CURSO ASINCRÓNICO

Emprender
Digitalmente
Parte 1
¿Qué vamos a ver?

Emprender Digitalmente
Idear un emprendimiento digital
Cómo empezar a vender
Organización del emprendimiento
Cliente

¿Quién CREES que es tu

cliente?
Problema

¿Qué Problema CREES que

resuelve tu producto?
Solución

¿Qué solución va a brindar tu

producto para resolver este
problema de este cliente?
Caso 1 Caso 2
 Mercado, segmento, nicho y micro-nicho

Mercado Segmento
Es el ambiente social (o virtual) que propicia las Un grupo de personas, empresas u
condiciones para el intercambio. Es la institución u organizaciones, dentro de ese mercado, con
organización social a través de la cual los catacretisticas similares en cuanto a deseos,
ofertantes y demandantes de un determinado tipo preferencias y modos de compra, uso de los
de bien o de servicio, entran en estrecha relación productos, estilo de vida, etc. PERO distintas a las
comercial. Puede diferenciaselos por rubros. de otro segmento.

Nicho Subnicho / micronicho

Es una porcion de un segmento de mercado en la Es una parte del nicho de mercado en la que los
que los integrantes posee características y individuos poseen necesidades muy especificas
necesidades homogéneas que NO están del todo que no se logran satisfacer aun con la
cubiertas por la oferta general del mercado. especialización anterior.
 Innovación y
design thinking
En productos En procesos
Una innovación de producto consiste en la La innovación de procesos se refiere a la
introducción de un bien que es nuevo o introducción de un nuevo o mejorado método
significativamente mejorado con respecto de producción o distribución.
a sus características o aplicaciones
previas.
Cambios significativos en:
• Técnicas.
La innovación en productos incluye: • Métodos.
• Especificaciones técnicas. • Herramientas.
• Componentes. • Softwares adicionales.
• Materiales.
• Software.
• Usabilidad.
Design Thinking
1- Definir el problema: Elija el problema correcto para resolver para facilitar la
vida de los clientes, luego enmarque el problema de una
manera que invite a soluciones creativas.

2- Generar y analizar Reunir ideas de múltiples disciplinas en un entorno libre

muchas soluciones: de juicios proporcionará una gama más amplia de ideas.

3- Refinar y mejorar las Es posible que haya que repetir esta etapa muchas veces
hasta que aparezca la idea correcta.
ideas seleccionadas:

4- Elegir la mejor Compromete recursos para que la idea seleccionada sea

exitosa.
solución y ejecutar:
 REGLA DE ORO
No dejar que el usuario elija lo que quiere
Design Thinking
1. Empatizar
Conocer y comprender a los usuarios finales. No se trata sólo de
recolectar datos y estadísticas, sino de analizar situaciones, comprender la vida
de los usuarios, así como los diferentes problemas y necesidades que poseen.

Para empatizar podemos:

Observar: Ver usuarios y su comportamiento en el contexto de sus vidas.
Involucrarse (Engage): Interactuar con ellos y entrevistarlos a través de
encuentros programados y cortos.
Sumergirse (Immerse): Experimentar lo que sienten los usuarios en carne
propia.
 Tecnicas de investigación

CUALITATIVAS CUANTITATIVAS

Busca obtener un entendimiento Busca cuantificar un fenómeno.

lo más profundo posible de la Los datos se pueden usar para
situacion, individuo y problema. confirmar o descartar una
hipótesis o predecir relaciones.
Se se utiliza para descubrir
detalles que ayudan a explicar el Se recogen y analizan datos
comportamiento. cuantitativos sobre variables.
 Cuantitativas
- Objetividad
Algunos métodos utilizados: - Medición exhaustiva y controlada.
- Orientada al resultado.
Observación estructurada
- Datos "sólidos y repetibles"
Encuestas - Generalizable.
Experimento - Comprensión explicativa y predicativa de
la realidad, bajo una concepción objetiva,
Pruebas A / B
unitaria, estática y reduccionista.
- Concepción lineal de la investigación a través
de una estrategia deductiva.
- Es de método Hipotético – Deductivo.
Cualitativas
- Inductiva.
- Considera el fenómeno como un todo.
- Estudios en pequeña escala.
- Datos "ricos y profundos" Algunos métodos utilizados:
- Busca la validación a través de la proximidad a la
Entrevistas en profundidad
realidad empírica.
- Un método de generar teorías e hipótesis. Focus Group
- No tiene reglas de procedimiento, se usa una Guia de Etnografía
Pautas.
- La investigación es de naturaleza flexible, evolucionaría
Prueba de usuario
y recursiva. Opiniones de los usuarios
- No permite un análisis estadístico.
- Se pueden incorporar hallazgos que no se habían
previsto
- Los investigadores participan en la investigación a
través de la interacción con los sujetos que estudian.
2. Definir
Existe una pregunta clave en esta etapa. ¿Cuáles son las necesidades / problema de mi
usuario? NO SE PIENSA EN SOLUCIONES TODAVÍA.

La definición del problema deberá:

Recolectar información y las emociones de las personas observadas.

Permitir la generación de criterios que evaluar si el objetivo es alcanzado.

Se deben considerar todos los problemas que tiene el usuario para luego idear la
solución ideal para satisfacer todas o la mayoría de estos.
Mapa de
empatía
Es una visualización colaborativa
utilizada para articular lo que
sabemos sobre un tipo particular de
usuario.
Arquetipo
de persona
Es una técnica que, a partir de la
descripción de personas, modela
usuarios y aporta información sobre
las características de un grupo de
ellos
Journey Map
Interpretación visual o gráfica de la
historia general desde la perspectiva
de un individuo de su relación con
una organización, servicio, producto
o marca, a lo largo del tiempo y
entre canales.
Journey: visita a un
supermercado
3. Idear
Es la etapa en la que se generan alternativas para solucionar los problemas
definidos en la etapa anterior.

Foco en:
Cantidad. Tomando en cuenta todas las perspectivas colectivas.
Creatividad. No quedarse en soluciones obvias impulsando la innovación.

Hacer Brainstorming
La principal regla de este método de trabajar es suspender o aplazar el juicio,
ya que en un principio toda idea es válida y ninguna debe ser rechazada. En un
Brainstorming se busca tácticamente la cantidad sin pretensiones de calidad
y se valora la originalidad. Cualquier persona del grupo puede aportar
cualquier idea, una vez se establezca el tema y tiempo para la sesión.
Value Proposition Canvas
La propuesta de valor tiene que ser ATRACTIVA.
Debe describir algo interesante.

La propuesta de valor tiene que ser SIMPLE de

entender por los usuarios y stakeholders.

La propuesta de valor tiene que tener un DIFERENCIAL

que lo hace único al resto de las soluciones.

La propuesta de valor tiene que ser ESPECíFICA

sobre lo que el producto hace.

La propuesta de valor tiene que ser DEFENDIBLE.

Es decir, que no tiene que ser tan facil de copiar.
Innovation Canvas
 4. Prototipar
Los prototipos pasan de ideas en la cabeza a temas más tangibles.

Entregan beneficios al hacer que los interesados puedan

experimentar con ellos e interactuar.

La clave es mantener los prototipos poco costosos y de baja resolución.

Esta etapa nos permite:

Fallar rápido y a bajo costo.
Iniciar actividades de conversación con usuarios.
Explorar múltiples opciones en paralelo.
Probar funcionalidad y refinar soluciones.
Storyboard
Un storyboard o guion gráfico es un
conjunto de ilustraciones mostradas
en secuencia con el objetivo de servir
de guía para representar la
funcionalidad.
Maquetas/
wirefrimes
Es una representación de baja
fidelidad de un diseño.
Se recomienda que sean en blanco y
negro para que el análisis se centre
en lo estructural y no en el
contenido.
5. Evaluar
REGLA 1: Los prototipos se hacen pensando en que son la solución, las pruebas
se realizan con la premisa de que el prototipo está equivocado.

REGLA 2: Los prototipos se muestran. NO se dicen.

REGLA 3: Luego de la muestra, consultar a los usuarios todo lo que se

pueda.

Las pruebas permiten:

Recopilar comentarios.
Refinar soluciones.
Aprender más acerca de los usuarios.
MVP
MVP es la cosa más
pequeña que podés
construir que brinde
valor al usuario.
Landing page - Mixpanel
Video explicativo - Dropbox
Fake door - AlMundo
Wizard of Oz prototype - PedidosYA
MVP MAP
Minimum Value Product. Es un producto Minimum Awesome Product. MAP es una
construido con el mínimo alcance de evolución del MVP y una forma de evitar que
características al mínimo coste posible. su MVP sea demasiado "mínimo". Incluye
algunas cosas de UX/UI
Se recomienda ser usado en:
- Fakedoors Se recomienda ser usado en:
- Videos explicativos - PieceMeal
- Algunas landing pages - Wizard of Oz
- Landing Pages
 Modelos
de negocio
Definición
Un modelo de negocio es una herramienta previa al plan de negocio que
te permitirá definir con claridad qué vas a ofrecer al mercado, cómo lo
vas a hacer, a quién se lo vas a vender, cómo se lo vas a vender y de qué
forma vas a generar ingresos.

Sirve para:
Que conozcan mejor tu empresa o proyecto, así como tus propósitos.
Identificar, eliminar o mejorar aspectos importantes para el desarrollo
de tu negocio.
 3 atributos del modelo de negocio

RENTABLE ESCALABLE REPETIBLE

Ningún negocio se crea El modelo debe Debe ser estandarizado
para perder dinero. contemplar siempre el para poder replicarlos en
Debe generar utilidad crecimiento. cualquier otro lugar, o
(aunque sea a largo Nunca debe volver a la bien, ser fácilmente
plazo). fase inicial. replicable para otra
vertical del producto /
empresa.
1. Software as a service
También conocido como SaaS, es el modelo de negocio el cual
mediante una suscripción periódica, obtenés el acceso a un servicio
o producto alojado en la Nube.
2. Peer to peer
Es el modelo de negocio que permite una comercialización directa de
productos y servicios cliente-comprador, usando la tecnología como
plataforma de intermediación.
3. Metabuscador
Modelo que se basa en ofrecer una variedad de productos y
servicios externos y cobrar comisiones en las transacciones.
4. Paid
Este modelo se basa en ofrecer una aplicación o producto
únicamente pagando por éste.
5. Freemium
Es el modelo que habilita el uso o la descarga gratuita, pero ofrece
funcionalidades premium pagas. Este pago puede ser de única vez o
recurrente.
6. Combinación de paid y freemium
En este modelo se cobra tanto la adquisición de la aplicación o
producto como así características premium.
7. Advertising
Es el modelo que permite la descarga gratuita de la aplicación o
producto y cuenta con anuncios de terceros, ya sea en banners o
videos.
8. Crowdsourcing
Es el modelo de negocio que se basa en la creación de un producto o
servicio en base a los aportes de una gran comunidad.
9. Razor and blades
El modelo de negocio consiste en vender un producto básico a un
precio muy bajo o gratis (incluso dando pérdidas), con la intención
de vender los productos adicionales (como mantenimiento o
actualizaciones) a un precio muy caro.
10. Long tail
El objetivo es vender poco de muchos productos/servicios en lugar
de apostar por los más vendidos. El público objetivo de estas
compañías no es el consumidor medio, sino aquel cuyas necesidades
no se satisfacen con los tops ventas.
Business
Canvas model
Es una herramienta para definir y
crear modelos de negocio
innovadores.

Permite trabajarla en equipo y

permite ver de manera global y de
forma simplificada todos los
aspectos importantes.
Elementos
Identificar todos los tipos de clientes del producto. Pueden ser oferentes como
1. Clientes demandantes dentro de mi plataforma.

2. Propuesta Que problema resolvés a tus clientes. Pueden ser varias propuestas y deben
de valor estar dirigidas a todos los clientes identificados.

3. Canales El medio por el que vas a hacer llegar tu propuesta de valor.

[Link]ón
Como me relaciono con mis clientes. Soporte, fidelizaciòn y comunicación.
cliente

[Link] Dependen del tipo de modelo de negocio. Basado en el precio dispuesto a pagar
de ingreso y en los costos.
Elementos
Lo necesario para llevar adelante la actividad de tu negocio. Los recursos
6. Recursos pueden ser físicos, tecnológicos, económicos, humanos e intelectuales.

Lo que se debe hacer con los recursos para poder ofrecer la propuesta de
7. Actividades valor a los clientes.

Alianzas estratégicas, proveedores, aplicaciones relacionadas, sponsors,

[Link] claves
terceros necesarios.

Son todos los costos asociados a la puesta en marcha de la actividad.

9. Costos
 Competencia
y diferenciación
 Competencia

DIRECTA INDIRECTA
venden un producto igual o casi venden en el mismo mercado,
igual al nuestro en el mismo pero con productos sustitutos.
mercado en el que estamos
nosotros.
Posicionamiento del Producto
Es la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio o
empresa en la mente del consumidor.

Estrategias:

Atributos: Concentrarte en las características del producto y destacar ahí.

Aplicación o uso: Concentrarte en la manera en que el producto o servicio
puede ser usado por el consumidor.
Usuario: Pretender lograr una identificación de los consumidores con la marca.
Competencia: Detallar las ventajas que te diferencian de tus competidores.
Precio/Calidad: Enfocarse en el ahorro al consumidor manteniendo las
bondades de los atributos.
Posicionamiento del Producto
 Matriz de Perfil Competitivo

Peso: El número indica la importancia que tiene el factor en el mercado. Los pesos debe sumar 1.
Rating: El puntaje de cómo lo están haciendo actualmente las empresas del mercado.
Puntaje: Multiplicación del peso por el rating. La suma es el puntaje final.
CURSO ASINCRÓNICO

Emprender
Digitalmente
Parte 2
Alternativas de
plataformas web
Sitio Web
1- Aplicaciones de En esta opción se incluyen aplicaciones como TiendaNube, Empretienda,
MercadoShops, Tiendup, etc.
tienda online
La principal ventaja que tenés al utilizar estas aplicaciones es que el costo
y tiempo de desarrollo es nulo, ya que ya vienen con un proceso de
compra integrado con aplicaciones de pago.

El primer problema es que la mayoría de estas aplicaciones cobran un % de

cada venta que realices, por lo que si tu negocio llega a muchas
transacciones por día, estarías perdiendo mucho dinero por comisiones.
El segundo problema es la limitación que tenés para expandir tu negocio a
otras áreas.

Y el último problema que tienen, es la limitación que cuentan para la

utilización y recopilación de los datos de tus clientes. Si bien permiten la
recopilación de algunos datos, está limitado a los campos que ofrece la
aplicación.
Sitio Web
2 - CMS CMS es un sistema de gestión de contenidos, entre los que destacan
WordPress y Joomla. Dicho de una forma más amena, es una aplicación
que permite construir tus sitios web o aplicaciones en base a plugins
desarrollados por otras personas.
Esta es una opción ideal si es que no contás con un desarrollador en tu
equipo de trabajo y querés ofrecer algo más que solo una tienda on-line.

Las ventajas de utilizar un CMS es que te ahorras desarrollar tu aplicación

desde cero, ya que utilizás el código de otros desarrolladores en base a
plugins, y además no tenés que pagar comisión por transacción.

Las desventajas son que cualquier plugin que utilices lo vas a tener que
pagar, si bien son relativamente baratos comparado con el desarrollo de
una aplicación desde cero, tienen su costo anual en dólares por el uso de
cada uno.
Por otro lado, va a ser necesario que tengas un conocimiento de HTML y
CSS para poder editar cada página de tu web a tu gusto.
Sitio Web
3 - Web propias: Esta es la opción más cara, pero a su vez la más versátil. En esta opción
vas a gastar mucho dinero, ya que el sueldo del desarrollador hoy en día es
bastante elevado en el mercado.

Lo bueno de esta opción es que vas a tener más seguridad de los datos de
todos tus clientes, vas a poder ser mucho más versátil en los productos
que estás desarrollando y no es necesario pagar un canon mensual en
plugins.

Lo malo es que vas a tener que pagarle el sueldo a un desarrollador para

que mantenga la aplicación además del tiempo que incurre para
desarrollarla.
Marketing
Digital
Performance Search Engine Marketing Content
Marketing Optimization Automation Marketing
Orientado a
Busca Realiza la
Publicidad mejorar las
conversiones y estructura de los
digital en posiciones de los
fidelización de contenidos
medios sociales buscadores en
comunidades en publicados en las
y google ads. base al uso de
base a estrategias distintas redes
Está orientado keywords y
de e-mail sociales de la
a la conversión. estructuras de
marketing. marca.
sitios web.
HERRAMIENTAS
DE CONTENIDO
 Consideraciones sobre la producción de contenido

1- ¿Para qué audiencia está destinado? 5- ¿Cómo sostendrás el ritmo necesario?

Tener siempre presente y a la vista los buyer persona Saber tu capacidad de producción de contenido ,
de la compañía, marca o empresa. Ser realista.

2- ¿Qué adaptación necesita para cada canal? 6- ¿Estás aprovechando el contenido "siempre
Adaptar un mismo contenido para las diferentes [Link]. verde" o de long tail?
Aprovechar al máximo los contenidos Ever Green ,
3- ¿Cómo aprovecharás las funciones de cada en los diferentes canales de manera regular.
plataforma?
Aprovecha los formatos mas usados de cada 7- ¿Considerás la estacionalidad?
plataforma. Tomar en cuenta siempre el calendario.

4- ¿Qué call to action vas a incluir? 8- ¿Crees que tu industria es aburrida?

Siempre incluir el “call to action” en todos los No existe industria aburrida sino consumidor
contenidos que generes.
incomprendido o mal estudiado.
 Generar contenidos para cada etapa del funnel

Tu objetivo es el reconocimiento de marca y

llevar tráfico a tu sitio.
AWARENESS Tácticas: Post en el blog, webinars, juegos,
herramientas, videos, list-acles, newsletter.

Generar leads y nutrirlos.

Tácticas: Casos de estudio, video tutoriales,
CONSIDERATION video-demos, reportes analíticos, webinars,
guías de mejores prácticas.

Convertir leads en clientes.

Tácticas: Testimonios, reviews, pruebas
CONVERTION gratuitas, guías de comparación.

Retención de clientes, aumentar sus compras,

convertir clientes en evangelizadores.
RETENCIÓN
RETENTION
Tácticas: Asistencia al cliente, servicios de
consultoría, update de productos, tutoriales,
entrenamientos online, programa de advocacy.
HERRAMIENTAS
DE PUBLICIDAD
 Facebook &
LinkedIn Ads Reddit Ads Twitter Ads
Instagram Ads
Tiene un alcance
La mejor opción Buena opción
casi tan grande
para hacer La alternativa para llegar a
como la
publicidad de para realizar usuarios de
plataforma de
forma masiva publicidad a un nicho utilizando
facebook e
por la cantidad conjunto de los subreddits.
instagram, pero
de alcance que profesionales. Ej: Comunidades
con la posibildiad
poseen ambas de sistemas.
de llegar a un
plataformas.
nicho.
 Google Ads

Es la plataforma publicitaria de Google (anteriormente llamada Google AdWords). A través de la misma, los
anuncios se muestran en forma de enlaces patrocinados cuando alguien realiza una búsqueda (SEM).

También permite otros formatos de anuncios. Permite colocar publicidad en forma de banners y videos, en
áreas especiales y visibles de varios sitios asociados a Google. Esto es lo que se conoce como la Red de
Display (Ej: Youtube).

Permite el uso de diferentes formas de segmentación para que la visualización de los anuncios sea aún más
eficaz.

Y además, se tiene un control total sobre el monto invertido. Como anunciante podés determinar cuánto se
gastará por mes, por día y por campaña.
Es una plataforma de análisis de datos en línea de Google que, a partir de la colocación de un código en el
HTML del sitio, recopila información de los usuarios y los transforma en informes para la toma de decisiones.

Permite realizar un seguimiento de datos sobre tus dominios, como por ejemplo, el volumen de visitas, el
tiempo en el que el usuario se encuentra en las páginas, los canales de origen y las conversiones.

Google Analytics es GRATUITO, tiene una interfaz bastante amigable comparado con otros sistemas de
análisis de datos, es de fácil integración con otros productos de Google, cuenta con una gran capacidad de
procesamiento de datos y permite extraer informes personalizados para diferentes necesidades,
dependiendo tus objetivos de marketing.
ESTRATEGIAS DE EMAIL
MARKETING
Emails de activación / bienvenida
Los utilizamos siempre que hay un usuario con una nueva suscripción.

En este email podemos poner la información de bienvenida, explicar el

servicio y/o producto y tal vez algún regalo de bienvenida.

Posible Cliente
- Bienvenida
- Regalo
- Explicación Producto/Servicio

El objetivo principal del email marketing debe ser dar un contenido

relevante para nuestros usuarios.

-> Bienvenida: Cuando mi usuario se ha registrado, podemos enviar un

correo de bienvenida, no solo para hacerlo sentir único, sino también
para confirmar que quiere saber de nosotros.
Emails de promoción o comerciales

En este tipo de piezas el objetivo es que los usuarios realicen una compra
de un producto o una reserva de un servicio a partir del email que enviamos.

El objetivo final es que avancen con la compra/adquisición de los

productos/servicios, ya sea a través de un medio físico o digital.

Podemos enviar e mails, llamativos haciendo énfasis en

promociones o descuentos que le hagan sentir al usuario
que esa oferta es solo para él. Muy importante el call tu
action de cada e mail.
Emails de Contenido

Se brinda a los usuarios contenido de interés.

El objetivo de este tipo de campañas es generar un vínculo con

los usuarios a largo plazo.

NO tienen como objetivo la venta inmediata.

Es simplemente el dar a los usuarios datos de interés que

estén vinculados con lo que a ellos les interesa.

Para poder enviar una campaña de email marketing es muy

importante definir a qué público te quieres comunicar,
porque dependiendo de eso vamos a utilizar cierto lenguaje
o contenido.
Emails de reactivación o seguimiento:

Se utilizan por lo general para llamar la atención de los usuarios

que hace tiempo están inactivos.

- No entran a nuestro sitio

- No ha ido a nuestro local físico
- No completaron la conversión en nuestro sitio.

Ese llamado de atención esta acompañado de algún tipo de

descuento o beneficio.
Emails institucionales

Son utilizados para comunicar novedades puntuales sobre la

institución o la marca en la cual trabajas.

El objetivo es que los usuarios conozcan novedades propias de

la empresa/institución (tales como cambios en términos y
condiciones, etc.)
 Mailchimp Active Campaing
[Link] [Link]

Doppler Sendinblue
[Link] [Link]
ESTRATEGIAS DE
SEO
 seo on page seo off page
Optimización Interior Optimización Exterior

Son todas las acciones o estrategias Son todas las acciones o estrategias
que implementamos dentro de una que implementamos fuera de nuestra
web para una adecuada optimización web. Básicamente se trata de generar
con la finalidad de facilitar la enlaces de otras webs o plataformas
indexación de contenidos por parte de sociales que apunten hacia nuestro
los motores de búsqueda. site.
CURSO ASINCRÓNICO

Emprender
Digitalmente
Parte 3
Plataformas
1 - Sistema de Como mínimo vas a necesitar que realice la facturación a AFIP y que pueda
emitir un resumen de las ventas realizadas para que tu contador (o vos si
gestión sos contador) pueda liquidar los impuestos de la venta.

Sería ideal que tu sistema de gestión contemple toda la operatoria de

venta y la automatice. Por ejemplo, si vendes utilizando una plataforma de
pagos como MercadoPago, intentá que el software que contrates importe
todas las cobranzas de Mercadopago para transformar las mismas en
facturas fácilmente.

Es importante que limites la elección de este sistema de gestión a TU

OPERATORIA. ¿No tiene un informe de resumen de ingresos brutos o no
realiza un cálculo de tu situación en el monotributo? Ese no es tu
problema, es el problema de tu contador.
Plataformas

2 - Sistemas de Por otro lado, vas a juntar muchos datos de los clientes que realizaron
alguna compra en tu web o de las personas que simplemente entraron a tu
análisis de datos página y/o te contactaron por mail.
Es por eso que vas a necesitar un sistema que recopile los datos y otro
que te sirva para realizar las métricas que necesita tu negocio.

En el primer caso, tenés aplicaciones como Google Analytics, que te

permiten recopilar toda la información de lo que sucede en tu sitio web, a
fin de poner mejor publicidad o bien optimizar el proceso de compra.

Y por otro lado, aplicaciones como Google Data Studio o PowerBI te

permiten juntar los datos que recopiló Google Analytics, tu sitio web, tus
procesadores de pago, las encuestas que hayas hecho y las fuentes de
datos que uno desee.
De esta manera vamos a poder entender el por qué de todo
correctamente.
Plataformas

3 - Organizador Un software que permita:

de proyectos - Gestión del tiempo de trabajo

- Administración de documentos

- Administración de procesos internos

- Administración de tareas (KANBAN O GAANT)

- Integración con aplicaciones de terceros

- Informes y colaboración en equipo

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Parte 4