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2 vistas1 páginaFormulario de Queja por Transacciones ATM
Este documento es un formulario común de declaración y queja del cliente para transacciones digitales y de cajeros automáticos. Solicita información personal como nombre, número de tarjeta, número de cuenta, fecha y ubicación de la transacción disputada. El cliente declara que previamente presentó una queja en una fecha y número de ticket dados, y solicita que el monto disputado sea restaurado en su cuenta. El formulario señala que diferentes tipos de quejas deben usar formularios específicos, incluidos formularios para transacciones de cajeros automáticos, transacciones POS y comercio electrónico utilizando varias plataformas como YONO y UPI.
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ANEXO A
Formulario Común de Declaración del Cliente y Queja
(A obtener en caso de quejas por transacciones digitales/ATM)
Nombre____________________ Cantidad _________________________
Número de tarjeta________________ Fecha de la transacción__________________
Número de cuenta ______________ Ubicación del cajero automático / Comerciante (si corresponde)……..
_______________
Número CIF _________________ Número de móvil_______________________
2. He presentado mi queja el .................. con el número de ticket .................. Solicito que
la cantidad involucrada puede ser restaurada a mi cuenta con fecha de valor.
3. Por favor, utilice los formularios para diferentes tipos de quejas como se indica a continuación:
Cajero automático : Parte 1
2. Transacciones POS / e-com : Parte 2
3. YONO/YONO Lite/INB : Parte 3
4. UPI / BHIM SBI Pay : Parte 4
5. Sitios de comerciantes domésticos : Parte 5
transacciones de comercio electrónico en
UPI/BHIM SBI Pay