Situación (Pasar a sección de problema si la calificación
asignada a los reactivos 5 y 6 es menor a 10)
¿Cuál es su opinión acerca del desempeño y resultados de su área o departamento?
¿Qué tan satisfecho se siente con los resultados y desempeño de su área en el último
trimestre?
¿Considera usted que los esfuerzos de capacitación que se han realizado hasta el
momento impactaron de forma positiva al cumplimiento de los objetivos?
¿Considera que sus resultados pueden mejorar mediante la capacitación?
En una escala del 1 al 10 ¿Que calificación le darías al desempeño y los resultados de
tu equipo?
En una escala del 1 al 10 ¿Que calificación le darías a las habilidades y conocimientos
que tiene actualmente tu equipo?
En una escala del 1 al 10 ¿Que tan difícil considera que ha sido lograr que los
miembros de su equipo contribuyan al logro de los objetivos?
Actualmente ¿Tu equipo trabaja de manera uniforme?
Problema
¿Qué implicaciones adicionales conlleva para usted y su equipo el problema descrito
en el reactivo anterior?
Implicación
¿Qué implicaciones adicionales conlleva para usted y su equipo el problema descrito
en el reactivo anterior?
Necesidad
¿Considera que sus resultados pueden mejorar mediante la capacitación?
¿Con la experiencia y visión del negocio que usted tiene, ha pensado en un posible
plan de mejora?
¿Considera usted que la capacitación de sus colaboradores puede ser aliada en sus
planes de mejora?
¿Cuáles son los beneficios que consideras podrían obtenerse al tener un equipo mejor
preparado?
Recomendaciones previas a la cita.
*Solicita la entrevista con por lo menos 24hrs de anticipación (establece hora y fecha exacta de la
reunión).
*Define el objetivo de la visita y los temas que vas a tocar sin llevar un guión.
*Prepara información y/o formatos que presentaras dentro de la entrevista. No olvides traer
papel y tinta para escribir.
*No llegues a la cita: desalineado o sin uniforme, con mal aliento (cigarro y/o comida), no mascar
chicle, usa perfume discreto.
Recomendaciones durante a la cita.
* Llega puntual a la reunión.
* Toca la puerta y pide permiso para entrar aun cuando la relación sea muy fraterna.
*Si se encuentra ocupado al teléfono espera para saludar o iniciar a hablar.
* Saluda y agradece el tiempo destinado a la reunión.
* Rompe el hielo hablando de cosas positivas del entorno laboral, (reconoce la importancia de su
posición ante esos resultados)
* Si te ofrecen alguna bebida, golosina, etc, aceptarla; agradeciendo la atención.
* Informa que estarás haciendo anotaciones para no perder detalle de la reunión. Solo anota lo
más importante.
* Recuerda que tú vas a escuchar y no a hablar de lo que haces la intención es aplicar KAIZEN a
tus actividades.
* Tus primeras frases deberán ir encausadas a querer mejorar tu participación dentro de la
Distribuidora.
*Reconoce tu necesidad de mejora y alinear tus actividades al cumplimiento de objetivos.
* Demuestra la importancia de ser guiado (resaltar la trayectoria del Gerente) por esa persona
para mejorar de tu desempeño.
Recomendaciones al final de la cita.
* Reconoce tus actividades a realizar para iniciar el plan de mejora.
*Habla de la importancia de la reunión enfocada a mejorar tus actividades adulando un poco
sobre tu necesidad de su guía
* Si toda la reunión se realizó en forma cordial, y requieres de alguna autorización es momento
de presentarla.
*Agradece el tiempo dedicado a ti.
Levántate de la silla estira tu la mano en señal de haber obtenido un compromiso.
23-sept-24
Julieta
Karla
7 asesores free + 2 por serlo de b2c
2 b2b – 20 presentaciones externas
2 b2c – desde feb casi no han tenido leads y por lo tanto ya mejor stop
Y todo eso esta bien para no perder a su gente
Ingles francés y ruso
Su ideal sería tener 20 personas 8 asesores b2c + 1 tl 4 b2b 7 free
B2b > conocer de bienes raíces (min 2 años de exp mínimo) tener su
propia cartera de brokers deben 3 veces a la semana 4 horas mínimo en
oficina sin necesidad de otros idiomas niveles iniciante y en mes y medio
subiría a nivel asesor presentación sabe presentar y se aprendió el
producto
B2c > saber ingles tener exp en call center ventas 1 año o bienes raíces
1 año recomendable que cuente con cartera tiempo en oficina toda la
semana lun a vie 7 horas min niveles estudiante y asesor que ya
presenta y domina producto
Extramuros (free) > sin venta 3 meses queda fuera lunes obligatorio
estar en oficina o mínimo conectado tener cartera mínimo 2 años exp en
bienes raíces ingles u otro idioma deben venir los lunes y que en sus
redes sociales demuestre su afiliación a la empresa
- -
Prioridad contratar b2c + formar a un tl factor esquema de comisiones
influye mucho en la permanencia
Favor de contestar con el mayor detalle que sea posible, no se aceptan
respuestas cortas
<<Contexto de tu equipo de Asesores>>
*Confirmar el total de personas que integran su equipo, indicando
cuántos Team Leaders, cuántos B2C, cuántos B2B y cuántos Free (esta
información es para validar la que manejamos actualmente en la base
de datos)
*Explicar cuál consideras que es el perfil general de tus Asesores
(cuentan con la experiencia profesional que buscas, llevan un buen
desempeño laboral, entre todos manejan varios idiomas o los
suficientes, muestran iniciativa propia)
<<Satisfacción con tus resultados en los últimos meses>>
*Mencionar si en estos momentos cuentas con el número de personas
que te parece el ideal para generar y aprovechar el mayor potencial de
venta en tu equipo o en su defecto, indicar cuántas personas te parece
la cantidad ideal para ello (puede ser más alto o más bajo que la
cantidad que actualmente manejas)
*Responder si a tu criterio los resultados recientes no han sido los que
buscas debido a la capacidad de los integrantes del equipo que lideras
(enfocarse en las personas de tu equipo y no en factores ajenos a ellas,
ejemplo comisiones)
<<Competencias y habilidades personales>>
*Describir el perfil de tu Asesor B2C ideal (cuánta experiencia y en qué
ramo debe tener al momento de ser contratado por nuestra Empresa, si
debe contar con cartera propia, si debe saber otro idioma (cuántos y
cuáles), cuánto tiempo debe asistir a la oficina y cuántas veces a la
semana, cuánto tiempo de acuerdo a tu criterio tomaría para que este
Asesor pueda considerarse listo para tener un buen desempeño o dar
buenos resultados, de qué manera te parece que se podría medir y
controlar su integración a tu equipo)
*Describir el perfil de tu Asesor B2B ideal (cuánta experiencia y en qué
ramo debe tener al momento de ser contratado por nuestra Empresa, si
debe contar con cartera propia, si debe saber otro idioma (cuántos y
cuáles), cuánto tiempo debe asistir a la oficina y cuántas veces a la
semana, cuánto tiempo de acuerdo a tu criterio tomaría para que este
Asesor pueda considerarse listo para tener un buen desempeño o dar
buenos resultados, de qué manera te parece que se podría medir y
controlar su integración a tu equipo)
*Describir el perfil de tu Asesor Free ideal (cuánta experiencia y en qué
ramo debe tener al momento de ser contratado por nuestra Empresa, si
debe contar con cartera propia, si debe saber otro idioma (cuántos y
cuáles), cuánto tiempo debe asistir a la oficina y cuántas veces a la
semana, cuánto tiempo de acuerdo a tu criterio tomaría para que este
Asesor pueda considerarse listo para tener un buen desempeño o dar
buenos resultados, de qué manera te parece que se podría medir y
controlar su integración, permanencia y afiliación a tu equipo)
*De acuerdo a tu experiencia y conocimiento, ¿sería conveniente
renombrar (cambiar el nombre/término) a los Asesores Free? ¿Cuál sería
tu propuesta?
<<Necesidades en tu equipo>>
*Explicar cuál sería la prioridad actual en tu equipo de las siguientes
opciones: Nuevas herramientas de venta, Formación y capacitación,
Estrategias de prospección de mercado
*Explicar si actualmente requiere aumentar el número de personas para
su equipo (en un dado caso también informar qué tipo de Asesores te
gustaría agregar o si buscas un nuevo Team Leader)
Recordarás que el lunes pasado se quedó pendiente una llamada para
poder platicar contigo las necesidades de tu equipo como Gerente, me
gustaría pedirte que puedas contestar una encuesta que tengo armada
Te dejo el link para que en cualquier momento del día la puedas
responder por favor
[Link]
Los resultados se los presentaré a todos en la junta de este viernes, por
lo que te agradecería responder lo más pronto posible, además es corta
y me parece que en cuestión de 15 minutos la tendrías hecha
Cualquier cosa, estoy a la orden. Excelente día!
Te escribo para poder avanzar con lo que se acordó y se asignó en la
pasada junta de Gerentes este viernes