INFORME TÉCNICO DE FALLA EN
COMPUTADORA
1. Diagnóstico de las posibles causas
Historial de fallos reportados:
- La computadora enciende pero no arranca el sistema operativo.
- A veces emite pitidos al encenderse.
- Lenta en su funcionamiento general.
- Se congela al ejecutar múltiples programas.
- El ventilador hace ruido excesivo.
Posibles causas identificadas:
1. Fallo en la memoria RAM (pitidos al iniciar, congelamientos).
2. Disco duro deteriorado (lentitud, errores al iniciar el sistema).
3. Acumulación de polvo en componentes (ruido en ventilador, sobrecalentamiento).
4. Falla en el sistema operativo (errores de arranque).
5. Fuente de poder inestable o insuficiente (interrupciones aleatorias).
2. Procedimiento de solución paso a paso
Paso Acción Descripción
1 Revisión física Abrir el gabinete y limpiar
componentes (RAM,
ventilador, fuente) con aire
comprimido.
2 Verificación de RAM Retirar módulos de
memoria, limpiar contactos,
probar uno por uno en
diferentes ranuras.
3 Diagnóstico del disco Usar software como
CrystalDiskInfo o CHKDSK
para revisar salud del disco.
4 Prueba de fuente de poder Verificar voltajes con
multímetro o usar otra
fuente de prueba.
5 Reinstalación de SO Si el hardware está en buen
estado, reinstalar
Windows/Linux para
eliminar fallas de software.
6 Actualización de drivers Descargar e instalar
controladores actualizados
desde el sitio del fabricante.
7 Test final Verificar rendimiento,
arranque y estabilidad con
software de prueba como
MemTest86 y Cinebench.
3. Recomendaciones de mantenimiento preventivo y correctivo
Preventivo:
- Limpiar el interior del gabinete cada 3 a 6 meses.
- Mantener el sistema operativo y antivirus actualizados.
- Revisar temperatura y salud del disco regularmente.
- No bloquear las rejillas de ventilación.
Correctivo:
- Sustituir módulos de RAM defectuosos si generan errores.
- Reemplazar disco duro si presenta sectores dañados.
- Sustituir ventiladores o fuente de poder si se detecta inestabilidad.
- Formatear y reinstalar el sistema operativo ante errores persistentes.
4. Esquema visual del flujo de reparación