Capítulo 11
Dimensiones y alcance
Cada organización es construida por un medio social, a la vez que construye ese medio. El desempeño de una
organización está condicionado por el comportamiento de las personas que conforman su “ecosistema”
Hacia adentro de cada grupo de interés, podemos visualizar fines mas o menos compartidos (o no) y que
pueden estar alienados (o no) a los de la organización que estemos estudiando.
Para ser sostenibles, las organizaciones deben poder gestionar sus impactos con cada uno de sus grupos de
interés. Las organizaciones deben ir midiendo cuanto construye y cunado destruyen su medio social. De esta
forma ¿Cuánto contribuye a un “desarrollo sostenible?
El desarrollo sostenible se ha definido como la satisfacción de las necesidades de la generación presente, sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
La administración no se reduce al estudio de las “empresas”, como único tipo de organización, ni tampoco las
empresas son el protagonista exclusivo de la Responsabilidad Social.
El lucro y el bienestar de la sociedad, lamentablemente, se han contrapuesto en innumerables situaciones. No
obstante, la responsabilidad social atañe a cualquier tipo de organización, independientemente de su sector
de pertenencia, por lo que podemos estar hablando de RS a secas.
Otro tipo de reduccionismo seria referirse a la Responsabilidad social corporativa como si la RS se aplicara
solamente a las grandes corporaciones, cuando en realidad atañe a cualquier tipo de organización, con
independencia de su tamaño. La RS en pequeñas y medianas empresas es un interesante acápite de la
sostenibilidad que debe ser también considerado en forma esmerada por el gran impacto local que poseen las
mismas, en las comunidades donde están insertas.
Universidad de la sostenibilidad en las organizaciones
La sostenibilidad y la gestión del triple impacto aplican a todo tipo de organización, sin importar su sector de
pertenencia (privada, publico, social) ni su tamaño (micro, pequeña, media, grande)
Diferenciando finalidades
Schvarstein expone diferenciación de la justificación básica de la RS según el tipo de organización estudiada.
Para las organizaciones del Estado que la responsabilidad social tiene una justificación teleológica, esta en la
finalidad del propio estado velar por el bienestar de la sociedad, persiguiendo un interés general por encima
de intereses particulares. En este caso de las organizaciones privadas sin fines de lucro justifican su RS desde
una perspectiva deontológica, dado que adscriben a la misma en cumplimiento a sus principios. Y las
empresas privadas con fines de lucro justifican la RS desde una mirada utilitaria
Hacia una administración holística
El paradigma de la sostenibilidad y la administración holística no se sirven de tecnócratas, sino de lideres con
valores sociales, con sensibilidad y con la capacidad de escucha, empatía y negociación con los distintos
stakholders
El pensamiento y abordaje organizacional debe ser “holistico” haciendo énfasis en las interrelaciones,
tieniendo una perspectiva sistematica y ampliando la mirada al entorno y a los procesos de cambio, no
quedandose en la observación de opuestos divergentes sino encontrando la complementariedad de los
mismos, sin borrar las contradicciones ni negar los conflictos de intereses, sino aprendiendo a convivir con
ellos
Hacia un liderazgo holistico
La figura del líder debe cultivar una
perspectiva sistematica y evitar la
compartimentalización del conocimiento en
la organización. Por ello requiere fomentar el
pensamiento holistico, dentro y fuera de la
organización, escuchando activamente a sus
grupos de interes y buscando alianzas
estratégicas que permtan mayor cohesion
social y legitimidad en el mediano y largo
plazo. Este líder es el que promueve un
liderazgo social, en el entramado de
relaciones de la organización con su entorno
de influencia
El rol de líder resulta fundamental en los
procesos de cambios culturales dentro de
toda organización, y el salto cualitativo hacia una cosmovisión de la administración debe darse, interpelando
los supuestos básicos sobre los culaes se sustenta la visión reduccionista de la actividad económica, ampliando
la mirada al contexto y a los aspectos relevantes de su actividad
¿Comportamiento moral o ético?
Cuando usamos el termino “moral” nos referimos a las normas y conductas consideradas correctas en un
contexto social-cultural dado. Pueden no corresponderse en forma estricta con las normas jurídicas, dado que
estas ultimas son las establecida por el Estado con carácter de obligatorias, estando los individuos y las
organizaciones obligados a cumplirlas, aunque no estén de acuerdo con ellas. La “ética” es una reflexión sobre
la moral
Es así como organizaciones responsables no se centran en el mero cumplimiento de la ley sino también
incluyen acciones voluntarias que ayudan a mantener el equilibrio dinámico y sostenible de la organización
Trascender de lo individual a lo colectivo: capital social
El salto conceptual para una administración holística requiere internalizar el concepto de capital social, frente
a la operatoria con los distintos grupos de interes
Dimensiones del capital social
componente Descripción Reflexiones
confianza Clima en las relaciones una mayor confianza permite
interpersonales mayor fluidez en las relaciones
económicas y las transacciones
asociatividad Capacidad de una sociedad para Esta capacidad de hacer sinergia
construir formas de cooperación es muy relevante para el
desarrollo
Conciencia cívica El comportamiento de la gente a Tanto sea desde cuidar espacios
todo lo que sea de interés verdes hasta pagar impuestos,
colectivo habal del grado de conciencia
colectiva en una sociedad
Valores ética predominantes Cuales son los valores éticos Son decisivos y tienen un impacto
prioritarios en la toma decisiones cultural muy importante
y en los comportamientos de
empresarios, profesiones,
políticos, etc
Entonces, la confianza, la conciencia cívica, la asociatividad y los valores juegan un papel protagónico en la
construcción de capital social de una nación y su desarrollo