un mundo de oportunidades
Al 31 de octubre de 2007
nuestra presencia mundial
en constante expansión
Norteamérica Centroamérica y Asia-Pacífico Europa y Medio
• Canadá Sudamérica • China Oriente
• Estados Unidos • Belice • Corea (República de) • Egipto
• México • Brasil • Hong Kong • Emiratos Árabes
• Chile • India Unidos
El Caribe • Costa Rica • Japón • Irlanda
• El Salvador • Malasia • Reino Unido
• Anguila
• Guyana • Singapur
• Antigua y Barbuda
• Panamá • Tailandia
• Antillas Holandesas
• Perú • Taiwán
• Aruba
• Venezuela • Vietnam
• Bahamas
• Barbados
• Dominica
• Granada
• Haití
• Islas Caimán
• Islas Turcas y Caicos
• Islas Vírgenes
Británicas
• Islas Vírgenes
Estadounidenses
• Jamaica
• Puerto Rico
• República
Dominicana
• San Kitts y Nevis
• San Vicente y las
Granadinas
• Santa Lucía
• Trinidad y Tobago
Nuestro objetivo es ser la mejor empresa
canadiense de servicios financieros internacionales.
Scotiabank es una de las instituciones financieras más
importantes de Norteamérica y el banco canadiense
con mayor presencia internacional. Con su equipo de
más de 60,000 empleados, Scotiabank y sus empresas
afiliadas ofrecen una amplia gama de productos y
servicios en los sectores de banca personal, comercial,
corporativa y de inversión a más de 12.5 millones de
clientes en unos 50 países.
La diversificación geográfica y comercial continúa
siendo la esencia de nuestra estrategia y cimienta
nuestro potencial de crecimiento sostenible de las
ganancias en cada uno de nuestros tres sectores de
actividad —Banca Canadiense, Banca Internacional
y Scotia Capital— a largo plazo.
BANCA CANADIENSE
crecemos con los jóvenes
2 Scotiabank
Nos centramos en los fondos mutuos como una plataforma clave de crecimiento
que registró ventas sólidas durante el año. Andrew Hadley, Especialista en Inversiones, y
Judith Chan, Gerente, Supervisión de Inversiones, forman parte del equipo de Banca
Patrimonial que ayuda a mejorar aún más nuestra línea de productos de fondos mutuos
y proporciona apoyo al personal de ventas.
Banca Canadiense presta una amplia gama de servicios
bancarios y de inversión a más de 7 millones de clientes de banca
personal, banca patrimonial, pequeñas empresas y banca comercial
en todo Canadá. Nuestra red canadiense de canales de servicios
múltiples comprende más de 21,800 empleados, 1,000 sucursales y
2,850 cajeros automáticos; servicios bancarios por Internet, por telé-
fono e inalámbricos; 3 centros de atención telefónica; 99 sucursales
de banca patrimonial; 4 centros de financiamiento de concesionarios
y 6 centros de servicios de apoyo empresarial para banca comercial.
El propósito fundamental de las operaciones de Banca Canadiense es
ofrecer productos y servicios con valor a los clientes y ayudarlos a
mejorar su situación financiera. Nuestra estrategia se basa en intensi-
ficar las relaciones con los segmentos de clientes clave, concretar
adquisiciones estratégicas y aprovechar los distintos patrocinios y
asociaciones con el fin de incrementar el reconocimiento de la marca
y atraer nuevos clientes. Estas prioridades impulsan el crecimiento al
brindar a los clientes mejores servicios y productos, y al generar más
oportunidades para que seleccionen a Scotiabank como su banco.
Fotografía de la izquierda: Scotiabank atrae a los jóvenes llamando su atención con ofertas significativas para su vida cotidiana, creadas gracias a
una serie de asociaciones innovadoras con proveedores de servicios no financieros, entre las cuales destaca la alianza establecida en 2007 con Cineplex
Entertainment. Ser miembro de SCENE permite a los cinéfilos con una edad mínima de 14 años ganar puntos que pueden ser canjeados por entradas
gratis al cine, golosinas y otras recompensas. A partir de los 16 años, los clientes —como Kelsey McLelland y Andrew Smith (que aparecen en la foto)—
pueden también acumular puntos al utilizar sus tarjetas SCENE ScotiaCard o SCENE VISA.
Scotiabank 3
BANCA INTERNACIONAL
aumentamos nuestras relaciones
4 Scotiabank
Estamos ampliando rápidamente nuestras operaciones en México a fin de atender la
demanda creciente de servicios bancarios en dicho mercado. En 2007, inauguramos 86 nuevas
sucursales como parte de nuestro objetivo de contar con 800 sucursales para el año 2010. Una
de estas sucursales se ubica en el complejo Reforma 222 de la Ciudad de México y es adminis-
trada por Gabriela Gonzáles Sánchez (al centro). Eduardo Lomelín Delgado y Mayra Valeria
Patiño Soto trabajan como cajeros en esa sucursal.
Banca Internacional comprende las operaciones de
banca personal y comercial que mantiene Scotiabank en más de
40 países fuera de Canadá, con una presencia internacional sin
paralelo entre sus competidores canadienses. Mediante un equipo
formado por más de 34,000 empleados, Banca Internacional y sus
empresas subsidiarias y afiliadas prestan una gama completa de
servicios financieros a más de 5 millones de clientes distribuidos
en las siguientes regiones geográficas: el Caribe y Centroamérica,
México, América Latina y Asia.
Scotiabank, banco canadiense con mayor presencia internacional,
continúa generando resultados sólidos fuera de Canadá, combinando
el crecimiento orgánico y las adquisiciones. Estamos creciendo en
forma orgánica por medio del incremento de nuestra participación
en los mercados de banca personal y comercial, del ofrecimiento
de nuevos productos de tarjetas de crédito y servicios a pequeñas
empresas, y de la introducción de productos y servicios comple-
mentarios, como banca patrimonial y seguros. Nuestra estrategia
de adquisición está orientada, principalmente, a los mercados en los
que ya operamos; sin embargo, incursionaremos también en nuevos
mercados selectivamente.
Fotografía de la izquierda: Lorna Myers, empresaria jamaiquina (fotografiada junto a su hija Michelle), y su familia confían en el servicio personal y
profesional que brinda el Scotia Private Client Group en Jamaica para sus operaciones bancarias cotidianas y servicios de crédito y banca patrimonial.
Scotiabank 5
S C O T I A C A P I TA L
crecemos en los mercados mundiales
6 Scotiabank
Los instrumentos derivados de renta fija y del sector
energético fueron algunas de las áreas prioritarias clave y de mayor crecimiento
para Scotia Capital en 2007. Travis Chernichen, Derivados Energéticos (izquierda);
Sharon Telem, Suscripción de Títulos de Renta Fija; y Jeremy Lucas, Derivados
Energéticos, participaron en la prestación de servicios a Brookfield Power, uno de
nuestros clientes más antiguos.
Scotia Capital ofrece una gama completa de productos
y servicios financieros a clientes corporativos, gubernamentales
e institucionales en el área de préstamos, banca de inversión y
mercados de capitales. A través de nuestras dos divisiones —Capital
Markets Global y Banca Corporativa y de Inversión Global— , brinda-
mos servicios integrales en Canadá y en México, y contamos con una
sólida plataforma de créditos sindicados y mercados de capitales
en Estados Unidos, así como en ciertos mercados especializados a
escala mundial. Scotia Capital posee 27 oficinas en todo el mundo
(incluidas las oficinas de Scotia Waterous y ScotiaMocatta) y más
de 300 gerentes de relaciones cuyas funciones están organizadas
principalmente por industria o sector.
La estrategia de Scotia Capital se centra en aprovechar nuestra
oferta exclusiva de servicios en los países miembros del TLCAN
y en continuar desarrollando especializaciones globales por sector.
Asimismo, nos concentramos en ampliar nuestra clientela y gama
de productos, dedicándonos en particular al segmento de los
clientes institucionales.
Fotografía de la izquierda: Scotia Capital fue asesor financiero de Kinross Gold Corporation, representada aquí por su Presidente y Director
General Tye Burt, en la adquisición de Bema Gold Corporation, que creó una empresa aurífera de $ 9,000 millones. Además, prestamos servicios
exclusivos de asesoría a Kinross en un acuerdo de intercambio (swap) de activos con Goldcorp que incrementó al 100 % su participación en el ca-
pital social de La Coipa. El Banco también presta servicios de intermediación y de asesoría en riesgos cambiarios. Por su parte, ScotiaMocatta, nues-
tra división de metales preciosos, ha establecido relaciones de intermediación con el grupo de empresas Kinross desde su fundación.
Scotiabank 7
S AT I S FA C C I Ó N D E L O S E M P L E A D O S
desarrollamos talentos
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Con su iniciativa para el Avance de las Mujeres, Scotiabank ha
logrado constituir el banco de talentos más amplio posible e incrementar considerable-
mente el número de mujeres en niveles directivos.
En República Dominicana, un grupo interfuncional de empleadas de Scotiabank está
lanzando una serie de proyectos piloto para propiciar el avance de las mujeres. De pie,
al frente del grupo, de izquierda a derecha, se aprecia a Mary Jo Garrido, Marjorie
Benoit y Sarah Heyaime.
En Scotiabank, sabemos que nuestro éxito como organi-
zación depende del éxito de nuestros empleados. Cuando nuestro
equipo se siente motivado y comprometido, aumentan a su vez la
satisfacción y la fidelidad de los clientes, lo cual tiene un efecto
positivo en los negocios.
Como empleador preferido, nuestro Banco se esfuerza por ser
un lugar donde las personas talentosas desean trabajar y tienen
oportunidad de desarrollarse profesionalmente. Reconocemos
que para atraer a los mejores talentos —y conservarlos— debemos
ofrecer empleos estimulantes y gratificantes, con posibilidades de
aprendizaje, desarrollo y superación. Para cumplir este objetivo,
ofrecemos a los empleados oportunidades excelentes de capacita-
ción y desarrollo, un entorno laboral flexible y solidario bajo la
dirección de líderes eficientes, y un paquete competitivo de
remuneración y beneficios.
Fotografía de la izquierda: Ante los cambios demográficos provocados por el envejecimiento de la fuerza laboral, así como la evolución de las exigen-
cias en un nuevo entorno globalizado, la necesidad de fortalecer las competencias de nuestros líderes nunca ha sido tan importante como ahora. Por ello,
Scotiabank se ha propuesto convertir el liderazgo en una ventaja competitiva y desarrollar líderes con visión mundial que fomenten una mayor colaboración,
toma de decisiones e innovación. Entre los métodos utilizados para formar a nuestros futuros líderes se encuentran la orientación y las tutorías. Anil Mohan
(a la izquierda), Gerente Principal de Sistemas de Gestión de la Información, Apoyo Estratégico, Servicios Compartidos, recibe orientación de Anca Vlad,
Vicepresidenta de Apoyo Estratégico, Servicios Compartidos.
Scotiabank 9
R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L C O R P O R AT I VA
crecemos en responsabilidad
10 Scotiabank
Los empleados comparten nuestro compromiso con las causas ambientales, tal
como lo demuestra, por ejemplo, su participación en iniciativas comunitarias destinadas
a reducir los efectos del cambio climático. En México, alrededor de 300 empleados del
Grupo Scotiabank donaron su tiempo para sembrar más de 1,000 plantas de semillero
en el extenso Parque Ecológico de la Ciudad de México. Los empleados y sus familias
se sintieron orgullosos de contribuir a la recuperación del bosque y la protección de la bio-
diversidad local. En los diez últimos años, México ha registrado uno de los mayores niveles
de deforestación del mundo y las áreas como el Parque Ecológico son una de las pocas
reservas de vegetación natural que aún se conservan en la cuenca del Valle de México.
La responsabilidad social corporativa (RSC)
es fundamental en el quehacer comercial de Scotiabank. Creemos
que, al ser una empresa socialmente responsable, nuestros objetivos
deben alinearse con las prioridades de nuestras partes interesadas:
clientes, empleados, accionistas y colaboradores en la comunidad.
Nuestra filosofía de RSC consiste en incorporar prácticas ambien-
tales, sociales y de gobierno interno en las operaciones cotidianas.
De hecho, los principios de RSC sustentan todas las decisiones que
tomamos día tras día, desde la selección de los proveedores hasta la
evaluación de los riesgos y oportunidades inherentes al otorgamien-
to de préstamos a los clientes de banca corporativa.
Fotografía de la izquierda: En 2007, el Banco aportó más de $ 43 millones en forma de patrocinios y donaciones para respaldar varios proyectos
e iniciativas en Canadá y otros países, especialmente en el ámbito de la educación, la salud, los servicios sociales y el arte y la cultura. En el marco del
Programa Scotiabank Iluminando el Mañana que apoya a organizaciones benéficas dedicadas a la infancia en todo el Caribe y América Latina,
Scotiabank República Dominicana ayudó al Huerto Hogar Escuela Rosa Duarte a proporcionar un hogar seguro e instrucción escolar a niñas desam-
paradas.
Puede obtenerse más información sobre las iniciativas de RSC de Scotiabank en el Informe de Responsabilidad Social Corporativa que se publica
cada año y en el sitio web [Link].
Scotiabank 11
Información en línea
Para obtener información financiera y sobre los productos, el Banco
y los accionistas, visite [Link] y [Link].
Información adicional
Sede central Servicios para los accionistas
Scotiabank
AGENTE DE TRANSFERENCIA
Scotia Plaza
Y AGENTE PRINCIPAL DE REGISTROS
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100 University Avenue, 9th Floor
Canadá M5H 1H1
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Tel.: 1-877-982-8767
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Dirección electrónica:
service@[Link]
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Scotiabank 350 Indiana Street
44 King Street West Golden, Colorado 80401
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Canadá M5H 1H1 Tel.: 1-800-962-4284
Tel.: (416) 866-3925 DEPARTAMENTO DE FINANZAS
Fax: (416) 866-4988 Scotiabank
Dirección electrónica: 44 King Street West
corpaff@[Link] Toronto, Ontario
Canadá M5H 1H1
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1-800-4-SCOTIA Fax: (416) 866-4048
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