SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
TECNICO APOYO ADMINISTARTIVO EN SALUD
ORIENTAR AL USUARIO
NORMATIVA DE DERECHOS Y DEBERES
INSTRUCTOR: FRANSISCO MORALES
PRESENTADO POR:CARMEN ARCINIEGAS MONTILLA
PATRICIA MORIONES CHICANGANA
YULI PIEDRAHITA
POPAYAN, MARZO DEL 2025
NORMATIVIDAD DE DERECHOS Y DEBERES EN SALUD
Se habla del derecho a la salud desde finales del siglo XVIII, con la Revolución Francesa, cuando se
le reconoce como un derecho fundamental de todas las personas sin distinción de raza, religión,
ideología política, condición económica o social.
En Colombia, en el papel todo encaja a la perfección. La Constitución Política dice que el derecho a
la vida está por encima de cualquier otra ley y en el artículo 49 se centra en la atención de la salud
y el saneamiento ambiental.
En Colombia la normatividad que regula los derechos y deberes de los pacientes en el sistema
de salud y esta enmarcada principalmente de la ley 1751 del 2015, es conocida como la ley de
salud.
Esta conformado por la resolución 367 de 2014: emitida por el Ministerio de Salud y Protección
social de Colombia.
Objetivo establecer los lineamientos para la implementación de la “atención integral en salud en
(SGSSS).
La Resolución 4747 del 2007 emitida por el Ministerio de la protección social en Colombia
establece las normas y procedimientos para la implementación del “Sistema de información para la
atención integral en salud”
Ley 1122 del 2007 es una legislación que busca reformar el sistema de salud del país con el
objetivo de mejorar la calidad de atención y garantizar a servicios de salud para todos los
ciudadanos.
Derechos:
Derecho a la información: los pacientes tienen derecho a una información clara,
comprensible sobre su estado de salud.
Derecho a la confidencialidad: La información medica debe ser tratada con la máxima
privacidad.
Derecho a la libre elección: los pacientes pueden elegir a su medico y el lugar donde
desean recibir la atención.
Derecho a la atención oportuna: los pacientes tienen derecho a recibir una atención
medica sin demoras injustificadas.
Derecho a participar en decisiones: Los pacientes pueden decidir sobre su tratamiento.
Derecho a presentar quejas: al colocarlas deben de recibir respuestas adecuadas.
Deberes:
Proporcionar información: dar una información clara y verdadera en su estado de salud y
tratamientos y antecedentes familiares.
Cumplir con las indicaciones medicas: asumiendo con responsabilidad seguir indicaciones
médicas y tratamientos.
Respetar normas y procedimientos: Los pacientes deben respetar normas y
procedimientos establecidos por las instituciones de salud, horarios y citas programadas.
Participar en el cuidado de su salud: Quiere decir que cada paciente es responsable del
cuidado de su salud.
Contribuir la sostenibilidad del sistema: Usando con responsabilidad los servicios de salud.
En conclusión, tanto los deberes como los derechos nos invitan que ambas partes debemos
cumplir con las normas establecidas por las instituciones de salud.
En Colombia se vulnera el derecho a la salud de algún paciente cada 34 segundos según la
Defensoría del Pueblo.
La resolución 4343 del 2012 nos habla de los lineamientos que deben tener a EPS de los regímenes
contributivo y subsidiado para la elaboración y entrega de la carta de los deberes y derechos del
afiliado y paciente.
La ley 1751 del 2015 es el derecho que garantiza la regulación a la salud y establece sus
mecanismos de protección, comprende el acceso a los servicios de salud de manera oportuna,
eficaz y con calidad para la preservación, el mejoramiento y la promoción de la salud.
Resolución 2201 de 2020 Define los lineamientos de la carta de los derechos y deberes de las
personas afiliadas y del paciente en el sistema general de seguridad social en salud y de la carta de
desempeño de las EPS de los regímenes contributivo y subsidiado.
El actual sistema de salud tiene un enfoque curativo, en cambio, con su reforma a la salud, el
presidente Gustavo Petro propone un enfoque preventivo. la violación sistemática del derecho a la
salud sigue siendo un tema de preocupación para la sociedad y las autoridades. Por eso es
necesario seguir luchando por la garantía de este derecho fundamental. Esperamos que las
reformas propuestas por el gobierno y las iniciativas de la sociedad civil puedan generar cambios
significativos en el sistema de salud y garantizar una atención médica de calidad y oportuna para
todos los colombianos.