1.

La Estructura Funcional
2. Estructura Divisional
3. La Estructura de la Unidad de Negocio Estratégica (UNE)
4. La Estructura Matricial
Estructura organizacional:

- se refiere a cómo las tareas laborales están formalmente divididas, agrupadas y coordinadas.
de tareas de informes, relaciones y canales de comunicación que vinculan a individuos
y grupos en la organización]

Los cambios de estructura a medida que cambian las condiciones ambientales

Los cambios en la estrategia a menudo requieren cambios en la forma en que una organización es
estructurado por dos razones principales.

a. Primero, la estructura en gran medida dicta cómo se establecerán los objetivos y las políticas.

establecido.
Por ejemplo, los objetivos y políticas establecidos bajo una geografía
la estructura organizativa está expresada en términos geográficos. Objetivos y
las políticas se expresan en gran medida en términos de productos en una organización cuya
estructura es basado en producto grupos.
La fórmula estructural para desarrollar objetivos y políticas puede
impactar significativamente todos los demás problemas de implementación de estrategias.

b. La segunda es que la estructura dicta cómo se asignarán los recursos.

 Seleccionando una estructura organizativa

1. La Estructura Funcional:

Agrupa a personas con habilidades similares, experiencia, compartiendo similares

responsabilidades en áreas de interés similares (cada uno en sus propias áreas de especialización)
agrupa tareas y actividades por función empresarial, como producto/operaciones, marketing,
finanzas/contabilidad, I+D y sistemas de información computacionales.
Típicamente funcionan bien para pequeñas organizaciones que producen pocos productos o servicios.

en un entorno relativamente predecible con baja demanda de innovación o cambio

Presidente

Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente

Marketing Producción Recursos Humanos
Finanzas

VENTAJAS

. es el más simple y menos costoso

. Control centralizado de operaciones. (Minimiza la necesidad de un elaborado

sistema de control).
. Promueve la experiencia funcional en profundidad (especialización del trabajo)

. Mejora la eficiencia operativa donde las tareas son rutinarias.

. Permite la toma de decisiones rápida.
. Alta calidad en la resolución de problemas técnicos.
. Capacitación en profundidad y desarrollo de habilidades dentro de cada función.
. Caminos profesionales claros.
 DESVENTAJAS

. Impone responsabilidad a la cima. (Los problemas se trasladan hacia adelante a la

nivel superior para resolver).
. Minimiza las oportunidades de desarrollo profesional.
. Aveces se caracteriza por una baja moral de los empleados.

. Problemas de coordinación funcional. (Falta de coordinación.)

. Rivalidad interfuncional (puede llevar a conflictos internos)
. Sobrespecialización y puntos de vista estrechos

. Dificulta
el desarrollo de experiencia interfuncional
. Más lento para responder en entornos turbulentos (comunicación y
la resolución de problemas entre funciones puede resultar en ralentizar el
proceso de toma de decisiones y resolución de problemas.
. Responsabilidades poco claras en áreas como la innovación y la calidad del producto.

[Producto, geográfica, cliente, proceso]

Agrupa a las personas que trabajan juntas en el mismo producto o proceso.

el mismo cliente o ubicado dentro de las mismas áreas geográficas

Cuándo usar:
La organización está gestionando una línea de productos diversa.

La organización se está expandiendo para cubrir áreas geográficas más amplias.

Generalmente funcionan bien para organizaciones complejas que producen múltiples

y productos diferenciados con estrategias diversificadas y que son

trabajando en diferentes entornos competitivos.
La estructura divisional puede organizarse de una de cuatro maneras:

Área geográfica (o estructura del área)

Presidente
común en operaciones internacionales
permitiendo centrarse más en lo cultural y Medio Oriente Europeo
diferencias regionales o cuando el producto División División
necesitan diferenciarse en base a
áreas)
es apropiado para organizaciones cuyas estrategias necesitan ser adaptadas para encajar en el
necesidades y características particulares de los clientes en diferentes geografías
regiones.

2. Producto o servicio:
General
(Permite un alto grado de responsabilidad ya que Gerente
los costos, los beneficios, los fracasos, los éxitos son
claramente identificado Personal
Comida producto para el cuidado
es más efectivo para implementar
estrategias cuando productos o servicios específicos necesitan énfasis especial.

3. Proceso:
Ventas de catálogo
Gerente
Grupo de tareas relacionadas creando
algo de valor para el cliente Producto Pedido
Compra cumplimiento
Es similar a una estructura funcional,
porque las actividades se organizan de acuerdo con la forma en que se trabaja realmente

realizado.

4. Cliente.
(los requisitos de cada cliente son diferentes)
Industrial Consumidores
División División
 Con una estructura divisional, las actividades funcionales se realizan tanto de forma centralizada.
y en cada división separada.

VENTAJAS:

. Toma de decisiones descentralizada.

. Cada negocio está organizado en torno a productos.

. Pone la responsabilidad de ganancias/pérdidas en el gerente.

. Facilita una respuesta rápida a los cambios ambientales.

. Permite una gestión eficiente de un gran número de unidades.

. Crea oportunidades de desarrollo profesional para los gerentes.

. Permite agregar fácilmente nuevos negocios y productos (flexibilidad en

cambiando el tamaño al agregar o eliminar divisiones).

. Mejor coordinación interdisciplinaria.

. Punto claro de responsabilidad para la entrega del producto y la calidad.
. Experiencia enfocada en clientes/ productos/ regiones.

DESVENTAJAS

. Puede llevar a una costosa duplicación de funciones. (aumentar costos; aumentar

deficiencias como recursos y esfuerzos se duplican).

. Rivalidad interdepartamental. (puede llevar a conflictos internos)

. Los gerentes corporativos pueden perder una comprensión profunda.

3. La Estructura de la Unidad Estratégica de Negocio (UEN) (una forma reciente de la divisional

estructura)

Divisiones o grupos de divisiones compuestos de segmentos de mercado de productos independientes

que son la responsabilidad y autoridad principales para la gestión de los propios

áreas funcionales.

La estructura SBU agrupa divisiones similares en unidades de negocio estratégicas y delega

autoridad y responsabilidad para cada unidad a un ejecutivo senior que reporta directamente a
el CEO.

VENTAJAS:
Este cambio en la estructura puede facilitar la implementación de la estrategia al mejorar
coordinación entre divisiones similares y canalización de la responsabilidad a distintos
unidades de negocio.

DESVENTAJAS:
. Requiere una capa adicional de gestión, lo que aumenta el salario.
gastos.
. El papel del vicepresidente del grupo a menudo es ambiguo.

CONDICIONES
Cualquier tamaño

Una misión única

Competidores identificables
Enfoque en el mercado externo

Control sobre sus funciones empresariales

(P. ej. en lugar de organizar la comida en función de la tecnología de envasado:
enlatados, empaquetados se dividen según los segmentos de clientes que atienden)
4. La Estructura Matricial
La estructura matricial (a veces llamada organización matricial) es
combina la estructuración funcional y divisional.
Está diseñado para obtener la ventaja y minimizar las desventajas de
las estructuras funcionales y divisionales.
La matriz se forma utilizando equipos funcionales cruzados permanentes para
integrar la experiencia funcional en apoyo a un enfoque divisional claro en
proyecto, producto o programa.
La estructura matricial en las organizaciones multinacionales ofrece flexibilidad
para lidiar con las diferencias regionales así como con los múltiples productos,
programas o necesidades regionales.
La estructura matricial es la solución común para las organizaciones que
persigue las estrategias de crecimiento en un entorno dinámico y complejo
La forma funcional y del producto se combinan simultáneamente en el mismo
nivel.
Los trabajadores pertenecen a 2 grupos formales: un funcional y un proyecto (o
equipo de programa o producto.
El empleado tiene 2 superiores, un superior funcional y un producto horizontal.
gerente (reportando a 2 jefes, uno dentro de las funciones y el otro
dentro del equipo).

¿Cuándo usar?
Recursos escasos
Las ideas deben ser fecundadas de manera cruzada entre proyectos
El entorno externo es muy complejo y cambiante
 Gerente General

Gerente de Proyectos Manufactura Ingeniería Gerente de Ventas

Manager Manager

Proyecto A

Proyecto B

Personal funcional asignado a ambos proyectos y coordinando

con sus departamentos funcionales

VENTAJAS:

. Los objetivos del proyecto son claros.

. Hay muchos canales de comunicación.

. Los trabajadores pueden ver resultados visibles del trabajo.

. Los proyectos se pueden cerrar fácilmente.

. Mejor cooperación interfuncional en operaciones y resolución de problemas.

. Mayor flexibilidad para añadir, eliminar y cambiar operaciones para
satisfacer demandas cambiantes.
. Mejor servicio al cliente ya que siempre hay un programa, producto,
gerente de proyecto que está completamente informado y disponible para responder a todo y
cada consulta.
. Mejor responsabilidad del desempeño a través del programa, producto,
gestores de proyectos.
. Mejor toma de decisiones a medida que la resolución de problemas se lleva a cabo en equipo

nivel, donde la mejor información está disponible.

. Mejora de la gestión estratégica desde los niveles superiores de la dirección son
liberado de la resolución de problemas innecesarios para enfocar el tiempo en lo estratégico

problemas.
DESVENTAJAS:

. Es el más complejo de todos los diseños porque depende de ambos

flujos verticales y horizontales de autoridad y comunicación.
. Puede resultar en un mayor costo administrativo porque crea más gestión
posiciones.
. También crea líneas duales de autoridad presupuestaria, fuentes duales de recompensa y

castigo, autoridad compartida y canales de reporte duales.

. El sistema de jefes podría crear un conflicto entre los dos al ejercer.

poder y autoridad
. Las lealtades fuertes de los equipos podrían provocar que se pierda el enfoque en lo más grande.
los objetivos organizacionales, agregar líderes de equipo causa un aumento en los costos.

** Existen fases distintas en el DESARROLLO de la estructura matricial

1. Grupos de trabajo temporales y multifuncionales:

El gerente de proyecto está a cargo como el enlace horizontal clave.

2. Gestión de productos o marcas:

La funcional sigue siendo la estructura organizativa principal, el gerente de producto actúa
como integrador de un producto o marca semi permanente.

3. Matriz madura:
Una verdadera estructura de autoridad dual, la estructura funcional y la estructura de producto son permanentes.
5. Estructura de la red

Almacén
En alta mar
Proveedor
fabricación
y embalaje
firm

Negocios
Núcleo

Muebles

Diseño de muebles Contabilidad y

estudio firma financiera

Alianza con otros

fabricante de muebles

. muchas actividades se externalizan

. series de empresas o unidades de negocio independientes que están unidas por
computadoras en un SI
. Se utiliza cuando el entorno es inestable
Nike, Reebok, Benetton utilizan la estructura de red en sus funciones operativas mediante
subcontratación de la fabricación a otras empresas en ubicaciones de bajo costo alrededor de
mundo.
 La organización opera con un núcleo central de negocios vinculado al exterior.
proveedores y contratistas a través de una red de relaciones que utilizan la última tecnología.
participar en alianzas estratégicas y contratos comerciales que sostengan las operaciones

sin los costos de poseer todas las funciones.

Surgió como resultado de la tecnología de la información y la comunicación (una especie de

organizaciones sin fronteras o corporaciones virtuales

Muy adecuado para empresas emprendedoras y pequeñas, se puede utilizar el mismo concepto.
en grandes organizaciones como en el caso de la subcontratación.

VENTAJAS:

. Tiempo de respuesta rápido

. Las firmas enfatizan sus propias competencias centrales

. Muy flexible
. Reduce la intensidad de capital

. Permitiendo que la empresa opere con menos empleados.

. Sistemas internos más simplificados.
. Reducción de costos generales.
. Aumento de la eficiencia operativa y, por lo tanto, aumento de la competitividad.
. sin fronteras geográficas.

DESVENTAJAS:

. Con un tamaño grande, a menudo es difícil mantener el control sobre la red de

relaciones y contratos.
. Si una parte de la red falla en entregar, todo el sistema colapsará.
punto de elegancia
6. Estructuras de equipo:

Utiliza extensivamente equipos multifuncionales permanentes y temporales

equipos para mejorar las relaciones laterales. Los miembros provienen de
diferentes funciones trabajando en estrecha colaboración para mejorar
rendimiento o resolver un problema

Ventajas: resolver el problema de la falta de coordinación y

comunicación entre funciones, aumentar la moral a medida que las personas de
diferentes partes de la organización están trabajando juntas, mejorar el
calidad y la velocidad del proceso de toma de decisiones, sinergias
se esperan a medida que las personas con diferentes conocimientos técnicos trabajen
juntos.

Con: dificultad para que los miembros del equipo equilibren entre el equipo
y la asignación de funciones, pasando demasiado tiempo en reuniones–
tiempo–eso no siempre es productivo.

2 otros modelos en el diseño organizacional:

Organizaciones Burocráticas
(Mecanístico) (Diseño Orgánico)
Autoridad Centralizado Descentralizado
Reglas y procedimientos Muchos Pocos
Ámbitos de control Estrecho Ancho
Tareas Especializado Compartido
Equipos y Fuerzas de Tarea Pocos Muchos
Coordinación Formal e impersonal Informal y personal
Respuesta al cambio Lento Rápido
Mejor ajuste Entorno estable Entorno dinámico
También se puede utilizar una mezcla de ambos. Considera cuándo se puede utilizar cada uno de ellos.

¿efectivamente??? 9enfoque de contingencia)

6 elementos clave a abordar:

[Link]ón del trabajo

en qué medida las tareas se subdividen en trabajos separados;
= descomponer una actividad en pasos separados, cada uno será realizado por un
Eficiencia en el uso de los recursos organizacionales
a. Pagar menos a la mano de obra no cualificada.
b. Las tareas repetitivas ahorran tiempo y aumentan la experiencia y así
eficiencia.
c. Más fácil y menos costoso capacitar a los empleados para realizar trabajos repetitivos
que realizar todos los trabajos.
Coincidiendo con algunas industrias donde los productos son estándares (McDonald's)
Las operaciones son complejas (fabricación de coches o aviones)
La especialización del trabajo puede aumentar la productividad hasta cierto punto después de
cual la productividad disminuye debido a las diseconomías humanas (fatiga,
el aburrimiento y el estrés causarán una disminución en la productividad y mala
calidad.
Colocar a los empleados en equipos (intercambiando habilidades); ampliar el alcance de
sus actividades, dan la oportunidad de hacer un trabajo completo y total.

2. Departamentalización:
¿Sobre qué base se agruparán los trabajos?
-Función basada (manufactura, personal, marketing, etc.) Apunta a
lograr economías de escala al agrupar empleados con habilidades comunes
y orientación en unidades comunes.
-Basado en productos (por ejemplo, Procter y Gamble) tiene como objetivo aumentar el
responsabilidad por el rendimiento del producto, ya que todas las actividades relacionadas
a este producto se reúnen bajo la dirección de un solo gerente.
-Geográfico o territorial: especialmente cuando los clientes tienen el mismo
las necesidades están dispersas geográficamente
-Basado en procesos:
-Basado en el cliente: (por ejemplo, Móvil: grandes o clientes corporativos, individuos,
pequeñas empresas)
Se puede usar todo en una sola corporación

La tendencia actual se inclina por los 'EQUIPOS CRUZADOS FUNCIONALES'

3. Formalización:
¿A qué grado existen reglas y regulaciones para dirigir a los empleados y
gerentes?
[Estandarización del trabajo]
Descripciones de trabajos, procedimientos, reglas organizacionales para minimizar el individuo
La entrada en el trabajo para que la forma en que se realiza el trabajo sea consistente y uniforme

4. Descentralización # Centralización
¿Dónde reside la autoridad para tomar decisiones?
La centralización se refiere al grado en el que la toma de decisiones es
concentrado en un solo punto de la organización.
Descentralización: [delegación de autoridad] El grado en que una decisión
la toma de decisiones se impulsa en los empleados de nivel inferior.

Tendencia actual: DESCENTRALIZACIÓN (decisión participativa

el proceso de toma de decisiones hace que los empleados se sientan menos alienados, resuelve los problemas más rápido,
más opinión de las personas para resolver problemas de manera creativa, hacer el
organización más flexible y receptiva, los gerentes de nivel más bajo son típicamente
más capaces de resolver problemas ya que están más cerca de las operaciones)

5. Cadena de mando
¿A quiénes informan los individuos y grupos? Es menos poderoso ahora debido a la
tendencia creciente en empoderar a los empleados y la tecnología, avance que permite
más información y menos grado de formalización en la comunicación con
cualquiera dentro de la organización.
2 conceptos básicos:

la autoridad: se refiere a los derechos inherentes a una posición directiva para dar
órdenes y esperan que las órdenes sean obedecidas.

b. Unidad de mando: reportar a un solo supervisor (de lo contrario, conflicto)

demandas de diferentes supervisores

La tendencia actual ahora es EMPODERAR A LOS EMPLEADOS

nivel operativo para tomar decisiones previamente tomadas por la dirección,
EQUIPOS AUTOGESTIONADOS Y MULTIFUNCIONALES han reducido el
importancia de esos 2 conceptos básicos.
6. Ámbito de control:
¿Cuántos individuos puede dirigir un gerente de manera eficiente y efectiva?
Cuanto más amplio sea el alcance de control, más eficiente será la organización, ¿cómo?
Porque esto reducirá el número de gerentes Salarios de la dirección cortar
costos generales y reduce costos aumentar la flexibilidad permitir relaciones más cercanas a
el cliente
Sin embargo, los tramos demasiado grandes pueden causar una reducción de la efectividad cuando los gerentes

no tienen tiempo para proporcionar el apoyo y el tiempo necesarios a sus subordinados.

Los tramos estrechos son caros, complican la comunicación vertical, aíslan

alta dirección, más lento el proceso de toma de decisiones, desanimar al empleado
autonomía al hacer la supervisión y el control más estrictos.

La tendencia actual es una MAYOR AMPLITUD DE CONTROL

Tendencias Estructurales:

a. Cadenas de mando más cortas: simplificación, eliminación de la gestión innecesaria

niveles para hacer la organización más plana en lugar de más alta.
b. Menos unidad de mando: más equipos multifuncionales, grupos de trabajo y
se utilizan estructuras horizontales,
c. Mayor amplitud de control: como resultado de una cadena de mando más corta, los empleados

empoderamiento y menos supervisión directa

d. Más delegación y empoderamiento
e. El empoderamiento de los empleados está contribuyendo a una mayor descentralización, sin embargo

la tecnología de la información permite la retención de control centralizado

Las organizaciones están reduciendo el tamaño del personal con una mejor calidad

Entre los diferentes diseños estructurales, se puede elegir lo siguiente para permitir el

organización para aprovechar el potencial de crecimiento, igualar lo alto

cambio tecnológico en la industria y enfrentar la competencia ……………….. para
las siguientes razones.