólogos, especialistas en trabajo, matemáticos.
y otros dependiendo de la necesidad para los problemas.

Fases en el estudio de investigación de operaciones:

Dado que el objetivo principal de la investigación de operaciones es proporcionar mejor información cuantitativa para la toma de decisiones.
decisión. Ahora nuestro objetivo es aprender cómo podemos tomar mejores decisiones.

El procedimiento para tomar decisiones con el estudio OR generalmente implica las siguientes fases:
(i) Fase de Juicio:
i. Determinación de la operación.

ii. Determinación de objetivos.

iii. Determinación de la efectividad de las medidas.

iv. Determinación del tipo de problema, su origen y causas.

(ii) Fase de investigación:

i. Observación y recolección de datos para una mejor comprensión del problema.

ii. Formulación de hipótesis y modelos relevantes.

iii. Análisis de la información disponible y verificación de hipótesis.

iv. Producción y generación de resultados y consideración de alternativas.

(iii) Fase de Acción:

i. Recomendaciones para acciones correctivas a aquellos que plantearon el problema por primera vez, esto incluye las suposiciones
hecho, alcance y limitaciones, alternativas de acción y su efecto.

ii. Poner la solución en práctica: implementación.

Manjunatha T K. Instituto Ananya de Comercio y Gestión Tumkur Page 2

Investigación de Operaciones BBM 6thSem UNIVERSIDAD TUMKUR
Sin OR, en muchos casos, seguimos estas fases por completo, pero en otros casos, dejamos fuera pasos importantes.
El juicio y la toma de decisiones subjetivas no son suficientes. Por lo tanto, las industrias recurren a la investigación de operaciones.
para una forma más objetiva de tomar decisiones. Se ha encontrado que el método utilizado debe considerar lo emocional y
factores subjetivos también.

Por ejemplo, la habilidad y el trabajo creativo son factores importantes en nuestro negocio y si la dirección quiere
al tener una nueva ubicación, la dirección debe considerar los sentimientos personales de los empleados respecto a la ubicación
que él elige.

Alcance de la Investigación Operativa:

En sus recientes años de desarrollo organizado, O.R. ha resuelto con éxito muchos casos de investigación para el ejército.
el gobierno y la industria. El problema básico en la mayoría de los países en desarrollo de Asia y África es que
eliminar la pobreza y el hambre lo más rápido posible. Así que hay un gran campo para economistas, estadísticos,
administradores, políticos y técnicos trabajando en un equipo para resolver este problema mediante un enfoque de O.R.

Por otro lado, con la explosión de la población y la consiguiente escasez de alimentos, cada país está enfrentando
el problema de la asignación óptima de tierras para varios cultivos de acuerdo con las condiciones climáticas y
facilidades disponibles. El problema de la distribución óptima del agua de un recurso como un canal para riego
los propósitos son enfrentados por los países en desarrollo. Por lo tanto, se puede realizar una buena cantidad de trabajo científico en esto.

dirección.

En el campo de la Ingeniería Industrial, hay una serie de problemas, comenzando desde la adquisición de material.
a la expedición de productos terminados. La dirección siempre está interesada en optimizar los beneficios.

Por lo tanto, para proporcionar decisiones sobre una base científica, el equipo de estudio de O.R. considera varios métodos alternativos.
y sus efectos en el sistema existente. El enfoque de O.R. es igualmente útil para los economistas, administradores,
planificadores, expertos en riego o agricultura y estadísticos, etc.

El enfoque de investigación de operaciones ayuda en la gestión de operaciones. La gestión de operaciones se puede definir como el
gestión de sistemas para proporcionar bienes o servicios, y se ocupa del diseño y operación de
sistemas para la fabricación, transporte, suministro o servicio. Los sistemas operativos convierten las entradas en el
satisfacción de las necesidades de los clientes.

Así, la gestión de operaciones se ocupa de la utilización óptima de los recursos, es decir, efectiva.
utilización de recursos con mínima pérdida, subutilización o desperdicio. En otras palabras, se ocupa de la
un servicio al cliente satisfactorio y una utilización óptima de los recursos. Los insumos para un sistema operativo pueden ser
material, máquina y recurso humano.

El estudio de O.R. está completo solo cuando también consideramos los factores humanos de las alternativas disponibles.
La Investigación de Operaciones se realiza por un equipo de científicos o expertos de diferentes disciplinas relacionadas.

Por ejemplo, para resolver un problema relacionado con la gestión de inventarios, el equipo de O.R. debe incluir a un ingeniero.
quien sabe sobre tiendas y gestión de materiales, un contador de costos, un matemático combinado con estadístico. Para
problemas grandes y complicados, el equipo debe incluir a un matemático, un estadístico, uno o dos ingenieros,
un economista, programador de computadoras, psicólogo, etc.

Manjunatha T K. Instituto Ananya de Comercio y Gestión Tumkur Page 3

Investigación de Operaciones BBM 6elSem UNIVERSIDAD TUMKUR
Algunos de los problemas que se pueden analizar mediante la investigación de operaciones se presentan a continuación:

1. Finanzas, Presupuestación e Inversión:

i. Análisis de flujo de caja, requerimientos de capital a largo plazo, carteras de inversión, políticas de dividendos,
ii. Procedimiento de reclamación, y
iii. Políticas de crédito.

2. Marketing:
i. Selección de productos, acciones competitivas,
ii. Número de vendedores, frecuencias de llamadas, y
iii. Estrategias publicitarias en relación con el costo y el tiempo.

3. Compras:
i. Políticas de compra, precios variables,
ii. Determinación de cantidades y tiempos de compras,
iii. Políticas de licitación,
iv. Políticas de reemplazo, y
v. Explotación de nuevos recursos materiales.

4. Gestión de Producción:
i. Distribución física: Ubicación y tamaño de los almacenes, centros de distribución y puntos de venta, distribución
políticas.
ii. Planificación de instalaciones: Número y ubicación de fábricas, almacenes, etc. Instalaciones de carga y descarga.
iii. Fabricación: Programación de la producción y estabilización de la secuenciación de la producción, empleo, despidos,
y mezcla óptima de productos.
iv. Políticas de mantenimiento, tamaño de la tripulación.

v. Programación de proyectos y asignación de recursos.

5. Gestión de Personal
Mezclas de edad y habilidades
ii. Políticas de reclutamiento, y
iii. Asignaciones de trabajo.

6. Investigación y Desarrollo:
i. Áreas de concentración para I+D.
ii. Fiabilidad y decisiones alternas.
iii. Determinación del intercambio entre tiempo y costo y control de proyectos de desarrollo.

Características (Características) de la Investigación de Operaciones:

(i) Enfoque de Equipo Interdisciplinario:

Esto requiere un equipo interdisciplinario que incluya individuos con habilidades en matemáticas, estadística,
economía, ingeniería, ciencias de materiales, informática, etc.

(ii) Enfoque Holístico del Sistema:

Al evaluar cualquier decisión, las interacciones importantes y su impacto en toda la organización frente a
se revisan las funciones originalmente involucradas.

(iii) Methodological Approach:

O.R. utiliza el método científico para resolver el problema

(iv) Enfoque Objetivo:

La O.R. intenta encontrar la mejor o óptima solución al problema en consideración, teniendo en cuenta el
objetivos de la organización.

Manjunatha T K. Instituto Ananya de Comercio y Gestión Tumkur Page 4

Investigación de Operaciones BBM 6thSem UNIVERSIDAD TUMKUR
Modelos de Investigación de Operaciones:
El modelo de Investigación de Operaciones es una representación idealizada de la situación de la vida real y representa uno o más
aspectos de la realidad. Ejemplos de modelos de investigación de operaciones son: un mapa, gráficos de actividad, balances, PERT
red, ecuación de punto de equilibrio, ecuación de cantidad económica de pedido, etc. El objetivo del modelo es proporcionar
un medio para analizar el comportamiento del sistema para mejorar su rendimiento.

Clasificación de Modelos:

Los modelos pueden clasificarse en función de los siguientes factores:

1. Por grado de abstracción:

i. Modelos matemáticos.
ii. Modelos de lenguaje.

2. Por Función:
i. Modelos descriptivos.
ii. Modelos predictivos.
iii. Modelos normativos para problemas repetitivos.

3. Por Estructura:
i. Modelos físicos.
ii. Modelos analógicos (gráficos).
iii. Modelos simbólicos o matemáticos.

4. Por la Naturaleza del Entorno:

i. Modelos deterministas.
ii. Modelos probabilísticos.

5. Por el Horizonte Temporal:

i. Modelos estáticos.
ii. Modelos dinámicos.

Características de un buen modelo:

i. Las suposiciones deben ser simples y pocas.
ii. Las variables deberían ser lo menos posibles.
iii. Debería ser capaz de asimilar los cambios ambientales del sistema sin cambiar su estructura.
iv. Debe ser fácil de construir.

Las ventajas de la investigación de operaciones

o Mejorando las operaciones diarias

o Comparación justa,
o Construyendo una estrategia de alto nivel
o Planificación y gestión de inventario más fluida
o También ayuda a diseñar procesos empresariales
o Explica cómo asignar activos
o Resuelve problemas de gestión
Limitaciones de la Investigación de Operaciones

La Investigación de Operaciones tiene una serie de aplicaciones; de manera similar, también tiene ciertas limitaciones. Estos

las limitaciones están mayormente relacionadas con la construcción del modelo y los factores de dinero y tiempo involucrados

en su aplicación. Algunos de ellos son como se indica a continuación:

Manjunatha T K. Instituto Ananya de Comercio y Gestión Tumkur Page 5

Investigación de Operaciones BBM 6thSem UNIVERSIDAD TUMKUR

Distancia entre especialista en O.R. y gerente

El trabajo de Investigadores de Operaciones necesita un matemático o estadístico, que podría no estar al tanto.
de los problemas empresariales. De manera similar, un gerente no puede entender la naturaleza compleja
de la Investigación de Operaciones. Por lo tanto, hay una gran brecha entre el personal de ambos.

Magnitud de los cálculos

El objetivo de la O.R. es encontrar la solución óptima teniendo en cuenta todos los factores.
en este mundo moderno, estos factores son enormes y expresarlos en un modelo cuantitativo
y establecer relaciones entre estos requiere cálculos voluminosos, que pueden ser
manejado solo por máquinas.

Costos de Dinero y Tiempo

Los datos básicos están sujetos a cambios frecuentes, incorporando estos cambios en el
los modelos de investigación de operaciones son muy costosos. Sin embargo, una solución bastante buena en la actualidad
puede ser más deseable que una solución perfecta de investigación de operaciones disponible en el futuro o
después de un tiempo.

Factores no cuantificables
Cuando todos los factores relacionados con un problema son cuantificables, solo entonces la investigación de operaciones
proporciona solución de lo contrario no. Los factores no cuantificables no se incorporan en O.R.
modelos. Es importante que los modelos de O.R. no tengan en cuenta factores emocionales o cualitativos.
factores.

Implementación

Una vez que se ha tomado la decisión, debe ser implementada. La implementación de

tomar decisiones es una tarea delicada. Esta tarea debe tener en cuenta las complejidades del ser humano.
relaciones y comportamiento y en algunas ocasiones solo los factores psicológicos.

El enfoque cuantitativo para la toma de decisiones es la estimación de las probabilidades de un evento y su

consecuencias. Aprende más sobre los métodos cuantitativos populares en esta lección.

Beneficios del Enfoque Cuantitativo

Similar a la gestión de operaciones, la gestión de proyectos emplea una variedad de técnicas cuantitativas mientras
realización de tareas de planificación, programación, pronóstico y monitoreo. El propósito principal de la cuantitativa
enfoques para tomar una decisión óptima utilizando modelos matemáticos y estadísticos en una situación cuando
la probabilidad de todos los resultados es incierta.

El enfoque cuantitativo para la toma de decisiones produce los mejores resultados cuando el problema está claramente definido,
existen varias alternativas, y los resultados de las decisiones son fácilmente medibles. Sin embargo, en el caso de que muchos
los factores externos están fuera del control del tomador de decisiones y su probabilidad es desconocida, el cuantitativo
los métodos pueden volverse poco fiables.

Las técnicas del enfoque cuantitativo, especialmente aquellas que dependen de software estadístico, tienen la ventaja de
sugiriendo la mejor solución al problema sin siquiera identificar todas las alternativas posibles. Esta característica es
bastante útil en problemas donde el número de alternativas posibles es muy grande aunque solo unas pocas valen la pena
considerando para la selección. Una vez que el problema y las condiciones están definidos, el proceso de toma de decisiones se convierte en
rápido.

Manjunatha T K. Instituto Ananya de Comercio y Gestión Tumkur Page 6

Investigación de Operaciones BBM 6thSem UNIVERSIDAD TUMKUR
Toma de Decisiones Cuantitativa

Se han desarrollado muchas herramientas cuantitativas para ayudar a los gerentes en la toma de decisiones efectivas. Estas pueden ser
ampliamente clasificado en varios grupos populares.

1. Árboles de Decisión

Los árboles de decisión se utilizan como herramienta para seleccionar una decisión óptima entre las alternativas. Un árbol de decisión
generalmente comienza con la representación gráfica del problema como un nodo inicial o raíz de un diagrama y el
soluciones alternativas como sus ramas. En el caso de que una solución requiera que se tomen más decisiones, más
las ramas se añaden a un nivel inferior. La probabilidad, el costo y el valor de cada escenario se registran. Decisión
los árboles también se utilizan para el análisis de robustez, que cuenta el número de escenarios favorables en el
horizonte de planificación y lo compara con el número total de resultados posibles. Estas decisiones pueden ser modeladas
usando un árbol de decisión. En la pantalla hay un ejemplo de un árbol de decisión basado en las condiciones climáticas.

Imagina realizar un experimento que solo es válido bajo ciertas condiciones climáticas. Un diagrama como este
podría ayudarte a decidir rápidamente si es un buen día para realizar el experimento. Imagina que estás planeando tu fin de semana.
Tienes varias opciones disponibles: puedes ir a la playa, visitar a tu familia o ir al cine.
la decisión se basa en varios factores, incluyendo el clima y si te pagarán esta semana o no. Si
el clima es bueno, irás a la playa. Si el clima es malo, tu decisión dependerá de si
no te pagan; si lo haces, irás al cine, de lo contrario, visitarás a tu familia.

2. Análisis de Redes
El análisis de redes es otro método gráfico de toma de decisiones que se centra en representar las relaciones.
entre eventos y tareas. Presenta todas las actividades del proyecto como un camino desde el inicio del proyecto hasta el proyecto
completación, y toma en cuenta el tiempo de cada uno. El ejemplo de análisis de red más popular es
análisis de ruta crítica. Este tipo de análisis se centra en estimar la duración total del proyecto. En la pantalla hay un
ejemplo de análisis de la ruta crítica.

Manjunatha T K. Instituto Ananya de Comercio y Gestión Tumkur Page 7