MODELO DE COMPETENCIAS

REFERENCIALES EN
SALUD DIGITAL
Versión 2.0
JUNIO 2024
 MODELO DE COMPETENCIAS REFERENCIALES EN SALUD DIGITAL
Centro Nacional de Sistemas de Información en Salud - CENS

Equipo Capital Humano

Sandra Gutiérrez
Viviana Torres
Francisca Corvalán
Macarena Molina
Carla Carrasco
Fabiola Araya
Steffen Härtel

Avenida Independencia 1027, Santiago, Chile. [Link]

Primera Edición
© Copyright Marzo 2024
 MODELO DE COMPETENCIAS REFERENCIALES EN SALUD DIGITAL

INTRODUCCIÓN

En el año 2018, el Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) y su área de

Capital Humano desarrollaron el Modelo de Competencias Referenciales en Sistemas de
Información en Salud (SIS) 1.0, con el fin de establecer los conocimientos, actitudes y habilidades
claves que todo profesional necesita para desenvolverse de manera competente en el área de
Salud Digital (SD).

Sin embargo, el avance acelerado de las tecnologías digitales, sumado a la experiencia y

aprendizajes derivados de la pandemia, ha significado remirar este modelo y complejizar su
estructura, incluyendo un cambio de nombre, nuevos usuarios, dimensiones y saberes.
Esta nueva propuesta se construye a partir de un análisis crítico al modelo anterior y una revisión
comparada internacional de nuevos referentes 1 .

A partir del 2024, el Modelo de Competencias Referenciales en Salud Digital 2.0 sigue
aportando al avance en los perfiles laborales asociados a SD, en el diseño de programas de
formación de pre y postgrado, estableciendo un estándar formativo común, tanto en el país como
en la región.

MATERIALES Y MÉTODOS

Se realizó un estudio cualitativo de tipo investigación-acción en dos etapas:

Revisión Documental: se utilizó PRISMA para el cribado y selección bibliográfica. Para la

comparación, se seleccionaron tres modelos internacionales.

Construcción del Modelo: se seleccionaron estratégicamente profesionales clínicos, no clínicos y

expertos en Salud Digital que participaron de focus group. La información se trianguló para sacar
conclusiones ascendentes y agrupar las respuestas relevantes, según las tendencias
seleccionadas bajo criterios de relevancia y pertinencia.

___________________________________

1
Principalmente se consideraron referencias de: Development of a digital competency framework for UK Allied Health
Professionals, Topol, 2020.
Recommendations of the International Medical Informatics Association (IMIA) on Education in Biomedical and Health
Informatics: Second Revision, IMIA, 2023.
Health Informatics Professional Competencies, Canadá, 2022.
RESULTADOS

A partir de la metodología anteriormente descrita, se crean 2 nuevos dominios: (i) Gestión de la

Transformación Digital en Salud, el cual agrupa a los SIS, las personas y organizaciones, con foco
en la gestión del cambio; y (ii) Telesalud, en respuesta a su expansivo uso a partir de la pandemia.
El dominio de Aspectos Éticos, Legales, y de Gobernanza se considera transversal porque entrega
lineamientos para el diseño, desarrollo, implementación, y adopción de la tecnología.

El cambio fundamental es que el modelo 2.0 pone en el centro a las personas al orientar
conocimientos, habilidades y actitudes esenciales en el uso de la tecnología en el ámbito
sanitario.

Así, el modelo resultante contempla: 4 usuarios en el centro, 9 dominios, y 103 competencias

específicas (figura 1).

DISCUSIÓN

Este nuevo modelo se crea como respuesta a las necesidades que ha introducido el acelerado
avance de la Salud Digital, permitiendo identificar brechas de conocimiento y orientar la
formación a nivel nacional.

El desarrollo de un modelo centrado en las personas es crucial para garantizar que las
competencias y conocimientos contribuyan a una experiencia satisfactoria del paciente y su
calidad de atención y, con ello, también contribuir a una mejor salud.

A pesar de que el modelo actual busca abordar nuevas necesidades, aún enfrenta desafíos
vinculados a profundizar en aspectos territoriales y parte de la normativa relacionada con la ley
que regula los Derechos y Deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a
su atención en Salud (20.584), además de las nuevas tendencias en Inteligencia Artificial e
Internet de las Cosas (IoT). Sumado a lo anterior es fundamental continuar en la definición de las
competencias vinculadas a los pacientes, lo que cobra especial importancia considerando que
muchos elementos de la Salud Digital constituyen puntos de contacto esenciales en la
experiencia del paciente como usuario de los servicios de salud.

Por último, y como es ya sabido, debido a la obsolescencia acelerada que presentan las
tecnologías de la información, es necesario ir actualizando el modelo de manera permanente en
diálogo con los cambios y necesidades que surgen del ecosistema en salud.
 Modelo de Competencias
Referenciales en Salud Digital

e ctos Éticos, Legales y Goberna

sp
A

nz
a
Sistemas de
Soporte a la Toma
de Decisiones
Innovación y Clínicas
Transformación Uso Secundario
Digital en Salud de Datos en
Salud

Tomadores de
Decisión
Gestión de la
Pacientes
Clínicos

Transformación
Digital en Salud Telesalud

TICs

Interoperabilidad Arquitectura
y Estándares de Procesos
Diseño,
Desarrollo e
Implementación
Tabla 1. Competencias Referenciales en Salud Digital detallado por tres grupos de usuarios y
nueve dominios.

Nota: En la tabla que se presenta a continuación aparecerán siglas y conceptos, cuyos significados pueden encontrarse en
el Glosario que se incluye al final.

COMPETENCIAS
DOMINIO
Tomadores de Decisión Usuarios TICs Usuarios Clínicos

Proponer estrategias y Organizar aspectos técnicos, Propiciar un clima de trabajo

lineamientos asociados a la identificando brechas y analizando positivo, enfocado en el bienestar y
transformación digital institucional, los habilitantes necesarios para en una cultura de confianza para
fortaleciendo la calidad de los llevar a cabo la estrategia de facilitar la implementación de la
procesos internos, la continuidad transformación digital en salud. estrategia de transformación digital
en los cuidados de los pacientes y planteada por la institución.
los resultados de salud.
A. Asegurar que los sistemas de Modelar el funcionamiento del Vincular la información clínica
información a implementar estén sistema de salud, considerando contenida en los SIS en el contexto
Gestión de la alineados con el modelo de salud estándares y buenas prácticas, las del modelo de salud nacional, para
Transformación nacional y de acuerdo con los interrelaciones entre niveles asegurar la oportuna protección y
objetivos estratégicos de la organizacionales, administrativos y disponibilización de la información.
Digital en Salud organización. clínicos, para asegurar el alcance y
calidad de un proyecto en Salud
Digital.

Integrar buenas prácticas y Colaborar en la gestión del cambio, Integrar metodologías de gestión
metodologías de gestión del facilitando información sobre del cambio y sus buenas prácticas,
cambio en los lineamientos beneficios, riesgos e impactos de para facilitar la transformación
institucionales, para facilitar los un proyecto en Salud Digital. digital en salud como agentes
procesos de transformación digital positivos de cambio.
en organizaciones de salud.

Liderar equipos de trabajo Promover el desarrollo de Facilitar la implementación de la

multidisciplinarios, reconociendo habilidades técnicas y cognitivas en transformación digital en salud a
fortalezas-debilidades de sus equipos de trabajo través de una gestión activa y
integrantes y articulándolos para multidisciplinarios, para facilitar la flexible, en los equipos de trabajo
gestionar procesos involucrados en implementación de la multidisciplinarios.
la transformación digital. transformación digital en salud.

Fomentar el buen uso de los SIS, a Integrar SIS con una mirada de Promover y utilizar los SIS (como
través de una gestión con foco en la mejora continua para corregir, RCE, LIS, RIS/PACS), respetando la
transformación digital, para la adaptar y proyectarlos a mediano y calidad del registro, la seguridad de
optimización de procesos clínicos largo plazo, considerando ciclos de la información y el uso de la
centrados en el usuario. modernización. nomenclatura terminológica, para
la optimización de procesos clínicos
centrados en el usuario.
 COMPETENCIAS
DOMINIO
Tomadores de Decisión Usuarios TICs Usuarios Clínicos

Asegurar que la arquitectura de Levantar información asociada a los Identificar los procesos clínicos y
procesos involucrados en la procesos existentes en la administrativos a través de técnicas
atención del paciente esté alineada institución, usando técnicas y de modelado de procesos para
con la misión, visión y objetivos herramientas específicas para su guiar y optimizar la construcción de
estratégicos planteados por la documentación. los SIS.
institución.

Garantizar que se levanten los Documentar procesos en base a Documentar procesos y

B. mapas de los procesos y se buenas prácticas, estándares y actividades derivadas de la
documenten para organizar y normativas, para el desarrollo y atención sanitaria, utilizando
Arquitectura visualizar aquellos donde el uso de mejora continua de SIS. estándares, normativas y buenas
de Procesos SIS genere valor en la institución. prácticas para integrar los SIS al
flujo de trabajo clínico.

Priorizar las mejoras de los Evaluar la incorporación de un SIS Proponer mejoras en los procesos,
procesos, evaluando pertinencia, en los procesos existentes, con utilizando la información extraída
impacto y riesgos en proyectos y miras a su optimización. de la atención clínica, para
servicios asociados a SIS. optimizar el impacto de los SIS.

Rediseñar procesos sustentados en

información extraída de la práctica
clínica, considerando una visión
centrada en el paciente, para
mejorar el impacto de los SIS en la
atención.

Planificar proyectos de Salud Identificar requerimientos Especificar requerimientos que

Digital, considerando capital analizando funcional y describen sus necesidades como
humano, financieros, tecnológicos organizacionalmente el flujo de usuarios, utilizando técnicas de
y organizacionales, para el logro de trabajo para el desarrollo de elicitación, para un óptimo diseño y
los objetivos planteados por la proyectos en Salud Digital. desarrollo de proyectos en Salud
institución. Digital.

Asegurar que el diseño y desarrollo Colaborar en la planificación de Colaborar activamente en todas y

C. de proyectos en Salud proyectos de Salud Digital, como cada una de las etapas del
Digital sean centrados en el miembro activo del equipo, desarrollo de un proyecto en Salud
Diseño, paciente y cumplan con los facilitando el logro de los objetivos Digital, vigilando que se resguarde
Desarrollo e objetivos planteados por la planteados por la institución. el cumplimiento de las normativas y
institución. estándares de calidad de la
Implementación atención clínica, para minimizar
Promover la adopción sistemática Diseñar proyectos de Salud Digital, potenciales riesgos que este
de desarrollos en Salud Digital, incorporando buenas prácticas conlleva.
considerando modelos de Ciencias para resguardar la usabilidad,
de la Implementación. calidad, normativas y aspectos
legales requeridos en el ámbito de
salud.

Desarrollar proyectos de Salud

Digital bajo criterios de calidad,
seguridad, estándares,
terminologías y requerimientos
funcionales/no funcionales,
considerando métodos de la
ingeniería de software.

Aplicar modelos de Ciencias de la

Implementación, para promover la
adopción sistemática de prácticas
que mejoren la eficacia, eficiencia y
sostenibilidad de los desarrollos en
Salud Digital.

Evaluar el cumplimiento e impacto Evaluar el desempeño de la Evaluar funcionamiento y

de la implementación en Salud implementación en Salud Digital, usabilidad de la implementación en
Digital, a través de indicadores para considerando requerimientos Salud Digital, identificando brechas
monitorear la optimización de los funcionales y no funcionales que pueden afectar el proceso de
procesos involucrados. estipulados en el diseño. atención, para adoptar medidas
correctivas y/o preventivas.
 COMPETENCIAS
DOMINIO
Tomadores de Decisión Usuarios TICs Usuarios Clínicos

Generar lineamientos estratégicos Evaluar factibilidad de Analizar el funcionamiento

que habiliten la interoperabilidad, implementación y sustentabilidad integrado de los SIS y sus
considerando recursos y factores de modelos de interoperabilidad en beneficios en la atención clínica y
económicos, humanos y SIS. administrativa, usando como
organizacionales, para intercambiar referencia los servicios
información entre los distintos terminológicos,
sistemas, instituciones, niveles y/o
territorios.
D.
Propiciar que la interoperabilidad Desarrollar modelos de
Interoperabilidad se ejecute bajo estándares de interoperabilidad basado en
y Estándares intercambio de datos, de calidad y buenas prácticas, y estándares
seguridad, para cumplir con la semánticos, sintácticos y
normativa vigente y resguardar la organizacionales, para facilitar la
información intercambiada. interoperabilidad de los SIS.

Fomentar la interoperabilidad entre

distintos sistemas, instituciones, Implementar sistemas
niveles y/o territorios, para interoperables basados en
optimizar la calidad de atención, el estándares sintácticos y
trabajo clínico administrativo y la semánticos y sus buenas prácticas,
experiencia de los pacientes. contenidos en los modelos
desarrollados, para facilitar el
intercambio de información.

Ejecutar herramientas de
validación y/o certificación de
intercambio de datos para asegurar
su calidad de acuerdo a normativas
vigentes.

Promover un sistema de gestión de Recomendar modelos de Identificar problemas, desafíos y

la innovación, centrado en los innovación continua y buenas oportunidades, realizando una
usuarios del sistema de salud, prácticas de gestión, para dar vigilancia activa para innovar en los
definiendo políticas, estrategias de solución a los desafíos procesos que impacten
comunicación, entre otros, para identificados y así estimular positivamente en la atención
mejorar la calidad de atención en la procesos de transformación digital clínica.
entrega de servicios. en salud.
E. Liderar el escalamiento de Liderar los procesos de innovación Liderar procesos de innovación en
innovaciones exitosas, en los desafíos detectados, los desafíos detectados, aplicando
Innovación y considerando habilitantes aplicando estrategias de gestión estrategias de gestión del cambio y
Transformación tecnológicas, presupuestarias, del cambio y formación de equipos, formación de equipos, para evaluar
culturales, normativas, entre otras, para evaluar su factibilidad de su factibilidad de escalamiento.
Digital en Salud para su adopción en la escalamiento.
organización.
Implementar soluciones
Evaluar los indicadores de Implementar iniciativas de innovadoras en los flujos de trabajo
innovaciones exitosas, para la toma innovación, facilitando su clínico y administrativo, con foco
de decisiones clínicas, incorporación técnica en el flujo de en la mejora continua del proceso
administrativas y financieras en la trabajo al interior de la institución. de atención en salud.
institución.
Adoptar las soluciones innovadoras
Monitorear los indicadores de éxito en los flujos de trabajo clínico y
definidos en la innovación administrativo, enfocado en la
implementada para su mejora mejora continua del proceso de
continua. atención en salud.

Monitorear la adopción y
experiencia usuaria de la
innovación implementada, para
proponer mejoras y generar nuevo
conocimiento.
 COMPETENCIAS
DOMINIO
Tomadores de Decisión Usuarios TICs Usuarios Clínicos

Promover la incorporación de Evaluar aspectos técnicos y Identificar áreas de la práctica

Sistemas de Soporte a la Decisión recursos disponibles para la clínica y procesos específicos que
Clínica (SSDC) basados en factibilidad de la incorporación de puedan ser optimizados mediante
evidencia, para disminuir los un SSDC que optimice la práctica el uso de SSDC.
errores asociados a la atención en clínica.
salud, y optimizar la práctica clínica.

Priorizar las intervenciones clínicas Planificar la incorporación de SSDC

F. susceptibles de ser apoyadas por al flujo clínico, considerando
SSDC, considerando la factibilidad factores humanos, tecnológicos y
Sistemas de clínica y económica, para su organizacionales.
Soporte a la incorporación en el flujo de trabajo.
Toma de
Decisiones Diseñar la incorporación de SSDC, Colaborar en el diseño de la
Clínicas respondiendo necesidades incorporación de SSDC, facilitando
detectadas en base a la mejor información pertinente, de acuerdo
evidencia disponible. a las normativas y evidencias
científicas, para armonizar el flujo
clínico.

Asegurar la incorporación y Adoptar en el flujo de trabajo

mantención de SSDC mediante la clínico los SSDC, como herramienta
ejecución y desarrollo de pruebas efectiva para disminuir los errores
para una adopción eficaz. asociados a la atención en salud, y
optimizar la práctica clínica.

Evaluar a nivel institucional, el Evaluar desempeño de SSDC, Evaluar la optimización de

impacto clínico, económico y considerando requerimientos intervenciones que utilizan SSDC, a
cultural de las intervenciones que estipulados en el diseño, con un través de metodologías de la
utilizan SSDC, mediante enfoque de mejora continua que práctica clínica basada en
indicadores cualitativos y permita su ajuste y corrección. evidencia.
cuantitativos.

Definir una estrategia institucional Colaborar en el planteamiento de la Registrar en los SIS datos
de gobernanza de datos en salud, gobernanza de datos, considerando necesarios, completos, fiables y
que establezca orientaciones para herramientas, métodos y precisos, para contribuir al uso
la captura, almacenamiento, tecnologías, para asegurar la secundario adecuado, toma de
gestión y uso secundario de los disponibilidad de datos de calidad decisiones y mejora continua.
datos. en función de las necesidades
estratégicas institucionales.
G.
Optimizar la toma de decisiones en Modelar los datos registrados en Colaborar en el proceso de la
Uso secundario la institución, fomentando la los SIS, utilizando Ciencia de Datos, ciencia de datos, aportando desde
de datos en incorporación de la Ciencia de para identificar patrones su experiencia y conocimiento
Datos en investigación e interesantes que aporten a una clínico, para una mejor
Salud innovación, para mejorar la mejor toma de decisión. comprensión y validez de los
atención y gestión institucional. resultados.

Fomentar la cultura de Interpretar datos a través de la Generar investigación y nuevo

investigación en el uso secundario visualización y síntesis de los conocimiento a partir del uso
de datos al interior de la institución, resultados, para facilitar su secundario de datos, para optimizar
a través de la gestión de fondos e comprensión y aplicación según las la práctica clínica en beneficio de
incentivos para investigación, necesidades de la institución. las personas.
desarrollo e innovación.

Resguardar la calidad de los datos,

asegurando que la información
contenida sea confidencial e
íntegra y esté disponible para su
uso en forma oportuna.
 COMPETENCIAS
DOMINIO
Tomadores de Decisión Usuarios TICs Usuarios Clínicos

Implementar estrategias en Asegurar calidad y compatibilidad Realizar atenciones en Telesalud,

Telesalud pertinentes a los recursos de plataformas de telesalud, considerando buenas prácticas y
disponibles como personal, integrando nuevos procesos, aspectos ético-legales para mejorar
profesionales, lugares de atención, software y sistemas para la atención de pacientes.
redes, internet, plataformas, entre la atención y cuidado de pacientes
otros, para asegurar accesibilidad y a distancia.
oportunidad en la atención.
H. Supervisar atenciones en Telesalud Promover diseño y funcionalidad
centradas en usuarios o familias, de plataformas basados en la
Telesalud resguardando aspectos experiencia de usuarios, para
éticos-legales, guiados por asegurar su integración al flujo de
protocolos institucionales. trabajo clínico.

Evaluar aspectos de calidad clínicos Resguardar fiabilidad y resiliencia

y técnicos de servicios de Telesalud, de plataformas, vigilando
a través de indicadores de logro, desempeño de funciones,
basados en perspectivas de mejora disponibilidad, capacidad de
continua. recuperación y tolerancia a fallos.

Promover la incorporación de Garantizar que las plataformas de

dispositivos móviles calificados y/o Telesalud cumplan con criterios
certificados para aportar en mínimos de autenticidad,
educación, seguimiento y control autorización del personal y
de condiciones clínicas de auditoría e integridad de la
pacientes. información.
Incorporar el uso de dispositivos
Evaluar la calidad de las móviles en el cuidado y atención en
plataformas en salud móvil, salud, aplicando criterios de calidad
considerando estándares de para resguardar una entrega de
comunicación y su integración a información en forma segura.
SIS, para asegurar su funcionalidad
y posterior recomendación.

Propiciar que la información del Asegurar que la información del Resguardar la autenticidad del
paciente sea resguardada de paciente registrado en los SIS registro, su completitud, integridad
manera única, confidencial y segura contenga los datos mínimos de y formato para asegurar, la calidad
al interior de la institución, a través acuerdo con el marco regulatorio de los registros y su uso.
de SIS integrados, para un proceso nacional, para resguardar la calidad
asistencial de calidad. de los registros.

Generar lineamientos que aseguren Asegurar el acceso a la información Otorgar atenciones de salud en
I. el acceso controlado a los SIS de del paciente, de manera oportuna, forma oportuna, bajo criterios de
quienes requieran tomar continua y restringida, a quienes acceso, privacidad y
Aspectos conocimiento de sus registros y/o estén directamente relacionados confidencialidad del contenido
Éticos, Legales consignar nuevos datos, para velar con su atención de salud. registrado en los SIS, para el
por la seguridad y uso ético de la resguardo ético y legal de los
y Gobernanza información. pacientes.
Garantizar la integridad y
Supervisar que la información conservación de la información
contenida en los SIS sea mediante un almacenamiento que
almacenada en forma segura, para permita asegurar la
garantizar la confidencialidad, confidencialidad, la autenticidad y
integridad y conservación de los trazabilidad de los cambios
datos. realizados, para dar continuidad a la
atención clínica.

Propiciar una cultura centrada en Evaluar los requisitos de seguridad Establecer en cada encuentro una
las personas y su entorno, de la información, identificando los relación clínico-paciente, basada en
fortaleciendo la relación puntos de riesgo y el respeto, la humanización del
clínico-paciente, incorporando la vulnerabilidades del SIS, para cuidado y los principios éticos
tecnología como herramienta para adoptar las medidas preventivas asociados al uso de la tecnología.
apoyar un proceso de atención de y/o correctivas necesarias.
calidad.
Propiciar el desarrollo de
soluciones tecnológicas centradas
en las personas y su entorno, que
faciliten procesos clínicos y
mejoren la experiencia usuaria.
 GLOSARIO

Apps: Son programas informáticos diseñados para dispositivos móviles, como teléfonos
inteligentes y tabletas, que ofrecen servicios y funciones relacionadas con la salud y el bienestar.

Big data: Conjunto de datos cuyo manejo o análisis es de alta dificultad debido a que son de una
gran variedad y/o complejidad, se presentan en volúmenes crecientes y a una velocidad superior
requiriendo hacer uso de sistemas y herramientas computacionales especializadas para poder
extraer información a partir de ellos.

Ciencia de Datos: Disciplina científica centrada en el análisis de grandes fuentes de datos para
extraer información, comprender la realidad y descubrir patrones con los que tomar decisiones.

Ciencias de la implementación: Marco conceptual que proporciona estructuras teóricas y

metodologías para guiar la implementación exitosa de intervenciones de Salud Digital en la
práctica clínica.

Competencias: Saber actuar de manera pertinente y compleja en un contexto particular,

enfrentando problemas con un claro criterio de calidad, para lo cual se articulan y movilizan
recursos internos, estando en condiciones de responder por sus decisiones y actuaciones y
haciéndose cargo de los efectos e impactos de los mismos.

Datos: Se refiere a hechos, observaciones o información cruda y no procesada que se recopila,

registra o almacena. Los datos son elementos básicos que, por sí mismos, no tienen un significado
particular.

Dispositivos móviles: Se refiere a un dispositivo electrónico portátil, como un teléfono

inteligente o una tableta, que se utiliza para proporcionar servicios relacionados con la salud,
monitoreo, diagnóstico, tratamiento o gestión de la información médica.

Dominios: Corresponde a la configuración de un campo de la profesión o disciplina, por una

“familia de problemas” que se distinguen de otros, y que en conjunto representan los principales
desafíos que los profesionales deben enfrentar en el ejercicio de la profesión.

Estándares semánticos: Instrumentos de la Interoperabilidad Semántica, que permite que los

sistemas informáticos puedan intercambiar datos con un significado inequívoco. Es un requisito
para que los datos de salud no solo sean compartidos entre diversos sistemas o aplicaciones, sino
también sean entendidos.

Estándares sintácticos: Se refiere a un conjunto de reglas y normas que define cómo deben
estructurarse y presentarse los datos de Salud Digital para garantizar su intercambio de
información entre diferentes sistemas y aplicaciones de salud. Los estándares de este nivel
definen la estructura y formato de la información a intercambiar.
Estándares organizacionales: Son conjuntos de normas y directrices establecidos por una
organización para regular y dirigir sus operaciones. Estos estándares ayudan a establecer
prácticas uniformes, mejorar la eficiencia, garantizar la calidad y cumplir con requisitos
específicos en diversos aspectos del funcionamiento de la organización.

Estándares: Documento, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido,

que facilita, para uso común y repetido, reglas, guías o características para actividades o sus
resultados, con el fin de lograr el óptimo grado de orden en un contexto dado.

Gobernanza: Concepto que se utiliza para describir el proceso y las estructuras a través de las
cuales se toman decisiones, se ejerce el control y se establecen las normas en una organización,
una comunidad o un sistema en general. La gobernanza implica la interacción de diferentes
actores, la definición de roles y responsabilidades, y el establecimiento de mecanismos para la
toma de decisiones y la rendición de cuentas.

Herramientas de certificación: Son dispositivos que se utilizan para evaluar y verificar el

cumplimiento de estándares y requisitos específicos relacionados con la calidad, seguridad y
eficacia de productos, servicios o sistemas de atención médica. Estas herramientas desempeñan
un papel crucial para garantizar que los procesos y productos en el sector de la salud cumplan con
las normativas y estándares establecidos.

Herramientas de validación: Son instrumentos o procesos utilizados para evaluar y confirmar

que las soluciones tecnológicas en el ámbito de la salud cumplen con los requisitos establecidos y
funcionan de manera precisa, segura y eficaz. Estas herramientas son esenciales para garantizar
la calidad y la confiabilidad de las aplicaciones, dispositivos y sistemas que forman parte de la
Salud Digital.

Inteligencia Artificial: Se refiere a la capacidad de algoritmos codificados en medios tecnológicos

de aprender de los datos con el fin de realizar tareas automatizadas sin necesidad de que una
persona programe explícitamente cada paso del proceso.

Interoperabilidad: Es la capacidad de distintas aplicaciones de acceder, intercambiar, integrar y

usar datos de forma colaborativa y coordinada mediante la utilización de interfaces y estándares
comunes, dentro o fuera de un mismo ámbito institucional, regional y nacional, para proporcionar
una portabilidad rápida y fluida de la información y optimizar los resultados sanitarios.

Internet de las Cosas (Internet of Things - IoT): Sistema de dispositivos informáticos

interrelacionados, máquinas analógicas y digitales, objetos, que están provistos de
identificadores únicos y de la capacidad de transferir datos a través de una red sin necesidad de
una interacción persona-persona o persona-computadora.

LIS (Sistema de Información de Laboratorio): Software informático que procesa, almacena y

gestiona los datos de todas las etapas de los procesos de laboratorio clínico.
Modelo de Interoperabilidad: Es un conjunto de reglas que define cómo abordar la
interoperabilidad en escenarios definidos y acotados, permitiendo la adopción de la
interoperabilidad desde una visión estratégica.

PRISMA: Metodología cualitativa para la clasificación y organización de los estudios incluidos en

una revisión sistemática según ciertos criterios predefinidos.

RCE (Registro Clínico Electrónico): Es el registro en formato digital de los datos de salud propios
de un sujeto, que incluye información relevante acerca de la salud de una persona durante toda su
vida.

RIS (Sistema de Información de Radiología): Se refiere al sistema que está diseñado para
gestionar información relacionada con las imágenes médicas y los procesos radiológicos. Facilita
la programación de citas, el seguimiento de la información del paciente, la gestión de la
información de las imágenes radiológicas y la integración con otros sistemas de información de
salud.

PACS (Picture Archiving and Communication System): Es un sistema computarizado para el

almacenamiento, recuperación, gestión, distribución y presentación de imágenes médicas
digitales.

Salud Digital: El campo del conocimiento y la práctica relacionado con el desarrollo y la

utilización de las tecnologías digitales para mejorar la salud. La Salud Digital amplía el concepto
de cibersalud para incluir a los consumidores digitales, con una gama más amplia de dispositivos
inteligentes y equipos conectados. También abarca otros usos de las tecnologías digitales en el
ámbito de la salud, como la internet de las cosas, la inteligencia artificial, los macrodatos y la
robótica.

Salud Electrónica: Es el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para la

salud.

Salud Móvil (m-Health): Ejercicio de la medicina y la salud pública con apoyo de los dispositivos
móviles, como teléfonos móviles, dispositivos de monitoreo de pacientes y otros dispositivos
inalámbricos.

Servidor Terminológico: Es una aplicación que, integrada a cualquier sistema de información o

historia clínica electrónica, permite representar los datos de salud de manera flexible.

SIS (Sistemas de Información en Salud): Se definen como un mecanismo para la recolección,

procesamiento, análisis y transmisión, así como el uso de la información necesaria para aumentar
la eficacia y la eficiencia de los servicios de salud mediante una mejor gestión a todos los niveles
de los servicios sanitarios.
SSDC (Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones Clínicas): Son sistemas electrónicos
diseñados para ayudar a la toma de decisiones clínicas, en los que las características individuales
de los pacientes se utilizan para generar recomendaciones que son presentadas a los clínicos, en
forma oportuna, en el flujo de trabajo para su consideración.

Sistema de Salud: Conjunto de infraestructuras sanitarias que, siguiendo una determinada

política, tiene como objetivo contribuir a mejorar la salud de la población. Está constituido por
diferentes instituciones, organismos y servicios que, a través de acciones planificadas y
organizadas, llevan a cabo una variedad de programas de salud.

Sistema Interoperable: Un sistema es interoperable gracias a su capacidad de transferir

información de un paciente de un sistema a otro. Esta acción es imposible de lograr sin el uso de
estándares que permitan interoperar efectivamente.

Software: Se refiere a los programas informáticos, instrucciones y datos que permiten que un
sistema informático realice tareas específicas. Está compuesto por un código de programación
que instruye a la computadora sobre cómo realizar diversas funciones.

Técnicas de elicitación: Son métodos utilizados para obtener información, necesidades y

expectativas de las partes interesadas. Estas técnicas son esenciales para comprender los
requisitos de un sistema o proyecto y garantizar que se capturen de manera efectiva.

Tecnología digital: Se refiere al uso de tecnologías de la información y la comunicación para

mejorar la prestación de servicios de atención clínica, la gestión de la salud y la promoción del
bienestar. Incluye una amplia gama de aplicaciones y herramientas que aprovechan las
capacidades de la informática, la conectividad y la recopilación de datos para mejorar la
eficiencia, la accesibilidad y la calidad en el ámbito de la salud.

Telemedicina: Es la provisión de servicios de salud a distancia para los objetivos sanitarios de

promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, realizada por profesionales de
la salud que utilizan tecnologías de la información y la comunicación, que les permiten
intercambiar datos con el propósito de facilitar el acceso y la oportunidad en la prestación de
servicios a la población.

Telesalud: Prestación de servicios de salud utilizando las tecnologías de la información y la

comunicación, especialmente donde la distancia es una barrera para recibir atención de salud. El
conjunto de actividades relacionadas con la salud, los servicios y los métodos que se llevan a cabo
a distancia con la ayuda de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Incluye, entre
otras, la telemedicina y la teleeducación en salud.

Transformación digital: Se refiere al proceso mediante el cual las organizaciones adoptan

tecnologías digitales para mejorar y optimizar sus operaciones, procesos y la entrega de valor a
las partes interesadas
Usuario TICs: Actores responsables de apoyar a las organizaciones en el diseño, desarrollo e
implementación y la optimización de los sistemas de información en salud, basado en en el uso de
las tecnologías de la información y la comunicación.

Usuario Clínico: Actores que cuentan con educación formal en el área de la salud y que otorgan
atenciones de salud a los pacientes.

Usuario Tomador de Decisiones: Aquellos actores responsables de tomar decisiones en

diferentes áreas y niveles de una organización de salud.

Wearable: Dispositivos electrónicos que se pueden llevar puestos o adherir al cuerpo,

generalmente diseñados para realizar funciones específicas y proporcionar información en
tiempo real.
Universidad
de Concepción