Dilemas Éticos en Organizaciones Venezolanas
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Orlando NavaDilemas Éticos en Organizaciones Venezolanas
Cargado por
Orlando NavaREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT”
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA DE POSTGRADO
DOCTORADO EN CIENCIAS SOCIALES
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN VENEZUELA.
UNIDAD IV
INFORME CRITICO REFLEXIVO
DILEMAS ÉTICOS ACTUALES DE LAS ORGANIZACIONES.
Doctorantes:
MSc. Julia González
MSc. Orlando Nava
MSc. Nelson Rivas
Semestre: II Seccion: U
Prof.: Dra. María Gauna
Cabimas, junio del 2.025
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DILEMAS ÉTICOS ACTUALES DE LAS ORGANIZACIONES.
El escenario organizacional actual se ve influenciado significativamente
por una serie de tensiones éticas que impactan tanto la dinámica
organizacional como el bienestar de las personas y el entorno. Las
demandas de un mercado globalizado, la transformación digital y las
crecientes expectativas de la sociedad han llevado a que los dilemas éticos
vayan más allá de la toma de decisiones estratégicas, convirtiéndose es un
aspecto fundamental la gestión organizacional.
Las organizaciones actuales enfrentan nuevos retos que comprometen
la salud física, emocional y moral de sus trabajadores.
El estrés laboral, burnout o conocido como el síndrome del quemado,
es resultados de las cargas de trabajo, metas poco realistas y ambientes de
alta presión han generado altos niveles de estrés que impacta la salud tanto
física como emocional de los trabajadores. El burnout, un síndrome
reconocido por la OMS, (2019), identifica como una enfermedad laboral, o
estrés crónico sin control en el lugar de trabajo. Este fenómeno representa
un problema ético cuando la organización no implementa acciones
preventivas o correctivas, comprometiendo el principio de bienestar de los
derechos humanos fundamentales del trabajador.
Por otro lado, el mobbing o acoso moral en el trabajo representa un
grave conflicto ético, se hace referencia a la violencia psicológica sistemática
en el ámbito laboral. Este fenómeno constituye una evidente ética y legal, ya
que perjudica la dignidad del trabajador. Las empresas deben contar con
políticas de tolerancia cero al acoso y protocolos de denuncia eficaces.
Según Hirigoyen, (2021), el acoso moral en el trabajo implica conductas
sistemáticas que buscan desvalorizar, aislar o destruir psicológicamente a un
trabajador. Más que un simple conflicto interpersonal, el mobbing es una
práctica que revela fallas estructurales en la cultura organizacional,
generando ambientes tóxicos y degradantes.
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El phishing o robo de identidad electrónica no solo pone en peligro los
datos personales y de la organización, sino que también plantea un desafío
ético y legal que demanda sistemas de seguridad sólidos para la protección
de la información y una ética digital definida por parte de los empleados y
directivos. Las organizaciones necesitan establecer métodos seguros y
claros para proteger la información de clientes y personal, evitando acciones
que puedan comprometer en riegos la confianza y la integridad de la
organización.
Un código ético en las disciplinas administrativas, constituye una
herramienta esencial que define los principios y valores que deben guiar el
comportamiento de directivos y colaboradores. Más allá de ser un documento
formal, debe transformarse en un manual práctico que dirigí y orienté la toma
de decisiones y fomente una cultura de integridad. En disciplinas
administrativas, donde las decisiones afectan el destino de personas y en los
recursos, el código ético debe incluir asunto como la equidad, la
transparencia, la sostenibilidad y la consideración de la diversidad. Como
señala Cortina, (2020), la ética empresarial no puede ser reducida a una
cuestión de imagen, sino que debe constituirse como una forma de gestionar
con justicia y equidad. Los códigos éticos exitosos son aquellos que se
integran a la práctica diaria y son reforzados por el liderazgo ejemplar.
El esquema de empresa socialmente responsable plantea que el éxito
empresarial no puede estar desvinculado del impacto social y ambiental de
sus acciones. Este esquema promueve una visión ética que conlleva el
respeto a los derechos humanos, la equidad laboral, la sostenibilidad
ambiental y el compromiso, donde la rentabilidad se armoniza con el bien
común. Una empresa socialmente responsable integra en su estrategia en
aspectos éticos, sociales y ambientales para generar valor sostenible y sus
dimensiones clave de la responsabilidad social empresarial incluyen el
impacto ecológico, la obra benéfica, compromiso social y la prevención de
riesgos de seguridad laboral.
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Según el Banco Interamericano de Desarrollo, (2023), implica el
compromiso activo de las empresas con el desarrollo sostenible, mediante
políticas que integren el respeto a los derechos humanos, el medio ambiente
y la equidad en el trato a sus grupos de interés.
De acuerdo, con la responsabilidad social ya no es una opción sino una
exigencia que condiciona la reputación y la competitividad de las empresas.
Por ejemplo, compañías reconocidas por su ética corporativa, por Ethisphere,
(2025), demuestran que el compromiso con la responsabilidad social
empresarial es un factor clave para el liderazgo empresarial
Dimensiones de la responsabilidad social empresarial se expande en
múltiples dimensiones que permiten el análisis de los dilemas éticos de forma
integral:
Económica: Implica la generación de valor con equidad,
evitando prácticas depredadoras y corruptas.
Legal: Supone el cumplimiento normativo y la rendición de
cuentas.
Ética: Fomenta la honestidad, la justicia y la coherencia moral en
las decisiones.
Filantrópica: Involucra la participación voluntaria en obras
sociales, apoyo a comunidades y causas nobles.
Estas dimensiones se unen en acciones como el desarrollo de
productos sostenibles, el reciclaje de residuos, la inversión en salud mental
laboral, y el compromiso ético con clientes e inversionistas.
El Impacto ecológico, ha generado por las actividades empresariales se
considera uno de los dilemas éticos más apremiantes del siglo XXI. La
explotación indiscriminada de recursos, la contaminación, la emisión de
gases de efecto invernadero y el incumplimiento de normativas ambientales
colocan en entredicho la sostenibilidad del modelo de desarrollo actual. Las
empresas no solo se ven obligada a seguir las normativas, sino que también
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tiene la responsabilidad ética de actuar con conciencia hacia las
generaciones futuras. Como lo plantea Sachs, (2015), la sostenibilidad no es
solo una opción, sino una obligación ética que debe guiar todas las
decisiones productivas. Empresas que ignoran el impacto ecológico por
maximizar ganancias a corto plazo cometen un grave error estratégico y
moral.
En obra benéfica, muchas empresas implementan iniciativas de acción
social o donaciones filantrópicas. No obstantes, el dilema ético aparece
cuando tales iniciativas se emplean como mecanismos en lo que se
denomina “greenwashing” o “social washing”, encubriendo prácticas que
dañen la confianza y evidencian la falta ética dentro de la organización. La
filantropía debe alinearse con los valores internos de la empresa,
enfocándose en crear cambios estructurales en lugar de asistenciales.
Apoyar a comunidades en situaciones vulnerables, invertir en educación,
salud o desarrollo local son maneras concretas de reintegrar a la sociedad.
Un ejemplo positivo es la Fundación Telefónica Movistar, la cual desarrolla
programas educativos y de capacitación laboral con indicadores medibles de
impacto.
El reciclamiento, a evolución hacia un modelo económico circular
implica estrategias claves para disminuir el impacto ecológico de las
organizaciones. Desde el rediseño de productos hasta la recuperación de
desechos, estas prácticas demuestran un compromiso ético con el ambiente.
Como, por ejemplo, las empresas Unilever y HP, han integrado sistemas de
reciclaje y rediseño de productos para extender su ciclo de vida. El dilema
surge cuando las empresas publicitan iniciativas de reciclaje sin asegurar
que se realicen o cuando colocan toda la responsabilidad exclusivamente al
consumidor. Una ética adecuada exige que la organización tome un rol
proactivo y liderazgo activo en cada etapa del ciclo de vida del producto.
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El compromiso social con clientes e inversionistas, Una relación ética
con los clientes e inversionistas requiere relaciones con transparencia,
respeto, honestidad y responsabilidad. La información veraz sobre productos,
la gestión honesta de datos personales y financieros, y el respeto a las
promesas hechas publicidad son elementos clave de este compromiso. De
igual manera, para los inversionistas, surge el dilema ético cuando se da
prioridad a la rentabilidad por encima de la sostenibilidad o se ocultan los
verdaderos riesgos asociados al negocio. Por ejemplo, el colapso de FTX en
2022, donde se evidenció cómo la falta de controles éticos y regulatorios
puede llevar a fraudes masivos con daños irreparables a la confianza de los
stakeholders.
La prevención de riesgos de seguridad laboral como psicosociales, la
salud del colaborador no puede restringirse al cumplimiento de requisitos
legales básicos en cuanto a las condiciones físicas. Los riesgos
psicosociales como el estrés, el acoso, la saturación laboral o el aislamiento
que requieren políticas explícitas de prevención. La Organización
Internacional del Trabajo, (2022), lo ha señalado que los riesgos
psicosociales son una de las principales causas de enfermedades
ocupacionales en el mundo.
Implementar protocolos de salud mental, fomentar culturas
organizacionales sanas, promover el equilibrio vida laboral, y prevenir el
acoso son tareas éticas impostergables para toda organización
comprometida con el bienestar integral.
Los dilemas éticos organizacionales están en el verdadero reto en
construir culturas organizacionales resilientes, solidarias y centradas en la
dignidad humana, en donde la ética no sea vista como una traba para la
competitividad, sino como su fundamento esencial. Las organizaciones que
asumen seriamente estos desafíos no solo contribuyen a una sociedad más
justa, sino que también fortalecen su legitimidad, su reputación y su
sostenibilidad en el tiempo.