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Problema: La ausencia de redes sociales en una organización: una desconexión
con la realidad actual
Estudiante I´vanna Enciso Valencia
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Ibagué, Tolima – Colombia
2025
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Problema: La ausencia de redes sociales en una organización: una desconexión
con la realidad actual
Estudiante I´vanna Enciso Valencia
Instructora Jannett Pérez Garzón
Técnico venta de productos en línea
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Ibagué – Tolima
2025
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Problema: La ausencia de redes sociales en una organización: una desconexión
con la realidad actual
I´vanna Enciso Valencia
Técnico venta de productos en línea
Ficha 3236488
Palabras clave
Redes sociales, comunicación organizacional, visibilidad, competitividad, imagen digital.
Introducción
El presente informe es un texto expositivo-argumentativo que aborda una problemática
actual: la ausencia de redes sociales en las organizaciones. En el contexto de la era digital,
este tema resulta de vital importancia debido a que las redes sociales se han convertido en
herramientas clave para la comunicación institucional. El análisis permitirá comprender las
consecuencias de no contar con una presencia digital activa y cómo esto afecta la relación
con el entorno, la imagen corporativa y la capacidad de adaptación frente a un mundo cada
vez más interconectado.
Desarrollo
En la actualidad, las redes sociales son canales fundamentales para el posicionamiento,
visibilidad y conexión de las organizaciones con sus públicos. No contar con ellas implica
una desconexión con la realidad comunicacional que se vive a nivel global. Según el texto
analizado, esta ausencia no solo limita la difusión de información, sino también la capacidad
de respuesta frente a crisis, rumores o situaciones que requieran comunicación inmediata.
La problemática se centra en que las organizaciones que no hacen uso de redes sociales
pierden oportunidades clave: construir una imagen sólida, establecer una identidad digital
y mantener un vínculo constante con su audiencia. Además, en un entorno competitivo, esta
carencia representa una desventaja frente a aquellas que sí interactúan, informan y generan
confianza a través de plataformas digitales. Como lo señala Sánchez (2020), una marca sin
presencia en redes sociales es prácticamente invisible para el nuevo consumidor digital.
Desde mi perspectiva profesional, considero que la solución parte por entender que la
comunicación digital debe ser una estrategia transversal en cualquier organización. Se
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deben asignar recursos, capacitar personal y diseñar planes de comunicación que incluyan
redes sociales como eje fundamental. Asimismo, es vital promover una cultura
organizacional que valore la transparencia, la cercanía y la interacción, principios
esenciales del entorno digital.
Aplicar este enfoque desde el desempeño laboral implica proponer la implementación de
un plan estratégico digital, donde se definan los objetivos comunicacionales, el público meta
y los canales adecuados. El seguimiento de métricas y la mejora continua permitirán
fortalecer la reputación institucional y generar una relación más auténtica con los usuarios.
Conclusiones
La ausencia de redes sociales en una organización representa una debilidad significativa
en el entorno actual. Las redes no son opcionales, sino necesarias para garantizar una
comunicación eficaz, transparente y oportuna. Las entidades que no se adaptan a esta
realidad corren el riesgo de volverse irrelevantes frente a sus públicos. Una adecuada
gestión de redes sociales permite construir confianza, fortalecer la identidad digital y
responder de forma inmediata ante situaciones emergentes. Apostar por una presencia
activa y coherente en redes sociales es, en definitiva, apostar por el crecimiento
institucional.
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