CAPÍTULO III
MARCO METODOLOGICO
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
El marco metodológico refleja el tipo de diseño de la investigación la
población, muestra y muestreo, la técnica e instrumento de recolección de
datos, el procedimiento de validez del instrumento, el método utilizado para
obtener la confiabilidad del instrumento, las técnicas utilizadas para el
procesamiento y análisis de datos, por último, el procedimiento de la
investigación.
1. TIPO DE INVESTIGACION
Para el desarrollo del estudio, el tipo de investigación que se utilizo fue
descriptiva por ser la indicada al problema planteado teniendo como finalidad
la resolución de un problema o necesidad que presenta los consumidores de
los productos Casa Limp con respecto a las estrategias de marketing
alternativo.
Ahora bien según Sampieri (2014 p. 4), La investigación es un conjunto de
procesos sistemáticos, críticos y empíricos que se aplican al estudio de un
fenómeno o problema. Mientras que Bavaresco (2013 p.17), expone que la
investigación no es un titulo, es un instrumento imprescindible que debe
utilizar un futuro profesional en su condición de tal punto, significa
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profundizar, desarrollar, buscar nuevas fuentes y nuevas rutas.
Ahora bien tenemos que le tipo de investigación fue descriptiva que la
define Sampiere (2014, p.92), se busca especificar las propiedades, las
características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos,
objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es decir,
únicamente pretenden medir o recoger información de manera independiente
o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto es,
su objetivo no es indicar cómo se relacionan éstas.
Arias (2012, p. 24) establece que La investigación descriptiva consiste en
la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de
establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de
los conocimientos se refiere.
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACION
La presente investigación se clasifica no experimental, transeccional o
trasversal descriptivo y de campo debido a que la información obtenida fue
directamente en el entorno donde laboran los gerentes, personal y
consumidores de la empresa de los productos Casa Limp dentro del
municipio Maracaibo, así como, la descripción de la variable de estrategia de
marketing alternativo.
Según Sampieri (2014 p.128), El término diseño se refiere al plan o
estrategia concebida para obtener la información que se desea con el fin de
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responder al planteamiento del problema. En cuanto a Bavaresco (2013
p.90), el diseño es un método específico, una serie de actividades sucesivas
y organizadas, que deben adaptarse a las particularidades de cada
investigación y que nos indican las pruebas a ejecutar y las técnicas a utilizar
para recolectar y analizar los datos.
Estudio no experimental Sampieri (2014 p. 152) En la investigación no
experimental las variables independientes ocurren y no es posible
manipularlas, no se tiene control directo sobre dichas variables ni se puede
influir en ellas, porque ya sucedieron, al igual que sus efectos.
Según Fernández y otros (2010 p.149), en un estudio no experimental no
se genera ninguna situación, sino que se observan situaciones ya existentes,
no provocadas intencionalmente en la investigación por quien la realiza. En
la investigación no experimental las variables independientes ocurren y no es
posible manipularlas, no se tiene control directo sobre dichas variables ni se
puede influir sobre ellas, porque ya sucedieron, al igual que sus efectos.
Según Sampieri (2014 p.154), los diseños de investigación transeccional o
transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su
propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un
momento dado. Es como “tomar una fotografía” de algo que sucede.
Según Malhotra (2008 P.84), El estudio transversal es el diseño
descriptivo de mayor uso en la investigación de mercados. Los diseños
transversales implican obtener una sola vez información de cualquier
muestra dada de elementos de la población.
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Según Sampieri (2014 p.28), define la investigación de campo como lo
que se realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello
permite el conocimiento más a fondo del problema por parte del investigador
y puede manejar los datos con más seguridad. Así podrá soportarse en
diseños exploratorios, descriptivos, experimentales y predictivos.
Según Malhotra (2008 p. 410), Se define el problema, al desarrollo del
enfoque y a la formulación del diseño de investigación. Durante esta etapa,
los trabajadores de campo hacen contacto con los encuestados, aplican los
cuestionarios o las formas de observación, registran los datos y entregan las
formas terminadas para su procesamiento.
3. POBLACIÓN
Para la presente investigación la población estará constituida por (1)
gerente general de los productos Casa Limp, 30 clientes actuales los cuales
fueron tomados de la base de datos manejados por la empresa Procalimp de
Venezuela a C.A
Según Bavaresco (2013 p.91), es la totalidad de los elementos que forman
un conjunto. Así por ejemplo: producción, ventas, ingresos, población,
bancos, estudiantes y otros. Según Sampieri (2014 p.174), es el conjunto de
todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones.
(a) Un (1) gerente de los productos Casa Limp (Ver cuadro 2)
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Cuadro 2
Distribución de la población (Gerentes)
Cargo Nro. De sujetos
Gerente 1
TOTAL POBLACION 1
Fuente: Gerente Administrativo de los productos Casa Limp
b) Los clientes mensuales de los productos Casa Limp, suman un total
de treinta (30) clientes mensuales, tal cual se describe en el siguiente cuadro
(Ver cuadro 3).
Cuadro 3
Distribución de la población (Clientes actuales)
Población Nro. De sujetos
Clientes (mensuales al mayor) 30
TOTAL POBLACION 30
Fuente: PROCALIP DE VENEZUELA C.A.
4. TECNICA E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE LOS DATOS
Para Arias (2012, p. 67) las técnicas son particulares y específicas de una
disciplina, por lo que sirve de complemento al método científico, cual posee
una aplicabilidad en general. Siendo definida como: Se entenderá por técnica
de investigación, el procedimiento o forma particular de obtener datos o
información.
Para culminar Bernal (2010, p. 192) señala que en la actualidad, en la
investigación científica hay gran variedad de técnicas o instrumentos para la
recolección de información en el trabajo de campo de una determinada
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investigación. De acuerdo con el método y el tipo de investigación que se va
a realizar, se utilizan unas u otras técnicas.
Para llevar a cabo dicha investigación, se emplearan dos tipos de
instrumentos destinados a recolectar datos cualitativos. Estos instrumentos
son: la entrevista y el cuestionario.
Según Sampieri (2014 p.199), se expone que un instrumento adecuado es
aquel que registra datos observables que representan verdaderamente los
conceptos o las variables que el investigador tiene en mente. En términos
cuantitativos: capturo verdaderamente la “realidad” que deseo capturar. Lo
señalan de la siguiente forma: la función de la medición es establecer una
correspondencia entre el “mundo real” y el “mundo conceptual”. El primero
provee evidencia empírica, el segundo proporciona modelos teóricos para
encontrar sentido a ese segmento del mundo real que estamos tratando de
describir.
Según Arias (2012 p.68), Un instrumento de recolección de datos es
cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza
para obtener, registrar o almacenar información
En cuanto a la entrevista Sampieri (2014 p.403) se define como una
reunión para conversar e intercambiar información entre una persona (el
entrevistador) y otra (el entrevistado) u otras (entrevistados).
Según Arias (2012 p.73), La entrevista, más que un simple interrogatorio,
es una técnica basada en un diálogo o conversación “cara a cara”, entre el
entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado,
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de tal manera que el entrevistador pueda obtener la información requerida.
Aun cuando Sampieri (2014 p.217), expone los cuestionarios se utilizan en
encuestas de todo tipo (por ejemplo, para calificar el desempeño de un
gobierno, conocer las necesidades de hábitat de futuros compradores de
viviendas y evaluar la percepción ciudadana sobre ciertos problemas como la
inseguridad). Pero también, se implementan en otros campos.
Por otra parte Arias (2012 p.74), la modalidad de encuesta que se realiza
de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de
una serie de preguntas.
De acuerdo con los planteamientos analizados por los autores referidos
con anterioridad, en la presente investigación se aplicaron dos (2)
instrumentos, los cuales fueron elaborados de la siguiente manera:
(a) Una (1) entrevista dirigida al gerente de los productos Casa Limp en
el municipio Maracaibo, conformada por treinta y cuatro (34) preguntas
abiertas.
(b) Un (1) cuestionario dirigido a los clientes de los productos Casa Limp
en el municipio Maracaibo, conformado por veintiocho (28) preguntas de tipo
selección simple.
4.1. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
Para tomar en consideración un instrumento de recolección de datos es
necesario hacer cumplimiento de dos (2) requisitos esenciales: validez y
confiabilidad. La validez por su parte, se refiere al nivel de medición de la(s)
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variable(s) que un investigador desea evaluar por medio de un instrumento
determinado.
Según Sampieri (2014 p. 200), la validez, en términos generales, se
refiere al grado en que un instrumento mide realmente la variable que
pretende medir.
De esta forma, el instrumento fue entregado a tres (03) expertos quienes
validaran su contenido, realizando las debidas observaciones y considerando
la pertinencia de los ítems referidos a todos los elementos constitutivos de
las variables de estudio.
según Arias (2012, p. 79) La validez del cuestionario significa que las
preguntas o ítems deben tener una correspondencia directa con los objetivos
de la investigación. Es decir, las interrogantes consultarán sólo aquello que
se pretende conocer o medir.
Para llegar a estos resultados se utilizó un formato de validación en el cual
se presentó las tablas de construcción y validación de los ítems, a fin de
permitir la valoración de los instrumentos por parte de expertos consultados.
Según Sampieri (2014 p. 200), la confiabilidad de un instrumento de
medición se determina mediante diversas técnicas, las cuales se comentarán
brevemente después de revisar los conceptos de validez y objetividad. Una
vez realizadas las correcciones de los expertos se procedió a elaborar la
versión final del instrumento que se aplicó a la población objeto de estudio.
Por consiguiente se procedió a realizar una (1) prueba piloto, la cual consistió
en la aplicación en una (1) oportunidad del cuestionario dirigido a los clientes
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de los productos Casa Limp en el municipio Maracaibo. Se seleccionaron
diez (10) sujetos que luego no fueron incluidos en la muestra final. Se
pretendió con ello determinar la estabilidad de las respuestas.
Según Malhotra (2008 p.284), La confiabilidad se refiere al grado en que la
escala produce resultados consistentes si se hacen mediciones repetidas.23
Las fuentes sistemáticas de error no tienen un efecto adverso en la
confiabilidad, porque afectan la medición de una manera constante y no
producen inconsistencia. Encontraste, el error aleatorio genera
inconsistencia, lo que da lugar a una menor confiabilidad.
Los datos que se obtuvieron de la prueba piloto fueron procesados de
forma automatizada, utilizando el programa de Microsoft Excel 2010, para
luego calcular el coeficiente de la confiabilidad de estabilidad, de acuerdo a
la siguiente formula expuesta por Chávez (2007, p. 205).
rtt
X 1
X 2 n X1 X2
S1 S2
Dónde:
rtt = es el coeficiente confiabilidad.
X1 X2 = es la sumatoria de los productos cruzados de la primera prueba
por la segunda prueba.
X X = es la Media de la primera prueba por la media de la segunda
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prueba.
S1 S2 = es la desviación estándar de la primera prueba por la
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desviación estándar de la segunda prueba.
Para interpretar el resultado del coeficiente, se utilizó la siguiente escala
establecida por Ruíz (1998, citado en Blanco y Alvarado, 2005, p. 543): (ver
cuadro 4).
Cuadro 4
Escala para la Interpretación de la Confiabilidad
Rango Interpretación
0.81 a 1.00 Muy Alto
0.61 a 0.80 Alto
0.41 a 0.60 Moderado
0.21 a 0.40 Bajo
0.01 a 0.20 Muy Bajo
Fuente: Ruiz(1998, citado en Blanco y Alvarado, 2005, p.543)
Así mismo, se obtuvo como resultado un coeficiente de confiabilidad de
0,79 para el cuestionario dirigido a los clientes, cuyo nivel es alto, por lo cual
se procedió a la aplicación definitiva del instrumento.
5. TECNICA DE ANALISIS DE LOS DATOS
El procedimiento de análisis de los datos, se llevará acabo utilizando el
programa Excel, debido a su precisión para el análisis de los datos
numéricos, en el cual los resultados estarán expresados en tablas de
frecuencia absoluta y relativa, brindando la oportunidad de tener un
procesamiento de los datos de manera más exacta, así como también más
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precisa y profunda en la interpretación de los mismos.
6. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
Para poder estudiar en detalle el marketing alternativo para los productos
casa Limp en el municipio Maracaibo, se desarrollaron y se llevaron a cabo
una serie de etapas o fases de investigación, los cuales son descritos a
continuación de manera detallada:
Etapa 1. Visualización de la idea de estudio y se ubicó en la línea de
investigación establecida por el departamento del trabajo especial de grado
de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Dr. Rafael
Belloso Chacín.
Etapa 2. Construcción del planteamiento del problema, donde fue
detallada el área problemática objeto de estudio, se procedió a establecer la
formulación, los objetivos de investigación, la justificación y la delimitación del
trabajo.
Etapa 3. En esta fase se procedió a la revisión de los antecedentes
relacionados con la variable en estudio, seguidamente se procedió a la
sustentación teórica con el fin de construir las bases teóricas, sirviendo como
base para la sistematización y operacionalización de la variable.
Etapa 4. Luego de culminada la fase de sustentación se procedió a
establecer el marco metodológico, estableciendo el tipo de investigación, la
población, la técnica e instrumento de recolección de los datos, los
elementos de validación y confiabilidad de los instrumentos, para de esa
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forma determinar la técnica para el análisis de los datos.
Etapa 5. Se aplicó la validación del contenido al instrumento de
recolección de los datos, cuestionario, mediante el juicio de los expertos en
las áreas metodológicas y de contenido, para considerar sus valoraciones,
con el fin de ser incorporadas en los respectivos instrumentos y proceder
aplicar la prueba piloto y calcula la confiabilidad del mismo. Posteriormente
se procedió con el cálculo de la validez a partir de los resultados obtenidos
de la prueba piloto, los resultados del estudio de campo fueron tabulados y
contrastados para poder emitir las conclusiones y recomendaciones