1.
Perfil del Encuestador
Área: Investigación de mercado / Ventas
Objetivo del puesto:
Aplicar encuestas de manera precisa y ética para recopilar información sobre
preferencias de consumo, percepción de los productos, y hábitos de compra de postres
en el mercado local.
Funciones principales:
Aplicar encuestas a clientes y posibles consumidores en puntos estratégicos.
Explicar claramente el propósito de la encuesta a los encuestados.
Asegurar la confidencialidad de las respuestas recolectadas.
Registrar correctamente las respuestas en formularios físicos o digitales.
Reportar diariamente los avances al supervisor de campo.
Detectar patrones de respuesta que puedan requerir seguimiento.
Representar la imagen de la empresa con cortesía y profesionalismo.
Requisitos académicos y experiencia:
Educación media completa (diversificado).
Deseable experiencia previa como encuestador(a).
Habilidades y competencias necesarias:
Facilidad de palabra.
Buen trato al público.
Ética y responsabilidad.
Precisión en el registro de datos.
Puntualidad.
Horario de trabajo:
Jornadas parciales o completas según demanda de campo.
Nivel de supervisión:
Reporta al supervisor de campo o coordinador de investigación.
2. Perfil del Supervisor de Campo
Área: Investigación de mercado / Ventas
Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar al equipo de encuestadores, garantizando el cumplimiento de
los objetivos diarios de recolección de datos y la calidad de la información obtenida.
Funciones principales:
Asignar zonas o segmentos a cada encuestador.
Supervisar en tiempo real la aplicación de encuestas.
Validar que las encuestas se realicen correctamente.
Resolver conflictos o dificultades en campo.
Recolectar y entregar los formularios al digitador.
Elaborar reportes diarios del avance de la jornada.
Verificar el cumplimiento de metas y horarios.
Requisitos académicos y experiencia:
Educación diversificada o universitaria en curso (Administración, Mercadeo o
afines).
Experiencia en supervisión de personal de campo (mínimo 6 meses).
Habilidades y competencias necesarias:
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Capacidad para resolver problemas.
Organización y seguimiento.
Ética profesional.
Horario de trabajo:
Tiempo completo (campo y oficina según necesidad).
Nivel de supervisión:
Supervisa al equipo de encuestadores. Reporta al coordinador del estudio o encargado
del área de investigación.
3. Perfil del Digitador
Área: Procesamiento de datos
Objetivo del puesto:
Ingresar de forma precisa y oportuna la información recopilada en las encuestas para
su posterior análisis, asegurando la integridad y coherencia de los datos.
Funciones principales:
Transcribir datos de formularios físicos o digitales a una base de datos.
Verificar que no existan errores en la digitación.
Codificar respuestas abiertas si se requiere.
Resguardar la confidencialidad de la información.
Notificar al analista si encuentra inconsistencias.
Apoyar en el ordenamiento y archivo de las encuestas físicas.
Requisitos académicos y experiencia:
Nivel medio completo.
Manejo básico/intermedio de Excel y software de entrada de datos.
Velocidad de digitación mínima de 30 palabras por minuto.
Habilidades y competencias necesarias:
Atención al detalle.
Rapidez y precisión.
Orden y limpieza en el trabajo.
Discreción y responsabilidad.
Horario de trabajo:
Tiempo parcial o completo según carga de datos.
Nivel de supervisión:
Reporta al analista de datos o coordinador de investigación.
4. Perfil del Analista de Datos
Área: Investigación / Estadística / Administración
Objetivo del puesto:
Procesar, interpretar y presentar los datos obtenidos a través de encuestas para
generar reportes que contribuyan a la toma de decisiones sobre estrategias de venta
de postres.
Funciones principales:
Consolidar y limpiar bases de datos.
Aplicar filtros y análisis estadísticos básicos.
Identificar patrones de consumo y preferencias.
Elaborar informes con gráficos y recomendaciones.
Coordinar con digitadores y supervisores.
Asegurar la confiabilidad de la información procesada.
Requisitos académicos y experiencia:
Estudios universitarios en Estadística, Administración, Ingeniería Industrial o
afines.
Manejo de Excel avanzado o software como SPSS, R o Google Sheets.
Experiencia en análisis de encuestas o estudios de mercado (mínimo 6 meses).
Habilidades y competencias necesarias:
Pensamiento analítico.
Organización y planificación.
Dominio de herramientas digitales.
Comunicación de resultados en lenguaje sencillo.
Horario de trabajo:
Jornada flexible según cronograma de entrega de resultados.
Nivel de supervisión:
Reporta al coordinador del proyecto o dirección general.